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1、运营管理龚国华20042005第二学期复旦大学管理学院1第一章导论n开课目的与要求n培养人才需要n赶超世界强国需要n学习要求n运营管理概论n运营管理职能n运营管理目标与内容n运营管理的地位n发展动态2开课目的与要求n一、培养人才需要运营管理是企业管理三大管理职能之一，一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能。即使是非制造业的业务管理人员，与制造业的运营管理也有密切关系。举毕业生的例子：n银行n证券n咨询公司n会计事务所今后很多同学会进入上述行业。3开课目的与要求n上海经济的基石2002年上海百强企业年销售额共计3838亿元，第一百位企业年销售额10.39亿元。一百家企业中制造业占73家，合资
2、企业占三分之二。前十强中，制造业占7家，电力一家，商业二家。2003年制造业更有强劲发展，宝钢跨入世界500强，电气集团电站事业部年产量突破1000万千瓦，世界第一；世界第一的造船基地已开工，等等；2004年先进制造业。4开课目的与要求二、赶超世界强国的需要n国家实力靠什么？n靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济实力。n经济的基础是制造业n美国、新加坡如此n而制造业的水平与运营管理密不可分，日本80年代超过美国的原因，90年代美国又反超日本的原因。5开课目的与要求n中国制造业水平正在逐步提高n10年前中国与四小龙、欧美比较生产率水平为1比10比20n技术开发，质量等差距n差距在缩小n被反倾
3、销列全球第一就是例证n服务业还很落后，如金融、电信、超市等例子6开课目的与要求要有信心要有信心n我们也有很强成功企业：海尔、TCL、宝钢、振华港机、安太堡煤矿，等等我们还有什么不能造？我们还有什么不能造？n航空母舰，大型客机能不能赶上的关键是什么？能不能赶上的关键是什么？n是民族的信心，人的精神面貌与干劲7开课目的与要求n学习要求n注重领会管理思想n方法有局限性，学会思考问题n有了思想才能出方法n举些例子n由制造业扩大到服务业n管理的思想是相通的n以自愿小组为单位完成习题与讨论8运营管理概论n运营管理职能转换功能： 系系 统统 转转 换换 输输 入入 输输 出出9运营管理概论n归纳转换过程产品
4、形成质量形成成本形成价值增值n与产品竞争力有关n性能、质量、价格等n请想象运营管理的重要性10运营管理的重要性n2003年世界汽车市场排名：n销售量：通用丰田福特n销售收入：通用福特丰田n利润：丰田n说明什么？n成本低n成本为什么会低？n成本构成运营管理的最重要内容。11运营管理概论n运营管理在企业中的地位运营管理与营销、财务管理之间的关系n希望与正大之争n鄂城钢厂（年产二百多万吨）的财务管理n结论：基础地位，企业竞争力的核心部分n目标：增强企业竞争力12运营管理概论n实现企业经营战略的必不可少的执行力n企业执行力不强会怎样？13运营管理概论n运营管理基本内容n组织n计划n控制 系系 统统 转转 换换 输输 入入 输输 出出 反反 馈馈 随机扰动随机扰动计计 划划 组组 织织控控 制制14运营管理概论生产系统整体性n计划、组织、控制三者之间的关系n生产计划n组织实施n过程控制15运营管理概论n发展动态：生产方式演化趋势：大规模定制供应链管理汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？归纳：运营管理任务是什么？造好产品，造好产品造好产品，造好产品怎么造怎么造？模式之争模式之争16作业1：n用最简洁语言说明战略管理、营销管理、财务管理、运营管理和人事管理之间的关系。课外任务：课外任务：n下次课讨论案例走向桑塔纳，请班长组织固定的学习小组；并准备尚不清楚的问题,下堂课提出来讨论。17
