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1、 ISO培训资料培训资料1.ISO9001基础知识基础知识2.ISO14001基础知基础知3.ROHS基础知识基础知识ISO基本知识1.ISO的定义:“ISO”是国际标准化组织的英文简称。2.ISO9001:2000是ISO际标准化的第三次改版;(1987年定制第一版,1984年定制第二版,2000年第三次改版.)3.ISO9001:2000的目的:为了证明企业(组织)能稳定地提供客户满意和符合法律法规要求的产品.4.ISO9001:2000的三个标准化: (1)程序标准化:为制造或生产有关的动作(包括工作过程)应按程序来执行; (2)文件标准化:将各种工作程序变成文件的形式(所有的文件应有一
2、个统一的标准化); (3)作业标准化:严格地按照文件所规定的程序执行工作.ISO基本知识5.ISO9001:2000的五个“凡事”:(1)凡事要有准则(ISO9001标准); (2)凡事要有章可循(文件化); (3)凡事要有人负责(职责); (4)凡事要有人监督(考核); (5)凡事要有案可查(记录).6. ISO:2000的三个“不”:(1)不接受不良品; (2)不制造不良品; (3)不传递不良品.7.什么是品质? 品质就是符合法律法规的产品和服务对使用者满意度(包括质量、交期、服务、沟通等)。ISO基本知识8.ISO9001:2000的5“W”个“H”：“WHY” 为什么做？ “WHO”
3、谁去做？ “WHEN” 什么时候做？ “WHETE” 在哪里做？ “WHAT” 做什么？ “HOW” 怎么做？9.PDCA原理:A 改进C 检讨P 计划D 做注解注解: :此形状代表某个工作的的整个工作程此形状代表某个工作的的整个工作程 序序, ,每个小箭头代表各个工作步骤每个小箭头代表各个工作步骤. .而在而在每一个工作步骤中又都有一个每一个工作步骤中又都有一个PDCA.PDCA.质量管理体系文件应制定应制定QMS文件文件QMS文件文件文件可多可少文件可详可略可采用任何形式或类型的媒体质量手册程 序工作文件质量方针、质量目标规定质量管理体系的文件（可包括或对程序引用）ISO9001:2000
4、要求的六个程序及其他需要的程序策划、运行和控制需要的文件标准要求的记录及其需要的记录组织的规模活动的类型过程和相互作用的复杂程度人员的能力记录质量管理体系过程间的关联性5、最高管理过程规定质量方针和目标的过程沟通过程管理评审6、资源管理过程确定和提供资源人力资源规定基础设施规定工作环境8、测量分析和改进过程过程为证实产品的符合性管理体系的符合性持续改进7、产品实现过程策划顾客有关过程设计和开发过程采购过程生产和提供过程服务对监视和测量装置控制质量方针全员参与，注重细节；品质第一，顾客满意；不断创新，追求卓越！质量目标板卡直通率98.2%以上；整机直通率96%以上；板卡返修率1%以下； 整机客诉
5、每月1件以内；顾客满意度90分以上。环境方针 遵守法律，控制污染； 持续改进，节约资源。环境目标环保意识培训普及率100%；环境方面的安全事故0次； 重要环境因素识别和控制率达到100%；废水、废气、噪声排放全部符合法规要求；固体废弃物合规处理率98%；能源、资源消耗符合业绩增长之需求。有害物质管理方针有害物质管理方针 逐步减少和排除有害物质的使用，保证无有害物质的产品确实可信。有害物质管理目标有害物质管理目标 IQC检查合格率100%；产品送检合格率100%；产品出现有害物质超标事件0次。实施ISO的好处制度规范化 管理法治化职责明确化 工作透明化监督常规化 活动全员化 服务中心化 成果社会
6、化八项质量管理原则以顾客为关注的焦点领导作用全员参与过程方法系统的管理方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系品品 質質 管管 理理 制制 程程 模模 式式輸入輸出品質管理系統什么是ISO14000系列标准标准标准系列系列与环境管理有关的一组标准14000标准顺序号ISO国际标准化组织（一）什么是（一）什么是（一）什么是（一）什么是ISO14000ISO14000系列标准系列标准系列标准系列标准一、一、ISO14000标准标准构成、介绍构成、介绍 该说的要说到该说的要说到实现方针和目标实施文件的规定保持需要的记录说到的一定要做到说到的一定要做到确定方针和目标明确过程或活动要点形成需要的文件
7、相关方的要求法律法规规定环境管理体系标准要求组织的其它要求三、三、如何实施如何实施ISO14000标准标准 ISO14000ISO14000标准的标准的实施理念实施理念领导重视、以身作则领导重视、以身作则 全体动员、人人参与全体动员、人人参与以社会为已任之文化以社会为已任之文化 具有环保观念具有环保观念 重在预防重在预防 加强培训加强培训 ISO14000ISO14000标准的标准的推行要求推行要求三、三、如何实施如何实施ISO14000标准标准 文件管理文件管理 组织应建立保持一套程序，管理本标准所要求的所有文件，从而确保：组织应建立保持一套程序，管理本标准所要求的所有文件，从而确保： a.
8、文件能够定位，文件能够定位， b.对文件进行定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性对文件进行定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性; c.凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都能得到有关文件的现凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都能得到有关文件的现 行版本；行版本； d.及时将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用；及时将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用； e.由于法律和由于法律和(或或)保留信息的需要而保存的失效文件，予以适当标识保留信息的需要而保存的失效文件，予以适当标识. 所有文件均须字迹清楚所有文件均须
9、字迹清楚,注明日期注明日期(包括修订日期包括修订日期)，标识明确，妥善保管，并，标识明确，妥善保管，并 在规定期间内予以留存，应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序在规定期间内予以留存，应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序 与职责。与职责。 1）查找方便；）查找方便； 2）定期评审；）定期评审； 3）发放文件；）发放文件； 4）失效管理；）失效管理； 5）保留标识；）保留标识； 6）有日期，修改有权限。）有日期，修改有权限。四、ISO14001标准解析 4.4.7 应急准备和响应应急准备和响应 组织应建立并保持程序，以确定潜在的事故或紧急情况，做出响应，并预防或减组织应建立并保持
10、程序，以确定潜在的事故或紧急情况，做出响应，并预防或减少可能伴随的环境影响。少可能伴随的环境影响。 必要时，特别是在事故或紧急情况发生后，组织应对应急准备和响应的程序予以必要时，特别是在事故或紧急情况发生后，组织应对应急准备和响应的程序予以评审和修订。评审和修订。 可行时，组织还应定期检验上述程序。可行时，组织还应定期检验上述程序。 目的：能够响应、预防目的：能够响应、预防/减少环境影响；减少环境影响； 事前：确定潜在事故、紧急情况；事前：确定潜在事故、紧急情况； 事中：能够应对紧急情况；事中：能够应对紧急情况； 事后：要评审事后：要评审/修订应急措施；修订应急措施； 可行时，进行演习。可行时
11、，进行演习。四、ISO14001标准解析 培训、意识与能力培训、意识与能力 组织应确定培训的需求。应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都经过相应的培训。组织应确定培训的需求。应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都经过相应的培训。 应建立并保持一套程序，使处于每一有关职能与层次的人员都意识到：应建立并保持一套程序，使处于每一有关职能与层次的人员都意识到： a.符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性。符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性。 b.他们工作活动中实际的或潜在的重大影响，以及个人工作的改进所带来的环境效益；他们工作活动中实际的或潜在的重大影响，以及个
12、人工作的改进所带来的环境效益； c.他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用 与职责；与职责； d.偏离规定的运行程序的潜在后果。偏离规定的运行程序的潜在后果。 从事可能产生重大环境影响的工作人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，胜任他从事可能产生重大环境影响的工作人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，胜任他 所担负的工作。所担负的工作。1）确定要求，提出培训计划）确定要求，提出培训计划在本岗位胜任；在本岗位胜任；2）要有四种意识：）要有四种意识： 符合环境文件的
13、要求是如何重要；符合环境文件的要求是如何重要； 岗位所面临活动是否有重要环境影响；岗位所面临活动是否有重要环境影响； 如果改进将会带来环境效益是哪些；如果改进将会带来环境效益是哪些； 本岗位的环境职责是什么；本岗位的环境职责是什么； 本岗位的环境职责是什么；本岗位的环境职责是什么； 如果有紧急状态，您知道该做什么；如果有紧急状态，您知道该做什么； 如果不按环境文件操作，后果有哪些。如果不按环境文件操作，后果有哪些。 重大环境影响的工作人员具备三个条件重大环境影响的工作人员具备三个条件教育教育培训培训经验经验四、ISO14001标准解析记录控制记录控制 1。 组织应建立并保持程序，用来标识、保存
14、与鼾环境记录。环境记录中应包括培训记录和组织应建立并保持程序，用来标识、保存与鼾环境记录。环境记录中应包括培训记录和 审核与评审记录。审核与评审记录。 2。 环境记录应字迹清楚，标识明确，并可追溯相关的活动、产品或服务。保存和管理的环环境记录应字迹清楚，标识明确，并可追溯相关的活动、产品或服务。保存和管理的环 境记录应便于查阅，避免损坏、变质或遗失。应规定其保存期限并予记录。境记录应便于查阅，避免损坏、变质或遗失。应规定其保存期限并予记录。 3。 组织应保存记录，在对其体系及自身适应时，用来证明符合本标准的要求。组织应保存记录，在对其体系及自身适应时，用来证明符合本标准的要求。 记录有哪些？记
15、录有哪些？ 有关法律以其他要求的信息；投诉记录；培训记录；过程信息；产品信息；检查、维护有关法律以其他要求的信息；投诉记录；培训记录；过程信息；产品信息；检查、维护 与校准记录；有关的供方与承包方信息；事故报告；紧急准备与响应信息；重要环境因与校准记录；有关的供方与承包方信息；事故报告；紧急准备与响应信息；重要环境因 素信息；素信息； 审核结果；管理评审等。审核结果；管理评审等。 要求有哪些？要求有哪些？ 1）字迹清楚；）字迹清楚； 2）标识明确；）标识明确； 3）保存良好；）保存良好； 4）便于查寻；）便于查寻； 5）保存期限；）保存期限； 目的：目的： 1）自我改进时，提供方便；）自我改进
16、时，提供方便； 2）各方评审时，提供证据。）各方评审时，提供证据。四、ISO14001标准解析内部审核内部审核 组织应制定并保持定期开展环境管理体系审核的方案与程序，目的是：组织应制定并保持定期开展环境管理体系审核的方案与程序，目的是： a.判定环境管理体系：判定环境管理体系： 1）是否符合环境管理工作的计划安排和本标准的要求；）是否符合环境管理工作的计划安排和本标准的要求； 2）是否得到了正确的实施和保持。）是否得到了正确的实施和保持。 b.向管理者报送审核结果。向管理者报送审核结果。 组织的审核方案（包括时间表）应立足于所涉及活动的环境重要性和以前审组织的审核方案（包括时间表）应立足于所涉
17、及活动的环境重要性和以前审核的结果。为全面起见，审核程序中应包括审核的范围、频次和方法，以及实施核的结果。为全面起见，审核程序中应包括审核的范围、频次和方法，以及实施审核和报告结果的职责与要求。审核和报告结果的职责与要求。 为什么进行审核：为什么进行审核： 1）判定是否改进：环境绩效；）判定是否改进：环境绩效； 2）判定是否符合：计划、安排、要求；）判定是否符合：计划、安排、要求； 3）判定是否有效：实施情况和保持情况；）判定是否有效：实施情况和保持情况； 4）判定是否交流：报送审核结果。）判定是否交流：报送审核结果。 要规定：要规定： 1）审核范围、频次、方法、职责；）审核范围、频次、方法、
18、职责； 2）明确审核方案。）明确审核方案。四、ISO14001标准解析导入ROHS的意义 1.分析来料和元器件中的受限物质元素含量及成品中的含量，符合分析来料和元器件中的受限物质元素含量及成品中的含量，符合 欧盟欧盟2002/95/EC（RoHS）指令。）指令。 2.通过自我申明或建立系统化的管理体系来预防受限制或禁止物质通过自我申明或建立系统化的管理体系来预防受限制或禁止物质 在生产用物料、元器件、产品和制程中的使用并符合客户的要求。在生产用物料、元器件、产品和制程中的使用并符合客户的要求。导入导入ROHSROHS的目的的目的：为制定欧盟会员国共同规范以限制有害物质在电子电器产品中的使用，并
19、通过为制定欧盟会员国共同规范以限制有害物质在电子电器产品中的使用，并通过妥善的回收及处理废弃电子电器产品达到保护人类健康的目的妥善的回收及处理废弃电子电器产品达到保护人类健康的目的。 ROHSROHS指令要求指令要求镉：100PPM铅：1000PPM汞：1000PPM六价铬：1000PPM多溴联苯：1000PPM多溴联苯醚：1000PPMROHS：Restriction of use of certain Hazardous Substances in EEE 2002/95/EEC关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令全称：电机电子产品中害物
20、质禁限用指令。全称：电机电子产品中害物质禁限用指令。RoHS DirectiveRoHS Directive要求- 概要限制的有毒物质：限制的有毒物质：重金属重金属: :Lead 铅;Mercury 汞;Cadmium 镉;Chromium (VI) 六价铬.某些溴化阻燃剂：某些溴化阻燃剂：Polybrominated biphenyls (PBBs); 多溴联苯Polybrominated diphenyl ethers (PBDEs). 多溴联苯醚最高限量指标是：最高限量指标是：镉：镉：0.01%（100 ppm);铅、汞、六价铬，多溴联苯，多溴联苯醚：铅、汞、六价铬，多溴联苯，多溴联苯醚
21、：0.1% (1000 ppm).RoHS DirectiveRoHS Directive主要涉及范围仅对于仅对于20062006年年7 7月月1 1日起投放市场的新产品。日起投放市场的新产品。1.大型家用电器（冰箱、冷柜、空调、电风扇等）2.小型家用电器（吸尘器、电动刀、手表等)3.IT 和通讯设备（电脑、电话、打印机等）4.电子和电气工具（不包括大型工业工具）5.玩具，休闲和动力设备 （电子火车、跑步机、硬币投掷机等）6.照明设备（日光灯、荧光灯等）7.电子类消费品（收音机、电视机、摄像机等）导入ROHS的方法绿色产品体系导入导入ROHSROHS的方法的方法1 1、采购、采购绿色采购系统设
22、计 供应商、外包商和实验室的选择 评估准则合格供应商清单 物料供应商 制造商 装配商 服务提供商，包括实验室 合格产品清单 每款产品（元器件，原料）的物料清单BOM禁止危险物质列表 导入导入ROHSROHS的方法的方法2 2、过程控制、过程控制生产、装配 RoHS符合性物料和制程的控制和隔离设备维护，升级; 维修过程 升级现有的设备和/或逐步引入无铅生产 过程更改; 使用新设备/维修设备 使用新的化学品如冷却液，防冻剂，焊料，阻燃剂，清洗剂，脱脂剂等导入导入ROHSROHS的方法的方法3 3、产品开发和更改控制产品开发和更改控制产品评审 识别出任何限制使用物质 现有产品 替代程序是必需的 新产
23、品 物料, 元器件, 包装, 标记等的评估 产品/ 设计更改 评审和批准导入导入ROHSROHS的方法的方法4 4、原材料、元器件、半成品和成品控制原材料、元器件、半成品和成品控制 所有原材料，元器件, 半成品& 成品必须 被识别和可追溯 被检验和测试 标示出检验和测试状态 所有不符合产品必须通过标识，隔离等方式有效的加以控制，相应的纠正和预防措施必须形成文件； 所有原材料、元器件、半成品和成品必须被正确的处理、储存、包装、防护和付运。导入导入ROHSROHS的方法的方法5 5、记录控制、记录控制记录包括： 检验报告 测试分析报告 符合性证明 危险物质清单 保证书/ 自我声明 废止计划固体废弃
24、物分类固体废弃物按处理方式分为可回收固体废弃物和不可回收固体废弃物；按性质、特性分为危险废弃物、一般固体废弃物和生活垃圾。可回收固体废弃物（可出售或再利用）： 可回收一般固体废弃物a）金属类，包括：边角料、铁屑、报废的工件、废铜线、工装备件、物流器具、报废设备等； 废纸类：废办公用纸、废报纸、废包装纸和废纸 箱等； 废木材类：包装木箱、木托盘等； 废塑料类：废弃的塑料箱、包装用塑料制品、废塑料袋、塑料水杯、塑料元器件、塑料、橡胶等；b. 可回收生活垃圾，包括：食堂的蔬菜、瓜果、剩饭菜、其他等。环境相关知识环境相关知识不可回收固体废弃物（不可出售或不可再利用）：不可回收固体废弃物（不可出售或不可
25、再利用）： 危险固体废弃物，是指列入国家危险废物名录或根据国家规定的 危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险废物特性的废物。包括医院废物.废矿物油.表面处理废物等（如：含焊料渣、含漆纸皮、污水处理后的污泥、化学品空瓶、废医疗器械、药品、电池、日光灯管等）。 不可回收的一般固体废弃物，包括： 1)、含油类：含油劳保用品等； 2）、废包装瓶（盒）：墨盒、油墨空瓶等； 3）、其它：玻璃、布块等。 不可回收生活垃圾。包括：腐烂变质食品、化粪池沉渣等。环境相关知识环境相关知识固体废弃物的处理固体废弃物的处理可回收固体废弃物 应由供应方收回的固体废弃物，由采购 部门负责与相关供应方联系定时运走。 食堂的
26、剩饭菜、瓜果由行政部负责与回收商联系定时回收。 其它生产、办公所产生的可回收固废物由行政管理部负责与相应的回收商联系，定时或达到一定数量后进行卖给回收商，并办理有关手续。不可回收固体废弃物环境相关知识环境相关知识 废弃物处理废弃物处理a.危险固体废弃物由行政部负责联系处理，由经评定合格的回收商运走、处理和处置。转运时应执行“转移联单” 制度：内容包括三部分，分别由危险废物产生者、危险废物运输者、危险废物接收者填写；三者签名后，予以保存。一式四联：第一联由危险废物产生者保存，第二联由接收者保存，第三、四联由产生地主管部门保存。危险固体废弃物固收商的评定、跟踪按供方管理流程进行。 b. 其它不可回
27、收的一般固体废弃物或生活垃圾由行政部负责，定时或达到一定数量后，清运到市环卫部门指定的置场，由市环卫部门进行最终处理（填埋、烧化等其它方法）。固废处理部门应及时填写“固体废物处理统计表”环境相关知识环境相关知识公司主要公司主要废弃物一弃物一览表表废弃物分弃物分类主要主要废弃物弃物处理方法理方法可回收固体可回收固体废弃物弃物金属金属类包括：包括：边角料、角料、铁屑、屑、报废的工件、的工件、废铜线、工装工装备件、物流器具、件、物流器具、报废设备等；等；由供由供应方或回收方或回收单位回收位回收废纸类废办公用公用纸、废报纸、废包装包装纸和和废纸箱等箱等废木材木材类包装木箱、木托包装木箱、木托盘等；等；
28、废塑料塑料类废弃的塑料箱、包装用塑料制品、弃的塑料箱、包装用塑料制品、废塑料袋、塑料袋、塑料水杯、塑料元器件、塑料、橡胶等；塑料水杯、塑料元器件、塑料、橡胶等；不可回收固体不可回收固体废弃物弃物危危险固体固体废弃物弃物是指列入国家危是指列入国家危险废物名物名录或根据国家或根据国家规定定的危的危险废物物鉴别标准和准和鉴别方法方法认定的具有定的具有危危险废物特性的物特性的废物。包括医院物。包括医院废物物. .废矿物油物油. .表面表面处理理废物等（如：含物等（如：含焊料渣、含料渣、含漆漆纸皮、皮、污水水处理后的理后的污泥、化学品容器、泥、化学品容器、废医医疗器械、器械、药品、品、废旧旧电池、灯光等
29、）池、灯光等）执行行“转移移联单” 制度，由有制度，由有资质的的单位回收位回收一般固体一般固体废弃物弃物包括：包括： 1)1)、含油、含油类：含油：含油劳保用品等；保用品等；2 2）、）、废包装瓶（盒）：墨盒、油墨空瓶等；包装瓶（盒）：墨盒、油墨空瓶等；3 3）、其它：玻璃、布）、其它：玻璃、布块等。等。定定时或达到一定数量后，清运或达到一定数量后，清运到到环卫部部门指定的置指定的置场，由，由环卫部部门进行最行最终处理（填埋、理（填埋、烧化等其它方法）化等其它方法）液体液体废弃物弃物废溶溶剂、废润滑冷却滑冷却剂、废油漆、油漆、废机油等机油等存放于指定的、存放于指定的、标识清楚的收清楚的收集容器
30、内，定集容器内，定时或达到一定数或达到一定数量后有量后有资质的的单位回收位回收各部工作重点各部工作重点识别识别分类分类标识标识保管保管回收回收收集收集记录记录上交上交1、识别按生产过程法识别；2、分类为化学危险品、可回收废弃物、不可回收的废弃物；3、分类存放、分类标识； 4、专人保管，责任到人；5、定期上交，作好记录； 6、统一收集，集中堆放。7、定点地方：深圳市宝安区工业废物处理站。8、收回五联转移联单，作为凭证；9、定期传真至宝安区环保局。教你写字 下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！载后编辑删除！谢谢！ 感恩 父母天冷时，是他们给你送
31、来温暖有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成项目项目实施实施售后售后运维运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，
32、售后设备维护工作。岗位职责三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l无线网桥l视频监控 东毛隧道l语音电话l人员定位基站l隧道监控l停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取项目管理流程的学习第一阶段第三阶段
