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1、儿科护理质控工作重点儿一科1.概述v护理质量是护理工作的核心,护理质量控制是护理管理的重点,随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入,对护理服务质量提出了高的要求,同时也赋予了新的内涵,因此,护理质量控制是护理管理的永恒主题,针对我科护理质量控制中存在的主要问题进行分析,并与科室护理人员共同探讨解决问题的对策2护理质量是护理管理者的永恒话题。通过各种措施的实施来提高护理人员的整体素质,使每位护理人员均能主动与患者沟通,帮助患者解决一些实际困难,使患者在医院期间接受治疗护理的最佳状态。32014年儿一科护理质量目标4质量目标的计算方法5护理质量控制的内容病房管理、基础护理、健康教育、消毒隔
2、离、护理文书、急救药械、危重及一级护理患儿管理、护理安全及缺陷管理、各种制度职责的落实、仪器设备管理6儿科病房管理难点分析v1.1患儿家长要求高,协同性差孩子是现代家庭的主体,一旦生病全家出动。病区出入人员嘲杂,难以管理。家长说长道短,意见难统一,引导教育孩子的方法不一。对护士技术操作要求就更高。一旦不能一针见血,就发脾气,大吵大闹。到领导那里投诉。加上80后也都是独生子女,承受委屈能力不足。如不能正确劝解,家属放任自流,造成病房环境混乱,影响工作进程!1.2超负荷的工作量,影响了护士的精力,难有空闲去观察病人的病情动态,机械性操作难以提高护理质量,使护理工作处于被动状态。1.3病种多,复杂儿
3、科病房接受的病人各系统都有,如呼吸、消化、心血管、神经内分泌等,加上小儿发病有自身的特点,这就要求护士全面掌握各种疾病的特点及治疗护理要点。而对于年轻护士就有点难度。7科室质量控制v营造良好的就医环境为病人创造清洁、安静、舒适的病房环境,微笑服务。仪表端庄,说话语言亲切和蔼可亲。新入院的首先介绍病区环境,经治医生管房护士,出院病人向其做出院指导,使家属更多地了解疾病的防治知识!基础护理落实到位,病房责任到人,加强病房巡视,动态观察病情,反馈病区信息,听取家属意见,变被动为主动,确保护理安全,提高护理质量。8提高护士的综合素质,人性化服务v1加强业务培训组织学习考试及操作训练,强化应急预案的练习
4、,培养独自应对突发事件的应变能力,使理论知识系统化,操作规范化。v由年资高的护师组织讲课,进行护理查房,对疑难病例进行讨论,提问题回答,传授工作经验.不断开展新技术,送上级医院进修培训,以不断适应新形式的需要!9v2加强道德法律教育重点针对护理安全方面进行法制教育,提高护士的法律意识,热爱本职工作.具有高度的责任心和同情心,以理解、友善、平等的心态为小儿及家庭提供帮助,忠于职守,救死扶伤,实行人道主义。3不断完善自身素质培养护士敏锐的观察力和综合分析判断能力。树立整体护理观念,用护理程序解决患儿的健康问题。在工作中,不断锻炼自己的心理素质,学会乐观、开朗、忍耐、克制和善于应变。不断提高自己与病
5、儿和家属的沟通技巧,取得他们的信任。建立良好的人际关系,减少纠纷。10v建立科室质量控制小组.有护士长、质控员对护理质量进行监控,人人参与v建立考核检查制度,奖惩分明.考核内容信息反馈,不定期病房抽查,每月科室开会讨论,根据家属反馈意见,结合自身存在的问题及薄弱环节,提出整改措施并进行追溯检查。11v加强急救药品及物品的管理,遵循“四定”原则,专人保管,班班交接,用后及时补充.仪器设备保持功能完好,定期检查维修保养.严格执行药品管理制度,剧毒麻醉药上锁。12v严格执行消毒隔离制度,严格无菌操作.无菌物品定期更换消毒,v加强护理文书书写.护理记录及时、准确、真实、简明扼要。使用医学术语,楣栏各项
6、填写完整。出科病历严格把关,使护理文件标准化、规范化。13v落实各项规章制度,明确职责范畴,班班交接.危重病人、特殊病人严格床头交接班。弹性排班,加强重点时段、重点环节、重点病人的管理。14v在临床护理中,护士必须确立“质量第一”的观点,脑中有职业道德,护理安全和法律常识。因为护理质量事关患者的身体健康,因此要把护理质量作为头等大事,严格执行护理核心制度,杜绝一切不安全隐患。15v良好的人生观及职业动机。因为护士有一大部分时间面对病人,这就要求护士要以良好的职业心态及动机,热爱自己的护理专业,发自内心的关心和爱护病人。敏锐的洞察能力。能主动观察病人的病情变化,了解病人的各种问题,协助医生对病人的诊断和治疗,尤其是在抢救病人时要冷静,灵活,有高度的责任感和集中精力进行工作。16v精确的记忆力。工作的每一项任务都有严格的时间和具体数量,对象要求,这就要求护士能精确地记忆没想护理措施和实施对象,时间,数量。坚强的毅力。护理工作是一项复杂而具体的工作,涉及许多的人际关系,也经常会遇到各种问题,困难,委屈,挫折,误解,这就要求护士要运用自己的意志力及控制力,排除干扰,约束自己的言行,认真做好工作。良好的沟通能力。语言可以给患者带来信任和希望,也可以带来痛苦和绝望,如果护士语言温和礼貌热情,待病人亲切,病人就会感到温暖如家,疾病减轻。1718