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1、课程设计 III设计说明书酒店客房管理系统学生学班成XX号级绩#0921024044信 管 092 班#指 导 教 师计算机科学与技术系计算机科学与技术系20112011 年年 9 9 月月 9 9 日日1 / 21课程设计 III 课程设计评阅书题目学生 XX酒店客房管理系统酒店客房管理系统#学号0921024044指导教师评语及成绩指导教师签名：年月日答辩评语及成绩答辩教师签名：年月日教研室意见总成绩：室主任签名：年月日2 / 21课程设计任务书2011201120122012 学年第学年第 1 1 学期学期专业： 信息管理与信息系统学号： 0921024044 XX：#课程设计名称：课程
2、设计III设计题目：酒店客房管理系统完成期限：自 2011 年 8月 29 日至 2011 年 9 月 9 日日共 2 周设计依据、要求及主要内容（可另加附页） ：主要功能：主要从以下几方面进行数据库设计1.客房基本信息管理。2.客户基本信息管理；3.收费管理；要求：利用 DB 的设计工具 PD 或者 Erwin 完成1.需求分析：开发背景与意义、系统需求概况、DFD、DD2.概念结构设计：实体属性图、ER 图3.DB 设计：逻辑结构设计、物理结构设计指导教师（签字） ：教研室主任（签字） ：批准日期：年月日3 / 21摘要摘要酒店客房管理系统是为酒店管理者更好的维护酒店各项业务的处理工作而开
3、发的管理软件，利用计算机实现对酒店高效、准确的管理。酒店客房管理系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。酒店客房管理系统可以使对酒店的管理更加科学化、规X 化。以实现客房、客户等酒店的智能化管理，可以提高酒店管理的效率。关键词关键词: : 酒店客房，管理，维护4 / 21目录目录1 1 课题描述课题描述 1 12 2 数据库设计数据库设计 2 22.1 数据库需求分析 22.1.1 系统功能分析 22.1.2 系统数据流图 32.1.3 系统数据字典 32.2 数据库概念结构设计 52.3 数据库逻辑结构设计 92.4 数据库物理结构设计 102.5 数据库的实
4、施 102.5.1 用数据库创建个基本表 102.5.2 用数据库建立关联表 122.6 数据库的运行与维护 122.6.1 数据库的运行 122.6.2 数据库的维护 14总结总结 1515参考文献参考文献 16161 / 211 1课题描述课题描述1.11.1 课题背景课题背景当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具有竞争力的核心要素。企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，所以企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。企业要准确、快速的获取和处理信息，企业信息化是必然的选择。企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理
5、模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力， 信息化建设是企业适应社会发展的要求。 企业管理信息系统即企业MIS是企业信息化的重要内容。随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐饮娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。而传统的酒店管理方法不仅耗时耗力而且容易出错，只有将酒店管理系统与先进的电脑技术结合起来，才能满足现代化人们的需求。由此可见设计酒店管理系统软件的必要性。1.21.2开发工具
6、开发工具计算机及操作系统：WindowsXP开发工具：Microsoft SQL Server 2000运行环境: 装有 SQL SERVER 2000 的系统语言：SQL 查询语言1 / 212 2数据库设计数据库设计数据库设计是开发数据库系统的首要环节和基础问题，是非常重要的一步，它的好坏直接影响到数据库实现的效率。合理的数据库设计是保证数据库安全性和完整性基础。2.12.1 数据库需求分析数据库需求分析酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。而传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登
7、记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。由此可见酒店客房管理系统的开发与使用势在必行，因为酒店电脑管理化不仅可以更好的解决上述问题，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。该系统的总体任务是实现酒店客房各种信息的系统化、规X 化、和自动化，提高酒店的管理水平，帮助酒店更好的运营。酒店客房管理系统以管理的计划和控制智能为核心， 提供了预订、入住、消费、结帐、住房状态等实用而丰富的管理功能。开发该系统的目的是为了满足客户的需求，因此，客户的需求是否正确理解成了系统
8、成败的关键。而系统分析的根本目的是在开发者和提出需求的用户之间建立一种理解和沟通的机制， 因此经过调查研究，酒店客房管理系统的需求部分如下：(1)系统能够对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行添加、修改、删除等操作。(2)系统能够管理客户的预订、入住等业务。(3)对于酒店来说， 随时知晓各个房间的状态是必须的， 因此，住房状态管理是必不可少的，能起到随时监视酒店各个房间的状态的用途。(4)酒店在运作过程中， 需要不断与钱打交道， 需要系统能够对收款、 付款和应收款进行有效的管理。2.1.12.1.1 系统功能分析系统功能分析酒店客房管理系统是为了对酒店实行计算机化的管理， 以提高工
9、作效率， 方便用户。主要功能有对酒店客房，用户，客户等进行管理和基本资料管理。提供各种信息的录入，比如客房信息，用户信息，客户信息，订单信息以及结算信息；该系统还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护。根据系统需要实现的功能和作用，整合信息，可设计出功能模块图如下所示：2 / 21酒店客房管理系统用户管理客户管理客房管理订单管理收费管理用户资料管理用户密码管理用户权限管理客户管理房间类型管理房间基本信息管理订房管理退房管理收费项目管理缴费项目管理图 2.1 酒店客房管理系统功能模块图2.1.22.1.2 系统数据流图系统数据流图登记注册订房单退房单房
10、卡客户酒店客房管理系统查询统计信息查询要求据定信息房间结算单客户管理员或用户图2.2酒店客房管理系统数据流图2.1.32.1.3 系统数据字典系统数据字典1 数据项的描述数据项名称：房卡号别名：卡号含义说明：惟一标识一个房间类型：字符型长度：203 / 212 数据结构描述名称：房间类别含义说明：定义了一个房间类别的有关信息组成结构：类型编号+类型名称+面积+床位数+价格+三电信息（空调、电视、 ）+卫生间名称：房间含义说明：定义了一个房间的有关信息组成结构：房间编号+房间类型+房间位置+房间价格+房间状态+备注名称：用户含义说明：定义了用户的有关信息组成结构：用户编号+用户名称+用户密码+用
11、户职位名称：客户含义说明：定义了客户的有关信息组成结构：客户编号+客户 XX+客户性别+客户 XX 号名称：费用含义说明：定义了费用收益的有关信息组成结构：费用编号+费用名称+费用总额+收费人+收费日期3 数据流（非数据项）说明数据流名称：订房单含义：客户订房时填写的单据来源：客户去向：审核订房数据流量：250 份/天组成：订房编号+客户 XX+房间编号+入住时间+折扣+入住备注+预计退房时间+应缴房费数据流名称：退房单含义：客户退房时填写的单据来源：客户去向：审核退房数据流量：250 份/天组成：订单编号+房间编号+客户 XX+退房时间+退房缴费数据流名称：费用单含义：收费时填写的单据来源：
12、用户去向：审核收支数据流量：250 份/天组成：费用编号+费用名称+费用总额+收费人+收费日期4 / 214 数据存储说明数据存储名称：房间信息表含义说明：存放房间有关信息组成结构：房间编号+房间类型+数量说明：数量用来说明房间剩余量数据存储名称：客户信息表含义说明：存放客户的登记注册信息组成结构：客户+卡号+卡状态+办卡日期+截止日期说明：卡状态是指借书证当前被锁定还是正常使用数据存储名称：订房记录含义说明：存放客户的订房、退房信息组成结构：卡号+房间号+订房日期+退房日期说明：要求能立即查询并修改5 处理过程说明处理过程名称：审核房卡输入：房卡输出：认定合格的房卡加工逻辑：根据客户信息表和
13、客户房卡，如果房卡在客户信息表中存在并且没有被锁定，那么房卡是有效的，否则是无效的。2.22.2 数据库概念结构设计数据库概念结构设计1 标识酒店客房管理系统中的实体集和属性参照数据字典中对数据存储的描述，可初步确定以下实体集的属性为：客户： （客户编号，客户 XX，客户性别，客户 XX 号）用户： （用户编号，用户名称，用户密码，用户职位）费用： （费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）订房单： （订单编号，客户 XX，房间编号，入住时间，折扣，入住备注，预计退房时间，应缴房费）退房单： （订单编号，客户 XX，房间编号，退房时间，退房缴费）房间： 房间编号，房间类型，房间位置，房
14、间价格，房间状态，备注房间类别： 类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额订退： 订单编号，客户 XX，房间编号，订房日期，退房日期其中有下划线的属性为实体的码。2 确定属性的实体图5 / 21客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客图 2.3 客户实体属性图用户编号用户名称用户用户职位备注用户密码图 2.4 用户实体属性图费用编号费用名称费用收费日期收费人费用总额图 2.5 费用实体属性图客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客客图 2.6 订房单实体属性图客客客客客客客客客客客客6 / 21客 客 客 客客 客 客 客客 客 客客 客 客 客客 客
15、客 客客 客 客 客图 2.7 退房单实体属性图房间编号房间类型房间位置房间价格图 2.8 房间实体属性图备注房间房间状态类型编号类型名称房间类型床为数超期罚款额卫生间面积三电信息价格图 2.9 房间类型实体属性图3 确定实体间的联系客 客 客 客客 客 客 客客 客客 客 客 客客 客n客 客 客 客1客 客 客 客 客客 客 客客 客客 客客 客 客 客客 客 客 客客 客 客 客图 2.10 房间与房间类别 E-R 图客 客 客客 客客 客 客 客7 / 21客 客 客 客客 客 客 客客 客客 客 客 客客 客 客 客客 客n客 客 客 客客 客 客 客1客 客客 客客 客 客 客客
16、客 客 客客 客 客 客客 客 客 客客 客 客 客客 客 客 客 客 客图 2.11 房间与客户 E-R 图费用编号费用名称收费日期费用1客户编号缴纳1客户客户性别客户姓名费用总额收费人客户身份证号图 2.12 费用与客户 E-R 图类型编号类型名称1超期罚款额卫生间面积收费日期属于房间类型n床为数价格三电信息费用编号费用名称费用1费用总额收费人备注房间编号房间房间位置房间价格m退房日期客户编号订退1缴纳1客户客户性别客户姓名房间状态订房日期订单编号客户身份证号图 2.13 酒店客房管理 E-R 图8 / 212.32.3 数据库逻辑结构设计数据库逻辑结构设计1逻辑结构设计思想。 从理论上讲
17、， 设计逻辑结构应该选择最适于相应概念结构的数据模型，然后支持这种数据模型的各种 DBMS 进行比较，从中选出最合适的DBMS。但实际情况往往是已给定了某种DBMS，设计人员没有选择的余地。 目前 DBMS产品一般支持关系、网状、层次三种模型中的某一种，对某一种数据模型，各个机器系统又有许多不同的限制，提供不同的环境与工具。（1）将概念结构转换为一般的关系、网状、层次模型；（2）将转换来的关系、网状、层次模型向DBMS 支持下的数据模型转换；（3）对数据模型进行优化。针对酒店客房管理系统，逻辑结构设计采用关系模型转换概念结构，将E-R 图依照规则转换为关系模型，为了进一步提高数据库应用系统的性
18、能，再将转换后的关系模型进行优化，确定是否要对某些模式进行合并或分解，为物理设计提供最优的处理。2 E-R 图向关系模型的转换。 关系模型的逻辑结构是一组关系模式的集合。 E-R图则是由实体，实体的属性和实体间的联系三个要素组成。所以将E-R 图转换为关系模型实际上就是要将实体，实体的属性和实体间的联系转换为关系模式。3（1） 依照转换规则将酒店客房管理系统的E-R 图转换为关系模型信息如下表：表 2.14 酒店客房管理系统的关系模型信息数据性质实体实体关系名属性客户房间客户编号，客户XX，客户性别，客户 XX 号房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注类型编号，类型名
19、称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期房间编号，类型编号订单编号，客户编号，房间编号，客户 XX，订房日期，退房日期客户编号，费用编号说明实体房间类型费用属于订退缴纳实体1：n 联系1：n 联系1:1 联系收费人与用户表中的用户名称联系（2）将酒店客房管理系统的E-R 图转换为关系模型为：客户（客户编号，客户 XX，客户性别，客户 XX 号）其中客户编号是主码；房间（房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注）其中房间号是主码，类型编号为外键；房间类型（类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超
20、期罚款额）其中类型编号是主码；费用（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）其中费用编号是主码，收费人为外键；9 / 21属于（房间编号，类型编号）其中房间编号和类型编号是主码；订退（订单编号，客户编号，房间编号，客户XX，订房日期，退房日期）其中订单编号，客户编号和房间编号是主码；缴纳（客户编号，费用编号）其中客户编号和费用编号是主码；2.42.4 数据库物理结构设计数据库物理结构设计数据库的物理结构设计是对于给定的逻辑数据结构模型，选取一个最合适应用环境的物理结构。数据库的物理设备上的存储结构和存取方法，它依赖于给定的计算机系统。1 物理设计阶段的目标以及任务数据库的物理设计就是为
21、逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程，在这个阶段中要完成确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要是存取方法和存储结构。 建立索引可以提高查询的效率， 但是维护起来又造成很大的不方便，所以只对部分表中的主键建立索引2 数据存取方法可采用所以存取方法，在本系统中，房间编号、订房编号、客户编号这几个属性是主码，设计时考虑建立这些索引，使得对数据库的查询、插入、修改和删除的速度加快，效率也提高。3 数据库的存储结构（1）存放位置在开发本系统时因数据库的规模随着顾客的增多将会增大，但因开发环境条件限制，所以数据库是存在个人的计算机磁盘上。（2）系统配置开发以及运用本数据库应用系统时要求操作
22、系统拥有 WindowsXP 或 Windows7以上的配置，能创建数据库，保存数据，并将系统数据库作为应用系统运行操作的数据源， 为方便开始时创建和调试查看数据库内容， 要求系统装有 SQL SERVER 2000。2.52.5 数据库的实施数据库的实施2.5.12.5.1 用数据库创建个基本表用数据库创建个基本表1 客户表图 2.15 客户表2 用户表图 2.16 客户表10 / 213 房间表图 2.17 房间表4 房间类型表图 2.18 房间类型表5 订房单表图 2.19 订房单6 退房单表图 2.20 退房单表11 / 217 费用表图 2.21 费用表2.5.22.5.2 用数据库
23、建立关联表用数据库建立关联表数据库关联表通过外码约束将一个库中的多个基本表连接成一个逻辑整体。通过主码和外码之间的关系，建立的相应的关联表如下：图 2.22 关联表2.62.6 数据库的运行与维护数据库的运行与维护2.6.12.6.1 数据库的运行数据库的运行1 数据查询（1）根据房间编号查询该房间的基本信息。图 2.23 根据房间编号查询（2） 给定订单号， 按订单号查询客户订房信息。 要求使用所建立 “客户订单” 视图。图 2.24 建立客户订单视图12 / 21图 2.25 利用客户订单视图查询2 数据更新使房间表中的房间价格上调100.图 2.26 更新前表中的数据图 2.27 更新价
24、格操作图 2.28 更新后表中的数据3 创建触发器创建订单表的插入触发器，若订单数量大于300 时表示房间已满。图 2.29 创建房间已满触发器4 创建存储过程建立并调用一个带参数的客户查询的存储过程。13 / 21图 2.30 创建客户查询存储过程图 2.31 用客户查询存储过程查询2.6.22.6.2 数据库的维护数据库的维护在数据库运行阶段，对数据库经常性的维护工作是由DBA 完成的，它包括以下工作：（1）数据库的转储和恢复。（2）数据库安全性、完整性控制。（3）数据库性能的监督、分析和改进。（4）数据库的重组织和重构造14 / 21总结总结为期两周的课程设计已经走入了尾声，通过本次课程
25、设计，使我对数据库应用系统设计的六个阶段：需求分析、概念设计、逻辑结构设计、物理设计、实施和运行维护有了更深入的了解和认识。其中概念结构设计用于设计某个企业或组织所关心的信息结构，是对现实世界的第一层抽象，它独立于机器特点，独立于具体的数据库管理系统，它用E-R 模型来描述。而逻辑设计是将概念设计的结果E-R 模型转换为数据的组织模型，对于关系数据库来说，是转换为关系表。我还了解到系统开发是一个长期、全面的程序设计过程，需要有相关的专业知识基础。而且在开发前一定要作好各种前期工作，包括需求分析，开发目标，结构设计等，不能急于求成。我发现自己还有许多不足，以后除了学好理论知识外，更重要的要加强理论联系实际的能力，把所学的知识运用于实际生活中，真正的做到学以致用。总之这次课程设计很有意义，也学到了很多的东西，让我对今后的学习有了更明确的方向。15 / 21参考文献参考文献1冯建华,周主柱等.数据库系统设计与原理M.清华大学,2006.5.12苗雪兰等.数据库原理及应用.机械工业，2007.83(美)弗哥恩(美)马海瑞译者 ASP.NET1.1 数据库入门经典清华大学20064萨师煊,王珊.数据库系统概论(第四版)M.高等教育,200616 / 21
