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1、企业企业企业企业E-learningE-learning应用模式的应用模式的应用模式的应用模式的研究和实践研究和实践研究和实践研究和实践博士论坛博士论坛张京彬张京彬北京师范大学教育技术学院北京师范大学教育技术学院1博士论坛博士论坛目目 录录q研究背景和意义研究背景和意义q文献综述文献综述q研究规划研究规划q本研究的主要成果本研究的主要成果q不足与展望不足与展望2博士论坛博士论坛研究背景和意义研究背景和意义q研究背景和意义研究背景和意义q研究背景研究背景q研究意义研究意义3博士论坛博士论坛业内名言业内名言q采用先进的企业培训解决方案，让知识转化为企业竞争采用先进的企业培训解决方案，让知识转化为企
2、业竞争优势（优势（IBM）q企业可持续发展的核动力来自不断的创新，而核动力的企业可持续发展的核动力来自不断的创新，而核动力的源泉则来自企业对员工的高效培训（通用源泉则来自企业对员工的高效培训（通用CEO杰克杰克.韦韦尔奇）尔奇）q互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是电子学习（次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是电子学习（Cisco CEO 约翰约翰.钱波斯）钱波斯）qAny investment in knowledge pays the best return.（Benjamin Franklin）q我们正进
3、入一个知识社会，我们正进入一个知识社会， 在这社会当中，在这社会当中， 基本的经基本的经济资源将不再是劳力、资本或是有形的自然资源，而是济资源将不再是劳力、资本或是有形的自然资源，而是知识。而知识型的员工将会扮演重要角色（知识。而知识型的员工将会扮演重要角色（彼得彼得德德鲁克克(Dr. Peter F.Drucker) ）q二十一世纪的文盲不是不能读和不能写的一群，而是不二十一世纪的文盲不是不能读和不能写的一群，而是不能学、无法抛弃的人（托夫勒（能学、无法抛弃的人（托夫勒（Alvin Toffler）4博士论坛博士论坛研究背景研究背景q总体背景总体背景q中国经济与社会的激烈改革与转型（中国经济
4、与社会的激烈改革与转型（WTO）q人才强国战略和新型的人才界定人才强国战略和新型的人才界定q信息社会、知识爆炸、快速变化带来的冲击信息社会、知识爆炸、快速变化带来的冲击q应用背景应用背景q企业教育职能的角色转变企业教育职能的角色转变q技术壁垒逐渐消失和弱化技术壁垒逐渐消失和弱化q学习科技和相关学科研究的深入发展学习科技和相关学科研究的深入发展q现实背景现实背景q企业企业E-learning：新型的企业教育思维新型的企业教育思维q“电子化学习的迷思电子化学习的迷思”（ASTD）q企业应用整合（企业应用整合（EAI）的发展）的发展5博士论坛博士论坛当前企业培训的弊端当前企业培训的弊端q主流培训模式
5、是传统分期分批集中式的培训模式主流培训模式是传统分期分批集中式的培训模式q附加成本高，覆盖面窄，难以做到全员培训和对潜在业附加成本高，覆盖面窄，难以做到全员培训和对潜在业务合作伙伴、潜在客户和市场的培育务合作伙伴、潜在客户和市场的培育q极大的受限于时间、空间、人等方面的因素制约，无法极大的受限于时间、空间、人等方面的因素制约，无法进行随时随地的自主式学习进行随时随地的自主式学习q工作和培训的脱离，反应周期慢，致使高额误工损失和工作和培训的脱离，反应周期慢，致使高额误工损失和难以适应产品及服务的及时更新，知识和手段陈旧难以适应产品及服务的及时更新，知识和手段陈旧q缺乏对培训投资回报率的有效评估，
6、缺少对员工学习效缺乏对培训投资回报率的有效评估，缺少对员工学习效果、业务绩效及其关联度的有效评估果、业务绩效及其关联度的有效评估q缺乏对培训全阶段的系统管理，培训内容的选择、培训缺乏对培训全阶段的系统管理，培训内容的选择、培训过程的控制均难以符合企业绩效真正需求，培训的成绩过程的控制均难以符合企业绩效真正需求，培训的成绩难以知识、经验的方式得到固化和有效积累难以知识、经验的方式得到固化和有效积累q以教师为中心，泯灭员工的培训期望以教师为中心，泯灭员工的培训期望6博士论坛博士论坛研究意义研究意义q宏观意义宏观意义q为构建学习型组织搭建技术环境平台为构建学习型组织搭建技术环境平台q为企业搭建思想观
7、念平台和营造良性的人才环境为企业搭建思想观念平台和营造良性的人才环境q搭建企业现有智力资产与未来核心竞争力的桥梁搭建企业现有智力资产与未来核心竞争力的桥梁q把影响延伸至每个员工、合作伙伴和潜在业务市场把影响延伸至每个员工、合作伙伴和潜在业务市场q现实意义现实意义q节省费用、降低成本、增加弹性和学习效率节省费用、降低成本、增加弹性和学习效率q实现实现E-learning与与PT、WorkFlow等关键等关键业务的整合业务的整合q兼顾成人兼顾成人和职业教育双重特点的针对业务特质的嵌入式学习和职业教育双重特点的针对业务特质的嵌入式学习q建设建设“共建共享、智慧互动共建共享、智慧互动”的可持续数字资源
8、建设机制的可持续数字资源建设机制q构建以绩效为导向的管理与评估反馈机制构建以绩效为导向的管理与评估反馈机制7博士论坛博士论坛文献综述文献综述q文献综述文献综述q研究和应用范围界定研究和应用范围界定q本研究的理论基础本研究的理论基础q相关应用现状评析相关应用现状评析8博士论坛博士论坛文献综述相关界定文献综述相关界定q研究与应用范围界定研究与应用范围界定q与当前教育技术研究热点的相关性与当前教育技术研究热点的相关性q兼顾理论与实践应用，侧重于后者兼顾理论与实践应用，侧重于后者q适用于金融类大型分布式企业适用于金融类大型分布式企业q“应用模式应用模式”的界定的界定qE-learning概念辨析概念辨
9、析q几十种定义均涉及媒体、服务、教育方式几方面含义几十种定义均涉及媒体、服务、教育方式几方面含义q认同何克抗教授的定义，并向企业教育领域延伸认同何克抗教授的定义，并向企业教育领域延伸q“企业企业E-Learning是指主要通过是指主要通过Internet/Intranet进行的企业学进行的企业学习与教学活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新习与教学活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的企业教育方沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的企业教育方式；这种教育方式将改变企业传统教育模式中教师、课程的地式；这种教育方式将改变企业传统教育
10、模式中教师、课程的地位和师、生、媒体三者之间的关系，从而根本改变企业教学结位和师、生、媒体三者之间的关系，从而根本改变企业教学结构和教育本质。构和教育本质。” 9博士论坛博士论坛文献综述理论基础文献综述理论基础qE-learning相关理论相关理论q系统科学和系统方法、建构主义学习和教学理论系统科学和系统方法、建构主义学习和教学理论q成人学习心理和策略成人学习心理和策略q独立、不断强化、自我指导的个性独立、不断强化、自我指导的个性q丰富多样、个性化的经验丰富多样、个性化的经验q学习目的明确，以及时有用为取向，以解决问题为核心学习目的明确，以及时有用为取向，以解决问题为核心q学习型组织和知识管理
11、学习型组织和知识管理q学习型组织特征（共同愿景、扁平式结构、自主管理等）学习型组织特征（共同愿景、扁平式结构、自主管理等）q企业知识分类、显性与隐性知识转化等企业知识分类、显性与隐性知识转化等q绩效技术绩效技术q绩效差距三大主因论、绩效模型、关键绩效指标绩效差距三大主因论、绩效模型、关键绩效指标KPIs、EPSSq工作流技术工作流技术qWFMC、业务流程建造、运行交互和控制、业务流程建造、运行交互和控制q学习对象理论学习对象理论10博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(1/12)(1/12)q政府政策导向政府政策导向q意识到企业信息化和企业意识到企业信息化和企业E-lear
12、ning的重要意义和作用的重要意义和作用q以经贸委培训司为领导从三个方面进行推进以经贸委培训司为领导从三个方面进行推进q缺少战略定位、实施细则、建设模式、质量监控、业务整合缺少战略定位、实施细则、建设模式、质量监控、业务整合q企业教育特点（金融类大型分布式企业）企业教育特点（金融类大型分布式企业）q主管企业教育专职机构，通常隶属于人力资源部门主管企业教育专职机构，通常隶属于人力资源部门q组织结构层次多、分支广、跨地域分布、业务交叉组织结构层次多、分支广、跨地域分布、业务交叉q员工众多、知识背景、能力层次、期望值差异较大员工众多、知识背景、能力层次、期望值差异较大q兼有成人教育和职业教育双重特点
13、兼有成人教育和职业教育双重特点q成熟的成熟的Intranet网络和固定的网络和固定的IT队伍队伍q数据流量不均衡，管理类数据和课程类数据，数据流量不均衡，管理类数据和课程类数据，q人员流动性大，教育需求旺盛人员流动性大，教育需求旺盛11博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(2/12)(2/12)q目前国内的企业培训模式目前国内的企业培训模式企业性质企业性质内部培训内部培训委托培训委托培训合作培训合作培训大中型国企大中型国企56%56%10%10%34%34%民营企业民营企业62%62%26%26%12%12%高科技企业高科技企业60%60%13%13%27%27%三资企业三
14、资企业53%53%17%17%30%30%结论：由上表我们可以看出，在国内，企业的培训仍然以内部消化为主。结论：由上表我们可以看出，在国内，企业的培训仍然以内部消化为主。12博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(3/12)(3/12)类别类别 数量数量 主要行业主要行业信息化程度信息化程度特大型企特大型企业业 6262家家国国有有垄垄断断企企业业。电电信信、石石油油化化工工、交交通通、基基础础重重工工业业，以以及及新新兴兴的的高高科科技技产产业业，如如海尔、长虹等海尔、长虹等两两极极分分化化。对对科科技技含含量量较较低低的的基基础础重重工工业业，企企业业信信息息化化的的程程
15、度度很很差差，5050的的企企业业普普及及了了计计算算机机，局局域域网网普普及及率率4040，互互联联网网普普及及率率2020。在在科科技技含含量量高高的的企企业业，计计算算机机普普及及率率9090以以上上，局域网普及率局域网普及率8080，互联网普及率，互联网普及率5050大型企业大型企业991991家家涵涵盖盖了了各各个个行行业业，尤尤其其出出现现以以新新兴兴的的民民营营企业，是我国经济的中坚力量企业，是我国经济的中坚力量局局域域网网的的普普及及率率很很高高，但但利利用用率率不不高高，迫迫切切需需要要能能够够充充分分利利用用网网络络的的应应用用软软件件和和解解决决方方案案，目前计算机普及率
16、为目前计算机普及率为7070左右左右中型企业中型企业91249124家家民民营营和和三三资资企企业业。近近年年来来，乡乡镇镇企企业业成成为为中型企业的主力军，以加工型产业为主中型企业的主力军，以加工型产业为主快快速速增增长长。热热点点是是提提供供软软件件硬硬件件的的服服务务，据据调查，中型企业信息化程度以每年调查，中型企业信息化程度以每年4040增长增长小型企业小型企业458329458329家家没没有有形形成成产产业业化化规规模模，涵涵盖盖各各行行业业和和领领域域。其其中中，约约6868在在第第一一个个5 5年年内内倒倒闭闭，1919可可生存生存6-106-10年，只有年，只有1313寿命超
17、过寿命超过1010年年计计算算机机使使用用率率很很低低，目目前前增增长长态态势势为为企企业业上上网网，即即委委托托网网络络公公司司制制作作WEBWEB站站点点并并发发布布。市市场场热热点是提供互联网接入和主机托管服务点是提供互联网接入和主机托管服务q企业信息化现状企业信息化现状q专职内训的管理机构和分支部门专职内训的管理机构和分支部门q普遍拥有成熟稳定的基础网络设施、信息化思维和意识普遍拥有成熟稳定的基础网络设施、信息化思维和意识q拥有拥有HR、ERP、CRM、PORTAL等大型应用项目的历练等大型应用项目的历练q相对成熟的信息化运营经验和相对成熟的信息化运营经验和IT人才人才13博士论坛博士
18、论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(4/12)(4/12)q市场分析市场分析(1/2)(1/2)q在发源地美国，目前通过网络进行学习的人数正以每年在发源地美国，目前通过网络进行学习的人数正以每年300%的的速度增长，并且有速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式进行员工培训的企业通过网络的形式进行员工培训qIDC估计，估计，E-learning以每年以每年83%的速度跃升，而将达到占企业的速度跃升，而将达到占企业总训练量的总训练量的40%，而使得传统的教室训练由占总训练量的，而使得传统的教室训练由占总训练量的80%下降至下降至60%q据美国培训与发展协会据美国培训与发展协会(AST
19、D)预测，到预测，到2010年，雇员人数超过年，雇员人数超过500人的公司中人的公司中90%都将采用都将采用E-learning进行培训进行培训q从总体看企业培训市场还主要以传统分期分批的培训模式为主，从总体看企业培训市场还主要以传统分期分批的培训模式为主，企业企业E-learning服务市场的空间很大服务市场的空间很大14博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(5/12)(5/12)q市场分析市场分析(2/2)(2/2)q目前，中国企业目前，中国企业E-learning的重心在于大型和特大型企业的重心在于大型和特大型企业q目前，大型和特大型的企业目前，大型和特大型的企业E-
20、learning的比例还比较小，只有少的比例还比较小，只有少数（数（10个左右）已经完成或者正在关注企业个左右）已经完成或者正在关注企业E-learning项目项目q目前企业培训消费巨大，象目前企业培训消费巨大，象Motorola大学，每年都要对公司大学，每年都要对公司13万员工轮训一遍，培训经费达十几亿美元，而万员工轮训一遍，培训经费达十几亿美元，而IBM公司，每年公司，每年用于内部员工培训的经费达二十多亿美元用于内部员工培训的经费达二十多亿美元q另外，对于继续教育，另外，对于继续教育，1997年我国城镇新就业年我国城镇新就业710万人，下岗人万人，下岗人员再就业员再就业480万人。与这些就
21、业、转岗、再就业相关的行业培训万人。与这些就业、转岗、再就业相关的行业培训和与培训相联系的资格认证特别适合电子化培训模式，其中也和与培训相联系的资格认证特别适合电子化培训模式，其中也将蕴育出巨大的商机将蕴育出巨大的商机结论：中国企业E-learning尚处于“热身”阶段，蕴育着巨大的商机15博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(6/12)(6/12)q企业企业E-learning发展阶段论发展阶段论类类别别时间跨度时间跨度特征描述特征描述关键词关键词国外国外国内国内积积 极极 型型199919992001200120012001200320031.1.作为新鲜事物，期望值膨
22、胀作为新鲜事物，期望值膨胀2.2.企业网络化教学概念、思想和应用价值的初步传播企业网络化教学概念、思想和应用价值的初步传播3.IDC、ASTD、Brandon-Hall等发布了乐观的市场预言和报告等发布了乐观的市场预言和报告4.4.建设内容基本是传统教育模式的网上翻版和数字化建设内容基本是传统教育模式的网上翻版和数字化5.5.采用采用ASP模式构建数字化学习环境；课程资源以外购为主模式构建数字化学习环境；课程资源以外购为主6.6.采用传统的基于学习效率和学习成果转化的评估模式采用传统的基于学习效率和学习成果转化的评估模式7.7.采用采用“以教师和课程为中心以教师和课程为中心”和和“自上而下自上
23、而下”的教学结构的教学结构新的培新的培训方式训方式和工具和工具混混 合合 型型200120012004200420032003现在现在1.1.期望值回归，理性思考期望值回归，理性思考E-learning的定位与价值的定位与价值2.2.逐渐成为企业培训的正式手段，与员工发展挂钩逐渐成为企业培训的正式手段，与员工发展挂钩3.3.混合式培训模式的重新思考与流行混合式培训模式的重新思考与流行4.4.逐渐形成在线学习的文化和风格逐渐形成在线学习的文化和风格5.5.企业信息素养和网络学习风格的培育企业信息素养和网络学习风格的培育6.6.逐渐出现标竿型应用服务提供商逐渐出现标竿型应用服务提供商7.7.相关标
24、准的制订、推广日益完善，并得到共识相关标准的制订、推广日益完善，并得到共识正式培正式培训手段，训手段，混合学混合学习习稳稳 健健 型型20042004现在现在/ /1.1.市场进一步分化，形成完整供应链，产业化和专业化市场进一步分化，形成完整供应链，产业化和专业化2.2.出现绩效为导向的评估、设计、管理模式出现绩效为导向的评估、设计、管理模式3.3.与绩效、与绩效、HR、WorkFlow等产生交叉与等产生交叉与深层次整合深层次整合4.4.以绩效和工作业绩为导向的评估模式以绩效和工作业绩为导向的评估模式5.5.科学合理的数字资源可持续建设机制科学合理的数字资源可持续建设机制6.6.企业知识管理和
25、决策支持企业知识管理和决策支持7.7.有效整合科研机构、社会资本等资源有效整合科研机构、社会资本等资源整合与整合与绩效导绩效导向向“第二波第二波”高级阶段高级阶段“第一波第一波”初级阶段初级阶段16博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(7/12)(7/12)q企业企业E-learning产业链产业链17博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(8/12)(8/12)q企业企业E-learning应用平台现状应用平台现状q在超过在超过1900多种平台类产品中，多种平台类产品中，95以上定位于以上定位于LMS，缺少标，缺少标竿性的竿性的LCMS。前者偏重于线上训
26、练行政事务的自动化；后者。前者偏重于线上训练行政事务的自动化；后者侧重于教材元件编辑、管理、机动组合与传送侧重于教材元件编辑、管理、机动组合与传送q三种推广应用模式，基于传统的企业培训和业务模式三种推广应用模式，基于传统的企业培训和业务模式q符合相关国际标准和得到官方认证的比例非常低符合相关国际标准和得到官方认证的比例非常低q功能模块缺少内部整合。多数平台都是管理工具、资源管理、功能模块缺少内部整合。多数平台都是管理工具、资源管理、交互系统等工具性模块的组装，缺少内部整合交互系统等工具性模块的组装，缺少内部整合q缺少对绩效、工作流等方面的支持，没有出现体系化的基于整缺少对绩效、工作流等方面的支
27、持，没有出现体系化的基于整合应用的模型框架，仅限于表层应用，相关研究和应用空白合应用的模型框架，仅限于表层应用，相关研究和应用空白q缺少胜任素质支持。割裂了企业价值目标与个体期望值，缺少缺少胜任素质支持。割裂了企业价值目标与个体期望值，缺少对企业总体战略远景和员工个人职业生涯规划的一体化管理对企业总体战略远景和员工个人职业生涯规划的一体化管理q处于混合型发展时期。处于混合型发展时期。E-learning平台将与企业绩效、工作流、平台将与企业绩效、工作流、企业决策等关键要素进行整合，这是走向理性和高级应用阶段企业决策等关键要素进行整合，这是走向理性和高级应用阶段的必然反应的必然反应18博士论坛博
28、士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(9/12)(9/12)q企业企业E-learning数字资源建设现状数字资源建设现状q企业数字资源的委制、外购和自制三种建设方式，其中委制和企业数字资源的委制、外购和自制三种建设方式，其中委制和外购的比例分别高达外购的比例分别高达28和和55，自主开发的比例只占，自主开发的比例只占17q课程服务商的自主研发和引进（汉化）两种开发方式课程服务商的自主研发和引进（汉化）两种开发方式q数字资源的结构性缺乏数字资源的结构性缺乏q课程智慧难以内化。片面依赖外来的信息资源并不有助于企业课程智慧难以内化。片面依赖外来的信息资源并不有助于企业传统和智慧的养成，缺
29、少有效意义建构和智慧互动的支持传统和智慧的养成，缺少有效意义建构和智慧互动的支持q基本都是从信息管理而不是知识管理与创新的角度进行规划和基本都是从信息管理而不是知识管理与创新的角度进行规划和组织，这不利于形成可持续发展的数字资源建设机制组织，这不利于形成可持续发展的数字资源建设机制q企业需要一种小粒度、融交互协作于一体的、可动态自适应变企业需要一种小粒度、融交互协作于一体的、可动态自适应变化的新型的数字资源组织形式，以提升企业教学设计水平化的新型的数字资源组织形式，以提升企业教学设计水平19博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(10/12)(10/12)q标准化建设现状评估
30、标准化建设现状评估q标准化是一个行业走向成熟的标志，也是产业链形成的基础标准化是一个行业走向成熟的标志，也是产业链形成的基础qAICC、EDUCOM、NCES、IEEE-LTCS、SIF、XrML、ADL、PENS等，均处于制订、推广、完善、融合和竞争的过程中等，均处于制订、推广、完善、融合和竞争的过程中qSCORM有效整合和兼容了各种主流规范和技术展望，构建了基有效整合和兼容了各种主流规范和技术展望，构建了基础架构规范，成为企业础架构规范，成为企业E-learning行业首选行业首选q符合符合SCORM规范的数字课程非常少，即使美国也达不到规范的数字课程非常少，即使美国也达不到5，大，大部分
31、课程并不能达成交换、搜寻和机动组合的高级功能部分课程并不能达成交换、搜寻和机动组合的高级功能q缺少易用、完备的缺少易用、完备的SCORM教材编辑、制作工具，以及能够搭配、教材编辑、制作工具，以及能够搭配、重组、再用的真正符合元数据标准的素材积累重组、再用的真正符合元数据标准的素材积累qSCORM缺少对互动情境以及教学序列、弹性编序和自适应学习缺少对互动情境以及教学序列、弹性编序和自适应学习方面的支持，尚处于实验室或本地化的研究层次，基本没有出现方面的支持，尚处于实验室或本地化的研究层次，基本没有出现较大规模的应用较大规模的应用20博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(11/
32、12)(11/12)企企业业推推进进E-learning的的主主要要障障碍碍企业投入不足企业投入不足q企业决策层和各类层不够重视企业决策层和各类层不够重视q领导不够重视，认为培训是员工个人的事情领导不够重视，认为培训是员工个人的事情q培训资金缺乏培训资金缺乏IT技术的应用能力技术的应用能力q基础网络建设落后，重硬轻软基础网络建设落后，重硬轻软q员工信息技术应用能力员工信息技术应用能力q网络频宽资源有限网络频宽资源有限在线学习的标准化在线学习的标准化q遵循业内相关标准遵循业内相关标准q与其它应用系统交换数据的能力与其它应用系统交换数据的能力q营运品质的保障营运品质的保障q对多种数据格式的支持对多
33、种数据格式的支持学习习惯与文化的学习习惯与文化的改变改变q不适应网络学习风格不适应网络学习风格q有人需要紧凑的学习压力有人需要紧凑的学习压力q对新科技的接受程度对新科技的接受程度q人类习惯于实体学习人类习惯于实体学习q缺少情感交流和课堂气氛缺少情感交流和课堂气氛教学内容的生产教学内容的生产q课程、各类资源的制作工具课程、各类资源的制作工具q如何实现各类资源的再用率如何实现各类资源的再用率q如何充分利用企业现有的知识如何充分利用企业现有的知识提供有效的学习环提供有效的学习环境境q个性化的学习空间个性化的学习空间q多种交互交流方式多种交互交流方式q多种学习策略，多种知识表现形式多种学习策略，多种知
34、识表现形式21博士论坛博士论坛文献综述相关现状评析文献综述相关现状评析(12/12)(12/12)q企业企业E-learning的一般过程的一般过程22博士论坛博士论坛文献综述小结文献综述小结q企业企业E-learning的观念、市场需求和技术支持都的观念、市场需求和技术支持都不再是阻碍其大规模发展的瓶颈，关键是如何应不再是阻碍其大规模发展的瓶颈，关键是如何应用和实践，突破点在于应用模式的创新上用和实践，突破点在于应用模式的创新上q基于应用整合的全新视角，改变传统的基于应用整合的全新视角，改变传统的“电子化电子化建设迷思建设迷思”，实现，实现E-learning与企业绩效、工作与企业绩效、工作
35、流等关键业务的内部整合，创造新型的数字资源流等关键业务的内部整合，创造新型的数字资源组织模式、建设模式和运作机制，从而过渡到企组织模式、建设模式和运作机制，从而过渡到企业业E-learning应用的高级阶段应用的高级阶段23博士论坛博士论坛研究规划研究规划q研究规划研究规划q整体框架整体框架q研究规划研究规划24博士论坛博士论坛研究规划整体规划研究规划整体规划q整体规划整体规划25博士论坛博士论坛本研究的主要成果本研究的主要成果q本研究的主要成果本研究的主要成果q基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式q基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论q基于课程元的嵌入式学习与
36、管基于课程元的嵌入式学习与管理系统建设理系统建设26博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(1/7)(1/7)q纵向总体框架纵向总体框架q一条轴：企业战略、文化和组织保障一条轴：企业战略、文化和组织保障q三级架构：三级架构：“倒金字塔倒金字塔”式结构式结构q协调配置，逐层深化，相互影响并互为条件协调配置，逐层深化，相互影响并互为条件q以绩效为导向以绩效为导向q以工作流为驱动以工作流为驱动q以以E-learning为学习实现为学习实现q使企业教育的相关应用成为一使企业教育的相关应用成为一个整体，而不再是一系列孤立个整体，而不再是一系列孤立的教学活动的教学活动27博士
37、论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(2/7)(2/7)q横向总体框架横向总体框架qWFMS提供对企业商提供对企业商业和任务流程的操作、业和任务流程的操作、管理、监控、执行、管理、监控、执行、排序、激发等排序、激发等qCPM实现企业员工和实现企业员工和机构的机构的KPIs管理管理qE-learning实现基于实现基于课程元知识组块的嵌课程元知识组块的嵌入式学习和管理入式学习和管理q三者互为支架，形成三者互为支架，形成有机整体有机整体28博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(3/7)(3/7)q整合的实质整合的实质q把把E-learni
38、ng基于基于KPIs重构为小粒度的知识服务（课程元），注重构为小粒度的知识服务（课程元），注册重组后被整合到广泛的业务流程中册重组后被整合到广泛的业务流程中qE-learning本身被看作是企业的一个核心流程，从台前走向幕后本身被看作是企业的一个核心流程，从台前走向幕后q基于岗位标准职责和业务流程规范而整合起来的一体化企业教基于岗位标准职责和业务流程规范而整合起来的一体化企业教育架构有助于完成标准化、规范化的职业培训和统一的行为准育架构有助于完成标准化、规范化的职业培训和统一的行为准则与思维方式则与思维方式q基于知识服务的全新观念基于知识服务的全新观念q集成与融合各层级智慧，以集成与融合各层级
39、智慧，以KPIs体系为杠杆，为日常工作流提体系为杠杆，为日常工作流提供触手可得的工作支持供触手可得的工作支持q在整体上搭建了相对自动化的在整体上搭建了相对自动化的“企业知识服务企业知识服务”架构架构q改变传统的培训、业务与绩效之间的割裂状态改变传统的培训、业务与绩效之间的割裂状态29博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(4/7)(4/7)q与业务工作场景高度相关与业务工作场景高度相关q根据任务和工作演化进行学习的动态调整根据任务和工作演化进行学习的动态调整q对工作流提供直接的程序化分析、决策和干预支持对工作流提供直接的程序化分析、决策和干预支持q这种即时性的学习
40、支持可有效减少工作中信息搜寻的滞后时间这种即时性的学习支持可有效减少工作中信息搜寻的滞后时间q从从“Just In Case”到到“Just In Time、Just For You”的过渡的过渡嵌入式学习嵌入式学习过程过程30博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(5/7)(5/7)q以以KPIs的绩效导向的绩效导向qKPIs是通过对组织内部业务流程的输入端、输出端的关键参数进是通过对组织内部业务流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样的衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标行设置、取样的衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标q从劳动力（岗位从劳动力（岗位/级别
41、）、工作流（级别）、工作流（ 任务）、环境（专业任务）、环境（专业/机构）机构）等维度形成绩效矩阵，并对所有员工进行交叉定位等维度形成绩效矩阵，并对所有员工进行交叉定位q对工作任务、学习导入、过程监控、效果评估均以对工作任务、学习导入、过程监控、效果评估均以KPIs为导向为导向q基于基于KPIs的学习效果评估被即时的反应到绩效体系和工作流中的学习效果评估被即时的反应到绩效体系和工作流中q基于绩效的学习改变传统的基于绩效的学习改变传统的“Learn First，Perform Later”思想思想q基于基于KPIs的评估的评估q在过程性、阶段性的嵌入式学习过程中，形成性评估是主要方式在过程性、阶
42、段性的嵌入式学习过程中，形成性评估是主要方式q根据根据KPIs建立形成性评估总体框架。包括设定最低完成度、权重建立形成性评估总体框架。包括设定最低完成度、权重比例、达标率等，并完善到比例、达标率等，并完善到KPIs模型中模型中31博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(6/7)(6/7)q嵌入式学习过程设计嵌入式学习过程设计q学习内容学习内容/活动设计以活动设计以KPIs为出发点，整合企业愿景和个体期望为出发点，整合企业愿景和个体期望q改变传统的企业教学结构。构建基于角色的与实际工作场景息息改变传统的企业教学结构。构建基于角色的与实际工作场景息息相关的学习过程设计
43、流程，使个体专长智慧与企业传统互动相关的学习过程设计流程，使个体专长智慧与企业传统互动q基于特定职位、岗位、级别的任务和流程精确化管理，有助于学基于特定职位、岗位、级别的任务和流程精确化管理，有助于学习过程设计的个性化、自动化和不断优化习过程设计的个性化、自动化和不断优化嵌入式学习嵌入式学习过程设计过程设计32博士论坛博士论坛基于工作流的嵌入式学习模式基于工作流的嵌入式学习模式(7/7)(7/7)q对非正式学习模式的支持对非正式学习模式的支持q非正式学习在成人教育中比例高达非正式学习在成人教育中比例高达70（麻省教育发展中心）（麻省教育发展中心）q基于工作流的非固定化学习过程可有效支持即兴对话
44、、团队协基于工作流的非固定化学习过程可有效支持即兴对话、团队协作、专家定位等简短的、点滴的、随时随处的非正式学习模式作、专家定位等简短的、点滴的、随时随处的非正式学习模式q各门各类的课程元内容组块和知识体系层次嵌套，并基于各门各类的课程元内容组块和知识体系层次嵌套，并基于KPIs实现点对点、点对面的动态组合和传送，形成动态的知识网络实现点对点、点对面的动态组合和传送，形成动态的知识网络q无需正式教学安排和固定框架的知识匹配、分享和转发管道无需正式教学安排和固定框架的知识匹配、分享和转发管道q基于具体现实需求和特定问题的基于具体现实需求和特定问题的“虚拟拍肩膀虚拟拍肩膀”，把问题快速，把问题快速
45、转接到具有同类经验并标识有空的专长智慧者（转接到具有同类经验并标识有空的专长智慧者（SME）33博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(1/7)(1/7)q从课程到课程元从课程到课程元q自主建设的比例只占自主建设的比例只占17，而高达，而高达81的数字课程购买者的最的数字课程购买者的最大问题是大问题是“外来内容的整合问题外来内容的整合问题”（美（美Bersin公司，公司，2004.7）q现代企业教育制度不再以现代企业教育制度不再以“信息掌握信息掌握”为核心，而是以为核心，而是以“发现、发现、筛选信息筛选信息”、“判断信息准确性、相关性判断信息准确性、相关性”等要素
46、为核心等要素为核心q成人丰富多彩的经验和专长智慧是一种宝贵资源，需要以小粒成人丰富多彩的经验和专长智慧是一种宝贵资源，需要以小粒度、组块化的方式进行广泛传播、共享、挖掘和管理度、组块化的方式进行广泛传播、共享、挖掘和管理q描述性定义：课程元（描述性定义：课程元（Meta-Course）是一种适用于企业教育领）是一种适用于企业教育领域的基于学习对象和企业应用整合模式下的数字资源组织形式域的基于学习对象和企业应用整合模式下的数字资源组织形式q课程元的特征课程元的特征q可变粒度、组块化、自描述、可重用、互操作可变粒度、组块化、自描述、可重用、互操作q能同时有效的支持良构和非良构领域的知识能同时有效的
47、支持良构和非良构领域的知识q带有以绩效为导向的明确目的性，能与绩效直接绑定带有以绩效为导向的明确目的性，能与绩效直接绑定34博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(2/7)(2/7)q学习对象学习对象qIEEE LTSC的的2000年定义和年定义和David A.Wiley提出的狭义定义提出的狭义定义q处于早期研究阶段，没有出现标竿型的成功应用案例和通用的处于早期研究阶段，没有出现标竿型的成功应用案例和通用的理论模型，相关学术研究停留在概述、介绍、引进层面上理论模型，相关学术研究停留在概述、介绍、引进层面上q对学习对象的再思考对学习对象的再思考当前学习对象研究的几
48、个难点当前学习对象研究的几个难点q课程元与学习对象辨析课程元与学习对象辨析项目项目学习对象（学习对象（Learning Object）课程元课程元(Meta-Course)层次上位的、普适的、宏观的，面向研究下位的、狭义的、可实现性，面向应用定位数字资源，是否包括非数字资源尚无一致意见数字资源的组织形式，仅限于数字资源适用范围普遍适用于数字化学习领域比较适合于企业教育领域关注点内容层面，目前偏重于静态内容的知识组件化，比较适用于正式学习内容和学习程序的整合层面，侧重于动态的学习组织过程，适用于正式和非正式学习结构通常包括元数据描述和具体内容两个部分，各学习对象之间是割裂、孤立和不可见的添加互操
49、作接口、KPIs绑定等特征，结构更为具体、明晰和可操作化。彼此之间可直接通讯共同点除此以外，课程元和学习对象拥有类似的属性和特征，例如自描述、高度重用性、组合粒度可变、可分布式部署等。35博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(3/7)(3/7)q课程元结构模型课程元结构模型q一系列资源整合体，自描述属性、接口、内容、活动、序列结一系列资源整合体，自描述属性、接口、内容、活动、序列结构，在与企业构，在与企业KPIs绑定的基础上可与业务工作流事件节点关联绑定的基础上可与业务工作流事件节点关联q不限制数字资源的具体内容和格式，形成统一数据格式，绑定不限制数字资源的具体
50、内容和格式，形成统一数据格式，绑定支持信息，以便于针对性的搜索、整合、利用和共享支持信息，以便于针对性的搜索、整合、利用和共享q以能够恰当的描述和表征某特定任务、问题解决、小型主题作以能够恰当的描述和表征某特定任务、问题解决、小型主题作为划分课程元粒度的标准为划分课程元粒度的标准课程元结构课程元结构模型模型36博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(4/7)(4/7)q课程元结构模型与课程元结构模型与ADL内容聚合模型的比较内容聚合模型的比较q基于基于ADL的内容聚合模型（的内容聚合模型（Content Aggregation Model）项目项目SCORM-CA
51、MMeta-Coruse驱动方式通过教学大纲（Course Structure）链接在一起，教学大纲表征了内容聚合体的教学传递序列没有教学大纲的概念，由业务工作流事件节点进行驱动，课程元被激发后，其内部资源通过内置学习活动序列进行互操作深度各内容聚合体之间是隔离、孤立和不可见的，彼此之间不能直接通讯和数据传送彼此之间通过标准WEB SERVICE接口实现嵌套调用，从而扩展了针对特定课程元学习的外延包含关系基于信息体（SCO）的集合，以静态内容为核心的，模式为“内容聚合体信息呈现关系”模式为“课程元信息学习活动（如练习、会话等）呈现（包括传递序列等）关系”整合度内容聚合体没有与企业KPIs关联提
52、供了与KPIs关联的一体化管理，从而实现与工作流、绩效支持的整合37博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(5/7)(5/7)q企业教育信息化教学设计模式企业教育信息化教学设计模式q从瀑布式从瀑布式ADDIE转变为螺旋式转变为螺旋式APREMq一个快速搭建原型并持续逼进的过程，增加弹性一个快速搭建原型并持续逼进的过程，增加弹性q不单关注内容本身，还关注数字化内容与企业环境的配合与协调不单关注内容本身，还关注数字化内容与企业环境的配合与协调 q在在ID的最初阶段就把握住设计全貌和的最初阶段就把握住设计全貌和 基本的、最优先的需求基本的、最优先的需求38博士论坛博士论
53、坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(6/7)(6/7)q课程元设计与开发过程课程元设计与开发过程q五个环节相互配合、步步推进，形成环状反馈五个环节相互配合、步步推进，形成环状反馈q有助于突出有助于突出ID的中心地位，不再受限于特定框架、格式与属性要求的中心地位，不再受限于特定框架、格式与属性要求q高度组件化可实现多人协作开发，让高度组件化可实现多人协作开发，让SME专注于内容方面的因素专注于内容方面的因素q自描述课程元既可单独使用，以支持小粒度的非正式学习，也可以自描述课程元既可单独使用，以支持小粒度的非正式学习，也可以动态组合，以支持具有相当体系和规模的正式学习动态组合，
54、以支持具有相当体系和规模的正式学习课程元设计与课程元设计与开发过程开发过程39博士论坛博士论坛基于课程元的教学设计新理论基于课程元的教学设计新理论(7/7)(7/7)q明确的目标明确的目标q整合企业愿景和特定员工群体期望值，设定明确达成目标整合企业愿景和特定员工群体期望值，设定明确达成目标q为学习导向、筛选和自我评估、效果反馈评估提供标准为学习导向、筛选和自我评估、效果反馈评估提供标准q以以KPIs为核心为核心q针对特定员工群体，针对特定员工群体，ID的各环节均以的各环节均以KPIs为导向为导向q最小单元化原则（最小单元化原则（MAU）q符合成人认知特点符合成人认知特点q多样化反馈多样化反馈q
55、即时支持与帮助即时支持与帮助40博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q系统设计思想系统设计思想q整合性设计。以整合性设计。以EAI为前提，对企业绩效、工作流、企业教育等为前提，对企业绩效、工作流、企业教育等关键业务进行通盘性考虑，建设整合性应用的企业学习系统关键业务进行通盘性考虑，建设整合性应用的企业学习系统q嵌入式新型学习思维。以全新的嵌入式学习观改变传统应用模嵌入式新型学习思维。以全新的嵌入式学习观改变传统应用模式中工作任务与企业教育相割裂的状态式中工作任务与企业教育相割裂的状态q正式与非正式学习支持。形成各种教育的横向流动、自由转换正式与非正式
56、学习支持。形成各种教育的横向流动、自由转换以及有机联系以及有机联系q高度的绩效导向。对学习引入、过程监控、效果评估均以实际高度的绩效导向。对学习引入、过程监控、效果评估均以实际绩效为导向，即时反应的学习效果也纳入到绩效体系中绩效为导向，即时反应的学习效果也纳入到绩效体系中q资源开放性与组件化。充分体现对资源的数字化、标准化、组资源开放性与组件化。充分体现对资源的数字化、标准化、组件化、集成化支持，能够兼容各种形态的网上教学内容件化、集成化支持，能够兼容各种形态的网上教学内容41博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q系统分布式架构系统分布式架构q“管理
57、集中、业务分布管理集中、业务分布”q企业教育数据可以分为管理类数据和业务类数据两种企业教育数据可以分为管理类数据和业务类数据两种系统分布式架系统分布式架构示意图构示意图42博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q系统体系结构系统体系结构系系统统体体系系结结构构示示意意图图43博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q系统逻辑功能模型系统逻辑功能模型q内容管理系统。实现媒体素材资源管理、学习内容快速开发、内容管理系统。实现媒体素材资源管理、学习内容快速开发、课程元仓储与管理以及课程元的动态组合与快速传递等课程元仓储
58、与管理以及课程元的动态组合与快速传递等q胜任素质管理。主要实现胜任素质管理。主要实现KPIs管理和基于管理和基于KPIs的愿景管理、的愿景管理、胜任力评估、技能管理、职业规划、知识池管理等功能胜任力评估、技能管理、职业规划、知识池管理等功能q嵌入式学习与管理。实现课程元时间运行环境支持，涵盖学习嵌入式学习与管理。实现课程元时间运行环境支持，涵盖学习引入、监控、管理、支持、数据管理等全方位的学习功能引入、监控、管理、支持、数据管理等全方位的学习功能q通用通用LMS工具支持。各种通用工具支持，并通过工具支持。各种通用工具支持，并通过Web Service标准接口实现与课程元运行环境的一体化管理标准
59、接口实现与课程元运行环境的一体化管理q系统管理支持。实现与其他应用系统的通讯和安全、日志、服系统管理支持。实现与其他应用系统的通讯和安全、日志、服务器等方面的管理务器等方面的管理44博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q内容管理内容管理q学习内容快速开发。基于课程元的组件式结构，以整合式编辑学习内容快速开发。基于课程元的组件式结构，以整合式编辑环境支持环境支持SME快速灵活的搭建单元性的内容知识块快速灵活的搭建单元性的内容知识块q学习逻辑支持。基于课程元的整体索引框架和学习路径管理，学习逻辑支持。基于课程元的整体索引框架和学习路径管理，使每一层的内容
60、都能够被索引、搜索和传递使每一层的内容都能够被索引、搜索和传递q分布式存储。根据整体需求，采用分布式存储。根据整体需求，采用ADDI的形式实现目录设置的形式实现目录设置与管理，形成分布式层次结构树与管理，形成分布式层次结构树q其他管理。包括其他管理。包括 KPIs绑定、元数据描述、绑定、元数据描述、CATALOG管理、管理、接口管理、消息代理等几个方面接口管理、消息代理等几个方面q查询与推荐。解析课程元属性信息，产生索引，并经由查询与推荐。解析课程元属性信息，产生索引，并经由WEB Service接口访问实体对象，也可根据接口访问实体对象，也可根据KPIs特征进行推荐特征进行推荐q组合接口与传
61、递引擎。实现课程元的存取、组合规则，可快速组合接口与传递引擎。实现课程元的存取、组合规则，可快速建立、组合现有资源，分析完整性并进行传递与跟踪建立、组合现有资源，分析完整性并进行传递与跟踪45博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程元的嵌入式学习与管理系统q胜任素质管理胜任素质管理q员工模型。有效的建立、评估、更新员工模型，以实现对内容员工模型。有效的建立、评估、更新员工模型，以实现对内容筛选和个性化定制筛选和个性化定制qKPIs管理。基于岗位树、机构树、级别树、专业树、任务树等管理。基于岗位树、机构树、级别树、专业树、任务树等实现企业愿景与个体期望值的一体化管理，并根据年份、
62、季度实现企业愿景与个体期望值的一体化管理，并根据年份、季度等形成等形成KPIs矩阵矩阵q胜任力评估。根据胜任力评估。根据KPIs要求，对胜任力进行评估，包括人机对要求，对胜任力进行评估，包括人机对话、问卷等手段话、问卷等手段q技能管理。在对员工胜任力进行全方位评技能管理。在对员工胜任力进行全方位评估、分析的基础上，形成岗位技能指标要估、分析的基础上，形成岗位技能指标要求，客观描述员工的知识和技能鸿沟求，客观描述员工的知识和技能鸿沟q知识池管理。分门别类的实现对各类企业知识池管理。分门别类的实现对各类企业信息和资讯的管理信息和资讯的管理46博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程
63、元的嵌入式学习与管理系统q嵌入式学习与管理嵌入式学习与管理q基于课程元的嵌入式学习时间运行环境基于课程元的嵌入式学习时间运行环境q嵌入式学习管理。包括嵌入式学习管理。包括用户管理、角色权限、信息发布、评估测用户管理、角色权限、信息发布、评估测试、离线学习等学习辅助功能试、离线学习等学习辅助功能q学习数据管理。包括学习状态统计、测试成绩管理、专题知识集学习数据管理。包括学习状态统计、测试成绩管理、专题知识集成、综合信息查询、动态报表等对数据管理功能成、综合信息查询、动态报表等对数据管理功能基于课程元的基于课程元的时间运行环境时间运行环境47博士论坛博士论坛基于课程元的嵌入式学习与管理系统基于课程
64、元的嵌入式学习与管理系统q接口管理接口管理48博士论坛博士论坛不足与展望不足与展望q不足与展望不足与展望49博士论坛博士论坛不足与展望不足与展望q基于课程元的设计与开发过程需要进一步深化，基于课程元的设计与开发过程需要进一步深化，使之成为适用于企业教育领域的教学设计自动化使之成为适用于企业教育领域的教学设计自动化q绩效模型需要进一步完善。目前的绩效模型需要进一步完善。目前的KPIs模型比较模型比较适合于金融类大型分布式企业适合于金融类大型分布式企业q对非正式学习的支持深度不足。这有赖于新型的对非正式学习的支持深度不足。这有赖于新型的支持工具和设计思想的发展支持工具和设计思想的发展q课程元基本模型和时间运行环境需要进一步完善，课程元基本模型和时间运行环境需要进一步完善，相关工作需要进一步推进，例如纳入对海量数据相关工作需要进一步推进，例如纳入对海量数据挖掘的功能以及基于数据的决策支持等挖掘的功能以及基于数据的决策支持等50博士论坛博士论坛致致 谢谢欢迎批评指正！欢迎批评指正！Q&A51博士论坛博士论坛企业教育职能的角色转变52博士论坛博士论坛
