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1、系统安全运行与系统安全运行与紧急事件处理紧急事件处理 Savills Sunday, August 11, 20241 概况概况 Savills 世界领先物业服务公司系统的组成：系统的组成： 紧急事件预案分类紧急事件预案分类 系统故障类系统故障类 自然灾害类自然灾害类 治安及意外伤害类治安及意外伤害类 预案内容的组成预案内容的组成 事故的善后处理事故的善后处理 保证系统安全运行的措施保证系统安全运行的措施2系统的组成系统的组成供电系统供电系统给、排水系统给、排水系统空调系统空调系统消防系统消防系统 水系统水系统 风系统风系统 信息采集及联动系统信息采集及联动系统弱电系统弱电系统 楼宇自控楼宇自
2、控 保安监控保安监控 车场管理车场管理 Savills 世界领先物业服务公司3紧急事件预案分类紧急事件预案分类 系统故障类系统故障类 火警火灾处理预案火警火灾处理预案 停电事故处理预案停电事故处理预案 跑水事故处理预案跑水事故处理预案 停水事故处理预案停水事故处理预案 电梯困人事故处理预案电梯困人事故处理预案 车辆管理事故处理预案车辆管理事故处理预案 Savills 世界领先物业服务公司4 自然灾害类自然灾害类 雪灾处理预案雪灾处理预案 防汛处理预案防汛处理预案 破坏性地震处理预案破坏性地震处理预案 重大疫情、疾病处理预案重大疫情、疾病处理预案治安及意外伤害类治安及意外伤害类 恐吓、爆炸事件处
3、理预案恐吓、爆炸事件处理预案 凶杀事件处理预案凶杀事件处理预案 抢劫事件处理预案抢劫事件处理预案 Savills 世界领先物业服务公司5引发火灾的原因引发火灾的原因吸烟或其它明火吸烟或其它明火电器引发的火灾电器引发的火灾 电器元件过热电器元件过热 变压器、电线电缆过负荷或短路变压器、电线电缆过负荷或短路二装施工引发的火灾二装施工引发的火灾 电焊、汽焊引发可燃物（油漆、稀料）电焊、汽焊引发可燃物（油漆、稀料）其它原因引发的火灾其它原因引发的火灾 排烟风道引发火灾排烟风道引发火灾 沼气引发爆燃沼气引发爆燃 Savills 世界领先物业服务公司6火警火灾处理预案应包括的内容火警火灾处理预案应包括的内
4、容 火灾处理组织机构火灾处理组织机构 火情确认程序火情确认程序 报警程序报警程序 消防设备设施启动命令消防设备设施启动命令 火灾现场扑救要求火灾现场扑救要求 人员疏散程序人员疏散程序 与消防部门配合程序与消防部门配合程序 善后处理程序善后处理程序 Savills 世界领先物业服务公司7中控室必备的资料及设备中控室必备的资料及设备资料资料大厦大厦/ /小区平面图小区平面图疏散图疏散图消防系统图、平面图消防系统图、平面图室外消火栓、水泵结合器位置图室外消火栓、水泵结合器位置图天燃气管路主要节门位置图天燃气管路主要节门位置图录制的应急广播磁带或录制的应急广播磁带或CDCD盘盘困难客户资料困难客户资料
5、有关人员电话联系表有关人员电话联系表 Savills 世界领先物业服务公司8工具工具 - - 火灾应急包火灾应急包 - - 室外消火栓、水泵结合器开关扳手室外消火栓、水泵结合器开关扳手 - - 燃气节门开关扳手燃气节门开关扳手 - - 日常闭锁的疏散通道钥匙日常闭锁的疏散通道钥匙 Savills 世界领先物业服务公司9 火警火灾处理注意事项火警火灾处理注意事项火警火灾日常防范措施火警火灾日常防范措施消防设备设施日常检查及保养消防设备设施日常检查及保养各岗位员工消防设备操作的培训各岗位员工消防设备操作的培训物业公司各部门的配合物业公司各部门的配合物业与消防专职部门的配合物业与消防专职部门的配合火
6、灾扑灭后系统恢复及次生灾害预防火灾扑灭后系统恢复及次生灾害预防 Savills 世界领先物业服务公司10消防泵喷淋泵控制开关设置消防泵喷淋泵控制开关设置 Savills 世界领先物业服务公司11消防泵喷淋泵日常盘车保养消防泵喷淋泵日常盘车保养 Savills 世界领先物业服务公司12 消防水系统稳压消防水系统稳压 Savills 世界领先物业服务公司13 水泵接合器标识水泵接合器标识 Savills 世界领先物业服务公司14消火栓标识及开关搬手消火栓标识及开关搬手 Savills 世界领先物业服务公司15 天燃气节门天燃气节门 Savills 世界领先物业服务公司16造成系统停电主要原因造成系
7、统停电主要原因 高压系统外网停电高压系统外网停电 系统单路失电系统单路失电 系统双路失电系统双路失电 系统闪落系统闪落 低压系统内部故障低压系统内部故障 低压系统设备故障低压系统设备故障 - - 用电设备过负荷用电设备过负荷, ,短路短路 低压系统操作故障低压系统操作故障 - - 误操作误操作, ,次生灾害次生灾害 - - 小动物引发的故障小动物引发的故障 Savills 世界领先物业服务公司17故障应急处理操作步骤故障应急处理操作步骤几种故障停电操作步骤几种故障停电操作步骤 外网单路停电外网单路停电 - - 高压双路进线高压双路进线, ,带联络开关带联络开关 - - 高压双路进线高压双路进线
8、, ,不带联络开关不带联络开关 外网双路停电外网双路停电 - - 启动应急发电机步骤启动应急发电机步骤 - - 因停电影响安全的重要设备处理程序因停电影响安全的重要设备处理程序 外网闪落外网闪落 - - 重要系统设备的重新启动重要系统设备的重新启动 Savills 世界领先物业服务公司18 低压系统内部故障低压系统内部故障 - - 某一路故障影响到低压母线某一路故障影响到低压母线 - - 单一路开关跳闸单一路开关跳闸 Savills 世界领先物业服务公司19 停电事故处理注意事项停电事故处理注意事项 突发停电通知注意事项突发停电通知注意事项 计划性停电注意事项计划性停电注意事项 保证系统安全运
9、行的措施保证系统安全运行的措施 系统日常的巡检及系统保养系统日常的巡检及系统保养 需要安抚的重点客户需要安抚的重点客户 次生灾害的预防次生灾害的预防 Savills 世界领先物业服务公司20电气工作安全的组织措施和技术措施电气工作安全的组织措施和技术措施在电气设备上工作保证安全的组织措施在电气设备上工作保证安全的组织措施 - - 工作票制度工作票制度 - - 工作交底制度工作交底制度 - - 工作许可制度工作许可制度 - - 工作监护制度工作监护制度 - - 工作间断和工作转移制度工作间断和工作转移制度 - - 工作终结和送电制度工作终结和送电制度 Savills 世界领先物业服务公司21在电
10、气设备上工作保证安全的技术措施在电气设备上工作保证安全的技术措施 - - 停电停电 - - 验电验电 - - 装设接地线装设接地线 - - 悬挂标识牌和装设遮栏悬挂标识牌和装设遮栏 Savills 世界领先物业服务公司22应急发电机应急发电机 Savills 世界领先物业服务公司23 配电室配电室 Savills 世界领先物业服务公司24低压进线低压进线, ,联络控制开关设置联络控制开关设置 Savills 世界领先物业服务公司25 操作摸拟板操作摸拟板 Savills 世界领先物业服务公司26造成跑水事故的主要原因造成跑水事故的主要原因 设备质量原因设备质量原因 - - 管路节门暴裂管路节门
11、暴裂( (空调空调, ,消防消防, ,生活水系统生活水系统) ) 冬季系统冻裂冬季系统冻裂 - - 自控系统失灵自控系统失灵( (新风机组新风机组) ) - - 空置房风机盘管空置房风机盘管, ,消防喷淋头消防喷淋头 操作失误操作失误 - - 设备检修设备检修( (操作票操作票) ) - - 二装施工人为碰坏喷淋二装施工人为碰坏喷淋 设备损坏设备损坏 次生灾害次生灾害 - - 火灾造成水灾火灾造成水灾 - - 停电造成设备损坏停电造成设备损坏 Savills 世界领先物业服务公司27跑水事故处理预案应包括的内容跑水事故处理预案应包括的内容 跑水事故报告程序跑水事故报告程序 事故处理命令的下达权
12、限事故处理命令的下达权限 物业公司各部门的配合物业公司各部门的配合 重点部位重点部位, ,重点设备的保护措施重点设备的保护措施 系统恢复程序系统恢复程序 Savills 世界领先物业服务公司28防止跑水事故措施防止跑水事故措施 制定严密的系统保养计划制定严密的系统保养计划 严格按操作规程进行操作严格按操作规程进行操作 认真巡视检查及时消除故障认真巡视检查及时消除故障 设备设备, ,系统进行定期检测系统进行定期检测 强化专业培训强化专业培训, ,提高操作技能提高操作技能 Savills 世界领先物业服务公司29 新风机组新风机组 Savills 世界领先物业服务公司30新风机表冷器被冻裂新风机表
13、冷器被冻裂 Savills 世界领先物业服务公司31风机盘管防冻风机盘管防冻 Savills 世界领先物业服务公司32 消防水系统施工质量问题造成跑水消防水系统施工质量问题造成跑水 Savills 世界领先物业服务公司33 生活水箱管理生活水箱管理 Savills 世界领先物业服务公司34事故的善后处理事故的善后处理 现场的保护及取证现场的保护及取证 事故现场照片事故现场照片 事故现场的各种记录事故现场的各种记录 设备及零件样本设备及零件样本 保险理赔保险理赔 损失统计损失统计 客户损失客户损失 物业公司损失物业公司损失 保险申报的时效性保险申报的时效性 人身伤害的救护人身伤害的救护 受损失客
14、户的安抚受损失客户的安抚 物业公司对外口径一至物业公司对外口径一至 致歉函致歉函 重要客户上门致歉重要客户上门致歉 Savills 世界领先物业服务公司35总结总结停水事故处理预案应包括的内容停水事故处理预案应包括的内容停水事故报告程序停水事故报告程序事故处理命令的下达事故处理命令的下达其它专业及部门的配合程序其它专业及部门的配合程序系统的恢复程序系统的恢复程序事故的善后处理事故的善后处理 Savills 世界领先物业服务公司36电梯困人事故处理预案电梯困人事故处理预案电梯困人处理组织程序电梯困人处理组织程序电梯困人救助程序电梯困人救助程序应注意事项应注意事项紧急安抚紧急安抚解救过程操作安全解
15、救过程操作安全事故善后处理事故善后处理物业公司对电梯维保公司的监管物业公司对电梯维保公司的监管 Savills 世界领先物业服务公司37雪灾处理预案雪灾处理预案发生雪灾后指挥程序发生雪灾后指挥程序各部门的分工各部门的分工应注意的事项应注意的事项扫雪铲冰工具的保管扫雪铲冰工具的保管必要通道防滑提示牌及防滑措施设置必要通道防滑提示牌及防滑措施设置大堂、电梯轿厢防滑设施的设置大堂、电梯轿厢防滑设施的设置融雪剂的使用要符合环保要求融雪剂的使用要符合环保要求 Savills 世界领先物业服务公司38防汛处理预案防汛处理预案防汛的组织机构防汛的组织机构防汛物资的准备防汛物资的准备重点设备及场所的保护重点设备及场所的保护危机情况系统停运命令的下达危机情况系统停运命令的下达防汛抢险应注意的事项防汛抢险应注意的事项灾情的善后处理灾情的善后处理 Savills 世界领先物业服务公司39 Savills 世界领先物业服务公司40物业服务物业服务物业服务物业服务THANK人所共誉人所共誉人所共誉人所共誉YOUSavills 世界领先物业服务公司41
