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1、领导心理概念与功能心理品质管理风格领导的选拔， 培养与考核集体领导 领导不做下属能做的事领导不是“做事者”，而是“成事者”“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”八经领导 leader领导行为领导行为 对组织内对组织内团体或个人团体或个人施行施行影响影响的活动的活动过程或过程或行动行动，这些行动促使整个团体建立共同的，这些行动促使整个团体建立共同的目目标，并取得团体的成就标，并取得团体的成就领导lead 与管理manage领导领导提供变革和运动提供变革和运动愿景建设愿景建设战略规划战略规划联盟人们联盟人们/ /沟通沟通管理管理提供次序和一贯性提供次序和一贯性计划计划/ /预算预算组织组织/
2、 /安置安置控制控制/ /问题解决问题解决 Do the right things做正确的事Do the things right正确地做事 INFLUENCEINFLUENCE影响力影响力不利用权不利用权力或者权威就让别人做事的能力力或者权威就让别人做事的能力 “领导别人不是靠打人家的头来实现的那是攻击，不是领导”（艾森豪威尔）权力权力authority authority 影响力影响力influenceinfluence影响力影响力influenceinfluence权力性影响力传统因素职位因素资历因素非权力性影响力品格因素才能因素知识因素感情因素数不清的管理理论！领导特质理论行为理论俄亥
3、俄模式密歇根模式权变领导管理方格权变理论专制-民主模式费德勒权变理论情境领导理论(Situational Leadership)领导成员交换理论 (Leader-Member Exchange Theory)路径目标理论 (Path-Goal Theory)领导者参与模型 (Leader-Participation Model)要从中挑一个适合你的理论，要从中挑一个适合你的理论，比挑一个领导本身还难！比挑一个领导本身还难！Blake&MoutonBlake&Mouton的管理方格图的管理方格图 Managerial(Leadership)Managerial(Leadership) GridG
4、rid(2020世纪世纪6060年代早期年代早期)关心生产关心生产 ( (Concern for production)Concern for production)关关 心心 人人 (Concern for people)(Concern for people) 管理方格图管理方格图 1 2 3 4 5 6 7 8 99 8 7 6 5 4 3 2 1 1,1( (贫乏型领导贫乏型领导) ) 5,5( (中庸式领导中庸式领导) ) 9,1( (权威权威顺从领导顺从领导) ) 9,9( (团队型领导团队型领导) ) 1,9 ( (乡村俱乐部式领导乡村俱乐部式领导) )对生产的关心对生产的关心对
5、对人人的的关关心心情境领导的历史由来情境领导的历史由来卡曼卡曼(A.K.Marman,1966)(A.K.Marman,1966)提出了领导生命周期理论提出了领导生命周期理论(Life cycle theory of (Life cycle theory of leadership) leadership) W.JW.J.Reddin.Reddin,1967 ,1967 C.C.ArgyrisArgyris( (阿吉里斯阿吉里斯)- )-maturitymaturityP.Hersey&K.Blanchard(19P.Hersey&K.Blanchard(1976)76)发展了情境领导理论发展
6、了情境领导理论(Situational leadership (Situational leadership theory)theory)指导性行为指导性行为支持性行为支持性行为指导性行为指导性行为是一种是一种单向沟通单向沟通，将内容、时，将内容、时间、地点和方法告诉下间、地点和方法告诉下属，然后以严格的方法属，然后以严格的方法监督其发展监督其发展指导性行为的关键词：指导性行为的关键词：结构、组织、教、监督结构、组织、教、监督指导性行为与一个人的指导性行为与一个人的能力能力有关有关支持性行为支持性行为对下属对下属的努力表示支持，您的努力表示支持，您倾听下属的建议，帮倾听下属的建议，帮助下属之间
7、增进关系助下属之间增进关系和交流意见和交流意见支持性行为的关键词：支持性行为的关键词：鼓励、倾听、问、解鼓励、倾听、问、解释释支持性行为与一个人支持性行为与一个人的的意愿意愿有关有关案例案例小王专科毕业后进入了一家大公司做起了销售员的工作。他对新工作非常感兴趣，喜欢与别人交谈。这是他的第一份工作，但他对公司如何运作还不了解。 小王现在的发展阶段是-他在一个销售小组工作，经常与资深销售人员一起拜访客户，从中也学到了很多，如：怎样同客户谈判商品价格等等。过多的出差和陪客户吃饭占用了太多的时间，同时他觉得谈判很难对付。他也因为没有时间与老朋友相聚而感到不愉快 小王现在的发展阶段是-一年过去了，由于参
8、加了一些时间管理和谈判技巧的培训，小王对自己的时间管理充满自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时也信心十足。但有时当他独自与客户进行谈判时，他心里有些没把握，总是担心自己是否能与客户达成一致。同时，对自己的职业发展有点顾虑。 小王现在的发展阶段是-时光飞失，小王已经工作两年多了。他非常了解他的客户，与客户谈生意感到轻松了，客户对他也很满意。他已经给公司带来了两三个大合同。小王的朋友决定给他开生日会。小王也感到有一个光明的未来在他前面。 小王现在的发展阶段是-三年之后，由于小王的突出业绩，公司任命他为销售部经理。小王也特别高兴，决定大干一场。但由于没有实际的管理经验，有时不知如何下手-小王现在的
9、发展阶段是-对管理者的选拔对管理者的培训对管理者的考核测评中心(AC)帮助选拔成功简历及推荐求职申请表行为面谈 群体面谈声东击西面试笔试（知识测验）心理测试 性向测试人格问卷动机工具工作模拟（公文筐练习）交互式练习（角色扮演，分析呈现练习，无领导小组讨论） 请先确定您的请先确定您的战略：战略：内选为主？外招为主？内选为主？外招为主？REALISTIC现实型INVESTIGATE研究型CONVENTIONAL传统型ARTISTIC艺术型ENTERPRING进取型SOCIAL社交型Holland Holland 霍兰德职业倾向测验霍兰德职业倾向测验- -不是所有人都可以当管理者的！不是所有人都可以
10、当管理者的！对管理者的选拔人才梯队计划10部曲1.组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监及外聘的心理测评顾问。2.各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。3.进行360度反馈4.组织心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等5.外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处6.选定候选人，列名单。7.项目小组对这些名单讨论审核调配。8.针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。9.至少半年左右的时间
11、再面谈及测评一次。10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）人才替换表人才替换表作为一个卓有成效的管理者，需要具备以下五个习惯1，善于处理和利用自己的时间，把“弄清自己的时间应该花费在什么地方”作为管理的起点2，注重贡献，确定自己的努力方向3，善于发现和使用他人之长4，分清工作的主次，把精力集中在少数主要问题上5，能作出有效的决策彼得彼得 德鲁克德鲁克(Peter (Peter DruckerDrucker) )19091909年年11 11月月1919日日-2005-2005年年11 11月月11 11日日培训的培训的“汉堡汉堡”体体系系核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销
12、销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能对管理者的培训第一级在GE工作6个月-3年领导基础管理与领导的技能等第二级30岁左右具较高潜力新经理成长经营决策的方法、财务知识、评价下属、成功案例分析等第三级在GE工作8-10年的管理人员经理人发展经营战略制订方法、如何管理国际性集团、
13、解决目前GE面临问题的思路等第四级GE下属企业负责人全球经营管理全球化的经营管理、GE全球经营的战略、不同国度的文化、全球各地案例研讨第五级GE下属企业经营者在实践中学习企业领导与组织变革、企业伦理、战略合作方式、GE所处的竞争环境、“成果汇报与答辩”第六级GE最高经营层经营者发展CEO的设想研讨并提出实施方案、世界政治、经济、社会发展趋势分析与经营方式GEGE人才六级培育系统人才六级培育系统“一刀切一刀切”要不得要不得-管理者的培训阶梯管理者的培训阶梯初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率的会议普通心理学非人力资源经理的人力资源管理课程课
14、程举例：管理人员培训阶梯摘抄自某知名摘抄自某知名培训公司培训公司高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范绩效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理普通心理学战略管理层全方位战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制目标目标考量考量 财务面财务面“我们在股东我们在股东眼里的表现？眼里的表现？”目标目标考量考量客户面客户面“我们在客户我们在客户眼里的表现？眼里的表现？”目标目标考量考量 内部运营面内部运营面“什么是关键成功什么是关键成功因素，什么业务因
15、素，什么业务流程是最优？流程是最优？”目标目标考量考量 学习与成长面学习与成长面 “ “我们能保持我们能保持创新，变化和创新，变化和不断提高？不断提高？”使命和策略使命和策略对管理者的考核对管理者的考核平衡计分卡平衡计分卡（BSCBSC） 财务方面财务方面客户方面客户方面内部流程方面内部流程方面学习与成长方面学习与成长方面平衡计分卡的四个方面平衡计分卡的四个方面怎样对管理者进行考核？怎样对管理者进行考核？自己自己同事同事上级上级下属下属顾客顾客360360度绩效反馈度绩效反馈管理者自身在员工招聘选拔中的角色管理者自身在员工培训中的角色管理者自身在员工考核中的角色管理者自身在员工激励中的角色规划
16、招聘过程规划招聘过程实施招聘过程实施招聘过程评价招聘过程评价招聘过程设计申请表格设计申请表格参与面试参与面试选择并实施心理测验选择并实施心理测验背景调查背景调查参与聘用决定参与聘用决定给业务部门经理以适给业务部门经理以适当培训及咨询当培训及咨询HR职责辨认招聘需要辨认招聘需要向向HRHR传达招聘需要传达招聘需要招聘会上参与向候招聘会上参与向候选人传达信息选人传达信息确定所需的能力确定所需的能力评估候选人评估候选人做聘用决定做聘用决定业务部门经理职责管理者在招聘选拔中的角色职责分清达到共赢完完美美对对接接管理者在员工培训中的角色接受教练给机会强化鼓励认识到培训重要，允许员工去培训作为教练全程辅导
17、员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训管理者在绩效管理中的角色1.合作伙伴2.教练3.记录员4.公证员5.诊断专家让我们看看“鹰的培训课程”老鹰是怎样做两个小鹰的教练的？找出至少20点当教练的关键点，上不封顶！合格的教练育出高绩效的英才设定训目标设定训目标设定愿景设定愿景制定计划制定计划挑选合适时机挑选合适时机挑选合适地点挑选合适地点倾听倾听心理解压心理解压愿景激励愿景激励讲解要领及原则讲解要领及原则示范示范循序渐进循序渐进巩固，复习巩固，复习放手让学员锻炼放手让学员锻炼鼓励冒险鼓励冒险寓教于乐寓教于乐接受失败接受失败即时反馈即时反馈即时奖励即时奖励不断重复要领不断重复要领跟踪辅导跟踪辅导功成名就，即时隐退功成名就，即时隐退挑选合适的挑选合适的教练对教练对象象增强危机意识增强危机意识管理者在员工激励中的角色有技能有技能有意愿有意愿没技能没技能有意愿有意愿有技能有技能没意愿没意愿没技能没技能没意愿没意愿留神：集体领导意义提高心理相容水平发挥集体心理效能发挥领导成员的不同才能影响集体领导力的因素认知因素感情因素意志因素个性因素优化心理结构增大心理认同性增加心理相容性注意心理互补性提高心理适应性没有最完美的个人但有相对完美的管理团队！ “路线确定以后，路线确定以后，干部是决定因素。干部是决定因素。” ” - -毛泽东毛泽东
