企业竞争力分析与提升备课讲稿

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1、竞争力竞争力第一页，共40页。报告报告(bogo)大纲大纲大纲：企业整体对竞争力的影响影响竞争力的因素竞争力的结构因素分析创造竞争力的优势分析如何提升竞争力如何维持长期竞争优势缺乏(quf)竞争优势的企业会导致之后果第二页，共40页。企业竞争力分析企业竞争力分析(fnx)与提与提升升竞争力的定义竞争力的定义:一个一个(y)产业在同业间之整体力量的比较。产业在同业间之整体力量的比较。第三页，共40页。企业企业(qy)整体对竞争力的影整体对竞争力的影响响竞争(jngzhng)优势的内部来源:市场营销地位(dwi)组织基本架构核心技术工作流程第四页，共40页。企业企业(qy)整体对竞争力的影整体对竞

2、争力的影响响一一.市场营销地位市场营销地位所谓的市场营销地位，就是指企业经所谓的市场营销地位，就是指企业经由其产品附加价值链所建立的营销通路由其产品附加价值链所建立的营销通路以及该公司在顾客心目中形象地位的总以及该公司在顾客心目中形象地位的总和，市场营销地位能激发顾客使用该公和，市场营销地位能激发顾客使用该公司产品或服务司产品或服务(fw)的需求。的需求。第五页，共40页。企业企业(qy)整体对竞争力的影整体对竞争力的影响响二二.核心技术核心技术核心技术指的是公司所运用的某些核心技术指的是公司所运用的某些技术是其他竞争者所难以技术是其他竞争者所难以(nny)模仿或模仿或超越的，而这些核心技术可

3、以广泛地应超越的，而这些核心技术可以广泛地应用在各种市场与满足各种顾客的需求，用在各种市场与满足各种顾客的需求，进而使公司能成功地将顾客所需的优异进而使公司能成功地将顾客所需的优异产品功能传达至目标顾客的手中，一般产品功能传达至目标顾客的手中，一般而言，核心技术并不限于高科技或仅是而言，核心技术并不限于高科技或仅是产品的制造技术，核心技术也可以是一产品的制造技术，核心技术也可以是一套独特的经营运作方式或能力。套独特的经营运作方式或能力。第六页，共40页。企业企业(qy)整体对竞争力的影整体对竞争力的影响响三三.工作流程工作流程工作流程指的是，结合一连串个别的工作流程指的是，结合一连串个别的工作

4、，而能达成一特定的效用，使得企工作，而能达成一特定的效用，使得企业得以业得以(dy)成功地将优异卓越的顾客成功地将优异卓越的顾客需求价值传送给目标顾客群的过程。需求价值传送给目标顾客群的过程。第七页，共40页。企业企业(qy)整体对竞争力的影整体对竞争力的影响响四四.组织基本组织基本(jbn)架构架构组织基本组织基本(jbn)架构指的是企业架构指的是企业整个正式组织与非正式组织架构的集合，整个正式组织与非正式组织架构的集合，包括所有的信念、价值、系统、政策包括所有的信念、价值、系统、政策等，组织基本等，组织基本(jbn)架构营造一个环境架构营造一个环境使得组织里的人们充分地发展他们的能使得组织

5、里的人们充分地发展他们的能力，努力地工作贡献社会、公司及业务，力，努力地工作贡献社会、公司及业务，最后受益的还是企业本身。最后受益的还是企业本身。第八页，共40页。影响竞争力的因素影响竞争力的因素(yns)五力图五力图Michael Porter 的五力(w l)分析:潜在的进入(jnr)者新加入者的威胁供货商的议价能力供货商产业竞争者同业间的竞争购买者采购者的议价能力替代品替代品的威胁第九页，共40页。影响竞争力的因素影响竞争力的因素(yns)角色角色一一.潜在潜在(qinzi)进入者进入者二二.产业竞争者产业竞争者三三.购买者购买者四四.供货商供货商五五.替代品替代品第十页，共40页。影响

6、竞争力的因素影响竞争力的因素(yns)角色角色一一.潜在进入潜在进入(jnr)者：者：现现存存企企业业都都试试着着阻阻碍碍潜潜在在进进入入(jnr)者者进进入入(jnr)产产业业，因因为为进进入入(jnr)产产业业的的企企业业越越多多，则则现现存存者者也也就就越越难难于于保保持持市市场场的的占占有有率率和和利利润润，因因此此，潜潜在在进进入入(jnr)者者的的进进入入(jnr)高高风风险险，即即表表示示对对现现存存企企业业获获利利能能力力的的威威胁胁，从从另另一一方方面面来来说说，如如果果新新进进入入(jnr)的的风风险险低低，则则现现存存企企业业能能利利用用机机会会提提高高价价格格及及取取得

7、得更更多多的报酬。的报酬。第十一页，共40页。影响影响(yngxing)竞争力的因素竞争力的因素角色角色二二.产业竞争者：产业竞争者：五五个个竞竞争争力力模模式式中中的的第第二二个个力力量量是是产产业业内内现现存存企企业业间间敌敌对对的的程程度度，如如果果这这个个竞竞争争力力不不强强，企企业业则则有有机机会会提提高高价价格格及及取取得得较较多多的的利利润润，若若是是强强度度(qingd)的的敌敌对对，则则会会有有明明显显的的价价格格竞竞争争，包包括括价价格格战战，价价格格竞竞争争会会减减少少销销售售中中所所能能得得取取的的利利润润，因因此此，现现存存企企业业间间敌敌对对强强度度(qingd)对

8、利润有强力的威胁。对利润有强力的威胁。第十二页，共40页。影响竞争力的因素影响竞争力的因素(yns)角色角色三三.购买者：购买者：公公司司的的购购买买者者可可能能是是最最后后消消费费该该产产品品的的顾顾客客，也也可可能能是是配配销销该该产产品品给给最最终终用用户户的的公公司司，如如零零售售商商或或批批发发商商，当当购购买买者者处处于于较较低低的的位位置置时时，公公司司可可以以提提高高售售价价以以得得取取更更多多的的利利润润，购购买买者者能能否否对对企企业业提提出出要要求求，取取决决于于企企业业和和购购买买者者议议价能力价能力(nngl)的想对大小。的想对大小。第十三页，共40页。影响竞争力的因

9、素影响竞争力的因素(yns)角色角色四四.供货商：供货商：当当供供货货商商能能够够强强迫迫提提高高企企业业所所需需付付出出的的投投入入价价格格，或或降降低低所所供供应应货货品品(hupn)的的质质量量，因因而而降降低低企企业业的的获获利利能能力力时时，供供货货商商可可视视为为一一个个威威胁胁，相相反反的的，处处于于劣劣势势的的供供货货商商给给予予企企业业有有机机会会压压低低进进价价及及要要求求较较佳佳的的质质量量，供供货货商商对对企企业业做做出出要要求求的的能能力力，取取决决于于供供货货商商和和企业之间议价力的相对大小。企业之间议价力的相对大小。第十四页，共40页。影响竞争力的因素影响竞争力的

10、因素(yns)角色角色五五.替代品：替代品：某某些些产产业业的的产产品品和和现现在在被被分分析析的的产产业业所所提提供供的的产产品品以以类类似似的的方方式式服服务务消消费费者者的的需需要要，高高度度替替代代品品的的存存在在表表示示有有强强烈烈的的竞竞争争威威胁胁，限限制制企企业业所所能能收收取取的的高高价价格格，并并因因而而限限制制其其获获利利能能力力，然然而而，如如果果企企业业的的产产品品有有高高度度替替代代品品，在在其其他他(qt)的的条条件件都都一一样样的的状状况况下下，企企业业将将有有机会提高价格和得到额外的利润。机会提高价格和得到额外的利润。第十五页，共40页。竞争力的钻石竞争力的钻

11、石(zunsh)结构结构钻石(zunsh)结构:企业的策略(cl)、结构、竞争有特色的生产要素相关的支持性产业挑剔高的需求第十六页，共40页。竞争力的结构竞争力的结构(jigu)因素分析因素分析一一.影影响响企企业业竞竞争争优优势势的的是是一一个个国国家家或或地地区区的的生生产产要要素素。就就如如传传统统经经济济学学中中所所提提到到的的资资本本、劳劳工工、基基础础设设施施等等生生产产要要素素，这这些些的的确确会会影影响响企企业业的的竞竞争争力力，但但是是，现现在在所所有有的的先先进进国国，都都已已具具备备完完善善的的交交通通系系统统和和电电信信网网络络(wnglu)，也也有有优优良良的的人人力

12、力，因因此此这这些些生生要要素素已已经经不不能能永远地保持竞争优势了。永远地保持竞争优势了。第十七页，共40页。竞争力的结构因素竞争力的结构因素(yns)分分析析二二 .影影 响响 企企 业业 竞竞 争争 力力 的的 因因 素素 是是 国国 家家 或或 地地 区区 需需 求求 状状 况况 。任任何何产产业业的的成成功功，都都需需要要国国内内有有一一群群最最挑挑剔剔、也也最最懂懂得得挑挑剔剔的的消消费费者者，这这种种市市场场特特性性比比国国内内市市场场的的规规模模大大小小还还更更重重要要，因因为为挑挑剔剔且且懂懂得得挑挑剔剔的的消消费费者者，让让产产业业更更容容易易(rngy)掌掌握其他高档市场

13、的需求。握其他高档市场的需求。第十八页，共40页。竞争力的结构因素竞争力的结构因素(yns)分分析析三.影响企业竞争(jngzhng)力的因素是产业所在地是否具备竞争(jngzhng)优势。一个企业当然不会是所有零件或重要生产工具都需由本地供应，但若是附近能有大量具竞争(jngzhng)优势的供货商，提供超越世界其他竞争(jngzhng)者的零件、机械和服务，具备这种其他支持性的工业，自然能够领先群伦。第十九页，共40页。竞争力的结构因素竞争力的结构因素(yns)分分析析四.影响企业竞争力的要素才是个别企业的策略、结构与竞争企业的组成、管理方式、竞争方式都取决于所在地的环境和历史，若是一个企业

14、的家乡鼓励创新，有政策与规则刺激企业往训练(xnlin)技术、提升能力与固定资产投资，企业自然就会有竞争力。第二十页，共40页。创造创造(chungzo)竞争力的优势竞争力的优势分析分析竞争(jngzhng)优势的一般性基石竞争(jngzhng)优势低成本差异化品质效率顾客回应创新第二十一页，共40页。创造创造(chungzo)竞争力的优势竞争力的优势分析分析一一.效率效率(xiol)企业的效率企业的效率(xiol)越高，是指在生产既定的产出下，所需的投越高，是指在生产既定的产出下，所需的投入成本越少。入成本越少。第二十二页，共40页。创造创造(chungzo)竞争力的优势竞争力的优势分析分析

15、二二.品质：品质：有质量的产品是指产品及服务感觉上是值得信赖的、所设计的功有质量的产品是指产品及服务感觉上是值得信赖的、所设计的功能能(gngnng)能完成工作任务，并且做得非常得好，高产品质量对能完成工作任务，并且做得非常得好，高产品质量对竞争优势的影响有两方面：一、提供高质量的产品增加顾客心目中竞争优势的影响有两方面：一、提供高质量的产品增加顾客心目中这些产品的价值，二、影响来自较高的效率，是由较高产品质量所这些产品的价值，二、影响来自较高的效率，是由较高产品质量所带来较低的单位成本。带来较低的单位成本。第二十三页，共40页。创造竞争力的优势创造竞争力的优势(yush)分分析析三三.创新创

16、新:创新可被定义为企业在营运上或在生产产品上市用创新可被定义为企业在营运上或在生产产品上市用任何新的或从未用过的方法，因此，创新包括产品种类、任何新的或从未用过的方法，因此，创新包括产品种类、生产制程、管理系统、组织结构及企业所形成的策略等生产制程、管理系统、组织结构及企业所形成的策略等方面的进步，创新可能是竞争优势的基础中最重要的项方面的进步，创新可能是竞争优势的基础中最重要的项目，成功的创新会给企业产生一些独特性，而这些却是目，成功的创新会给企业产生一些独特性，而这些却是竞争者所缺乏的，这个独特性可使企业与它的对手竞争者所缺乏的，这个独特性可使企业与它的对手(dushu)产生差异，并且能对

17、它的产品索取更高的价格，产生差异，并且能对它的产品索取更高的价格，会比它的竞争者更能降低单位成本。会比它的竞争者更能降低单位成本。第二十四页，共40页。创造竞争力的优势创造竞争力的优势(yush)分分析析四四.顾客回应：顾客回应：企业若能在顾客需要时，比竞争者更能提供企业若能在顾客需要时，比竞争者更能提供(tgng)及满及满足他们真正想要的产品，顾客就会给产品更多的价值，并形成足他们真正想要的产品，顾客就会给产品更多的价值，并形成差异化的竞争优势，企业改进所提供差异化的竞争优势，企业改进所提供(tgng)产品质量，开发产品质量，开发现有产品缺乏的特性与获取顾客响应的目标是一致的，换句话现有产品

18、缺乏的特性与获取顾客响应的目标是一致的，换句话说，就是达成较佳的效率、质量、创新，都是达成较好顾客响说，就是达成较佳的效率、质量、创新，都是达成较好顾客响应整体的一部份。应整体的一部份。第二十五页，共40页。如何增加如何增加(zngji)产业附加价值提升产业附加价值提升竞争力竞争力价值链:*基本活动:1.内运后勤作业2.生产作业3.外运后勤作业4.营销(ynxio)和销售5.服务*支持活动:1.采购2.技术开发3.人力资源管理4.企业基本架构第二十六页，共40页。如何如何(rh)提升竞争力提升竞争力1. 较佳的效率2. 较佳的品质(pnzh)3. 较佳的创新4. 较佳的顾客回应5. 标竿竞争6

19、. 实体配送7. 订单处理 第二十七页，共40页。如何如何(rh)提升竞争力提升竞争力一般性竞争(jngzhng)方法:差异化低成本集中化策略优势客户(kh)感受到的独特性低成本位置全面性产业只针对特定区隔部分策略目标第二十八页，共40页。如何如何(rh)提升竞争力提升竞争力一一.低成本低成本公司要达持成低成本领导地位，则必须采取以下措施：公司要达持成低成本领导地位，则必须采取以下措施：积极从事效率规模的设备投资、从经验中努力追求成本降低、积极从事效率规模的设备投资、从经验中努力追求成本降低、紧缩成本与费用控制、避免对仅带来边际利润的顾客服务紧缩成本与费用控制、避免对仅带来边际利润的顾客服务(

20、fw)，此外在研究发展、服务，此外在研究发展、服务(fw)、销售团对、广告等方、销售团对、广告等方面，尽量所小成本，所以，低成本领导策略的重点即在兼顾面，尽量所小成本，所以，低成本领导策略的重点即在兼顾质量及服务质量及服务(fw)下，追求比竞争者花费较低的成本，亦即下，追求比竞争者花费较低的成本，亦即在管理上必须加强成本的控制。在管理上必须加强成本的控制。第二十九页，共40页。如何如何(rh)提升竞争力提升竞争力二二.差异化差异化差异化代表公司产品或服务独创风格的特性，其本质差异化代表公司产品或服务独创风格的特性，其本质较复杂且不易被归纳及模仿；达成差异化就是较复杂且不易被归纳及模仿；达成差异

21、化就是(jish)意味意味着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化所着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化所需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都认识需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都认识到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有能力支到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有能力支付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之间进行取付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之间进行取舍时，管理者有时将面临抉择的两难。舍时，管理者有时将面临抉择的两难。第三十页，共40页。如何如何(rh)提升竞争力提升竞争力三三.集中化集中化集中化策略是指公司的产品或服务专注于某一特集中化

22、策略是指公司的产品或服务专注于某一特定消费群、产品线、地域或区隔市场，经由集中化策定消费群、产品线、地域或区隔市场，经由集中化策略，公司达成差异化而更能满足特定目标略，公司达成差异化而更能满足特定目标(mbio)市市场的需要，或以较低的成本来服务其目标场的需要，或以较低的成本来服务其目标(mbio)市市场。场。第三十一页，共40页。如何维持长期竞争如何维持长期竞争(jngzhng)优势优势1. 模仿的障碍2. 竞争者的潜能3. 产业环境的动态性4. 集中(jzhng)注意于竞争优势的基础5. 不断改进及学习6. 产业实务与标竿管理第三十二页，共40页。如何维持如何维持(wich)长期竞争优势长

23、期竞争优势一一.模仿的障碍模仿的障碍企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润，该利企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润，该利润传送给竞争者的讯息润传送给竞争者的讯息(xnx)是拥有某些有价值的特异能是拥有某些有价值的特异能力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和模仿这力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和模仿这种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底的超越该企种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底的超越该企业的利润；模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者业的利润；模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞很难模仿企业特异能力

24、的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。争优势越持久。第三十三页，共40页。如何维持如何维持(wich)长期竞争优势长期竞争优势二二.竞争者的潜能竞争者的潜能竞争者迅速模仿企业竞争优势潜能的主要决定因竞争者迅速模仿企业竞争优势潜能的主要决定因子是这个竞争者先前的策略承诺，一旦企业做出策略子是这个竞争者先前的策略承诺，一旦企业做出策略承诺时，将会发现很难对新的竞争变化做出回应，因承诺时，将会发现很难对新的竞争变化做出回应，因为若因应则需要破坏原先的承诺，当企业的竞争者早为若因应则需要破坏原先的承诺，当企业的竞争者早已已(zoy)对经营的特殊方法建立长久的承诺时，则对经营的特殊方法建立长久的承

25、诺时，则竞争者可能会放慢模仿创新企业的竞争优势，因此企竞争者可能会放慢模仿创新企业的竞争优势，因此企业的竞争优势就可相对的持久。业的竞争优势就可相对的持久。第三十四页，共40页。如何维持长期如何维持长期(chngq)竞争优竞争优势势 三三.产业环境的动态性产业环境的动态性在动态的产业中，快速的创新意味着产品生命周期的缩在动态的产业中，快速的创新意味着产品生命周期的缩短，以及竞争短，以及竞争(jngzhng)优势会快速地转移，今日有竞争优势会快速地转移，今日有竞争(jngzhng)优势的企业可能会发现，明天它的市场地位会被优势的企业可能会发现，明天它的市场地位会被对手的创新所取代。对手的创新所取

26、代。第三十五页，共40页。如何如何(rh)维持长期竞争优势维持长期竞争优势四四.集中注意于竞争优势的基础集中注意于竞争优势的基础(jch)企业想要维持竞争优势，则必须持续地集中注意力于四个一般性竞企业想要维持竞争优势，则必须持续地集中注意力于四个一般性竞争优势的基础争优势的基础(jch)效率、质量、创新及顾客响应效率、质量、创新及顾客响应以及发展出能以及发展出能有利于这些领域中有较佳表现的特异能力。有利于这些领域中有较佳表现的特异能力。第三十六页，共40页。如何维持长期如何维持长期(chngq)竞争优竞争优势势五五.不断改进及学习不断改进及学习今日竞争优势的来源可能很快就会被有能力的竞争者所模

27、仿今日竞争优势的来源可能很快就会被有能力的竞争者所模仿，或因竞争对手的创新而变得过时，在动荡及快速变化，或因竞争对手的创新而变得过时，在动荡及快速变化(binhu)的环境下，企业唯一能长期保持竞争优势的方法是持续改进效的环境下，企业唯一能长期保持竞争优势的方法是持续改进效率、质量、创新及顾客响应。率、质量、创新及顾客响应。第三十七页，共40页。如何维持长期竞争如何维持长期竞争(jngzhng)优势优势六六.产业实务与标竿管理产业实务与标竿管理企业若要发展达成较佳效率、质量、创新及顾客响应的特异企业若要发展达成较佳效率、质量、创新及顾客响应的特异能力，最佳方法能力，最佳方法(fngf)之一就是找出最好的产业实务，之一就是找出最好的产业实务，并采用之，如此一来，企业才能够建立并维持资源与能力，并采用之，如此一来，企业才能够建立并维持资源与能力，用以支持在效率、质量、创新、顾客响应上的优秀表现。用以支持在效率、质量、创新、顾客响应上的优秀表现。第三十八页，共40页。缺乏竞争优势缺乏竞争优势(yush)的企业的企业会导致会导致缺乏竞争优势的企业会导致以下的结果：(1)顾客流失(2)市场占有率下降(3)员工跳槽(4)公司(ns)倒闭(5)并购第三十九页，共40页。练习(linx)请就我公司的情况(qngkung)(SMF)试着做五力分析？第四十页，共40页。