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2、全体工作人员集合点名,吃早餐8:208:40领导动员大会8:409:00全体工作人员就位9:0015:00客户按顺序进行入场选房售楼部外客户欣赏表演、等候15:0018:00排号客户选房完毕后,B号段客户进场选房框架时间表(时间节点安排细案附后)活动前夜各项安排检查落实(重点)一、各项导视系统到位情况检查 (未到位的落实到位时间 责任人:*)二、各相关印刷品到位情况 (未到位的落实到位时间,责任人:*)三、早餐、水果等食物到位情况的检查 (未到位的落实到位时间,责任人:*)四、各相关岗位人员落实情况 (责任人:*)五、流程完整性检查。 (责任人:*)六、落实喊号流程及证件检查的细节 (责任人:
3、*)七、桌椅摆放到位1、认购区(售楼部摆放木桌椅10套)2、小等候区(售楼部销控板旁,摆放木桌椅10套)3、等候区(摆放剩余的木桌椅及塑料椅100根,注意留出通道)4、休息区摆放塑料椅200根5、在售楼部外平台、休息区摆放水果大餐和饮料干果餐桌。 所有画框画架在销售部及房外平台摆放到位。时间节点: 8:008:20销售内场签约组织事件:全体工作人员集合点名,活动最后检查。一、组委会成员到达售楼部,行政部点名。二、吃早餐,同时对所有应到位物质进行检查,未到位物质进行补救措施。1、对所有物资(食品、板凳、饮水机)、工作人员等情况作检查。 (责任人:*)2、对现场所有导视系统、升空气球、演艺乐队、音
4、箱、画框画架等情况作检查。 (责任人:*)3、对各区域人员及隔离情况做检查。 (责任人:*)4、对各区域保安、保洁配备情况作检查。 (责任人:*)5、对水果餐台搭设、冰箱、复印机情况作检查。 (责任人:*)时间节点: 8:208:40开盘当天事件:领导动员大会及吃早餐一、所有工作人员(销售代表、财务、保安、保洁等)集合。二、领导对开盘各项准备工作做最后清检,对活动安排、人员要求、接待规格等作最后批示。三、动员会后各小组分头行动:发放早餐、准备资料、化妆、检查物品等。 备注:所有工作人员着工装,带工牌,并发放工作人员卡。时间节点: 8:409:00开盘当天事件:全体工作人员就位一、销售代表及客服
5、中心工作人员在售楼部接待台就位。二、喊号处就位。 (就位人员:* *) 三、在摇号处、号签核对处就位。 (就位人员:* *) 四、财务部工作人员在售楼部办公室就位。 (就位人员:* *)五、销售代表售楼大厅就位。 (就位人员:* *) 六、保安、吧员等各就各位。 (就位人员:* *) 七、水果师傅、外场服务人员在水果、干果摆放处就位。 (就位人员:* *) 时间节点: 9:0012:00开盘当天事件:组织来访客户停放汽车(保安兄弟A组)一、明确停车区域及停放顺序:1、首先停放于外场停车区,但应预留处客户进入销售部的通道。(是否考虑泊车员泊车)2、停放满后,由区间道路口开始沿公路辅道停放汽车。时
6、间节点: 9:0012:00开盘当天事件:客户按流程选房(销售内场B组)一、以以001001040040号客户为例描述流程。号客户为例描述流程。 001010号于销售部内选房。 011020号客户于认购区等候。 021030号客户于小等候区等候。 031040后客户于大等候区等候。 在001010后客户选房完毕后,从签约台旁后门离开售楼部。 组织认购区011020号客户进行选房。 (客户在小等候区等待时,提醒客户准备会员卡、入会收据、身份证原件及 责任人:* 复印件一份,无身份证复印件的应协助客户进行复印)。 在认购区客户进行选房时,组织大等候区021030号客户进入小等候区。 同时喊号,让0
7、31040号客户准备进入小等候区等候 责任人:* (每10户为一组,每户限2人进入销售候选区,检查会员卡,身份证,并要求进入客户签字)。 水果师傅进行水果、饮料等的制作,由服务人员协助向客户派发。 售楼大厅外责任人售楼大厅外责任人* * 售楼大厅内责任人:售楼大厅内责任人:*时间节点: 9:0012:00开盘当天事件:外场工作(外场监督服务C组、客户服务人员:D组)一、负责摇号处号牌发放、演艺人员演出的协调、升空气球的维护、所有导视系统的维护。 责任人:*二、负责外场的督导及协调、内场的秩序及清洁。 责任人:* 干果、水果吧台服务人员:若干(D组)一、在外围区域服务中,*、*在干果摆台处摆放干
8、果、饮料等。 (随时注意食品存量,不足时应与周波联系补充。) 责任人:* *、*负责将干果、饮料向客户提供(在摆台时应准备至少4个托盘,4个扎壶)。 责任人:*二、水果师傅于水果餐台处制作果盘及冲兑饮料。 (两名吧员服务售楼大厅内部客户的饮料、水果、干果的提供。另两名服务人员负责等候区及认购区 的客户的饮料、水果、干果的提供。 责任人:* 时间节点: 12:0015:00开盘当天事件:午餐发放及活动流程跟进一、12:0012:30午餐发放 将午餐(蛋糕、牛奶)成份盛装于托盘内,向认购区、等候区及外场等候客户进行发放。二、以上三处发放完毕,由保安协同向现场参观客户进行发放,注意秩序的维护。 预留
9、工作人员的午餐,并向各个岗位的工作人员发放,工作人员轮流用午餐。备注:为演艺人员准备午餐备注:为演艺人员准备午餐2020份。份。 根据天气情况,若天气下雨,向无遮阳伞的客户发放雨伞。同时活动出口处摆放收集箱,根据天气情况,若天气下雨,向无遮阳伞的客户发放雨伞。同时活动出口处摆放收集箱, 向离开的客户收回伞。向离开的客户收回伞。 (1212:00150015:0000之间,之间,ABCDABCD三组人员工作内容不变,照计划跟进。)三组人员工作内容不变,照计划跟进。)时间节点: 15:0018:00开盘当天事件:现场增加的认购客户开始选房(重点)一、在前期入会客户完成选房工作后(预计为15:00)
10、,现场增加的认购客户开始选房。 (流程操作与上午一致)二、每次放号20号。根据实际情况,外场负责人*沟通并把控摇号处进度,在客户剩余不多的情况之下,可 一次性将所有客户放进等候区。三、待客户完全离开售楼大厅后,全体人员集合开会,领导及各区域负责人对全天的活动进行总结并三、待客户完全离开售楼大厅后,全体人员集合开会,领导及各区域负责人对全天的活动进行总结并 提出改进建议。提出改进建议。 开盘当天应急措施本次活动,部分活动在室外进行,天气的不可控成为影响活动开展的主要因素。查询开盘当天天气预报,为防备可能出现的下雨天气,应急预案设定如遇雨天,部分环节应做及时调整。1、演艺活动的顶棚问题?2、水果、
11、饮料制作及摆放的地点?3、在休息区摆放雨伞若干,供无伞桌位的客户使用。建议建议(千万别疏忽)(千万别疏忽)1、销售内场和外场的主要负责人员建议每人配备一个对讲机,统一调到一个频率,可以使所有人员 的沟通及信息流通非常顺畅。2、警示带、警示柱、医药箱、休息区报架栏。 一切活动以开盘活动组委会现场安排决定为准现场氛围布置类 别内 容数 量节目表演主持人、节目(中间穿插摇号抽奖)时间8:3014:00物品休息区椅子(紫色)300把遮阳篷(下雨使用)若干流动厕所2台糕点餐饮400人份舞台音响、扩音器(喊号使用)、等离子2套现场包装升空气球(紫色最佳)10个舞台1签到台4张摇号台2张餐台4张 建议建议1
12、 1、现场租用设置、现场租用设置2020个风情造型个风情造型 的气模。(郁金香、向的气模。(郁金香、向 日葵、蝴蝶三种造型)日葵、蝴蝶三种造型)2 2、气球带。用气球带包裹售楼、气球带。用气球带包裹售楼 部及样板房的屋顶边线,沙部及样板房的屋顶边线,沙 盘边框。增添喜庆气氛。盘边框。增添喜庆气氛。3 3、行道树装饰。对活动周围树、行道树装饰。对活动周围树 木用金布进行包裹。木用金布进行包裹。流程图 演艺活动主持人1人条桌含桌布,冷餐区用10现代民乐2人地毯80弦乐四重奏4人条桌含桌布,冷餐区用10国标舞2人舞台背景绗架8.5*4.5m31乐队4人摇号区背景绗架4m*3m14饮料/西点300餐点
13、设备租赁升空气球安装、维护费10主舞台34发布费用酒店长条桌签到处4张、摇号台2张6 建议增加建议增加1 1、电声小提琴组合、电声小提琴组合2 2个美女,技术精个美女,技术精 湛,陈美风格。)湛,陈美风格。)2 2、黑风中的火把、黑风中的火把 (3 3人,缅甸风情舞人,缅甸风情舞 蹈,并表演吞火)蹈,并表演吞火)3 3、销售大厅优雅钢琴及小提琴随性表演,、销售大厅优雅钢琴及小提琴随性表演, 增强品位和格调。增强品位和格调。风情互动活动一、水果餐一、水果餐 在销售外场平台搭设餐台,放置大量的各类亚热带水果,邀请刀艺精良的厨师现场削果表演, 并请到场客户免费品尝。 (策划部确定水果品种,联系表演师
14、傅。行政部购买水果、刀具、餐盘等,并搭设餐台。)二、现场快照。二、现场快照。 购买(或租用)2台拍立得照相机(旅游景点惯常使用的现场快照,立等可取照片的相机),对 现场热销实景、客户在园区内游玩、客户与演艺人员互动等场景进行抓拍,并赠送给被照客户。 一方面向客户体现我们轻松、休闲的氛围,另方面,对项目的园林、本身的热闹氛围都是很好的 传播。争取通过技术处理在照片角落处附上项目LOGO。 (行政部购买相机,策划部与广告公司派出人员进行拍摄工作。)三、赠送气球三、赠送气球 向到场的所有小朋友赠送印有项目LOGO的小气球(由现场升空气球提供商制作。)注意事项注意事项注意事项请外场、内场负责人根据活动流程及区域图制定出:岗位分工、人员分配、工作职责、时间节点安排、对口衔接、监督及处罚机制等活动看板图,以保证活动高品质顺利完成!预祝中海预祝中海西岸华府开盘庆典圆满成功!西岸华府开盘庆典圆满成功!品诺(PINO)就在那里,就在小鸟飞过的地方。| 谢谢您的时间 |THANKS