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1、一、决策的概念、类型与特点一、决策的概念、类型与特点 1.1.决策概念决策概念人们为了达到一定的目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。 如何如何理解？理解？1 1、决策主体是、决策主体是管理者管理者2 2、决策的本质是、决策的本质是一个过程一个过程3 3、决策的目的是决策的目的是解决问题解决问题/ /利用机会利用机会第三章 决策3-1 决策概述1一、决策的概念、类型与特点 2.2.决策类型决策类型(1) 长期决策与短期决策(从决策影响的时间)(2) 战略决策、战术决策与业务决策(从决策的重要性看)(3) 集体决策与个人决
2、策(从决策的主体看)(4) 初始决策与追踪决策(从决策的起点看)(5) 程序化决策与非程序化决策(从决策所涉及到的问题看)(6) 确定型决策、风险型决策与不确定型决策(从环境因素的可控性上看)22.2.决策类型决策类型- (2) (2) 战略决策与战术决策的区别战略决策与战术决策的区别n战略决策：高层作出战略决策：高层作出 对组织最重要；内容广泛包括组织目标、方针、机构调整等涉及组织方方面面；长期性；方向性。n战术决策：中层作出战术决策：中层作出 管理决策；中短期决策；战略决策执行中具体决策；实现组织中各环节高度协调及资源合理使用等方面。一、决策的概念、类型与特点3一、决策的概念、类型与特点n
3、程序性决策程序性决策：日常事务机械的处理过程q管理者以往曾多次决策的（问题）q有可以依照的惯例和指导方针n非程序性决策非程序性决策：对从未出现的问题的决策q由于决策是第一次，没有可参考的惯例q决策将根据信息和管理者的直觉和判断来进行2.2.决策类型决策类型(5)(5)程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策4一、决策的概念、类型与特点n确定性决策：确定性决策：q在每种方案的结果可知的情况下，管理者可以制定精确的决策。n风险性决策：风险性决策：q决策者可以估计既定结果发生的概率。n不确定性决策：q决策者对不确定的、同时也难以估计发生概率的问题进行决策。2.2.决策类型决策类型-(6)(6
4、)确定型决策、风险型决策与不确定型决策。确定型决策、风险型决策与不确定型决策。5一、决策的概念、类型与特点一、决策的概念、类型与特点 2.2.决策类型决策类型(3)(3)个体决策与群体决策；个体决策与群体决策； 群体决策的优点群体决策的优点 提供更完整的信息； 产生更多的方案；提高对方案的接性。 群体决策的缺点群体决策的缺点消耗时间；屈从的压力（群体思维）；少数人统治；责任清。 3.决策特点决策特点目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。6个体决策与群体决策比较群体决策个体决策果断性（作出决断的速度）差佳责任明确性（对决策后果承担的责任）
5、差佳决策成本（所耗费的时间与经费）高低决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）佳一般一贯性（不存在前后矛盾）佳差可实施性（执行的难易程度）佳一般开放性（不受个人偏见支配的程度）佳差7二、决策的影响因素与步骤 环境过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间（一一）影影响响因因素素83 3、拟定方案、拟定方案4 4、选择方案、选择方案5 5、执行方案、执行方案6 6、检查评价、检查评价 反馈处理反馈处理（二）决策的基本步骤1 1、发现问题发现问题2 2、确定目标、确定目标方案的合理性；方案的合理性；方案的经济性；方案的经济性；正面正面/ /负面效果负面效果 注注注注 意！意！意！意！9三、决策的
6、前提与原则 （一）决策的前提或依据（一）决策的前提或依据 事实前提事实判断 “是否确实如此” 价值前提价值判断 “值不值得如此” （二）决策原则（二）决策原则注意： 决策追寻的是满意化原则（信息不完全；决策者方案有限；未来预测有限）而不是最优原则101.古典决策理论 理性决策(古典决策模型)列出方案和结果列出方案和结果列出方案和结果列出方案和结果由低到高排列每一方案由低到高排列每一方案选择最佳方案选择最佳方案假设管理者可获得所有信息假设管理者可获得所有信息假设管理者能够处理信息假设管理者能够处理信息 假设管理者知道组织未来假设管理者知道组织未来的最佳方案的最佳方案四、决策的理论11古典决策理论
7、 古典决策理论是基于经济人假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前。决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，所以不可能完全正确知道实际的决策活动122.行为决策理论 有限理性决策(现代决策模型)（）有限理性（）有限理性q方案和信息的数量是巨大的，管理者不能全部进行考虑。q决策受人的认知能力的限制。（）厌风险性（）厌风险性在风险型决策中在风险型决策中,决策者厌恶风险决策者厌恶风险,倾向于接受风倾向于接受风险较小的方案险较小的方案.133.当代决策理论n核心内容核心内容q决策贯穿于整个管理过程。q决策程序就是整个管理过程。141.1.Brainsto
8、rming Brainstorming 头脑风暴法头脑风暴法定性决策定性决策n管理者面对面地提出并讨论方案。n群体成员直到列出所有方案后，才进行评价。q当所有方案产生后，讨论每一方案的优劣，产生候选方案。n在提出方案方面具有创造性。3-2 3-2 决策方法决策方法一、集体决策方法一、集体决策方法152.Delphi Technique 德尔菲技术-定性决策n应用一种书面形式，多专家应用个人观点与经应用一种书面形式，多专家应用个人观点与经验独立参与的决策验独立参与的决策q问题通过书面形式分发到各专家，并由其做出各自的决策方案。q由项目管理者对收到的反馈资料进行汇总。q汇总结果作为反馈再返回给参与
9、决策者，尤其根据这一结果再次斟酌考虑并决策q这一过程一直持续到意见趋同达标为止。一、集体决策方法163、名义小组技术在集体决策中，如对问题的性质不完全了解并且意在集体决策中，如对问题的性质不完全了解并且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。见分歧严重，则可采用名义小组技术。要点：要点：（1 1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义的。从而小组只是名义的。（2 2）管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题）管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉小组成员，要求成员尽可能的提出的关键内容告诉小组成员，要求成员尽可能的提出自己的
10、意见，并陈述。自己的意见，并陈述。（3 3）在此基础上，成员投票决定以上的备选方案，）在此基础上，成员投票决定以上的备选方案，得票多的方案即为所要方案。得票多的方案即为所要方案。17(一)经营单位业务组合矩阵 该法是由美国波士顿咨询公司建立的,其基本思想是:大部分企业都由两个以上的经营单位,每个经营都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。二、有关活动方向的决策方法管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方向进行选择,可以采用的主要有经营单位组合分析法和政策指导矩阵等重要内容，你可一定要掌握呀！18（一）经营单位组合分析法经营单位组合分析法的步骤是：1、把企业分成不同的经
11、营单位；2、计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率；3、根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模；4、绘制企业的经营单位组合图；5、根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。19经营单位组合图从二个维度入手：横坐标表示经营单位相对竞争地位：横坐标表示经营单位相对竞争地位：体现在企业的市场占有率上，它决定了企业获取体现在企业的市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度，因为较高的市场占有率可以现金的能力和速度，因为较高的市场占有率可以为企业带来较高的销售量和销售利润，从而给企为企业带来较高的销售量和销售利润，从而给企业带来较高的现金流量。业带来较高的现金流量。20
12、纵坐标表示业务的增长率：业务的增长率对活动方向的选择有两方面的影响：（1）它有利于市场占有率的扩大，因为在稳定的行业中，企业产品销售量的增加往往是来自竞争对手市场份额的下降。（2）它决定着投资机会的大小，因为业务增长迅速可以使企业迅速收回投资，并取得可观的投资报酬。21 经营单位业务组合矩阵法（经营单位业务组合矩阵法（BCGBCG法）法） 高 业 务 增 10% 长 率 低 高 低 相对市场份额 明星明星 幼童幼童123金牛金牛 瘦狗瘦狗二、有关活动方向的决策方法22产生大量的现金，产生大量的现金，但未来的增长前景但未来的增长前景是有限的是有限的既不能产生大量现金，既不能产生大量现金，也不需要
13、投入没有希也不需要投入没有希望改进其绩效望改进其绩效处于快速增长的市处于快速增长的市场中，并且占有支场中，并且占有支配地位的市场份额配地位的市场份额带有较大的风险，这带有较大的风险，这些产品可能利润率很些产品可能利润率很高，但占有的市场份高，但占有的市场份额很小额很小23BCGBCG的策略的策略n针对四种事业部门的策略针对四种事业部门的策略(1)(1)对现金牛业务的新投资应限制在最必要的水平上，利用现对现金牛业务的新投资应限制在最必要的水平上，利用现金牛产生的大量现金投资于吉星业务金牛产生的大量现金投资于吉星业务(2)(2)对吉星业务大量投资，当吉星业务的市场饱和及增长率下对吉星业务大量投资，
14、当吉星业务的市场饱和及增长率下降时，最终会转变为现金牛降时，最终会转变为现金牛(3)(3)关于问号业务的决策，其中一些应当出售，另一些有可能关于问号业务的决策，其中一些应当出售，另一些有可能转成吉星业务转成吉星业务(4)(4)对于瘦狗不存在战略问题，应当出售或瞄准机会清理变现对于瘦狗不存在战略问题，应当出售或瞄准机会清理变现BCGBCG矩阵的战略意义矩阵的战略意义n波士顿咨询集团的研究表明，牺牲短期利润以获取市波士顿咨询集团的研究表明，牺牲短期利润以获取市场份额的组织，将产生最高的长期利润场份额的组织，将产生最高的长期利润24习题习题惠民公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不惠民公司是一家大
15、型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入2121世纪，世纪，惠民公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为惠民公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，惠民公司对现有的各经营领域进行了策略的选择，惠民公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增
16、长率增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而惠民公司的乙产品相对市场占较高的是乙产品，而惠民公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。25问题：（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；( 2)如果惠民公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。26答案要点1. 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降)，处于“现金牛
17、”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域的发展。 乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“瘦狗”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。2. 由于惠民公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。27（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法n线性规划：线性规划：一种解决资源分配问题的数量化技术。n盈
18、亏平衡分析（量本利分析）：盈亏平衡分析（量本利分析）：一种确定总收入与总成本正好平衡关键点（关键因素）的技术。三、有关活动方案的决策方法 定量决策281.1.线性规划线性规划Linear programmingLinear programmingn当决策变量为可控变量，且取值是连续的，目标函数和约束条件都线性时，称模型是线性规划 n规划问题的数学模型包含三个组成要素q决策变量q目标函数q约束条件 （一）确定型决策方法292.盈亏平衡分析 Break-even analysisCQ 0CSF 固定成本固定成本V 变动成本变动成本S 销售收入销售收入30计算公式X0：盈亏平衡产量P：单位产品价格F
19、：固定成本C：单位产品成本TR：目标利润31盈亏平衡点计算盈亏平衡点计算( (量本利分析法量本利分析法) )例1:某企业生产某产品的固定成本为6万元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为10万件,问该方案是否可取?32盈亏平衡实例例题例题: :假定戴夫复印机服务公司规定，每复印假定戴夫复印机服务公司规定，每复印一张纸一张纸1010美分，如果固定成本为每年美分，如果固定成本为每年2700027000美美元，可变成本每张美分元，可变成本每张美分, ,求盈亏平衡点？若求盈亏平衡点？若要求年销售收入达到要求年销售收入达到9000090000美元美元, ,应达到多少应达
20、到多少服务量？服务量？33盈亏平衡在实际生活中的应用盈亏平衡在实际生活中的应用n作用：作用：q用于确定目标收入产量用于确定目标收入产量; ;q确定无亏产品产量确定无亏产品产量n实际生活中的例子实际生活中的例子q影剧院的娱乐业的票房销售最低限影剧院的娱乐业的票房销售最低限; ;q据平衡点数值（最基本利润值）据平衡点数值（最基本利润值）q选择最佳（预达利润数值）方案选择最佳（预达利润数值）方案 你学会了吗你学会了吗? ?很重要啊很重要啊! !34（二）风险型决策方法n为开发一种新产品，需要为工厂投资添置一种新的专用工艺设备。有两个方案：q其一是外购现成的专用设备,投资15万元；q其二是对现有设备改
21、造（自制），投资需10万元。n这两种方案的效益与原材料的质量有很大关系，原材料的情况分成两种状态：q质量好，发生概率为0.35q质量差, 发生概率为0.6535决策树36决策表决策表 质量好质量差 期望收益值(万元)概率 0.35 0.65自制 120 30 1200.35+300.65= 61.5外购 300 -100 3000.35+(-100)0.65= 40自制方案净收益61.510=51.5万元*外购方案净收益4015=25万元37例题：决策树计算例题：决策树计算 1.某企业生产一种产品某企业生产一种产品, ,市场预测结果表明有三市场预测结果表明有三种可能种可能: :销路好销路好,
22、,概率为概率为0.4,0.4,销路一般销路一般, ,其概率其概率为为0.5,0.5,销路差销路差, ,其概率为其概率为0.1;0.1;有两个备选方案有两个备选方案, ,一是扩建一是扩建, ,需投资需投资200200万元万元, ,二是技术改造二是技术改造, ,需投需投资资100100万元万元, ,两个方案的使用期均为两个方案的使用期均为1010年年, ,两方两方案在不同自然状态下的损益值如下案在不同自然状态下的损益值如下: :方案方案投投资（万元）（万元）年收益年收益使用期使用期销路好路好0.4 销路一般路一般0.5 销路差路差0.1扩建建200 150 80 1010年年技技术改改造造100
23、100 60 2010年年38（三）不确定型决策方法(1)无从估计事件发生概率的情况下，进行决策的方法。(2)选择那一方案受决策者心理导向影响。(3)分为:大中取大法；小中取大法；最大最小后悔值法 39不确定决策实例不确定决策实例例:某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各方案的收益值如下表： 项目项目销销路路好好销销路路一一般般销销路路差差1 1改进改进生产线生产线180180120120- -40402 2新建新建生产线生产线240240100100- -80803 3外包外包生产生产
24、1001007070161640常见的解不确定型决策问题的方法有一下三种：（1 1）小中取大法）小中取大法（悲观的态度）悲观的态度）在本案例中，三种方案的最小收益分别是： -40，-80，16，其中第三种方案对应的值最大，所以选择外包生产方案。（2 2）大中取大法（乐观的态度）大中取大法（乐观的态度） 收益最大为240万元，选择第二种方案（3 3）最大最小后悔值法：）最大最小后悔值法： 后悔值=该情况下各方案中的最大收益-该 方案在该情况下的收益 选第一种方案。41 课堂练习课堂练习1.用盈亏平衡点计算用盈亏平衡点计算 某厂主要产品的生产目前手工劳动所占比重很某厂主要产品的生产目前手工劳动所占
25、比重很大效率很低大效率很低, ,产量不能满足市场要求。由于这种产产量不能满足市场要求。由于这种产品在市场上颇受欢迎，企业准备进行技术改造，以品在市场上颇受欢迎，企业准备进行技术改造，以扩大生产规模。原来扩大生产规模。原来手工生产为主时手工生产为主时，全年固定费，全年固定费用用5 5万元，单件变动费用为万元，单件变动费用为150150元，每件产品的销售元，每件产品的销售价格为价格为175175元。元。进行技术改造时进行技术改造时，企业可采用两种，企业可采用两种方案：方案：一是增购若干台半自动设备一是增购若干台半自动设备，需投资，需投资380380万万元，每年固定费用增加到元，每年固定费用增加到4
26、040万元，单件变动费用可万元，单件变动费用可降至降至7575万；万；另一方案采用自动化程度较高的流水线另一方案采用自动化程度较高的流水线，需投资需投资750750万元，每年固定费用增加至万元，每年固定费用增加至8080万元，单万元，单件变动费用可降至件变动费用可降至3030万元，该企业该做何选择？万元，该企业该做何选择？422.2.某企业生产一种产品某企业生产一种产品, ,市市场预测结果表明有三种场预测结果表明有三种可能可能, ,销路好销路好, ,销路一般销路一般, ,销路差。备选方案有三销路差。备选方案有三个：个：A A扩建扩建 B B技术改造技术改造 C C维持现状维持现状 各方案在不同
27、自然状态各方案在不同自然状态下的损益值如下右表下的损益值如下右表: :（1 1）试用乐观决策法、悲）试用乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值观决策法、最小后悔值法进行决策法进行决策（2 2）若知销路好的概率为）若知销路好的概率为0.5,0.5,销路一般的概率为销路一般的概率为0.3,0.3,销路差的概率为销路差的概率为0.2,0.2,试用决策树法决策试用决策树法决策( (服务期限为服务期限为7 7年年) )方案方案损益值损益值（单位：万元）（单位：万元）需投需投资资销路销路好好销路销路一般一般销路销路差差扩建扩建20020090907070300300技术技术改造改造15015080805050
28、100100维持维持现状现状9090404020200 0433.3.某企业为了扩大某产品的生产某企业为了扩大某产品的生产, ,拟建设新厂。拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为0.70.7，销路，销路差的概率为差的概率为0.30.3，有三种方案可供企业选择。，有三种方案可供企业选择。方案方案1 1：新建大厂，需投资：新建大厂，需投资300300万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利100100万元，销路差时每万元，销路差时每年亏损年亏损2020万元，服务期为万元，服务期为1010年。年。方案方案2 2：新建小厂，需投资：新建小厂，需投资140140万元，销路好时每万元，销路好时每年获利年获利4040万元，销路差时每年仍可获利万元，销路差时每年仍可获利3030万元，万元，服务期限为服务期限为1010年。年。方案方案3 3：先建小厂，：先建小厂，3 3年后销路好时再考虑是否扩年后销路好时再考虑是否扩建，扩建需追加投资建，扩建需追加投资200200万元，服务期为万元，服务期为7 7年，年，估计每年活力估计每年活力9595万元。万元。问：那种方案最好可供企业选择？问：那种方案最好可供企业选择？44下课了！下课了！Freedom!Freedom!45
