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1、精神层面设计：管理理念参与管理控制型、授权型、全方位控制型、授权型、全方位合作与竞争个人、团队之间的合作与竞争取向个人、团队之间的合作与竞争取向产品、技术、质量满足客户需求、满足成本需求满足客户需求、满足成本需求完美产品、市场导向完美产品、市场导向1 1企业文化设计：强势与弱势文化选择强势文化：一致、规范的价值观念和行为规范，不重视市场强势文化：一致、规范的价值观念和行为规范，不重视市场 每个人必须遵守，个人适应企业每个人必须遵守，个人适应企业 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 IBMIBM、三星、海尔制造、三星、海尔制造灵活适应型：只强调市场灵活适应型
2、：只强调市场 行业变革因素多、竞争激烈行业变革因素多、竞争激烈 关注市场、客户、员工，鼓励创新关注市场、客户、员工，鼓励创新 网络公司、网络公司、3 3MM公司公司策略合理型：文化和市场是相互作用影响策略合理型：文化和市场是相互作用影响无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官僚习气、短期效应僚习气、短期效应2 2企业文化设计：精神层面示例家具q优胜劣汰q团队精神q客户至上电控q客户至上q完成任务第一q让主管领导满意q优胜劣汰变压
3、器q完成任务第一q客户至上q让主管领导满意职能q不断创新q优胜劣汰q团队精神q客户至上全公司q团队精神q优胜劣汰q客户至上q完成任务第一3 3企业文化设计：精神层面示例客户满意员工满意股东满意社会满意把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础企业的发展，个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务，不断创造优质的产品是我们无止境的追求每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提供发展与成长的机会4 4华为实例：核心价值观的基本内容 1）企业
4、追求 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业.傅山药业的目标追求：傅山药业的目标追求：十年内发展成一个以十年内发展成一个以OTC药品销售为主导，相关多元化产品并药品销售为主导，相关多元化产品并存的营销企业。并最终发展成为中国乃至世界最成功的存的营销企业。并最终发展成为中国乃至世界最成功的OTC药药品营销企业。品营销企业。 5 52）员工认真负责和管理有效的员工是公司的最大财富。认真负责和管理有效的员工是公司的最大财富。尊重知识、尊
5、重个性、集体奋斗和不尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就迁就有功的有功的员工，是我们事业可持续成长的员工，是我们事业可持续成长的内在内在要求。要求。傅山药业：傅山药业：以员工为中心，公司与员工一起成长，以员工为中心，公司与员工一起成长，共同发展。员工是企业的生产力。如果你是人才，共同发展。员工是企业的生产力。如果你是人才，傅山药业将为你提供广阔的发展空间，如果你是傅山药业将为你提供广阔的发展空间，如果你是难觅的精英，傅山药业随时为你架设理想事业的难觅的精英，傅山药业随时为你架设理想事业的桥梁。桥梁。6 63）技术（知识） 广泛吸收世界相关技术领域的最新研究成果，广泛吸收世界相关技术领域的最新研
6、究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界企业列强之林。的产品自立于世界企业列强之林。7 74）精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。聚力的源泉。 责任意识、创新意识、敬业精神和团结合作责任意识、创新意识、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。实事求是是我们行为的准则。8 85）利益 公司主张在顾客、员工与合作者之间结成
7、利益公司主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体共同体. 努力探索按劳与按生产要素分配的内部动力机努力探索按劳与按生产要素分配的内部动力机制制. 我们决不让雷锋吃亏我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的奉献者定当得到合理的回报回报. 9 96 6）文化）文化 资源是会枯竭的资源是会枯竭的, 唯有文化才会生生不息。唯有文化才会生生不息。 一切产品都是人类智慧创造的。要使精神转化一切产品都是人类智慧创造的。要使精神转化为物质，知识转化为价值。为物质，知识转化为价值。 企业文化中包括知识、技术、管理、情操，也企业文化中包括知识、技术、管理、情操，也包括了一切促进生产力发展的无形因素。包括了一切促
8、进生产力发展的无形因素。10107）社会责任 公司以产业报国和科教兴国为己任，以公公司以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。司的发展为所在社区作出贡献。 为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。1111通用电气公司的使命和价值观通过技术与革新改善生活质量通过技术与革新改善生活质量对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）个人义务与机遇诚实与正直1212摩托罗拉公司摩托罗拉公司的核心思想本公司存在的目的是本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，光
9、荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务以公平的价格提供高质量的产品和服务”不断自我更新开发“我们潜在的创造力”不断改进公司各项工作包括产品设计、质量和顾客满意度尊重每位雇员的个性诚实，正直，讲究职业道德1313沃尔玛公司（沃尔玛公司（Wal - MartWal - Mart）的核心思想“ “我们存在的目的是为顾客提供等价商品我们存在的目的是为顾客提供等价商品我们存在的目的是为顾客提供等价商品我们存在的目的是为顾客提供等价商品” ”通通通通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其过降低价格和扩
10、大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的他事情都是次要的他事情都是次要的他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销薄利多销不断追求更高的目标不断追求更高的目标1414默克公司默克公司的公司的核心思想“ “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的们一切行动的价值的标
11、准是我们在这方面取得的们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。成就。成就。成就。” ”诚实与正直诚实与正直公司的社会责任公司的社会责任在科学的基础上创新而不是模仿在科学的基础上创新而不是模仿公司各项工作的绝对优秀公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人类的工作利润，但是利润应来自有益于人类的工作1515强生公司强生公司的公司的核心思想公司存在的目的是公司存在的目的是“解除病痛解除病痛”我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同权力下放 = 创造力 = 效率1616惠普之道 我首先谈一下公司为什么（强调）存在。也就是
12、我首先谈一下公司为什么（强调）存在。也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到一究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即即为社会作出贡献为社会作出贡献为社会作出贡献为社
13、会作出贡献这句话听起来一点也不新这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣， 1717对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公
14、司为何存在的牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在的原因所在。原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种我们存在的真正目的是向公众提供某种我们存在的真正目的是向公众提供某种我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。 惠普公司创始人惠普公司创始人惠普公司创始人惠普公司创始人 戴维戴维戴维戴维 普卡德普卡德普卡德普卡德1818（2）企业文化设计：行为层面企业文化行为层面设计为企业文化实施提供保障企业行为制度是企业精神层面的表现，包括q企业组织机构q
15、信息决策体系q人才使用标准q相关制度文件设立原则1919制度层面设计：组织机构正式组织机构与文化的互动影响直线职能制、距阵式结构直线职能制、距阵式结构组织层级、职能分工组织层级、职能分工跨国公司、地区公司、中小企业非正式组织跨国公司、地区公司、中小企业非正式组织企业治理结构：股东会、董事会、专业委员会、经理层股东会、董事会、专业委员会、经理层2020制度层面设计：信息决策体系选择财务、生产、市场、质财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程处理、传递的工作流程和相关制度和相关制度构成企业主要的日常工构成企业主要的日常工作和制度文件作和制度文件决策流程、
16、决策办法决策流程、决策办法 决策主体、责任分配决策主体、责任分配 决策层级、受众对象决策层级、受众对象信息收集信息收集 内部、外部内部、外部 统计、预测统计、预测 理性、感性理性、感性信息处理信息处理 分捡、汇总、决策分捡、汇总、决策 过滤、放大过滤、放大信息传递信息传递 会议、报告、文件会议、报告、文件 正式、非正式正式、非正式 口头、书面口头、书面2121企业制度层面设计：制度设立标准与企业价值观念、战略、经营哲学的互动与企业价值观念、战略、经营哲学的互动制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整制度设计关注点：人、事，效率、效果制度设计关注点：人、事，效
17、率、效果生存法则：基本生存和自由权利、生命至上生存法则：基本生存和自由权利、生命至上自然法则：适者生存、相互依赖、自适应自然法则：适者生存、相互依赖、自适应社会道德：法律底线、道德价值底线社会道德：法律底线、道德价值底线价值规律：经济学原理价值规律：经济学原理良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能2222企业文化设计：行为设计企业行为设计企业行为设计员工行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为人际关系行为企业公关策划与规范企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件英雄人物、典
18、型事件领导者行为领导者行为2323企业行为层面设计：员工手册企业价值观念、经营哲学、管理理念企业价值观念、经营哲学、管理理念企业基本制度企业基本制度 人事招聘、培训、考核、晋升人事招聘、培训、考核、晋升 工资、福利、基本权利、义务、考勤工资、福利、基本权利、义务、考勤 相关的基本财务制度（报销、现金管理）相关的基本财务制度（报销、现金管理） 工作质量管理工作质量管理员工行为规范：礼仪、仪表员工行为规范：礼仪、仪表事务处理原则：常规、例外事务事务处理原则：常规、例外事务2424企业行为层面设计：运作协议清楚地界定哪些行为是可以接受的，包括：清楚地界定哪些行为是可以接受的，包括：准时出席会议准时出
19、席会议说到做到说到做到尊重别人尊重别人每份文件在给客户之前要进行校对每份文件在给客户之前要进行校对在对批评意见表示异议之前承认它有合理之处在对批评意见表示异议之前承认它有合理之处在在2424小时内对客户意见做出反应等小时内对客户意见做出反应等2525行为层面设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪纪念日、节假日、目标达成，纪念日、节假日、目标达成，英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手美德树立，模范、功臣、能手娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑交流礼仪：座位、站位、称谓、激动
20、可容忍程度交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物聚餐：正式、非正式交流聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备备2626（3）企业文化设计：物质层面设计产品、技术与企业文化的协调、匹配与企业文化的协调、匹配同类产品、技术给人的不同印象，汽车同类产品、技术给人的不同印象，汽车工作环境与企业文化的互动与企业文化的互动2727物质层面设计：产品、技术产品、技术的基本功能实现产品的质量：安全、可靠、持久日本、德国、中国的产品质量差距创新性的取向产品外观、包装审美：颜色、形状、
21、结构、风格使用便利、舒适、个性化2828物质层面设计：工作环境设计厂容、厂貌标志性建筑、建筑风格、布局、装饰标志性建筑、建筑风格、布局、装饰绿化、美化、环保、标语、警示绿化、美化、环保、标语、警示工作现场布置、装饰、整洁度布置、装饰、整洁度工作便利程度、个性化、愉悦程度工作便利程度、个性化、愉悦程度人本思想的体现人本思想的体现2929企业形象设计：CIS企业识别系统(Corporate Identity System)MIMI：理念识别：理念识别( (Mind Identity)Mind Identity)VIVI：视觉识别：视觉识别( (Visual Identity)Visual Iden
22、tity)BIBI：行为识别：行为识别( (Behavior Identity)Behavior Identity)从CI (Corporate Image)到CIS3030VI设计信息接受：视觉信息接受：视觉83%83%，听觉，听觉11%11%，名称：企业、品牌、产品、称谓名称：企业、品牌、产品、称谓标志：商标、标志物、代言人标志：商标、标志物、代言人标准字、标准色标准字、标准色使用规范使用规范产品、办公用品、礼品、着装产品、办公用品、礼品、着装建筑、装修、广告、陈列、展示、包装建筑、装修、广告、陈列、展示、包装CICI手册手册3131VI设计：标志设计原则适应性：符合法规、民俗，时代潮流、
23、相对稳定适应性：符合法规、民俗，时代潮流、相对稳定知识性：消费者知识水平，文字、图形、组合知识性：消费者知识水平，文字、图形、组合可呼性：容易被称呼的文字商标可呼性：容易被称呼的文字商标易识性：明确、简单、强力的表现力易识性：明确、简单、强力的表现力美观性：审美、艺术美观性：审美、艺术普适性：应用广泛，建筑、产品、包装、办公用品普适性：应用广泛，建筑、产品、包装、办公用品3 3E E原则：美学、经济、工程原则：美学、经济、工程3232VI设计：标准色、标准字色彩是视觉基本要素：色彩是视觉基本要素： 无彩色（白、灰、黑）和有彩色无彩色（白、灰、黑）和有彩色 明度：白、灰、黑，黄、蓝明度：白、灰、
24、黑，黄、蓝 彩度：浓度、饱和度彩度：浓度、饱和度 冷暖色调：蓝，红、黄冷暖色调：蓝，红、黄 基础色、主色调、重点色、搭配色基础色、主色调、重点色、搭配色设计过程：企业理念、战略、设计、管理、反馈设计过程：企业理念、战略、设计、管理、反馈标准字的设计原则：标准字的设计原则： 识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性3333VI设计：应用设计要素系统办公用品：名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷办公用品：名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷宗、笔记本、手袋系列宗、笔记本、手袋系列证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章帐票系统：单
25、据、通知、报表帐票系统：单据、通知、报表制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰指示符号系列：指示、警示、告示、招牌指示符号系列：指示、警示、告示、招牌办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计交通工具：交通工具：产品应用：商标、包装系列、标签、说明书产品应用：商标、包装系列、标签、说明书广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品宣传品公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告3434VI设计：基本要素系统基本要素构成：基本要素
26、构成： 企业标志：公司徽标、商标企业标志：公司徽标、商标 企业名称：中英文企业名称：中英文 标准字：企业、品牌、活动、产品名称、标题标准字：企业、品牌、活动、产品名称、标题 标准色：标准色：1 13 3种种 标语：标语： 专用字体：中英文、数字专用字体：中英文、数字基本要素组合使用规定基本要素组合使用规定 企业标识、标志、名称的组合使用规定企业标识、标志、名称的组合使用规定 标准字、标准色、专用字体的组合使用标准字、标准色、专用字体的组合使用3535 现代企业文化是现代企业文化是不可以模仿的！不可以模仿的！36363.3领导与企业文化企业高层管理者的领导才能和艺术公司高级管理者领导才能卓越，同
27、时具有外来管理者宽广的经营视野和公司内部人士的信誉。他们大肆宣传危机感，用语言、行动宣传企业新的发展目标和经营策略，还发动其他人为新目标和新策略出谋化策，实施成功的领导。公司经营业绩得到改善，公司经营方式满足了所有企业构成要素的需求，在经营中获得成功公司新型企业文化的形成企业价值观念越来越多的经营管理人员具有高层管理者拥有的价值观念：懂得满足顾客、员工、股东需求的重要意义；了解促进改革所需要的领导才能和艺术的重要意义行为方式和实践高层管理者与经营管理人员在适应市场经营方式上取得一致认识；在企业构成要素需求变更时，发挥领导才能去改革经营行为方式3737领导者的作用q成功的企业文化需要高层管理人员
28、亲自领导，是一项不能授权给他人的任务q只有高层有带动产生重大文化变革的权利和组织影响力q没有主要领导人公开、明确的赞成和支持，高的道德标准和行为就无法得到坚持和强化3838q许多场合要求领导者成为经常见得到并有宽裕时间的人q企业文化的变革是一个自上而下的过程q领导者被要求能够扮演各种角色：教练、发言人、谈判者、激励者、仲裁人、协调人、拉拉队长、独裁者等3939领导者的作用一：对运行状况通晓建立一个正式或非正式的，进行交流和接触的广泛的信息网络，来收集和传递信息，尤其是直接一手信息；同时可以鼓励人们将行为和思想转向积极方面4040q最有效方法：走动管理（MBWA），与关键下属交谈、讲话和会议、审
29、查经营状况、与顾客交谈、观察竞争对手反应、探察传闻来源、倾听普通雇员意见、实地观察形势q惠普公司每周一次的啤酒聚会q麦当劳、沃尔玛、通用电气的定期一线视察q部门内部的会餐4141领导者的作用二：培养良好的风气在许多前沿采取勇敢的领导和一致的行动，才能完成文化的转变和树立，渐进的变化会被固有的文化及利害所削弱q公开欢迎新思想、新举措：言者无过，行者有功q以基本的问题对现状提出挑战：是否给予顾客真正需要的东西；如何在成本上更具有竞争力；5年后会是什么样4242q创建一些活动迫使管理层的每个人倾听生气的顾客、员工申述，客观评价组织的力量和弱点q说服个人和集体献身于新的方向使其充满力量q反复重复变革的
30、信息和必要性q承认并慷慨的奖励那些展示新文化和领先进行变革的人4343领导者的作用三：使内部组织具有反应力和创新精神建立良好的文化氛围和行为，不可能由一个人完成，是整个组织的任务，尤其是结构复杂的大公司q一种有效的方法是承受痛苦来培养和支持愿意营造积极文化的领先者，他们会表现出毅力、竞争性、献身精神和狂热q鼓励、赞美个人和集体的积极行为，在经营中建立紧迫感，使人们将新文化建立和变革视为必要4444q给创新者时间和空间，不能视为破坏者和麻烦制造者q鼓励尝试，容忍错误和失败q建立新组织来支持变革和文化建立，任务执行小组、突击队q对成功执行者给予可视的、足够大的奖励4545领导者的作用四：对付政治势
31、力成功的实施企业文化，要求经理人对公司的政治势力有能力辨别，并善于使用政治手段q辨别组织中的政治势力q组织的权利机构如何起作用q谁在领导等级上可以施加影响4646q哪些集体或个人是支持者、反对者、旁观者q关键决策时，激进者、容忍者、妥协者是谁q文化变革将会影响到哪些人或集体、部门的利益q哪些人或团体在变革中结成何种倾向的联盟q应将什么人放到关键位置上4747领导者的作用四：对付政治势力（续）q成功领导者采取的政治策略q通过消极表现使支持力量不大的意见或建议灭亡q无法接受并不能公开反对的、有强大支持力量的意见设置更多的障碍和测验q通过下属或他人来抵抗无法接受的建议4848q对取得多数支持只能批准
32、的消极决策和意见，保留对重大事件和关键时刻的个人否决权利q对实施难度大的行动，尽可能通过导引形成相当舆论后实施q对关键人物的言行及象征意义保持警觉，防止偏离q准备变革时，注入新人员、新机构和新观点q在高度矛盾、激化的问题上，保持中立、维护原则q不能夸大指责旧文化，避免原建立者、维持者的人身攻击和反对4949领导者的作用五：强化道德行为一个一直展现高道德标准的组织，其最高决策层和周围的人肯定是坦率的、并明显愿意做出各种道德举动既不能假设行为按照道德执行，也不能假设明了道德标准q实行道德强化的行动q树立讲道德的榜样和将道德的传统，言传不如身教q必须明确的教育员工道德的标准，公开讨论“灰色地区”q高
33、级经理定期进行反思，坚定维护道德行为q决策层必须准备对棘手的道德问题做最后的仲裁人并惩戒5050q保证遵守道德标准的计划：q由外部董事组成的监察委员会，指导道德训练、实施、仲裁的高级经理委员会，对道德执行的年度审计、修正行动和报告，定期签署遵守道德标准的文件5151领导者的作用六：纠正性调整过程设计、建立和实施企业文化，并不是在根据某些预先想好的计划原封不动的执行，而更多是创造性开展：q根据现实的情况改动和修订文化q使内部行为、制度、价值观念、管理技巧等不断与外部环境变化相适应，循环反复多次进行调整5252q检验文化最佳的办法：q是否能够提高经营业绩q使之成为一个敏捷的公司q能够适应多种变化q一个非常适宜工作的地方53533.4员工是如何学习企业文化的故事仪式物质象征语言5454总结1.企业文化的概念和重要性2.企业文化的内容3.企业文化建设5555 谢谢大家谢谢大家 ! !5656
