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1、现代物流管理授课：顾穗珊课程介绍n n课程目的课程目的n n了解物流及物流管理的理论了解物流及物流管理的理论n n了解供应链管理的理论了解供应链管理的理论n n掌握相关的物流和供应链研究方法掌握相关的物流和供应链研究方法n n建立定量分析的思维模式建立定量分析的思维模式n n教授方式教授方式n n教师教授教师教授n n论文学习及演示论文学习及演示n n案例讨论案例讨论n n专题训练专题训练n n考核方式考核方式n n出勤出勤20%20%n n平时成绩平时成绩40%40%包括演示、案例讨论、作业包括演示、案例讨论、作业n n文献阅读报告或方案设计文献阅读报告或方案设计40%40%参考书目n n顾
2、穗珊顾穗珊物流与供应链管理物流与供应链管理机械出版社机械出版社n n唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯鲍尔索克斯物流管理供应链过程一体物流管理供应链过程一体化化 机械工业出版社机械工业出版社n n詹姆士詹姆士 斯托克斯托克 战略物流管理战略物流管理 财政经济出版财政经济出版社社n n爱德华爱德华 佛莱哲利佛莱哲利 物流战略咨询物流战略咨询 财政经济出财政经济出版社版社n n大卫大卫 辛奇辛奇 供应链设计与管理供应链设计与管理 财政经济出版财政经济出版社社现代经营机制与物流n n准时制管理与现代物流准时制管理与现代物流-即时物流即时物流n n物流的时间性，通过时间性管理，加快商品、生产物流的时间性，通过时
3、间性管理，加快商品、生产资料的流转，最大限度地压缩库存，减少无效物流，资料的流转，最大限度地压缩库存，减少无效物流，提高企业整体效率和效益。提高企业整体效率和效益。n n协作化经营、集成化经营与物流协作化经营、集成化经营与物流-横向协同横向协同物流、纵向协同物流、第三方物流物流、纵向协同物流、第三方物流n n经济全球化与物流全球化经济全球化与物流全球化n n电子商务与物流电子商务与物流n n电子商务电子商务= =网上信息传递网上信息传递+ +网上交易网上交易+ +网上结算网上结算+ +实实物配送物配送物流与企业经营n n詹姆斯詹姆斯 斯托克：斯托克：n n（1 1）物流是一项能够显著节约成本的
4、活动；物流是一项能够显著节约成本的活动；n n（2 2）一项具有巨大潜力、能够影响客户满意度，）一项具有巨大潜力、能够影响客户满意度，从而增加销售额的活动；从而增加销售额的活动；n n（3 3）一种能够有效利用以获取持续的竞争优势的）一种能够有效利用以获取持续的竞争优势的关键因素。关键因素。n n唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯：鲍尔索克斯：n n如果没有物流，营销或制造的具体实现是很困难的。如果没有物流，营销或制造的具体实现是很困难的。n n张瑞敏：张瑞敏：n n企业在二十一世纪的主要动力就是速度与创新，物企业在二十一世纪的主要动力就是速度与创新，物流是企业的管理革命，物流是速度。流是企业的管理革命
5、，物流是速度。当前的竞争环境n n一、世界经济发展缓慢，发达一、世界经济发展缓慢，发达一、世界经济发展缓慢，发达一、世界经济发展缓慢，发达国家经济数据不佳。国家经济数据不佳。国家经济数据不佳。国家经济数据不佳。 联合国数据：联合国数据：联合国数据：联合国数据：20112011年世界平均增长年世界平均增长年世界平均增长年世界平均增长速度速度速度速度3.3%3.3%，20122012年则为年则为年则为年则为3.3%,20133.3%,2013年年年年增长值为增长值为增长值为增长值为2.9%2.9%。20122012年和年和年和年和20132013年美国年美国年美国年美国经济增长率为经济增长率为经济
6、增长率为经济增长率为2.2%2.2%与与与与1.8%1.8%，欧元区经济，欧元区经济，欧元区经济，欧元区经济20122012年萎缩年萎缩年萎缩年萎缩0.40.4，20132013年萎缩年萎缩年萎缩年萎缩0.50.5。德拉吉公布对欧元区经济增长和通胀率的德拉吉公布对欧元区经济增长和通胀率的德拉吉公布对欧元区经济增长和通胀率的德拉吉公布对欧元区经济增长和通胀率的最新预期，预计欧元区最新预期，预计欧元区最新预期，预计欧元区最新预期，预计欧元区20142014年实际年实际年实际年实际GDPGDP增增增增长长长长1.2%1.2%，通胀率为，通胀率为，通胀率为，通胀率为1.0%1.0%；20152015年
7、实际年实际年实际年实际GDPGDP增长增长增长增长1.5%1.5%，通胀率为，通胀率为，通胀率为，通胀率为1.3%1.3%。 当全球经济出现不乐观的时候，各当全球经济出现不乐观的时候，各企业的竞争更是惨烈。唯有那些真企业的竞争更是惨烈。唯有那些真正具有正具有技术和品牌优势、真正具有技术和品牌优势、真正具有质量、成本和服务优势质量、成本和服务优势的企业才能的企业才能立于不败之地。立于不败之地。中国企业面临的竞争环境n n二、新的贸易保护主义不利于我国企业二、新的贸易保护主义不利于我国企业二、新的贸易保护主义不利于我国企业二、新的贸易保护主义不利于我国企业n n发达国家新的历史时期的贸易保护主义对
8、中国企业提出更高发达国家新的历史时期的贸易保护主义对中国企业提出更高发达国家新的历史时期的贸易保护主义对中国企业提出更高发达国家新的历史时期的贸易保护主义对中国企业提出更高的要求。的要求。的要求。的要求。n n传统的反倾销、反补贴、保障措施保护手段仍被频繁应用。传统的反倾销、反补贴、保障措施保护手段仍被频繁应用。传统的反倾销、反补贴、保障措施保护手段仍被频繁应用。传统的反倾销、反补贴、保障措施保护手段仍被频繁应用。n n技术壁垒、绿色壁垒、知识产权保护、劳工标准等贸易壁垒花样翻技术壁垒、绿色壁垒、知识产权保护、劳工标准等贸易壁垒花样翻技术壁垒、绿色壁垒、知识产权保护、劳工标准等贸易壁垒花样翻技
9、术壁垒、绿色壁垒、知识产权保护、劳工标准等贸易壁垒花样翻新，应用范围更加广泛。新，应用范围更加广泛。新，应用范围更加广泛。新，应用范围更加广泛。n n发达国家利用自身在环保和科技方面的优势，制定更高的环保、技发达国家利用自身在环保和科技方面的优势，制定更高的环保、技发达国家利用自身在环保和科技方面的优势，制定更高的环保、技发达国家利用自身在环保和科技方面的优势，制定更高的环保、技术、商品和劳工标准，以削弱发展中国家凭借低廉的劳动力成本而术、商品和劳工标准，以削弱发展中国家凭借低廉的劳动力成本而术、商品和劳工标准，以削弱发展中国家凭借低廉的劳动力成本而术、商品和劳工标准，以削弱发展中国家凭借低廉
10、的劳动力成本而获得的出口竞争力。由于这些新型贸易保护手段具有良好的定向性、获得的出口竞争力。由于这些新型贸易保护手段具有良好的定向性、获得的出口竞争力。由于这些新型贸易保护手段具有良好的定向性、获得的出口竞争力。由于这些新型贸易保护手段具有良好的定向性、隐蔽性和灵活性，其中一些技术和环保方面的要求以提升技术水平、隐蔽性和灵活性，其中一些技术和环保方面的要求以提升技术水平、隐蔽性和灵活性，其中一些技术和环保方面的要求以提升技术水平、隐蔽性和灵活性，其中一些技术和环保方面的要求以提升技术水平、维护消费者利益为出发点，甚至可以视为中性的贸易标准，加之维护消费者利益为出发点，甚至可以视为中性的贸易标准
11、，加之维护消费者利益为出发点，甚至可以视为中性的贸易标准，加之维护消费者利益为出发点，甚至可以视为中性的贸易标准，加之WTOWTO对这些贸易措施应用的限制并不统一，因而，其保护效果更为对这些贸易措施应用的限制并不统一，因而，其保护效果更为对这些贸易措施应用的限制并不统一，因而，其保护效果更为对这些贸易措施应用的限制并不统一，因而，其保护效果更为突出，进一步加剧了世界范围内的贸易摩擦。突出，进一步加剧了世界范围内的贸易摩擦。突出，进一步加剧了世界范围内的贸易摩擦。突出，进一步加剧了世界范围内的贸易摩擦。n n加入世贸组织以来，我国有加入世贸组织以来，我国有加入世贸组织以来，我国有加入世贸组织以来
12、，我国有2/32/3的出口企业遭遇国外技术性贸易的出口企业遭遇国外技术性贸易的出口企业遭遇国外技术性贸易的出口企业遭遇国外技术性贸易壁垒，有壁垒，有壁垒，有壁垒，有2/52/5的出口产品受到不同程度的影响，每年我国受技术的出口产品受到不同程度的影响，每年我国受技术的出口产品受到不同程度的影响，每年我国受技术的出口产品受到不同程度的影响，每年我国受技术贸易壁垒造成的损失达到贸易壁垒造成的损失达到贸易壁垒造成的损失达到贸易壁垒造成的损失达到200200亿美元左右。亿美元左右。亿美元左右。亿美元左右。 中国企业面临的竞争环境n n三、欧美等国加压中三、欧美等国加压中三、欧美等国加压中三、欧美等国加压
13、中国人民币加速升值。国人民币加速升值。国人民币加速升值。国人民币加速升值。n n人民升值，削弱了我国出口企业的人民升值，削弱了我国出口企业的人民升值，削弱了我国出口企业的人民升值，削弱了我国出口企业的竞争力。从竞争力。从竞争力。从竞争力。从20052005年年年年7 7月月月月2121日我国日我国日我国日我国实现汇率改革以来，实现汇率改革以来，实现汇率改革以来，实现汇率改革以来，20052005年人民年人民年人民年人民币汇率形成机制改革以来至币汇率形成机制改革以来至币汇率形成机制改革以来至币汇率形成机制改革以来至20112011年年年年9 9月，人民币兑美元汇率累计升月，人民币兑美元汇率累计升
14、月，人民币兑美元汇率累计升月，人民币兑美元汇率累计升值值值值31.24%31.24%， n n人民币对美元升值了人民币对美元升值了人民币对美元升值了人民币对美元升值了10%10%左右，左右，左右，左右，相当于出口企业的产品市场价格提相当于出口企业的产品市场价格提相当于出口企业的产品市场价格提相当于出口企业的产品市场价格提高了高了高了高了10%10%，要想提高市场竞争价，要想提高市场竞争价，要想提高市场竞争价，要想提高市场竞争价格竞争力，出口企业只有降价格竞争力，出口企业只有降价格竞争力，出口企业只有降价格竞争力，出口企业只有降价10%10%才能维持原来的市场价。这才能维持原来的市场价。这才能维
15、持原来的市场价。这才能维持原来的市场价。这样相当于出口企业利润下降了样相当于出口企业利润下降了样相当于出口企业利润下降了样相当于出口企业利润下降了10%10%。中国企业面临的竞争环境n低碳经济要求n n目前碳排放量，中国约占全球的1/4，美国占1/5，欧洲1/6，其次是印度俄罗斯等国。n n到2020年要比现在降低40到45%。中国企业面临的竞争环境n n成本上升压力成本上升压力n n20112011年中国员工的月平均工资为年中国员工的月平均工资为656656美元、约合人民币美元、约合人民币41344134元，元，位列所调查位列所调查7272个国家和地区的第个国家和地区的第5757位。位。 n
16、 n20112011年年1010月月9 9日北京大学国家发展研究院与阿里巴巴（中国）有限日北京大学国家发展研究院与阿里巴巴（中国）有限公司在深圳发布的公司在深圳发布的珠三角小企业经营与融资现状调研报告珠三角小企业经营与融资现状调研报告显显示，接受调研的小企业中，有示，接受调研的小企业中，有72.48%72.48%的企业表示，原材料成本上的企业表示，原材料成本上涨是当前经营中面临的最大困难。目前，大部分行业原材料成本涨是当前经营中面临的最大困难。目前，大部分行业原材料成本较去年同期上涨约较去年同期上涨约20%-50%20%-50%，利润下滑已然成为今年小企业最难，利润下滑已然成为今年小企业最难迈
17、过的一道坎。迈过的一道坎。该报告是北京大学国家发展研究院联合阿里巴巴集团于今年该报告是北京大学国家发展研究院联合阿里巴巴集团于今年9 9月在月在对珠三角对珠三角6 6个县市的个县市的9595家小企业家小企业1111家专业市场和家专业市场和1515家当地银行进行家当地银行进行实地走访，并通过网络问卷的形式对珠三角各地实地走访，并通过网络问卷的形式对珠三角各地28892889家小企业进家小企业进行网上调研，最终形成的。行网上调研，最终形成的。 报告报告显示，今年小企业利润的严重下滑，与显示，今年小企业利润的严重下滑，与20102010年相比平均年相比平均利润减少约利润减少约30%-40%30%-4
18、0%，经营困难加大。而面对生产成本的增涨，经营困难加大。而面对生产成本的增涨，小企业缺少通过品牌建设、核心技术等手段提升利润的能力。小企业缺少通过品牌建设、核心技术等手段提升利润的能力。企业的竞争优势企业竞争优势使企业更廉价地提供产品或服务使企业创造出更吸引人的产品或服务 使企业更恰当地满足特定顾客群体地需求 使企业比竞争对手更及时地满足顾客的需求使企业比竞争对手更快地适应变化的需求。 物流在企业中的作用n n物流与竞争优势物流与竞争优势n n物流增加时间和空间效用物流增加时间和空间效用n n时间效用：产品在适当的时间被获得而创造的价值时间效用：产品在适当的时间被获得而创造的价值n n空间效用
19、：产品在合适的地点被购买或消费而为产空间效用：产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值品创造或增加的价值n n物流能力是企业的无形资产物流能力是企业的无形资产n n物流成本是企业效益的巨大源泉物流成本是企业效益的巨大源泉n n工业消费品企业支付的运输费用占产品价值的工业消费品企业支付的运输费用占产品价值的12.5%12.5%n n国际油价两次大幅上调，物流运输成本明显上升国际油价两次大幅上调，物流运输成本明显上升国际油价两次大幅上调，物流运输成本明显上升国际油价两次大幅上调，物流运输成本明显上升 顾客服务水平、物流成本、企业收益的关系图 销售收入利润最大处的服务水平 服务水平销售额
20、曲线物流成本曲线物流与企业竞争力案例n n布鲁克林酿酒厂在美国分销布鲁克林拉格和布朗淡色啤酒，虽然布鲁克林酿酒厂在美国分销布鲁克林拉格和布朗淡色啤酒，虽然在美国它还未成为国家名牌，但在日本市场已每年销售在美国它还未成为国家名牌，但在日本市场已每年销售200200亿美元。亿美元。n n布鲁克林啤酒厂从布鲁克林啤酒厂从19891989年开始日本销售，并选定日本金刚砂航空年开始日本销售，并选定日本金刚砂航空公司为航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁公司为航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.
21、F.K.J.F.K.国际机场的终国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商务航班上安排运输。金刚砂公点站交付啤酒，并在飞往东京的商务航班上安排运输。金刚砂公司通过其日本报关行办理清关手续。这些服务有助于保证产品完司通过其日本报关行办理清关手续。这些服务有助于保证产品完全符合新鲜要求。全符合新鲜要求。n n啤酒产品一般要在生产后的啤酒产品一般要在生产后的1 1周内直接送达到顾客手中，而海外装周内直接送达到顾客手中，而海外装运啤酒的平均订货周期为运啤酒的平均订货周期为4040天。啤酒的新鲜度往往决定其价值。天。啤酒的新鲜度往往决定其价值。虽然在美国布鲁克林啤酒是一个中档商品，而在日本，它是高档虽然
22、在美国布鲁克林啤酒是一个中档商品，而在日本，它是高档商品，并获得了极高的利润。商品，并获得了极高的利润。n n拉格的高价并没有阻碍其在日本的销售。拉格的高价并没有阻碍其在日本的销售。19881988年，即其进入日本年，即其进入日本市场的第市场的第1 1年，布鲁克林酿酒厂取得了年，布鲁克林酿酒厂取得了5050万美元的销售额。万美元的销售额。19891989年年销售额增加到销售额增加到100100万美元，而万美元，而19901990年则为年则为130130万美元。万美元。n n布鲁克林将不断改进其产品物流，如通过小桶装啤酒而不是瓶装布鲁克林将不断改进其产品物流，如通过小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低
23、运输成本。虽然小桶重量与瓶装啤酒相等，但减少了啤酒来降低运输成本。虽然小桶重量与瓶装啤酒相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也较低，这将进一步降低装运成本。在不久的将来，布鲁克要求也较低，这将进一步降低装运成本。在不久的将来，布鲁克林酿酒厂要把这种啤酒出口到其他国家。林酿酒厂要把这种啤酒出口到其他国家。物流与企业竞争力案例n n问题：n n物流运作效用是什么？n n进行物流运作时或进行物流系统规划时应考虑哪些因素？以布鲁克林酒厂为例，试其采用的规划技术。n n在二十一世纪的商业环境下，物流及物流管理对
24、企业或社会的作用是什么？现代物流在社会经济的作用n n对国民经济的贡献对国民经济的贡献n n美国美国n n物流开支约占美国国内生产总值的物流开支约占美国国内生产总值的10%10%，大约每年为，大约每年为1000010000亿美元亿美元n n中国目前与物流相关的总支出有中国目前与物流相关的总支出有1900019000亿人民币，物流成亿人民币，物流成本占本占GDPGDP的比重为的比重为20%20%左右。（左右。（20022002年数据）年数据）n n全球每年的物流开支超过全球每年的物流开支超过2.52.5亿美元，约占世界上所有国亿美元，约占世界上所有国家家GDPGDP的的20%20%n n对国家经
25、济的发展的推动作用对国家经济的发展的推动作用n n物流现代化是现代化生产力的客观要求物流现代化是现代化生产力的客观要求n n对经济增长和创造就业机会的直接贡献：就业机会平均每年对经济增长和创造就业机会的直接贡献：就业机会平均每年20%20%增长率；整个中国第三方物流市场增长率；整个中国第三方物流市场20002000年至年至20052005年的年年的年增长率将达到增长率将达到25%25%。n n物流产业发展有助于降低全社会的物流成本物流产业发展有助于降低全社会的物流成本n n低成本、高效率、专业化的物流服务对提高国际竞争力有着低成本、高效率、专业化的物流服务对提高国际竞争力有着重要作用。重要作用
26、。全球物流支出在全球物流支出在GDPGDP中的比较中的比较(1992-1997(1992-1997，BillionsofUSD)BillionsofUSD)地区地区1997199719921992GDPGDP物流物流支出支出物流占物流占GDPGDP的的%GDPGDP物流物流支出支出物流占物流占GDPGDP的的%北北美美欧欧洲洲亚太地区亚太地区其其它它9,4369,4367,9827,98210,06310,06311,26311,2631,0351,0358848841,4591,4591,7171,71711.011.011.111.114.514.515.215.27,1497,1497,
27、0867,0864,3874,3875,1205,12083783787687651651666266211.711.712.312.311.711.712.912.9TotalTotal38,77438,7745,0955,09513.113.123,74223,7422,8912,89112.212.2物流在经济活动的作用物流和物流管理的定义供应方需求方实物（原材料、零部件、产品）运输储存搬运包装流通加工配送信息处理客户服务计划、组织、协调、控制物流管理网络规划物流定义n n物流是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地到消费地流通物流是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地到消费地流通过程
28、中，伴随的种种经济活动。过程中，伴随的种种经济活动。美国销售学会美国销售学会19351935n n物流是为了计划、执行和控制原材料、在制品及制成品从供应地物流是为了计划、执行和控制原材料、在制品及制成品从供应地到消费地的有效率的流动而进行的各种活动的集成。这些活动可到消费地的有效率的流动而进行的各种活动的集成。这些活动可能包括：客户服务、需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、能包括：客户服务、需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、服务支持、工厂和仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回服务支持、工厂和仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理。收、运输、仓储管理。美国物流管
29、理协会美国物流管理协会19631963n n物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及环境保护为程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及环境保护为目的的物料回收。目的的物料回收。美国物流协会美国物流协会19851985n n物流是物质资料从供给者向需求者的物理性移动，是创造时间性、物流是物质资料从供给者向需求者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物
30、流的范畴来看，包括：包装、装卸、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等储种活动。保管、库存管理、流通加工、运输、配送等储种活动。日本日日本日通综合研究所通综合研究所19811981物流和物流管理n n物流物流物流物流 logisticslogistics：物品从供应地向接收地的实物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合来实现用户要求的过程。本功能实施有机结合来实现用户要求的过程
31、。n n物流管理物流管理物流管理物流管理 logistics management:logistics management:为了以最为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流活动进行的计划、组织、协调与控制。关键的物流活动客户服务管理客户服务管理需求预测需求预测库存管理库存管理 物流通讯物流通讯物料搬运物料搬运订单处理订单处理包装包装零部件和服务支持零部件和服务支持工厂和仓库选址工厂和仓库选址采购采购逆向物流逆向物流运输运输仓储与储存仓储与储存物流系统管理活动计划、实施、控制物流管理（原材料、库存、成品）
32、物流具体活动顾客服务包装需求预测仓储库存控制交通和运输订购处理回收处理供应组织网络设施物料处理输入自然资源人力资源财力资源信息资源供应商顾客输出对顾客有效的供应为什么要整合物流活动n n物流活动的两律背反规律物流活动的两律背反规律n n运行中的多界面协同运行中的多界面协同n n供应商供应商-采购、采购采购、采购-生产、生产生产、生产-营销、营销、营销营销-配送、配送配送、配送-中间商、中间商中间商、中间商-客户客户n n物流系统运行目标物流系统运行目标n n快速响应快速响应n n最小变异最小变异n n最低库存最低库存n n质量改善质量改善n n生命周期支持生命周期支持物流分类物流社会物流企业物
33、流供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流供应商制造商分销商零售商消费者采购物流生产物流社会物流回收物流宏观物流宏观物流n n“十一五十一五十一五十一五”规划纲明确规定将大力发展现代物流业，现代物流的规划纲明确规定将大力发展现代物流业，现代物流的规划纲明确规定将大力发展现代物流业，现代物流的规划纲明确规定将大力发展现代物流业，现代物流的产业地位得以确立。产业地位得以确立。产业地位得以确立。产业地位得以确立。n n国家发改委发出，关于组织实施社会物流统计核算与报表制度国家发改委发出，关于组织实施社会物流统计核算与报表制度国家发改委发出，关于组织实施社会物流统计核算与报表制度国家发改委发出，关于
34、组织实施社会物流统计核算与报表制度的通知，我国社会物流统计核算制度正式建立。的通知，我国社会物流统计核算制度正式建立。的通知，我国社会物流统计核算制度正式建立。的通知，我国社会物流统计核算制度正式建立。n n国务院常务会议审议通过全国沿海港口布局规划。国务院常务会议审议通过全国沿海港口布局规划。国务院常务会议审议通过全国沿海港口布局规划。国务院常务会议审议通过全国沿海港口布局规划。n n国务院批准设立大连大窑湾和天津东疆两个保税港区；批准西安、国务院批准设立大连大窑湾和天津东疆两个保税港区；批准西安、国务院批准设立大连大窑湾和天津东疆两个保税港区；批准西安、国务院批准设立大连大窑湾和天津东疆两
35、个保税港区；批准西安、昆山、宁波、上海松江、北京天竺、烟台、重庆等昆山、宁波、上海松江、北京天竺、烟台、重庆等昆山、宁波、上海松江、北京天竺、烟台、重庆等昆山、宁波、上海松江、北京天竺、烟台、重庆等7 7 7 7个出口加工区个出口加工区个出口加工区个出口加工区进行叠加保税物流功能试点。进行叠加保税物流功能试点。进行叠加保税物流功能试点。进行叠加保税物流功能试点。n n新修订的物流术语（新修订的物流术语（新修订的物流术语（新修订的物流术语（GB/T18354-2006GB/T18354-2006GB/T18354-2006GB/T18354-2006）和新制定的企业物流成和新制定的企业物流成和新
36、制定的企业物流成和新制定的企业物流成本构成与计算（本构成与计算（本构成与计算（本构成与计算（GB/T20523-2006GB/T20523-2006GB/T20523-2006GB/T20523-2006）两个国家标准颁布。两个国家标准颁布。两个国家标准颁布。两个国家标准颁布。逆向物流与环境问题实例n nNKLNKL，一家纵向一体化的挪威食品公司，相信一家纵向一体化的挪威食品公司，相信逆向物流和环保计划能为公司提供竞争优势。逆向物流和环保计划能为公司提供竞争优势。NKLNKL指出了四个有助于创造竞争优势的因素：指出了四个有助于创造竞争优势的因素：n n企业的零售商店可以提升它们的环保地位企业的
37、零售商店可以提升它们的环保地位n n公司将会吸引那些想要公司将会吸引那些想要“ “绿色绿色” ”购物的顾客团体购物的顾客团体n n成为成为“ “绿色绿色” ”零售商将会降低众多方面的成本零售商将会降低众多方面的成本n n“ “绿色绿色” ”商店将会在社区中树立一个正面形象商店将会在社区中树立一个正面形象n nNKLNKL在在19971997年的环保产品销售中，经历了年的环保产品销售中，经历了220%220%的增长，并且依靠的增长，并且依靠150150万个可重复使用的水果万个可重复使用的水果和蔬菜容器（其销售量占全挪威的和蔬菜容器（其销售量占全挪威的70%70%），降），降低了成本并改进了订货周
38、期。低了成本并改进了订货周期。物流管理n n物流活动诸要素的管理：物流活动诸要素的管理：n n运输管理：运输管理：运输方式及服务方式选择，运输路线的选择，运输车辆运输方式及服务方式选择，运输路线的选择，运输车辆的调度等；的调度等；n n储存管理：储存策略，储存统计，库存控制等；储存管理：储存策略，储存统计，库存控制等；n n装卸搬运管理：装卸搬运系统的设计，设备规划与配置和作业组织装卸搬运管理：装卸搬运系统的设计，设备规划与配置和作业组织等；等；n n包装管理：包装容器和包装材料的选择与设计，包装技术和方法的包装管理：包装容器和包装材料的选择与设计，包装技术和方法的改进，包装系列化标准化自动化
39、等；改进，包装系列化标准化自动化等；n n流通加工管理：加工场所的选定，加工机械的配置，加工技术与方流通加工管理：加工场所的选定，加工机械的配置，加工技术与方法的研究和改进，加工作业流程的制定与优化等；法的研究和改进，加工作业流程的制定与优化等；n n配送管理：配送中心选址及优化布局，配送机械的合理配置与调度，配送管理：配送中心选址及优化布局，配送机械的合理配置与调度，配送作业流程的制定与优化；配送作业流程的制定与优化；n n客户服务管理：与物流活动相关服务的组织和监督，客户调查，客客户服务管理：与物流活动相关服务的组织和监督，客户调查，客户服务水平确定等。户服务水平确定等。n n物流系统诸要
40、素的管理：物流系统诸要素的管理：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。方法管理、信息管理。n n物流活动中具体职能管理：物流活动中具体职能管理：物流计划管理、物流质量管理、物流技术管物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。理、物流经济管理。其它重要的物流术语n n供应链供应链供应链供应链 supply chain:supply chain: 生产及流通过程中，涉及将产生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。形成的网链结构。n
41、 n供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 supply chain management:supply chain management:利用计算利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。n n第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流 third-part logistics:third-part logistics: 由供方与需方以外由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。的物流企业提供物流服务的业务模式。什么是供应链?零部件供应商合同制
42、造商系统制造（生产）商分销商零售商消费者外包物流服务商供应链视图供应链视图供应链管理n n企业供应链包括将产品传递到市场的所有过程和活动n n原材料购买原材料购买n n将原材料转化为产成品的制造将原材料转化为产成品的制造n n配送配送n n供应链管理的目的就是优化和协同这些过程和活动以最有效的方式满足顾客期望。供应链定义n n供应链包括所有满足顾客需求流程相关的成员与功能供应链包括所有满足顾客需求流程相关的成员与功能, , 成员包括了供应商、制造商、物流仓库、零售商、运成员包括了供应商、制造商、物流仓库、零售商、运输业与顾客本身；涵盖了物料供给、产品生产研发、输业与顾客本身；涵盖了物料供给、产
43、品生产研发、销售、运营、配送与顾客服务等功能。销售、运营、配送与顾客服务等功能。- - ChopraChopra n n供应链：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生供应链：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品的物流、资金流和信息流、覆盖从产品( (或服务或服务) )设计、设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。n n供应链供应链供应链供应链 : : 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结给最终用户活动的上游与下游
44、企业，所形成的网链结构构 何谓供应链管理？何谓供应链管理？n n供应链管理：SupplyChainManagementSupplyChainManagementn n定义一：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，定义一：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。户间的整个渠道的整体管理。n n定义二：供应链管理是利用一连串有效率的方法，来定义二：供应链管理是利用一连串有效率的方法，来整合供应商、制造商、仓库与商店，使商品可以用正整合供应商、制造商、仓库与商店，使商品可以用正确的
45、数量生产，并在正确的时间配送到正确地点，并确的数量生产，并在正确的时间配送到正确地点，并在令顾客满意的服务水平之下，使整体系统成本最小在令顾客满意的服务水平之下，使整体系统成本最小化。化。- - -Simchi-LeviSimchi-Levin n定义三：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商定义三：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。协调与控制。供应链的难点n n全局优化？！全局优化？！1.1.供应链：复杂的网络供应链：复杂的网络2.2.供应链：冲突的目标供应链：冲突的目标3.3.供应链
46、：动态系统供应链：动态系统4.4.供应链：时间变化供应链：时间变化敏捷性敏捷性n n不确定性不确定性1.1.匹配供应与需求匹配供应与需求2.2.顾客需求稳定时，也可能存在供应链中库存与缺货水顾客需求稳定时，也可能存在供应链中库存与缺货水平波动平波动3.3.预测不解决问题预测不解决问题4.4.其它不确定因素其它不确定因素复杂的供应链n n美国国家半导体公司是世界上最大的芯片制造商之一，其产美国国家半导体公司是世界上最大的芯片制造商之一，其产品用于传真机、蜂窝电话、计算机和汽车，竞争者包括摩托品用于传真机、蜂窝电话、计算机和汽车，竞争者包括摩托罗拉公司和英特尔公司。罗拉公司和英特尔公司。n n该公
47、司有该公司有4 4个晶片制造厂，其中个晶片制造厂，其中3 3个在美国，个在美国，1 1个在英国，同个在英国，同时在马来西亚和新加坡还有测试和封装厂。时在马来西亚和新加坡还有测试和封装厂。n n产品经过封装后将被运往全球数百个制造厂，包括诸如惠普、产品经过封装后将被运往全球数百个制造厂，包括诸如惠普、福特、福特、IBMIBM和西门子等企业。和西门子等企业。n n由于半导体行业竞争非常激烈，较短的提前期和如期交付能由于半导体行业竞争非常激烈，较短的提前期和如期交付能力是关键竞争力。力是关键竞争力。n n在在19941994年，国家半导体公司年，国家半导体公司95%95%的顾客在订单发出的顾客在订单
48、发出4545天内可天内可以收到订货，剩下以收到订货，剩下5%5%的顾客会在订单放出的顾客会在订单放出9090天内收到订货。天内收到订货。这样短的提前期使公司使用这样短的提前期使公司使用1212个航空承运人，使用了大约两个航空承运人，使用了大约两万条不同的航线。困难之处在于，没有顾客会事先知道自己万条不同的航线。困难之处在于，没有顾客会事先知道自己到底属于到底属于5%5%的将在的将在9090天内收到订货的顾客，还是天内收到订货的顾客，还是95%95%在在4545天天内收到订货的顾客内收到订货的顾客。冲突的目标n n供应商供应商n n稳定的需求稳定的需求n n灵活的传送时间灵活的传送时间 n n组
49、合的较小变异组合的较小变异n n数量大数量大n n制造商制造商n n长期产品长期产品n n质量高质量高n n生产率高生产率高n n生产成本低生产成本低v仓储低库存运输成本下降快速补货能力v顾客订购提前期短存货多产品多样化价格低廉匹配供应与需求n n波音飞机制造公司在波音飞机制造公司在19971997年年1010月宣布，由于月宣布，由于“ “原材料原材料短缺、内部及外部零件短缺，以及生产力的低效率短缺、内部及外部零件短缺，以及生产力的低效率” ”导致帐面亏损导致帐面亏损2626亿美元亿美元n nIBMIBM新推出的新推出的AptivaAptiva型个人计算机脱销，货源的短缺可型个人计算机脱销，货
50、源的短缺可能造成数百万潜在收入的损失。能造成数百万潜在收入的损失。n n据华硕称，受据华硕称，受PCPC市场需求大增的影响，市场需求大增的影响，IntelIntel芯片组已芯片组已经再度陷入短缺。部件生产商已经无法跟上市场的步经再度陷入短缺。部件生产商已经无法跟上市场的步伐。伐。SunnyHanSunnyHan表示，新发布的表示，新发布的965965系列芯片组的问题系列芯片组的问题最为严重。最为严重。n nIntelIntel芯片组业务主管芯片组业务主管RichardMalinowskiRichardMalinowski表示，表示，IntelIntel已已经发动两座工厂来生产经发动两座工厂来生
51、产965965系列，以保证供应，但显然系列，以保证供应，但显然无法全面满足需求。去年，无法全面满足需求。去年，IntelIntel芯片组就曾面临相当芯片组就曾面临相当严重的短缺问题，并被迫退出低端市场，让严重的短缺问题，并被迫退出低端市场，让AMDAMD趁机趁机夺走了不少份额。夺走了不少份额。Wal-kartStores和P&G的供应链构筑（一）n n背景：背景：1 1、零售企业规模和、零售企业规模和实力增强，在流通产业链中实力增强，在流通产业链中掌握主导权。掌握主导权。2 2、信息化的高、信息化的高速发展。速发展。3 3、库存成本削减的、库存成本削减的压力。压力。4 4、订货需求信息的波、订
52、货需求信息的波动放大现象：牛鞭效应动放大现象：牛鞭效应n n合作形式：合作形式：组建团队，组建团队，协作管理、联盟形式，通过协作管理、联盟形式，通过EDIEDI和卫星通信实现信息联网和卫星通信实现信息联网传递。传递。订货量在供应链上被逐级放大订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间Wal-kartStores和P&G的供应链构筑（二）工作流程P&G库存系统仓库销售点顾客库存安全库存发货信息订货信息是发货EFT（资金结算）发货销售信息购买信息商品沃尔玛否无订货Wal-kartStores和P&G的供应链构筑（三）绩效一、沃尔玛一、沃
53、尔玛1 1、交易成本下降、交易成本下降2 2、在库成本和风险的压缩、在库成本和风险的压缩3 3、无纸贸易产生的间接费、无纸贸易产生的间接费用的削减用的削减4 4、人员减少，人工费用的、人员减少，人工费用的降低降低5 5、多环节流通费用的削减、多环节流通费用的削减二、宝洁公司二、宝洁公司1 1、交易成本下降、交易成本下降2 2、借助于、借助于MMIMMI使企业营销使企业营销计划的制定和执行容易计划的制定和执行容易3 3、自动订货系统削减在库、自动订货系统削减在库成本和风险成本和风险4 4、产销联盟提高了生产率，、产销联盟提高了生产率，构筑了柔性化的生产体构筑了柔性化的生产体制制5 5、排除中间环
54、节，节约了、排除中间环节，节约了流通成本。流通成本。沃尔玛的配送中心n n配送中心是设立在沃尔玛配送中心是设立在沃尔玛100100多家零多家零售卖场中央位置的物流基地。通常售卖场中央位置的物流基地。通常以以320320公里为一个商圈建立一个配送公里为一个商圈建立一个配送中心，同时可以满足中心，同时可以满足100100多个附近周多个附近周边城市的销售网点的需求。边城市的销售网点的需求。n n配送中心的一端为装货月台，另一配送中心的一端为装货月台，另一端为卸货月台，端为卸货月台，800800名员工名员工2424小时小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛首创交倒班装卸搬运配送。沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式
55、，没有入库叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车储存与分拣作业，进货时直接装车出货。出货。n n在竞争对手每在竞争对手每5 5天配送一次商品的情天配送一次商品的情况下，沃尔玛每天送况下，沃尔玛每天送1 1次货，至少一次货，至少一天送货一次意味着可以减少商店或天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，使得零售场地者零售店里的库存，使得零售场地和人力管理成本都大大降低。和人力管理成本都大大降低。供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图源汇核心企业核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业
56、：制造商、零售商，等等供应链管理的特点供应链管理的特点强调核心竞争力资源外用(Outsourcing)合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标延迟制造(Postponement)原则更加关注物流企业的参与缩短物流周期与缩短制造周期同等重要实施供应链管理的效益实施供应链管理的效益n n降低成本降低成本降低成本降低成本 库存下降库存下降10-15%10-15% 减少削价处理的损失减少削价处理的损失40-50%40-50% 提高资源利用率提高资源利用率10-20%10-20%n n改善客户服务水平改善客户服务水平改善客户服务水平改善客
57、户服务水平 改进交付可靠性改进交付可靠性99-99.9%99-99.9% 缩短交付时间缩短交付时间10-20%10-20%n n加快资金周转加快资金周转加快资金周转加快资金周转 比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短40-60%40-60%n n增加市场占有率增加市场占有率增加市场占有率增加市场占有率n n成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴供应链管理带来的绩效供应链管理带来的绩效一流的企业通过供应链管理获得了竞争优势，供应链管理总成本比一般一流的企业通过供应链管理获得了竞争优势，供应链管理总成本比一般企业少企业少5%-6%5%-6
58、%（占销售收入的）（占销售收入的）供应链管理总成本供应链管理总成本销售收入%98年最好的企业98年平均值1995/9619981995/961998世界一流企业供应链管理绩效的提高世界一流企业供应链管理绩效的提高情况情况1995-19981995-1998改善程改善程度度面向用户交货响应时间上游企业柔性企业之间供应链的总成本资金周转资料来源: PMGs 1999 - 2000 Supply-Chain Management Benchmarking Series供应链管理的关键n n配送网络配置配送网络配置n n库存控制库存控制n n供应合同供应合同n n配送策略配送策略n n供应链集成和战略
59、合作伙伴供应链集成和战略合作伙伴n n外包和采购策略外包和采购策略n n产品设计产品设计n n信息技术和决策支持系统信息技术和决策支持系统n n顾客价值顾客价值供应链管理的发展阶段供应链管理的发展阶段零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户1980 传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户1990 精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户199
60、5 集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户2000 用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理界面供应链管理界面信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计 产品 制造 CRM 信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持 实现/电子实现(eFulfillment) 需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞
61、争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户渠道B2B3PL（第三方物流）的概念第三方物流）的概念3PL的概念的概念“第三方物流第三方物流”概念概念图图厂家厂家流通业流通业服务业服务业运输（公、铁、水、陆）运输（公、铁、水、陆）仓储、配送、搬移仓储、配送、搬移流通加工流通加工管理特性管理特性包装分拆包装分拆在库管理在库管理物流管理物流管理信息系统信息系统1PL和和2PL的联系源远流长的联系源远流长管理和运作低层管理和运作低层物流资源，完成物流资源，完成特定的物流服务特定的物流服务物流复杂性增强，导致物流的又物流复杂性
62、增强，导致物流的又一次专业化分工，出现一次专业化分工，出现3PL物流需求方物流需求方物流供应方物流供应方物流管理方物流管理方蓬勃发展的第三方物流蓬勃发展的第三方物流3PL的价值是相对的的价值是相对的3PL的价值图的价值图第三方物流的价值第三方物流的价值能力指标能力指标成本指标成本指标管理技术能力管理技术能力网络能力网络能力客户整合客户整合供应商整合供应商整合系统策划系统策划个性服务个性服务信息系统信息系统持续改进持续改进覆盖的广度覆盖的广度覆盖的深度覆盖的深度规模效益规模效益互补效益互补效益议价能力议价能力整合效益整合效益物流：在既定的客户服物流：在既定的客户服务政策下，以最低的费务政策下，以
63、最低的费用完成物流服务。用完成物流服务。管理技术能力管理技术能力系统策划系统策划是是3PL作为专业的物流整体方案提供者最作为专业的物流整体方案提供者最重要的能力。重要的能力。第四方物流第四方物流第四方物流n n第四方物流（第四方物流（第四方物流（第四方物流（Fourth party logisticsFourth party logistics，简称简称简称简称FPLFPL或或或或4 4PLPL）：）：）：）：一个调配和管理组织自身的及一个调配和管理组织自身的及一个调配和管理组织自身的及一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，具
64、有互补性服务提供商的资源、能力与技术，具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。n n第四方物流同第三方物流相比，是在第三方物第四方物流同第三方物流相比，是在第三方物第四方物流同第三方物流相比，是在第三方物第四方物流同第三方物流相比，是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。方案。方案。方案。 （见普华永道案例）（见普华永道案例）企业使用企业使用3PL的考虑因素的考虑因素企业使用企业使用3PL的负面效应的负面效应
