《物业服务企业与业主委员会课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务企业与业主委员会课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第2编 社区管理的主体第3章 物业服务企业与业主委员会物业服务企业是指具备相应资质条件并按照法定程物业服务企业是指具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人物业服务企业物业服务企业业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织治管理的组织业主委员会业主委员会预习案例预习案例业主委员会为什么炒不掉物业公司？业主委员会为什么炒不掉物业公司？物业服务企业与业主委员会课件重点问题物业服务企业的权利和义务物业服务企业的权利和义务物业服务企业的权利和义务物业服务企业的权利和义务物业服
2、务企业的业务范围物业服务企业的业务范围物业服务企业的业务范围物业服务企业的业务范围 业主委员会的宗旨和作用业主委员会的宗旨和作用业主委员会的宗旨和作用业主委员会的宗旨和作用业主委员会和业主委员会委员的权利业主委员会和业主委员会委员的权利业主委员会和业主委员会委员的权利业主委员会和业主委员会委员的权利和义务，业主委员会的建设和义务，业主委员会的建设和义务，业主委员会的建设和义务，业主委员会的建设物业服务企业的组织机构和建设物业服务企业的组织机构和建设物业服务企业的组织机构和建设物业服务企业的组织机构和建设物业服务企业与业主委员会课件3.1. 物业服务企业物业物业（Real Property）已经
3、建成并投入使用的各类已经建成并投入使用的各类已经建成并投入使用的各类已经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、房屋及与之相配套的设备、房屋及与之相配套的设备、房屋及与之相配套的设备、设施和场地设施和场地设施和场地设施和场地3.1.1 物业服务企业的概念物业服务企业的概念物业管理物业管理（Real Property Management）由由由由专专专专门门门门的的的的机机机机构构构构和和和和人人人人员员员员，依依依依照照照照合合合合同同同同和和和和契契契契约约约约，对对对对已已已已投投投投入入入入使使使使用用用用的的的的各各各各类类类类房房房房屋屋屋屋及及及及与与与与之之之之相相相相配配
4、配配套套套套的的的的设设设设备备备备、设设设设施施施施和和和和场场场场地地地地以以以以经经经经营营营营的的的的方方方方式式式式进进进进行行行行管管管管理理理理，同同同同时时时时对对对对房房房房屋屋屋屋周周周周围围围围区区区区域域域域周周周周围围围围的的的的环环环环境境境境、清清清清洁洁洁洁卫卫卫卫生生生生、安安安安全全全全保保保保卫卫卫卫、公公公公共共共共绿绿绿绿地地地地、道道道道路路路路养养养养护护护护实实实实施施施施专专专专业业业业化化化化管管管管理理理理，并并并并向向向向业业业业主主主主提提提提供供供供多多多多方方方方面面面面的的的的综综综综合合合合性性性性服服服服务务务务的的的的过过过
5、过程程程程物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业（1 1）物业服务企业是独立的企）物业服务企业是独立的企）物业服务企业是独立的企）物业服务企业是独立的企业法人业法人业法人业法人物业物业物业物业服务企业服务企业服务企业服务企业（2 2）物业服务企业属于服务）物业服务企业属于服务）物业服务企业属于服务）物业服务企业属于服务性企业性企业性企业性企业 （3 3）物业服务企业是承担某些行）物业服务企业是承担某些行）物业服务企业是承担某些行）物业服务企业是承担某些行政管理职能的特殊服务性行业政管理职能的特殊服务性行业政管理职能的特殊服务性行业政管理职能的特殊服务性行业3.1.1 3.1.1 物业
6、服务企业的概念物业服务企业的概念物业服务企业的概念物业服务企业的概念物业服务企业：物业服务企业：具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业 1 1）妥善管理和）妥善管理和）妥善管理和）妥善管理和维护业主的物维护业主的物维护业主的物维护业主的物业财产，使其业财产，使其业财产，使其业财产，使其始终保持良好始终保持良好始终保持良好始终保持良好的状态，并得的状态，并得的状态，并得的状态，并得以保值、增值，以保值、增值，以保值、增值，以保值、增值，延长其使用寿延长
7、其使用寿延长其使用寿延长其使用寿命命命命公司公司基本目标基本目标3.1.1 物业服务企业的概念物业服务企业的概念2 2）以较少的投）以较少的投）以较少的投）以较少的投入为业主和租户入为业主和租户入为业主和租户入为业主和租户提供满意的服务，提供满意的服务，提供满意的服务，提供满意的服务，使用户和居民在使用户和居民在使用户和居民在使用户和居民在安全、文明、舒安全、文明、舒安全、文明、舒安全、文明、舒适、快乐与健康适、快乐与健康适、快乐与健康适、快乐与健康的环境中工作和的环境中工作和的环境中工作和的环境中工作和生活生活生活生活公司公司基本目标基本目标3 3）积极开展各）积极开展各）积极开展各）积极开
8、展各种有益的物业种有益的物业种有益的物业种有益的物业经营与有偿服经营与有偿服经营与有偿服经营与有偿服务活动，创造务活动，创造务活动，创造务活动，创造较高的经济效较高的经济效较高的经济效较高的经济效益和社会效益，益和社会效益，益和社会效益，益和社会效益，增强自身的竞增强自身的竞增强自身的竞增强自身的竞争实力争实力争实力争实力公司公司基本目标基本目标物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业物业服务企业的权利是：物业服务企业的权利是：（1 1）根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；）根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；（2 2）依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；
9、）依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；（3 3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4 4）有权制止违反规章制度的行为；）有权制止违反规章制度的行为；（5 5）有权要求管委会（即业主委员会，下同）协助管理；）有权要求管委会（即业主委员会，下同）协助管理；（6 6）有权选聘专营公司（如清洁，保安公司等）承担专项管理业务；）有权选聘专营公司（如清洁，保安公司等）承担专项管理业务；（7 7）可以实行多种经营，以其受益补充小区管理经费；）可以实行多种经营，以其受益补充小区管理经费；（8 8）根据实际需要，制定物业的大修计划，并经业主委员会审核同
10、意，申请）根据实际需要，制定物业的大修计划，并经业主委员会审核同意，申请使用物业维修基金使用物业维修基金3.1.2 物业服务企业的权利与义务物业服务企业的权利与义务物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业3.1.2 物业服务企业的权利与义务物业服务企业的权利与义务义务义务（4 4）接受房地产行政主管部门、）接受房地产行政主管部门、）接受房地产行政主管部门、）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所有关行政主管部门及住宅小区所有关行政主管部门及住宅小区所有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导在地人民政府的监督指导在地人民政府的监督指导在地人民政府的监督指导 （2
11、2）接受管委）接受管委）接受管委）接受管委会和住宅小区会和住宅小区会和住宅小区会和住宅小区居民的监督居民的监督居民的监督居民的监督（3 3）重大的管理措）重大的管理措）重大的管理措）重大的管理措施应交管委会审议，施应交管委会审议，施应交管委会审议，施应交管委会审议，并经管委会认可并经管委会认可并经管委会认可并经管委会认可（1 1）履行物业管）履行物业管）履行物业管）履行物业管理合同，依法经营理合同，依法经营理合同，依法经营理合同，依法经营物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业工程维护工程维护管理管理车辆道路车辆道路管理管理园林绿化园林绿化管理管理环境卫生环境卫生管理管理安全管理安全管
12、理服务服务项目项目3.1.3 物业服务企业的服务项目物业服务企业的服务项目1、管理方面：、管理方面：2、服务方面：、服务方面：接受业主的委托而提供的特约服务、与社区接受业主的委托而提供的特约服务、与社区联合举办的便民利民服务、一般性的中介服联合举办的便民利民服务、一般性的中介服务等。务等。物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业总经理室总经理室产产业业部部办办公公室室财财务务部部管管理理部部服服务务部部工工程程部部公公关关部部发发展展部部下下属属企企业业各各管管理理处处3.1.4物业服务企业的组织机构物业服务企业的组织机构物业服务企业与业主委员会课件3.1 物业服务企业（3）全面提高物
13、业管全面提高物业管理人员的素质理人员的素质（4）加强基础加强基础管理工作管理工作 （1）制定长远的制定长远的发展规划发展规划（2）教育职工要有教育职工要有竞争意识竞争意识加强外部建设：搞好物业服务企业的公共关系加强外部建设：搞好物业服务企业的公共关系加强加强内部建设内部建设3.1.5 物业服务企业的建设物业服务企业的建设物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会3.2.1 业主委员会的性质和地位业主委员会的性质和地位业主委员会的宗旨是业主委员会的宗旨是代表业主们的合法权代表业主们的合法权益，实行业主自治与益，实行业主自治与专业化管理相结合的专业化管理相结合的管理体制管理体制业主委业主委业主
14、委业主委业主委业主委员会员会员会员会员会员会的性质的性质的性质的性质的性质的性质业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会的地位的地位的地位的地位的地位的地位通过业主委员会而实通过业主委员会而实现业主自治是社会民现业主自治是社会民主管理的基础主管理的基础业主是指物业主是指物业的所有者业的所有者业主委员会是在物业主委员会是在物业管理区域内代表业管理区域内代表全体业主实施自治全体业主实施自治管理的组织管理的组织物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会1业主委员会的产生业主委员会的产生业主委员会的组织机构在设置时，应注意若干问题业主委员会的组织机构在设置时，应注意若干问题2业
15、主委员会的组织业主委员会的组织3.2.2 业主委员会的机构设置业主委员会的机构设置一个物业管理区域只设一个业主委员会一个物业管理区域只设一个业主委员会首届业主委员会由物业管理行政主管部门会同开发建设首届业主委员会由物业管理行政主管部门会同开发建设单位或物业服务企业、业主代表组成筹委会，由筹委会单位或物业服务企业、业主代表组成筹委会，由筹委会推荐本会候选人名单，提交第一次业主大会或业主代表推荐本会候选人名单，提交第一次业主大会或业主代表大会选举产生大会选举产生业主委员会应当自选举产生之日起业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持文件向物日内，持文件向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门
16、备案业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会业主委员会委业主委员会委员的任期员的任期业主委员会委员每届任期业主委员会委员每届任期为为23年，可以连选连任年，可以连选连任 3.2.3 业主委员会委员业主委员会委员业主委员会委业主委员会委员的产生员的产生业主委员会委员从业主中选举产生，业主委员会委员从业主中选举产生，其名额分配取决于业主在该物业中其名额分配取决于业主在该物业中所拥有的业权份额的多少所拥有的业权份额的多少业主委员会委员业主委员会委员的任职资格的任职资格品德好、热心公益事业、责任心品德好、热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要
17、工强、有一定的组织能力和必要工作能力的成年人作能力的成年人物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会业主委员会委员的权利与义务业主委员会委员的权利与义务（1）业主委员会委员的权利）业主委员会委员的权利参加业主委员会组织的有关活动；参加业主委员会组织的有关活动；拥有选举权、被选举权和监督权；拥有选举权、被选举权和监督权；参与业主委员会有关事项的决策参与业主委员会有关事项的决策有权对业主委员会的工作提出建议和批评有权对业主委员会的工作提出建议和批评（2）业主委员会委员的义务）业主委员会委员的义务遵守业主委员会的章程；遵守业主委员会的章程；执行业主委员会的决议，完成交办的工作；执行业主委员会的决
18、议，完成交办的工作；参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业；参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业；向业主委员会的工作提供有关资料和建议向业主委员会的工作提供有关资料和建议 3.2.3 业主委员会委员业主委员会委员物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会3.2.4 业主委员会的权利和义务业主委员会的权利和义务 业主委员会的权利业主委员会的权利业主委员会的权利业主委员会的权利（1 1）召集和主持业主大会（业主代表大会）召集和主持业主大会（业主代表大会）（2 2）提出修订）提出修订业主公约业主公约、业主委员会章程业主委员会章程的议案的议案（3 3）选聘或解聘物业管理企业，与物业管理企业订
19、立、变更或解）选聘或解聘物业管理企业，与物业管理企业订立、变更或解除物业管理委托合同除物业管理委托合同（4 4）审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、年度财务）审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、年度财务预算和决算预算和决算（6 6）监督检查物业管理企业的物业管理工作）监督检查物业管理企业的物业管理工作（7 7）监督公共建筑、公共设施、物业管理服务用房的合理使用）监督公共建筑、公共设施、物业管理服务用房的合理使用（8 8）业主大会（业主代表大会）赋予的其他职责和权利）业主大会（业主代表大会）赋予的其他职责和权利物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会3.2.4 业主委员会的
20、权利和义务业主委员会的权利和义务 业主委员会的义务业主委员会的义务业主委员会的义务业主委员会的义务（1）筹备并向业主大会（业主代表大会）报告工作）筹备并向业主大会（业主代表大会）报告工作（2）执行业主大会（业主代表大会）通过的各项决议、决定，接）执行业主大会（业主代表大会）通过的各项决议、决定，接受广大业主的监督受广大业主的监督（3）贯彻执行并督促业主和物业使用人遵守物业管理的有关法规、）贯彻执行并督促业主和物业使用人遵守物业管理的有关法规、规章和规范性文件，协助物业管理企业落实各项工作，对业主和物规章和规范性文件，协助物业管理企业落实各项工作，对业主和物业使用人开展多种形式的宣传教育业使用人
21、开展多种形式的宣传教育（4）听取业主和物业使用人的意见和建议，监督物业管理企业的）听取业主和物业使用人的意见和建议，监督物业管理企业的管理服务活动，完成和实现物业管理区域的各项管理目标管理服务活动，完成和实现物业管理区域的各项管理目标（5）调解业主和物业使用人与物业管理企业发生的纠纷）调解业主和物业使用人与物业管理企业发生的纠纷（6）建立本会档案制度）建立本会档案制度（7）接受市、区、县房地产管理部门的业务指导和检查）接受市、区、县房地产管理部门的业务指导和检查（8）本会的决定不得违反法律法规和国家政策，不得违反业主大）本会的决定不得违反法律法规和国家政策，不得违反业主大会（业主代表大会）的决
22、定，不得损害公共利益会（业主代表大会）的决定，不得损害公共利益。物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会会名，地址，辖区范围，性质，主管部门及宗旨会名，地址，辖区范围，性质，主管部门及宗旨会名，地址，辖区范围，性质，主管部门及宗旨会名，地址，辖区范围，性质，主管部门及宗旨组织及职责组织及职责组织及职责组织及职责会议制度及工作制度会议制度及工作制度会议制度及工作制度会议制度及工作制度委员的条件、选举办法及权利和义务等委员的条件、选举办法及权利和义务等委员的条件、选举办法及权利和义务等委员的条件、选举办法及权利和义务等经费来源、经费账目管理经费来源、经费账目管理经费来源、经费账目管理经费来源
23、、经费账目管理办公用房办公用房办公用房办公用房章程生效、修改、补充等有关事宜章程生效、修改、补充等有关事宜章程生效、修改、补充等有关事宜章程生效、修改、补充等有关事宜3.2.5 业主委员会的章程和日常工作业主委员会的章程和日常工作业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会章程：章程：章程：章程：业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会的行为的行为的行为的行为准则，纲领准则，纲领准则，纲领准则，纲领性文件性文件性文件性文件物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会 3.2.5 业主委员会的章程和日常工作业主委员会的章程和日常工作业主委员会的日常工作业主委员会的日常工作：1）了解、掌握物业管理区
24、域、业主和使用人的基本情况）了解、掌握物业管理区域、业主和使用人的基本情况2）负责对物业管理工作作出评价，然后就续聘或解聘原有物业服务企业提）负责对物业管理工作作出评价，然后就续聘或解聘原有物业服务企业提出意见，向业主大会或业主代表大会报告；出意见，向业主大会或业主代表大会报告；3）同物业服务企业签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务；征求）同物业服务企业签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务；征求业主的意见制定辖区物业管理的收费标准，签订合同并办理备案手续；业主的意见制定辖区物业管理的收费标准，签订合同并办理备案手续；4）管理好物业维修基金；）管理好物业维修基金；5）提出本辖区年度房
25、屋维修计划、设备维修更新计划、公共设施维修养护）提出本辖区年度房屋维修计划、设备维修更新计划、公共设施维修养护计划，并提出财务预算。必要时，要做好物业维修基金的筹集工作计划，并提出财务预算。必要时，要做好物业维修基金的筹集工作6）督促业主和使用人遵守业主公约、小区管理公约、房屋使用公约等行为）督促业主和使用人遵守业主公约、小区管理公约、房屋使用公约等行为准则，协调好业主邻里关系准则，协调好业主邻里关系7）做好辖区内道路场地、车辆行驶和停放等方面的管理；）做好辖区内道路场地、车辆行驶和停放等方面的管理；8）做好内部管理工作；做好委员的增补选举工作；建立工作制度、会议制）做好内部管理工作；做好委员
26、的增补选举工作；建立工作制度、会议制度和档案制度；做好办公用房的设置和管理工作；做好换届选举工作度和档案制度；做好办公用房的设置和管理工作；做好换届选举工作物业服务企业与业主委员会课件3.2 业主委员会3.2.6 业主委员会的自身建设业主委员会的自身建设1要重视对广大居民群众的宣传教育要重视对广大居民群众的宣传教育要重视对广大居民群众的宣传教育要重视对广大居民群众的宣传教育2聘请顾问，积极寻求咨询聘请顾问，积极寻求咨询聘请顾问，积极寻求咨询聘请顾问，积极寻求咨询3举办培训班，组织业主委员会举办培训班，组织业主委员会举办培训班，组织业主委员会举办培训班，组织业主委员会主任或委员学习主任或委员学习
27、主任或委员学习主任或委员学习“业主学业主学业主学业主学校校校校” ”作为物业消费者的业主自身素质的培养和提高作为物业消费者的业主自身素质的培养和提高作为物业消费者的业主自身素质的培养和提高作为物业消费者的业主自身素质的培养和提高物业服务企业与业主委员会课件3.3 物业服务企业与业主委员会的关系及其他3.3.1 物业服务企业和业主委员会的关系物业服务企业和业主委员会的关系二者实行专业化二者实行专业化二者实行专业化二者实行专业化管理与业主自治管理与业主自治管理与业主自治管理与业主自治相结合的管理体相结合的管理体相结合的管理体相结合的管理体制，共同管理一制，共同管理一制，共同管理一制，共同管理一定范
28、围内的物业。定范围内的物业。定范围内的物业。定范围内的物业。所不同的是，物所不同的是，物所不同的是，物所不同的是，物业服务企业受业业服务企业受业业服务企业受业业服务企业受业主委员会的委托主委员会的委托主委员会的委托主委员会的委托来管理业主的物来管理业主的物来管理业主的物来管理业主的物业，而业主委员业，而业主委员业，而业主委员业，而业主委员会代表业主的利会代表业主的利会代表业主的利会代表业主的利益来管理物业益来管理物业益来管理物业益来管理物业1 1法律上的平等关系法律上的平等关系法律上的平等关系法律上的平等关系2 2经经经经济济济济上上上上的的的的交交交交换换换换关关关关系系系系3 3工作上的合
29、作关系工作上的合作关系工作上的合作关系工作上的合作关系物业服务企业同业主委员会的关系在完全物业服务企业同业主委员会的关系在完全物业服务企业同业主委员会的关系在完全物业服务企业同业主委员会的关系在完全市场条件下和非完全市场条件下有所不同市场条件下和非完全市场条件下有所不同市场条件下和非完全市场条件下有所不同市场条件下和非完全市场条件下有所不同物业服务企业与业主委员会课件3.3 物业服务企业与业主委员会的关系及其他3.3.2 3.3.2 物业服务企业与居民委员会的关系物业服务企业与居民委员会的关系少数物业服务企少数物业服务企业拒绝在所管理业拒绝在所管理的住宅小区设立的住宅小区设立居民委员会居民委员
30、会两者两者的矛盾的矛盾某些物业服务某些物业服务企业对居委会企业对居委会的正常工作不的正常工作不予配合予配合两者两者的矛盾的矛盾居委会和物业居委会和物业管理机构各自管理机构各自为政，缺乏协为政，缺乏协调调两者两者的矛盾的矛盾物业服务企业与业主委员会课件3.3 物业服务企业与业主委员会的关系及其他解决居委会与物业服务企业的矛盾，理顺之间关系，需要形解决居委会与物业服务企业的矛盾，理顺之间关系，需要形成如下几点基本共识：成如下几点基本共识： 在所有城市住宅小区都必须建立健全居委会组织。在所有城市住宅小区都必须建立健全居委会组织。 居民委员会和物业管理机构具有共同的工作目标。居民委员会和物业管理机构具
31、有共同的工作目标。 居民委员会与物业管理机构各有所长，可以居民委员会与物业管理机构各有所长，可以“互补互补”。 尽快出台有关法律、法规，为理顺居委会与物业服务企业尽快出台有关法律、法规，为理顺居委会与物业服务企业之间的关系提供法律依据。之间的关系提供法律依据。3.3.2 3.3.2 物业服务企业与居民委员会的关系物业服务企业与居民委员会的关系物业服务企业与业主委员会课件3.3 物业服务企业与业主委员会的关系及其他3.3.3 物业服务企业同政府有关部门的关系物业服务企业同政府有关部门的关系物物物物业业业业服服服服务务务务企企企企业业业业同同同同许许许许多多多多政政政政府府府府部部部部门门门门都都
32、都都有有有有着着着着业业业业务务务务关关关关系系系系，这这这这些些些些部部部部门门门门包包包包括括括括房房房房地地地地产产产产行行行行政政政政主主主主管管管管部部部部门门门门，以以以以及及及及市市市市政政政政、绿绿绿绿化化化化、卫卫卫卫生生生生、交交交交通通通通、治治治治安安安安、供供供供水水水水、供供供供气气气气、供供供供热热热热等等等等政政政政府府府府部部部部门门门门此此此此外外外外，物物物物业业业业服服服服务务务务企企企企业业业业作作作作为为为为企企企企业业业业法法法法人人人人，在在在在经经经经济济济济活活活活动动动动中中中中还还还还应应应应接接接接受受受受财财财财政政政政、税税税税务务
33、务务、工工工工商商商商、价价价价格格格格等等等等行行行行政政政政管管管管理理理理部部部部门门门门的的的的监监监监督督督督、指指指指导导导导和和和和管管管管理理理理物业服务企业与业主委员会课件3.3 物业服务企业与业主委员会的关系及其他物业服务企业和房地产物业服务企业和房地产开发公司应该是两个相开发公司应该是两个相对独立的企业法人对独立的企业法人房地产开发公司在进行小区房地产开发公司在进行小区建设和经营的全过程中都应建设和经营的全过程中都应该考虑到物业管理的需要，该考虑到物业管理的需要，并要求物业服务企业介入并要求物业服务企业介入房地产开发公司在设计、房地产开发公司在设计、施工、售房三个环节上应
34、施工、售房三个环节上应为物业服务企业做好前期为物业服务企业做好前期准备工作准备工作房地产开发公司依赖物业房地产开发公司依赖物业服务企业代为物业管理，服务企业代为物业管理，而物业服务企业依靠房地而物业服务企业依靠房地产开发公司为其提供必备产开发公司为其提供必备的物业经营管理条件的物业经营管理条件3.3.4 物业服务企业同房地产开发商的关系物业服务企业同房地产开发商的关系物业服务企业与业主委员会课件阅读材料一、一、一、一、 “ “业主被打事件业主被打事件业主被打事件业主被打事件” ”批量产出批量产出批量产出批量产出 二、业主们畏惧什么二、业主们畏惧什么二、业主们畏惧什么二、业主们畏惧什么三、留在文
35、件里的权利三、留在文件里的权利三、留在文件里的权利三、留在文件里的权利 业主委员会尴尬求生业主委员会尴尬求生四、谁来圆业主四、谁来圆业主四、谁来圆业主四、谁来圆业主的维权之的维权之的维权之的维权之“ “梦梦梦梦” ”物业服务企业与业主委员会课件关键术语物业物业物业物业 物业管理物业管理物业管理物业管理 物业服务企业物业服务企业物业服务企业物业服务企业业主业主业主业主 业主委员会业主委员会业主委员会业主委员会 业主委员会委员业主委员会委员业主委员会委员业主委员会委员业主委员会章程业主委员会章程业主委员会章程业主委员会章程 物业服务企业与业主委员会课件复习思考题1什么是物业管理？什么是物业服务企业？什么是物业管理？什么是物业服务企业？2物业服务企业的服务项目有哪些？物业服务企业的服务项目有哪些？3业主委员会是什么性质的组织？业主委员会是什么性质的组织？4如何加强业主委员会的自身建设？如何加强业主委员会的自身建设？5物业服务企业和业主委员会的关系应物业服务企业和业主委员会的关系应该是怎样的？该是怎样的？物业服务企业与业主委员会课件
