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1、信息化信息化- -任重道远任重道远扬州柴油机有限责任公司扬州柴油机有限责任公司企业对信息化的需求企业对信息化的需求运营业务数据采集和利用运营业务数据采集和利用管理的需求管理的需求文化与知识层面需求文化与知识层面需求企业对信息化的需求企业对信息化的需求 运营业务数据采集和利用运营业务数据采集和利用运营业务数据采集和利用运营业务数据采集和利用 1 1、 对对对对客户需求快速应变能力客户需求快速应变能力客户需求快速应变能力客户需求快速应变能力（快速、准时）、客户快速、准时）、客户快速、准时）、客户快速、准时）、客户服服服服务能力的提升。务能力的提升。务能力的提升。务能力的提升。 订单信息必须由运营组
2、织快速、准确地传输给每个环节，进行订单信息必须由运营组织快速、准确地传输给每个环节，进行订单信息必须由运营组织快速、准确地传输给每个环节，进行订单信息必须由运营组织快速、准确地传输给每个环节，进行高效率、协调性的生产组织，按时、保质、保量提供产品。高效率、协调性的生产组织，按时、保质、保量提供产品。高效率、协调性的生产组织，按时、保质、保量提供产品。高效率、协调性的生产组织，按时、保质、保量提供产品。 产品在客户使用过程出现问题，必须快速传递产品在客户使用过程出现问题，必须快速传递产品在客户使用过程出现问题，必须快速传递产品在客户使用过程出现问题，必须快速传递相关部门及时处相关部门及时处相关部
3、门及时处相关部门及时处理问题，确保企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位理问题，确保企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位理问题，确保企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位理问题，确保企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位服务，提高客户的满意度。服务，提高客户的满意度。服务，提高客户的满意度。服务，提高客户的满意度。客户客户供应商供应商产品产品零部件零部件原材料原材料信息流信息流物流物流资金流资金流订单交付企业对信息化的需求企业对信息化的需求2 2 2 2、供产销能力的平衡、利用最少的资源创造最大的利、供产销能力的平衡、利用最少的资源创造最大的利、供产销能力的平
4、衡、利用最少的资源创造最大的利、供产销能力的平衡、利用最少的资源创造最大的利润。润。润。润。 避免各节点信息不对称，导致生产与市场需求的脱节。避免各节点信息不对称，导致生产与市场需求的脱节。避免各节点信息不对称，导致生产与市场需求的脱节。避免各节点信息不对称，导致生产与市场需求的脱节。 利用最少资源创造最大的利润利用最少资源创造最大的利润利用最少资源创造最大的利润利用最少资源创造最大的利润 。3 3 3 3、质量过程数据采集与监控、质量过程数据采集与监控、质量过程数据采集与监控、质量过程数据采集与监控 产品设计、制造和使用过程中出现的质量信息，需要进行统产品设计、制造和使用过程中出现的质量信息
5、，需要进行统产品设计、制造和使用过程中出现的质量信息，需要进行统产品设计、制造和使用过程中出现的质量信息，需要进行统计分析、监控，及时纠正。计分析、监控，及时纠正。计分析、监控，及时纠正。计分析、监控，及时纠正。企业对信息化的需求企业对信息化的需求 管理的需求管理的需求管理的需求管理的需求1 1 1 1、 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 确保企业运营目标的绩效管理，在运营动态过程中通过信息确保企业运营目标的绩效管理，在运营动态过程中通过信息确保企业运营目标的绩效管理，在运营动态过程中通过信息确保企业运营目标的绩效管理，在运营动态过程中通过信息系统支持来改进组织的管理体系、提升组织的管理效率。
6、系统支持来改进组织的管理体系、提升组织的管理效率。系统支持来改进组织的管理体系、提升组织的管理效率。系统支持来改进组织的管理体系、提升组织的管理效率。2 2 2 2、 流程改善流程改善流程改善流程改善 流程直接影响组织的运行效率。流程直接影响组织的运行效率。流程直接影响组织的运行效率。流程直接影响组织的运行效率。企业对信息化的需求企业对信息化的需求 知识知识知识知识与与与与文化文化文化文化层面需求层面需求层面需求层面需求1 1 1 1、信息平台共享，以及信息传播的可控度信息平台共享，以及信息传播的可控度信息平台共享，以及信息传播的可控度信息平台共享，以及信息传播的可控度 企业高效运行，一方面需
7、要信息最大层面的共享，另一方面企业高效运行，一方面需要信息最大层面的共享，另一方面企业高效运行，一方面需要信息最大层面的共享，另一方面企业高效运行，一方面需要信息最大层面的共享，另一方面也为了管理需要和竞争需要，确保信息安全。也为了管理需要和竞争需要，确保信息安全。也为了管理需要和竞争需要，确保信息安全。也为了管理需要和竞争需要，确保信息安全。2 2 2 2、技术与知识的积累技术与知识的积累技术与知识的积累技术与知识的积累 企业技术、管理知识是在市场竞争中不断积累的过程，必须企业技术、管理知识是在市场竞争中不断积累的过程，必须企业技术、管理知识是在市场竞争中不断积累的过程，必须企业技术、管理知
8、识是在市场竞争中不断积累的过程，必须保持先进技术与管理知识，并传承下来保持先进技术与管理知识，并传承下来保持先进技术与管理知识，并传承下来保持先进技术与管理知识，并传承下来。企业对信息化的需求企业对信息化的需求3 3 3 3、 推动企业文化建设推动企业文化建设推动企业文化建设推动企业文化建设 企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总结。结。结。结。 主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业主要内容是企业价值观、企业精神、企业经
9、营之道、企业主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范。风尚、企业员工共同遵守的道德规范。风尚、企业员工共同遵守的道德规范。风尚、企业员工共同遵守的道德规范。 信息化信息化信息化信息化是企业文化建设创造一个良好环境的工具是企业文化建设创造一个良好环境的工具是企业文化建设创造一个良好环境的工具是企业文化建设创造一个良好环境的工具. . . .扬柴信息化结构 售后服务售后服务ERPERP供应商管理供应商管理OAOAPDM/CAPPPDM/CAPP条码数据采集条码数据采集系统之间的集成系统之间的集成 扬柴信息化
10、时间表扬柴信息化时间表 2003200320032003年库存、采购模块年库存、采购模块年库存、采购模块年库存、采购模块 2004200420042004年年年年销售销售销售销售、主需求计划主需求计划主需求计划主需求计划、主生产计划主生产计划主生产计划主生产计划、物料需求计划物料需求计划物料需求计划物料需求计划、车车车车间间间间、总帐总帐总帐总帐、准时化生产准时化生产准时化生产准时化生产、应收应收应收应收模块模块模块模块 内部网站和内部邮件内部网站和内部邮件内部网站和内部邮件内部网站和内部邮件 、数据采集数据采集数据采集数据采集 、供应商管理供应商管理供应商管理供应商管理 2005200520
11、052005年年年年应付应付应付应付、人力资源人力资源人力资源人力资源模块模块模块模块 客户服务客户服务客户服务客户服务系统系统系统系统 2006200620062006年年年年设备设备设备设备 、标准成本标准成本标准成本标准成本、固定资产固定资产固定资产固定资产模块模块模块模块 CAPP CAPP CAPP CAPP 、OAOAOAOA系统系统系统系统 2007200720072007年年年年PDMPDMPDMPDM系统系统系统系统信息化过程信息化过程-数据标准化、规范化的过程数据标准化、规范化的过程 企业在运营过程中存在大量基础数据和动态数据。企业在运营过程中存在大量基础数据和动态数据。企
12、业在运营过程中存在大量基础数据和动态数据。企业在运营过程中存在大量基础数据和动态数据。 手工管理数据方式由于其离散性，造成基础数据不规范，手工管理数据方式由于其离散性，造成基础数据不规范，手工管理数据方式由于其离散性，造成基础数据不规范，手工管理数据方式由于其离散性，造成基础数据不规范，运营沟通执行成本高。运营沟通执行成本高。运营沟通执行成本高。运营沟通执行成本高。 信息化需企业数据规范化和标准化。数据不规范、不标准，信息化需企业数据规范化和标准化。数据不规范、不标准，信息化需企业数据规范化和标准化。数据不规范、不标准，信息化需企业数据规范化和标准化。数据不规范、不标准，计算机系统就不能正确执
13、行。必须对基础数据进行整理、规范、计算机系统就不能正确执行。必须对基础数据进行整理、规范、计算机系统就不能正确执行。必须对基础数据进行整理、规范、计算机系统就不能正确执行。必须对基础数据进行整理、规范、标准化。通过数据规范和标准化，也使企业管理上了一个台阶。标准化。通过数据规范和标准化，也使企业管理上了一个台阶。标准化。通过数据规范和标准化，也使企业管理上了一个台阶。标准化。通过数据规范和标准化，也使企业管理上了一个台阶。使得信息交流有一个共同语言基础。使得信息交流有一个共同语言基础。使得信息交流有一个共同语言基础。使得信息交流有一个共同语言基础。 数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业数据
14、一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的影响运营的影响 1 1 1 1、数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的意义的意义的意义的意义 生产业务数据一致性、完整性、准确性、实时性关系到生产管生产业务数据一致性、完整性、准确性、实时性关系到生产管生产业务数据一致性、完整性、准确性、实时性关系到生产管生产业务数据一致性、完整性、准确性、实时性关系到生产管理和控制的成败。理和控制的成败。理和控制的成败。理和控制的成败。 2 2 2 2、物料身份的识别、物料身份的
15、识别、物料身份的识别、物料身份的识别-条形码技术的运用条形码技术的运用条形码技术的运用条形码技术的运用 实现数据由手工采集到自动采集的转换。实现数据由手工采集到自动采集的转换。实现数据由手工采集到自动采集的转换。实现数据由手工采集到自动采集的转换。 实现实现实现实现快速、准确、实时采集产品、零件以及各种物料在每个节快速、准确、实时采集产品、零件以及各种物料在每个节快速、准确、实时采集产品、零件以及各种物料在每个节快速、准确、实时采集产品、零件以及各种物料在每个节点数据。点数据。点数据。点数据。数据一致性、完整性、准确性、实时性对数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的影响企业运营的影响
16、3 3 3 3、过程控制系统（、过程控制系统（、过程控制系统（、过程控制系统（SPCSPCSPCSPC） 加强生产线关键工序加强生产线关键工序加强生产线关键工序加强生产线关键工序或质量控制点的或质量控制点的或质量控制点的或质量控制点的监控，对生产过程监控，对生产过程监控，对生产过程监控，对生产过程中出现中出现中出现中出现的的的的异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工序，提高产品生产的品质，进行防错。序，提高产品生产的品质，进行防错。序，提高产
17、品生产的品质，进行防错。序，提高产品生产的品质，进行防错。 信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化的提升信息化的提升 未做信息化时企业运营流程管理往往存在下面缺点：未做信息化时企业运营流程管理往往存在下面缺点：未做信息化时企业运营流程管理往往存在下面缺点：未做信息化时企业运营流程管理往往存在下面缺点：1 1 1 1、流程是往往是部门专业需要基础上自发形成的，随意性大、效流程是往往是部门专业需要基础上自发形成的，随意性大、效流程是往往是部门专业需要基础上自发形成的，随意性大、效流程是往往是部门专业需要基础上自发形成的，随意性大、效率低、漏洞多；率低、漏洞多
18、；率低、漏洞多；率低、漏洞多；2 2 2 2、缺少以主业务流程为管理核心思想；缺少以主业务流程为管理核心思想；缺少以主业务流程为管理核心思想；缺少以主业务流程为管理核心思想；3 3 3 3、系统考虑不全面（战略、组织、人力资源、绩效考核）。、系统考虑不全面（战略、组织、人力资源、绩效考核）。、系统考虑不全面（战略、组织、人力资源、绩效考核）。、系统考虑不全面（战略、组织、人力资源、绩效考核）。信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化的提升信息化的提升 信息化信息化信息化信息化-流程改善流程改善流程改善流程改善1 1 1 1、ERPERPERPERP系统是企
19、业资源管理系统，强调过程管理和控制，系统是企业资源管理系统，强调过程管理和控制，系统是企业资源管理系统，强调过程管理和控制，系统是企业资源管理系统，强调过程管理和控制，是企业资源系统思考过程；是企业资源系统思考过程；是企业资源系统思考过程；是企业资源系统思考过程；2 2 2 2、企业信息化的过程，也是反思我们企业流程合理性、企业信息化的过程，也是反思我们企业流程合理性、企业信息化的过程，也是反思我们企业流程合理性、企业信息化的过程，也是反思我们企业流程合理性的过程；的过程；的过程；的过程；3 3 3 3、信息化过程需要量力而行，流程改善过程也是循序、信息化过程需要量力而行，流程改善过程也是循序
20、、信息化过程需要量力而行，流程改善过程也是循序、信息化过程需要量力而行，流程改善过程也是循序渐进的过程；渐进的过程；渐进的过程；渐进的过程；4 4 4 4、信息化过程需要考虑公司的企业文化。、信息化过程需要考虑公司的企业文化。、信息化过程需要考虑公司的企业文化。、信息化过程需要考虑公司的企业文化。总装装配生产计划流程总装装配生产计划流程订单订单生产计划生产计划产品装配产品装配领料领料产品库存产品库存库存库存配料配料缺件报警缺件报警总装装配生产计划流程总装装配生产计划流程订单订单缺件分析缺件分析装配计划装配计划领送料计划领送料计划配送料配送料产品装配产品装配产品库存产品库存库存库存缺件报警缺件报
21、警信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化的提升信息化的提升 流程变革流程变革流程变革流程变革-信息化提升信息化提升信息化提升信息化提升 信息技术的应用使得企业突破分工的束缚，信息共享和快速信息技术的应用使得企业突破分工的束缚，信息共享和快速信息技术的应用使得企业突破分工的束缚，信息共享和快速信息技术的应用使得企业突破分工的束缚，信息共享和快速流动大大消除工作环节中的壁垒和时延，使得过程透明，流动大大消除工作环节中的壁垒和时延，使得过程透明，流动大大消除工作环节中的壁垒和时延，使得过程透明，流动大大消除工作环节中的壁垒和时延，使得过程透明，信息技信息技信息
22、技信息技术是业务流程的必要工具和载体术是业务流程的必要工具和载体术是业务流程的必要工具和载体术是业务流程的必要工具和载体。 流程变革反过来促进管理信息化的深入，使得信息化的潜力流程变革反过来促进管理信息化的深入，使得信息化的潜力流程变革反过来促进管理信息化的深入，使得信息化的潜力流程变革反过来促进管理信息化的深入，使得信息化的潜力得到最大程度的发挥，流程再造深度决定企业信息化给企业带来得到最大程度的发挥，流程再造深度决定企业信息化给企业带来得到最大程度的发挥，流程再造深度决定企业信息化给企业带来得到最大程度的发挥，流程再造深度决定企业信息化给企业带来绩效的大小。绩效的大小。绩效的大小。绩效的大
23、小。是可以重构关键流程的战略业务武器。是可以重构关键流程的战略业务武器。是可以重构关键流程的战略业务武器。是可以重构关键流程的战略业务武器。 总装日装配生产计划流程总装日装配生产计划流程订单订单缺件分析缺件分析日装配计划日装配计划领送料计划领送料计划配送料配送料产品装配产品装配产品质量反馈产品质量反馈订单计划完成率订单计划完成率产品库存产品库存库存库存缺件报警缺件报警安全库存分析安全库存分析信息化是企业绩效管理的基础信息化是企业绩效管理的基础1 1 1 1、关键绩效指标（、关键绩效指标（、关键绩效指标（、关键绩效指标（KPIKPIKPIKPI） 关键绩效指标（关键绩效指标（关键绩效指标（关键绩
24、效指标（KPIKPIKPIKPI）来自于对企业总体战略目标的分解，反来自于对企业总体战略目标的分解，反来自于对企业总体战略目标的分解，反来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。是具体量化指标。映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。是具体量化指标。映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。是具体量化指标。映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。是具体量化指标。管理信息化的目的不仅要解决流程和报表自动化的问题，更重要管理信息化的目的不仅要解决流程和报表自动化的问题，更重要管理信息化的目的不仅要解决流程和报表自动化的问题，更重要管理信息化的目的不仅要解决流程
25、和报表自动化的问题，更重要的是要解决人与指标数据考核挂钩的问题，通过系统实现自动取的是要解决人与指标数据考核挂钩的问题，通过系统实现自动取的是要解决人与指标数据考核挂钩的问题，通过系统实现自动取的是要解决人与指标数据考核挂钩的问题，通过系统实现自动取数、自动绩效考核。数、自动绩效考核。数、自动绩效考核。数、自动绩效考核。2 2 2 2、工作目标与管理过程透明、事后控制转变为事中控工作目标与管理过程透明、事后控制转变为事中控工作目标与管理过程透明、事后控制转变为事中控工作目标与管理过程透明、事后控制转变为事中控制到事前控制制到事前控制制到事前控制制到事前控制 部门和员工在考核期内应完成的主要工作
26、及其效果，可以通部门和员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，可以通部门和员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，可以通部门和员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，可以通过信息系统展现，被考核者可以随时调整策略和行动方案进行控过信息系统展现，被考核者可以随时调整策略和行动方案进行控过信息系统展现，被考核者可以随时调整策略和行动方案进行控过信息系统展现，被考核者可以随时调整策略和行动方案进行控制，而不是等待最终结果出来。制，而不是等待最终结果出来。制，而不是等待最终结果出来。制，而不是等待最终结果出来。数据分析（挖掘）使企业决策更具科学性数据分析（挖掘）使企业决策更具科学性 企业在信息化后，对
27、一些关键性数据进行关联性的分析，数企业在信息化后，对一些关键性数据进行关联性的分析，数企业在信息化后，对一些关键性数据进行关联性的分析，数企业在信息化后，对一些关键性数据进行关联性的分析，数据挖掘，从中得到一些规律，帮助我们企业进行决策。据挖掘，从中得到一些规律，帮助我们企业进行决策。据挖掘，从中得到一些规律，帮助我们企业进行决策。据挖掘，从中得到一些规律，帮助我们企业进行决策。信息化与企业文化建设信息化与企业文化建设 企业文化是企业的灵魂，是实现企业制度与企业发展战略的重企业文化是企业的灵魂，是实现企业制度与企业发展战略的重企业文化是企业的灵魂，是实现企业制度与企业发展战略的重企业文化是企业
28、的灵魂，是实现企业制度与企业发展战略的重要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业活力的内在源泉和企业行为规范的内在约束。活力的内在源泉和企业行为规范的内在约束。活力的内在源泉和企业行为规范的内在约束。活力的内在源泉和企业行为规范的内在约束。 1 1 1 1、信息化建设必须克服形式主义负面影响、信息化建设必须克服形式主义负面影响、信息化建设必须克服形式主义负面影响、信息化建设必须克服形式主义负面影响，制定符
29、合企业自，制定符合企业自，制定符合企业自，制定符合企业自身特点的信息化规划；信息化建设不依靠领导拍板，是科学决策；身特点的信息化规划；信息化建设不依靠领导拍板，是科学决策；身特点的信息化规划；信息化建设不依靠领导拍板，是科学决策；身特点的信息化规划；信息化建设不依靠领导拍板，是科学决策； 2 2 2 2、信息化过程也是弘扬企业的价值观，统一部门领导和员工、信息化过程也是弘扬企业的价值观，统一部门领导和员工、信息化过程也是弘扬企业的价值观，统一部门领导和员工、信息化过程也是弘扬企业的价值观，统一部门领导和员工思想认识，提高觉悟的过程。思想认识，提高觉悟的过程。思想认识，提高觉悟的过程。思想认识，提高觉悟的过程。 3 3 3 3、利用信息化提升企业执行文化。、利用信息化提升企业执行文化。、利用信息化提升企业执行文化。、利用信息化提升企业执行文化。 4 4 4 4、利用信息化平台让员工参与企业管理，提升员工主人翁意识。、利用信息化平台让员工参与企业管理，提升员工主人翁意识。、利用信息化平台让员工参与企业管理，提升员工主人翁意识。、利用信息化平台让员工参与企业管理，提升员工主人翁意识。谢谢
