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1、 人员面试甄选技巧第1页，共46页。 理解面试理解面试 有效实施有效实施 问题归纳问题归纳课程内容： 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 课程内容课程内容第2页，共46页。 理解理解面试面试F分析心理结构分析心理结构F测评技术运用测评技术运用F面试含义分类面试含义分类F面试目的作用面试目的作用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第3页，共46页。 心理结构心理结构 冰山理论冰山理论 （1/111/11为行为，为行为，10/1110/11为素质）为素质） 五个层面五个层面 （行为、行为风格、智能因素、动机价值观、（行为、行为风格、智能因素、动机价值观、需要）需要） 四个视窗区域四个
2、视窗区域 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第4页，共46页。 主要甄选技术：v 心理测验心理测验v情境测试情境测试v面试面试 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第5页，共46页。 心理测验心理测验 认知能力测验与能力倾向测验认知能力测验与能力倾向测验 个性与行为风格测验个性与行为风格测验 动机、职业兴趣测验动机、职业兴趣测验 特殊岗位测验特殊岗位测验其他相关测验其他相关测验 面试甄选执行各阶段重点面试甄
3、选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第6页，共46页。 情境测验情境测验将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被测评者的将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被测评者的行为表现对其进行评价行为表现对其进行评价评价中心技术主要用于初中级管理人员的选拔和培训，也常用评价中心技术主要用于初中级管理人员的选拔和培训，也常用于营销等岗位。于营销等岗位。评价中心考察的主要维度有：评价中心考察的主要维度有：vv沟通说服能力沟通说服能力沟通说服能力沟通说服能力vv成就动机成就动机成就动机成就动机vv团队合作团队合作团队合作团队合作vv领导能力与领导
4、风格领导能力与领导风格领导能力与领导风格领导能力与领导风格vv问题解决与应变能力问题解决与应变能力问题解决与应变能力问题解决与应变能力vv工作风格工作风格工作风格工作风格 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第7页，共46页。 情境测验举例：无领导小组讨论情境测验举例：无领导小组讨论 让让让让一一一一定定定定数数数数量量量量的的的的一一一一组组组组被被被被评评评评价价价价者者者者（一一一一般般般般是是是是4 4到到到到8 8人人人人）在在在在既既既既定定定定的的的的背背背背景景景景之之之之下下下下或或
5、或或围围围围绕绕绕绕给给给给定定定定的的的的问问问问题题题题展展展展开开开开讨讨讨讨论论论论，达到预定的目标。达到预定的目标。达到预定的目标。达到预定的目标。vv时间：时间：时间：时间：4545分钟分钟分钟分钟6060分钟分钟分钟分钟vv没有指定小组领导没有指定小组领导没有指定小组领导没有指定小组领导vv主主主主要要要要考考考考察察察察目目目目标标标标管管管管理理理理、成成成成就就就就动动动动机机机机、组组组组织织织织协协协协调调调调、人人人人际际际际沟通与合作、影响力等。沟通与合作、影响力等。沟通与合作、影响力等。沟通与合作、影响力等。 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选
6、技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第8页，共46页。 情境测验举例：文件处理练习情境测验举例：文件处理练习 也也也也称称称称为为为为“ “文文文文件件件件筐筐筐筐” ”测测测测验验验验，被被被被评评评评价价价价者者者者将将将将扮扮扮扮演演演演某某某某一一一一领领领领导导导导者者者者的的的的角角角角色色色色，他他他他将将将将面面面面对对对对一一一一堆堆堆堆信信信信件件件件或或或或文文文文稿稿稿稿，包包包包括括括括通通通通知知知知、报报报报告告告告、客客客客户户户户的的的的来来来来信信信信、下下下下级级级级反反反反映映映映情情情情况况况况的的的的信信信信件
7、件件件、电电电电话话话话记记记记录录录录、关关关关于于于于人人人人事事事事或或或或财财财财务务务务等等等等方方方方面面面面的的的的一一一一些些些些信信信信息息息息以以以以及及及及办办办办公公公公室室室室的的的的备备备备忘忘忘忘录录录录等等等等等等等等。这这这这些些些些信信信信件件件件有有有有来来来来自自自自上上上上级级级级和和和和下下下下级级级级的的的的，有有有有组组组组织织织织内内内内部部部部各各各各种种种种典典典典型型型型问问问问题题题题和和和和指指指指示示示示，有有有有日日日日常常常常琐琐琐琐事事事事，也也也也有有有有重重重重要要要要大大大大事事事事。要要要要求求求求被被被被评评评评价价
8、价价者者者者在在在在规规规规定定定定的的的的时时时时间间间间内内内内将将将将文文文文件件件件处理完毕。处理完毕。处理完毕。处理完毕。 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第9页，共46页。 面试含义面试含义面试是通过谈话来获得有效的、面试是通过谈话来获得有效的、和职位相关的真实的信息，用来和职位相关的真实的信息，用来预测应聘者心理结构及与岗位匹预测应聘者心理结构及与岗位匹配性。配性。 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解
9、面试理解面试第10页，共46页。 面试的核心面试的核心获取有效信息获取有效信息谈话与交流谈话与交流谈话与交流谈话与交流提问分析提问分析提问分析提问分析决策决策决策决策信息整合信息整合信息整合信息整合判断评价判断评价判断评价判断评价活动活动基准基准基准基准: :职位要求职位要求职位要求职位要求目标目标 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第11页，共46页。 面试分类面试分类按面试的程式分按面试的程式分按面试的程式分按面试的程式分非结构化面试非结构化面试非结构化面试非结构化面试结构化面试结构化面试结构化
10、面试结构化面试半结构化面试半结构化面试半结构化面试半结构化面试按面试的内容分按面试的内容分按面试的内容分按面试的内容分个人经验型：个人经验型： 经历型问题、经历型问题、 行为行为/ /事件型问题事件型问题 （重点）（重点）情景型面试：情景型面试： 以模拟以模拟/ /假设情景假设情景 考察考察 行为反应行为反应 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第12页，共46页。 重点：半结构化面试重点：半结构化面试 有面试提纲和备选题本；有面试提纲和备选题本； 有明确的考察维度有明确的考察维度/要素；要素； 实施
11、时可灵活改变提问顺序和题目；实施时可灵活改变提问顺序和题目； 资料整合、评分一致性、标准化程度中等；资料整合、评分一致性、标准化程度中等； 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 面试概述面试概述 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第13页，共46页。 面试的目标及作用面试的目标及作用1、面试的目标：、面试的目标： 收收集集应应聘聘者者相相关关的的信信息息，帮帮助助我我们们为为人人事事决决策策提提 供依据；供依据；2、收集信息要求、收集信息要求： 充足、有效、真实、与职位相关充足、有效、真实、与职位相关3、面试作用：、面试作用： 动态了解、探询应聘者者动机、价值观；动态了解、探询应聘
12、者者动机、价值观；多维度、多层次了解信息；多维度、多层次了解信息； 综合反映应聘者特质。综合反映应聘者特质。 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 面试概述面试概述 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 理解面试理解面试第14页，共46页。 理解面试理解面试 有效实施有效实施 问题归纳问题归纳课程内容： 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 课程内容课程内容第15页，共46页。 经验分享：面试经历经验分享：面试经历片段练习片段练习_I交流: 印象最深的面试/主持面试的经历最常问的问题（interviewer） 最怕问的问题 （
13、interviewee） . 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 第16页，共46页。 经验分享：经验分享：交流交流: 我的面试经验我的面试经验 (分享你的绝招分享你的绝招! ) 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 第17页，共46页。 有效实施有效实施 有效实施面试条件有效实施面试条件 实施有效面试架构实施有效面试架构 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试
14、 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 第18页，共46页。 人员甄选遵循原则人员甄选遵循原则 在在技技术术进进步步的的条条件件下下，人人力力资资源源是是公公司司持持续续发发展展的的宝宝贵贵资资源源，员员工工招招聘聘要要以以专专业业化化的的角角度度，慎慎重重甄甄选选，严严格格把把关关，以以保保证证招招募募到到合适的人，而不是正确的学历与工作经验。合适的人，而不是正确的学历与工作经验。面试甄选技巧面试甄选技巧 面试概述面试概述 有效实施有效实施 有效实施面试条件有效实施面试条件 第19页，共46页。 某公司面试考核要素某公司面试考核要素求职动机求职动机团队意识团队意识协调沟通能力协
15、调沟通能力创新能力创新能力责任心责任心领导能力领导能力主动性主动性承担压力能力承担压力能力自我认知能力自我认知能力适应能力适应能力专业知识及经验专业知识及经验人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 面试概述面试概述 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试条件有效实施面试条件 第20页，共46页。 有效面试条件有效面试条件1、面试内容：、面试内容： 收集相关信息集中在职位需求核心方面；收集相关信息集中在职位需求核心方面；2、主考官：客观、公正、职业技能及培训、主考官：客观、公正、职业技能及培训3、面试过程：、面试过程： 按照事
16、先设定好的程序展开，全过程可控按照事先设定好的程序展开，全过程可控 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 如何实施有效面试如何实施有效面试 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试条件有效实施面试条件 第21页，共46页。 实施有效面试架构实施有效面试架构1、人力资源需求及供给分析、人力资源需求及供给分析2、掌握一个技巧、掌握一个技巧 “行为事例行为事例”法，使用法，使用“STAR”追问追问如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试 实施有效面试架构实施有效面试架构实施有效面试架构实施有效面试架构 有效
17、实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第22页，共46页。 1、人力资源需求及信息供给、人力资源需求及信息供给（1）、岗位说明书是我们甄选的重要依据）、岗位说明书是我们甄选的重要依据 根据工作分析确定岗位说明书根据工作分析确定岗位说明书工工作作分分析析（对对工工作作、人人、职职位位分分析析、评评估估，为为员员工工招招聘聘、绩绩效效管管理理、培培训训及及人员管理等系统提供依据）人员管理等系统提供依据）注重环节注重环节（KSAO） Knowledge（知识要求）、（知识要求）、Skills（技能要求）（技能要求） Ability（能力要求）、（能力要求）、Other characteri
18、stics （其它特征）（其它特征） 现阶段，岗位说明书是我们面试甄选依据。现阶段，岗位说明书是我们面试甄选依据。如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试 人力资源需求及供给人力资源需求及供给人力资源需求及供给人力资源需求及供给 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第23页，共46页。 2、信信息息供供给给：渠渠道道启启动动及及信信 息息收集收集渠道启动及效果：渠道启动及效果： 校园招聘、委托中介、报纸广告、招聘会、猎头、网网上上招招聘聘、内部提升、主动出击、内部推荐、内部流动等我们使用招聘渠道：我们使
19、用招聘渠道： 招聘会、应届生专场招聘、网上招聘、报纸广告、员工推荐等 如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试 人力资源需求及信息供给人力资源需求及信息供给人力资源需求及信息供给人力资源需求及信息供给 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第24页，共46页。 招聘金字塔招聘金字塔120020015050100新员工新员工决定录用（决定录用（2 2：1 1）通知面试（通知面试（3 3：2 2）收集简历（收集简历（4 4：3 3）适宜群体（适宜群体（6 6：1 1） 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段
20、重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第25页，共46页。 掌握有效面试方法掌握有效面试方法 （ 行为行为/事例方法）事例方法）1、理理论论假假设设：过过去去的的行行为为/事事例例是是预预测测现现在在和未来行为表现的依据。和未来行为表现的依据。2、行行为为/事事例例：过过去去发发生生、亲亲身身经经历历、具具备备四四个方面的事件。个方面的事件。3、应应聘聘者者经经历历有有助助于于解解释释目目前前状状态态和和预预测未来发展。测未来发展。4、判断、甄别虚假、不真实的行为事例。、判断、甄别虚假、不
21、真实的行为事例。如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试 掌握行为事例方法掌握行为事例方法掌握行为事例方法掌握行为事例方法 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第26页，共46页。 对行为对行为/事例的提问方法事例的提问方法-STAR SITUATION-“工作情景或具体任务工作情景或具体任务”TASK（OR TARGET）-“上上述述情情况况下下达达到到的的目目标标/任务任务”ACTION-“怎麽说的、怎麽做的怎麽说的、怎麽做的”RESULT-“上述行为导致的结果怎样上述行为导致的结果怎样”如何实施有
22、效面试如何实施有效面试如何实施有效面试如何实施有效面试 掌握行为事例方法掌握行为事例方法掌握行为事例方法掌握行为事例方法 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 有效实施面试架构有效实施面试架构 第27页，共46页。 面试甄选前准备面试甄选前准备 面试甄选过程进行面试甄选过程进行 面试效果跟进面试效果跟进面试甄选执行重点面试甄选执行重点 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第28页，共46页。 甄选前准备甄选前准备 了解职位说明，注重职位要求标准了解职位说明，注重职位要
23、求标准 详细阅读、筛选应聘者简历（拧干简历中的水分）详细阅读、筛选应聘者简历（拧干简历中的水分） 准备公司相关资料，设计面试问题准备公司相关资料，设计面试问题确定面试场地（座位安排）、时间、参加人员确定面试场地（座位安排）、时间、参加人员准备面试、笔试测试资料及题目准备面试、笔试测试资料及题目电话预约（电话面谈甄选）或信函（电话预约（电话面谈甄选）或信函（Email通知通知） 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 甄选前准备甄选前准备 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第29页，共46页。 甄选过程要点甄选过程要点
24、开开场场白白运运用用-暖暖场场 核实背景资料核实背景资料 技巧的运用技巧的运用 控制面试过程控制面试过程 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 甄选过程要点甄选过程要点 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第30页，共46页。 面试开始面试开始面面试试主主考考官官致致词词，欢欢迎迎应应聘聘者者，作作以以简简介介，说明面试程序安排说明面试程序安排甄选考官注意仪容，表现职业化素养甄选考官注意仪容，表现职业化素养建立融洽的气氛，让应聘者感到受重视建立融洽的气氛，让应聘者感到受重视让应聘者消除紧张情绪，自由发表意见让应聘者消除
25、紧张情绪，自由发表意见 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试开始面试开始 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第31页，共46页。 核实背景核实背景 - -通过应聘者自我陈述，了解核实通过应聘者自我陈述，了解核实应应聘聘者者教教育育、工工作作经经验验、技技能能特特长长是是否否与与职职位位要要求求相相吻吻合合，是是否否与与简简历历陈陈述述相相吻吻合合，注注重重矛矛盾盾之之处，利用处，利用追问技巧。追问技巧。 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 核实背景核实背景 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有
26、效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第32页，共46页。 面试甄选技巧面试甄选技巧提问与追问提问与追问提问与追问提问与追问倾听倾听身体语言运用身体语言运用身体语言运用身体语言运用做笔记做笔记 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第33页，共46页。 提问与追问提问与追问-STAR-STAR方法运用方法运用 要点：要点：要点：要点： 集中于过去事例提问集中于过去事例提问集中于过去事例提问集中于过去事例提问 问题：问题：问题：问
27、题： 探索性、测试性、比较性、自我评价性、探索性、测试性、比较性、自我评价性、探索性、测试性、比较性、自我评价性、探索性、测试性、比较性、自我评价性、创意性创意性创意性创意性 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第34页，共46页。 提问与追问提问与追问-STAR-STAR方法运用方法运用 - -避免不当提问避免不当提问重复提问重复提问重复提问重复提问个人隐私问题个人隐私问题个人隐私问题个人隐私问
28、题刁难性问题刁难性问题刁难性问题刁难性问题歧视性问题歧视性问题歧视性问题歧视性问题令对方产生自我防卫问题令对方产生自我防卫问题令对方产生自我防卫问题令对方产生自我防卫问题 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第35页，共46页。 倾听的技巧倾听的技巧 鼓励对方继续（跟进鼓励对方继续（跟进鼓励对方继续（跟进鼓励对方继续（跟进/ / / /抓关键字）抓关键字）抓关键字）抓关键字） 询问（开放式问题询问（开放式问题询问（开放式问题询问（开放式问题/ /
29、/ /引导谈话内容）引导谈话内容）引导谈话内容）引导谈话内容） 反应（对对方陈述）反应（对对方陈述）反应（对对方陈述）反应（对对方陈述） 重述（重点、关键字、归纳）重述（重点、关键字、归纳）重述（重点、关键字、归纳）重述（重点、关键字、归纳） 让对方自由表述让对方自由表述让对方自由表述让对方自由表述 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第36页，共46页。 运用身体语言运用身体语言 目光注视对方目光注视对方目光注视对方目光注视对方 身体微微前倾身体
30、微微前倾身体微微前倾身体微微前倾 愉快的面部表情愉快的面部表情愉快的面部表情愉快的面部表情 点头以示肯定点头以示肯定点头以示肯定点头以示肯定 不做令人分心的动作不做令人分心的动作不做令人分心的动作不做令人分心的动作 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第37页，共46页。 做笔记的技巧做笔记的技巧 记录行为记录行为记录行为记录行为/ / / /事例中特殊部分事例中特殊部分事例中特殊部分事例中特殊部分 与岗位要求有关信息与岗位要求有关信息与岗位要求有
31、关信息与岗位要求有关信息 面谈间歇记录面谈间歇记录面谈间歇记录面谈间歇记录 学会补记负面信息学会补记负面信息学会补记负面信息学会补记负面信息 及时回顾、比较及时回顾、比较及时回顾、比较及时回顾、比较 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第38页，共46页。 如何控制面试过程如何控制面试过程 -遇到这样的问题怎麽办遇到这样的问题怎麽办遇到这样的问题怎麽办遇到这样的问题怎麽办问题一、问题一、问题一、问题一、对于获取信息不全面时？对于获取信息不全面时？对
32、于获取信息不全面时？对于获取信息不全面时？问题二、问题二、问题二、问题二、当应聘者滔滔不绝时？当应聘者滔滔不绝时？当应聘者滔滔不绝时？当应聘者滔滔不绝时？问题三、问题三、问题三、问题三、当需要施加压力看应聘者的耐受当需要施加压力看应聘者的耐受当需要施加压力看应聘者的耐受当需要施加压力看应聘者的耐受力时？力时？力时？力时？ 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第39页，共46页。 面试结束前面试结束前给予面试者提出问题的时间（保持良好的客户给予面试者
33、提出问题的时间（保持良好的客户界面）界面）若应聘者基本适合职位要求，可介绍公司若应聘者基本适合职位要求，可介绍公司及相关信息，加深印象及相关信息，加深印象检查是否遗漏重要资料或问题检查是否遗漏重要资料或问题告知应聘者后续安排，通知录用方式及时间告知应聘者后续安排，通知录用方式及时间对应聘者参加面试表示感谢对应聘者参加面试表示感谢 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试结束前面试结束前 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第40页，共46页。 避免敌意、提示、隐私避免敌意、提示、隐私理想的面试理想的面试预热预热使用开
34、放性问题使用开放性问题按照时间顺序询问经历按照时间顺序询问经历弄清任何一次岗位变迁弄清任何一次岗位变迁留意线索、态度和倾向留意线索、态度和倾向分析矛盾信息分析矛盾信息追加问题以澄清难以判断的维度追加问题以澄清难以判断的维度选用压力性题目选用压力性题目结束面试结束面试 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第41页，共46页。 面试甄选前准备面试甄选前准备 面试甄选过程进行面试甄选过程进行 面试效果跟进面试效果跟进面试甄选执行重点面试甄选执行重点 面试
35、甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第42页，共46页。 信息整合与跟进信息整合与跟进检查整理面试笔记检查整理面试笔记整合相关信息资料整合相关信息资料甄选人员背景调查甄选人员背景调查人事信息评估、录用决策人事信息评估、录用决策 面试甄选各阶段重点面试甄选各阶段重点 面试效果跟进面试效果跟进 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 有效实施有效实施 面试甄选执行重点面试甄选执行重点 第43页，共46页。 面试模拟面试模拟候选人背景：管理系应届毕业生候选人背景：管理系应届毕业生应聘职位：应聘职位： 人事专员人事专员面试时间：面试时间： 15分钟分钟考察维度：？考察维度：？ 面试甄选执行各阶段重点面试甄选执行各阶段重点 面试甄选技巧运用面试甄选技巧运用 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 有效实施有效实施 第44页，共46页。 理解面试理解面试 有效实施有效实施 问题归纳问题归纳课程内容： 人员面试甄选技巧人员面试甄选技巧 课程内容课程内容第45页，共46页。 谢谢大家第46页，共46页。
