人力资源管理师招聘与配置二级课件

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1、人力资源规划人力资源管理师三级职业资格培训 高级培训师、高级咨询师国家职业资格企业人力资源管理师国家职业资格企业人力资源管理师二二级1PPT学习交流招聘与配置员工素工素质测评标准体系的构建准体系的构建 面试的组织与实施面试的组织与实施 无领导小组的组织与实施无领导小组的组织与实施2PPT学习交流3PPT学习交流 一、知识点 1、简述员工素质测评的基本原理-3个原理 2、员工素质测评的类型-4个类型 3、员工素质测评的主要原则-五个原则4、员工素质测评量化的主要形式-四个形式5、员工素质测评标准体系-三要素、两个构成、两模型6、品德测评法-三种方法、三特点7、知识测评-六个层次8、能力测评-四种

2、测评二、能力要求1、企业员工素质测评具体实施-四个阶段2、企业员工测评实施招聘的程序。学学习习的的内内容容员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建4PPT学习交流1、员工素质测评的基本原理721 1、个体差异原理、个体差异原理a a 先天因素先天因素 b b 后天自然后天自然 c c 社会因素社会因素2 2、工作差异原理、工作差异原理见下张见下张a a 工作任务工作任务 b b 工作权责工作权责 c c 身体素质身体素质3 3、人岗匹配原理、人岗匹配原理（见授课资料一）（见授课资料一）a a 工作要求与员工素质工作要求与员工素质 b b 工作报酬与员工贡献工作报酬与员工贡献c c

3、员工与员工员工与员工 d d 岗位与岗位岗位与岗位帕森斯的人职匹配理论帕森斯的人职匹配理论霍兰德的人职互择理论霍兰德的人职互择理论实际型型研究型研究型艺术型型社会型社会型管理型管理型常常规型型5PPT学习交流人岗匹配图匹配匹配报酬酬要求要求岗位位岗位位素素质人人人人贡献献匹配匹配【授授课资料料】6PPT学习交流2、员工素质测评的类型74 员员工工素素质质测测评评的的类类型型1.1.选拔性测评：选拔性测评：选拔优秀员工为目的选拔优秀员工为目的a a 强调区分功能强调区分功能 b b 标准刚性强标准刚性强 c c 强调过程客观强调过程客观d d 指标具有灵活性指标具有灵活性 e e 结果体现为分数

4、或等级结果体现为分数或等级2.2.开发性测评：开发性测评：以开发员工素质为目的以开发员工素质为目的a a 了解测评对象的优势与不足了解测评对象的优势与不足b b 为测评对象指出努力方向，为组织开发提供依据为测评对象指出努力方向，为组织开发提供依据3.3.诊断性测评：诊断性测评：以了解现状或查找根源为目的以了解现状或查找根源为目的 a a 测评内容十分精细或全面广泛。测评内容十分精细或全面广泛。 b b 结果不公开结果不公开 c c 有较强的系统性有较强的系统性4.4.考核性测评：考核性测评：是鉴定某种素质是否具备及具备的程度为目的是鉴定某种素质是否具备及具备的程度为目的 a a 概括性概括性

5、b b 结果要求有较高地信度和效度结果要求有较高地信度和效度 7PPT学习交流人类认识事物的局限性-管理者的系统思考力 自己知道自己知道 自己不知道自己不知道 别人知道别人知道 自由活动领域自由活动领域 （开发区）（开发区） 盲目领域盲目领域 （盲目区）（盲目区）别人不知道别人不知道逃避或隐藏领域逃避或隐藏领域 （隐藏区）（隐藏区） 处女领域处女领域 （潜在我）（潜在我）【授授课资料料】8PPT学习交流3、员工素质测评主要原则74 1. 1.客观测评与主观测评相结合客观测评与主观测评相结合 2. 2.定性测评与定量测评相结合定性测评与定量测评相结合 3. 3.静态测评与动态测评相结合静态测评与

6、动态测评相结合 4. 4.素质测评与绩效测评相结合素质测评与绩效测评相结合 5. 5.分项测评与综合测评相结合分项测评与综合测评相结合9PPT学习交流4、员工素质测评量化的主要形式76 1. 1.一次量化和二次量化一次量化和二次量化 2. 2.类别量化和模糊量化类别量化和模糊量化 3. 3.顺序量化、等距量化与比例量化顺序量化、等距量化与比例量化见见7878表表2-22-2 4. 4.当量量化当量量化（见78表23）（见79表23）10PPT学习交流 一次量化和二次量化 素素质质测测评评量量化化的的主主要要形形式式比比较较一次量化一次量化：对素质测评对象进行：对素质测评对象进行直接直接的定量刻

7、画。有的定量刻画。有明确的数量明确的数量关系关系。一次完成一次完成。如：违纪次数。如：违纪次数 出勤频数出勤频数 身高身高 体重。体重。二次量化：二次量化：对素质测评对象进行对素质测评对象进行间接间接的定量刻画，有明显的数量的定量刻画，有明显的数量关系。即先定性描述后在进行定量刻画的形式。关系。即先定性描述后在进行定量刻画的形式。一般没有明显的一般没有明显的数量关系数量关系，两次计量完成两次计量完成。但具有质量或程度的差异的素质特征。但具有质量或程度的差异的素质特征。如如“成本意识成本意识”，“强烈强烈3 3” “一般一般2 2”“”“ 淡薄淡薄1 1”。7676表表2-1 952-1 95页

8、表页表2-112-11类别量化：类别量化：1 1、每个测评对象属于且仅属于一个类别，不能同属于两个以上的类别。测量化在这里是一种符号的形式量化，“分数”只是符号无大小之分。如：职员分管理型、技术型、非技术型、2、是分类界限明确且测评者能完全把握的素质特征模糊量化：模糊量化：把测评界限完全归入任何一类都比较困难，每个测评对象的分类界限无法明确。根据该对象的隶属关系分别赋值。每个测评对象分类界限无法明确，测评者认识模糊或无法把握的素质特征p97p97页表页表2-17182-1718等等如：管理者的风格：民主型，专制型，中介型等11PPT学习交流点滴积累温故知新我我太太棒棒了了 喝喝杯杯茶茶！ 1

9、1、简述员工素质测评的基本原理、简述员工素质测评的基本原理-3-3个个 个体、工作、人岗配个体、工作、人岗配 2 2、员工素质测评的类型、员工素质测评的类型-4-4个个 选拔、开发、诊断、考核选拔、开发、诊断、考核 3 3、员工素质测评的主要原则、员工素质测评的主要原则- -五个五个客主性量静动素绩分综客主性量静动素绩分综 4 4、员工素质测评量化主要形式员工素质测评量化主要形式- -四个四个一二类模、顺等比当一二类模、顺等比当 12PPT学习交流5、员工素质测评标准体系79见83页表2-5表2-6 员员工工素素质质测测评评标标准准体体系系1 1。素质测评标准体系的要素素质测评标准体系的要素（

10、p81p81见表见表2 24 4） a a 标准标准 b b 标度标度 c c 标记标记2.2.素质测评标准体系的构成素质测评标准体系的构成8383页表页表2-52-5表表2-62-6a a 横向结构横向结构: : 结构性要素结构性要素身体和心理素质）身体和心理素质）8181行为环境行为环境( (内外）内外） 工作绩效工作绩效b b 纵向结构：测评内容纵向结构：测评内容p p822-5822-5、 测评目标、测评指标测评目标、测评指标9494页表页表2-102-103.3.素质测评标准体系的类型：素质测评标准体系的类型： a a 效标参照性标准体系效标参照性标准体系 b b 常模参照性标准体系

11、常模参照性标准体系13PPT学习交流员工素质测评量化的标准体系 员员工工素素质质测测评评标标准准体体系系素质测评标准体系的构成素质测评标准体系的构成1 1、横向结构：、横向结构：结构性要素结构性要素 ：（静态的）：（静态的）身体素质 心理素质行为环境：行为环境： （动态的）（动态的）内部环境（直接的）指个人所具备的素质外部环境（间接的）指工作性质与组织背景 工作绩效（动态的）工作绩效（动态的）指素质与能力的综合表现与考察论证2 2、 纵向结构：纵向结构：测评内容测评内容 ：测评目标：测评指标：测评目标：测评指标： 测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标是

12、对测评目标的具体分解14PPT学习交流6-8品德测评、知识测评和能力评量846 6、品德测评法、品德测评法1 1、frcfrc品德测评法品德测评法 2 2、问卷法、问卷法3 3、投射法的特点、投射法的特点 a:测评目的的隐蔽性 b:内容的非结构与开放性 c:反应的自由性7 7、知识测评、知识测评1 1、知识、知识 2 2、理解、理解 3 3、应用、应用4 4、分析、分析 5 5、综合、综合 6 6、平均、平均8 8、能力测评、能力测评1 1、一般能力、一般能力 2 2、特殊能力、特殊能力 3 3、创造能力、创造能力 4 4、学习能力、学习能力15PPT学习交流点滴积累温故知新我会了我会了 太棒

13、了太棒了 喝杯茶！喝杯茶！ 5 5、员工素质测评标准体系、员工素质测评标准体系- -准度记三要素、横纵两结构、标常两模型准度记三要素、横纵两结构、标常两模型 6 6、品德测评法、品德测评法- -三种方法三种方法 FRCFRC问卷投射技术隐开自三特点问卷投射技术隐开自三特点 7 7、知识测评、知识测评- -六个六个知识、理解、应用、分析、综合、评价知识、理解、应用、分析、综合、评价 8 8、能力测评、能力测评- -四种四种一般、特殊、创造、学习一般、特殊、创造、学习 16PPT学习交流三原理三原理1、个体个体2 2、工作、工作3 3、人岗匹配、人岗匹配四类型四类型1 1、选拔选拔2 2、开发开发

14、3 3、诊断诊断4 4、考核考核标准体系标准体系1、准度记三要素、准度记三要素2、横纵两结构：、横纵两结构：A、横、横=结构性结构性+行为环境行为环境+工作绩工作绩效效B、纵、纵=测评内容测评内容+目标目标+指标指标3、标、常两模型、标、常两模型 四种形式四种形式1 1、一二一二2 2、类模模3 3、顺等等4 4、比当、比当 五原则五原则1 1、客主、客主 2 2、性量、性量3 3、静动、静动 4 4、素绩、素绩5 5、分综、分综员工素质测评标准体系构建品德测品德测1 1、frcfrc 2 2、问卷、问卷3 3、投射：、投射： 隐、开、自隐、开、自知识测知识测记忆、理解、应用、记忆、理解、应用

15、、分析、综合、评价分析、综合、评价能力测评能力测评一般、特殊一般、特殊 创造、学习创造、学习 17PPT学习交流9、员工素质测评具体实施的四个阶段 员员工工素素质质测测评评实实施施阶阶段段准备阶段准备阶段实施阶段实施阶段测评结果调整测评结果调整综合分析测评结果综合分析测评结果18PPT学习交流 准准 备备 阶阶 段段1.1.收集必要资料：收集必要资料：不同的方法和不同的对象应该有相应的资料不同的方法和不同的对象应该有相应的资料2.2.组织强有力的测评小组：组织强有力的测评小组： a a 坚持原则公正不偏坚持原则公正不偏 b b 有主见善于独立思考有主见善于独立思考 c c 有一定的测评工作经验

16、有一定的测评工作经验 d d 有一定的文化水平有一定的文化水平 e e 有事业性不怕得罪人有事业性不怕得罪人 f f 作风正派办事公道作风正派办事公道 g g 了解被测评对象的情况了解被测评对象的情况3.3.测评方案的制定：测评方案的制定： a 确定被测评对象范围和测评目的确定被测评对象范围和测评目的 b b 设计和审计员工素质能力测评的指标与参照标准设计和审计员工素质能力测评的指标与参照标准 c c 编制或修订员工素质能力测评的参照标准编制或修订员工素质能力测评的参照标准 d d 选择合理的测评方法选择合理的测评方法四个指标：效度、公平程度、实用性和成本四个指标：效度、公平程度、实用性和成本

17、（见表（见表2 27p887p889 9、员工素工素质测评具体具体实施的四个施的四个阶段段19PPT学习交流 实实 施施 阶阶 段段1.1.测评前动员测评前动员2.2.测评时间和环境的选择测评时间和环境的选择3.3.测评操作程序测评操作程序 a a 报告测评指导语报告测评指导语包括：包括：员工素质测评的目的员工素质测评的目的 强调测评与测验考试的不同强调测评与测验考试的不同 填表前的准备工作和填表要求填表前的准备工作和填表要求 举例说明填写要求举例说明填写要求( (宣读导语时间控制在五分钟并打印随表宣读导语时间控制在五分钟并打印随表格一起发给每个测评人）格一起发给每个测评人） b b 具体操作

18、方式（单独具体操作方式（单独 对比）对比） c c 回收测评数据回收测评数据9 9、员工素工素质测评具体具体实施的四个施的四个阶段段20PPT学习交流 测测评评结结果果调调整整1.1.引起测评结果误差的原因引起测评结果误差的原因 a a 测评的指标体系和参照标准不明确测评的指标体系和参照标准不明确 b b 晕轮效应晕轮效应 c c 近因误差近因误差 d d 感情效应感情效应 e e 参评人员训练不足参评人员训练不足2.2.测评结果处理的常用分析方法：测评结果处理的常用分析方法： a a 集中趋势法集中趋势法 b b 离散趋势法离散趋势法 c c 相关分析相关分析（见（见p91)p91) d d

19、 因素分析因素分析3.3.测评数据处理测评数据处理9 9、员工素工素质测评具体具体实施的四个施的四个阶段段21PPT学习交流 综综合合分分析析测测评评结结果果1.1.测评结果的描述（数字测评结果的描述（数字 文字）文字） 2.2.员工分类：员工分类： a a 调查分类调查分类 b b 数字分类数字分类3.3.测评结果分析法测评结果分析法9191 a a 要素分析法要素分析法 b b 综合分析法综合分析法 c c 曲线分析法曲线分析法9 9、员工素工素质测评具体具体实施的四个施的四个阶段段22PPT学习交流准备阶段准备阶段四项：两人四项：两人 ，方案，方案 方法方法（范围与目的、指标标准、修订、

20、方法（范围与目的、指标标准、修订、方法记忆方法：二人、一案、四方法记忆方法：二人、一案、四方法综合分析合分析阶段段1 1、二描二描: :文、数文、数2 2、二分：、二分：调查、数、数3 3、三方法：、三方法： 要素、综合、曲线要素、综合、曲线结果调整阶段结果调整阶段五误差：指标不明确、晕、近、情感、参训不足五误差：指标不明确、晕、近、情感、参训不足四方法：集、离、相、因。四方法：集、离、相、因。数据处理一数据处理一2 2张图：张图：素质测评和结构曲线图素质测评和结构曲线图员工素质测评标准体系构建实施阶段实施阶段 一动、两选、一程序一动、两选、一程序（导语5 5、具操、具操单对比、比、回收数据回

21、收数据23PPT学习交流企业员工测评实施招聘程序 设设计计招招聘聘实实施施的的流流程程1.1.组织招聘团队组织招聘团队2.2.员工初步筛选员工初步筛选3.3.设计测评标准设计测评标准4.4.选择测评工具选择测评工具5.5.分析测评结果分析测评结果6.6.作出最终决策作出最终决策7.7.发放录用通知发放录用通知24PPT学习交流 一、知识点 1、简述员工素质测评的基本原理-3个原理 2、员工素质测评的类型-4个类型 3、员工素质测评的主要原则-五个原则4、员工素质测评量化的主要形式-四个形式5、员工素质测评标准体系-三要素、两个构成、两模型6、品德测评法-三种方法、三特点7、知识测评-六个层次8

22、、能力测评-四种测评二、能力要求1、企业员工素质测评具体实施-四个阶段2、企业员工测评实施招聘的程序。学学习习的的内内容容员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建25PPT学习交流26PPT学习交流41、（ ）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。（A）岗位分析 （B）员工素质测评（C）岗位评价 （D）员工绩效评价42、作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是（A）当量量化 （B）-次量化（C）等距量化 （D）比例量化43、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（ ）。（A）结构性要素 （B）行为环境要素（C）时间性要素 （D）工作绩效要素44、若选

23、用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（ ）（A）星期一 （B）星期三（C）星期五 （D）周末 41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（ ） A、定性测评 B、定量测评 C、静态测评 D、动态测评42、可以对不同类别不同性质的素质测评对象进行量化的方法是（ ） A、等距量化 B、当量量化 C、类别量化 D、模糊量化43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（ ） A、访谈技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的 A、晕轮效应 B、感情效应 C、近因误差 D、离散误差27PPT学习交流96、员工素质测

24、评的基本原理不包括（ ）A、个人差异原理 B、同素异构原理 C、工作差异原理 D、目标导向原理 E、人岗匹配原理97、员工测评标准体系的结构性要素包括（ ）A、身体素质 B、智能素质 C、技能素质 D、品德素质 E、文化素质96、选拔性员工素质测评的主要特点包括（ ）。（A）强调测评的区分功能 （B）测评的过程强调客观性（C）测评指标具有灵活性 （D）结果体现为分数或等级（E）测评标准具有机动性97、员工素质测评指标的标度形式有（ ）。（A）量词式 （B）等级式（C）测定式 （D）定义式（E）综合式98、员工素质测评指导语的内容主要包括（ ）。（A）阐明测评与一般测验无差异 （B）员工素质测评

25、的目的（C）填表前准备工作与填表要求 （D）举例说明填写的要求（E）测评结果保密、处理及反馈28PPT学习交流教学目录员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建面面试的的组织与与实施施无领导小组的组织与实施无领导小组的组织与实施29PPT学习交流面试的基本程序结构化面试的组织与实施群体决策法的组织与实施面面试的的组织与与实施施30PPT学习交流 面试的组织与实施面试的组织与实施 -面试的基本程序面试的基本程序学学习习的的内内容容一一 、知识点：、知识点：1.1.面试的内涵、类型、发展趋势面试的内涵、类型、发展趋势二二 、能力要求、能力要求1.1.面试的基本程序面试的基本程序101-1

26、07101-107页案例（页案例（2.2.面试中常见的问题？面试中常见的问题？3.3.面试的实施技巧面试的实施技巧4.4.员工招聘是应注意的问题？员工招聘是应注意的问题？31PPT学习交流1.1.面试的内涵：面试的内涵： a a 以谈话和观察为主要工具以谈话和观察为主要工具 b b 是一个双向沟通的过程是一个双向沟通的过程 c c 具有明确的目的性具有明确的目的性 d d 是按照预先设计的程序进行是按照预先设计的程序进行 e e 面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的2.2.面试的类型：面试的类型： a a 按标准分：结构、非结构、半结构按标准

27、分：结构、非结构、半结构 b b 按实施的方式分：单独和小组面试按实施的方式分：单独和小组面试 c c 按按 面面 试试 进进 程：一次和分阶段面试程：一次和分阶段面试 d d 按面试题目的内容：情景和经验性面试按面试题目的内容：情景和经验性面试3.3.面试的发展趋势：面试的发展趋势：1.1.面试形式多样化面试形式多样化 2.2.结构化面试成为面试的主题结构化面试成为面试的主题 3.3.提问的弹性化提问的弹性化4.4.面试内容测评的内容不断扩展面试内容测评的内容不断扩展 5.5.面试的理论和方法不断发展面试的理论和方法不断发展知知识点点 1、面、面试的内涵、的内涵、类型、型、发展展趋势1003

28、2PPT学习交流能力点1.面试的基本程序101-107页案例 面面试试的的基基本本程程序序一、面试的准备阶段一、面试的准备阶段1 1、制定面试指南：、制定面试指南：a a 面试团队组建面试团队组建 b b 面试准备面试准备 c c 面试提面试提问分工和顺序问分工和顺序 d d 面试提问技巧面试提问技巧 e e 面试评分办法面试评分办法2 2、准备面试问题：、准备面试问题：a a 确定岗位才能的构成和比重确定岗位才能的构成和比重 b b 提出面试问题提出面试问题3 3、评估方式确定、评估方式确定: :a a 确定面试问题的评估方式和标准确定面试问题的评估方式和标准 b b 确定面试评分表确定面试

29、评分表4 4、培训面试考官、培训面试考官二、面试的实施阶段二、面试的实施阶段1 1、关系建立、关系建立 2 2、话题导入、话题导入 3 3、核心话题、核心话题 4 4、确认、确认 5 5、结束、结束三、面试的总结阶段三、面试的总结阶段1 1、综合面试结果、综合面试结果 2 2、面试结果的反馈、面试结果的反馈 3 3、面试结果存档、面试结果存档四、面试的评价阶段四、面试的评价阶段33PPT学习交流能力点2.3面试中常见的问题与实施技巧1.1.面试的常见问题面试的常见问题 a a 面试目的不明确面试目的不明确 b b 面试标准不具体面试标准不具体 c c 面试缺乏系统性面试缺乏系统性 d d 面试

30、问题设计不合理面试问题设计不合理 e e 面试考官的偏见：第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力面试考官的偏见：第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力2.2.面试实施的技巧面试实施的技巧 a a 充分准备充分准备 b b 灵活提问灵活提问 c c 多听少说多听少说 d d 善于提取要点善于提取要点 e e 进行阶段性总进行阶段性总 f f 排除各种干扰排除各种干扰 g g 不要带有个人偏见不要带有个人偏见 h h 在倾听时主意思在倾听时主意思 i i注意肢体语言沟通注意肢体语言沟通34PPT学习交流能力点4.员工招聘时应注意的问题p1111、简历并不能代表本人2、工作经历比学历更重要3、不要忽

31、视求职者的个性特征4、让应聘者更多地了解组织5、给应聘者更多的表现机会6、注意不忠诚和欠忠诚的应聘者7、关注特殊员工8、慎重做决定9、考官要注意自己的形象35PPT学习交流Shaojiekejian 36 -63面试的类型面试的类型标准化：结构、半、非标准化：结构、半、非实施方式实施方式:单、组单、组进程：一次和分阶段进程：一次和分阶段题目内：情景和经验题目内：情景和经验面试常见问题面试常见问题目不明目不明 、标不具、标不具、缺系统缺系统 、问不理、问不理官偏见官偏见面试的实施阶段面试的实施阶段建关系、导入、核心建关系、导入、核心确定、结束。确定、结束。面试的基本 程 序面试准备阶段面试准备阶

32、段 指南、问题、评估方指南、问题、评估方式确定、培训面试官式确定、培训面试官总结阶段总结阶段综合、结反馈、存档综合、结反馈、存档评估阶段评估阶段面试实施技巧面试实施技巧充分准、灵活提充分准、灵活提多听少说、善提点多听少说、善提点阶段总、排干扰阶段总、排干扰个人偏、倾听思个人偏、倾听思注肢体注肢体员工招聘时应注意问题员工招聘时应注意问题简历本人、经历重要简历本人、经历重要个性特征、了解企业个性特征、了解企业表现机会、欠忠诚表现机会、欠忠诚特殊员工、慎重定特殊员工、慎重定考官形象考官形象36PPT学习交流面试的基本程序结构化面试的组织与实施群体决策法的组织与实施面面试的的组织与与实施施37PPT学

33、习交流 面试的组织与实施面试的组织与实施 -结构化面试的组织与实施与群策结构化面试的组织与实施与群策学学习习的的内内容容一一 、知识点：、知识点：1.1.结构化面试问题的类型结构化面试问题的类型2 2、行为面试的三实质、两假设与三要素、行为面试的三实质、两假设与三要素二二 、能力要求、能力要求1.1.结构化面试的步骤结构化面试的步骤101-107101-107页案例（页案例（2.2.群体决策的步骤群体决策的步骤38PPT学习交流知识点：-结构化面试问题类型p113背景性问题知识性问题思维性问题经验性问题情境想问题压力性问题行为性问题39PPT学习交流三实质行为、要求、样本两前提两前提过去未来、

34、去未来、说做做四要素：情境、目标、 行动、结果行行为描述面描述面试知识点知识点 行为描述面试的三实质、二假设、三要素行为描述面试的三实质、二假设、三要素p114p11440PPT学习交流结构化面试的含义113结构化面试的含义：又称规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化，题目的结构化和评分标准的结构化。41PPT学习交流1.1.结构化面试的实施步骤：结构化面试的实施步骤： a a 构建选拔性素质模型构建选拔性素质模型 具体内容包括：具体内容包括：（1 1）组建测评小组）组建测评小组 （2 2）从招聘岗位中选优秀人组成测验样）从招聘岗位中选优秀人组成测验样

35、（3 3）对测验样本进行人格检测）对测验样本进行人格检测 总结各个被测人员的素质特证总结各个被测人员的素质特证（4 4）将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表（见授课资料六）将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表（见授课资料六）（5 5）将选拔性素质分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型）将选拔性素质分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型 （见授课资料七）（见授课资料七） 2.2.设计结构化面试提纲设计结构化面试提纲 a a 将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是以测评指标。是以测评指标。 b b

36、请专家对每个测评指标设计问题并形成问卷（见授课资料八）请专家对每个测评指标设计问题并形成问卷（见授课资料八） c c 将问卷发方给该岗位的部分员工，事先测评，检验其有效性将问卷发方给该岗位的部分员工，事先测评，检验其有效性 d d 编写结构化面试大纲编写结构化面试大纲能力二、能力二、基于基于选拔性素拔性素质模型的模型的结构化面构化面试步步骤11511542PPT学习交流3.3.制定评分标准及等级评分表制定评分标准及等级评分表（见授课资料九）（见授课资料九）4.4.培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度 a a 要求面试考官有相关专业知识要求

37、面试考官有相关专业知识 b b 要求面试考官有丰富的经验要求面试考官有丰富的经验 c c 要求面试考官掌握相关测评技术要求面试考官掌握相关测评技术 d d 要求面试考官有良好的个人品德和修养要求面试考官有良好的个人品德和修养5.5.结构化面试及评分结构化面试及评分6.6.决策决策 a a 淘汰不具备关键选拔素质的候选人淘汰不具备关键选拔素质的候选人 b b 根据岗位招聘的人数，按照小编号优先的原则排列。根据岗位招聘的人数，按照小编号优先的原则排列。能力二、能力二、基于基于选拔性素拔性素质模型的模型的结构化面构化面试步步骤11511543PPT学习交流培训考官信效度建模面试提纲标准和等级评分表面

38、试评分做决策 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤基于选拔性素质模型的结构化面试步骤6 6步曲步曲2 2、结构化面试问题的类型、结构化面试问题的类型 7 7个个背知思经情压行背知思经情压行 阿弥陀佛，阿弥陀佛，太好了！我全记住了！太好了！我全记住了！44PPT学习交流能力三、群体决策法的组织与实施124建立招聘团队实施招聘测试作出聘用决策45PPT学习交流45、（ ）又称为序列化面试。（A）单独面试 （B）小组面试（C）一次性面试 （D）情景面试46、“您还有什么事项需要补充说明的?”这类题目用于面试实施过程的（A）结束阶段 （B）导入阶段（C）核心阶段 （D）确认阶段47、在招聘人事专员的过程

39、中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（ ）问题。 A）背景性 （B）知识性 （C）思维性 （ D）经验性 45、（ ）是促使面试顺利进行的指导方针( ) A、面试问题 B、面试评估 C、面试指南 D、面试结果 46、在面试过程中，面试考官应（ ） A、多听多说 B、多听少说 C、少听多说 D、少听少说 47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（ ） A、背景性问题 B、知识性问题 C、思维性问题 D、经验性问题46PPT学习交流99、在面试过程中要了解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括 A、友好 B、紧张 C、真诚 D、自信 E、冷淡99、面试中常见的问题有（ ）。（A）面试目的不

40、明确 （B）面试标准不具体（C）面试缺乏系统性 （D）问题设计不合理（E）面试考官存在偏见100、结构化面试的开发不包括（ ） A、测评标准的开发 B、面试问题的设计 C、评分标准的确定 D、面试流程的优化 E、面试方法的选择100、结构化面试要求面试考官（ ）。（A）了解组织状况和岗位要求 （B）有丰富的社会工作经验（C）掌握相关的人事测评技术 （D）具备丰富的心理学知识（E）具有良好的个人品德修养47PPT学习交流教学目录员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建面面试的的组织与与实施施无无领导小小组的的组织与与实施施48PPT学习交流无领导小组的组织与实施无领导小组的组织与实施

41、要要学学习习的的内内容容一、知识点一、知识点1.1.评价中心的含义与作用评价中心的含义与作用2.2.无领导小组讨论的类型、优缺点无领导小组讨论的类型、优缺点3.3.无领导小组讨论题目的原理、类型、设计原则无领导小组讨论题目的原理、类型、设计原则二、能力要求二、能力要求1.1.无领导小组实施的三个阶段无领导小组实施的三个阶段2.2.无领导小组题目设计的一般流程无领导小组题目设计的一般流程49PPT学习交流知识点1：评价中心的含义与作用1 1、评价中心的含义、评价中心的含义: : 是指从多角度对个体进行标准化评估的是指从多角度对个体进行标准化评估的各种方法的总称各种方法的总称. .方法包括方法包括

42、: :无领导小组无领导小组, ,公文筐测验公文筐测验, ,案例分析案例分析, ,管理游戏等管理游戏等2 2、评价中心的作用、评价中心的作用: : 1) 1)用于选拔员工用于选拔员工 2)2)用于培训诊断用于培训诊断 3)3)用于员工技能发展用于员工技能发展50PPT学习交流一一. .无领导小组讨论（无领导小组讨论（LGD)LGD)的概念的概念： a a 人：一组人（人：一组人（6 69 9） b b 规定时间：约规定时间：约1 1小时小时 c c 成员处于平等地位不指定主持人成员处于平等地位不指定主持人 d d 评价者对讨论中人的观察来评价被评人评价者对讨论中人的观察来评价被评人测评的目的测评

43、的目的: : 测试领导能力、人际沟通、主动性、口语表达、说服力、自信心等测试领导能力、人际沟通、主动性、口语表达、说服力、自信心等二二. .无领导小组的类型：无领导小组的类型： 1 1、根据讨论的主题有无情景分为、根据讨论的主题有无情景分为 a a、无情景讨论：一般针对开放性的问题或者两难问题、无情景讨论：一般针对开放性的问题或者两难问题 b b、有情景讨论：放在假设的情景中进行、有情景讨论：放在假设的情景中进行 2 2、根据是否给应聘者分配角色分为、根据是否给应聘者分配角色分为; ; a a、不定角色讨论、不定角色讨论 b b、定角色讨论、定角色讨论 知识点知识点 2、无领导小组讨论的类型、

44、无领导小组讨论的类型51PPT学习交流无领导小组的优缺点无领导小组的优缺点: : 优点：优点：a a 具有生动的人际互动效应具有生动的人际互动效应 b b 能在被评价者之间产生互动能在被评价者之间产生互动 c c 讨论过程真实易于客观评价讨论过程真实易于客观评价 d d 被评价者难以掩饰自己的缺点被评价者难以掩饰自己的缺点 e e 测评效率高测评效率高 缺点：缺点：a a 题目质量影响测评质量题目质量影响测评质量 b b 对评价者和测评标准要求高对评价者和测评标准要求高 c c 应聘者表现易受其他成员影响应聘者表现易受其他成员影响 d d 被评价者行为还有可能伪装被评价者行为还有可能伪装 知识

45、点知识点2、无领导小组讨论优缺点、无领导小组讨论优缺点 52PPT学习交流1.1.题目类型：题目类型： a a 开放式问题开放式问题 b b 两难式问题两难式问题 c c 排序选择型问题排序选择型问题 d d 资源争夺型题目资源争夺型题目 e e 实际操作型题目实际操作型题目（剪纸游戏）2.2.设计原则：设计原则： a a 联系工作内容联系工作内容 b b 难度适中难度适中 c c 具有一定的冲突性具有一定的冲突性 知知识点点3、无无领导小小组原理、原理、题目目类型和型和设计原原则53PPT学习交流 无无领领导导小小组组的的四四个个阶阶段段1.1.前期阶段前期阶段a a 编制讨论题目编制讨论题

46、目 b b 设计评分表设计评分表 c c 编制计时表编制计时表 d d 对考官的培训对考官的培训 e e 选定场地选定场地 f f 确定讨论小组确定讨论小组2.2.具体实施阶段具体实施阶段a a 宣读指导语宣读指导语 b b 讨论阶段讨论阶段 3.3.评价与总结评价与总结a a 参与程度参与程度 b b 影响力影响力 c c 任务完成情况任务完成情况d d 决策程序决策程序f f 团队氛围和成员共鸣感团队氛围和成员共鸣感 能力一：能力一：1、无领导小组实施的三个阶段、无领导小组实施的三个阶段54PPT学习交流能力二、2、无领导小组题目设计的一般流程1、选择题目类型2、编写初稿3、调查可用性4、

47、向专家咨询5、实测55PPT学习交流无领导小组的组织与实施无领导小组的组织与实施要要学学习习的的内内容容一、知识点一、知识点1.1.评价中心的含义与作用评价中心的含义与作用2.2.无领导小组讨论的概念、原理、类型、优缺点无领导小组讨论的概念、原理、类型、优缺点3.3.无领导小组讨论题目的类型、设计原则无领导小组讨论题目的类型、设计原则二、能力要求二、能力要求1.1.无领导小组实施的四个阶段无领导小组实施的四个阶段2.2.无领导小组题目设计的一般流程无领导小组题目设计的一般流程56PPT学习交流48、无领导小组讨论中，一组被评人的数量为（ ）。（A）35人 （B）69人 （C）515人 （D）5

48、10人49、无领导小组讨论中，（ ）问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。（A）排序选择型 （B）开放式 （C）资源争夺型 （D）两难式 49、不属于无领导小组讨论类型的是（ ） A、无情境性讨论 B、指定角色的讨论 C、情境性的讨论 D、指定主持人的讨论101、关于无领导小组讨论评分表的设计、以下说法正确的有（ ） A、应从岗位分析中提取评价指标 B、评价指标不能太多 C、以确定测评品德指标为重点 D、测评指标具有针对性 E、对每一测评指标制定量化标准57PPT学习交流教学目录员工素工素质测评标准体系的构建准体系的构建面面试的的组织与与实施施无无领导小小组的的组织与与实施施58PPT学习交流