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1、人才复制与批量培养干部Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望课程目程目录导入导入模块模块1 1 学习方法学习方法管理模式管理模式模块模块2 2 模块模块3 3 人才复制与干部培养系统人才复制与干部培养系统模块模块4 4企业文化与管理哲学企业文化与管理哲学模块模块5 5 领导力有效性领导力有效性Q12Q12敬业团队打造敬业团队打造概念概念+ +经验经验= =反思反思= =冲击冲击基于经验的反思学习基于经验的反思学习以人为镜的互访学习以人为镜的互访学习学以致用的行动学习学以致用
2、的行动学习最有效的管理学习方式？2020个题目的个题目的管理思维模式测试管理思维模式测试你对以下的观点看法评判如何？你对以下的观点看法评判如何？（1极不同意，极不同意，2 不同意，不同意，3 一般，一般，4 同意，同意，5 极其同意）极其同意） 01.01. 优秀秀销售人售人员做任何行做任何行业都是很都是很顶尖的尖的02. 02. 有有积极性、勤勤极性、勤勤恳恳的的员工就是敬工就是敬业员工工03. 03. 员工提出的不合理的工提出的不合理的资源需求，源需求，应不予理睬不予理睬04. 04. 优秀秀经理理强调关注关注过程程05. 05. 员工工发展和提高就是帮助展和提高就是帮助员工改工改进缺点缺
3、点06. 06. 上上级对每一个每一个销售人售人员都都应该平均平均对待待07. 07. 产生生优秀秀业绩必必须是按照是按照标准方法操作准方法操作08. 08. 只要努力，任何工作都能做得出色只要努力，任何工作都能做得出色09.09. 销售培售培训应该以激励和以激励和产品知品知识为核心核心10. 10. 员工的工的发展是指其展是指其职务升迁做管理者升迁做管理者11. 11. 敬敬业是由是由员工个人主工个人主观意愿决定的意愿决定的。12. 12. 管理的目的就是管理的目的就是让员工尊重服从有工尊重服从有纪律律13. 13. 好的好的资源是源是对员工工作的工工作的奖励励。14. 14. 经理理应该和
4、和员工保持距离，不工保持距离，不该和和员工交朋友工交朋友15. 15. 表表扬往往太虚，往往太虚，对员工没什么效果工没什么效果。16. 16. 培培训落后落后员工比培工比培训优秀秀员工效果要好工效果要好17. 17. 如果重如果重视员工的意工的意见，就，就应该采采纳他的意他的意见18. 18. 宣宣导公司未来愿景，是公司老板的事情公司未来愿景，是公司老板的事情19. 19. 工作和私人关系是两工作和私人关系是两码事，工作就事，工作就该公事公公事公办20. 20. 销售售经理的主要任理的主要任务是帮助落后者达是帮助落后者达标记分标准：记分标准： 将你所测试题目的得分全部相加将你所测试题目的得分全
5、部相加 汇总得出一个总分；汇总得出一个总分； 分数值应该在分数值应该在2020分分100100分之间。分之间。A A 类人群类人群 8080分分-100-100分分B B 类人群类人群 6060分分-79-79分分C C 类人群类人群 4545分分-59-59分分D D 类人群类人群 2020分分-44-44分分管理模式第第1模模块您有管理模式您有管理模式吗？看不见的关键？管理模式：看不见的关键管理模式：看不见的关键业务模式业务模式商业模式商业模式管理模式管理模式 造就一个优秀的企业，造就一个优秀的企业，并不是要打败所有对手，而并不是要打败所有对手，而是形成自身独特的竞争力优是形成自身独特的竞
6、争力优势，建立自己的团队、机制、势，建立自己的团队、机制、文化！文化！ 马云马云 Q12敬业团队打造第第2模模块 衡量一个企业健康与否的最佳指标是什衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的增长？利润？市场份额？客户么？销售额的增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？满意度？还是经营效率？ 以上都不是！应该是以上都不是！应该是“员工敬业度员工敬业度”。 敬业既是一种能力，更是一种精神，每敬业既是一种能力，更是一种精神，每一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业工敬业 ! 杰克杰克韦尔奇韦尔奇关于企业中关于企业中敬业员工敬业员工 / /从业员
7、工从业员工 / /怠工员工怠工员工的状态分析的状态分析敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业员工员工高出高出4倍倍在全球在全球100100万名员工的测评中，得分排在前万名员工的测评中，得分排在前20%20%的单位和排在后面的单位和排在后面20%20%的单位的业绩对比的单位的业绩对比效果是：效果是：顾客的忠诚度提高顾客的忠诚度提高56%56%销售效率提高销售效率提高38%38%利润率提高利润率提高27%27%员工的流动率减少员工的流动率减少48%48%业绩源泉业绩源泉70%70%的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的 员工因公司而加
8、盟，员工因公司而加盟，因经理而离开！因经理而离开！ 启示录启示录“经理效应”优势优势匹配匹配优秀经理优秀经理经理的作用:催化剂永远在舞台中央永远在舞台中央! !收入收入- -成本成本= =利润利润缓冲器缓冲器敬业团队建设的十二级阶梯管理的入门地图管理的入门地图每一个管理者的必修课每一个管理者的必修课23我的获取我的获取我的奉献我的奉献我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长Q2 Q2 Q2 Q2 必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备Q1 Q1 Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求知道工作要求知道工作要求 Q6 Q6 Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5
9、 Q5 Q5 Q5 主管主管主管主管/ / / /同事关心同事关心同事关心同事关心 Q4 Q4 Q4 Q4 过去过去过去过去7 7 7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬Q3Q3Q3Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事 Q10 Q10 在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9 Q9 同事注重质量同事注重质量Q8 Q8 公司的使命公司的使命/ /目标目标 Q7 Q7 我的意见受到重视我的意见受到重视 Q12 Q12 Q12 Q12 有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展 Q11 Q11 Q11 Q11 谈过去谈过去谈过去谈过去6 6
10、6 6个月的进步个月的进步个月的进步个月的进步敬业阶梯敬业阶梯( (基本需求基本需求) )( (管理层支持管理层支持) )( (团队工作团队工作) )( (总体发展总体发展) )Q1：我知道对我工作的要求吗？我知道对我工作的要求吗？背景、目标、结果背景、目标、结果培养员工的全局观培养员工的全局观管理者自问：公司每位员工的工作是否都具管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？有促进公司发展的实际意义？直达结果：确保所有人都在企业的目标上直达结果：确保所有人都在企业的目标上有效的沟通有效的沟通1.1.要确定告诉别人的是什么？要确定告诉别人的是什么？2.2.要确认对方是否收到信
11、息，做一个回应；要确认对方是否收到信息，做一个回应；3.3.对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；式反馈表达回来；4.4.对方在理解了信息之后，是否认同，是否对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺；接受？如果接受需要给出一个承诺；5.5.在接近任务完成时间时提醒对方；在接近任务完成时间时提醒对方；6.6.完成日期那天不管对方是否完成，都要给完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。相关人员一个汇报总结。Q2：我有做好我工作的材料
12、和设备吗我有做好我工作的材料和设备吗?工作环境、硬资源与软资源工作环境、硬资源与软资源资源向优秀员工倾斜资源向优秀员工倾斜经常问问：需要什么支持？经常问问：需要什么支持？在工作中，我每天都有在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗机会做我最擅长的事吗?正向循环正向循环成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！促进相互了解彼此的优势促进相互了解彼此的优势Q3：在过去在过去7天内，我因为天内，我因为工作出色而受到表扬吗工作出色而受到表扬吗?人需要被肯定和认可人需要被肯定和认可生理需要，一周有效生理
13、需要，一周有效及时、具体、真诚及时、具体、真诚养成正面语言的习惯养成正面语言的习惯Q4：我的同事和主管关心我我的同事和主管关心我的情况吗？的情况吗？一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效果是有限和短期的果是有限和短期的人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体Q5：工作单位有人鼓励我的发展吗工作单位有人鼓励我的发展吗？人都成长的需要人都成长的需要人类的本能：模仿，并通过模仿而学习人类的本能：模仿，并通过模仿而学习为什么员工没有激情？为什么员工没有激情？Q6：在工作中，我觉得我在工作中，我觉得我的意见
14、受到重视吗？的意见受到重视吗？参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题解决问题下属有提建议的义务，上级有决策的权力下属有提建议的义务，上级有决策的权力Q7：公司的使命公司的使命/目标使我觉目标使我觉得我的工作重要吗？得我的工作重要吗？人会寻求一种对更高目标的贡献人会寻求一种对更高目标的贡献主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关工作类型：工作类型：1 1、生活手段；、生活手段； 2 2、一种事业；、一种事业； 3 3、视为使命，赋予信仰
15、、视为使命，赋予信仰Q8：我的同事们致力于我的同事们致力于高质量的工作吗？高质量的工作吗？劣币驱逐良币劣币驱逐良币管理最大的挑战管理最大的挑战管理是残酷的爱！管理是残酷的爱！成功吸引成功成功吸引成功Q9：我在单位有一个最我在单位有一个最重要的好友吗？重要的好友吗？工作就是生活的一部分工作就是生活的一部分有一个沟通和倾诉的对象有一个沟通和倾诉的对象注意不要发展成意气用事和帮派注意不要发展成意气用事和帮派Q10：在过去六个月中，工作在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的单位有人和我谈起我的进步吗？进步吗？日常的、随时的个人反馈日常的、随时的个人反馈与下属定期通话与下属定期通话Q11：在过去一年中
16、，我的在过去一年中，我的工作中有机会学习和工作中有机会学习和成长吗成长吗?Q12：工作与事业的最关键区别点工作与事业的最关键区别点你是他人生的导师和榜样你是他人生的导师和榜样培养接班人计划培养接班人计划绩效谈话绩效谈话1.1.明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间2.2.员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足3.3.上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实成绩后说不足，不足要举事实4.4.讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员讨论
17、与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致工达成一致5.5.针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识6.6.共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺管理者做好工具支持承诺7.7.认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档 管理者在管理中的最管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干大贡献就是将员工的才干转换为公司的业绩转换为公司的业绩! 总总 结结干部培养系统第第3模模块培训内容知识知识技巧技巧意愿意愿良好的习良好的习惯惯丰富的知识丰富的知
18、识正面的态度正面的态度熟练的技巧熟练的技巧干部培养系统梯队化与批量化管理模版管理模版阶梯建设阶梯建设储备体制与定期淘汰储备体制与定期淘汰常规化常规化 流程化流程化 标准化标准化干部的选拔管理与领导管理与领导核心秘诀核心秘诀有效途径有效途径高阶方针预见力创造美 好人情 权 放心人性化天中坚方法转化力改善善 恶人理 责 称心合理化地基层行动实行力坚持真 俗人法 利 安心标准化人组织三阶层的互动组织三阶层的互动管理干部的三大能力与六大素质带带要求要求折腾折腾三大能力三大能力业务能力业务能力对行业、公司、产品的热爱对行业、公司、产品的热爱能力看增量能力看增量敢于追求第一敢于追求第一三大能力三大能力管理
19、能力管理能力做应该做的事做应该做的事承担责任是走向成熟的开始承担责任是走向成熟的开始自我管理：做下属的榜样自我管理：做下属的榜样扮演好角色扮演好角色任何时候都是工作任何时候都是工作三大能力三大能力培训能力培训能力培训是建立管理权威最有效的方式培训是建立管理权威最有效的方式优秀干部优秀干部培养和用比你更强的人培养和用比你更强的人会议是最高效的沟通会议是最高效的沟通六大素质六大素质政治素质政治素质与企业战略保持高度一致与企业战略保持高度一致让老板放心让老板放心主动补位主动补位个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益问贡献而不是索取问贡献而不是索取高举企业利益的大旗高举企业利益的大旗六大素质六大素质
20、思想素质思想素质干部是用来承担责任的干部是用来承担责任的压力来源：被动工作压力来源：被动工作积极乐观：情绪是业绩的根源积极乐观：情绪是业绩的根源敢于严格管理敢于严格管理百折不挠，坚定目标百折不挠，坚定目标六大素质六大素质心理素质心理素质认真是一种态度认真是一种态度你的对手决定你的水平你的对手决定你的水平能力不练就作废，不展现就没机会能力不练就作废，不展现就没机会成长比成功更重要成长比成功更重要不舒服就是成长突破的开始不舒服就是成长突破的开始感于接受挑战感于接受挑战六大素质六大素质专业素质专业素质公私分明公私分明敢于吃亏敢于吃亏六大素质六大素质财务素质财务素质身体是属于企业的身体是属于企业的六大
21、素质六大素质身体素质身体素质政治素质政治素质忠忠思想素质思想素质德德心理素质心理素质韧韧专业素质专业素质熟熟财务素质财务素质廉廉身体素质身体素质健健总结总结企业文化与管理哲学第第4模模块企业文化文字文字语言语言习俗习俗故事故事管理哲学价值观的清晰统一价值观的清晰统一面对两难的选择面对两难的选择如果有任何一项领导的理念，如果有任何一项领导的理念，几千年来一直在组织中鼓舞人心，几千年来一直在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚并坚持实那就是拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的能力。一个缺少共有现共同愿景的能力。一个缺少共有目标、价值观与使命的组织，必定目标、价值观与使命的组织，必定难成大器！难成
22、大器！ 彼得彼得. .圣吉圣吉领导力与有效性第第5模模块我如何做才有效果我如何做才有效果? ?管理者自我反省 认清自己是成为领导者的认清自己是成为领导者的关键，伟大不是领导别人，关键，伟大不是领导别人，而是管理自己！而是管理自己！ 总总 结结老板与教练老板与教练老板老板老板老板教教教教练练说得多听得多告知询问修正防止要求控制要求承诺命令挑战影响合作结果第一过程第一保持距离保持接触管理的实际大局观：主动补位，先服从后指挥大局观：主动补位，先服从后指挥因果观念：管理是身教出来的，你的行为就是因果观念：管理是身教出来的，你的行为就是下属的模板下属的模板管理抓小事，抓好小事无大事，小不管则乱大管理抓小
23、事，抓好小事无大事，小不管则乱大谋谋严厉是为了让下属进步！严厉是为了让下属进步！简单的事情重复做，真正的管理并不是伟大的，简单的事情重复做，真正的管理并不是伟大的，是无数的琐碎片段构成是无数的琐碎片段构成当你下定决心成为一名管理者，请您：当你下定决心成为一名管理者，请您： 坚定信念坚定信念 鼓起追求成功的热情鼓起追求成功的热情 为心中远大的理想而奋斗为心中远大的理想而奋斗 不断接受磨砺与考验不断接受磨砺与考验加油！加油！管理有技巧管理有技巧 千锤加百炼千锤加百炼管理无技巧管理无技巧 重在有心人重在有心人结束语结束语 鸿图之志，蝼蚁之行、鸿图之志，蝼蚁之行、立足现实、放眼世界立足现实、放眼世界态度决定命运，态度决定命运，气度决定格局，气度决定格局，底蕴的厚度决定事业的高度底蕴的厚度决定事业的高度
