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1、员工积分考核方案商贸公司内部员工积分考核前言：要使考核制度真正的行之有效， 建议从公司的根本入手，整合公司的各项管理制度，以期为考核提供一个良好的制度环境和平台。1. 基础制度、文件的完善与整合整合公司的企业文化、管理制度、考勤制度，明确各岗位的岗位职责及岗位权限，提炼考核的重点、流程及规范。2. 工作流程梳理与整合通过横向水平整合、纵向垂直整合和工作程序优化等形式分析工作流程，找出背后隐藏的深层次问题，并与企业高层充分讨论，对业务流程进行重新设计，最后再与企业考核方案密切结合，使考核方案成为提升企业执行力的利器！3. 考核指标设定与支持文件设定考核指标以及考核指标的支持文件，包括指标设置表、
2、执行追踪记录表单、失效分析表单、反馈访谈表单、统计报表、计算公式及原则、考评周期等一系列的支持性单据。使个人绩效控制的最终结果与工作过程控制结合起来，以方向、结果引导员工关注工作细节，确保执行到位，提升公司整体执行力。4. 考核制度与其它制度的整合配套考核制度与薪酬制度的关联；考核制度与人事异动的关联；一、 考核目的1. 作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、 能力发挥和工作表现上进行考核。2. 作为确定绩效工资的依据。3. 作为潜能开发和教育培训依据。4. 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二、 考核原则1. 公司正式聘用员工均应进行考核， 不同级别员工考核要求和重点不
3、同。2. 考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核须公开、透明、人人平等、一视同仁。3. 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。4. 提倡考核结果用不同方式与被评者见面， 使之诚心接受，并允许其申诉或解释。三、考核内容1. 能力指标：忠诚感/工作积极性/创造性/主动性/领导力2. 行为指标： 服从命令/按时出勤/热情待客/服务周到/按标准和程序办事3. 结果指标：销售额/利润/浪费/事故/服务的客户数量/客户满意度4. 全面指标：综合以上三个方面商贸公司员工积分考核方案四、考核人及考核指标1. 成立公司考核小组，考核组成员：高层管理
4、者、中层管理者、人力资源部2. 考核指标：职工岗位职责、能力指标、行为指标、结果指标、全面指标3. 员工绩效计划：形成绩效目标，包括业务目标及行为标准五、绩效考核流程表1、岗位设置目标/岗位职责说明：明确岗位设置的目的及岗位职责，为考核提供考核依据。2、考核前相关考核说明大会：确定考核方案后，需召开考核方案说明大会，使员工明确考核内容及惩奖方法。使考核方案能得以贯彻执行。3、绩效计划根据企业目前现状， 依据不同的岗位的工作要求设置不同的绩效目标， 绩效目标可根据以下方面设置： 财务角度、 顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度 财务角度：业绩目标/销售额/利润/浪费/事故 顾客角度： 客户满意
5、度/产品退货率/送货准时率/合同取消率 内部流程角度：生产率/生产周期/成本/合格品率/新品开发率/出勤率 学习与成长：能力成长/工作氛围/工作积极性/团队精神- 3 -4、绩效沟通考核过程中就工作出现的问题及时沟通， 防止问题出现或及时解决问题；收集与绩效相关的信息。5、收集、记录绩效事实记录被考核者在工作中的关键事迹， 包括表现出来的非常好的和非常不好的（不良记录） ，作为绩效考核的依据。6、绩效评估会议考虑同事之间的关系可能会影响评价结果的客观性， 可形成上司、下属、自己三方参与的270 度评估，为了弥补同事纬度的缺失，达到客观评价的目的，可请来和被评估员工相关联的员工（即平常工作有交叉
6、、合作比较多的非本部门的同事）来给员工打分。7、绩效诊断与提高根据考核结果分析确定绩效缺陷及原因；通过指导解决问题。六、员工绩效考核说明：绩效考核分为员工工作考核工作考核和积分考核积分考核两方面。以工作考核为主，积分考核为辅。积分考核说明：积分考核说明：员工每人一张积分卡，记分卡基础分为60 分，累计积分，无上限，依据公司的管理规章每月进行考核，年终合计，年终与工作考核一并作为调薪、晋升及岗位调整的依据。72 分为合格，年终分数低于72 分者，不予调薪、晋升。具体加减分说明详见员工积分考核综合考核表。商贸公司员工积分考核方案工作考核说明：工作考核说明：1. 工作绩效考核分数及所占比例（每月）工
7、作类别分数3070分数3070分数3070个人评分直接上级评分职能部门评分工作总结情况绩效实际工作情况得分考总得分核个人总分*30% + 直接上级评分*40% + 职能部门评分*30%总计 100 分，个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是 30%、30%、40%。个人评分突破 90 分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；2. 综合绩效考核由考评小组季度进行一次， 员工每季度填写一份员工考核表具体时间由行政部另行通知； 员工考核表由被考核人上级、被考评人、非本部门同事填写，其中自我考评、员工互评、考评上级考评所占综合绩效考核得分比例分别是 30%、30%、4
8、0%。3. 季度最终绩效考核得分 = 工作绩效考核 3 个月得分的平均分* 60% + 综合绩效考核得分 * 40%4. 评分标准：杰出90100；优秀 8090；良好 7080；一般 6070；不令人满意60八、季度考评惩奖方案- 5 -考核奖励应集中于两方面：物质奖励、精神奖励。 物质奖励以奖金为主，还可在现有福利的基础上，增加其他的员工福利，比如对业绩突出的员工可增加购车、购房零利率福利，这样不仅能解决员工购房、购车的危机，还能增强员工的归属感。 精神奖励主要可给予员工奖章、证书，还可为员工提供更多的全额培训、学习机会及广阔的晋升空间，这样不仅能增强员工本身的专业知识，提供工作能力，还可
9、以此为公司培养骨干精英，全面增强企业的业务能力。1) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在95 分以上者：通报表扬、加薪、晋升2) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在90 分以上者：通报表扬、加薪3) 连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在85 分以上者：通报表扬4) 季度考核得分在 70 分以上：沟通鼓励5) 季度考核在 60 分以上：减薪、降职6) 季度考核在 60 分以下：辞退九、年终考核惩奖方案：1) 年终优秀员工评选资格：年度内连续 12 月工作考核为杰出员工且积分考核在 85 分以上的员工以工作考核方式排名，设置三个等级，奖励年终大红包。商贸公司员工积分考核方案2)2)
10、 年终优秀员工： 加薪、 晋升， 给予员工购车、 购房零利率福利。3)3) 根据公司营运情况，在企业可承受的范围内，不同的岗位根据公司营运情况，在企业可承受的范围内，不同的岗位/ /级级别，别， 设置不同的阶梯型福利套餐，设置不同的阶梯型福利套餐， 达到相应的考核即可得到相达到相应的考核即可得到相应的福利。应的福利。十、绩效考核反馈与申诉1. 考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。 如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。2. 绩效考核申诉a. 不受理：员工不满意提出申诉人力资源部接受受理是否受理（否）解释原因b. 部门主管受理：员工不满意提出申诉部门主管接受
11、受理是否受理（是）部门主管初步受理是否接受结果（是）c. 部门主管处理：员工不满意提出申诉部门主管接受受理是否受理（是）部门主管初步受理是否接受结果（否）提交人力资源部核实人力资源部处理结果是否接受结果（是）终止申诉d. 总经理处理：员工不满意提出申诉部门主管接受受理是否受理 （是） 部门主管初步受理是否接受结果 （否）提交人力资源部核实人力资源部处理结果是否接受结果（否）上报总经理处理- 7 -十一、考核结果存档行政部门的绩效考核结果， 于考核下月15日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月15日前汇总归档。附件：员工申诉表申诉人姓名申诉事项申诉内容部门岗位 考核薪资
12、、福利其他受理人申诉日期商贸公司员工积分考核方案员工申诉处理表申诉人姓名申诉事项申诉内容面谈时间处理记录部门岗位 考核薪资、福利其他接待人问题简要描述调查情况建议解决方案协调结果经办人备注- 9 -员工工作绩效考评表（月）部门：岗位：被考评人：考评日期：考评指标单项分值子项分值具体考评细则具体工作内容1.月工作计划于每月1日前送报，工作总结于次月1日前送报。2.认真完成工作任务，次季度5日前提交书面季度总结报告加、扣分标准1.逾期未提交者每次扣2分2.未提交工作总结者每次扣5分加、扣分实得分报送时效10工作总结情况30总结质量201.个人工作完成情况2.公司管理制度及重要项目管理流程的执行情况
13、1.提交工作总结每项 43.自身优缺点总结情况分，依据总结情况给分4.对公司发展或改进的建议、 意见5.下一步的工作打算1.以总经理与部门经理设定的目标工作计划书或临时性工作计划单及本人提出的月工作计划为考评依据， 任务单由完成部门或个人签字，总经理审核后，由行政部保存。2.部门工作子项由考评小组评分，部门人员均相同。3.部门负责人由总经理考评， 考评小组备案。4.个人工作子项及临时性工作由考评小组及部门负责人考评。 行政部备案。部门工作（阶段性工作）个人工作（日常性工作）35实际工作完成情况2570临时工作101.无正当理由未完成的，每次扣2分。2.无正当理由完成效果不满意或超过完成时限的每
14、次扣1分。3.安排任务无故推诿或无正当理由不服从者每次扣1分。本月实际得分商贸公司员工积分考核方案员工积分考核考评表（月）部门：岗位：被考评人：考评时间：考评指标单项子项具体考评细则具体工作内容加、扣分标准由董事长/总经理根据具体情况确定一部分重要项目并公示作为公司管理制度由考评小组进行随即检查，未按和流程的执行情况的考核，公司员工需工作执行力公司管理规章及流程执行且无按照管理制度及流程执行，并由考评小正当理由的每次扣2分。组进行监督及随即抽查考核。考核记录需考核者及被考核者签名， 行政部备案。严格遵守公司考勤制度，病假不超过 5天/季度， 事假不超过4天/季度， 迟到早退不超过4次每季度。1
15、.病假每次扣0.5分。2.事假每次扣2分。3.迟到早退每次扣1分。4.旷工每次扣3分。5.满勤每月加3分。加分扣分日常考勤规章制度执行情况会议纪律按时参加公司组织的各项会议，遵守会议纪律，服从安排。1.未经批准缺勤者每次扣2分。2.未经批准迟到、早退者每次扣1分。3.不遵守会议纪律者每次扣1分。1.不按公司通知要求着装者每次扣1分。2.无故不参加公司活动者每次扣1分。3.在公共场所吵闹 /打架，影响公司形象者每次扣3分。集体活动按时参加公司组织的各项集体活动，注重公司形象。员工荣誉争创优先表现情况岗位证书总经理评价本月实际得分为公司发展提出合理化建议并被公司采用；积极为公司引进人才；为公司发展
16、做出突出贡献；获得奖励称号；1.建议或意见被公司采纳，每次加5分。2.积极为公司引进人才每次加 1分。3.公司级奖励/表扬每次加1分。4.区级奖励/表扬每次2分。5.市级奖励/表扬每次3分。每个专业证书2分，最多6分。结合工作表现15分，最多5分。积极考取有利于公司经营的岗位资格专业证书员工表现优秀，工作能力突出，获总经理特别加分。- 11 -员工季度绩效综合评定表部门：岗位：姓名：考核期日：第一部分：考核要点第一部分：考核要点（请将得分写在栏内，总分）1.1.专业的深度与广度（熟练度专业的深度与广度（熟练度/ /创新性）创新性）20 广博的知识、深厚的专业素养，同时具有相当的熟练度与创新性1
17、5 丰富的专业知识和专业深度，同时具有较好的熟练度与创新性10 具有一定的专业知识和专业深度，其熟练度及创新性符合公司对该职位的要求5 在专业的深度、广度或熟练度与创新性，某一或几方面还存在缺陷，有待改进1 专业的知识匮乏，熟练度不够，且创新能力不足，不能胜任工作2.2.工作业绩工作业绩20 工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较标准高10 按时完成工作，出现差错少，符合公司要求5 勉强胜任工作，时有差错1 工作效率低，经常出现差错，不能符合公司的要求3.3.工作态度（主动性工作态度（主动性/ /精益求精精益求精/ /认真性）认真性）20 主动性高，工作认真，对待工作精益求精，追求完
18、美15 主动性强，对工作比较认真，对工作完成情况比较重视10 主动性强，对工作比较认真，能够按时完成工作5 主动性比较强，工作不太认真，对工作完成情况不太关心1 主动性差，工作不认真，工作虎头蛇尾4.4.团队精神，与同事配合能力团队精神，与同事配合能力20 良好的合作精神，与同事配合默契，团队凝聚力强15 具有良好的合作精神，与同事配合比较默契10 有团队合作意识，能够配合同事工作5 合作精神较差，与同事配合不够1 合作精神差，与同时配合有障碍5.5.纪律性纪律性20 严格遵守公司规章制度，注重对内及对外办公礼仪，很好的维护公司形象15 遵守公司规章制度，较为注重对内对及外办公礼仪，能够自觉维
19、护公司形象10 能够遵守公司规章制度，能够注意到对内及对外办公礼仪5 偶尔违反公司规章制度，不太注重对内及对外的办公礼仪，间接影响公司形象1 时有违反公司规章制度，不注重对内、对外办公礼仪，有损公司形象第二部分：考核要点加分项第二部分：考核要点加分项10 员工表现优秀、突出，工作认真，工作能力符合培养的方向6员工表现良好，工作认真，工作能力较为符合培养的方向2员工表现一般，工作态度一帮，工作能力与培养方向有轻微偏差，有待改进-2 员工表现较差，工作不积极，工作能力与培养方向有较大偏差-6 员工表现差，工作不积极，工作能力与培养方向有极大偏差得分第二部分得分：第二部分得分：得分第一部分得分：第一部分得分：得分得分得分得分商贸公司员工积分考核方案考核汇总表部门：岗位：姓名：考核期日：本人评分：总分：第一部分：第二部分：同事评分：总分：第一部分：第二部分：上级评分：总分：第一部分：第二部分：部分项目专业的深度与广度（熟练度/创新性）工作业绩第一部分单项均分工作态度（主动性/精益求精/认真性）团队精神，与同事配合能力纪律性考核要点加分项第二部分（评价员工对本职位的胜任度）表彰类型表彰次数表彰次数加分批评类型批评次数扣分平均总得分：备注：行政人事审核：总经理审批：- 13 -以上方案为大纲，如需改进请与我联系，竭诚为你服务！联系人：陈女士联系电话：QQ： （加我时请注明）
