“糖尿病看图对话辅导员培训”

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1、糖尿病看图对话糖尿病看图对话 辅导员培训辅导员培训Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company2内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍看图对话看图对话 工具概括介绍工具概括介绍亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话 学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会熟悉看图对话熟悉看图对话 工具工具讨论看图对话讨论看图对话 工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company3欢迎参加欢迎参加 看图对话看图对话 工具辅导员培训工具辅导员

2、培训糖尿病看图对话糖尿病看图对话是探索和落实新型互动式糖尿病是探索和落实新型互动式糖尿病教育的课程教育的课程看图对话看图对话TMTM工具的特色工具的特色是健康互动是健康互动(Healthy (Healthy Interactions)Interactions)公司与国际糖尿公司与国际糖尿病联盟合作推出的，由礼来糖尿病联盟合作推出的，由礼来糖尿病赞助的新式的互动式糖尿病教病赞助的新式的互动式糖尿病教育工具育工具Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company44 4套看图对话套看图对话 工具工具与糖尿病同行与糖尿病同行什么是糖尿病什

3、么是糖尿病健康饮食和运动健康饮食和运动和胰岛素同在和胰岛素同在Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company5 5国际糖尿病联盟国际糖尿病联盟推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业其会员包括其会员包括160160多个国家的多个国家的200200多个糖尿病协会，其使命是多个糖尿病协会，其使命是提高全球对糖尿病的认识提高全球对糖尿病的认识推动相应的糖尿病保健和预防推动相应的糖尿病保健和预防鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法Company ConfidentialCopyri

4、ght 2009 Eli Lilly and Company6内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍看图对话看图对话 工具概括介绍工具概括介绍亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话 学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会熟悉看图对话熟悉看图对话 工具工具讨论看图对话讨论看图对话 工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company7你的经验你的经验你的学习风格你的学习风格你为什么来参加这次培训你为什么来参加这次培训? ?你怎样学习的效果最好你怎样学习的效果最好? ?对糖尿病患者的教育对糖尿病

5、患者的教育你目前怎样开展教育活动你目前怎样开展教育活动? ?你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效? ?你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么? ?非常有效的团体教育需要什么条件非常有效的团体教育需要什么条件? ?Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company8人人都想用简单的方法来解决复杂的问题人人都想用简单的方法来解决复杂的问题人们会人们会“忍受忍受” 医疗专业人员的说教，但他们最终还医疗专业人员的说教，但他们最终还是按自己得出的

6、结论我行我素是按自己得出的结论我行我素处境相同的人之间相互交流，会产生巨大的力量处境相同的人之间相互交流，会产生巨大的力量现实和挑战现实和挑战Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company9保留率保留率30%看看( (图示图示) )50%看看+ +听听与人讨论与人讨论70%读读20%听听10%对话至关重要对话至关重要主动承诺主动承诺被动承诺被动承诺Knowles MS. The Adult Learner: A Neglected Species. Houston: Gulf Publishing Company; 1990.C

7、ompany ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company10医疗为中心模式医疗为中心模式患者为中心模式患者为中心模式服从性服从性自主性自主性听从医嘱听从医嘱患者参与患者参与为患者做好计划为患者做好计划和患者协商和患者协商要求行为改变要求行为改变让患者自己决定让患者自己决定患者被动患者被动患者主动患者主动患者依赖患者依赖患者独立患者独立医生决定需要什么医生决定需要什么患者决定需要什么患者决定需要什么以患者为中心的模式以患者为中心的模式看图对话看图对话 工具符合以患者为中心的模式工具符合以患者为中心的模式Skelton A. Evolution

8、 not revolution? The struggle for the recognition and development of patient education in the UK. Patient Educ Couns. 2001; 44:23-27.Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company11 健康水平健康水平提高提高 临床改善临床改善 行为行为改变改变* * 学习学习* *知识知识技能技能运动锻炼运动锻炼饮食控制饮食控制药物治疗药物治疗跟踪监测跟踪监测解决问题解决问题 降低风险降低风险健康适应健康适应临床

9、指标临床指标 HbA1c HbA1c BP BP 血脂血脂检查项目检查项目 眼科检查眼科检查 足检查足检查其它指标其它指标 戒烟戒烟 用阿司匹林用阿司匹林 孕前咨询孕前咨询总体健康状态总体健康状态生活质量生活质量误工或误学天数误工或误学天数糖尿病并发症糖尿病并发症医疗费用医疗费用健康指标改善的前因后果健康指标改善的前因后果 近期近期 中期中期 中长中长期期 长期长期Adopted from:Peeples M, Mulcahy K, Tomky D, Weaver T. The conceptual framework of the National Diabetes Education Ou

10、tcomes System (NDEOS). Diabetes Educator. 2001;27:547-562.Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company大型图片大型图片 1 12 2信息信息 3 3对话问题对话问题4 4小组互动小组互动5 5 辅导员辅导员6 6行动计划行动计划13看图对话看图对话 的各个要素的各个要素Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company13内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍看图对话看图对话 工具概括介绍工具概括介绍亲自

11、体验一次看图对话亲自体验一次看图对话 学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会熟悉看图对话熟悉看图对话 工具工具讨论看图对话讨论看图对话 工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company14亲自体验看图对话亲自体验看图对话 学习活动学习活动听汇报听汇报1515分钟分钟看图对话看图对话 工具工具3030分钟分钟Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company15看图对话看图对话 亲自体验听汇报亲自体验听汇报你觉得辅导过程怎么样你觉得辅

12、导过程怎么样? ?这对你开展患者教育活动会有什么帮助这对你开展患者教育活动会有什么帮助? ? 你在落实这个辅导过程时会遇到什么挑战你在落实这个辅导过程时会遇到什么挑战? ?Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company16如何辅导看图对话如何辅导看图对话 学习活动的过程学习活动的过程? ?1.1.按照辅导员指南中所写的问题提问按照辅导员指南中所写的问题提问2.2.让大家参与到有意义的对话中让大家参与到有意义的对话中3.3.不要简单回答学员的问题不要简单回答学员的问题要通过提问，让学员自己得出要通过提问，让学员自己得出结论结论4.

13、4.按照辅导员指南中所述的学习过程进行辅导按照辅导员指南中所述的学习过程进行辅导5.5.把重点放在最重要的、大家最关心的内容上把重点放在最重要的、大家最关心的内容上Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company17会场布置会场布置每班的人数最好是多少每班的人数最好是多少? ?辅导员应该在什么位置辅导员应该在什么位置? ?怎样围绕看图对话怎样围绕看图对话 工具安排学员的座位效果最好工具安排学员的座位效果最好? ?Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company会场布置

14、会场布置 18辅导员辅导员糖尿病患者糖尿病患者/ /护理人员护理人员Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company19看图对话看图对话 学习班会场布置的常见问题学习班会场布置的常见问题把图挂在墙上效果好不好把图挂在墙上效果好不好? ?每个班超过每个班超过1010个人行不行个人行不行? ?如果桌子不够大怎么办如果桌子不够大怎么办? ?我怎样保证让每个人都能看到图上的所有图像我怎样保证让每个人都能看到图上的所有图像? ?Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company2

15、0辛芳芳辛芳芳辛芳芳刚刚知道她得了糖尿病。你不知道她是不理解她所听到的内容呢，还是因为她很害怕，脑子不清，没有把她想表达的意思说清楚。杜之道杜之道杜之道不想参加这个学习活动，他的身体语言和性情让其他人很害怕。他告诉你说，谁也不能告诉他怎样照顾自己。学员百态学员百态Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company21卜开心卜开心卜开心表示她在与糖尿病作斗争，学习活动中她态度消极。她的糖尿病控制效果不佳，她觉得难以把自己所学的东西应用到自己的生活中。万晓万晓对糖尿病的理解非常专业，他想让大家都知道他有知识，他常常在讨论的内容比较基础的

16、时候，就不屑一顾，两眼往上翻。学员百态学员百态Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company22学员百态学员百态艾楚投艾楚投艾楚投有时候会向辅导员叫板，他把自己从医数年所学的东西以及从其他医生那里学到的东西拿出来与大家分享。 贾治世贾治世贾治世对糖尿病的治疗发布不正确的信息。她从报纸、杂志和互联网上看到的东西，她都深信不疑。Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company23豆豆豆豆豆豆很喜欢有人陪伴，想向他人介绍信息，逗别人开心。他有时候会讲故事，会让大家的讨论偏

17、离正题。学员百态学员百态吉吉吉吉在提出问题时，吉吉经常是第一个抢先回答。她掌握的糖尿病知识多，想尽可能帮助其他人了解糖尿病。Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company24易纪董易纪董有时候，所说内容比较敏感的时候，易纪董会情绪激动，泪流满面。虽然这会使大家感觉关系更紧密，但如果持续时间过长，也会让大家分心。学员百态学员百态郝正逗郝正逗这对夫妻来参加看图对话学习活动，但关于怎样治疗糖尿病，两人想法完全不同。有时候两个人会争论，让其他人也心不在焉。 Company ConfidentialCopyright 2009 Eli L

18、illy and Company25非语言交流非语言交流面部表情面部表情眼神交流眼神交流手势手势 身体语言身体语言姿势姿势语音语调语音语调/ /讲话风格讲话风格穿衣打扮穿衣打扮Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company26辅导员须知辅导员须知你怎样保证自己做个好的倾听者你怎样保证自己做个好的倾听者? ?你怎样让大家重点突出你怎样让大家重点突出? ?你能不能举几个开放式问题的例子你能不能举几个开放式问题的例子? ?你怎样鼓励大家参与你怎样鼓励大家参与? ?如果某个学员在会场上出风头，你怎样处理如果某个学员在会场上出风头，你怎样

19、处理? ?_让大家尽可能多交流，多讲话让大家尽可能多交流，多讲话保持精力旺盛，充满热情保持精力旺盛，充满热情Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company27好的学习活动有哪些表现好的学习活动有哪些表现? ?全体学员对话所占的时间多全体学员对话所占的时间多你主要负责提问或指定人回答问题，而不是单纯给出答案你主要负责提问或指定人回答问题，而不是单纯给出答案让大家得出自己的结论让大家得出自己的结论你能够更好地了解你的学员你能够更好地了解你的学员大家参加这个活动都乐在其中大家参加这个活动都乐在其中你也乐在其中你也乐在其中Company

20、 ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company28内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍看图对话看图对话 工具概括介绍工具概括介绍亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话 学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会熟悉看图对话熟悉看图对话 工具工具讨论看图对话讨论看图对话 工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company29小组活动看图对话看图对话 工具工具Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lill

21、y and Company30主页: 网站信息网站信息Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company31选择自己的国家选择自己的国家最佳方法最佳方法/ /专家问答专家问答/ /常见问题常见问题分享经验技巧分享经验技巧网站信息网站信息Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company32内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍看图对话看图对话 工具概括介绍工具概括介绍亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话 学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会熟悉看图对话熟悉看图对话

22、 工具工具讨论看图对话讨论看图对话 工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company33开始使用开始使用看图对话看图对话 工具可用作现有教育方法的补充工具可用作现有教育方法的补充4 4套看图对话套看图对话 工具的使用没有先后次序工具的使用没有先后次序不一定非得使用全部不一定非得使用全部4 4套看图对话套看图对话 工具工具Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company34开始使用开始使用在完成培训之后的在完成培训之后的1-21-

23、2周之内尝试使用周之内尝试使用1 1次或多次看图次或多次看图对话对话 工具工具开始看图对话学习活动前，你一定要先通读几遍辅导开始看图对话学习活动前，你一定要先通读几遍辅导员指南，以便熟悉其中的内容员指南，以便熟悉其中的内容活动过程中充分利用辅导员指南的内容活动过程中充分利用辅导员指南的内容Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company35采纳应用看图对话采纳应用看图对话 工具工具你准备什么时候把看图对话你准备什么时候把看图对话 工具纳入到你们的医疗系工具纳入到你们的医疗系统中统中? ?你觉得用看图对话你觉得用看图对话 工具会不会

24、改变你进行糖尿病教育工具会不会改变你进行糖尿病教育的方式的方式? ?Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company36影影 响响讲师讲师辅导员辅导员 辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员患者患者 患者患者 患者患者患者患者患者患者患者患者 患者患者Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company37恭喜你已经顺利完成了结结 论论看图对话看图对话TMTM工具工具辅导员培训辅导员培训Company ConfidentialCopyright 2009 Eli Lilly and Company38结结 论论应用应用宣传宣传推广推广