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1、内部资料 注意保密2011年1月中国联通集中PRM管理员培训产品管理集中PRM管理员培训产品管理课件目录1 1系统概述系统概述2 2资质管理资质管理3 3业务管理业务管理4 4产品管理产品管理5 5合同管理合同管理6 6结算管理结算管理7 7信用管理信用管理8 8工单管理工单管理9 9信息管理信息管理1010系统维护系统维护1111统计报表统计报表2集中PRM管理员培训产品管理课件4.1产品管理概述4.2产品申请管理4.3产品变更管理4.4产品退出/恢复管理4.5资费/优惠管理 第四章 产品管理3集中PRM管理员培训产品管理课件n4.1.1产品管理术语n4.1.2产品管理流程简介4.14.14
2、.14.1产品管理概述产品管理概述4集中PRM管理员培训产品管理课件4.1.14.1.14.1.14.1.1产品管理术语产品管理术语5集中PRM管理员培训产品管理课件4.1.24.1.24.1.24.1.2产品管理流程简介产品管理流程简介- - -全网产品申请流程全网产品申请流程产品申请产品初审产品复审主合同申请产品测试产品测试审批主合同审批子合同新增产品终审6集中PRM管理员培训产品管理课件4.1.24.1.24.1.24.1.2产品管理流程简介产品管理流程简介- - -产品信息变更流程产品信息变更流程产品变更申请产品变更初审产品变更复审产品变更终审数据同步7集中PRM管理员培训产品管理课件
3、4.1.24.1.24.1.24.1.2产品管理流程简介产品管理流程简介- - -产品状态变更流程产品状态变更流程业务能力状态变更申请业务能力状态变更审批业务状态变更申请业务状态变更初审业务状态变更复审业务状态变更终审产品状态变更申请产品状态变更初审产品状态变更复审产品状态变更终审资质状态变更申请资质状态变更初审资质状态变更复审资质状态变更终审资质业务产品8集中PRM管理员培训产品管理课件4.1产品管理概述4.2产品申请管理4.3产品变更管理4.4产品退出/恢复管理4.5资费/优惠管理 第四章 产品管理9集中PRM管理员培训产品管理课件n4.2.1产品申请n4.2.2产品初审n4.2.3产品复
4、审n4.2.4产品测试n4.2.5产品测试审批n4.2.6主合同签订n4.2.7子合同签订n4.2.8产品终审4.24.24.24.2产品申请管理产品申请管理10集中PRM管理员培训产品管理课件n功能：u合作伙伴根据自己的业务提出新的合作伙伴产品合作意向，填写相应的合作伙伴产品申请信息。对新申请的合作伙伴产品进行进审核、审批、测试、发布完成产品的接入流程。4.2.14.2.14.2.14.2.1产品申请产品申请- - - -功能描述功能描述11集中PRM管理员培训产品管理课件4.2.14.2.14.2.14.2.1产品申请产品申请- - -业务流程业务流程12集中PRM管理员培训产品管理课件n
5、操作步骤：n合作伙伴通过门户提出产品申请；4.2.14.2.14.2.14.2.1产品申请产品申请- - -操作步骤操作步骤13集中PRM管理员培训产品管理课件n操作步骤：n产品初审管理员通过管理侧进行产品初审；4.2.24.2.24.2.24.2.2产品初审产品初审- - -操作步骤操作步骤14集中PRM管理员培训产品管理课件n操作步骤：n产品复审管理员通过管理侧进行产品复审；4.2.34.2.34.2.34.2.3产品复审产品复审- - -操作步骤操作步骤15集中PRM管理员培训产品管理课件n操作步骤：n产品测试员进行产品测试并将测试报告录入PRM；4.2.44.2.44.2.44.2.4
6、产品测试产品测试- - -操作步骤操作步骤16集中PRM管理员培训产品管理课件n操作步骤：n产品测试审核人员进行产品测试后的审核；4.2.54.2.54.2.54.2.5产品测试审核产品测试审核- - -操作步骤操作步骤17集中PRM管理员培训产品管理课件4.2.64.2.64.2.64.2.6主合同签订主合同签订- - - -申请申请- - -操作步骤操作步骤18集中PRM管理员培训产品管理课件4.2.64.2.64.2.64.2.6主合同签订主合同签订- - -审批审批- - -操作步骤操作步骤19集中PRM管理员培训产品管理课件4.2.74.2.74.2.74.2.7子合同签订子合同签订
7、- - -操作步骤操作步骤20集中PRM管理员培训产品管理课件4.2.84.2.84.2.84.2.8产品终审产品终审- - -操作步骤操作步骤21集中PRM管理员培训产品管理课件4.24.24.24.2产品申请产品申请- - - -注意事项注意事项1.具有相应业务能力及业务后才可申请产品；2.“订购类”产品需要计费确认消息，其他类不需要；3.目前对“二次确认提示语”进行了规范；22集中PRM管理员培训产品管理课件4.24.24.24.2产品申请产品申请- - - -小结小结产品申请产品初审产品复审主合同申请产品测试产品测试审批主合同审批子合同新增产品终审23集中PRM管理员培训产品管理课件4
8、.1产品管理概述4.2产品申请管理4.3产品变更管理4.4产品退出/恢复管理4.5资费/优惠管理 第四章 产品管理24集中PRM管理员培训产品管理课件n功能：n在PRM、CRM系统都是生效状态的产品才能进行信息变更。合作伙伴产品信息变更是指对产品的基本信息、资费信息的变更申请、审批。产品信息变更审批通过后，将修改的信息同步到其他相关系统。n其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。4.34.34.34.3产品变更管理产品变更管理- - - -功能描述功能描述25集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更管理产品变
9、更管理- - -业务流程业务流程26集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更管理产品变更管理- - -业务场景业务场景全网省分27集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更申请产品变更申请- - -操作步骤操作步骤28集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更初审产品变更初审- - -操作步骤操作步骤29集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更复审产品变更复审- - -操作步骤操作步骤30集中PRM管理员培训产品管理课件4.34.34.34.3产品变更终审产品变更终审- - -操作步骤操作步骤31集中P
10、RM管理员培训产品管理课件4.1产品管理概述4.2产品申请管理4.3产品变更管理4.4产品退出/恢复管理4.5资费/优惠管理 第四章 产品管理32集中PRM管理员培训产品管理课件n功能：n合作伙伴或联通管理员可以对已生效的产品进行状态变更管理。包含暂停端口、暂停代收费与下线、恢复等状态，经审批通过后，将状态的变更同时同步到其他相关系统。暂停端口、暂停代收费的产品可以恢复为有效状态，已下线的产品状态不可恢复。n其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。4.44.44.44.4产品退出产品退出/ / / /恢复管理恢复管理- - -功能描
11、述功能描述33集中PRM管理员培训产品管理课件4.44.44.44.4产品退出产品退出/ / / /恢复管理恢复管理- - -流程描述流程描述34集中PRM管理员培训产品管理课件4.44.44.44.4产品退出产品退出/ / / /恢复管理恢复管理- - -业务场景业务场景全网省分35集中PRM管理员培训产品管理课件4.44.44.44.4产品退出管理产品退出管理- - -操作步骤操作步骤36集中PRM管理员培训产品管理课件n产品恢复管理4.44.44.44.4产品恢复管理产品恢复管理- - -操作步骤操作步骤37集中PRM管理员培训产品管理课件4.44.44.44.4产品恢复管理产品恢复管理
12、- - -注意事项注意事项业务能力状态变更申请业务能力状态变更审批业务状态变更申请业务状态变更初审业务状态变更复审业务状态变更终审产品状态变更申请产品状态变更初审产品状态变更复审产品状态变更终审资质状态变更申请资质状态变更初审资质状态变更复审资质状态变更终审资质业务产品38集中PRM管理员培训产品管理课件4.1产品管理概述4.2产品申请管理4.3产品变更管理4.4产品退出/恢复管理4.5资费/优惠管理 第四章 产品管理39集中PRM管理员培训产品管理课件n4.5.1功能概述n4.5.2资费模型管理n4.5.3资费原型管理n4.5.4优惠模型管理n4.5.5优惠原型管理4.54.54.54.5资
13、费资费/ / / /优惠管理优惠管理40集中PRM管理员培训产品管理课件n资费管理：n管理员对合作伙伴产品的资费模型进行管理。包含模式：包月计费单位费率、免费、单位费率、包月计费、包周期计费等。n优惠管理：n管理员对合作伙伴产品的优惠模型进行管理。包含模式：免6个月月租、免12个月月租、周末折扣、免2个月月租、价格促销、免8个月月租、节假日折扣4.54.54.54.5资费资费/ / / /优惠管理优惠管理- - -功能概述功能概述41集中PRM管理员培训产品管理课件4.5.24.5.24.5.24.5.2资费模型管理资费模型管理42集中PRM管理员培训产品管理课件4.5.34.5.34.5.34.5.3资费原型管理资费原型管理43集中PRM管理员培训产品管理课件4.5.44.5.44.5.44.5.4优惠模型管理优惠模型管理44集中PRM管理员培训产品管理课件4.5.54.5.54.5.54.5.5优惠原型管理优惠原型管理45集中PRM管理员培训产品管理课件46谢谢！集中PRM管理员培训产品管理课件
