工业心理学概述

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1、工业心理学第一编第一编 工业心理学导论工业心理学导论第一章第一章 工业心理学的学科性质工业心理学的学科性质第二章第二章 工业心理学的研究方法工业心理学的研究方法第三章第三章 工业心理学的生理学基础工业心理学的生理学基础第四章第四章 工业心理学的心理学基础工业心理学的心理学基础人的信息加工人的信息加工工业心理学第一章第一章 工业心理学概述工业心理学概述uuuu第一节第一节 什么是工业心理学什么是工业心理学uuuu第二节第二节 工业心理学的目的与作用工业心理学的目的与作用uuuu第三节第三节 工业心理学的内容工业心理学的内容uuuu第四节第四节 工业心理学的发展工业心理学的发展工业心理学第一章第一

2、章 工业心理学概述工业心理学概述 本章学习目标：本章学习目标：uuuu工业心理学的学科特点和性质工业心理学的学科特点和性质工业心理学的学科特点和性质工业心理学的学科特点和性质uuuu研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想uuuu研究工业心理学的目的与意义研究工业心理学的目的与意义研究工业心理学的目的与意义研究工业心理学的目的与意义uuuu工业心理学的学科范围和主要领域工业心理学的学科范围和主要领域工业心理学的学科范围和主要领域工业心理学的学科范围和主

3、要领域uuuu工业心理学的起源和历史发展工业心理学的起源和历史发展工业心理学的起源和历史发展工业心理学的起源和历史发展 工业心理学第一编 工业心理学导论 第一节第一节 什么是工业心理学什么是工业心理学（一）工（一）工业心理学的研究心理学的研究对象象1 1 1 1、企企企企业发业发展的三个基本条件展的三个基本条件展的三个基本条件展的三个基本条件 人人人人 财财 物物物物uu其中人最重要，人在生其中人最重要，人在生其中人最重要，人在生其中人最重要，人在生产产中最活中最活中最活中最活跃跃，财财和物都靠人去运和物都靠人去运和物都靠人去运和物都靠人去运转转，同同同同样样的的的的财财与物在不同的人手里，可

4、以与物在不同的人手里，可以与物在不同的人手里，可以与物在不同的人手里，可以产产生不同的作用和效益生不同的作用和效益生不同的作用和效益生不同的作用和效益2 2 2 2、企企企企业发业发展的三个基本关系展的三个基本关系展的三个基本关系展的三个基本关系（1 1 1 1）人与人的关系）人与人的关系）人与人的关系）人与人的关系 即人即人即人即人际际关系（关系（关系（关系（interpersonalrelationinterpersonalrelationinterpersonalrelationinterpersonalrelation）uu主要包括：主要包括：主要包括：主要包括：领导领导与下属的关系；

5、与下属的关系；与下属的关系；与下属的关系；组织组织、团团体与个人的关系；体与个人的关系；体与个人的关系；体与个人的关系；组织组织、团团体内成体内成体内成体内成员员之之之之间间的关系等的关系等的关系等的关系等工业心理学第一编 工业心理学导论 2、企业发展的三个基本关系企业发展的三个基本关系（2）人与）人与财的关系的关系u主要包括：工主要包括：工资、奖金以及其他福利分配关系金以及其他福利分配关系等。即利益分配关系等。即利益分配关系（3）人与物的关系）人与物的关系u主要是指：人与机器主要是指：人与机器设备的关系和人与工的关系和人与工业环境的关系境的关系工业心理学第一编 工业心理学导论 3、工业心理学

6、的研究对象工业心理学的研究对象u工业心理学（industrial psychology） 就是以企业中的人机关系（man-machine interrelation），人际关系和人工作环境关系（man-work environment interrelation）作为研究对象的学科 研究对象研究对象人人机关系机关系人际关系人际关系人人工作环境关系工作环境关系工业心理学第一编 工业心理学导论（二）人是工业心理学研究的中心环节（二）人是工业心理学研究的中心环节u在企在企业中，人是最关中，人是最关键的因素，工的因素，工业心理学在心理学在研究上述三研究上述三类关系关系时，都把人放在中心位置来，都把人放

7、在中心位置来考考虑u处理人理人际关系关系时，以人，以人为中心是不言自明的中心是不言自明的u研究研究处理人理人物关系和人物关系和人财关系关系时也也应该坚持以人持以人为中心中心人与物的关系人与物的关系人与机具设备的关系人与机具设备的关系 即人机关系即人机关系人与物理环境因素的关系人与物理环境因素的关系工业心理学第一编 工业心理学导论（二）人是工业心理学研究的中心环节（二）人是工业心理学研究的中心环节uu人和机按照一定的方式所构成的工作系人和机按照一定的方式所构成的工作系统称称为人机系人机系统（man-machine system）（1）机器中心）机器中心论：强强调机器的地位和要求，而很少考机器的地

8、位和要求，而很少考虑人的特点和要求，人的特点和要求，认为人机关系中起主人机关系中起主导作用的是作用的是机，人从属于机器，机，人从属于机器，为机器服机器服务，因此人，因此人应围绕机器机器转。（机主人。（机主人辅，人，人绕机机转）（2）用者中心）用者中心论：认为在人机关系中起主在人机关系中起主导作用的是作用的是人，机器是人，机器是为人服人服务并由人并由人驾驭的，的，应机器服从于人机器服从于人的要求。根据的要求。根据这种种观点，系点，系统设计（ system design）与机器与机器设计中，自然就要突出人的地位和要求。中，自然就要突出人的地位和要求。工业心理学第一编 工业心理学导论（二）人是工业心

9、理学研究的中心环节（二）人是工业心理学研究的中心环节uu工工业心理学心理学强强调人在人机系人在人机系统中的主中的主导作用，要求在作用，要求在系系统设计中中处理人机关系理人机关系时人的因素（人的因素（ human factors），理由有三个：），理由有三个：第一、人是生第一、人是生产活活动中的中的组织者和者和劳动的主体。的主体。第二、人与机相比，人比第二、人与机相比，人比较脆弱，人的工作效率脆弱，人的工作效率（work efficiency）和人的可靠性（）和人的可靠性（human reliability）很容易受到各种因素（包括自然的和社）很容易受到各种因素（包括自然的和社会的因素）的影响。

10、会的因素）的影响。第三、由于人机系第三、由于人机系统的效率，可靠性，除了分的效率，可靠性，除了分别依依赖于人和机两方面的效率和可靠性外，于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人取决于人机匹配（机匹配（man-machine match）程度。）程度。工业心理学第一编 工业心理学导论（二）人是工业心理学研究的中心环节（二）人是工业心理学研究的中心环节u实现人机匹配得措施有两种：人机匹配得措施有两种：其一是：通其一是：通过人的人的选拔和拔和训练，使人去适，使人去适应机器的性能特点机器的性能特点其二是：要求机器去适其二是：要求机器去适应人的特点和要求，人的特点和要求，或者或者说要根据人的身心能力素

11、要根据人的身心能力素质特点去特点去设计机器，把机器机器，把机器设计成人使用起来方便，省力，成人使用起来方便，省力，效率高，差效率高，差错少少工业心理学第一编 工业心理学导论 第二节第二节 工业心理学的目的与作用工业心理学的目的与作用一、提高工作效率，增一、提高工作效率，增进生生产效益效益二、防止事故，保障生二、防止事故，保障生产安全安全三、三、创造健康舒适的工作条件造健康舒适的工作条件工业心理学第一编 工业心理学导论一、提高工作效率，增一、提高工作效率，增进生生产效益效益生产效率最重要的影响因素生产效率最重要的影响因素 u技术装备条件技术装备条件依赖于操作者人依赖于操作者人u人人最重要最重要u

12、人、机、环境的匹配关系人、机、环境的匹配关系工业心理学第一编 工业心理学导论一、提高工作效率，增一、提高工作效率，增进生生产效益效益1.1.可以为企业合理利用人力资源和正确进行生产可以为企业合理利用人力资源和正确进行生产管理提供心理学原理和策略。管理提供心理学原理和策略。2.2.通过人机环境匹配研究，能为工程技术和工作通过人机环境匹配研究，能为工程技术和工作的优化设计提供心理学的依据的优化设计提供心理学的依据工业心理学第一编 工业心理学导论二、防止事故，保障生产安全二、防止事故，保障生产安全 u工程技术设计中，不能只重视机器技术性能的工程技术设计中，不能只重视机器技术性能的提高而对操作安全因素

13、缺少考虑。提高而对操作安全因素缺少考虑。u机具设计不符合人的特点，很可能成为事故的机具设计不符合人的特点，很可能成为事故的原因，如使操作者工作情绪波动，身心疲劳等。原因，如使操作者工作情绪波动，身心疲劳等。工业心理学第一编 工业心理学导论三、三、创造健康舒适的工作条件造健康舒适的工作条件u提高人的工作生活品质（提高人的工作生活品质（quality of work quality of work lifelife）是工业心理学研究的第一个重要目的。）是工业心理学研究的第一个重要目的。u随着生产的发展和社会的进步，人们对工作安随着生产的发展和社会的进步，人们对工作安排的要求日益提高，价值观的内容和

14、标准也在排的要求日益提高，价值观的内容和标准也在不断变化和发展。不断变化和发展。u如：基本生活水平达到前后，价值观不一样如：基本生活水平达到前后，价值观不一样u工业心理学研究的一个重要目的就是要为企业工业心理学研究的一个重要目的就是要为企业创造健康而舒适的工作条件提供心理学依据创造健康而舒适的工作条件提供心理学依据工业心理学第一编 工业心理学导论 第三节第三节 工业心理学的内容工业心理学的内容（一）企（一）企业人事心理学人事心理学1.主要任主要任务：企：企业人力人力资源管理的源管理的筛选，使用与，使用与管理管理处理好企理好企业中人与事的关系，使之做到事中人与事的关系，使之做到事为其人，人适其事

15、其人，人适其事2.主要研究内容：主要研究内容：对企企业中的各种工作中的各种工作岗位位进行工作分析（或行工作分析（或者者职务分析），通分析），通过职务分析，了解各种分析，了解各种岗位的工作内容，特点及其位的工作内容，特点及其对职务执行者的身行者的身心素心素质要求；要求；工业心理学第一编 工业心理学导论以差异心理学的理以差异心理学的理论为指指导，对愿意从事不同工愿意从事不同工作作岗位的求位的求职者者进行甄行甄别和和选拔，把那些在身心拔，把那些在身心素素质上具有能力与上具有能力与职务要求相一致的求要求相一致的求职者者进行行择优录取取对职工工进行行职业培培训和和职业再教育，通再教育，通过培培训，使他使

16、他们具有从事具有从事岗位工作的知位工作的知识技能技能对职工的工作工的工作业绩进行考核，行考核，评价，价，为企企业进行行职工升迁，工工升迁，工资福利福利调整等人事整等人事问题决策提供依决策提供依据据工业心理学第一编 工业心理学导论（二）工业管理心理学（二）工业管理心理学（industrial management psychology）又称组织心理学）又称组织心理学（organization psychology）uu主要任主要任务: :为优化企化企业组织机构，机构，协调企企业人人际关系，关系，鼓励鼓励职工工作工工作积极性，提供心理学的理极性，提供心理学的理论原原则和策略和策略uu主要研究内容主

17、要研究内容: :职工工工工业态度与度与满意度意度企企业的的组织变革与革与发展展企企业中中团体及其体及其对职工行工行为的影响的影响企企业的的领导行行为,领导作作风及及领导者的心理素者的心理素质要求要求企企业内的人内的人际关系关系协调和信息沟通和信息沟通工业心理学第一编 工业心理学导论 (三三)工程心理学工程心理学 （engineering psychology）u主要研究人与主要研究人与设备的关系和人与工作的关系和人与工作环境的关境的关系系u其目的是其目的是为人机系人机系统的的设计与使用和工作与使用和工作环境境的控制提供人的控制提供人-机和人机和人-环境境优化匹配得心理学原化匹配得心理学原则人人

18、人人机具机具机具机具工作效能工作效能工作效能工作效能人的身心素质人的身心素质人的身心素质人的身心素质机具特性机具特性机具特性机具特性人和机的配合人和机的配合人和机的配合人和机的配合人机系统人机系统人机系统人机系统人人人人机机机机环境环境环境环境人人人人- - - -机机机机- - - -环境系统环境系统环境系统环境系统工业心理学第一编 工业心理学导论（四）劳动心理学（四）劳动心理学（labor psychology）uu主要任主要任务：研究：研究劳动做也得内容、方式、方法与人的工做也得内容、方式、方法与人的工作效能的关系作效能的关系问题uu主要内容：工作主要内容：工作规划，操作流程划，操作流程

19、设计，工作，工作场地安排，地安排，工作定工作定额测量与量与评价，操作价，操作时间动作分析，工作方法合作分析，工作方法合理化，操作程序理化，操作程序标准化，工作准化，工作负荷与荷与职业紧张，疲，疲劳与与休息，工作休息，工作时与与轮班制，班制，劳动安全与事故分析等安全与事故分析等uu主要研究主要研究劳动过程好和作程好和作业方式同工作效能的关系，其方式同工作效能的关系，其中包括制定工作中包括制定工作计划和工作制度，操作程序与操作方法划和工作制度，操作程序与操作方法设计，工作，工作负荷荷测定与工作定定与工作定额制定，生制定，生产安全与事故安全与事故分析等方面的心理学分析等方面的心理学问题。工业心理学第

20、一编 工业心理学导论（五）消费心理学（五）消费心理学（consumer psychology）u生生产的目的是的目的是为了了满足人足人们不断增不断增长的物的物质需需要与精神需要，企要与精神需要，企业只有生只有生产适适销对路的路的产品，品，才有才有竞争力争力u要使要使产品适品适销对路，就必路，就必须经常常对市市场的情况的情况和消和消费者需要者需要进行行调查、分析，、分析，为新新产品的开品的开发或或调整老工整老工业设计提供依据，因而就提供依据，因而就产生了生了消消费心理学心理学u主要研究主要研究顾客的客的购买行行为，产品推品推销宣宣传，广，广告告设计等方面的心理学等方面的心理学问题工业心理学第一编

21、 工业心理学导论 第四节第四节 工业心理学的发展工业心理学的发展1 1工工业心理学的潮流心理学的潮流萌芽期（萌芽期（19世世纪末末 20世世纪初）初）2 2工工业心理学的心理学的兴起起初初兴期（一期（一战开始到开始到20年代）年代）3 3霍桑研究及其霍桑研究及其对工工业心理学心理学发展的影响（霍桑效展的影响（霍桑效应时期）期）4 4工程心理学的崛起工程心理学的崛起5 5工工业心理学心理学发展的新展的新趋势6 6中国工中国工业心理学的心理学的发展展工业心理学第一编 工业心理学导论一、工业心理学的潮流一、工业心理学的潮流萌芽期萌芽期 uu19世世纪末末 20世世纪初初uu这时期主要研究手工操作期主

22、要研究手工操作劳动的效率的效率问题uu科学管理之父科学管理之父泰勒（泰勒（Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor，1856-19151856-1915）最早采用科学管理方法研究工人的工作效）最早采用科学管理方法研究工人的工作效率问题率问题uu德国的工业心理学先驱闵斯托伯格（德国的工业心理学先驱闵斯托伯格（Hugo Hugo MunsterborgMunsterborg 1863-19161863-1916）把实验心理学方法用于工厂选拔，训练工）把实验心理学方法用于工厂选拔，训练工人，研究改善劳动环境。人，研究改善劳动环境。 工业心理学第

23、一编 工业心理学导论二、工业心理学的兴起初兴期u一战开始到一战开始到2020年代年代 u这时期主要是配合战争的需要，心理学开展了这时期主要是配合战争的需要，心理学开展了人员甄别选拔工作，在此基础上发展了劳动人人员甄别选拔工作，在此基础上发展了劳动人员心理学员心理学工业心理学第一编 工业心理学导论三、霍桑研究三、霍桑研究霍桑效应时期霍桑效应时期 uu20202020世纪世纪世纪世纪20202020年代后期年代后期年代后期年代后期二次世界大战前二次世界大战前二次世界大战前二次世界大战前uu在在在在20202020世纪世纪世纪世纪20202020年代后期，一批美国工业心理学家在美国西方电年代后期，一

24、批美国工业心理学家在美国西方电年代后期，一批美国工业心理学家在美国西方电年代后期，一批美国工业心理学家在美国西方电气公司霍桑工厂进行研究，当时参加研究的心理学家试验照气公司霍桑工厂进行研究，当时参加研究的心理学家试验照气公司霍桑工厂进行研究，当时参加研究的心理学家试验照气公司霍桑工厂进行研究，当时参加研究的心理学家试验照明等物理环境条件对工作效绩的影响。明等物理环境条件对工作效绩的影响。明等物理环境条件对工作效绩的影响。明等物理环境条件对工作效绩的影响。uu同事关系和上下关系对工作积极性和工效产生了有力的促进同事关系和上下关系对工作积极性和工效产生了有力的促进同事关系和上下关系对工作积极性和工

25、效产生了有力的促进同事关系和上下关系对工作积极性和工效产生了有力的促进作用，这就是所谓的霍桑效应（作用，这就是所谓的霍桑效应（作用，这就是所谓的霍桑效应（作用，这就是所谓的霍桑效应（Hawthorne effectHawthorne effectHawthorne effectHawthorne effect）uu霍桑研究是工业心理学发展的一个重要转折点。从此工业心霍桑研究是工业心理学发展的一个重要转折点。从此工业心霍桑研究是工业心理学发展的一个重要转折点。从此工业心霍桑研究是工业心理学发展的一个重要转折点。从此工业心理学开始重视研究企业中的人际关系，把生产者的需要、动理学开始重视研究企业中的

26、人际关系，把生产者的需要、动理学开始重视研究企业中的人际关系，把生产者的需要、动理学开始重视研究企业中的人际关系，把生产者的需要、动机、满意度等个体因素及团体，组织等因素列为重要研究内机、满意度等个体因素及团体，组织等因素列为重要研究内机、满意度等个体因素及团体，组织等因素列为重要研究内机、满意度等个体因素及团体，组织等因素列为重要研究内容，管理心理学和组织行为学就是在这一研究基础上发展起容，管理心理学和组织行为学就是在这一研究基础上发展起容，管理心理学和组织行为学就是在这一研究基础上发展起容，管理心理学和组织行为学就是在这一研究基础上发展起来的。来的。来的。来的。工业心理学第一编 工业心理学

27、导论四、工程心理学的崛起四、工程心理学的崛起 uu二战期间二战期间uu二战，推动了人机关系的研究，导致工程心理学的崛二战，推动了人机关系的研究，导致工程心理学的崛起起 。uu在二战中，由于科技进步，武器装备发展很快，人适在二战中，由于科技进步，武器装备发展很快，人适应不了机器，出了不少事故，从而认识到人机关系间应不了机器，出了不少事故，从而认识到人机关系间的矛盾，不能仅靠选拔与训练去解决，而后才把研究的矛盾，不能仅靠选拔与训练去解决，而后才把研究方向从人适应机器改变为机器适应人。方向从人适应机器改变为机器适应人。uu这是工业心理学发展史上的又一个重要转折点这是工业心理学发展史上的又一个重要转折

28、点工业心理学第一编 工业心理学导论五、工业心理学发展的新趋势五、工业心理学发展的新趋势1. 现代高科技的发展尤其是计算机技术和自动控制技术的日益普遍应用于生产，办公和生活等多个方面，极大地改变着人们的工作方式。u人力作业，逐渐为自动化系统所替代。u人在生产系统中的作用从操纵者转为监控者u人机信息系统越来越普遍地采用人计算机对话形式u日益完善的各种智能技术系统，将逐步取代人的智能活动u人类的生活空间从陆地扩大到海洋深处和宇宙空间，这一切变化必将为工程心理学和工效学开辟全新的研究领域。工业心理学第一编 工业心理学导论五、工业心理学发展的新趋势五、工业心理学发展的新趋势2. 2. 丰衣足食之后，人的

29、需要，工作动机和价值观会变丰衣足食之后，人的需要，工作动机和价值观会变化化uu企业如何适应人们心态上和观念上的这种变化企业如何适应人们心态上和观念上的这种变化uu如何满足企业职工的如此多样和多层次的需要，这些如何满足企业职工的如此多样和多层次的需要，这些必须重视开展工作动机，工作满意感，工作生活品质，必须重视开展工作动机，工作满意感，工作生活品质，工作丰富化和组织文化等内容的研究。工作丰富化和组织文化等内容的研究。uu工业心理学的研究目的，不仅要研究如何使职工为企工业心理学的研究目的，不仅要研究如何使职工为企业多生产价值物美的产品，同时也要研究如何使企业业多生产价值物美的产品，同时也要研究如何

30、使企业成为职工发展个性，施展才能并能从中感受到工作于成为职工发展个性，施展才能并能从中感受到工作于生活乐趣的工作集体。生活乐趣的工作集体。工业心理学第一编 工业心理学导论六、中国工业心理学的发展六、中国工业心理学的发展 uu19351935年陈立出版了年陈立出版了工业心理学概观工业心理学概观是我国心理学是我国心理学家论述工业心理学的第一本著作，陈立和周先庚等还家论述工业心理学的第一本著作，陈立和周先庚等还在北京，无锡等地开展有关工作疲劳，劳动环境，样在北京，无锡等地开展有关工作疲劳，劳动环境，样工测验，库存管理等内容的研究。工测验，库存管理等内容的研究。uu但由于当时中国的工业落后，战乱不断，

31、这些研究被但由于当时中国的工业落后，战乱不断，这些研究被迫中断，迫中断，5050年代年代 工业心理学才开始受到重视。工业心理学才开始受到重视。uu6060年代年代 工程心理学有了较好的发展。工程心理学有了较好的发展。uu航空心理学的研究也兴起（我国开始自行设计制造的航空心理学的研究也兴起（我国开始自行设计制造的飞机）飞机）工业心理学第一编 工业心理学导论六、中国工业心理学的发展六、中国工业心理学的发展 u“文革文革”冲击冲击 研究停顿或夭折研究停顿或夭折u7070年代后期，开始崇高科学，工程心理学，劳年代后期，开始崇高科学，工程心理学，劳动心理学，人事心理学，管理心理学，受到企动心理学，人事心理学，管理心理学，受到企业的重视，迅速发展起来，企业干部接受管理业的重视，迅速发展起来，企业干部接受管理心理学培训，高校开设管理心理学课程。心理学培训，高校开设管理心理学课程。u19801980年年 成立了工业心理学专业委员会成立了工业心理学专业委员会u杭州大学杭州大学 设置了工业心理学等专业，招工程心设置了工业心理学等专业，招工程心理学和管理心理学硕、博研究生，培养了大批理学和管理心理学硕、博研究生，培养了大批人才。人才。工业心理学第一编 工业心理学导论The end