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2、的利的利润率有率有贡献献?u谁是最是最赔钱的客的客户?他他们购买何种何种产品品/品牌品牌/包装包装?u谁是采是采购成本最高的供成本最高的供应商？商？你和它的你和它的业务有何特有何特别? 如何加以改善如何加以改善? 1998 ABC Technologies Inc.ABC 是是.u量度和计算产品/服务对间接成本的消耗情况u了解企业中业务活动真实成本的手段u了解客户、产品、服务和销售渠道利润率真正成本的工具u量化、量度、分析和改进业务流程的手段 1998 ABC Technologies Inc.间接成本根据直接人接成本根据直接人工工/材料分配材料分配传统成本模型成本模型间接成本接成本$1,00
3、0,0007产量因子量因子金属金属别针$950,000镀塑塑别针$50,000 1998 ABC Technologies Inc.典型分析典型分析28Plastic Coated直接人工 生产数量单位成本零售标价毛利$950,00010,000,0009.5 分10.0 分.5 分$50,000500,00010.0 分12.5 分2.5 分Standard Metal结论塑料塑料别针利利润为金属金属别针的的5倍倍决策决策 降低金属降低金属别针的重要性的重要性 重点生重点生产塑料塑料别针 1998 ABC Technologies Inc.ABC 模型模型金属金属别针$850,00012返工
4、返工镀塑塑别针$150,000镀塑塑$100,000特殊特殊处理理间接成本接成本- $1,000,000管理决定管理决定活活动需求需求 1998 ABC Technologies Inc.13ABC 分析分析镀塑直接人工 产量单位成本零售标价利润$850,00010,000,0008.5 分10.0 分1.5 分$150,000500,00030.0 分12.5 分分金属如果工厂关如果工厂关门并寄并寄给客客户一一张支票，公司支票，公司还少少亏亏一些一些“。 1998 ABC Technologies Inc.直接人工成本分配直接人工成本分配间接接成本大大扭曲真成本大大扭曲真实成本成本 11间接
5、成本接成本 直接人工比例直接人工比例变小小产品成本大部分是品成本大部分是 间接成本接成本80%20%90年代前年代前90年代年代直接人工直接人工制造制造评估估 1998 ABC Technologies Inc.ABC = 业务活活动相关性相关性Source: Fortune Magazine传统会会计工工资福利福利办公用品公用品固定成本固定成本处理理销售售订单采采购零部件零部件跟催供跟催供应商交商交货跟催内部流程跟催内部流程解决供解决供货质量量问题重下重下订货单跟催客跟催客户订单计划公司划公司间订货要求工程修改要求工程修改解决解决问题计划零部件划零部件总计总计 $590,345 $590,3
6、45总计总计 $590,345 $590,345老方法老方法老方法老方法新方法新方法新方法新方法$371,917 118,069 76,745 23,614活活活活动观动观$144,846 136,320 72,143 49,945 47,599 45,235 27,747 17,768 16,704 16,648 15,390 1998 ABC Technologies Inc.ABC 方法方法工工资租金租金水水电气气成本因子成本因子进货出出货制造制造其它活其它活动绩效指效指标产品品品牌品牌客客户渠道渠道贸易供易供应商商厂家供厂家供应商商资源因子源因子活活动因子因子流程流程观成本分配成本分配
7、观 1998 ABC Technologies Inc.ABC/ABM ABC/ABM 目目目目标标标标弄清弄清产品和服品和服务的成本的成本产品品/客客户/渠道渠道/品牌品牌/包装的利包装的利润分析分析流程重流程重组和改善和改善价价值链管理管理节约成本成本不断改善不断改善战略市略市场分析分析有效客有效客户响响应 1998 ABC Technologies Inc.实现实现实现实现技技技技术术术术活活动分析信息系分析信息系统绩效效评估估方案价价值链EVABPRECRTQM行业保保险银行行医医疗杂货水水电气公司气公司政府政府制造商制造商汽汽车 1998 ABC Technologies Inc.A
8、BC系系统全球全球领先先 55国家国家6100用用户使用使用美国最快增美国最快增长500家公司之一家公司之一全球全球600家伙伴家伙伴与与SAP结成成战略略联盟盟 ABC ABC 技技技技术术公司公司公司公司 1998 ABC Technologies Inc.ABC ABC 技技技技术术公司全球网公司全球网公司全球网公司全球网络络全球全球全球全球总总部部部部俄瑞俄瑞俄瑞俄瑞冈冈州州州州欧洲欧洲欧洲欧洲总总部部部部英国英国英国英国瑞典瑞典瑞典瑞典巴西巴西巴西巴西南非南非南非南非亚亚太太太太总总部部部部澳大利澳大利澳大利澳大利亚亚新加坡新加坡新加坡新加坡南南南南韩韩Caracas Caracas
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10、理信息系理信息系理信息系理信息系统统统统和管理和管理和管理和管理报报报报告准告准告准告准备备备备优质优质技技术术支持支持人人人人员员员员受受受受过过过过良好培良好培良好培良好培训训训训，富有，富有，富有，富有经验经验经验经验通通通通讯讯讯讯：易如：易如：易如：易如ABCABC培培培培训训训训现场现场现场现场和公众和公众和公众和公众举办举办举办举办适适适适应应应应各种用各种用各种用各种用户户户户的培的培的培的培训训训训班班班班( (从初学者到高从初学者到高从初学者到高从初学者到高级级级级用用用用户户户户) )客客户服服务ABC 技技术公司公司 1998 ABC Technologies Inc.
11、北美北美北美北美制造制造制造制造业业( (组组装装装装) )GM 通用汽通用汽车公司公司NavistarCASERocketdyne -BoeingHewlett Packard 惠普公司惠普公司IBM制造制造制造制造业业( (流程流程流程流程) )Motorola摩托摩托罗拉公司拉公司AMD先先进微器件公司微器件公司Coca-Cola可口可可口可乐公司公司Mobil石油公司石油公司Shell Chemical壳牌化工壳牌化工服服服服务业务业Bell Canada贝尔尔加拿大公司加拿大公司Giant Foods巨人食品公司巨人食品公司Fidelity Investments诚信投信投资US A
12、irways美国航空公司美国航空公司Sallie MaeCitiBank花旗花旗银行行政府政府政府政府US Army美国美国陆军Department of Defense国防部国防部DND Canada加拿大国防部加拿大国防部US Navy美国海美国海军USDA 美国美国农业部部 1998 ABC Technologies Inc.亚亚洲洲洲洲制造制造制造制造业业( (组组装装装装) )Samsung Heavy IndustriesDaelim Industries (Korea)Coats Hong KongSony Hong KongAstec International Ltd (Ph
13、ilippines)Philips Electronics (Pakistan)制造制造制造制造业业( (流程流程流程流程) )Coca-Cola (Japan)Mobil Oil (Asia Pacific)Esso Malaysia BerhadTexas Instruments (Asia)Motorola (Malaysia & Philippines)Compaq (Singapore)Wellcome Company (Hong Kong)服服服服务业务业Tokyo GasNTT Communicationware CorpSakura BankNTT Data Telekom M
14、alaysia BerhadAsiana AirlinesBintulu Port (Malaysia)OCBC Bank (Singapore)Hong Kong Convenience Store LtdSeaLand Hong Kong 1998 ABC Technologies Inc.ABC/MABC/M数据的全企数据的全企数据的全企数据的全企业应业应用用用用1.2.3.4.模型集成分析报告 1998 ABC Technologies Inc.模型模型模型模型绩效效评估估活活动成本因子成本因子成本成本项资资源因子源因子源因子源因子活活活活动动因子因子因子因子资源源Oros ABCPl
15、us 1998 ABC Technologies Inc.集成集成集成集成Oros 自自动化化Oros 连接器接器 1998 ABC Technologies Inc.ExcelOros Report报告告PowerPlayFlow Charting流程流程图报报告告告告 1998 ABC Technologies Inc.OROS战略略OROSYield绩效效评估估OROS预算算分析分析分析分析 1998 ABC Technologies Inc. 1998 ABC Technologies Inc.Oros99 Oros99 核心核心核心核心软软件件件件 1998 ABC Technologies Inc.Oros 4.0 Oros 4.0 扩扩扩扩展展展展软软软软件件件件 1998 ABC Technologies Inc.谢谢！
