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1、（三）、名词解释（每空2.5分，共15分）（1）“人文”：P2人文是指人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。含有人道或仁慈、人性、人类几层意思.其集中体现的是重视人，尊重人，关心人和爱护人。强调以人为中心，重视人生幸福与人生责任。（2）人文修养：P2修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平，通常也是一个人综合能力与素质的体现人文修养是指一个人在人文思想、人文知识、人文技能和人文精神等方面的综合水平，是一个人成为人和发展为人才的内在品质。（3）人际关系P139广义的人际关系是指人与人之间的关系，包括了社会中所有人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；狭义的人际关系是指
2、在社会实践中，个体为了满足自身发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主的一种显在的社会关系。（4）护理临床思维：P232是护士在充分收集与疾病相关的感性资料的基础上，运用各种思维方式与方法，在对所获取的资料进行分析判断、概括推理、验证补充、修改完善的基础上，对患者的健康问题进行评估、诊断、护理、预防的思维过程或思维活动。（5）情操P133通常是指人们在生活中所表现出来的行为方式的总称，亦称节操。情操美表现为在社会活动中通过人生实践把自己的道德审美理想凝结在生命活动的过程之中。（6）美育：P93“美育”又称审美教育或美感教育。填空题：P20（1）.社会结构中，社会
3、基本构成要素是：环境、人口和文化。其中自然环境在社会结构中占有重要的地位。P21（2）.社会的基本功能有：整合功能、交流功能、导向功能、传承发展功能四个方面。P133（3）.构成护士的情操美的品性元素主要有善良、友爱、同情、正义和勇敢等等。P234-235（4）.临床思维的过程：收集临床资料，进行护理评估、分析汇总资料，提出计划方案、动态实施修正，完善护理措施、总结经验教训，提高思维水平。P82-84（5）.具有时代精神的护理服务文化内容包括：提供人性化护理服务、提供个性化护理服务、提供便捷化护理服务、提供知识化护理服务、提供标准化护理服务、提供延伸化护理服务、提供温馨化护理服务、提供专业化护
4、理服务。护理文化的构建三个层面:即物质文化制度文化精神文化(四四)、简答题（每题、简答题（每题5分，共分，共25分）分）(1)礼仪行为是人们综合素质的外在表现，礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？其具体表现在哪些方面？答：（1）优雅的风度（2）高雅的气质（3）得体的举止（4）不俗的谈吐（5）个性化的仪表(2)简述护患交谈的原则简述护患交谈的原则?答：（1）目的性原则（2）对象性原则（3）适应性原则（4）真诚性原则（3）.简述医学人文学的概念与作用？简述医学人文学的概念与作用？P5-6答：医学人文学（答：医学人文学（medicalhumanities）是一）是一个探讨医学源流
5、、医学价值、医学规范以及个探讨医学源流、医学价值、医学规范以及与医学有关的其他社会文化现象的学科群。与医学有关的其他社会文化现象的学科群。包括：包括：医学史医学哲学医学伦理学医学心理学医学社会学卫生法学卫生经济学等。（3）.简述医学人文学的概念与作用？医学人文学为解决医学困境提供理论参照医学人文学为解决医学困境提供理论参照：如当医院的经济利益或规章制度与救死扶伤的责任发生冲突时；当医患关系紧张甚至产生医疗纠纷时；当医学新进展给传统伦理道德带来冲击而导致新的恐慌时；当人们对卫生资源分配不公而提出批评时医学将何去何从？这些问题不得不借助于医学社会学、医学伦理学等医学人文学科来解决。医学人文学为医学
6、人才的成长提供阶梯：医学人文学为医学人才的成长提供阶梯：医学以人为服务对象，其职业属性决定了从医者自身必须是人性丰满的人。否则，尊重人、理解人、抚慰人、关爱人，都会因人文素质缺乏而化为空谈。这种素质单靠学习专业知识是无法具备的，必须同时从人文学科那里汲取营养。（4）.人际关系的特征？人际关系的特征？P139-140答人际关系的特征包括：答人际关系的特征包括：社会性社会性是指通过人的社会关系表现出来的属性，是人际关系的本质属性，把人的群体关系与动物的群体关系区别开来，把社会与自然界区别开来，没有无社会性的人际关系。客观性客观性是指人们在客观社会活动中确立的人际关系，具有现实性和真实性。渐进性渐进
7、性是指人际关系的发展所具有的循序渐进的特征。社会心理学家研究证明，人际关系的发展需要经过一系列有规律的阶段或顺序。如果人们之间的关系没有按照预料的顺序发展，就会引起其中一个或多个当事人的恐慌不安，阻碍人际关系的发展。情感性情感性是指人际交往所具有的倾向性往往受交往者情感的影响和支配。变动性变动性是指人际关系具有多变的特征。复杂性复杂性是指人际关系的内涵纷繁复杂，人际交往的层次纵横交错，人际交往的内容丰富多彩，人际交往的形式多种多样。（5）简述护士的情操美）简述护士的情操美？答：护士的情操通常是指人们在生活中所表现出来的行为方式的总称，亦称节操。情操美表现为在社会活动中通过人生实践把自己的道德审
8、美理想凝结在生命活动的过程之中。美好的情操、良好的气质、端庄的仪表、严谨的作风和精湛的技术，使人们感受到真、善、美。（5）简述护士的情操美）简述护士的情操美？1、要求护士养成良好的行为规范：保持慎独精神，在无人监控、无人过问的情况下，仍能独善其身，自觉地使自己的言行符合职业道德规范和患者的利益。2、待待患者做到一视同仁：对待成人与小孩一个样，对待清醒与昏迷患者一个样，对待有身份与和无身份的患者一个样。3、在操作中体现科学性和艺术性和美感与和谐：在为患者实施基础护理操作时，要注重从秩序性、规律性、对称性、和谐性及完美性等审美要求进行把握，做好效果评价，体现出护理操作的科学性和艺术性。（五）论述题
9、（第题（五）论述题（第题10分，共分，共20分）分）P85-86（1）.简述护理安全文化的内涵？如何营简述护理安全文化的内涵？如何营造护理安全文化氛围？造护理安全文化氛围？答：护理安全文化需要通过营造护理工作的安全氛围，影响护士的安全理念、意识、态度和行为等，从而控制其不安全行为的产生，最终达到减少护理差错事故的目的。因而，建立护理安全文化是评价护理质量和识别、预防差错事故的重要手段。其内涵：（五）论述题（第题（五）论述题（第题10分，共分，共20分）分）（1）.简述护理安全文化的内涵？如何营造护理简述护理安全文化的内涵？如何营造护理安全文化氛围？安全文化氛围？提高护士对护理服务安全重要性的认
10、识，树立安全第一、安全维系健康和生命、安全创造效益等观念和意识。转变对“人误”的偏见，抛弃“人不应出错”的传统观念，接受“人皆会犯错误”的事实，敢于正视安全问题。转变安全管理思路，明确个人差错多与系统有关，要从系统角度查找原因。（五）论述题（第题（五）论述题（第题10分，共分，共20分）分）（1）.简述护理安全文化的内涵？如何营造护理简述护理安全文化的内涵？如何营造护理安全文化氛围？安全文化氛围？P86建立无障碍不良事件自愿报告系统，当自己、他人或系统出现缺陷时，能及时向有关部门报告。变“苛责文化”为“缺陷分享文化”，改变对发生护理过失的个人予以经济惩罚的传统做法。新时期的护理安全文化注重对每
11、件错误的原因分析、改进措施及其效果。营造护理安全文化氛围，可以从安全文化的三层面着手：即物质层制度层行为层。（1）.作为一名合格护士必须具备的基本能力是（C）A.渊博的护理知识B.娴熟的实践技C.他人沟通能力D.良好素质俊丽外表（2）.某女仔会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力不强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错（A）A.信息策划B.信息编码C.信息输出D.信息解码第六章：人际沟通的内容（164-193）(14).人际沟通最直接的目的是（人际沟通最直接的目的是（A）A.建立人际关系建立人际关系B.维护人际关系维护人际关系C.顺利沟通谈话顺利沟通谈话D.
12、为人和谐为人和谐第六章：人际沟通的内容（164-193）（3）.癌症病人晚期情绪低而护士安慰说：“没问题，你的病一定能治好。”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题（D）A.隐秘性B.背景C.理解能力D.沟通方式不当（4）.以下不是口语技巧的是（C）A.寒暄B.赞扬C.礼貌D.幽默第六章：人际沟通的内容（164-193）（5）.电话沟通应注意哪些问题（D）A.随声应答B.用语礼貌C.调节情绪D.以上都是（7）.顺利进行交谈的最佳途径是（D）A.树立自信心，客服胆怯害羞心理B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D.使用日常生活的“平常话”第
13、六章：人际沟通的内容（164-193）（8）.下列说法错误的是（C）A.人际沟通随时都会发生B.人际沟通双向互动的反馈和理解C.人际沟通都是面对面D.人际沟通受情境的制约第六章：人际沟通的内容（164-193）(11).确定沟通是否有效的环节是（C）A.信息发出者与途径B.信息接收者C.反馈D.信息(12).护士工作者应该增强法律意识，学习相关的法律，这是护理人际沟通的发展趋势中的（C）A.个性化趋势B.电子网络化趋势C.法律化趋势D.国际化趋势第六章：人际沟通的内容（164-193）(15)护患交流过程中，不宜选择的话题是：护患交流过程中，不宜选择的话题是：(D)A治疗效果治疗效果B养身保健
14、养身保健C病人感兴趣的话题病人感兴趣的话题D个人经历个人经历（16）.人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（的核心是（B）A.信息解码信息解码B.信息反馈信息反馈C.信息传输信息传输D.信息编码信息编码第六章：人际沟通的内容（164-193）（18）.拒绝的方式不包括（D）A.分析法B.直截了当法C.幽默法D.迂回暗示法（37）.拒绝的基本原则是（B）A.直接回避B.委婉得体C.直接自觉D.敷衍了事第六章：人际沟通的内容（164-193）（17）.治疗性沟通的目的是(D)A加深了解B.增进友谊C.与病人友好交谈D.确定护理问题，进行健康指导（39）.
15、治疗性沟通不包括(D)A.建立良好关系B.治疗沟通原则C.适当心理D.得到回报第六章：人际沟通的内容（164-193）（23）.护理书面语言沟通的原则是（D）A.实用性B.伦理性C.简单性D.规范性（24）.人际沟通与人际关系的关系式（C）A.目的和结果B.基础条件C.研究不同的侧重点D.形式程序第六章：人际沟通的内容（164-193）（25）.交谈过程不包括（B）A.启动阶段B.相互了解C.转入正题D.结束交谈（31）.交谈的技巧不包括（B）A.倾听B.核实C.提问D.眼神第六章：人际沟通的内容（164-193）（28）.不属于有利交谈的态度是（D）A.充满兴趣，真诚友善B.面带微笑，轻松自
16、然C.谦虚有礼D.自以为是，傲请自大（27）.冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（D）A.沟通问题B.层次问题C.人际问题D.以上都是第六章：人际沟通的内容（164-193）（32）.非语言沟通的特点有（B）A.虚假性B.广泛性C.诚实性D.延长性（34）.“不因后进而匿善，不以先进而过奖”这句话体现了下列哪一种赞美的基本原则（D）A.客观B.真诚C.得体D.公正第六章：人际沟通的内容（164-193）（19）.小红比小军更聪明，采用的是间接赞美中的哪个（B）A.借他人法B.比较法C.暗示法D.胡乱发（20）.他人介绍应（D）A.先女后男B.先高后低C.先多后少D.先集体后个人第六章：人际沟
17、通的内容（164-193）（35）.人际沟通的层次有（A）A.由浅到深B.由深到钱C.由高到矮D.由复杂到简单（36）.适当的批评方法有（D）A.建议希望法B.询问商讨法C.现身法D.以上都是第六章：人际沟通的内容（164-193）（38）.信息反馈属于（A）A.沟通的要素B.沟通模式C.沟通类型D.沟通概念（40）.不属于幽默感的是（D）A.一语双关B.巧用夸张C.借题发挥D.真实适当第六章：人际沟通的内容（164-193）（6）.三种基本的人际需要是（B）A.包容.控制.心理B.包容.控制.情感C.情绪.状态.包容D.亲情.友情.爱情（9）.影响人际关系的因素（D）A.仪表B.交往频率C.
18、个性品质D.以上都是(10).被人们称为第一印象的是（C）A.刻板印象B.近因效应C.首因效应D.A.晕轮效应第五章：人际关系（138-161）（29）.人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧现象是（C）A.首因效应B.刻板效应C.近因效应D.爱好（30）.认知效应不包括（B）A.近因效应B.以貌取人C.先礼效应D.晕轮效应第五章：人际关系（138-161）(13)医学模式是建立良好人际关系的基础（B）A.生理心理社会B.生物-心理社会C.心理生物-社会D.社会-生物-心理（21）.人际关系的基本需(D)A.包容的需要B.控制的需要C.情感的需要D.以上都是第五章：人际关系（138-161）（22
19、）.人际沟通的最高层次是（D）A.一般性交谈B.交换意见C.交流情感D.共鸣沟通（26）.建立良好的人际关系有利于（D）A.自我认识B.得到回报C.心情愉快D.工作效率提高第五章：人际关系（138-161）(41).学习礼仪的意义在于：ABCEA提高自身修养B美化自己C美化社会D提高自己的知名度E改善人际关系(42)礼仪的特征主要表现在以下方面：ABCEA规范性B传承性C限定性D不变性E可操作性第七章：护理礼仪（198-220）(43)礼仪的原则有：ABDEA敬人的原则B自律原则C热情原则D宽容原则E真诚原则(44)交往礼仪中最重要的“三A”原则是指：ACDA接受对方B尊重对方C重视对方D赞同对方E宽容对方第七章：护理礼仪（198-220）(45)护士的语言应特别注意：ABCDA礼貌性B规范性C情感性D保护性E通俗性第七章：护理礼仪（198-220）
