第二章-管理心理学的产生和发展ppt课件

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1、从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 都江堰都江堰从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 案例导入：（看完视频之后，讨论以下几个问题）案例导入：（看完视频之后，讨论以下几个问题）1 1，是什么保证了建立于，是什么保证了建立于23002300年前的都江堰，迄今仍发挥巨年前的都江堰，迄今仍发挥巨大作用？大作用？2 2，联系管理心理学的相关理论说说你的看法。，联系管理心理学的相关理论说说你的看法。3

2、3，管理理论与管理活动之间有什么必要的联系？，管理理论与管理活动之间有什么必要的联系？4 4，这些理论对我们今后的学习生活有何借鉴？，这些理论对我们今后的学习生活有何借鉴？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 第二章第二章 管理心理学的管理心理学的 产生和发展产生和发展 第一节第一节 管理心理学理论基础管理心理学理论基础 第二节第二节 管理心理学发展管理心理学发展从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再

3、说明。 v教学目标：教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起源；把握国内外管理心理学的发展现状和理论起源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究成果以及未来的发展趋势。和取得的主要研究成果以及未来的发展趋势。v教学重点：教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要管理心理学的研究现状和取得的主要成果。成果。v教学难点：教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观点和思想学说对管理心理学发展的推动要理论观点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。作用。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾

4、构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 第一节第一节 管理心理学理论基础管理心理学理论基础l一、管理心理学产生的社会历史背景一、管理心理学产生的社会历史背景l二、管理心理学产生的理论基础二、管理心理学产生的理论基础从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 一、管理心理学产生的历史背景一、管理心理学产生的历史背景1n促使现代管理心理学产生的是促使现代管理心理学产生的是1919世纪末世纪末2020世纪世纪4040年代前后的社会历史条件。年代前后的社会历史条件。表现

5、在：表现在：n1 1、垄断资本发展，大企业增多。、垄断资本发展，大企业增多。n2 2、生产自动化程度提高，市场竞争加快。、生产自动化程度提高，市场竞争加快。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 一、管理心理学产生的历史背景一、管理心理学产生的历史背景1资方意识到：资方意识到：n要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛盾，来提高工人的积极性和生产效率；n要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。n开始集中大量心理学工作者从事这方面的研究。开始集中大量心理学工作者从事这方面的

6、研究。3从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。了宝贵的军事管理心理学经验。v美国：美国：19171917年年4 4月月6 6日对德宣战，就成立了日对德宣战，就成立了1717个战争个战争心理问题研究委员会。心理问题研究委员会。新兵心理新兵心理服役人员心理服役人员心理飞行员心理飞行员心理情绪不稳定者心理情绪不稳定者心理士气与宣传训练心理士气与宣传训练心理军纪心理军纪心理军队院校教育心理

7、军队院校教育心理二战期间，又训练了二战期间，又训练了1300多名高级心理学工作者为战争服务。多名高级心理学工作者为战争服务。等数十项与军事有等数十项与军事有关的心理学问题关的心理学问题从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理心理学广泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了管理心理学今日成就。学经验，才促成了管理心理学今日成就。从使用情况来看，闭胸式的使

8、用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 二、管理心理学产生的理论基础二、管理心理学产生的理论基础1n1 1、泰勒的管理学思想、泰勒的管理学思想n2 2、法约尔的管理学思想、法约尔的管理学思想n3 3、闽斯特伯格的管理心理学思想、闽斯特伯格的管理心理学思想n4 4、梅奥的、梅奥的“霍桑实验霍桑实验”及其及其“人群关系理论人群关系理论”从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 1、泰勒的管理学思想泰勒的管理学思想l美国美国管理学

9、家，1911年发表代表作科学管理原理，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。l核心思想：核心思想：提高工人工作效率提高工人工作效率。 弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒（Frederick Winslow Taylor） 科学管理之父科学管理之父从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 建立真正科学的劳动过程。建立真正科学的劳动过程。 进行动作研究确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%-60%的奖金，没达标者相应减少工资）

10、1科学挑选和培养工人。科学挑选和培养工人。 培训工人标准操作，使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人）2制定科学的工艺流程。制定科学的工艺流程。使机器、设备、工艺、使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。工具、材料、工作环境尽量标准化。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 实行记件工资。超额劳动，超额报酬。实行记件工资。超额劳动，超额报酬。管理和劳动分离。管理者和工人之间进行管理和劳动分离。管理者和工人之间进行明确分工（职能化的组织原理

11、）。明确分工（职能化的组织原理）。管理者和工人亲密友好合作。管理者和工人亲密友好合作。由于泰勒在科学管理方面开拓性的工作，他的科由于泰勒在科学管理方面开拓性的工作，他的科学管理理论成了资本主义生产的管理科学基础，被学管理理论成了资本主义生产的管理科学基础，被后人称之为后人称之为“科学管理之父科学管理之父”。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 l工人有错误观念，怕提高效率导致失业增加；工人有错误观念，怕提高效率导致失业增加；l管理体制有缺陷，使工人管理体制有缺陷，使工人“磨洋工磨洋工”；l劳动

12、方法不科学，造成事倍功半。劳动方法不科学，造成事倍功半。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 管理要科学化、标准化管理要科学化、标准化; ;使劳资双方利益一致；使劳资双方利益一致；生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富裕的基础。裕的基础。l因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾

13、构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 l主张一切管理问题应用科学方法主张一切管理问题应用科学方法加以研究和解决。加以研究和解决。l实行工作标准化，使个人经验上实行工作标准化，使个人经验上升为理论。升为理论。l开创了开创了“科学管理科学管理”新纪元，其新纪元，其“操作分析操作分析”，对提高生产效率，对提高生产效率提供了科学依据。提供了科学依据。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化、大工业，

14、大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润局面。 其管理观是以经济人为基础，认为经济动机是人主要的工其管理观是以经济人为基础，认为经济动机是人主要的工作动机。作动机。但其管理中体现出来的管理心理学思想，对以后但其管理中体现出来的管理心理学思想，对以后管理心理学发展起到了难以估量的作用。管理心理学发展起到了难以估量的作用。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 、法约尔的管理学思想、法约尔的管理学思想l法国法国人，与泰勒泰勒齐名的科学管理创始人之一，管理学先驱。1841年生于土耳

15、其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大矿冶公司总经理30年。在长期实践和大量调查研究基础上，提出了管理功能理论管理功能理论。是到世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动最杰出的大师，被后人尊称为 “现代经营管理现代经营管理之父之父”。亨利亨利法约尔（法约尔（Henri Fayol） 现代经营管理之父现代经营管理之父从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 l于1916年发表工业管理和一般管理一书，提出了颇具特色的管理理论。基本观点：基本观

16、点：l认为管理是以人为中心，管理的理论就是指认为管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。挥人的理论。都包含管理心都包含管理心理学的思想理学的思想其管理理论为一般管理理论其管理理论为一般管理理论。集集体体精精神神等等创创造造精精神神保保持持人人员员稳稳定定1公公平平合合理理报报酬酬保持人员稳定有何意义？保持人员稳定有何意义？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 l闽斯特伯格闽斯特伯格“工业心理学之父工业心理学之父”， 1863年出生于德国但泽，在冯特实验室受过教育。l1885年在莱比锡大学

17、获心理学博士学位，后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建立了他的心理实验所，后来此所成为工业心理学的奠基石。l19121912年出版年出版工业心理学与经济生活工业心理学与经济生活、于于19131913年译成年译成心理学与工业效率心理学与工业效率，是是公认为公认为把心理学与工业管理相结合把心理学与工业管理相结合的第一本书。的第一本书。3 3、闽斯特伯格的管理心理学思想、闽斯特伯格的管理心理学思想闽斯特伯格闽斯特伯格从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 3 3、闽斯特伯格的管理心理学思想、闽斯特

18、伯格的管理心理学思想闽斯特伯格闽斯特伯格 2，认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非，认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非常重要常重要。他发现一个好的司机应该能够在驾驶的过程中同时理解所有的影响电车行驶的因素。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v1 1）用心理测量方法选拔合格工人。）用心理测量方法选拔合格工人。v2 2）创造心理条件，使每个工人获得最满）创造心理条件，使每个工人获得最满意的产量，满足人的需要，生产管理要符意的产量，满足人的需要，生产管理要符合企业和个人双方的利益。合企业和个人

19、双方的利益。v3 3）在其）在其心理学和工业效率心理学和工业效率一书中有一书中有三个重要内容：三个重要内容：主主要要观观点点从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 职业选择职业选择劳动合理化劳动合理化改进工作方法改进工作方法建立最佳工作条件建立最佳工作条件其其研研究究成成果果广广泛泛用用于于研究成果在管理中的运用研究成果在管理中的运用增长了生产力，也减少了增长了生产力，也减少了工人同企业主的矛盾。工人同企业主的矛盾。其研究的主要特点：其研究的主要特点：1 1）发现了人们心理素质的个体差异，据此提

20、出）发现了人们心理素质的个体差异，据此提出应选用适当的人员担任适当的工作；应选用适当的人员担任适当的工作；1 12 2）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的观点。观点。2 2从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 案例分析案例分析 公司应聘一个什么样的销售总经理？公司应聘一个什么样的销售总经理？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开

21、式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以来，自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包来，自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包装设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美装设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效益能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效益也一直可观。也一直可观。 当然，公司也并未因此自满而停滞不前，一直都当然，公司也并未因此自满而停滞不前，一直都在研发新产品上下功夫，最近，经过一年左右的努力一在研

22、发新产品上下功夫，最近，经过一年左右的努力一个新产品马上就要投入生产并上市了。个新产品马上就要投入生产并上市了。案例分析案例分析从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 但是，同兴公司前任销售总经理突然生病需要换但是，同兴公司前任销售总经理突然生病需要换新经理接任，公司原打算在销售部下面的几个市场经新经理接任，公司原打算在销售部下面的几个市场经理中提拔，但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟理中提拔，但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟悉自己所在地域的市场和业务，其工作均无人替代。悉自己所在地域的市

23、场和业务，其工作均无人替代。于是，公司思考再三后，决定新聘任一个总经理，于是，公司思考再三后，决定新聘任一个总经理，请运用上述管理学家请运用上述管理学家的理论为其物色一个合适的人选。的理论为其物色一个合适的人选。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 4 4、梅奥的、梅奥的“霍桑实验霍桑实验”及其及其“人群关系理论人群关系理论”l1 1）梅奥生平：）梅奥生平：l1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特罗特利斯伯格利斯伯格等人到

24、芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。 埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v2 2）“霍桑实验霍桑实验”的背景的背景找工作，来霍桑！找工作，来霍桑！娱乐！娱乐！医疗！医疗！养老金！养老金！从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v2 2）“霍桑实验霍桑实验”的背景的背景 SO , why? SO , why?从使用情况来看，闭胸式

25、的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v3 3）“霍桑实验霍桑实验”的主要内容的主要内容v照明实验照明实验v福利实验福利实验v谈话实验谈话实验v计件工资实验计件工资实验从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v照明实验照明实验。生产效率生产效率生产效率生产效率照照照照明明明明条条条条件件件件从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此

26、不再说明。 v照明实验照明实验。生产效率生产效率生产效率生产效率福福福福利利利利条条条条件件件件从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 工作物理环境的变化与生产效率并不工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系；存在直接的因果关系；工人的工作时间、工作日、工作周的工人的工作时间、工作日、工作周的长短及工资的支付方式等都不是影响生产长短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素；的第一要素；改善劳动者士气与人际关系，使人们改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，

27、愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素；影响工作效率的决定因素；正式组织内部存在自发形成的非正式正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。群体成员的行为。4 4 ）霍霍桑桑实实验验的的结结论论从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v非正式组织规范？非正式组织规范？v对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。定额产量的标准。v工作别太落后，工

28、作效率低，会引起监工不满受工作别太落后，工作效率低，会引起监工不满受到惩罚。到惩罚。v对同事不满的事不要对监督者报告。对同事不满的事不要对监督者报告。v团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：v有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。v工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。工人报告产量

29、有平均化特点，以免生产过快或过慢。v非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。v这种非正式组织对工人有两种作用：这种非正式组织对工人有两种作用：v保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。v保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 人是社会人，组织管理应从重视人的心人是社会人，组织管理应从重视人的心理角度调动人的积极性。理角度调动人

30、的积极性。生产效率取决于职工的积极性，职工积生产效率取决于职工的积极性，职工积极性的提高又取决于职工的态度和企业内部极性的提高又取决于职工的态度和企业内部的人际关系。的人际关系。企业内部存在非正式群体，对职工行为企业内部存在非正式群体，对职工行为产生影响。产生影响。民主管理、新型领导方式有助于提高生民主管理、新型领导方式有助于提高生产积极性，主张工人参与管理、倾听职工的产积极性，主张工人参与管理、倾听职工的意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度等来提高管理效率。度等来提高管理效率。v5 ）人人群群关关系系理理论论的的主主要要内内容容从使用情况来看，闭胸式

31、的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 6）那么，霍桑实验对现代管）那么，霍桑实验对现代管理有哪些启示呢？理有哪些启示呢？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 6）霍桑实验对现代管理）霍桑实验对现代管理 的启示的启示 注重员工各方面人际关系的协调一致注重员工各方面人际关系的协调一致人是社会人人是社会人 注重非正式团体，无形组织的作用注重非正式团体，无形组织的作用 注重倾听和沟通注重倾听和沟通从使用情况来看，闭胸式的使

32、用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 7 7）评价）评价 人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。理学的一个新起点。人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究范围，丰富了研究内容，为管理心理学的诞生奠定了范围，丰富了研究内容，为管理心理学的诞生奠定了基础，开拓了现代管理的新层面。基础，开拓了现代管理的新层面。优点优点从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下

33、工程施工中已很少使用，在此不再说明。 7 7）评价）评价 1 1，过分强调非正式组织的作用；，过分强调非正式组织的作用；对人的心理未做全面深入的分析，对人的心理未做全面深入的分析，相对片面地强调了职工的满意感。相对片面地强调了职工的满意感。不足不足8 8）梅奥和泰勒理论的异同）梅奥和泰勒理论的异同相同点：相同点：目标一致，都强调追求高生产率。目标一致，都强调追求高生产率。都认为工人和管理者的冲突，责任在管理者，都认为工人和管理者的冲突，责任在管理者，都追求和工人和谐的利益关系。都追求和工人和谐的利益关系。泰勒是个别工人，梅奥是团泰勒是个别工人，梅奥是团泰勒是个别工人，梅奥是团泰勒是个别工人，梅

34、奥是团队中的工人。队中的工人。队中的工人。队中的工人。泰勒不重视，梅奥很重视。泰勒不重视，梅奥很重视。泰勒不重视，梅奥很重视。泰勒不重视，梅奥很重视。泰勒认为是物质奖励和工泰勒认为是物质奖励和工泰勒认为是物质奖励和工泰勒认为是物质奖励和工作环境；梅奥认为是社会环作环境；梅奥认为是社会环作环境；梅奥认为是社会环作环境；梅奥认为是社会环境。境。境。境。注意的中心不同：注意的中心不同：对组织中人际关系对组织中人际关系的重视程度不同：的重视程度不同：影响工作效率的主影响工作效率的主要因素不同：要因素不同：不不不不同同同同点点点点两者的差别应归于时代背景和个人两者的差别应归于时代背景和个人文化素养与训练

35、不同等。文化素养与训练不同等。泰勒：泰勒：是工程师，重视效率；是工程师，重视效率；梅奥：梅奥：受哲学和逻辑学的训练，对受哲学和逻辑学的训练，对精神病理学感兴趣，并从这一角度考精神病理学感兴趣，并从这一角度考察企业与社会。察企业与社会。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 第二节第二节 管理心理学的发展管理心理学的发展l一、学科理论发展历程学科理论发展历程l二、现阶段管理心理学的发展趋势二、现阶段管理心理学的发展趋势从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构

36、，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 一、学科理论发展历程学科理论发展历程n（一）古典管理心理学阶段（一）古典管理心理学阶段n（二）行为管理心理学阶段（二）行为管理心理学阶段n（三）现代管理心理学阶段（三）现代管理心理学阶段从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v一、古典管理心理学阶段（一、古典管理心理学阶段（20世纪初世纪初20年代）年代）v代表人物：代表人物：泰勒、法约尔、泰勒、法约尔、韦伯、韦伯、厄威克厄威克、闵斯特伯、闵斯特伯格等人。格等人。v研究重点研究重点：以

37、工作效率为中心。研究通过改进工作条件，加强管理的科学性来提高工作效率。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v（德）韦伯（德）韦伯（M.WeberM.Weber，18641864一一1920)1920)的研究主要集中在组织理论方面，是正式组织结构模式杰出制定者；提出的“理想行政组织体系”即 “理想官僚制” 对管理有很大贡献。 v林德尔林德尔厄威克厄威克(Lyndall Urwick(Lyndall Urwick，1891)1891) 古典组织管理的重要人物。把古典科学管理理论同古典组织理论结合

38、起来，形成了古典管理理论。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v二、行为管理心理学阶段（二、行为管理心理学阶段（20世纪世纪2040年代）年代）v代表人物：代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）等人。v行为科学：行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因做分析研究，以便调节企业中人际关系，提高劳动生产率。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很

39、少使用，在此不再说明。 v2020世纪世纪40-5040-50年代行为科学主要研究四个方面内容：年代行为科学主要研究四个方面内容：v 人的需要、动机和激励v 同企业管理有关的“人性”问题v 企业中的非正式组织和人际关系问题v 企业中的领导方式问题v研究重点：研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性和主动性。最终目的是调动工人的积极性，提高工作效率。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v三、现代管理心理学阶段（三、现代管理心理学阶段（20

40、世纪世纪50年代至今）年代至今）v代表人物：代表人物：海尔海尔（心理学家）（心理学家）、费鲁姆、费鲁姆（管理心理学（管理心理学学家）学家）、梅尔、莱维特、巴斯等人，、梅尔、莱维特、巴斯等人，其研究工作可以代表这时期的水平。v此外，还有：此外，还有：v（美）美）巴纳德巴纳德为代表的社会系统学派v（美）卡内基美）卡内基、西蒙西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖）v喀斯特等系统管理学派喀斯特等系统管理学派认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标分目标）从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程

41、施工中已很少使用，在此不再说明。 v（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：认为企业科学管理应该从企业实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象。v权变理论学派：权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。v（美）伯法（美）伯法（BuffaBuffa）管理科学学派）管理科学学派：认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。v研究特点：研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的比以往更强

42、调从心理学、社会学的角度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高角度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高工作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，工作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，以以“人人”为研究中心。为研究中心。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 二、现阶段管理心理学的发展趋势二、现阶段管理心理学的发展趋势1n（一）研究的世界化倾向（一）研究的世界化倾向n（二）研究内容的范围不断扩大（二）研究内容的范围不断扩大n（三）研究方法的多样化和综合化（三）研究方法的多样化和综合化从使

43、用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 （一）研究的世界化倾向（一）研究的世界化倾向70年代后期，管理心理学的研究迅速发展，年代后期，管理心理学的研究迅速发展，出现了一批高水平的研究成果。出现了一批高水平的研究成果。美美国国是管理心理学研究最早，成果最多、水平最高的国是管理心理学研究最早，成果最多、水平最高的国家，除了著名研究中心密执安大学、卡内基理工学家，除了著名研究中心密执安大学、卡内基理工学院，还有许多名牌大学很早开展了管理心理学的研院，还有许多名牌大学很早开展了管理心理学的研究，在其心理学学

44、会中早在上世纪究，在其心理学学会中早在上世纪50年代末，有博年代末，有博士学位的就有数千人。士学位的就有数千人。苏联苏联从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 （一）研究的世界化倾向（一）研究的世界化倾向就个人研究很早，在就个人研究很早，在1944年年肖孝荣肖孝荣先生就编著过先生就编著过人事心理学人事心理学，由商务印书馆印刷发行，但国家，由商务印书馆印刷发行，但国家整体研究很晚，上世纪整体研究很晚，上世纪70年代末改革开放后，西方年代末改革开放后，西方先进管理思想引进，我国学术界和企业界才开始接

45、先进管理思想引进，我国学术界和企业界才开始接触这方面信息和思想，但发展速度快。触这方面信息和思想，但发展速度快。也陆续开展了管理心理学的研究。尤其是也陆续开展了管理心理学的研究。尤其是日本日本的研究，巧妙地把东方国家尤其是本国的研究，巧妙地把东方国家尤其是本国的传统道德力量和西方科学的管理思想溶为的传统道德力量和西方科学的管理思想溶为一体，形成了独具特色的管理心理学研究。一体，形成了独具特色的管理心理学研究。日本日本德国德国澳大利亚澳大利亚我我国国从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 1、理论

46、上、理论上 ，从个体向整体组织理论扩，从个体向整体组织理论扩展，重视吸收认知心理学的研究成果。展，重视吸收认知心理学的研究成果。2、学科体系上，强调组织的动力学和人、学科体系上，强调组织的动力学和人力资源的系统开发。力资源的系统开发。3、研究领域上，突破传统框架。、研究领域上，突破传统框架。注重：注重：人员培训与发展、工作业绩评估、管理决策、人员培训与发展、工作业绩评估、管理决策、组织文化以及跨文化的比较研究等。组织文化以及跨文化的比较研究等。1激励激励2团队心理团队心理3领导心理领导心理4人员测评人员测评从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近

47、些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 1 1、从静态分析到动态分析。、从静态分析到动态分析。2 2、从单因分析到系统分析。、从单因分析到系统分析。3 3、从单一心理学研究到心理学、管理学、社、从单一心理学研究到心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学乃至数学等会学、人类学、政治学、经济学乃至数学等多学科综合研究。多学科综合研究。4 4、从传统实验方法到现场实验、参与观察、从传统实验方法到现场实验、参与观察、大规模的问卷调查、统计分析和计算机模拟大规模的问卷调查、统计分析和计算机模拟等多样化研究。等多样化研究。（二）研究内容的范围不断扩大（二）研究内容的范围不断扩大（三）研究

48、方法的多样化和综合化（三）研究方法的多样化和综合化具具体体表表现现从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。 v思考题：思考题：v1 1、简述管理心理学产生的社会历史背景。、简述管理心理学产生的社会历史背景。v2 2、简述管理心理学形成的理论基础。、简述管理心理学形成的理论基础。v3 3、简述、简述“霍桑实验霍桑实验”的经过，并述评人际关系理的经过，并述评人际关系理论及其在现代管理中的运用。论及其在现代管理中的运用。v4 4、谈谈管理心理学的发展状况及其未来发展趋势。、谈谈管理心理学的发展状况及其未来发展趋势。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。