建筑企业文化和人力资源管理

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1、建筑企业文化和人力资源管理Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述 4.1.2 4.1.2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设 4.1.3 4.1.3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象4.1 4.1 建筑企业文化建筑企业文化4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述

2、 1 1 1 1企业文化理念的兴起企业文化理念的兴起企业文化理念的兴起企业文化理念的兴起 兴兴兴兴起起起起的的的的原原原原因因因因：日日日日本本本本经经经经济济济济的的的的崛崛崛崛起起起起和和和和美美美美国国国国人人人人对对对对管管管管理理理理模模模模式式式式的的的的反反反反思思思思促促促促进进进进了了了了企企企企业业业业文文文文化化化化的的的的兴起。兴起。兴起。兴起。 诞诞诞诞生生生生的的的的标标标标志志志志：1981198119811981年年年年, , , ,美美美美国国国国哈哈哈哈佛佛佛佛大大大大学学学学教教教教授授授授特特特特雷雷雷雷斯斯斯斯迪迪迪迪尔尔尔尔和和和和管管管管理理理理顾

3、顾顾顾问问问问阿阿阿阿伦伦伦伦肯肯肯肯尼尼尼尼迪合著的企业文化迪合著的企业文化迪合著的企业文化迪合著的企业文化企业生存的习俗和礼仪问世。企业生存的习俗和礼仪问世。企业生存的习俗和礼仪问世。企业生存的习俗和礼仪问世。 兴兴兴兴起起起起的的的的意意意意义义义义：在在在在很很很很大大大大程程程程度度度度上上上上改改改改变变变变了了了了过过过过去去去去的的的的管管管管理理理理行行行行为为为为，成成成成为为为为一一一一场场场场波波波波及及及及全全全全球球球球、影影影影响深远的管理革命响深远的管理革命响深远的管理革命响深远的管理革命。 2. 2. 2. 2. 企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化的内涵企业

4、文化的内涵 企业文化是指企业的共同观念系统，它是一种存在于企业之中的共同理解。企业文化是指企业的共同观念系统，它是一种存在于企业之中的共同理解。企业文化是指企业的共同观念系统，它是一种存在于企业之中的共同理解。企业文化是指企业的共同观念系统，它是一种存在于企业之中的共同理解。 我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化：我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化：我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化：我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化： （1 1 1 1）控制的程度）控制的程度）控制的程度）控

5、制的程度 （2 2 2 2）导向性）导向性）导向性）导向性 （3 3 3 3）管理者与员工之间的关系）管理者与员工之间的关系）管理者与员工之间的关系）管理者与员工之间的关系 （4 4 4 4）对员工的基本看法）对员工的基本看法）对员工的基本看法）对员工的基本看法 （5 5 5 5）对风险的容忍度）对风险的容忍度）对风险的容忍度）对风险的容忍度 （6 6 6 6）纷争容忍度）纷争容忍度）纷争容忍度）纷争容忍度 （7 7 7 7）沟通的模式）沟通的模式）沟通的模式）沟通的模式 （8 8 8 8）协作意识）协作意识）协作意识）协作意识 （9 9 9 9）整体意识）整体意识）整体意识）整体意识 （10

6、101010）奖励的指向）奖励的指向）奖励的指向）奖励的指向 3. 3. 3. 3.企业文化的特点企业文化的特点企业文化的特点企业文化的特点 (1)(1)(1)(1)客观性客观性客观性客观性 企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的。企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的。企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的。企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的。 (2)(2)(2)(2)各异性各异性各异性各异性 每个企业由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相应每个企业由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相应每个企业由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相

7、应每个企业由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相应地其企业文化也不同。任何企业的企业文化都有其鲜明的个性。地其企业文化也不同。任何企业的企业文化都有其鲜明的个性。地其企业文化也不同。任何企业的企业文化都有其鲜明的个性。地其企业文化也不同。任何企业的企业文化都有其鲜明的个性。4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述 (3) (3) (3) (3)民族性民族性民族性民族性 每一个民族都有其独特的民族文化，任何企业都是存在于某一区域每一个民族都有其独特的民族文化，任何企业都是存在于某一区域每一个民族都有其独特的民族文化，任何企业都是存

8、在于某一区域每一个民族都有其独特的民族文化，任何企业都是存在于某一区域内的，它们必然要受到所在地区民族文化的影响，相应地，其企业文化内的，它们必然要受到所在地区民族文化的影响，相应地，其企业文化内的，它们必然要受到所在地区民族文化的影响，相应地，其企业文化内的，它们必然要受到所在地区民族文化的影响，相应地，其企业文化也必然带有地域性、民族性和时代性。也必然带有地域性、民族性和时代性。也必然带有地域性、民族性和时代性。也必然带有地域性、民族性和时代性。 (4) (4) (4) (4)稳定性稳定性稳定性稳定性 企业文化一旦形成，就具有稳定性，就像人的个性较难随时间改变企业文化一旦形成，就具有稳定性

9、，就像人的个性较难随时间改变企业文化一旦形成，就具有稳定性，就像人的个性较难随时间改变企业文化一旦形成，就具有稳定性，就像人的个性较难随时间改变一样，企业文化的改变也是十分困难的。一样，企业文化的改变也是十分困难的。一样，企业文化的改变也是十分困难的。一样，企业文化的改变也是十分困难的。 4 4 4 4企业文化的功能企业文化的功能企业文化的功能企业文化的功能 （1 1 1 1）企业文化具有增强企业核心竞争力、提高企业经营业绩的重要作用）企业文化具有增强企业核心竞争力、提高企业经营业绩的重要作用）企业文化具有增强企业核心竞争力、提高企业经营业绩的重要作用）企业文化具有增强企业核心竞争力、提高企业

10、经营业绩的重要作用 （2 2 2 2）企业文化具有人文性和经济性的双重特征）企业文化具有人文性和经济性的双重特征）企业文化具有人文性和经济性的双重特征）企业文化具有人文性和经济性的双重特征4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述 （3 3 3 3）企业文化是企业的灵魂）企业文化是企业的灵魂）企业文化是企业的灵魂）企业文化是企业的灵魂 （4 4 4 4）企业文化的难模仿性特征使企业长期确保竞争优势）企业文化的难模仿性特征使企业长期确保竞争优势）企业文化的难模仿性特征使企业长期确保竞争优势）企业文化的难模仿性特征使企业长期确保竞争优势 （5

11、5 5 5）企企企企业业业业文文文文化化化化是是是是企企企企业业业业核核核核心心心心竞竞竞竞争争争争力力力力的的的的动动动动力力力力源源源源，影影影影响响响响企企企企业业业业核核核核心心心心竞竞竞竞争争争争力力力力的的的的其其其其它组成要素。它组成要素。它组成要素。它组成要素。 企企企企业业业业文文文文化化化化是是是是企企企企业业业业的的的的精精精精神神神神支支支支柱柱柱柱, , , ,是是是是企企企企业业业业核核核核心心心心竞竞竞竞争争争争力力力力的的的的动动动动力力力力源源源源, , , ,具具具具有有有有很很很很强强强强的的的的辐辐辐辐射射射射作作作作用用用用, , , ,它它它它影影影

12、影响响响响着着着着物物物物质质质质产产产产品品品品的的的的生生生生产产产产，生生生生产产产产技技技技术术术术的的的的创创创创新新新新，经经经经营营营营行行行行为的发生及企业形象、品牌的建立。为的发生及企业形象、品牌的建立。为的发生及企业形象、品牌的建立。为的发生及企业形象、品牌的建立。 企业文化是企业物质产品的灵魂。企业文化是企业物质产品的灵魂。企业文化是企业物质产品的灵魂。企业文化是企业物质产品的灵魂。 企业文化是企业技术创新的依据。企业文化是企业技术创新的依据。企业文化是企业技术创新的依据。企业文化是企业技术创新的依据。 企业文化是企业经营管理行为的指南企业文化是企业经营管理行为的指南企业

13、文化是企业经营管理行为的指南企业文化是企业经营管理行为的指南 企业文化是企业形象和品牌的核心。企业文化是企业形象和品牌的核心。企业文化是企业形象和品牌的核心。企业文化是企业形象和品牌的核心。4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述 5 5 5 5企业文化在企业管理中的作用企业文化在企业管理中的作用企业文化在企业管理中的作用企业文化在企业管理中的作用 （1 1 1 1）导向作用）导向作用）导向作用）导向作用 企业文化影响员工的思想和心灵，并通过对思想的影响而引导员工企业文化影响员工的思想和心灵，并通过对思想的影响而引导员工企业文化影响员工的

14、思想和心灵，并通过对思想的影响而引导员工企业文化影响员工的思想和心灵，并通过对思想的影响而引导员工的行为。的行为。的行为。的行为。 （2 2 2 2）凝聚作用）凝聚作用）凝聚作用）凝聚作用 企业文化犹如一根无形的纽带企业文化犹如一根无形的纽带企业文化犹如一根无形的纽带企业文化犹如一根无形的纽带, , , ,将企业上下紧紧地连结在一起。将企业上下紧紧地连结在一起。将企业上下紧紧地连结在一起。将企业上下紧紧地连结在一起。 （3 3 3 3）激励作用）激励作用）激励作用）激励作用 企业文化坚持以人为中心，强调企业文化坚持以人为中心，强调企业文化坚持以人为中心，强调企业文化坚持以人为中心，强调“企业是

15、员工的集合，员工是企业企业是员工的集合，员工是企业企业是员工的集合，员工是企业企业是员工的集合，员工是企业的主人的主人的主人的主人”的观念，以激励企业员工的士气，提高员工的积极性、主动性的观念，以激励企业员工的士气，提高员工的积极性、主动性的观念，以激励企业员工的士气，提高员工的积极性、主动性的观念，以激励企业员工的士气，提高员工的积极性、主动性和创造性。和创造性。和创造性。和创造性。 （4 4 4 4）约束作用）约束作用）约束作用）约束作用 企业文化可以发挥企业文化可以发挥企业文化可以发挥企业文化可以发挥“软约束软约束软约束软约束”的功能的功能的功能的功能, , , ,它通过灌输企业价值理念

16、它通过灌输企业价值理念它通过灌输企业价值理念它通过灌输企业价值理念, , , ,让让让让员工明白应该做什么员工明白应该做什么员工明白应该做什么员工明白应该做什么, , , ,不应该做什么。不应该做什么。不应该做什么。不应该做什么。 4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 企业文化概述企业文化概述企业文化概述企业文化概述 1 1 1 1建筑企业文化的内涵建筑企业文化的内涵建筑企业文化的内涵建筑企业文化的内涵 建筑企业文化是指在一定的历史条件下，建筑企业及其员工在生建筑企业文化是指在一定的历史条件下，建筑企业及其员工在生建筑企业文化是指在一定的历史条件下，建筑企业及其员工在生建筑企业文化是

17、指在一定的历史条件下，建筑企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式，它包括价准则，是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式，它包括价准则，是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式，它包括价准则，是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式，它包括价值观、行为规范、道德、习惯习俗、规章制度和精神风貌等。值观、行为规范、道德、习

18、惯习俗、规章制度和精神风貌等。值观、行为规范、道德、习惯习俗、规章制度和精神风貌等。值观、行为规范、道德、习惯习俗、规章制度和精神风貌等。 2 2 2 2建筑企业文化的特殊性建筑企业文化的特殊性建筑企业文化的特殊性建筑企业文化的特殊性 （1 1 1 1）劳动密集。）劳动密集。）劳动密集。）劳动密集。 （2 2 2 2）建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外，主要）建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外，主要）建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外，主要）建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外，主要靠员工的负责精神和自觉。靠员工的负责精神和自觉。靠

19、员工的负责精神和自觉。靠员工的负责精神和自觉。 4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设 （3 3 3 3）施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。）施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。）施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。）施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。 （4 4 4 4）建筑市场竞争异常激烈，企业文化建设特别是为外界树立的企业形）建筑市场竞争异常激烈，企业文化建设特别是为外界树立的企

20、业形）建筑市场竞争异常激烈，企业文化建设特别是为外界树立的企业形）建筑市场竞争异常激烈，企业文化建设特别是为外界树立的企业形象在企业竞争中起着很大的作用。象在企业竞争中起着很大的作用。象在企业竞争中起着很大的作用。象在企业竞争中起着很大的作用。 3 3 3 3建筑企业文化建设的现状建筑企业文化建设的现状建筑企业文化建设的现状建筑企业文化建设的现状 在大多数建筑企业中，企业文化的地位和作用，企业文化战略的在大多数建筑企业中，企业文化的地位和作用，企业文化战略的在大多数建筑企业中，企业文化的地位和作用，企业文化战略的在大多数建筑企业中，企业文化的地位和作用，企业文化战略的意义和本质，还没有被充分地

21、认识到。尤其是在实际操作中，出现了意义和本质，还没有被充分地认识到。尤其是在实际操作中，出现了意义和本质，还没有被充分地认识到。尤其是在实际操作中，出现了意义和本质，还没有被充分地认识到。尤其是在实际操作中，出现了一些误区和偏差，主要表现为：一些误区和偏差，主要表现为：一些误区和偏差，主要表现为：一些误区和偏差，主要表现为： （1 1 1 1）娱乐化）娱乐化）娱乐化）娱乐化 把建筑企业文化等同于企业的一般文艺娱乐活动。把建筑企业文化等同于企业的一般文艺娱乐活动。把建筑企业文化等同于企业的一般文艺娱乐活动。把建筑企业文化等同于企业的一般文艺娱乐活动。4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2

22、 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设 （2 2 2 2）扩大化）扩大化）扩大化）扩大化 把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动，将企业文把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动，将企业文把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动，将企业文把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动，将企业文化视作一个筐，什么东西都往里面装。化视作一个筐，什么东西都往里面装。化视作一个筐，什么东西都往里面装。化视作一个筐，什么东西都往里面装。 （3 3 3 3）表面化）表面化）表面化）表面化 热衷于作表面文章，赶时髦，赶任务，搞花架子。热衷于作表面文章，

23、赶时髦，赶任务，搞花架子。热衷于作表面文章，赶时髦，赶任务，搞花架子。热衷于作表面文章，赶时髦，赶任务，搞花架子。 （4 4 4 4）政工化）政工化）政工化）政工化 企业文化的操作机构没有实际的基础，仅是企业党政工团的编外任企业文化的操作机构没有实际的基础，仅是企业党政工团的编外任企业文化的操作机构没有实际的基础，仅是企业党政工团的编外任企业文化的操作机构没有实际的基础，仅是企业党政工团的编外任务，而企业的行政领导不介入、不重视，未将企业文化纳入企业发展的务，而企业的行政领导不介入、不重视，未将企业文化纳入企业发展的务，而企业的行政领导不介入、不重视，未将企业文化纳入企业发展的务，而企业的行政

24、领导不介入、不重视，未将企业文化纳入企业发展的整体战略中。整体战略中。整体战略中。整体战略中。 4 4 4 4我国建筑企业文化建设的基本思路我国建筑企业文化建设的基本思路我国建筑企业文化建设的基本思路我国建筑企业文化建设的基本思路 (1) (1) (1) (1)研究、分析研究、分析研究、分析研究、分析 了解企业的内外环境，把握企业文化建设主体的基本情况。了解企业的内外环境，把握企业文化建设主体的基本情况。了解企业的内外环境，把握企业文化建设主体的基本情况。了解企业的内外环境，把握企业文化建设主体的基本情况。 分析建筑企业的弱势分析建筑企业的弱势分析建筑企业的弱势分析建筑企业的弱势 研究建筑行业

25、的优势研究建筑行业的优势研究建筑行业的优势研究建筑行业的优势 开展实证分析开展实证分析开展实证分析开展实证分析 (2)(2)(2)(2)选择、定位选择、定位选择、定位选择、定位 企业文化要着力于培育技术文化、质量文化和信用文化。企业文化要着力于培育技术文化、质量文化和信用文化。企业文化要着力于培育技术文化、质量文化和信用文化。企业文化要着力于培育技术文化、质量文化和信用文化。 4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化建设建筑企业文化

26、建设(3)(3)(3)(3)操作、实施操作、实施操作、实施操作、实施 在具体运作时要注意这样几个问题：在具体运作时要注意这样几个问题：在具体运作时要注意这样几个问题：在具体运作时要注意这样几个问题： 要有历史的继承性。要有历史的继承性。要有历史的继承性。要有历史的继承性。 以科学的管理体系为基础。以科学的管理体系为基础。以科学的管理体系为基础。以科学的管理体系为基础。 企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传播企业文化。企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传播企业文化。企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传播企业文化。企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传

27、播企业文化。 企业文化建设要体现新意。企业文化建设要体现新意。企业文化建设要体现新意。企业文化建设要体现新意。4.1.3 4.1.3 4.1.3 4.1.3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 1 1 1 1建筑企业精神建筑企业精神建筑企业精神建筑企业精神 (1) (1) (1) (1)企业精神的含义企业精神的含义企业精神的含义企业精神的含义 指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步指企业在长期生

28、产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。 (2)(2)(2)(2)企业精神的形成企业精神的形成企业精神的形成企业精神的形成 企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础企业精神有其自身形成、发展的规律，

29、它是在企业生产经营活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。 4.1.3 4.1.3 4.1.3 4.1.3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 (3) (3) (3) (3)企业精神的培育企业精神的培育企业精神的培育企业精神的培育 企业精神的培育是一项综合性的系统工程，需要广泛倡导精心培育，企业精神的培育是一项综合性的系统工程，需要广泛倡导精心培育，企业精神

30、的培育是一项综合性的系统工程，需要广泛倡导精心培育，企业精神的培育是一项综合性的系统工程，需要广泛倡导精心培育，反复锤炼；需要系统规划，长期作战，点滴做起。一般包括反复锤炼；需要系统规划，长期作战，点滴做起。一般包括反复锤炼；需要系统规划，长期作战，点滴做起。一般包括反复锤炼；需要系统规划，长期作战，点滴做起。一般包括: : : : 灌输教育灌输教育灌输教育灌输教育 实践锤炼实践锤炼实践锤炼实践锤炼 树立榜样树立榜样树立榜样树立榜样 环境渗透环境渗透环境渗透环境渗透 活动熏陶活动熏陶活动熏陶活动熏陶 形象塑造形象塑造形象塑造形象塑造 制度保证制度保证制度保证制度保证 2 2 2 2企业形象企业

31、形象企业形象企业形象 (1)(1)(1)(1)企业形象的含义企业形象的含义企业形象的含义企业形象的含义 企企企企业业业业形形形形象象象象是是是是指指指指消消消消费费费费者者者者、社社社社会会会会公公公公众众众众以以以以及及及及企企企企业业业业内内内内部部部部员员员员工工工工和和和和企企企企业业业业相相相相关关关关部部部部门门门门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。 4.1.3 4.1.3 4.

32、1.3 4.1.3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 (2)(2)(2)(2)企业形象的作用企业形象的作用企业形象的作用企业形象的作用 它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也能产生很大的社会心理效应。良好的企业形象是一种无形的财富，企业能产生很大的社会心理效应。良好的企业形象是一种无形的财富，企业能产生很大的社会心理效应。良好的企业形象是一种无形的

33、财富，企业能产生很大的社会心理效应。良好的企业形象是一种无形的财富，企业形象好，用户就信赖，投标中标的可能性就大。形象好，用户就信赖，投标中标的可能性就大。形象好，用户就信赖，投标中标的可能性就大。形象好，用户就信赖，投标中标的可能性就大。 (3)(3)(3)(3)企业形象策划的内容、程序企业形象策划的内容、程序企业形象策划的内容、程序企业形象策划的内容、程序 企业形象策划的内容企业形象策划的内容企业形象策划的内容企业形象策划的内容 包括总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。包括总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。包括总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的

34、策划。包括总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。 企业形象策划的程序企业形象策划的程序企业形象策划的程序企业形象策划的程序 a. a. a. a.企业形象调查企业形象调查企业形象调查企业形象调查 b. b. b. b.策划方案制定策划方案制定策划方案制定策划方案制定 c. c. c. c.策划后的实施策划后的实施策划后的实施策划后的实施 d. d. d. d.反馈与评估反馈与评估反馈与评估反馈与评估 (4) (4) (4) (4)完善企业形象的策略完善企业形象的策略完善企业形象的策略完善企业形象的策略4.2 4.2 人力资源管理概述人力资源管理概述 4.2.1 4.2.1 人力资

35、源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容 4.2.2 4.2.2 人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容 1 1 1 1人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念 人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入

36、的体力、智力、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、心力的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、心力的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、心力的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度。品性与态度。品性与态度。品性与态度。 人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有

37、效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。技术和方法的总和。技术和方法的总和。技术和方法的总和。 2 2 2 2人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源管理的内容 (1)(1)(1)(1)制定人力资源规划制定人力资源规划制定人力资源规划制定人力资源规划 (2) (2) (2) (2)进行人力资源成本核算进行人力资源成本核算进行人力资源成本核算进行人力资源成本核算 (3

38、)(3)(3)(3)进行工作分析与评价进行工作分析与评价进行工作分析与评价进行工作分析与评价 (4) (4) (4) (4)进行员工的招聘和选拔进行员工的招聘和选拔进行员工的招聘和选拔进行员工的招聘和选拔 (5) (5) (5) (5)建立劳动关系，进行劳动合同管理建立劳动关系，进行劳动合同管理建立劳动关系，进行劳动合同管理建立劳动关系，进行劳动合同管理 (6) (6) (6) (6)进行薪酬管理进行薪酬管理进行薪酬管理进行薪酬管理 (7) (7) (7) (7)进行员工的教育培训，推进学习型组织建设进行员工的教育培训，推进学习型组织建设进行员工的教育培训，推进学习型组织建设进行员工的教育培训

39、，推进学习型组织建设 (8) (8) (8) (8)进行员工的业绩考评进行员工的业绩考评进行员工的业绩考评进行员工的业绩考评 (9) (9) (9) (9)进行劳动保障管理进行劳动保障管理进行劳动保障管理进行劳动保障管理 (10) (10) (10) (10)进行职业生涯管理进行职业生涯管理进行职业生涯管理进行职业生涯管理 4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容人力资源管理的概念与内容4.2.2 4.2.2 4.2.2 4.2.2 人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管

40、理的职能和作用 1 1 1 1人力资源管理的职能人力资源管理的职能人力资源管理的职能人力资源管理的职能 (1)(1)(1)(1)招招招招收收收收、录录录录用用用用。 包包包包括括括括以以以以下下下下活活活活动动动动：根根根根据据据据组组组组织织织织中中中中工工工工作作作作岗岗岗岗位位位位的的的的需需需需求求求求，提提提提出出出出人人人人员员员员补补补补充充充充的的的的计计计计划划划划；对对对对有有有有资资资资格格格格的的的的求求求求职职职职人人人人员员员员提提提提供供供供均均均均等等等等的的的的就就就就业业业业机机机机会会会会；根根根根据据据据岗位要求和条件允许来确定合格人选。岗位要求和条件允

41、许来确定合格人选。岗位要求和条件允许来确定合格人选。岗位要求和条件允许来确定合格人选。 (2)(2)(2)(2)保保保保持持持持。 通通通通过过过过激激激激励励励励措措措措施施施施以以以以调调调调动动动动和和和和维维维维持持持持员员员员工工工工的的的的工工工工作作作作积积积积极极极极性性性性和和和和责责责责任任任任心心心心，保保保保证他们身心健康。证他们身心健康。证他们身心健康。证他们身心健康。 (3)(3)(3)(3)发发发发展展展展。通通通通过过过过教教教教育育育育、培培培培养养养养、训训训训练练练练，促促促促进进进进员员员员工工工工知知知知识识识识、技技技技巧巧巧巧、能能能能力力力力和和

42、和和其其其其他他他他方方方方面面面面素素素素质质质质提提提提高高高高，不不不不断断断断保保保保持持持持和和和和增增增增强强强强员员员员工工工工在在在在工工工工作作作作中中中中的的的的竞竞竞竞争争争争地地地地位位位位，使使使使员员员员工工工工的的的的劳劳劳劳动能力得到开发。动能力得到开发。动能力得到开发。动能力得到开发。 (4)(4)(4)(4)评价。评价。评价。评价。对员工的工作成绩、工作表现、品德风范、技能水平及其他对员工的工作成绩、工作表现、品德风范、技能水平及其他对员工的工作成绩、工作表现、品德风范、技能水平及其他对员工的工作成绩、工作表现、品德风范、技能水平及其他方面进行观察分析，并得

43、出鉴定意见。方面进行观察分析，并得出鉴定意见。方面进行观察分析，并得出鉴定意见。方面进行观察分析，并得出鉴定意见。(5)(5)(5)(5)调整。调整。调整。调整。为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。 2 2 2 2人力资源管理的地位和作用人力资源管理的

44、地位和作用人力资源管理的地位和作用人力资源管理的地位和作用（1 1 1 1）人力资源管理的地位）人力资源管理的地位）人力资源管理的地位）人力资源管理的地位 （2 2 2 2）人力资源管理的作用）人力资源管理的作用）人力资源管理的作用）人力资源管理的作用 有利于促进生产经营的顺利进行。有利于促进生产经营的顺利进行。有利于促进生产经营的顺利进行。有利于促进生产经营的顺利进行。 有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。 有利于现代企业制度的建立。有利于现代企业制度的

45、建立。有利于现代企业制度的建立。有利于现代企业制度的建立。 有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。4.2.2 4.2.2 4.2.2 4.2.2 人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用人力资源管理的职能和作用4.3 4.3 建筑企业人员招聘、录用、培训及考核建筑企业人员招聘、录用、培训及考核 4.3.1 4.3.1 人员招聘人员招聘人员招聘人员招聘 4.3.2 4.3.2 人员

46、录用人员录用人员录用人员录用 4.3.3 4.3.3 员工培训员工培训员工培训员工培训 4.3.4 4.3.4 员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核 4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 人员招聘人员招聘人员招聘人员招聘 1 1 1 1招聘原则招聘原则招聘原则招聘原则（1 1 1 1）公开原则）公开原则）公开原则）公开原则 （2 2 2 2）平等原则）平等原则）平等原则）平等原则 （3 3 3 3）竞争原则）竞争原则）竞争原则）竞争原则 （4 4 4 4）全面原则）全面原则）全面原则）全面原则 （5 5 5 5）量才原则）量才原则）量才原则）量才原则 2 2 2

47、2招聘的程序招聘的程序招聘的程序招聘的程序 （1 1 1 1）制定招聘计划）制定招聘计划）制定招聘计划）制定招聘计划（2 2 2 2）组建招聘小组）组建招聘小组）组建招聘小组）组建招聘小组（3 3 3 3）确立招聘渠道，发布招聘信息）确立招聘渠道，发布招聘信息）确立招聘渠道，发布招聘信息）确立招聘渠道，发布招聘信息（4 4 4 4）甄别录用）甄别录用）甄别录用）甄别录用（5 5 5 5）工作评估）工作评估）工作评估）工作评估4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 人员录用人员录用人员录用人员录用 1 1 1 1建筑企业用工制度建筑企业用工制度建筑企业用工制度建筑企业用工制度 用工制度是

48、企业为了解决生产对劳动力的需要而采取的招用工制度是企业为了解决生产对劳动力的需要而采取的招用工制度是企业为了解决生产对劳动力的需要而采取的招用工制度是企业为了解决生产对劳动力的需要而采取的招收、录用和使用劳动者的制度。现阶段，建筑企业可以采取多收、录用和使用劳动者的制度。现阶段，建筑企业可以采取多收、录用和使用劳动者的制度。现阶段，建筑企业可以采取多收、录用和使用劳动者的制度。现阶段，建筑企业可以采取多种形式用工。种形式用工。种形式用工。种形式用工。 （1 1 1 1）固定工）固定工）固定工）固定工 （2 2 2 2）合同工）合同工）合同工）合同工 （3 3 3 3）计划外用工）计划外用工）计

49、划外用工）计划外用工 （4 4 4 4）建立劳务基地）建立劳务基地）建立劳务基地）建立劳务基地 （5 5 5 5）建立协作关系）建立协作关系）建立协作关系）建立协作关系 2 2 2 2录用工作录用工作录用工作录用工作 录用有签订试用合同、员工的初始安排、试用和正式录用录用有签订试用合同、员工的初始安排、试用和正式录用录用有签订试用合同、员工的初始安排、试用和正式录用录用有签订试用合同、员工的初始安排、试用和正式录用等过程。等过程。等过程。等过程。4.3.3 4.3.3 4.3.3 4.3.3 员工培训员工培训员工培训员工培训 1 1 1 1培训的原则培训的原则培训的原则培训的原则（1 1 1

50、1）理论联系实际，学用一致）理论联系实际，学用一致）理论联系实际，学用一致）理论联系实际，学用一致（2 2 2 2）专业知识技能培训与组织文化培训兼顾）专业知识技能培训与组织文化培训兼顾）专业知识技能培训与组织文化培训兼顾）专业知识技能培训与组织文化培训兼顾（3 3 3 3）全员培训和重点提高）全员培训和重点提高）全员培训和重点提高）全员培训和重点提高（4 4 4 4）严格考核和择优奖励）严格考核和择优奖励）严格考核和择优奖励）严格考核和择优奖励 2 2 2 2培训的形式培训的形式培训的形式培训的形式（1 1 1 1）按培训与工作的关系分类：）按培训与工作的关系分类：）按培训与工作的关系分类：

51、）按培训与工作的关系分类：在职培训和非在职培训。在职培训和非在职培训。在职培训和非在职培训。在职培训和非在职培训。 （2 2 2 2）按培训的组织形式分类：）按培训的组织形式分类：）按培训的组织形式分类：）按培训的组织形式分类：正规学校、短训班、自学等形式正规学校、短训班、自学等形式正规学校、短训班、自学等形式正规学校、短训班、自学等形式 （3 3 3 3）按培训目标分类：）按培训目标分类：）按培训目标分类：）按培训目标分类：文化补课、学历培训、岗位职务培训文化补课、学历培训、岗位职务培训文化补课、学历培训、岗位职务培训文化补课、学历培训、岗位职务培训 。（4 4 4 4）按培训层次分类：高级

52、、中级和初级培训。）按培训层次分类：高级、中级和初级培训。）按培训层次分类：高级、中级和初级培训。）按培训层次分类：高级、中级和初级培训。 3 3 3 3建筑企业职业培训的内容建筑企业职业培训的内容建筑企业职业培训的内容建筑企业职业培训的内容 （1 1 1 1）管理人员培训）管理人员培训）管理人员培训）管理人员培训 岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训 继续教育继续教育继续教育继续教育 学历教育学历教育学历教育学历教育 （2 2 2 2）工人培训）工人培训）工人培训）工人培训 班组长培训班组长培训班组长培训班组长培训 技术工人等级培训技术工人等级培训技术工人等级培训技术工人等级培训 特种作业人员的

53、培训特种作业人员的培训特种作业人员的培训特种作业人员的培训 4 4 4 4培训的管理培训的管理培训的管理培训的管理 企业领导及主管教育培训的职能部门要按照企业领导及主管教育培训的职能部门要按照企业领导及主管教育培训的职能部门要按照企业领导及主管教育培训的职能部门要按照“ “加强领导、统一管加强领导、统一管加强领导、统一管加强领导、统一管理、分工负责、通力协作理、分工负责、通力协作理、分工负责、通力协作理、分工负责、通力协作” ”的原则，长期坚持、认真做好培训工作，的原则，长期坚持、认真做好培训工作，的原则，长期坚持、认真做好培训工作，的原则，长期坚持、认真做好培训工作，做到思想、计划、组织、措

54、施四落实，使企业的职工培训制度化、正做到思想、计划、组织、措施四落实，使企业的职工培训制度化、正做到思想、计划、组织、措施四落实，使企业的职工培训制度化、正做到思想、计划、组织、措施四落实，使企业的职工培训制度化、正规化。规化。规化。规化。4.3.3 4.3.3 4.3.3 4.3.3 员工培训员工培训员工培训员工培训4.3.4 4.3.4 4.3.4 4.3.4 员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核 1 1 1 1绩效考核的作用绩效考核的作用绩效考核的作用绩效考核的作用（1 1 1 1）给用人提供科学依据）给用人提供科学依据）给用人提供科学依据）给用人提供科学依据（2 2

55、 2 2）激励员工上进）激励员工上进）激励员工上进）激励员工上进（3 3 3 3）便于选拔、培养人才）便于选拔、培养人才）便于选拔、培养人才）便于选拔、培养人才 2 2 2 2绩效考核的内容绩效考核的内容绩效考核的内容绩效考核的内容（1 1 1 1）工作成绩（）工作成绩（）工作成绩（）工作成绩（2 2 2 2）工作态度（）工作态度（）工作态度（）工作态度（3 3 3 3）工作能力）工作能力）工作能力）工作能力 3 3 3 3绩效考核的方法绩效考核的方法绩效考核的方法绩效考核的方法（1 1 1 1）主观评价法（）主观评价法（）主观评价法（）主观评价法（2 2 2 2）客观评价法（）客观评价法（）

56、客观评价法（）客观评价法（3 3 3 3）工作成果评价法）工作成果评价法）工作成果评价法）工作成果评价法 4 4 4 4绩效考核的影响因素与注意事项绩效考核的影响因素与注意事项绩效考核的影响因素与注意事项绩效考核的影响因素与注意事项 影响绩效考核的因素有：影响绩效考核的因素有：影响绩效考核的因素有：影响绩效考核的因素有： 考核者的判断；考核者的判断；考核者的判断；考核者的判断；考核者与被考核者的关系；考核者与被考核者的关系；考核者与被考核者的关系；考核者与被考核者的关系；考核的标准和考核的标准和考核的标准和考核的标准和方法；方法；方法；方法；组织条件；组织条件；组织条件；组织条件；考核中常见的

57、心理弊病等。考核中常见的心理弊病等。考核中常见的心理弊病等。考核中常见的心理弊病等。 注意事项：注意事项：注意事项：注意事项： 对考核者进行必要的培训，保证他们对考核内容理解一致和对对考核者进行必要的培训，保证他们对考核内容理解一致和对对考核者进行必要的培训，保证他们对考核内容理解一致和对对考核者进行必要的培训，保证他们对考核内容理解一致和对考核标准的准确把握：考核标准的准确把握：考核标准的准确把握：考核标准的准确把握：采用全方位考核，对被考核者进行全面完采用全方位考核，对被考核者进行全面完采用全方位考核，对被考核者进行全面完采用全方位考核，对被考核者进行全面完整的评价；整的评价；整的评价；整

58、的评价；保持必要的考核次数和信息采集；保持必要的考核次数和信息采集；保持必要的考核次数和信息采集；保持必要的考核次数和信息采集；在设计考核方案在设计考核方案在设计考核方案在设计考核方案和考核方法时，尽量采用考核格式和程序的标准化以及考核标准的和考核方法时，尽量采用考核格式和程序的标准化以及考核标准的和考核方法时，尽量采用考核格式和程序的标准化以及考核标准的和考核方法时，尽量采用考核格式和程序的标准化以及考核标准的量化。量化。量化。量化。 4.3.4 4.3.4 4.3.4 4.3.4 员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核员工的绩效考核4.4 4.4 建筑企业人力资源的优化配置和能力开发建

59、筑企业人力资源的优化配置和能力开发 4.4.1 4.4.1 企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置 4.4.2 4.4.2 员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励 4.4.3 4.4.3 项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励 4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.4.1 企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置 1 1 1 1项目经理部人员的优化配置项目经理部人员的优化配

60、置项目经理部人员的优化配置项目经理部人员的优化配置 项目经理部人员分为项目经理和其他管理人员。项目经理部人员分为项目经理和其他管理人员。项目经理部人员分为项目经理和其他管理人员。项目经理部人员分为项目经理和其他管理人员。 项项项项目目目目经经经经理理理理是是是是完完完完成成成成项项项项目目目目施施施施工工工工任任任任务务务务的的的的最最最最高高高高责责责责任任任任者者者者、组组组组织织织织者者者者和和和和管管管管理理理理者者者者，是是是是项项项项目目目目施施施施工工工工过过过过程程程程中中中中责责责责、权权权权、利利利利的的的的主主主主体体体体，在在在在整整整整个个个个工工工工程程程程项项项项

61、目目目目施施施施工工工工活活活活动动动动中中中中占占占占有有有有举举举举足轻重的地位。足轻重的地位。足轻重的地位。足轻重的地位。 项项项项目目目目经经经经理理理理部部部部其其其其他他他他管管管管理理理理人人人人员员员员配配配配置置置置的的的的种种种种类类类类和和和和总总总总量量量量规规规规模模模模，根根根根据据据据工工工工程程程程项项项项目目目目的的的的规模、建筑特点、技术难度等因素来决定。规模、建筑特点、技术难度等因素来决定。规模、建筑特点、技术难度等因素来决定。规模、建筑特点、技术难度等因素来决定。 责责责责任任任任分分分分配配配配矩矩矩矩阵阵阵阵是是是是一一一一种种种种将将将将项项项项目

62、目目目所所所所需需需需完完完完成成成成的的的的工工工工作作作作落落落落实实实实到到到到项项项项目目目目有有有有关关关关部部部部门门门门或或或或个人，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种工具。个人，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种工具。个人，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种工具。个人，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种工具。 某项目经理部责任矩阵表某项目经理部责任矩阵表某项目经理部责任矩阵表某项目经理部责任矩阵表 WBSWBSWBSWBS项目项目项目项目经理经理经理经理总工总工总工总工程师程师程师程师 机机机机 电电电电工程师工程师工程师

63、工程师总经总经总经总经济师济师济师济师工程处工程处工程处工程处 技技技技 术术术术质量处质量处质量处质量处安全处安全处安全处安全处 合同处合同处合同处合同处 资源处资源处资源处资源处 经济处经济处经济处经济处项目管理项目管理项目管理项目管理规划规划规划规划 口口 进度管理进度管理进度管理进度管理 口口 质量管理质量管理质量管理质量管理 口口费用管理费用管理费用管理费用管理 口口安全管理安全管理安全管理安全管理 口口生产要素生产要素生产要素生产要素管理管理管理管理口口口口现场管理现场管理现场管理现场管理 口口合同管理合同管理合同管理合同管理 口口组织协调组织协调组织协调组织协调 口口符号说明：符

64、号说明：符号说明：符号说明：决策决策决策决策 口口口口主持主持主持主持 主管主管主管主管 参与参与参与参与 4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.4.1 企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置 4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.4.1 企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置 2 2 2 2劳务人员的优化配置劳务人员的优化配置劳务人员的优化配置劳务人员的优化配置 劳劳劳劳动动动动力力力力的的的的配配配配置置置置应应应应根根根根据据据据承承承承包包包包项项项项目目目目的的的的施施施施工工工工

65、进进进进度度度度计计计计划划划划和和和和工工工工种种种种需需需需要要要要数数数数量量量量进进进进行行行行。项项项项目目目目经经经经理理理理部部部部根根根根据据据据计计计计划划划划与与与与劳劳劳劳务务务务合合合合同同同同，接接接接收收收收到到到到劳劳劳劳务务务务分分分分包包包包企企企企业业业业派派派派遣遣遣遣的的的的施施施施工工工工人人人人员员员员后后后后，应应应应根根根根据据据据工工工工程程程程的的的的需需需需要要要要，或或或或保保保保持持持持原原原原建建建建制制制制不不不不变变变变，或或或或重重重重新新新新进进进进行组合，组合的形式有行组合，组合的形式有行组合，组合的形式有行组合，组合的形式

66、有3 3 3 3种，即专业班组、混合班组或大包队。种，即专业班组、混合班组或大包队。种，即专业班组、混合班组或大包队。种，即专业班组、混合班组或大包队。 1 1 1 1员工能力开发的含义和内容员工能力开发的含义和内容员工能力开发的含义和内容员工能力开发的含义和内容 （1 1 1 1）员工能力的含义）员工能力的含义）员工能力的含义）员工能力的含义 员工能力不仅指某个人是否具备完成某项工作的能力，还包括这员工能力不仅指某个人是否具备完成某项工作的能力，还包括这员工能力不仅指某个人是否具备完成某项工作的能力，还包括这员工能力不仅指某个人是否具备完成某项工作的能力，还包括这种能力是否能充分发挥。影响员

67、工能力的因素很多，主要有体力、智种能力是否能充分发挥。影响员工能力的因素很多，主要有体力、智种能力是否能充分发挥。影响员工能力的因素很多，主要有体力、智种能力是否能充分发挥。影响员工能力的因素很多，主要有体力、智力、知识、性格、经验、适应能力、工作热情等。力、知识、性格、经验、适应能力、工作热情等。力、知识、性格、经验、适应能力、工作热情等。力、知识、性格、经验、适应能力、工作热情等。 （2 2 2 2）能力开发）能力开发）能力开发）能力开发 能力开发，就是将员工身上的潜在能力开发出来，让其充分发挥能力开发，就是将员工身上的潜在能力开发出来，让其充分发挥能力开发，就是将员工身上的潜在能力开发出

68、来，让其充分发挥能力开发，就是将员工身上的潜在能力开发出来，让其充分发挥作用。大致包括以下几层含义。作用。大致包括以下几层含义。作用。大致包括以下几层含义。作用。大致包括以下几层含义。 充分利用现有员工的人力资源。充分利用现有员工的人力资源。充分利用现有员工的人力资源。充分利用现有员工的人力资源。 不断培养员工的能力。不断培养员工的能力。不断培养员工的能力。不断培养员工的能力。 引进人才，形成新的能力。引进人才，形成新的能力。引进人才，形成新的能力。引进人才，形成新的能力。 4.4.2 4.4.2 4.4.2 4.4.2 员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励

69、员工能力的开发和行为激励4.4.2 4.4.2 员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励（3 3 3 3）能力开发的内容）能力开发的内容）能力开发的内容）能力开发的内容 体力开发体力开发体力开发体力开发 智力开发智力开发智力开发智力开发 知识开发知识开发知识开发知识开发 性格开发性格开发性格开发性格开发 经验开发经验开发经验开发经验开发 适应能力的开发适应能力的开发适应能力的开发适应能力的开发 工作热情的开发工作热情的开发工作热情的开发工作热情的开发 2 2 2 2员工行为的激励员工行为的激励员工行为的激励员工行为的激励 员工行为的激励，就是利用各种手段，去调动广大员工的积极性。员工行

70、为的激励，就是利用各种手段，去调动广大员工的积极性。员工行为的激励，就是利用各种手段，去调动广大员工的积极性。员工行为的激励，就是利用各种手段，去调动广大员工的积极性。 （1 1 1 1）激励的方式）激励的方式）激励的方式）激励的方式 工资与奖金工资与奖金工资与奖金工资与奖金 表扬与批评表扬与批评表扬与批评表扬与批评 目标管理目标管理目标管理目标管理 工作内容的丰富化工作内容的丰富化工作内容的丰富化工作内容的丰富化 理想前途教育理想前途教育理想前途教育理想前途教育（2 2 2 2）激励的工作方法）激励的工作方法）激励的工作方法）激励的工作方法 高工作行为与低关系行为高工作行为与低关系行为高工作

71、行为与低关系行为高工作行为与低关系行为 高工作行为与高工作关系高工作行为与高工作关系高工作行为与高工作关系高工作行为与高工作关系 低工作行为和高关系行为低工作行为和高关系行为低工作行为和高关系行为低工作行为和高关系行为 低工作行为与低关系行为低工作行为与低关系行为低工作行为与低关系行为低工作行为与低关系行为4.4.2 4.4.2 员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励员工能力的开发和行为激励 1 1 1 1高效团队建设高效团队建设高效团队建设高效团队建设 高效团队应具备的特点：明确的目标和共同的价值观；明晰的分高效团队应具备的特点：明确的目标和共同的价值观；明

72、晰的分高效团队应具备的特点：明确的目标和共同的价值观；明晰的分高效团队应具备的特点：明确的目标和共同的价值观；明晰的分工和精诚的协作；融洽的关系和畅达的沟通；高昂的士气和高效的生工和精诚的协作；融洽的关系和畅达的沟通；高昂的士气和高效的生工和精诚的协作；融洽的关系和畅达的沟通；高昂的士气和高效的生工和精诚的协作；融洽的关系和畅达的沟通；高昂的士气和高效的生产力；很强的凝聚力。产力；很强的凝聚力。产力；很强的凝聚力。产力；很强的凝聚力。 团队建设要做好以下几点：团队建设要做好以下几点：团队建设要做好以下几点：团队建设要做好以下几点： （1 1 1 1）配备好团队成员）配备好团队成员）配备好团队成

73、员）配备好团队成员 （2 2 2 2）加强团队成员的培训）加强团队成员的培训）加强团队成员的培训）加强团队成员的培训 （3 3 3 3）搞好对团队成员的激励）搞好对团队成员的激励）搞好对团队成员的激励）搞好对团队成员的激励 （4 4 4 4）进行有效的冲突管理）进行有效的冲突管理）进行有效的冲突管理）进行有效的冲突管理 4.4.3 4.4.3 4.4.3 4.4.3 项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励 （5 5 5 5）加强团队文化建设。）加强团队文化建设。）加强团队文化建设。）加强团队文化建设。 （6 6 6 6）提高凝聚

74、力。）提高凝聚力。）提高凝聚力。）提高凝聚力。 （7 7 7 7）提高团队士气。）提高团队士气。）提高团队士气。）提高团队士气。 （8 8 8 8）做好以下工作：）做好以下工作：）做好以下工作：）做好以下工作： 促进团队成员相互了解、相互信任、相互依赖。促进团队成员相互了解、相互信任、相互依赖。促进团队成员相互了解、相互信任、相互依赖。促进团队成员相互了解、相互信任、相互依赖。 定期召开团队会议，举行团队活动，以增强凝聚力。定期召开团队会议，举行团队活动，以增强凝聚力。定期召开团队会议，举行团队活动，以增强凝聚力。定期召开团队会议，举行团队活动，以增强凝聚力。 通过各种方法提高团队的士气，提高

75、战斗力。通过各种方法提高团队的士气，提高战斗力。通过各种方法提高团队的士气，提高战斗力。通过各种方法提高团队的士气，提高战斗力。 培养团队成员的团队意识，培养团队成员的团队意识，培养团队成员的团队意识，培养团队成员的团队意识， 培养团队成员的对内合作精神和对外沟通能力，并与激励相合。培养团队成员的对内合作精神和对外沟通能力，并与激励相合。培养团队成员的对内合作精神和对外沟通能力，并与激励相合。培养团队成员的对内合作精神和对外沟通能力，并与激励相合。 培养团队成员的道德品质和工作技能。培养团队成员的道德品质和工作技能。培养团队成员的道德品质和工作技能。培养团队成员的道德品质和工作技能。4.4.3

76、 4.4.3 4.4.3 4.4.3 项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励 2 2 2 2进行激励应注意的问题进行激励应注意的问题进行激励应注意的问题进行激励应注意的问题 应注意以下几个方面的问题：应注意以下几个方面的问题：应注意以下几个方面的问题：应注意以下几个方面的问题： 对于不同的员工，应采取不同的激励手段。对于不同的员工，应采取不同的激励手段。对于不同的员工，应采取不同的激励手段。对于不同的员工，应采取不同的激励手段。 适当拉开实际效价的档次。适当拉开实际效价的档次。适当拉开实际效价的档次。适当拉开实际效价的档次。 注意期望心理的疏导。注意期望心理的疏导。注意期望心理的疏导。注意期望心理的疏导。 注意公平心理的疏导。注意公平心理的疏导。注意公平心理的疏导。注意公平心理的疏导。 恰当地树立奖励目标。恰当地树立奖励目标。恰当地树立奖励目标。恰当地树立奖励目标。 注意奖励时机和奖励频率。注意奖励时机和奖励频率。注意奖励时机和奖励频率。注意奖励时机和奖励频率。4.4.3 4.4.3 4.4.3 4.4.3 项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励项目管理高效团队建设与激励