精品资源共享课程——电子商务概论

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1、精品资源共享课程精品资源共享课程 电子商务概论电子商务概论电子商务基础电子商务基础Electronic Commerce Foundation电子商务课程内容电子商务课程内容 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 项目二项目二 电子商务安全应用与法律法规电子商务安全应用与法律法规 项目三项目三 电子支付电子支付 项目四项目四 个人电子商务实践个人电子商务实践 项目五项目五 企业电子商务实践企业电子商务实践 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 项目八项目八 移动商务移动商务 项目九项目九 网上创业实践网上创业实践l任务十五 认识物流与电子

2、商务l任务十六 物联网技术在电子商务中的应用 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 学习目标学习目标知知识识目目标标1.掌握物流的基本概念与划分；2.掌握物联网概念，了解物联网常用术语；3.掌握物流的效用，包括时间效用、空间效用等；4.了解物联网技术在电子商务中的应用。技技能能目目标标1.能对电子商务物流案例进行分析，并写出分析报告；2.能利用物流信息系统进行电子商务物流的信息化管理。 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 引导案例引导案例l联邦快递的物流联邦快递的物流 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务l7.1 物流的概念l7.

3、2 物流的效用l7.3 物流管理概述 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 学习任务学习任务学学习情境情境 浙江某第三方物流企业为了发展业务，更好地为顾客服务，派出一支小分队着手对第三方物流企业业务流程调查与分析。任任务描述描述1根据具体情况，选择有代表性的第三方物流企业；2第三方物流业务流程；3撰写第三方物流企业业务流程调查分析报告。任任务拓展拓展 物流企业中的物流管理系统；物流功能等。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 到底，物流离我到底，物流离我们的生活远吗？们的生活远吗？案例分析案例分析l牛奶供应链是如何炼成的牛奶供应链是如何炼成的蒙牛蒙牛l奶源问题奶源问题大规

4、模饲养降低成本大规模饲养降低成本l加工环节加工环节采用利乐包装、产品多样化采用利乐包装、产品多样化l配销环节配销环节就近生产就近配送，就远生产就远配送，如何管就近生产就近配送，就远生产就远配送，如何管理分销渠道理分销渠道 l销售环节销售环节如何管理零售终库存？产品过期怎么办？如何管理零售终库存？产品过期怎么办？l营销环节营销环节依靠营销法、大事营销法依靠营销法、大事营销法买的不新鲜的牛奶，可能是配送环节出了买的不新鲜的牛奶，可能是配送环节出了问题问题案例分析：案例分析：世博园区的冷链物流世博园区的冷链物流l基本情况：世博园的物流服务提供商是来自科基本情况：世博园的物流服务提供商是来自科威特的威

5、特的Agility,与中外运、海程邦达。与中外运、海程邦达。 Agility还负责整个世博会的冷链服务。还负责整个世博会的冷链服务。l负责园区内有负责园区内有128餐馆，还有各个国家馆的特餐馆，还有各个国家馆的特色美食的冷链物流，比利时馆的巧克力，阿根色美食的冷链物流，比利时馆的巧克力，阿根廷的牛肉、到处可见的伊利冷饮。廷的牛肉、到处可见的伊利冷饮。l每天配送量每天配送量5060吨，甚至更多。吨，甚至更多。分秒必争的冷链配送分秒必争的冷链配送l配送前的准备：配送前的准备：l每天晚上每天晚上9点到点到10点开始预装作业，包括从冷库提点开始预装作业，包括从冷库提货，给货车打冷，使车厢内温度达到物品

6、所需的货，给货车打冷，使车厢内温度达到物品所需的温度，保证零点一过，车辆立即进入园区。温度，保证零点一过，车辆立即进入园区。l每天要对第二天的消费需求作预测，出台不同的每天要对第二天的消费需求作预测，出台不同的进货计划，考虑人数及留存下来的商品，大型活进货计划，考虑人数及留存下来的商品，大型活动要求客户必须在下午五点之前把第二天的计划动要求客户必须在下午五点之前把第二天的计划告知指定物流供应商的预约团队，告知指定物流供应商的预约团队， Agility的车辆的车辆调度人员和派工人员根据客户的计划，规划出最调度人员和派工人员根据客户的计划，规划出最佳派送方案。佳派送方案。分秒必争的冷链配送分秒必争

7、的冷链配送l方案会安排好在什么时间提哪批货物，到门店方案会安排好在什么时间提哪批货物，到门店的时间通过预先的现场勘探的实操模拟而测算的时间通过预先的现场勘探的实操模拟而测算好的。好的。l与客户进行细致的沟通，车辆的卸货地点，预与客户进行细致的沟通，车辆的卸货地点，预见卸货时间等细节，按照地理分布，选择最佳见卸货时间等细节，按照地理分布，选择最佳运输路线。对配送量大的企业安排固定的工作运输路线。对配送量大的企业安排固定的工作人员和配送车辆，来提高效率。人员和配送车辆，来提高效率。网上购书过程网上购书过程l消费者网上浏览，轻松点击就完成了一本自己喜欢的书的购买过程，但所购的书迟迟不能送到手中，最后

8、终于等到了送来的书，封面破损，还必须支付二十元的送货费，其结果可想而知，消费者在经历了如此“快捷”的电子商务后，一定会说This is the first time ,and also , the last time。由木桶原理说起由木桶原理说起l木桶原理：如果围成木桶的各根木条参差不齐的话，那么木桶盛水的容量不是取决于桶壁中最长的那根，而是恰恰取决于其中最短的那根。l电子商务这个“桶壁”太长，而物流这个“桶壁”太短；结果，物流的制约作用发挥得淋漓尽致。物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分l1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问

9、题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。l当人们艰苦搜索过网页，欣喜地发现自已需要的食品并确定订单后，接下来的却是无奈的等待，货郎和送货车迟迟没有出现。当有人真正挨饿时，更多的人开始认真思索，电子商务的目的是实现交易，商务为本，物流同实现交易，商务为本，物流同交易方式同样的重要交易方式同样的重要。 l此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。l这再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。物流是电子商务概念模型的基本要素物流是电子商务概念模型的基本要素l l 电子商务实体电子商务实

10、体电子商务实体电子商务实体交易事务交易事务交易事务交易事务电子市场电子市场信息流、商流信息流、商流信息流、商流信息流、商流资金流、物流资金流、物流资金流、物流资金流、物流物流中心物流中心网上商城网上商城个人消个人消费者者网上网上银行行Internet生产厂家认证中心中心电子商务的流程电子商务的流程 目前，电子商务的发展仍然存在不少问题：如网络安全问题、网速问题、法律问题、人们的消费观念等等，但有一点也许是最重要的，就是物流。 精彩比喻说明：现在的网站就像一个高位截肢的病人，脑子非常好，什么都能想象，什么都能规划出来，但就是胸部以下不能动，缺胳膊少腿。这个腿就是商品实体的流动，即物流。 电子商务

11、与电子商务与物流物流的关系的关系l电电子子商商务务是是现现代代化化物物流流和和信信息息技技术术发发展的产物展的产物l电子商务离不开电子商务离不开物流物流l物流物流是实施电子商务的根本保证是实施电子商务的根本保证 l电子商务会促进电子商务会促进物流技术物流技术的大发展的大发展物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证l物流保障生产物流保障生产l物流服务于商流物流服务于商流l物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本理念的根本保证保证全球物流费用比较一览表全球物流费用比较一览表 国家和地国家和地国家和地国家和地区区区区GDP(10GDP(10亿亿亿亿美元美元美元美元) ) 物

12、流成本物流成本物流成本物流成本(10(10亿美元亿美元亿美元亿美元) ) 物流成本物流成本物流成本物流成本占占占占GDP GDP 中国大陆中国大陆中国大陆中国大陆4250425071871818.4%18.4%中国台湾中国台湾中国台湾中国台湾308308404013.1%13.1%新加坡新加坡新加坡新加坡8585121212.9%12.9%日本日本日本日本308030803513518.4%8.4%美国美国美国美国808380838498498.5%8.5%英国英国英国英国124312431251259.1%9.1%中国香港中国香港中国香港中国香港175175242410.7%10.7%l中国

13、物流成本高在哪里？中国物流成本高在哪里？ 我国我国运输成本运输成本是欧洲或美国的是欧洲或美国的三倍三倍，全国运输，全国运输空驶率空驶率约约为为37%37%（汽车（汽车39%);39%); 因因包装问题包装问题造成的造成的货损货损每年达每年达150150亿元亿元； 从从库存库存情况看，中国企业情况看，中国企业产品的周转周期产品的周转周期为为35-4535-45天，天，国外国外一些企业一些企业不超过不超过1010天天; ; 一般一般商品物流成本商品物流成本占占商品总成商品总成本的本的40%-50%40%-50%; ; 水果、食品水果、食品等商品流通费用占总成本的等商品流通费用占总成本的60%-70

14、%60%-70%; ; 玻璃、陶瓷玻璃、陶瓷的运输的运输破损率破损率高达高达20%20%。 据专家测算，据专家测算，物流过程占用的时间物流过程占用的时间几乎占几乎占整个生产流程整个生产流程的的90%90%; ;7.1 物流的概念物流的概念l物流（Logistics）从直观上理解就是物质实体的流动，这种流动实际上就是位移，是位置的移动，是有方向的，它包括地面上、空间上、时间上的位移。l美国物流管理协会在2001年对物流的定义为：“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，以货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实现高效率和低成本正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。”l2001

15、年中华人民共和国国家标准GB/T18354-2001物流术语给物流下了如下的定义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 物物流概念产生的军事动因说流概念产生的军事动因说从生活看物流从生活看物流l一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）（订货意向）妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜当然可以，来几个人，几点来，

16、想吃什么菜?”丈夫：丈夫：“6个人，我们个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、蕃点左右回来，准备些酒、烤鸭、蕃茄炒蛋、凉菜、蛋花汤茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？。你看可以吗？”（商务沟通）（商务沟通）妻子：妻子：“没问题，我会准备好的。没问题，我会准备好的。”（定单确认）（定单确认）妻子记录下需要做的菜单（妻子记录下需要做的菜单（MPS主生产计划），具体要准主生产计划），具体要准备的东西：鸭、酒、蕃茄、鸡蛋、调料备的东西：鸭、酒、蕃茄、鸡蛋、调料（BOM物料物料清单），发现需要：清单），发现需要：1只鸭蛋，只鸭蛋，5瓶酒、瓶酒、4只鸡蛋（共用物只鸡蛋（共用物料）。料）。打开冰箱一看（库房

17、），只剩下打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖请问鸡蛋怎么卖”？（采购询价）？（采购询价）小贩：小贩：“1个个1元，半打元，半打5元，元，1打打9.5元。元。”l妻子：妻子：“我只需要我只需要8个，但这次买个，但这次买1打。打。”（经济批量采购）（经济批量采购）妻子：妻子：“这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）（验收、退料、换料）回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜（工艺线路），厨房中有（工艺线路），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中

18、心）。（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是在楼下的餐厅里买炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。现成的（产品委外）。下午下午4点，接到儿子的电话：点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）（紧急订单）“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？吃吗？”“菜泥看着办吧，但

19、一定要有蕃茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，菜泥看着办吧，但一定要有蕃茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。左右回来。”（不能并单处理）（不能并单处理）l“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”（订单确定）（订单确定）“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。”（紧急采购）（紧急采购）6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催）（采购委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到不好意思，送货

20、的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。的。”门铃响了。门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、（验收、入库、转应付账款）入库、转应付账款）6：45，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）l“不行啊，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时不行啊，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你准备好。

21、给你准备好。”（哈哈，这就是（哈哈，这就是ERP的使用局限，的使用局限，要要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）。）。 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统有缺口了）（连人力资源系统有缺口了）”丈夫：丈夫：“家里你作主，需要什么你就去办吧。家里你作主，需要什么你就去办吧。”（通（通过审核）过审核）妻子：妻子

22、：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？补贴一下，好吗？”（随后就是应收款的催要）（随后就是应收款的催要）l需求需求交流沟通交流沟通确认确认MPS计划计划BOM展展开开采购采购验收、入库验收、入库付款、中途对每一个付款、中途对每一个环节出现紧急事件，还需要及时处理。环节出现紧急事件，还需要及时处理。l 所谓物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。l物流的划分 l 宏观物流 vs 微观物流 l 社会物流 vs 企业物流 l

23、 国际物流 vs 国内物流 l 一般物流 vs 特殊物流 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 7.2 物流的效用物流的效用l时间效用 l缩短时间创造效用 l弥补时间差创造价值 l延长时间差创造价值 l空间效用 l从集中生产场所（空间）流入分散需求场所创造价值l从分散生产场所（空间）流入集中需求场所创造价值 l从本地生产流入外地需求创造场所（空间）价值l其他效用l品种效用、批量效用、形质效用 、信息效用 、风险效用 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 7.3 物流管理概述物流管理概述l7.3.1物流管理基本概念 l7.3.2第三方物流 l7.3.3第四方物

24、流 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 7.3.1物流管理基本概念物流管理基本概念 物流管理（Logisticsmanagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l物流管理的目标 l现代物流管理以实现客户满意为第一目标l现代物流管理以整体最优为目的l现代物流管理既重视效率更重视效果 任务

25、十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l物流管理的原则 l在总体上，坚持物流合理化的原则l在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。l在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。l在服务上，具体表现为7R原则 (将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间（right time）、适当的地点(right place）、适当的条件（right condition）、适当的用户（right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。) 任务十五任务

26、十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 7.3.2第三方物流第三方物流l第三方物流的含义l广义的第三方物流是相对自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动。l狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l第三方物流的特点l第三方物流是合同导向的一系列服务l第三方物流是个性化的物流服务l第三方物流是建立在现代信息技术基础上的物流服务l拥有第三方物流配送的灵活性l拥有第三方物流的系统化管理 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 7.3.3第四方物流第四方物流l第

27、四方物流的含义l安德森咨询公司：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力、技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。l实际上它是一种虚拟物流，是依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，整合社会资源，为用户提供独特的整合社会资源，为用户提供独特的和广泛的供应链解决方案。和广泛的供应链解决方案。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l第四方物流的特点l第四方物流提供了一整套完善的供应链解决方案l通过影响整个供应链来增加价值l相对于第三方物流而言，第四方物流独立生存的能力不强l相对于第三方物流而言，第四方物流将会更加借

28、助于信息技术 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l第四方物流的运作模式l超能力组合（1+12）协同运作模型 l方案集成商模型 l行业创新者模型 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 l专家列出了有可能成为第四方物流企业的前提条件：l有世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力；l在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位的企业；l在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员；l能够同时管理多个不同的供应商；具有良好的关系管理和组织能力；l有对全球化的地域覆盖能力和支持能力；l有对组织变革问题的深刻理解和管理能

29、力。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 任务实施任务实施 l了解电子商务与物流的关系及第三方物流 在电子商务中的应用；l调研第三方物流电商企业，撰写第三方物流企业业务流程调研报告。 任务十五任务十五 认识物流与电子商务认识物流与电子商务 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用l7.4 物联网的概念 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 学习任务学习任务学学习情境情境物联网是继计算机、互联网与移动通信网之后的信息产业新方向，其价值在于让物体也拥有了“智慧” ，从而实现人与物、物与物之间的沟通。任任务描述描述1利用搜索引擎寻找物联网信息资

30、料；2查寻物联网在电子商务方面的应用；3撰写总结报告与心得体会。任任务拓展拓展 物联网的发展；物联网技术在电子商务中的应用前景。 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 7.4 物联网的概念物联网的概念l7.4.1 什么是物联网 l7.4.2 物联网体系架构 l7.4.3 物联网功能 l7.4.4 物联网几种常用技术 l7.4.5 物联网技术在电子商务中的应用 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 7.4.1 什么是物联网什么是物联网l物联网定义 l物联网的英文名称是“The Internet of things”。顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”

31、。l两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。l物联网定义是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络 。 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 l物联网有以下几个层：l应用传感层l基础网络层l网络管理层l业务应用层l业务管理层 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 l物

32、联网的能力l全面感知l可靠传输l智能处理的能力 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 7.4.2 物联网体系架构物联网体系架构l下层（感知层）l中层（网络层）l上层（应用层） 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 7.4.3 物联网功能物联网功能l感知层功能l网络层功能l应用层功能 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 7.4.4 物联网几种常用技术物联网几种常用技术lIP 及 IPv6 技术 l射频识别技术 l无线局域技术 l传感器技术 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的

33、应用物联网技术在电子商务中的应用 7.4.5 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用l商品管理方面 l库存管理方面 l物流配送方面 l现代物流管理方面 l移动电子商务方面 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 任务实施任务实施 l利用搜索引擎收集有关物联网的信息选择物联网在电子商务中应用的典型案例进行分析 任务十六任务十六 物联网技术在电子商务中的应用物联网技术在电子商务中的应用 项目小结项目小结 l本项目需要需要掌握以下内容：l电子商务物流的概念和特点；l电子商务物流的划分；l电子商务物流的效用；l电子商务物流管理的概念和内容；l物联网

34、的概念；l物联网的体系结构；l物联网的几种常用技术；l物联网在电子商务中的应用。 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 习题与思考习题与思考1. 请简述物流的定义？2.请简述物流的划分？3.请简述物流的效用？4.请简述物流管理的概念？5.请简述物联网的概念？6.请简述物联网的体系结构？7.请简述物联网的几种常用技术？8.请简述物联网在电子商务中的应用？ 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 职业能力训练职业能力训练 l训练内容：物联网与电子商务 l训练目标：l1了解物联网的运营环境；l2了解物联网中常用的几种技术；l3了解物联网在电子商务方面的应用；l4理解物联网的发展前景； 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 l训练路径：小组分工网络调研任务实施实地走访小组讨论交流分组发言教师总结实训报告 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流