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1、 我们只做结果我们只做结果 将结果进行到底将结果进行到底 2009年年4月月8日日结果为荣，任务为耻结果为荣，任务为耻 小品表演小品表演-买火车票的故事买火车票的故事什么是结果？什么是任务？什么是结果？什么是任务？挖井是任务挖井是任务挖井是任务挖井是任务 挖到水是结果挖到水是结果 睡觉是任务睡觉是任务睡觉是任务睡觉是任务睡着是结果睡着是结果睡着是结果睡着是结果打扫卫生是任务打扫卫生是任务打扫卫生是任务打扫卫生是任务打扫干净是结果打扫干净是结果打扫干净是结果打扫干净是结果发出稿件是任务发出稿件是任务发出稿件是任务发出稿件是任务确认收到是结果确认收到是结果确认收到是结果确认收到是结果苦劳是任务苦劳
2、是任务苦劳是任务苦劳是任务功劳是结果功劳是结果功劳是结果功劳是结果考试是任务考试是任务考试是任务考试是任务通过是结果通过是结果通过是结果通过是结果提供报表是任务提供报表是任务提供报表是任务提供报表是任务数据准确是结果数据准确是结果数据准确是结果数据准确是结果招聘是任务招聘是任务招聘是任务招聘是任务找到合适的人才是结果找到合适的人才是结果找到合适的人才是结果找到合适的人才是结果开会是任务开会是任务开会是任务开会是任务解决问题是结果解决问题是结果解决问题是结果解决问题是结果洗衣服是任务洗衣服是任务洗衣服是任务洗衣服是任务洗干净是结果洗干净是结果洗干净是结果洗干净是结果上班是任务上班是任务上班是任务
3、上班是任务创造价值是结果创造价值是结果创造价值是结果创造价值是结果人的一生：不要任务，要结果人的一生：不要任务，要结果n n喜欢是任务喜欢是任务喜欢是任务喜欢是任务约会是结果约会是结果约会是结果约会是结果约会是任务约会是任务约会是任务约会是任务结婚是结果结婚是结果结婚是结果结婚是结果结婚是任务结婚是任务结婚是任务结婚是任务生孩子是结果生孩子是结果生孩子是结果生孩子是结果生孩子是任务生孩子是任务生孩子是任务生孩子是任务长大是结果长大是结果长大是结果长大是结果长大是任务长大是任务长大是任务长大是任务有工作是结果有工作是结果有工作是结果有工作是结果有工作是任务有工作是任务有工作是任务有工作是任务创造
4、价值是结果创造价值是结果创造价值是结果创造价值是结果创造价值是任务创造价值是任务创造价值是任务创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是结果拿到钱是结果拿到钱是结果拿到钱是任务拿到钱是任务拿到钱是任务拿到钱是任务幸福才是结果幸福才是结果幸福才是结果幸福才是结果幸福是任务幸福是任务幸福是任务幸福是任务 长命百岁是结果长命百岁是结果长命百岁是结果长命百岁是结果结果的三要素结果的三要素n1、可量化、可衡量；、可量化、可衡量； 劳动是不值钱的；劳动的结果劳动是不值钱的；劳动的结果劳动是不值钱的；劳动的结果劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱才可能值钱才可能值钱才可能值钱n 2、有价值；、有价值；劳动的结果是不
5、值钱的；客户劳动的结果是不值钱的；客户劳动的结果是不值钱的；客户劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才值钱认可的结果才值钱认可的结果才值钱认可的结果才值钱n 3、可交换。、可交换。客户认可是不值钱的；只有客户客户认可是不值钱的；只有客户客户认可是不值钱的；只有客户客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真的值钱（做火腿的故事）付钱的才真的值钱（做火腿的故事）付钱的才真的值钱（做火腿的故事）付钱的才真的值钱（做火腿的故事）百分百责任百分百责任n对自己负责，对自己负责，n 对团队负责，对团队负责，n对客户负责，对客户负责， n对社会负责，对社会负责，n对家人负责！对家人负责！ 对自己负责对自己负责n案
6、例：搬砖的故事案例：搬砖的故事 n启发：去发现我们其启发：去发现我们其他有利的他有利的“手手”对团队负责对团队负责 n一个领导对员工最大的一个领导对员工最大的负责就是帮助员工的成负责就是帮助员工的成长长n分享：作为管理者，我分享：作为管理者，我 应该如何帮助员工成长？应该如何帮助员工成长？ 对客户负责对客户负责n n什么是客户？什么是客户？ 客客 户户 是是 唯唯 一一 一种一种 越越 用用 越越 多多的的 资资 源源 对客户负责本质上是对自己负对客户负责本质上是对自己负责！责！客客 户户 百百 般般 挑挑 剔剔 你，是你，是 为为 了了 选选 择择 你你 ！在责任面前，我们惟一的选择在责任面
7、前，我们惟一的选择就是负起完全的责任就是负起完全的责任 我们负哪些责任？我们负哪些责任？n n我们要为消费者负起责任。我们要为消费者负起责任。n n我们要为奶农负起责任。我们要为奶农负起责任。n n我们要为股民负起责任。我们要为股民负起责任。n n我们要为经销商负责任。我们要为经销商负责任。n n我们还要为自己负起责任。我们还要为自己负起责任。 大品牌要负大责任。大品牌要负大责任。 n n无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、全面地负责任。彻底地、全面地负责任。彻底
8、地、全面地负责任。彻底地、全面地负责任。n n为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。准备。准备。准备。n n即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造出一个干干净净的乳制品市场，坚持我们一出一个干干净净的乳制品市场，坚
9、持我们一出一个干干净净的乳制品市场，坚持我们一出一个干干净净的乳制品市场，坚持我们一贯的贯的贯的贯的“ “始终将消费者的安全与健康放在第一始终将消费者的安全与健康放在第一始终将消费者的安全与健康放在第一始终将消费者的安全与健康放在第一位位位位” ”的立场。的立场。的立场。的立场。n n我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，
10、负责任死了比不负责任死了光荣憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的得多。这就是我们的得多。这就是我们的得多。这就是我们的“ “终极思考终极思考终极思考终极思考” ”。n n最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职理得不好，我这个董事长将引咎辞职理得不好，我这个董事长将引咎辞职理得不好，我这个董事长将引咎辞职。 对社会的责任对社会的责任n请大家回想得利斯作为请大
11、家回想得利斯作为中国农业产业化龙头企中国农业产业化龙头企业，我们尽过哪些社会业，我们尽过哪些社会责任？责任？对家人的责任对家人的责任n n中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们奋斗的归宿也是家庭。奋斗的归宿也是家庭。奋斗的归宿也是家庭。奋斗的归宿也是家庭。n n烛光里的妈妈烛光里的妈妈烛光里的妈妈烛光里的妈妈.mp3.mp3（歌曲）（歌曲）（歌曲）（歌曲）n n分享：此刻你的父母在做什么？分享：此刻你的父母在做什么？分享：此刻你的父母在做什么？分享：此刻你的父母在做什么？n n他最希望你做什么？他最希望你
12、做什么？他最希望你做什么？他最希望你做什么？n n你最希望为他做什么？你最希望为他做什么？你最希望为他做什么？你最希望为他做什么？ n n你记得父母的生日吗？你记得父母的生日吗？你记得父母的生日吗？你记得父母的生日吗？n n你知道父母对你的期待吗？你知道父母对你的期待吗？你知道父母对你的期待吗？你知道父母对你的期待吗？n n你知道妻子对你的期待吗？你知道妻子对你的期待吗？你知道妻子对你的期待吗？你知道妻子对你的期待吗？n n你知道丈夫对你的期待吗？你知道丈夫对你的期待吗？你知道丈夫对你的期待吗？你知道丈夫对你的期待吗？n n你知道儿女对你的期待吗？你知道儿女对你的期待吗？你知道儿女对你的期待吗
13、？你知道儿女对你的期待吗？做公司与做人的道理有很多是做公司与做人的道理有很多是相通的相通的n n种下行为，收获习惯（何为习惯？）种下行为，收获习惯（何为习惯？）种下行为，收获习惯（何为习惯？）种下行为，收获习惯（何为习惯？）n n种下执行的行为，收获执行的习惯，种下执行的行为，收获执行的习惯，种下执行的行为，收获执行的习惯，种下执行的行为，收获执行的习惯，n n种下习惯，收获文化种下习惯，收获文化种下习惯，收获文化种下习惯，收获文化n n种下执行的习惯，收获执行的文化，种下执行的习惯，收获执行的文化，种下执行的习惯，收获执行的文化，种下执行的习惯，收获执行的文化，n n种下文化，收获命运！种下
14、文化，收获命运！种下文化，收获命运！种下文化，收获命运！n n种下执行的文化，收获成功的命运种下执行的文化，收获成功的命运种下执行的文化，收获成功的命运种下执行的文化，收获成功的命运 ！（我们不可以选择命运，但我们可以选（我们不可以选择命运，但我们可以选（我们不可以选择命运，但我们可以选（我们不可以选择命运，但我们可以选择改变命运的方式）择改变命运的方式）择改变命运的方式）择改变命运的方式）结果是如何出来的？结果是如何出来的？n结果是做出来的结果是做出来的-执行执行n什么是执行？什么是执行？执行就是执行就是有结果有结果的的行动！行动！什么叫执行？执行就是有结果什么叫执行？执行就是有结果的行动！
15、的行动！n n在做每件事情之前都要有自己明确的结果定在做每件事情之前都要有自己明确的结果定在做每件事情之前都要有自己明确的结果定在做每件事情之前都要有自己明确的结果定义；义；义；义；n n无所谓对错，关键是得失。所以一定要第一无所谓对错，关键是得失。所以一定要第一无所谓对错，关键是得失。所以一定要第一无所谓对错，关键是得失。所以一定要第一时间，马上行动！时间，马上行动！时间，马上行动！时间，马上行动！n n行动体现对结果的态度行动体现对结果的态度行动体现对结果的态度行动体现对结果的态度n n行动不一定有结果，但不行动一定没有结果行动不一定有结果，但不行动一定没有结果行动不一定有结果，但不行动一
16、定没有结果行动不一定有结果，但不行动一定没有结果n n向上帝乞求中大奖之前，你总得买一张彩票向上帝乞求中大奖之前，你总得买一张彩票向上帝乞求中大奖之前，你总得买一张彩票向上帝乞求中大奖之前，你总得买一张彩票吧！吧！吧！吧！n n结果来自于行动！行动是结果的起点！结果来自于行动！行动是结果的起点！结果来自于行动！行动是结果的起点！结果来自于行动！行动是结果的起点！ 结果流行语结果流行语 n请给我结果！请给我结果！n要结果不要理由！要结果不要理由！n结果第一，没有理由！结果第一，没有理由！ 为什么我们的执行力出问题？为什么我们的执行力出问题？（中层的困惑）（中层的困惑）n n执行前：我很希望把这件
17、事做好，执行前：我很希望把这件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；前思后想，追求完美，速度下降；n n执行中：如果遇到困难，心理上执行中：如果遇到困难，心理上的放弃；的放弃；n n执行后：怀疑自己，自责、自卑。执行后：怀疑自己，自责、自卑。为什么只有少数人成功？（基层的迷茫）n n执行前：逃避责任，向后撤执行前：逃避责任，向后撤退；退；n n执行中：做任务，不做结果；执行中：做任务，不做结果；n n执行后：找理由，找借口，执行后：找理由，找借口，怀疑别人，抱怨、批评别人，怀疑别人，抱怨、批评别人，为什么别人不配合我。为什么别人不配合我。如何强化我们的执行力？如何强化我们的执行力？4R是一个流
18、程管控系统。（闭是一个流程管控系统。（闭环）环）故事案例：潍坊东方饭店卫生故事案例：潍坊东方饭店卫生间清洁的故事。间清洁的故事。n n结果定义：结果定义： 让客户使用舒适让客户使用舒适的厕所。的厕所。n n一对一责任：员工责任表。一对一责任：员工责任表。n n检查跟踪：检查跟踪： 定点专人检查。定点专人检查。n n即时激励：即时激励： 检查发现不干净检查发现不干净-5元元/次，检查正常就写次，检查正常就写OK R1，结果定义，结果定义 n n结果定义决定了结果定义决定了起步的方向。起步的方向。n n结果定义决定了结果定义决定了你的行为方你的行为方式。式。结果假象之一：态度不等于结结果假象之一：
19、态度不等于结果果n n案例故事：案例故事：案例故事：案例故事： 1 1、买还是不买？、买还是不买？、买还是不买？、买还是不买？ 因为孩子生病，自己的菜比别人卖因为孩子生病，自己的菜比别人卖因为孩子生病，自己的菜比别人卖因为孩子生病，自己的菜比别人卖的贵，你会买吗？的贵，你会买吗？的贵，你会买吗？的贵，你会买吗？ 2 2、员工由于孩子生病上医院耽误了重、员工由于孩子生病上医院耽误了重、员工由于孩子生病上医院耽误了重、员工由于孩子生病上医院耽误了重要合同的签订，怎么办？怎么处理？要合同的签订，怎么办？怎么处理？要合同的签订，怎么办？怎么处理？要合同的签订，怎么办？怎么处理？ 刀子事，刀子心；刀子事
20、，刀子心； 豆腐事，豆腐心。豆腐事，豆腐心。结果假象之二：职责不等于结结果假象之二：职责不等于结果果n n案例小品：植树的故事。案例小品：植树的故事。案例小品：植树的故事。案例小品：植树的故事。l l我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，仍然在坚持自己无结果的职责。仍然在坚持自己无结果的职责。仍然在坚持自己无结果的职责。仍然在坚持自己无结果的职责。l l我的责任就是完成我的工作，不在意结我的责任就是完成我的工作，不在意结我的责任就是完成我的工作，不在意结我的责任就是完成我的工作，不在意结果，不在意
21、结果的价值。果，不在意结果的价值。果，不在意结果的价值。果，不在意结果的价值。l l讨论：反省自己身上只做职责不做结果讨论：反省自己身上只做职责不做结果讨论：反省自己身上只做职责不做结果讨论：反省自己身上只做职责不做结果的现象。的现象。的现象。的现象。 多讲我们，少讲你们多讲我们，少讲你们。结果假象之三：任务不等于结结果假象之三：任务不等于结果果n n案例小品：买火车票的故事。n n讨论：n n老板为什么批评小刘？n n如果你是小刘，你会怎样做？l做任务是陷阱，做结果做任务是陷阱，做结果是馅饼。是馅饼。 做结果不做任务。做结果不做任务。 什么是真正的结果什么是真正的结果 从做日结果开始，每个结
22、从做日结果开始，每个结果遵照以下规则：果遵照以下规则：n1、可量化、可衡量；、可量化、可衡量； 劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱n2、有价值；、有价值； 劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才值钱值钱值钱值钱n3、可交换。、可交换。 客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真客户认可是不值钱的；只有客
23、户付钱的才真的值钱的值钱的值钱的值钱做结果的底线思维做结果的底线思维n n案例：飞机上的人该丢谁？案例：飞机上的人该丢谁？n n案例：西天取经案例：西天取经n n小品：董事长植树的故事。小品：董事长植树的故事。n n没有底线，就无所谓结果；底线没有底线，就无所谓结果；底线就是结果的最低要求。就是结果的最低要求。（丢下最胖的，保证飞机安全）（丢下最胖的，保证飞机安全） （种树要带树苗（种树要带树苗） 狮子和羚羊的生存底线狮子和羚羊的生存底线n n狮子的底线：比跑的最慢的羚羊跑得快。n n羚羊的底线：比跑的最快的狮子跑的快。R2 ：一对一责任：一对一责任n n为什么王石攀登珠峰，万科业绩为什么王石
24、攀登珠峰，万科业绩却同期增长却同期增长40%？n n千斤重担人人挑，人人身上有指千斤重担人人挑，人人身上有指标。标。责任稀释定律责任稀释定律责任责任/2 =？责任稀释定律责任稀释定律责任责任/2 =0 责任直接关系到个人的利益责任直接关系到个人的利益n n案例：你如何设计分粥制度案例：你如何设计分粥制度 怎样分粥能够做到公平。怎样分粥能够做到公平。n n分粥的人拿最后一碗。分粥的人拿最后一碗。n n这个制度关键在于，让分粥人的这个制度关键在于，让分粥人的利益与他的行为直接挂钩。利益与他的行为直接挂钩。 R3跟踪检查跟踪检查 n n越是相信谁，越要检查谁。越是相信谁，越要检查谁。l l制度执行必
25、须依靠监督，检查来保制度执行必须依靠监督，检查来保制度执行必须依靠监督，检查来保制度执行必须依靠监督，检查来保证。证。证。证。l l结果检查，进行纠偏，及时改进。结果检查，进行纠偏，及时改进。结果检查，进行纠偏，及时改进。结果检查，进行纠偏，及时改进。如何汇报？如何检查？如何汇报？如何检查？主动逐级汇报，越级检查，主动逐级汇报，越级检查，一竿子插到底。一竿子插到底。 检查的要求检查的要求小品：检查小张的工作小品：检查小张的工作l要事实不要推测要事实不要推测l要数据不要空谈要数据不要空谈l要对事不要对人要对事不要对人l要改进不要道歉要改进不要道歉R4即时激励即时激励n我们提倡什么，反对什么，我们
26、提倡什么，反对什么，旗帜鲜明。旗帜鲜明。n三大原则：三大原则：n第一个原则：基于事实数第一个原则：基于事实数据，即时激励是领导艺术，据，即时激励是领导艺术，也是科学。也是科学。 案例：陶行知案例：陶行知4块糖果教块糖果教学生。学生。其他两个原则其他两个原则n n第二个原则：要公开化，透明第二个原则：要公开化，透明化。不公开的即时激励叫权谋。化。不公开的即时激励叫权谋。n n第三个原则：放大关键行为，第三个原则：放大关键行为，形成集体记忆。形成集体记忆。 （表扬人不遗余力，批评人留有（表扬人不遗余力，批评人留有余地）余地） 集体记忆做两头集体记忆做两头 n n1、树标杆：优秀的员工。、树标杆：优
27、秀的员工。n n干掉敌人，你必须比你的敌人干掉敌人，你必须比你的敌人做的更好。做的更好。n n危机感，我先干掉他。危机感，我先干掉他。n n敌人怎么做，我就怎么做。敌人怎么做，我就怎么做。n n2、补破窗：错误的事情如果不、补破窗：错误的事情如果不及时补救，就会蔓延。及时补救，就会蔓延。 亡羊补牢、海尔砸冰箱的案例亡羊补牢、海尔砸冰箱的案例执行的执行的48字真经：打造认真团字真经：打造认真团队队n执行的八字方针执行的八字方针n认真第一认真第一 聪明第二聪明第二n-为什么员工的聪明反而为什么员工的聪明反而导致执行难？导致执行难？n-凡事走捷径！说一套，凡事走捷径！说一套，做一套做一套 执行的执行
28、的16字原则字原则n n结果提前、结果提前、 自我退后自我退后n n-把结果定义为客户满意，自我把结果定义为客户满意，自我退后一点退后一点n n锁定目标、锁定目标、 专注重复专注重复n n-提供结果，让客户满意，把目提供结果，让客户满意，把目标转化为客户标转化为客户 （什么是不简单、（什么是不简单、不容易）不容易）执行的执行的24字战略字战略n n事前：事前：决心第一决心第一 、成败第二、成败第二 n n事中：事中：速度第一速度第一 、完美第二、完美第二 n n事后：事后：结果第一结果第一 、理由第二、理由第二 案例：从从8层楼往下跳？层楼往下跳？ n n为什么愿意清淡，不愿意行动为什么愿意清
29、淡，不愿意行动n n执行的时候，想战略的问题。执行的时候，想战略的问题。n n太关注困难，看不到结果。做任太关注困难，看不到结果。做任务，而不是结果。自我提前，结务，而不是结果。自我提前，结果退后。果退后。n n别人不执行，旁观者心态。别人别人不执行，旁观者心态。别人是司机，我是乘客。是司机，我是乘客。n n缺乏危机缺乏危机-不够痛。不够痛。n n太追求完美。太追求完美。 打造团队心态打造团队心态n要坚持，不要放弃；要坚持，不要放弃；n要敢赢，不要怕输；要敢赢，不要怕输；n要狼性，不要奴性；要狼性，不要奴性；n要播种，不要等待；要播种，不要等待；n要认真，不要聪明；要认真，不要聪明；n要结果，不要理由。要结果，不要理由。祝福祝福祝福大家在今后的工作中祝福大家在今后的工作中以结果为导向，只做有以结果为导向，只做有价值的结果，通过结果价值的结果，通过结果改变自己的命运！改变自己的命运！ （在路上在路上）
