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1、人力资源培训课程职职 业业 道道 德德助你成功助你成功1PPT学习交流考考考考 试试试试国家职业资格国家职业资格培培 训训 教教 程程 公共公共 职业道德试题职业道德试题 公公 共共职职 业业 道道 德德 专业 职业道德试题 职业资格职业资格 基础理论基础理论 职业守则 道德标准 目前未设. 以后可能 提上日程. 理论知识16题 个人表现 9题 共计 25 题. 占总体10% 的分数比重.2PPT学习交流应对举措题点和答案点和答案选项均在均在书中中题点在点在书答案答案选项在在书外外题点和答案点和答案选项均在均在书外外（书外：工作和生活中） 编发编发公共职业道德公共职业道德教程缩编资料教程缩编资
2、料 指导阅读缩编资料并做知识要点提示指导阅读缩编资料并做知识要点提示 选择有代表性的考试题介绍答题方法选择有代表性的考试题介绍答题方法出题类型出题类型 公公 共共职职 业业 道道 德德考考考考 试试试试3PPT学习交流国家职业资格培训教程公共职业道德（阅读指导）4PPT学习交流熟悉教材体系熟悉教材体系熟悉教材体系熟悉教材体系公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要 （ 中共中央2001.9.20 ）公共职业道德公共职业道德公共职业道德公共职业道德教程教程教程教程 国家职业资格培训教程 社会公德 职业道德 家庭美德 职业道德要求职业道德要求 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会四.
3、爱岗敬业（职业道德）五. 诚实守信（同上）六. 办事公道（同上）十一. 职业道德修养绪论一. 职业道德与企业的发展二. 职业道德与人自身的发展三. 文明礼貌（社会公德）八. 遵纪守法（社会公德）七. 勤劳节约九. 团结互助十. 开拓创新5PPT学习交流方针政策方针政策方针政策方针政策 道德建设道德建设市场经济市场经济 继承优良传统继承优良传统弘扬时代精神弘扬时代精神 尊重个人权益尊重个人权益承担社会责任承担社会责任 注重效率注重效率 维护社会公平维护社会公平 先进性要求先进性要求广泛性要求广泛性要求 道德教育道德教育社会管理社会管理了解中央精神了解中央精神了解中央精神了解中央精神指导思想指导思
4、想指导思想指导思想 马列主义马列主义. .毛泽东思想毛泽东思想 邓小平理论邓小平理论. . “三个代表三个代表 ” 重要思想重要思想 基本路线基本路线. .基本纲领基本纲领 重在建设重在建设. .以人为本以人为本 共同理想共同理想 世界观世界观. .人生观人生观. .价值观价值观 提高公民道德素质提高公民道德素质 培养培养“四有四有” 公民公民 6PPT学习交流了解中央精神了解中央精神了解中央精神了解中央精神 基本规范基本规范基本规范基本规范 爱国守法国守法明礼明礼诚信信团结友善友善勤勤俭自自强敬敬业奉献奉献 核心核心核心核心：为人民服务为人民服务 原则原则原则原则：集体主义集体主义 基本要求
5、基本要求基本要求基本要求 爱祖国爱祖国. .爱人民爱人民. .爱劳动爱劳动 爱科学爱科学. .爱社会主义爱社会主义社会公德社会公德社会公德社会公德 文明礼貌文明礼貌 助人为乐助人为乐 爱护公物爱护公物 保护环境保护环境 遵纪守法遵纪守法职业道德职业道德职业道德职业道德 爱岗敬敬业诚实守信守信办事公道事公道服服务群众群众奉献社会奉献社会家庭美德家庭美德家庭美德家庭美德尊老尊老爱幼幼男女平等男女平等夫妻和睦夫妻和睦勤勤俭持家持家邻里里团结7PPT学习交流了解中央精神了解中央精神了解中央精神了解中央精神科学发展观科学发展观科学发展观科学发展观 以人以人为本本 全面全面. .协调. .可持可持续发展展
6、和谐观和谐观和谐观和谐观 民主法治民主法治公平正公平正义诚信友信友爱充充满活力活力安定有序安定有序 人与自然和人与自然和谐相相处荣辱观荣辱观荣辱观荣辱观（八荣八耻）八荣八耻）热爱祖国祖国危害祖国危害祖国服服务人民人民背离人民背离人民崇尚科学崇尚科学愚昧无知愚昧无知辛勤辛勤劳动好逸好逸恶劳团结互助互助损人利己人利己诚实守信守信见利忘利忘义遵遵纪守法守法违法乱法乱纪艰苦苦奋斗斗骄奢淫逸奢淫逸8PPT学习交流把握主要题点把握主要题点 各职业道德理念的内涵企企业文化文化. .文明礼貌文明礼貌. .爱岗敬敬业. .诚实守信守信. .办事公道事公道. .勤勤劳节约. .开拓开拓创新等新等展开层次的有关问题
7、认知和操作的基本要点职业道德与企道德与企业发展展. .文明礼貌的具体要求文明礼貌的具体要求. .爱岗与敬与敬业的关系的关系. .勤勤劳与与节俭的关系的关系. .创新的生新的生产要素要素组合方式等合方式等9PPT学习交流国家职业资格培训教程公共职业道德 （要点提示）10PPT学习交流绪论绪论 道德概念道德概念 处理人际关系、人与社会及自然之间关系 的一种特殊的行为规范道：事物道：事物发展展变化的化的规律或律或规则德：人德：人们对 “道道” 认识的所得的所得道德：道德：认识了道并按照道的要求去做了道并按照道的要求去做（后来引申为品行、操守、修养等）等）认知要点711PPT学习交流 道德与法律的区别
8、与联系 区别道德早于法律产生并最终替代法律国家立法并强制施行，道德依靠影响发挥作用法律干涉违法行为，道德干涉的范围广泛范围广泛深入 联系作用相互促进内容相互重叠关系相互转换绪论绪论认知要点12PPT学习交流 以德治国和依法治国是治国重要方略 中华民族的优秀传统道德父慈子孝，尊老爱幼立志勤学，持之以恒自强不息，勇于革新仁以待人，以礼敬人诚实守信，见利思义公忠为国，反抗侵略修身为本，严于律已绪论绪论认知要点13PPT学习交流绪论绪论认知要点职业道德的概念职业道德的概念职业道德的概念职业道德的概念 在职业活动中以内心信念和特殊手段来维系的 职业意识、职业行为原则和职业行为规范 职业活动中内在的、非强
9、制性的约束机制职业道德的特征职业道德的特征职业道德的特征职业道德的特征 范围上的有限性（职业性职业性职业性职业性） 内容上的稳定性稳定性稳定性稳定性和连续性 形式上的多样性多样性多样性多样性3 314PPT学习交流绪论绪论 7.市场经济对职业道德的正负面影响 正面影响自主经济自主性的道德观念竞争经济竞争性的道德观念利益导向经济义利并重的道德观念重视科技的经济学习创新的道德观念 负面影响利益机制利己主义金钱价值拜金主义功利性原则享乐主义认知要点1 13 315PPT学习交流一一.职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展企业文化企业文化（公司文化：物质成果与精神成果总合）美国上世美国上世纪80年代
10、吸收日本企年代吸收日本企业经验提出提出企业文化内容企业文化内容企业环境企业规章制度企业价值观企业经营之道企业目标企业作风企业礼俗员工素质技能员工职业道德企业形象企业价值观企业价值观企业文化核心理念内涵展开问题16PPT学习交流一一.职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展 企业文化的价值和功能企业文化的价值和功能自律功能、导向功能、整合功能、激励功能 职业职业道德道德与企业与企业文化文化的关系的关系企业环境要由职工来维护和爱护；遵守规章制度要靠职工觉悟；企业价值观和经营之道要由职工接受；企业作风和礼仪依赖职工职业道德水平；职工文化素质和职业技能提高靠职业道德推动；职工职业道德水平影响企业形象。
11、认知要点17PPT学习交流一一.职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展 职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德对增强企业凝聚力的作用有利于协调职工同事之间的关系有利于协调职工同事之间的关系分担任务没有怨言 尊重同事的隐私, ,谅解同事的缺点合作时多替同事着想,多给同事方便帮助同事解决困难积极配合感情不融洽的同事工作不在人前诋毁和贬低同事感谢同事对自己的帮助谅解同事对自己的非故意伤害不猜忌有成绩的同事认知要点展开问题3 3 18PPT学习交流一一.职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展 职业道德对增强企业凝聚力的作用有利于协调职工与领导之间的关系有利于协调职工与领导之间的关系认真履行工作职责
12、遵守规章制度,不给领导找麻烦对领导指令不甚明了时切忌含糊尊重领导隐私, , 向领导提意见时要恰当积极给领导提合理化建议虚心接受领导批评, ,妥善处理领导的错误批评维护领导威信, ,一般不越级汇报工作 有利于协调职工与企业之间的关系有利于协调职工与企业之间的关系展开问题认知要点3 319PPT学习交流一一.职业道德与企业的发展职业道德与企业的发展 职业道德对提高企业竞争力的作用职业道德对提高企业竞争力的作用 有利于提高企业的产品和服务质量；可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益；可以促进企业技术进步；有利于企业摆脱困境，实现阶段性发展目标；有利于企业树立良好形象，创造著名品牌著名品牌品牌标志着商
13、品质量高低品牌反映了人们对该商品的信任品牌蕴含着文化品位品牌代表着一种消费层次认知要点展开问题2 220PPT学习交流二二. .职业道德与人自身的发展职业道德与人自身的发展 1.职业道德影响着人的生存和发展 2.职业道德关系到事业是否成功 3.职业道德是人格的一面镜子认知要点3 33 321PPT学习交流三三. .文明礼貌文明礼貌理念内涵文明礼貌是指人们行为和精神面貌符合先进文化要求文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是服务公约和职工守则内容之一文明礼貌是从业的基本条件文明礼貌是一生一世的事情文明礼貌是塑造企业形象的需要文明礼貌是塑造企业形象的需要（狗猛酒酸）认知要
14、点2 222PPT学习交流三三. .文明礼貌文明礼貌 文明礼貌基本要求仪表端庄着装朴素大方鞋袜搭配合理饰品和化装适当面部.头发和手指整洁语言规范用语基本要求(语感自然.语气亲切.语调柔和. 语流适中.语言简练.语意明确)用敬语不用忌语说好“三声”(招呼声.询问声.道别声)讲究语言艺术(和婉.让步.幽默)操作要点展开问题4 44 44 423PPT学习交流举止得体三三. .文明礼貌文明礼貌操作要点态度恭敬态度恭敬（态度和蔼.接待周到.有问必答.不顶撞顾客. 解决不了的问题详细说明） 表情从容表情从容（有条不紊.按部就班.情绪镇静） 行为适度行为适度 （恰到好处:不过分.不缺损 ） 形象庄重形象庄
15、重（语言和举止不随便.不轻浮 ） 待人热情待人热情微笑迎客微笑迎客亲切友好切友好主主动热情情4 4 文明礼貌基本要求文明礼貌基本要求4 424PPT学习交流三三. .文明礼貌文明礼貌 全国职工文明守则 热爱祖国祖国, ,热爱共共产党党, ,热爱社会主社会主义。热爱集体集体, ,勤勤俭节约, ,爱护公物公物, ,积极参加管理。极参加管理。热爱本本职, ,学赶先学赶先进, ,提高提高质量量, ,讲究效率。究效率。努力学努力学习, ,提高政治提高政治. .文化文化. .科技科技. .业务水平。水平。遵遵纪守法守法, ,廉廉洁奉公奉公, ,严格格执行行规章制度。章制度。关心同志关心同志, ,尊尊师爱徒
16、徒, ,和睦家庭和睦家庭, ,团结邻里。里。文明礼貌文明礼貌, ,整整洁卫生生, ,讲究社会公德。究社会公德。扶植正气扶植正气, ,抵制歪抵制歪风, ,拒腐拒腐蚀, ,永不沾。永不沾。操作要点25PPT学习交流三三. .文明礼貌文明礼貌 商业系统的 服务公约文明文明经商商讲究礼貌究礼貌主主动热情情耐心周到耐心周到诚恳介介绍当好参当好参谋执行政策行政策买卖公平公平明明码标价价计量准确量准确唱收唱付唱收唱付货款交清款交清包扎敏捷包扎敏捷牢固美牢固美观符合符合规定定合理退合理退换商品商品陈列列艺术美美观整整洁卫生生欢迎迎监督督操作要点4 426PPT学习交流四四. .爱岗敬业爱岗敬业 职业态度与爱岗
17、敬业职业态度职业态度对自己所从事工作的认识及其劳动态度。爱岗爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工作敬业敬业：用恭敬严肃的态度对待自己的工作敬业两层次敬业两层次：功利层次和道德层次理念内涵27PPT学习交流四四. .爱岗敬业爱岗敬业 职业选择的意义有利于生有利于生产资料与料与劳动力力结合；合；有利于取得有利于取得经济效益，效益，有利于有利于优化社会化社会风气；气；有利于促有利于促进人的全面人的全面发展。展。 爱岗敬业与自主择业的关系劳动力市力市场开放开放为职业选择提供条件；提供条件；严峻的就峻的就业现实要求人要求人们爱岗敬敬业。认知要点4 42 228PPT学习交流四四. .爱岗敬业爱岗敬业 爱
18、岗敬业要求爱岗敬业要求树立职业理想理想层次：生存.发展个性.承担社会义务理想前提：个人内在条件.社会发展需要强化职业责任职业责任任特点：特点：规定性.强制性.物质利益性职业责任规定和影响着职业道德责任职业道德道德责任任即用什么态度对待和履行职业责任 提高职业技能职业技能条件：技能条件：先天条件.职业活动实践.职业教育职业技能培训职业技能培训操作要点展开问题5 53 329PPT学习交流五五. .诚实守信诚实守信诚实守信真真实无欺无欺. .遵守承遵守承诺和契和契约的品德及行的品德及行为（做人的基本原则和从业之要） 市场经济是信用经济：诚实守信是市场经济法则诚实守信是市场经济法则利益追求协调利益关
19、系信用关系诚实守信是企业的无形资本诚实守信是企业的无形资本企业内功：客户至上.质量第一.严守承诺企业外功：形象设计.策划宣传.媒体报道理念内涵认知要点展开问题2 230PPT学习交流五五. .诚实守信诚实守信 3.诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动诚实劳动劳动者素质的基本尺度劳动者素质的基本尺度人生价值的反映和实现条件人生价值的反映和实现条件影响企业形象和企业发展影响企业形象和企业发展影响民族和国家经济发展影响民族和国家经济发展关心企业关心企业遵守契约遵守契约维护企业信誉（树立产品质量意识和服务意识）（树立产品质量意识和服务意识）保守企业秘密操作要点展开问题6 63 33 331PPT学
20、习交流六六. .办事公道办事公道 办事公道办事公道: :对当事人按一个标准办事, ,不偏不倚 (不能各打五十大板. 折中处理) 办事公道是企业发展的根本需要办事公道是企业发展的根本需要办事公道的具体要求办事公道的具体要求坚持真理持真理 （实事求是，处理问题合乎公理正义）公私分明公私分明（自身清白，不损害集体和他人利益）公平公正公平公正（按原则办事，合情合理，不徇私情）光明磊落光明磊落（没有私心，胸怀坦白，行为正派）理念内涵操作要点7 74 4认知要点32PPT学习交流七七. .勤劳节俭勤劳节俭 勤劳节俭：辛勤辛勤劳动，节制制节省，省，爱惜惜财物。物。 勤劳节俭的意义 勤劳与节俭的关系：互互为前
21、提，两者并行。前提，两者并行。对节俭的当代理解量入量入为出，适度消出，适度消费杜杜绝浪浪费，力戒奢侈，力戒奢侈节约资源，源，爱护环境境理念内涵认知要点8 83 333PPT学习交流八八. .遵纪守法遵纪守法 职业纪律含义在特定在特定职业活活动范范围内从事某种内从事某种职业的人的人们必必须共同遵守的行共同遵守的行为准准则基本纪律要求/行业特殊纪律要求职业纪律特点明确的规定性一定的强制性理念内涵2 234PPT学习交流八八. .遵纪守法遵纪守法 遵纪守法在现代社会中的价值遵纪守法是从业人员的基本要求：遵纪守法是从业的必要保证。 遵纪守法的具体要求 学法、知法、守法、用法遵守企业纪律和规范认知要点操
22、作要点9 935PPT学习交流九九. .团结互助团结互助团结互助团结互助互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。价值和意义：营造人际和谐氛围增强企业内聚力团结互助的基本要求：平等尊重顾全大局互相学习加强协作（主角与配角.合作与竞争）理念内涵操作要点1010认知要点36PPT学习交流十十. .开拓创新开拓创新创新创新突破常规，发现或产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的新事物、新思想创新本质创新本质突破创新体现创新体现 1.引入一种新产品 2.采用一种新的生产方法 3.开辟一个新的市场 4.获得一种原料或半成品新的供给来源 5.实行一种新的企业组织形式创新追求创新追求新异、独特、最佳、强势理念内
23、涵认知要点5 52 22 237PPT学习交流十十. .开拓创新开拓创新 创新的具体要求：创新的具体要求：要有创造意识和科学思维要有创造意识和科学思维强化创造意识确立科学思维现代思维方式是开放的，不是封闭的是自由的，不是束缚的是超前的，不是滞后的是敏捷的，不是迟钝的五种思维形式联想发散逆向侧向动态思维要有坚定的信心和意志要有坚定的信心和意志操作要点展开问题11112 23 338PPT学习交流十一十一. .职业道德修养职业道德修养 修养含义形成良好职业道德品质达到一定的职业道德境界 修养必要性：形成良好职业道德的必要手段个人成才的重要条件理念内涵认知要点39PPT学习交流十一十一. .职业道德
24、修养职业道德修养 职业道德修养的途径职业道德修养的途径确立正确的人生观；培养良好的行为习惯；向先进人物学习；同旧意识及不良现象作斗争。 职业道德修养的方法职业道德修养的方法学习并掌握职业道德规范学习科技文化知识，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”。操作要点练习4 44 42 240PPT学习交流公共职业道德 试试 题题 练练 习习(四种试题类型)41PPT学习交流基本类型：多项选择基本类型：多项选择()()从从从从业业人人人人员语员语言言言言规规范的具体要求是范的具体要求是范的具体要求是范的具体要求是 ( )( )。(A)(A)语语感自然感自然感自然感自
25、然, , , ,指用正常指用正常指用正常指用正常语调讲话语调讲话, , , ,不局促不局促不局促不局促, , , ,不呆板不呆板不呆板不呆板(B)(B)语调语调柔和柔和柔和柔和, , , ,指指指指语调语调柔和柔和柔和柔和绵软绵软, , 充充充充满满温存和甜蜜温存和甜蜜温存和甜蜜温存和甜蜜(C)(C)语调语调快速快速快速快速, , , ,指适指适指适指适应现应现代代代代节节奏奏奏奏, , 说话说话保持保持保持保持较较快速快速快速快速 度度度度, , , ,以以以以节节省省省省时间时间(D)(D)语义语义明确明确明确明确, , , ,指指指指说话简说话简捷明快捷明快捷明快捷明快, , , ,不模
26、棱两可不模棱两可不模棱两可不模棱两可试题类型一试题类型一提示：题点和答案选项都在书中，关键在于了解和把握书中的题点。提示：题点和答案选项都在书中，关键在于了解和把握书中的题点。A B D42PPT学习交流基本类型：多项选择基本类型：多项选择()() 关于勤关于勤关于勤关于勤劳节俭劳节俭，正确的，正确的，正确的，正确的说说法是法是法是法是 ( )( )。(A)(A)不尚不尚不尚不尚节俭节俭, , , ,勤勤勤勤劳劳的价的价的价的价值值就要受影响就要受影响就要受影响就要受影响(B)(B)强调艰强调艰苦苦苦苦奋奋斗斗斗斗, , , ,本本本本质质上就是要人上就是要人上就是要人上就是要人们们当当当当“
27、 “苦行僧苦行僧苦行僧苦行僧” ”(C)(C)适度消适度消适度消适度消费费与勤与勤与勤与勤劳节俭劳节俭能能能能够够有机有机有机有机结结合合合合(D)(D)勤勤勤勤劳劳需大力提倡需大力提倡需大力提倡需大力提倡, , , ,但但但但节俭节俭不宜不宜不宜不宜时时强调时时强调试题类型一试题类型一提示：答案选项在书外。排除提示：答案选项在书外。排除低调与绝对化选项低调与绝对化选项，选项间不要有矛盾。，选项间不要有矛盾。A C43PPT学习交流案例记忆：多项案例记忆：多项/ /单项选择单项选择 同仁堂是我国中同仁堂是我国中同仁堂是我国中同仁堂是我国中药药行行行行业业的老字号。下列的老字号。下列的老字号。下
28、列的老字号。下列说说法中，属于同仁法中，属于同仁法中，属于同仁法中，属于同仁堂堂堂堂药业历药业历史史史史发发展展展展过过程中所程中所程中所程中所阐发阐发的的的的职业职业道德要求是道德要求是道德要求是道德要求是 ( )( )。 (A)(A)救死扶救死扶救死扶救死扶伤伤，实实行革命的人道主行革命的人道主行革命的人道主行革命的人道主义义(B)(B)修和无人修和无人修和无人修和无人见见，存心有天知，存心有天知，存心有天知，存心有天知(C)(C)品味品味品味品味虽贵虽贵必不敢减物力，炮制必不敢减物力，炮制必不敢减物力，炮制必不敢减物力，炮制虽虽繁必不敢省人工繁必不敢省人工繁必不敢省人工繁必不敢省人工(D
29、)(D)兢兢兢兢兢兢兢兢业业业业，汲汲，汲汲，汲汲，汲汲济济世世世世提示：题点和正确答案出自教材案例。阅读教材提示：题点和正确答案出自教材案例。阅读教材/ /平素积累平素积累/ /凭借感觉凭借感觉试题类型二试题类型二B D44PPT学习交流案例理解：案例理解：多/单项选择 ( ( ( (请结合下列事例和所学职业道德知识，回答请结合下列事例和所学职业道德知识，回答请结合下列事例和所学职业道德知识，回答请结合下列事例和所学职业道德知识，回答 第第第第15-1615-1615-1615-16题题题题) ) ) ) 第二次世界大第二次世界大第二次世界大第二次世界大战战前，在全世界范前，在全世界范前，在
30、全世界范前，在全世界范围围内，内，内，内，产产品的生品的生品的生品的生产产周周周周期一般是期一般是期一般是期一般是3030年以上。到了年以上。到了年以上。到了年以上。到了2020世世世世纪纪6060年代，年代，年代，年代，这这个个个个过过程程程程缩缩短短短短到到到到2020年，到了年，到了年，到了年，到了7070年代年代年代年代进进一步一步一步一步缩缩短到短到短到短到1010年。年。年。年。2020世世世世纪纪8080、9090年代以来，在年代以来，在年代以来，在年代以来，在发发达国家，一些达国家，一些达国家，一些达国家，一些产产品的生品的生品的生品的生产产周期周期周期周期缩缩短到几年短到几年
31、短到几年短到几年甚至几个月了。例如，从甚至几个月了。例如，从甚至几个月了。例如，从甚至几个月了。例如，从录录像机到像机到像机到像机到VCDVCD机用了近百年的机用了近百年的机用了近百年的机用了近百年的时时间间，但，但，但，但VCDVCD机机机机诞诞生不久，人生不久，人生不久，人生不久，人类类又又又又发发明了更先明了更先明了更先明了更先进进的的的的DVDDVD机。机。机。机。 提示：此为通用性案例，选自教材第提示：此为通用性案例，选自教材第1010章章“开拓创新开拓创新”。关键在问答。关键在问答。试题类型三试题类型三45PPT学习交流 案例理解：案例理解：多/单项选择（）根据上述事例，可以根据上
32、述事例，可以根据上述事例，可以根据上述事例，可以认为认为 ( )( )。 (A)(A)过过去的人的智力水平去的人的智力水平去的人的智力水平去的人的智力水平显显然不如然不如然不如然不如现现在的人在的人在的人在的人(B)(B)科技科技科技科技进进步与步与步与步与职业职业道德没有关道德没有关道德没有关道德没有关联联(C)(C)为为了了了了赢赢得比得比得比得比较优势较优势，各国不断加快新，各国不断加快新，各国不断加快新，各国不断加快新产产品开品开品开品开发发速度速度速度速度(D)(D)科学技科学技科学技科学技术术呈呈呈呈现现加速加速加速加速发发展的展的展的展的态势态势提示：答案选项在书外，正确答案不直
33、涉职业道德。关键是积累和理解。提示：答案选项在书外，正确答案不直涉职业道德。关键是积累和理解。试题类型三试题类型三C D46PPT学习交流案例理解：案例理解：多/单项选择（） 上述事例上述事例上述事例上述事例给给我我我我们们的启示是的启示是的启示是的启示是 ( )( )。 (A)(A)企企企企业发业发展需要不断展需要不断展需要不断展需要不断满满足人的需要足人的需要足人的需要足人的需要(B)(B)缩缩短短短短产产品生品生品生品生产产周期永无止境周期永无止境周期永无止境周期永无止境(C)(C)缩缩短生短生短生短生产产周期将周期将周期将周期将获获得更多的利得更多的利得更多的利得更多的利润润(D)(D
34、)企企企企业业取得成功的关取得成功的关取得成功的关取得成功的关键键是是是是创创新新新新提示：题点在书内，答案选项和正确答案书内外都有。关键同前。提示：题点在书内，答案选项和正确答案书内外都有。关键同前。试题类型三试题类型三A B D47PPT学习交流个人表现：个人表现：单项选择 （题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外） 例题例题例题例题1 1 有个同事私下对你说起上司的隐私，并说上司做人有个同事私下对你说起上司的隐私，并说上司做人有个同事私下对你说起上司的隐私，并说上司做人有个同事私下对你说起上司的隐私，并说上司做人 不地道。你感觉同事说的似
35、乎是真事，你会（不地道。你感觉同事说的似乎是真事，你会（不地道。你感觉同事说的似乎是真事，你会（不地道。你感觉同事说的似乎是真事，你会（ ）。）。）。）。 (A)(A)和他一起和他一起和他一起和他一起说说(B)(B)只听，不只听，不只听，不只听，不发发表自己的看法表自己的看法表自己的看法表自己的看法(C)(C)劝劝他委婉一点，以防被他委婉一点，以防被他委婉一点，以防被他委婉一点，以防被别别人听人听人听人听见见(D)(D)劝劝同事打住同事打住同事打住同事打住试题类型四试题类型四提示：答案选项各有生活中的逻辑，应选择能体现职业道德的选项。提示：答案选项各有生活中的逻辑，应选择能体现职业道德的选项。
36、 D48PPT学习交流个人表现：个人表现：单项选择 （题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外） 例题例题例题例题2 2 你交往朋友时，最看重对方的内容是（）。你交往朋友时，最看重对方的内容是（）。你交往朋友时，最看重对方的内容是（）。你交往朋友时，最看重对方的内容是（）。 (A)(A)说话说话算算算算话话的品的品的品的品质质(B)(B)诙谐诙谐幽默的气幽默的气幽默的气幽默的气质质(C)(C)宽阔宽阔的眼界和知的眼界和知的眼界和知的眼界和知识识面面面面(D)(D)多才多多才多多才多多才多艺艺的素的素的素的素质质提示：答案选项都没有问题，应选择能间
37、接体现道德品质的选项。提示：答案选项都没有问题，应选择能间接体现道德品质的选项。试题类型四试题类型四 A49PPT学习交流个人表现：个人表现：单项选择 （题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外） 例题例题例题例题3 3 你的上司自己弄错了事情，把你叫到他的办公室，你的上司自己弄错了事情，把你叫到他的办公室，你的上司自己弄错了事情，把你叫到他的办公室，你的上司自己弄错了事情，把你叫到他的办公室， 不问青红皂白，狠狠地批评了你。你会（不问青红皂白，狠狠地批评了你。你会（不问青红皂白，狠狠地批评了你。你会（不问青红皂白，狠狠地批评了你。你会（ ）。）
38、。）。）。 (A)(A)立即立即立即立即对对上司上司上司上司进进行反行反行反行反驳驳(B)(B)先先先先让让上司上司上司上司说说完，自己再完，自己再完，自己再完，自己再说说(C)(C)简单简单解解解解释释，相信上司会弄明白的，相信上司会弄明白的，相信上司会弄明白的，相信上司会弄明白的(D)(D)向上司的主管反映情况向上司的主管反映情况向上司的主管反映情况向上司的主管反映情况试题类型四试题类型四 C提示：答案选项各有道理，应选择折中、温和或稳妥的选项。50PPT学习交流个人表现：个人表现：单项选择 （题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外） 例题
39、例题例题例题4 4 平平平平时时，当上司，当上司，当上司，当上司给给你分配工作任你分配工作任你分配工作任你分配工作任务时务时，你一般的感受，你一般的感受，你一般的感受，你一般的感受( )( )。 (A)(A)有有有有权权力就是好力就是好力就是好力就是好(B)(B)没有没有没有没有权权力力力力总总要受制于人要受制于人要受制于人要受制于人(C)(C)什么什么什么什么时时候自己也能候自己也能候自己也能候自己也能发发布命令布命令布命令布命令(D)(D)滥滥用用用用权权力力力力提示：答案选项都有不足。应避免极端化，取中性或偏中性选项。提示：答案选项都有不足。应避免极端化，取中性或偏中性选项。试题类型四试
40、题类型四 C51PPT学习交流个人表现：个人表现：单项选择 （题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外题点和答案选项均在书外） 例题例题例题例题5 5 与同事们相处时，我发现我与同事们相处时，我发现我与同事们相处时，我发现我与同事们相处时，我发现我( )( )。 (A)(A)常能使同事常能使同事常能使同事常能使同事们们笑声笑声笑声笑声阵阵阵阵(B)(B)常能促使同事常能促使同事常能促使同事常能促使同事们们思考思考思考思考问题问题 (C)(C)通通通通过过聊天，同事聊天，同事聊天，同事聊天，同事们们会会会会说说心里心里心里心里话话(D)(D)能能能能够发现够发现同事同事
41、同事同事们们的的的的许许多秘密多秘密多秘密多秘密试题类型四试题类型四提示：答案选项都能成立。按自己实际选择，与其它相关答题协调。提示：答案选项都能成立。按自己实际选择，与其它相关答题协调。52PPT学习交流试题练习小结试题练习小结试题练习小结试题练习小结差异对比大差异对比大1.1.选择道德水平高或能体现道德要求的选项选择道德水平高或能体现道德要求的选项2.2.排除下列选项：排除下列选项：道德水平较低的选项偏激、片面、绝对化的选项不切合题意或违背题意要求的选项差异对比小差异对比小1.1.尽量选择温和、稳妥或偏中性选项尽量选择温和、稳妥或偏中性选项2.2.注意不与相关的试题选项冲突注意不与相关的试
42、题选项冲突3.3.题意要求不直接时先做延伸思考题意要求不直接时先做延伸思考 （职业道德（职业道德.道德道德.心理咨询心理咨询.人格人格.人际关系人际关系.心理相关心理相关.生活）生活）4.4.实在吃不准时跟着感觉走实在吃不准时跟着感觉走53PPT学习交流多项选择（多项选择（1010道练习题）道练习题）关于职业道德的说法中正确的是()。(A)职业道德适用范围具有有限性(B)职业道德在内容上具有稳定性(C)职业道德的表现形式具有单一性(D)职业道德的发展具有间断性54PPT学习交流多项选择多项选择从业人员在工作中，态度恭敬的要求是()。(A)态度和蔼，接待周到，尊重顾客(B)有问必答，绝不打探顾客
43、的隐私(C)维护企业形象，即使顾客存在缺点也不顶撞(D)解决不了的问题，让顾客直接找经理去55PPT学习交流第第2 2题教材对照题教材对照 文明礼貌的基本要求（第三章内容）举止得体态度恭敬(态度和蔼.接待周到.有问必答.不顶撞顾客. 解决不了的问题详细说明) 表情从容行为适度形象庄重待人热情微笑迎客亲切友好主动热情56PPT学习交流多项选择多项选择从业人员职业用语的具体要求是()。(A)语意明确(B)语言简练(C)语调甜美(D)语流快速57PPT学习交流多项选择多项选择关于“慎独”的修养境界，理解正确的是()。(A)只有害怕独立做事，才能成为正人君子(B)自己独自处事时，按照道德要求行事，防止
44、思想出现偏差(C)谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”(D)没人监督时，更要加强自律58PPT学习交流 多项选择多项选择关于诚实守信的说法中，正确的是()。(A)诚实守信是市场经济的内在要求(B)诚实守信是企业的无形资本(C)诚实守信有利于树立企业形象(D)诚实守信违背价值规律的要求59PPT学习交流多项选择多项选择关于职业活动，正确的观念是()。(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期都不行”(C)“谋生是人们生活的全部内容”(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”60PPT学习交流多项选择多项选择关于爱岗敬业，正
45、确的说法是()(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的(C)爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提61PPT学习交流多项选择多项选择(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答 第8 81010题) )日本本田汽车公司创立者本田认为，生物界的法则是企业经营的要点。他举例说，森林里生长许多物种，而不是只生长一种树木。其中，有高大树木，有低矮树木，也有许多杂草等等，所有这一切构成森林。但是，各种植物在一起会争夺养分，这就是竞争。然而，如果只种植栽培高大挺拔的树木，将杂草和低矮树木全部铲除，高大的树木也
46、会枯萎。62PPT学习交流多项选择多项选择(810题)上述事例说明()。（A）铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营养过剩而枯萎（B）人们都想铲除低矮树木和杂草，但苦于无法铲除而感到无奈（C）低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有积极作用（D）事实上，高大树木、低矮树木和杂草能够共生共存63PPT学习交流多项选择多项选择(810题)结合上述事例，可以这样评价本田先生()。(A)他是一个懂得怎样利用竞争机制的人(B)他是一个善于利用事物的积极因素的人(C)他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后(D)他是一个管理不严的人64PPT学习交流多项选择多项选择(810题)上述事例给我们的启示是()。(A)竞
47、争促进各方面的发展。没有竞争，就不会有进步(B)在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人(C)组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长。不要刻意贬斥落后。(D)只有容忍落后，才能进步发展65PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(15道题：单项选择)平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评,令你感到很难堪。你会()。(A)认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识(B)认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系(C)告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望(D)对自己说，这是正常的，别放在心里66PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)
48、在你的朋友中()。(A)什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来(B)只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切(C)只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样能够增长自己的才干(D)只喜欢和有共同语言的人交往，因为这样才会聊得更投机67PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会()。(A)心烦意乱(B)出去制止他们(C)出去散步，顺便看看他们玩什么(D)不受他们的影响68PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)朋友请客，到饭店吃饭，你发现喝酒的玻璃杯有几个淡淡的水渍。这时，你会()(A)马上叫服务员来，换一只新的(B)顾及朋友的面子，
49、忍着不说什么(C)认为这是消毒柜里的水滴造成的，没有关系(D)这里的卫生条件就是这样，将就用吧69PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)平时与同事相处时，你最看不惯他们()(A)说脏话(B)说东道西(C)说话长篇大论(D)动不动就急70PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)出来工作了，父母不放心，总是唠叨个没完没了。你通常会()。（A）听完他们的唠叨（B）制止他们：“我已经听过上百遍了”（C）对他们说：“这些道理我都懂”（D）随便，他们说他们的，自己不听便是了71PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)对于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不断接触艾滋病人的做法，你
50、的看法是()。(A)很难理解他是怎么想的，但支持他(B)难能可贵，但自己绝对学不来(C)不同意他这样做，因为他的职业是演员，演好戏才是本职(D)见到他，会躲开72PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)对于比较好玩的电子游戏，你通常会()(A)能够沉浸其中(B)规定玩的时间，每天不超过两小时(C)玩一会儿就不再玩了(D)害怕上瘾，不敢去玩73PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)关于“代沟”，你的感觉是()(A)代沟是客观存在的,例如,自己和父母之间就有代沟(B)看你怎么看了,人和人总会不一样,有代沟没有什么不好(C)代沟的事情并不像有的人说得那么严重(D)当今代沟无处不
51、在,自己和比自己小几岁的人之间就有代沟74PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)关于小学时期的同学，我还能够记住他们容貌特征的人()(A)很少(B)一少半(C)大多数(D)绝大多数75PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)11.同事们都说上司很喜欢某员工，你会()。(A)有意识接近这个员工(B)与这个员工保持一定距离(C)认为这很正常(D)不在意这件事，该怎么做就怎么做76PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)12.工作期间,上司走过来说“干得不错,努力吧!”你会()。(A)工作更加努力(B)和以往一样(C)上司要你多干活，虚伪(D)心里感觉放松一些77PP
52、T学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)13.下班时，总经理总喜欢各地转转。当他走到你面前时，你一般会说()。(A)“您请坐”(B)“您还有什么吩咐”(C)“下班了，再见”(D)“你还没走”78PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)14.一次,单位搞联欢会,同事们一致邀请你为大家唱一支歌.而你确实唱不好,你会()。(A)不唱，说明自己的实际情况(B)唱，尽管唱得不好(C)似乎大家在有意为难自己，不唱(D)推辞唱不了，赶紧走开79PPT学习交流个人表现部分个人表现部分(单项选择)15.公司的一位主管能力平平，但已经在这个岗位上干了整5年了。你()。(A)估计他快下台了(B)建议
53、公司换人(C)做好准备，下次竞聘这个岗位(D)认为自己还不真正了解他80PPT学习交流试题练习小结试题练习小结试题练习小结试题练习小结差异对比大差异对比大1.1.选择道德水平高或能体现道德要求的选项选择道德水平高或能体现道德要求的选项2.2.排除下列选项：排除下列选项：道德水平较低的选项偏激、片面、绝对化的选项不切合题意或违背题意要求的选项差异对比小差异对比小1.1.尽量选择温和、稳妥或偏中性选项尽量选择温和、稳妥或偏中性选项2.2.注意不与相关的试题选项冲突注意不与相关的试题选项冲突3.3.题意要求不直接时先做延伸思考题意要求不直接时先做延伸思考 （职业道德（职业道德.道德道德.心理咨询心理
54、咨询.人格人格.人际关系人际关系.心理相关心理相关.生活）生活）4.4.实在吃不准时跟着感觉走实在吃不准时跟着感觉走81PPT学习交流祝各位朋友：应试顺利 学有所成 事业通达82PPT学习交流试题三种类型1.题点和答案选项均在书中例题例题（单选题）我国社会主义道德建设的核心是()(A)爱祖国.爱人民.爱科学.爱劳动.爱社会主义(B)五讲四美三热爱(C)爱国主义.集体主义.社会主义(D)为人民服务83PPT学习交流试题三种类型试题三种类型1.题点和答案选项均在书中教材教材(绪论部分) 公民道德建公民道德建设的主要内容的主要内容核心核心: : 为人民服务原原则：集体主义基本要求：基本要求：爱祖国.
55、爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义84PPT学习交流试题三种类型试题三种类型2.题点在书中答案选项在书外例题例题（多选题）()的做法，违背办事公道要求(A)某婚姻登记处规定:婚姻登记,持单位证明方可办理(B)某酒店规定:消费满100元可返还优惠券10元(C)某火车站规定:寒暑假大学生购票,半价优惠(D)某市政府招收公务员:乙肝携带者,不予录用85PPT学习交流试题三种类型试题三种类型2.题点在书中答案选项在书外教材教材(第六章内容)1 1.办事公道的含义 对当事双方都按一个标准办事,不偏不倚 2.办事公道是企业活动的根本要求办事公道是企业能够正常运行的基本保证是企业赢得市场，生存和发展的重要条件抵制行业不正之风的重要内容。86PPT学习交流试题三种类型试题三种类型3.题点和答案选项均在书外(但在工作与生活之中）例题例题：你交往朋友时，最看重对方的内容是()(A)说话算话的品质(B)诙谐幽默的气质(C)宽阔的眼界和知识面(D)多才多艺的素质87PPT学习交流
