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1、描述文化现象的基本术语描述文化现象的基本术语v仪式仪式（为了表明和强化组织最为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而的目标和最重要的人而进行的重复性活动）进行的重复性活动）v价值观价值观（宁取某些事态而不取某（宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势）些事态的显著趋势）v符号符号（蕴涵特殊意义的词语、蕴涵特殊意义的词语、姿势、图象或物体，而姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解）同一文化的人才能理解）v英雄英雄（真实的人或想象的人，（真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中他们拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，受到
2、高度赞誉的品格，因而成为行为楷模）因而成为行为楷模）培养组织文化的方法培养组织文化的方法最高管理最高管理层的重视层的重视培训培训员工员工系统阐述系统阐述价值观价值观奖励奖励行为行为运用传说运用传说和故事和故事公开表彰公开表彰英雄英雄标语标语口号口号可可能能的的效效果果非常好非常好很小很小小游戏：新诺亚方舟小游戏：新诺亚方舟1.小学教师小学教师2.小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子、3.职业足球运动员职业足球运动员4.12岁的少女岁的少女5.外国游客外国游客6.优秀的警官优秀的警官7.年长的僧侣年长的僧侣8.男流行歌手男流行歌手9.著名小说家著名小说家10.慢性病住院者慢性病住院者 请在以下
3、请在以下10个项目中选择个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。项作为人类得以延续的种子。跨文化研究渊源跨文化研究渊源70年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似欧共体跨国经济组织的出现；以及类似欧共体跨国经济组织的出现；80年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表发表动机、领导和组织：美国的理论可以在动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？国外应用吗？；90年代全球进入合资经营时代，合资企业既创年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济奇迹又面临着管理的困惑。造了经济奇迹又面临着管理的困惑。美国
4、一些跨国公司的国际经营情况美国一些跨国公司的国际经营情况公司公司外国收入外国收入占公司总占公司总收入的收入的%外国净利润外国净利润占公司总净占公司总净利润的利润的%外国资产外国资产占公司总占公司总资产的资产的%世界世界100家家最大工业公最大工业公司中的位置司中的位置埃克森（埃克森（Exxon)国际商业机器国际商业机器(IBM)莫比尔莫比尔(Mobil)通用汽车通用汽车(General Motors)道化学道化学(Dow Chemical)强生强生(Johnson&Johnson)可口可乐可口可乐(Coca-Cola)科达科达( Kodak )73.258.9064.7026.654.150.
5、0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153资料来源：赵曙明：资料来源：赵曙明：国际企业人力资源管理国际企业人力资源管理P296 1991年年7月月29日日 财富杂志财富杂志民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（1）霍夫斯塔德的文化维度系统霍夫斯塔德的文化维度系统Hofstedes CulturalDimensions Power Distance权力距离权力距离Uncertainty Avoidance不确性规避不确性规避Individu
6、alism/collectivism个体个体/集体主义集体主义Masculinity/Feminine男性化男性化/女性化社会女性化社会 Long /Short Term 长期长期/短期倾向短期倾向PD权力权力距离距离ID个体个体主义主义MA女性女性社会社会UA不确定性不确定性规避规避LT长期长期倾向倾向USA40L91H62H46L29LGermany 35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型国家和地区的文化维度得分典型国家和地区的文
7、化维度得分美国与其他国家在霍夫斯塔德美国与其他国家在霍夫斯塔德维度上的比较结果维度上的比较结果个体主义倾向最高个体主义倾向最高权力距离低于平均值权力距离低于平均值不确定性规避低于平均值不确定性规避低于平均值较高的男性主义社会（阳刚性）较高的男性主义社会（阳刚性）民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（民族文化的分类研究（2 2） 克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度克拉克洪的文化维度Peoples Relationship to Environment与自然的关系与自然的关系Time Orientation时间导向时间导向Nature of People
8、Activity Orientation基本的人性观基本的人性观Activity Orientation 活动取向活动取向Focus of Responsibility责任中心责任中心Conception of Space空间概念空间概念威廉威廉大内的大内的“Z理论理论”美日管理的比较研究美日管理的比较研究比较点比较点日本式（日本式（J型）型）美国式（美国式（A型）型）基本的雇佣制度基本的雇佣制度企业的决策制度企业的决策制度责任制责任制考评与晋升考评与晋升控制机制控制机制员工培养与职业途径员工培养与职业途径员工关心员工关心终生雇佣终生雇佣共识式集体决策共识式集体决策集体负责集体负责缓慢的考评和
9、晋升缓慢的考评和晋升暗示的控制暗示的控制“通才型通才型”全面关心全面关心短期雇佣短期雇佣个人决策个人决策个人负责个人负责快速的考评和晋升快速的考评和晋升明示的控制明示的控制“专才型专才型”部分关心部分关心威廉威廉大内美日管理比较研究的意义大内美日管理比较研究的意义提供了跨文化比较研究的方法与观点提供了跨文化比较研究的方法与观点发现了文化对管理模式的决定性影响发现了文化对管理模式的决定性影响向管理学和组织行为学等相关学科引入向管理学和组织行为学等相关学科引入了文化因素这一重要课题了文化因素这一重要课题 思考思考中国文化对管理模式中国文化对管理模式产生怎样的影响？产生怎样的影响？中国文化的形成中国
10、文化的形成中国社会传统的价值观中国社会传统的价值观小生产意识小生产意识正统的马列主义意识形态正统的马列主义意识形态长期的计划经济实践长期的计划经济实践现代西方文化的传播现代西方文化的传播HOMEWORKHOMEWORKQuestions:中国人力资源管理实践中存在着哪些歧视行为？中国人力资源管理实践中存在着哪些歧视行为？文化的多元化对管理的意义何在？文化的多元化对管理的意义何在？CASE STUDY：松下万宝（广州）空调器压缩机有限公司松下万宝（广州）空调器压缩机有限公司案例分析时间：第四周案例分析时间：第四周2002年月日年月日要求：以小组为单位（人一组）要求：以小组为单位（人一组）制作制作
11、Power Point用于课堂发言用于课堂发言提交提交 Word 文档用于学生学习存档文档用于学生学习存档第三章第三章组织中的个体差异组织中的个体差异 Learning Objectives学习目标学习目标人格理论、人格描述及人格测试人格理论、人格描述及人格测试能力分类与能力测试能力分类与能力测试学习理论与行为强化学习理论与行为强化* MBTI测试测试*人才测评人才测评 PersonalityPersonality人格人格人格人格Definition:“The consistent psychological pattern within an individual that affects
12、the way he or she interacts with others and situations.”人格是个体所有的反应方式和与人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。他人交往方式的总和。Definition:“A stable set of characteristics and tendencies that determine those commonalties and differences in the psychological behavior (thoughts, feeling and actions) of people that have conti
13、nuity in time and that may not be easily understood as the sole result of the social and biological pressures of the moment.人格是决定人们的心理行为上的人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果”（迈迪）（迈迪） Personality DeterminantsHeredityEnvironm
14、entSituationTheories of PersonalityTheories of Personality人格理论人格理论人格理论人格理论vPsychoanalytic theory精神分析论精神分析论 -(id) , (ego) , (super ego) vTrait theory特质论特质论vType theory类型论类型论 - theory of body体形论体形论 - theory of psychological types心理类型论心理类型论Personality Test人格测试人格测试 Methods常用常用方法方法vSelf-report自陈量表法自陈量表法v
15、Projective投射法投射法Rorschach Inkblot Test （罗夏墨迹测试）（罗夏墨迹测试）Muray and morgan TAT(Thematic Apperception Test) (主题统觉测试）主题统觉测试） Inventory主要主要量表量表vSixteen personality factor questionnaires,(16PF)vMyers-Briggs Type Indicator,(MBTI )What is Personality Traits人格特质论人格特质论Personality trait is enduring characterist
16、ics that describe an individuals behavior. Cattells factor theory of personality（卡特尔的人格因素论）（卡特尔的人格因素论）-surface trait（表面特质）（表面特质）-source trait（根源特质）（根源特质） The “Big Five”Model16PF16PF（Sixteen Personality Factors)个性特征个性特征根源特质根源特质表面特性表面特性A乐群性乐群性Reserved-OutgoingB聪慧性聪慧性Less intelligent- More intelligentC
17、稳定性稳定性Affected by feelings-Emotionally stableE恃强性恃强性Submissive- DominantF兴奋性兴奋性Serious-Happy-go-luckyG有恒性有恒性Expedient- -ConscientiousH敢为性敢为性Timid-VenturesomeI敏感性敏感性Tough-minded- -SensitiveL怀疑性怀疑性Trusting-SuspiciousM幻想性幻想性Practical-ImaginativeN世故性世故性Forthright-ShrewdO忧虑性忧虑性Self-assured-ApprehensiveQ1
18、实验性实验性Conservative-ExperimentingQ2独立性独立性Group-dependent-Self-sufficientQ3自律性自律性Uncontrolled-ControlledQ4紧张性紧张性Relaxed-Tense16PF与不同职业者的个性模式职业类型职业类型营销管理营销管理人员人员人事管理人事管理人员人员财务财务人员人员16PF个性个性特征特征高乐群性高乐群性高稳定性高稳定性低乐群性低乐群性高稳定性高稳定性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高兴奋性高兴奋性高自律性高自律性高敏感性高敏感性高敢为性高敢为性低怀疑性低怀疑性高独立性高独立性低忧虑性低忧虑性低幻想性低幻
19、想性低敢为性低敢为性低紧张性低紧张性低实验性低实验性低忧虑性低忧虑性BIG FIVE 大五因素人格结构大五因素人格结构Extroversion: Outgoing, talkative, sociable, assertive（外向：外在的行为表现（外向：外在的行为表现 ）Agreeableness: Trusting, good natured, cooperative, soft hearted（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）Conscientiousness: Dependable, responsible, achieveme
20、nt oriented, persistent（责任意识性：对待工作、对待事物的态度）（责任意识性：对待工作、对待事物的态度）Emotional stability: Relaxed, secure, unworried（情绪稳定性）（情绪稳定性）Openness to experience: Intellectual, imaginative, curious, broad minded（开放性）（开放性） 中国人的中国人的 人格结构人格结构- 能力能力- 志趣水平志趣水平- 外在表现外在表现- 道德品质道德品质Big FiveLow ScorersLow ScorersLoneLoneQu
21、ietQuietPassivePassiveReservedReservedHigh ScorersHigh ScorersJoinerJoinerTalkativeTalkativeActiveActiveAffectionateAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousSuspiciousCriticalCriticalRuthlessRuthlessIrritableIrritableConscientiousnessNegligentNegligentLazyLazyDisorganizedDisorganizedLateLateTr
22、ustingTrustingLenientLenientSoft-heartedSoft-heartedGood-natureGood-natureConscientiousConscientiousHard-workingHard-workingWell-organizedWell-organizedPunctualPunctualBig FiveLow ScorersLow ScorersCalmCalmEven-temperedEven-temperedComfortableComfortableUnemotionalUnemotionalHigh ScorersHigh Scorers
23、WorriedWorriedTemperamentalTemperamentalSelf-consciousSelf-consciousEmotionalEmotionalEmotional Emotional stabilitystabilityOpennessDown-to-earthDown-to-earthUncreativeUncreativeConventionalConventionalUncuriousUncuriousImaginativeImaginativeCreativeCreativeOriginalOriginalCuriousCurious大五因素的验证大五因素的
24、验证与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与“周边绩效周边绩效”之间有重要关系；之间有重要关系；“外向交往因素外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预测在经理和销售员样本中具有预测效效 度；度；“情绪稳定因素情绪稳定因素”对于警察和技术工人样本中的工对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；作绩效有一定的作用；“协同相容因素协同相容因素”在经理和警察样本中表现出效度；在经理和警察样本中表现出效度；“责任意识因素责任意识因素”则对于所有职业的人员都具有相则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；当的预测效度；而而“开放性因素开放性因素”只对经理样本有一定作用。只对经理样本有一定作用。Evalu
25、ating Trait 特质理论的评价特质理论的评价Three Major Criticisms:1.Lack of explanation2.Stability versus change3.Situational determinants建立在容格心理类型论基础上的建立在容格心理类型论基础上的MBTIMBTI: The Myers-Briggs type IndicatorType of test: Personality TestSource: Jungs theory of psychological typesMethod of test: Self-report methodHel
26、p:v Understand yourself,your motivations,your strengths and potential areas.v understand and appreciate those who differ from you.v Enhance cooperation and productivityWhat is the MBTIMyers-Briggs Type IndicatorThe Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is a self-report questionnaire designed to make Ju
27、ngs theory of psychological types understandable and useful in everyday life. MBTI results describe valuable differences between normal,healthy people-differences that can be the source of much misunderstanding and miscommunicationJungs Psychological Type 容格的心理类型论容格的心理类型论Your Mental Processes (精神活动过
28、程）精神活动过程） 感知感知Perceiving 直觉直觉Intuition感觉感觉Sensing情感情感Feeling思考思考Thinking判断判断Judging外向外向Extraversion内向内向IntroversionDimensions of Jungs Psychological TypeDimensions of Jungs Psychological Type容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度 Does the persons interest flow mainly to the EXTROVERSION INTROVERSION D
29、oes the person prefer to perceive SENSING INTUITION THINKING FEELING Does the person prefer to live JUDGMENT PERCEPTION ESTJINFP Does the person prefer to make judgments or decisionsWhere do you prefer to focus you attention?The EI scale E :ExtraversionAttuned to external environmentPrefer to commun
30、icate by talkingLearn best through doing or discussingBreath of interestsTend to speak first,reflect laterSociable and expressiveTake initiative in work and relationships I: IntroversionDrawn to their inner worldsPrefer to communicate by writingLearn best by reflection, mental practiceDepth of inter
31、estsTend to reflect before acting or speakingPrivate and containedFocus readilyHow do you Take-in information,Discover things ? The SN Scale S: SensingFocus on what is real and actualValue practical applicationsFactual and concrete, notice detailsObserve and remember sequentiallyPresent-orientedWant
32、 information step-by-step Trust experience N: IntuitionFocus on “big picture,” possibilitiesValue imaginative insightAbstract and theoreticalSee patterns and meaning in factsFuture-orientedJump around ,leap in anywhereTrust inspirationHow do you make decision? The TF Scale T: ThinkingAnalyticalLogic
33、al problem-solversUse cause-and effect reasoning“ Tough-minded”Strive for impersonal, objective truthReasonableFair F: FellingSympatheticAssess impact on peopleGuided by personal values“Tender-hearted”Strive for harmony and individual validationCompassionateAcceptingHow do you orient toward the oute
34、r world ?The JP scale J: JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLike closure-to have things decidedAvoid last-minute stresses P: PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLike things loose and open to changeFeel energized by last-minute pressuresWhat is your type ?ISTJISFJINFJINTJI
35、STPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ职业倾向Temperament and occupations (adapted from Myers ,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-person businessesRescue teamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsP
36、sychologistsClergyThe uses of MBTIThe uses of MBTISelf-developmentCareer development and explorationTeam buildingManagement and leadership training工作情景下的经典个性研究工作情景下的经典个性研究工作情景下的经典个性研究工作情景下的经典个性研究Locus of ControlMachiavellianismSelf EsteemType A Personality小测试：你是一个小测试：你是一个 ？指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。指挥
37、别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 1 2 3 4 5当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因， 而不是那些可能显得很重要的原因。而不是那些可能显得很重要的原因。 1 2 3 4 5任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 1 2 3 4 5如果不时常超近路前进，就很难超过别人。如果不时常超近路前进，就很难超过别人。 1 2 3 4 5下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且 只要有机会就会显露出来只要有机会就会显露出来 1 2 3 4 5 只有当
38、一种行为符合道义时，人们才会去做。只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。 1 2 3 4 5大多数人本质是善良随和的。大多数人本质是善良随和的。 1 2 3 4 5没有理由欺骗任何人。没有理由欺骗任何人。 1 2 3 4 5大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 1 2 3 4 5一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。 1 2 3 4 5指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。指导语：对每一陈述
39、，勾出最符合你态度的数字。LOCUS OF CONTROLLOCUS OF CONTROL控制点控制点控制点控制点The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own FateMACHIAVELLIANISMMACHIAVELLIANISM马基雅维里马基雅维里马基雅维里马基雅维里IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC, MAINTAINS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT ENDS CAN JUSTIFY MEANS
40、HIGH - MACHSMANIPULATE MORE, WIN MORE, ARE PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNCE OVER OTHER PEOPLE“IF IT WORKS, USE IT”马基雅维里主义者马基雅维里主义者v人格特征人格特征：相信结果可以为手段辩护；相信结果可以为手段辩护； 重实效，保持情感距离重实效，保持情感距离。具体表现具体表现：行为行为：喜欢独立行为喜欢独立行为思考思考：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；感情感情：不受感情影响；不受感情影响；工作工作：重视业绩和结果
41、，不重视过程的规范与准则；重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；人际：人际：圆滑玲珑，冲突时能以退为进；圆滑玲珑，冲突时能以退为进；手段手段：不动声色，讲究技巧，必要时以牺牲一定程度的道德不动声色，讲究技巧，必要时以牺牲一定程度的道德 为代价。为代价。易从事的工作：商物谈判、项目策划、广告设计、保险、推销等易从事的工作：商物谈判、项目策划、广告设计、保险、推销等不宜从事的工作：要求行为有绝对的标准。如教师、医护人员等不宜从事的工作：要求行为有绝对的标准。如教师、医护人员等SELF ESTEEMSELF ESTEEM自尊自尊AN INDIVIDUALS DEGREE OF LIKE OR DI
42、SLIKE FOR THEMSELF.HIGH SES: Believe they have greater ability. Are less likely to be influenced by They also - Take more risks in job selection. Choose more unconventional jobs.自尊自尊自尊自尊=成功成功/ 抱负抱负自尊是个人对于自我价值的感受。这种感受取决与自尊是个人对于自我价值的感受。这种感受取决与其实际成就与其潜在能力的比值。其实际成就与其潜在能力的比值。自尊的构成自尊的构成自尊的构成自尊的构成n n重要性重要性
43、重要性重要性n n能力能力能力能力n n品德品德品德品德n n权力权力权力权力自尊的构成自尊的构成自尊的构成自尊的构成自我评价自我评价自我评价自我评价自信心自信心自信心自信心成就感成就感成就感成就感理想自我理想自我理想自我理想自我Type A PersonalityType A PersonalityA A型人格型人格型人格型人格Aggressive involvement in a chronic, incessant struggle to achieve more andmore in less and less time and , if necessary , against the
44、 opposing efforts of other things or other people. WHAT & HOW ( about 16PF )Http:/.卡氏十六种卡氏十六种16PF在理论中的应用在理论中的应用个性测定量表个性测定量表（含（含187题）题）中国行为医学中国行为医学000212南方人才市场测评中心南方人才市场测评中心* *人才测评人才测评什麽是人才测评人才测评的主要用途测评技术分类我国人才测评技术的发展什麽是人才测评什麽是人才测评人才测评是运用心理学、管理学及相关学科的研究成功，通过心理测验、情景模拟等手段对人的能力水平、个性特征等因素进行测量，并根据岗位需要及企业组
45、织特征进行评价，以求对人有客观、全面、深入的了解。从而有利于将最合适的人放到最合适的岗位，并在人与人之间获得完美的工作组合。测评技术分类测评技术分类标准化心理测评评价中心系统衡量测评技术的标准衡量测评技术的标准信度信度(Reliability)-The degree to which a measure is consistent over time. 效度效度(Validity)-The degree to which a research study is actually measuring what it claim to be measuring.人才测评在人力资源管理领域的应用频率
46、选拔选拔提升提升职员职员发展发展职业职业咨询咨询应聘应聘筛选筛选人员人员安置安置0.830.760.670.600.420.31.0我国人才测评的发展我国人才测评的发展自主开发 “拿来主义”改造国内外常用和有效的测量工具国内外常用和有效的测量工具考察考察因素因素 测验名称测验名称简要说明简要说明基本基本能力能力企业管理能力倾向测试企业管理能力倾向测试行政职业能力倾向测试行政职业能力倾向测试学术能力倾向测试学术能力倾向测试国家人事部考试中心针对企业中国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发层管理人员而开发国家人事部开发，用于国家公务国家人事部开发，用于国家公务员考试员考试美国教育测试中心编制
47、美国教育测试中心编制心理心理素质素质（个性、（个性、兴趣等）兴趣等）管理行为风格测试管理行为风格测试管理职业兴趣测试管理职业兴趣测试明尼苏达多项人格测试明尼苏达多项人格测试 16种人格因素种人格因素国家人事部考试中心针对企业中国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发层管理人员而开发明尼苏达大学编制，广泛用于明尼苏达大学编制，广泛用于心理疾病的临床诊断心理疾病的临床诊断美国伊力诺斯洲立大学编制美国伊力诺斯洲立大学编制能力的含义能力的含义n能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性能性。包括：智力能力包括：智力能力 （Intellectual Ab
48、ility） 体力能力体力能力 （Physical ability）n能力存在差异能力存在差异1.能力类型的差异能力类型的差异2.能力水平的差异能力水平的差异3.能力表现早晚的差异能力表现早晚的差异4.能力性别的差异能力性别的差异Abilities and SkillsInnateLearned- Spatial Orientation- Hand-Eye Coordination- Numerical facility- Using a keyboard- Operating equipment- Driving an automobile能力的类型能力的类型一般能力（智力）一般能力（智力）
49、（指人表现在认知方面的一般能力。包括人（指人表现在认知方面的一般能力。包括人的观察力、注意力、记忆力、思维力等。的观察力、注意力、记忆力、思维力等。最不容易受环境因素的作用）最不容易受环境因素的作用）知识技能知识技能（知识是对事实、理论、和其他有关信息的（知识是对事实、理论、和其他有关信息的知晓和理解。技能是通过一定联系而形知晓和理解。技能是通过一定联系而形成的使个体得以完成一定任务的动作和成的使个体得以完成一定任务的动作和智力操作系统。易受环境和教育的影响。智力操作系统。易受环境和教育的影响。）能力倾向能力倾向（指经过适当训练和被置于适当环境下完成（指经过适当训练和被置于适当环境下完成某项任
50、务的可能性，而不是当时就已经某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。）具备的现实条件。）智力水平和能力倾向智力水平和能力倾向主要是反映个体未经主要是反映个体未经控制条件下的学习结控制条件下的学习结果。他可以对个体的果。他可以对个体的行为结果进行预测。行为结果进行预测。知识反映已知和受到知识反映已知和受到控制条件下的学习结控制条件下的学习结果，反映个体当时已果，反映个体当时已达到的知识水平。达到的知识水平。智力、能力倾向和知识的差异智力、能力倾向和知识的差异稳定性稳定性指向性指向性功能性功能性关注的问关注的问题题智力智力最强最强所有活动所有活动 预测预测将能做什将能做什么？么？能力倾向
51、能力倾向 中等中等一类活动一类活动 预测某类预测某类潜能潜能将能做什将能做什么？么？知识技能知识技能 最弱最弱某类活动某类活动 描述描述现在能做现在能做什么？什么？Dimensions of Intellectual AbilityDimensions of Intellectual Ability智力能力的维度智力能力的维度智力能力的维度智力能力的维度DimensionDescriptionNumber AptitudeAbility to do speedy and accurate arithmetic computationsVerbal Comprehension Ability t
52、o understand what is read or heard and the relationship of words to each otherPerceptual SpeedAbility to visually identify similarities and differences quickly and accuratelyInductive reasoningAbility to identify a logical sequence in a problem and then solve the problem 能力测试能力测试目的：目的：把人的能力用数量化的方法精确
53、的表达出来。把人的能力用数量化的方法精确的表达出来。使用的工具：使用的工具：按照标准化程序编制的量表按照标准化程序编制的量表。测试类型：测试类型：智力测试智力测试 能力倾向测试能力倾向测试主要量表：主要量表：斯坦福斯坦福比奈量表比奈量表 韦氏成人智力量表韦氏成人智力量表 行政能力职业倾向测试行政能力职业倾向测试讨论：“人才人才” = 高能力者高能力者识别人才的标准是什么？识别人才的标准是什么？如何看待企业现有人员？如何看待企业现有人员？管理人员应如何识别和管理现有人员？管理人员应如何识别和管理现有人员？一个企业一个企业“高手高手”和和“精英精英”太多，是否有利太多，是否有利于企业的稳定？于企业
54、的稳定？管理的胜任力行为胜任力行为胜任力（在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力。）（在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力。）知觉胜任力知觉胜任力（收集和组织信息，把握不同组织子系统前景的能力）（收集和组织信息，把握不同组织子系统前景的能力）情感胜任力情感胜任力（理解他人，解决持的人之间冲突的能力，包括影响和领（理解他人，解决持的人之间冲突的能力，包括影响和领导他人，与他人一起工作，帮助和授权等）导他人，与他人一起工作，帮助和授权等）思维胜任力思维胜任力（组织系统管理努能力，包括计划、尝试新想法、创造新（组织系统管理努能力，包括计划、尝试新想法、创造新途径，研究替代方案等）途径，
55、研究替代方案等）（我国）领导者管理技能的情景评价研究管理胜任力评价结构管理胜任力评价结构1.品格特征：诚信、价值观、承诺品格特征：诚信、价值观、承诺2.个性特征：个性特征：“大五大五”3.动机特征：成就动机、权力动机、关系动机动机特征：成就动机、权力动机、关系动机4.管理技能：战略决策、关系协调、授权任用、管理技能：战略决策、关系协调、授权任用、控制、开拓创新控制、开拓创新5.管理绩效：过往的实效管理绩效：过往的实效 三、三、Learning Learning 学习学习学习学习Definition: A relatively permanent change in behavior that
56、occurs as a result of experience.Theories of Learning学习理论学习理论Classical Conditioning经典条件反射Operant Conditioning操作条件反射Social Learning社会学习理论Schedules of ReinforcementSchedules of Reinforcement强化程序强化程序强化程序强化程序Fixed Variable Interval RatioFixed-interval Fixed-ratio Variable-interval Variable-ratioKey word
57、spersonalityAbility16 personality factorsBig five modelLocus of controlSelf-esteemType A personalityMachiavelliansmHollands typology of personalityLearningRenforcementHOMEWORKHOMEWORKSuggestions for further Reading:1.赵慧军：赵慧军：“不同职业的个性模式及其测评不同职业的个性模式及其测评个性轮廓匹配法的应用个性轮廓匹配法的应用”2.陈捷：陈捷：“个性与工作绩效的新进展个性与工作绩效
58、的新进展”3.王黎、张建新：王黎、张建新：“从人格特质角度看管理人员应付组织变革从人格特质角度看管理人员应付组织变革”。4.凤凰卫视世纪大讲堂：凤凰卫视世纪大讲堂：“中国人的人格特质中国人的人格特质”。5.皇甫恩，皇甫恩，“MBTI人格类型量表的效度分析人格类型量表的效度分析”，心理学报心理学报，2000 年第年第3期。期。6.刘玉凡，刘玉凡，“大五人格与职务绩效的关系大五人格与职务绩效的关系”，心理学动态心理学动态2000年第年第5期。期。7.刘远我：刘远我：“试论我国人才测评事业的发展试论我国人才测评事业的发展”，心理学心理学1999年第一期。年第一期。8.应中秋：应中秋：“透视现代员工素质测评透视现代员工素质测评”，中国人力资源管理中国人力资源管理2000年第年第5期。期。
