班级事件的调控与处理

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1、班级事件的调控与处理点击添加标题二、人际冲突事件的调控控与处理一、班级经常性事件的管理与建设三、偶发事件的调控与处理四、班级事件的处理的艺术一、班级经常性事件的管理与建设班主任工作流程班主任工作流程明确学校工作要求明确学校工作要求初步了解学生情况初步了解学生情况提提出班级发展目标出班级发展目标实施和调整工作计划实施和调整工作计划建构建构和谐班集体和谐班集体建构和谐的学生生活建构和谐的学生生活（一）制定班主任工作计划（一）制定班主任工作计划班级工作计划应以一个学期为时间段，由前言和主体两部班级工作计划应以一个学期为时间段，由前言和主体两部分组成。前言应包含两个方面的内容，一是班级基本情况分组成。

2、前言应包含两个方面的内容，一是班级基本情况介绍，二是本学期要达到的班集体建设总目标。主体部分介绍，二是本学期要达到的班集体建设总目标。主体部分一般可以用表格的形式呈现。一般可以用表格的形式呈现。1、制定班主任工作计划的必要性、制定班主任工作计划的必要性班主任工作涉及学校的各个方面，是一个复杂的系统工班主任工作涉及学校的各个方面，是一个复杂的系统工作。一个周密的工作计划，才能有效地把学校的教育计划作。一个周密的工作计划，才能有效地把学校的教育计划落实到班级。使学校的培养目标具体化、阶段化，保证学落实到班级。使学校的培养目标具体化、阶段化，保证学生的健康成长。计划也有利于督促和检查。生的健康成长。

3、计划也有利于督促和检查。2、制定班级工作计划的依据、制定班级工作计划的依据（1）是上级指标。包括国家的教育方针、法规、）是上级指标。包括国家的教育方针、法规、政策政策（2）学校的要求。以学校工作计划为整个明确业）学校的要求。以学校工作计划为整个明确业务务（3）班级实际情况。以班级状况为基础）班级实际情况。以班级状况为基础3、计划的基本结构、计划的基本结构（1）班级的基本情况分析。发展和特点，有利因）班级的基本情况分析。发展和特点，有利因素和不利因素、存在主要问题素和不利因素、存在主要问题（2）工作目标。包括总目标、阶段目标、各层次）工作目标。包括总目标、阶段目标、各层次具体目标具体目标（3）措

4、施安排。包括主要教育活动，组织形式、）措施安排。包括主要教育活动，组织形式、分工、时间、步骤分工、时间、步骤（4）检查办法与总结）检查办法与总结（二）实施和调整班级工作计划（二）实施和调整班级工作计划（三）建构和谐班集体（三）建构和谐班集体1、选拔培养班干部，加强团队建设、选拔培养班干部，加强团队建设2、建设班级文化、建设班级文化3、开展各种专项活动和兴趣活动、开展各种专项活动和兴趣活动4、建构班级、家庭、社区教育网、建构班级、家庭、社区教育网（四）构建学生和谐生活（四）构建学生和谐生活1、培养学生良好习惯、培养学生良好习惯2、建构学生健康心理、建构学生健康心理3、培养和发展学生学习兴趣、培养

5、和发展学生学习兴趣4、增强学生体质、增强学生体质5、确立科学的学生评价体系、确立科学的学生评价体系（五）和家长、社区（村委会）联系家长会上讲话策略家长会上讲话策略:脱稿脱稿 要有主题要有主题多讲故事，少说道理多讲故事，少说道理不要随便当众随便批评学生不要随便当众随便批评学生, ,更不能更不能批评家长批评家长. .家访注意事项家访注意事项: :不是告状不是告状, ,不是赴宴不是赴宴二、人际冲突事件的调控与处理（一）冲突的概念（一）冲突的概念有人群的地方就会发生冲突，冲突是指两个或更有人群的地方就会发生冲突，冲突是指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，多社会成员间，由于反应或希望的互

6、不相容性，而产生的紧张状态。而产生的紧张状态。（二）冲突产生的原因（二）冲突产生的原因冲突之所以发生，主要是由于生活背景、教育、冲突之所以发生，主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异，而导致对价值观、知识及年龄和文化等的差异，而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响，因而增加了彼此相互合作的沟通等方面的影响，因而增加了彼此相互合作的难度。难度。影响冲突的主要因素有利益、名誉、价值观影响冲突的主要因素有利益、名誉、价值观（三）人际冲突的类型班级是人群的集合体，在班级中存在各种各样的冲突，一班级是人群的集合体，在班级中存在各种各样的冲突，一般有学生个体与个人之间的冲突、学生个人与团体的冲突，般

7、有学生个体与个人之间的冲突、学生个人与团体的冲突，团体与团体的冲突。团体与团体的冲突。1、个体与个人之间的冲突、个体与个人之间的冲突在这些冲突中表现最经常的是学生个体与个人之间的冲突在这些冲突中表现最经常的是学生个体与个人之间的冲突具体有生师冲突，表现为具体有生师冲突，表现为学生与班主任之间的冲突；学生与班主任之间的冲突；学生与科任教师之间的冲突；学生与科任教师之间的冲突；学生与学生之间的冲突；学生与学生之间的冲突；2、学生个人与团体的冲突、学生个人与团体的冲突特别是班级的集体活动中往往发生此类冲突特别是班级的集体活动中往往发生此类冲突3、团体与团体的冲突、团体与团体的冲突具体表现：具体表现：

8、班级内部团体与团体的冲突；班级内部团体与团体的冲突；班级与班级间的冲突班级与班级间的冲突（三）人际冲突的后果1、对班级人际关系的影响2、对班集体建设的影响3、对学生个体的影响情绪低落注意力难以集中生理紊乱影响正常的学习与生活影响正常的学习与生活（四）人际冲突的处理1、个体与个人之间的冲突处理个体与个人之间的冲突处理（1）学生与班主任之间的冲突处理）学生与班主任之间的冲突处理学生因违反校纪校规和班主任之间的冲突：学生因违反校纪校规和班主任之间的冲突：班主任在执行学校校纪校规时会经常性碰到如下问题，有班主任在执行学校校纪校规时会经常性碰到如下问题，有的学校规定学生不能带手机，的学校规定学生不能带手

9、机，MP3等，但会经常性发现有等，但会经常性发现有的学生则会上课玩手机，自习课听音乐等，一般班主任可的学生则会上课玩手机，自习课听音乐等，一般班主任可能以一收了事。但这种简单的处理不仅不能使学生从内心能以一收了事。但这种简单的处理不仅不能使学生从内心深处接受处理，服从学校有关规定，还有可能和学生发生深处接受处理，服从学校有关规定，还有可能和学生发生正面冲突。正面冲突。下面来点评正反两个处理例子：下面来点评正反两个处理例子：反例：反例：在自习课上小刚一边听着在自习课上小刚一边听着MP3一边旁若无人地点头哼着小一边旁若无人地点头哼着小曲，同时写着作业，尽管声音不大，但周围同学还是能听曲，同时写着作

10、业，尽管声音不大，但周围同学还是能听到，班主任老师发现后提醒他把到，班主任老师发现后提醒他把MP3收起，小刚头也不抬收起，小刚头也不抬“嗯嗯”了一声，就将耳机拿下来，可老师一走，他又接着听，了一声，就将耳机拿下来，可老师一走，他又接着听，班主任老师再次提醒他，并要求他把班主任老师再次提醒他，并要求他把MP3交给老师，没想交给老师，没想到他一听就火了，开始顶撞老师，声称怎么了？有不影响到他一听就火了，开始顶撞老师，声称怎么了？有不影响别人，听歌还不行啊，就是不给老师。班主任老师一看他别人，听歌还不行啊，就是不给老师。班主任老师一看他竟然在全班同学面前公然顶撞自己，就一定要小刚交出来，竟然在全班同

11、学面前公然顶撞自己，就一定要小刚交出来，小刚就是不交，闹得不可开交。小刚就是不交，闹得不可开交。正例：小明同学刚买了手机，感觉很新鲜，就在上课时发短信和其他同学联小明同学刚买了手机，感觉很新鲜，就在上课时发短信和其他同学联系。第一次传出系。第一次传出“嗡嗡嗡嗡”声，班主任老师咳嗽了一声，小明赶紧将手声，班主任老师咳嗽了一声，小明赶紧将手深入桌子里，但没一会有传来了两声深入桌子里，但没一会有传来了两声“嗡嗡嗡嗡”声，班主任这时不能听声，班主任这时不能听而不问了，问了一声，谁的手机？赶快关上。谁知这时而不问了，问了一声，谁的手机？赶快关上。谁知这时“嗡嗡嗡嗡”声又声又响了。事不过三，班主任只得走向

12、小明将手伸了过去，小明一看班主响了。事不过三，班主任只得走向小明将手伸了过去，小明一看班主任要收自己刚买的手机，一副誓死捍卫的样子，班主任一看就明白了，任要收自己刚买的手机，一副誓死捍卫的样子，班主任一看就明白了，说将手机电池给我，等放学后再处理。小明本来认为自己的手机保不说将手机电池给我，等放学后再处理。小明本来认为自己的手机保不住了，一看老师只收自己的电池，手机保住了，所以尽管不情愿，还住了，一看老师只收自己的电池，手机保住了，所以尽管不情愿，还是交出了。接下来老师再也没有题手机的事情，正常上课，看到老师是交出了。接下来老师再也没有题手机的事情，正常上课，看到老师好像什么事情没有发生过，小

13、明的心里反倒有点惭愧和不安，放学后好像什么事情没有发生过，小明的心里反倒有点惭愧和不安，放学后主动找到老师，承认自己上课玩手机影响了其他同学听课。班主任一主动找到老师，承认自己上课玩手机影响了其他同学听课。班主任一看他能认识到自己的错误，反而表扬小明有集体观念，进而说明老师看他能认识到自己的错误，反而表扬小明有集体观念，进而说明老师之所以干涉是玩手机不仅影响自己听课，也影响他人。老师的的通情之所以干涉是玩手机不仅影响自己听课，也影响他人。老师的的通情达理，推心置腹让小明心悦诚服，以后，再也没有犯过类似的错误。达理，推心置腹让小明心悦诚服，以后，再也没有犯过类似的错误。点评：A、切忌简单粗暴，避

14、免正面冲突B、破除僵局，折中处理C、言语引导，解决问题学生对新任班主任的不认可案例学生对新任班主任的不认可案例5（3）班是一个特殊学生较多的班级，第一学期）班是一个特殊学生较多的班级，第一学期就将原班主任气走，第二学期新班主任走马上任，就将原班主任气走，第二学期新班主任走马上任，开学第一天，老师走进教室，教室里一片哄笑，开学第一天，老师走进教室，教室里一片哄笑，老师莫名其妙，一看黑板，不知谁画了一幅漫画，老师莫名其妙，一看黑板，不知谁画了一幅漫画，画的是一个夹着书的人用手指着几个孩子，旁白画的是一个夹着书的人用手指着几个孩子，旁白是是“你们这群笨蛋你们这群笨蛋”，有几个学生一脸坏笑，互使，有几

15、个学生一脸坏笑，互使眼色，做鬼脸，等着看班主任的难堪。眼色，做鬼脸，等着看班主任的难堪。班主任的处理：本班情况新班主任早就了解，上任班主任就是被气走的，本班情况新班主任早就了解，上任班主任就是被气走的，有几个同学早就出了名，上课经常捣乱，很多老师被气得有几个同学早就出了名，上课经常捣乱，很多老师被气得讲不下去课，。尽管新班主任在接受这个班级之时已经做讲不下去课，。尽管新班主任在接受这个班级之时已经做好了思想准备，但还是非常生气。但他很快平稳了情绪说好了思想准备，但还是非常生气。但他很快平稳了情绪说“同学们，请安静！我是你们新班主任，教语文课。这是同学们，请安静！我是你们新班主任，教语文课。这是

16、我当班主任十几年受到的最有创意的欢迎。不知哪位同学我当班主任十几年受到的最有创意的欢迎。不知哪位同学漫画水平这么高，以后可以代表我们班参加学校的比赛。漫画水平这么高，以后可以代表我们班参加学校的比赛。”然后走到黑板前，把然后走到黑板前，把“你们这群笨蛋擦了你们这群笨蛋擦了”，改成，改成“你们是你们是早上早上8、9点钟的太阳，是未来是希望点钟的太阳，是未来是希望”“我们班我们班45位同学从位同学从今天开始在一起就要度过今天开始在一起就要度过小学的最后两年小学的最后两年时光，我们要风时光，我们要风雨同舟，我们可能要迎接很多大风大浪，每个人都要全力雨同舟，我们可能要迎接很多大风大浪，每个人都要全力以

17、赴，劈风斩浪，向着目标，扬起风帆，开足马力。你们以赴，劈风斩浪，向着目标，扬起风帆，开足马力。你们有没有信心有没有信心”全班异口同声说全班异口同声说“有！有！”。本等着看新班主任。本等着看新班主任笑话的学生一下安静起来，也认真听起课来。笑话的学生一下安静起来，也认真听起课来。点评：点评：学生的恶作剧经常会把教师推向进退维谷的两难学生的恶作剧经常会把教师推向进退维谷的两难境地，如果你要愤怒，正中他们下怀，为此，要境地，如果你要愤怒，正中他们下怀，为此，要做到：做到：一要平稳情绪，正一要平稳情绪，正视视问题存在问题存在二要采取手段，扭转氛围二要采取手段，扭转氛围三要解决问题，激发信心和动力三要解决

18、问题，激发信心和动力（2）学生与科任教师之间的冲突处理案例一：综合实践课教师将两学生赶出教室案例一：综合实践课教师将两学生赶出教室起因：一个学生讲话，一个学生认为老师讲错了，和老师较真。起因：一个学生讲话，一个学生认为老师讲错了，和老师较真。解决：解决：一分析原因，分别处置。一分析原因，分别处置。讲话的学生是注意力不集中，自制力差，所有课都经常讲讲话的学生是注意力不集中，自制力差，所有课都经常讲话，并不是和综合课教师故意捣乱；而和老师较真的学生，自己认为老师错了，话，并不是和综合课教师故意捣乱；而和老师较真的学生，自己认为老师错了，说明他对对综合课感兴趣。说明他对对综合课感兴趣。二是制定策略，

19、积极转变。二是制定策略，积极转变。对讲话的同学给予指出，讲话不仅影响自己听课，也影对讲话的同学给予指出，讲话不仅影响自己听课，也影响其他同学，同时也是不尊重教师的表现，能否以后在上课时减少犯错误的频率，响其他同学，同时也是不尊重教师的表现，能否以后在上课时减少犯错误的频率，逐步不犯；让和老师较真的同学自己上网查问题的正确答案，再和老师交流。讲逐步不犯；让和老师较真的同学自己上网查问题的正确答案，再和老师交流。讲话学生听了老师的话后自己认识到了错误，表示要改掉坏毛病，较真的学生上网话学生听了老师的话后自己认识到了错误，表示要改掉坏毛病，较真的学生上网后发现自己是错误的。两位同学都表现了内疚，班主

20、任老师引导他们主动向综合后发现自己是错误的。两位同学都表现了内疚，班主任老师引导他们主动向综合科老师道歉。并要求爱讲话的同学按制定的纠错方案执行。科老师道歉。并要求爱讲话的同学按制定的纠错方案执行。三是和科任教师交流，取得支持三是和科任教师交流，取得支持。首先说明本班学生没有管理好，自己有责任，不。首先说明本班学生没有管理好，自己有责任，不能剥夺学生上学的权利，讲话的学生不是故意，较真的同学是喜欢综合实践课，能剥夺学生上学的权利，讲话的学生不是故意，较真的同学是喜欢综合实践课，但都干扰了课堂教学，就自己没有管好班级向他道歉，同时指出教师是任何时候但都干扰了课堂教学，就自己没有管好班级向他道歉，

21、同时指出教师是任何时候不能将学生赶出教室，通过交流综合课老师也认识到自己年轻，易冲动，表示以不能将学生赶出教室，通过交流综合课老师也认识到自己年轻，易冲动，表示以后要遇事要冷静。班主任老师要求综合课教师以及其他的科任教师以后经常提问后要遇事要冷静。班主任老师要求综合课教师以及其他的科任教师以后经常提问爱讲话的学生和做小动作的学生，减少他们注意力分散的机会，对他们的回答给爱讲话的学生和做小动作的学生，减少他们注意力分散的机会，对他们的回答给予积极评价。经过一段时间后爱讲话的学生明显提高了自控能力，上课注意力也予积极评价。经过一段时间后爱讲话的学生明显提高了自控能力，上课注意力也集中了。集中了。案

22、例二：美术老师的告状案例二：美术老师的告状下课铃一响，下课铃一响，5（3）教美术王老师就冲进办公室，放下手中的画纸就想班主）教美术王老师就冲进办公室，放下手中的画纸就想班主任老师任老师“投诉投诉”“你们班的黄鸣上课故意捣乱，不仅让我无法上课，还让我你们班的黄鸣上课故意捣乱，不仅让我无法上课，还让我在学生面前很没有面子在学生面前很没有面子”，说着眼圈都快红了。，说着眼圈都快红了。问题解决：问题解决：第一，安抚教师情绪，承诺解决第一，安抚教师情绪，承诺解决王老师是刚参加工作的年轻女教师。班主任大致了解了情况后承诺王老师是刚参加工作的年轻女教师。班主任大致了解了情况后承诺“你放心，你放心，我一定会处

23、理的我一定会处理的”第二、旁敲侧击，引导认识第二、旁敲侧击，引导认识班主任思考如立马找到黄鸣，这时他可能在气头上，可能达不到效果，因此班主任思考如立马找到黄鸣，这时他可能在气头上，可能达不到效果，因此一直等到下午放学，班主任让黄鸣留下帮助自己出黑板报。在工作过程中，一直等到下午放学，班主任让黄鸣留下帮助自己出黑板报。在工作过程中，黄鸣一直一言不发，等着班主任的训斥，但班主任只字不提，并让他为一首黄鸣一直一言不发，等着班主任的训斥，但班主任只字不提，并让他为一首献给妈妈的爱歌曲插图，为了画好插图，黄鸣认真阅读歌词，认真画好了插献给妈妈的爱歌曲插图，为了画好插图，黄鸣认真阅读歌词，认真画好了插图。

24、班主任首先夸奖了黄鸣，问你为什么画的这么好，黄鸣说他妈妈很爱自图。班主任首先夸奖了黄鸣，问你为什么画的这么好，黄鸣说他妈妈很爱自己，吃苦耐劳，自己的妈妈很伟大。班主任夸奖他是一重感情，懂感恩的孩己，吃苦耐劳，自己的妈妈很伟大。班主任夸奖他是一重感情，懂感恩的孩子，其实老师也像妈妈一样爱学生，如不爱学生，学生犯错误就不会管。美子，其实老师也像妈妈一样爱学生，如不爱学生，学生犯错误就不会管。美术课上王老师可能在你不遵守纪律时说话表达方式不对，希望能原谅她。一术课上王老师可能在你不遵守纪律时说话表达方式不对，希望能原谅她。一席话说得黄鸣不好意思，说自己有不对的地方，不应该和老师捣乱，顺势希席话说得黄

25、鸣不好意思，说自己有不对的地方，不应该和老师捣乱，顺势希望他向王老师道歉。望他向王老师道歉。第三，再次沟通，赢得支持第三，再次沟通，赢得支持第二天一早班主任带着黄鸣找到王老师，第二天一早班主任带着黄鸣找到王老师，真诚道歉，在其过程中，通过暗示王老师真诚道歉，在其过程中，通过暗示王老师说出她其实很欣赏黄鸣的直率，并对自己说出她其实很欣赏黄鸣的直率，并对自己昨天年轻气盛不冷静，有不对的地方。班昨天年轻气盛不冷静，有不对的地方。班主任事后希望王老师多给黄鸣一些表现的主任事后希望王老师多给黄鸣一些表现的地方。王老师此后和黄鸣关系融洽，并根地方。王老师此后和黄鸣关系融洽，并根据他美术表现力不错，推荐他参

26、加区里的据他美术表现力不错，推荐他参加区里的美术比赛。美术比赛。点评：点评：上课讲小话，做小动作他可能不在班主任老师的课堂上干，上课讲小话，做小动作他可能不在班主任老师的课堂上干，但学生自制力差，在其他科任教师的课堂上可能就是经常但学生自制力差，在其他科任教师的课堂上可能就是经常的事情，因此会引起科任教师和学生的冲突。为此班主任的事情，因此会引起科任教师和学生的冲突。为此班主任老师要做到：老师要做到：一、公开场合一定要维护科任教师的威信，私下场合要和一、公开场合一定要维护科任教师的威信，私下场合要和科任教师积极沟通，取得共识；要和犯错误的学生沟通，科任教师积极沟通，取得共识；要和犯错误的学生沟

27、通，指出缺点，也说明科任教师可能的不足。指出缺点，也说明科任教师可能的不足。二、和学生谈话，指出错误，同时注意时间地点。在时间二、和学生谈话，指出错误，同时注意时间地点。在时间上最好不要马上开展，等学生情绪平静后再来；在地点上上最好不要马上开展，等学生情绪平静后再来；在地点上最好不要在办公室，办公室学生感觉到时受惩罚的地方。最好不要在办公室，办公室学生感觉到时受惩罚的地方。三、取得科任教师的认同，共同维护班级纪律，提高课堂三、取得科任教师的认同，共同维护班级纪律，提高课堂教学质量教学质量案例一：案例一：小航在教室与人发生矛盾，情急之下小航在教室与人发生矛盾，情急之下随手抓起一本书向对方扔过去，

28、而书随手抓起一本书向对方扔过去，而书刚好是小应的。小应认为小航不拿别刚好是小应的。小应认为小航不拿别人的书而拿自己的书，一定是有意为人的书而拿自己的书，一定是有意为之，于是两人发生口角。其实，小航之，于是两人发生口角。其实，小航并不知道书是谁的，但当时在气头上并不知道书是谁的，但当时在气头上也没有向小应道歉。也没有向小应道歉。（3）学生个体和学生个体之间的冲突）学生个体和学生个体之间的冲突处理：处理：班主任让两人冷静下来，思考这样几个问题：班主任让两人冷静下来，思考这样几个问题：(1)对方当时处于什么情景下；对方当时处于什么情景下；(2)如果我是对方该如何反应；如果我是对方该如何反应；(3)我

29、的做法是否偏激，体谅对方没有；我的做法是否偏激，体谅对方没有；(4)旁人如何看这件事。旁人如何看这件事。两人经过冷静的反思，最终言归于好。两人经过冷静的反思，最终言归于好。案例二：早自习时，班长突然跑到办公室，对班主任老师气呼呼说，自己不干班长了。班主任了解原因，原来是王磊上自习课时，突然下位讲话，班长去管，两人发生冲突，王磊还说班长有什么了不起。班主任处理：一是了解情况，找出冲突原因。班主任马上来到教室，将王磊喊出，问原因。王磊说昨天做习题睡晚了，早上因起迟被妈妈训了一顿，也忘带字典，自己下位是找小明拿字典，查预习的课文中生词，班长上来就说自己不应该下位，干扰自习，违反纪律。自己本来早上就被

30、妈妈训了，正在气头上。所以就吵了起来。班主任老师首先表扬王磊爱学习，是好事。但拿字典能不能不下位，传递过来。另外班长是维护班级的利益，可能态度不好，表达不当，但也不能说他没有什么了不起，这既是对他人的不尊重，也干扰了其他同学学习，同时也给自己带来了不愉快。二是和班长沟通，解决思想问题。班主任首先认为班长是同学们选出来的，是同学们对他的信任，不能遇到事情就不干，同时肯定班长管理班级是对的，但在处理问题时应首先了解情况，其次要注意说话的方式方法。经过班主任的沟通，班长也知道王磊和自己冲突的原因，意识到自己处理问题简单。结果王磊和班长互相道歉，握手言欢。三是抓住契机，树立班委会在班级管理中的权威。召

31、开班会，讨论“干部的职责以及班干部如何发挥作用”。让同学们思考对自己选出的班委，在开展工作时，又有多少支持和理解。经讨论达成共识：负责班级工作是班委的责任，不管就是失职，对不起集体；同时，开展班级工作必须依靠同学的配合，班委做工作绝不是为自己捞好处。于是，同学们认可了班委的工作，理解了班委的工作。班级在班委会的带领下逐步形成了一个具有凝聚力的优秀班集体。 点评：班主任总希望自己所带的班级人人和睦相处，关班主任总希望自己所带的班级人人和睦相处，关系融洽，少发生或不发生冲突。但班级本身蕴含了诸多冲系融洽，少发生或不发生冲突。但班级本身蕴含了诸多冲突的潜在因素，如突的潜在因素，如权力分配，权力分配，

32、班干部的名额是有限的，自班干部的名额是有限的，自认为能当干部而实际当不上的学生，往往会把不满迁怒于认为能当干部而实际当不上的学生，往往会把不满迁怒于人；又如人；又如班级的奖惩制度班级的奖惩制度，受惩罚者会有怨言，受奖励者，受惩罚者会有怨言，受奖励者也容易遭到他人的嫉妒甚至攻击。也容易遭到他人的嫉妒甚至攻击。个体行为因素个体行为因素更是冲突更是冲突的直接导因，如的直接导因，如极端自我中心的极端自我中心的人，往往为达到自己的目人，往往为达到自己的目的而不惜损害他人利益；的而不惜损害他人利益；独断专行独断专行的人，总是听不得不同的人，总是听不得不同意见；意见；自尊心强自尊心强的人，有时更容易感到别人

33、的威胁而先发的人，有时更容易感到别人的威胁而先发制人。制人。因此班级内部学生个体冲突难免经常发生。因此班级内部学生个体冲突难免经常发生。学生之间的冲突，多数并不是不可调和的厉害冲突，只要学生之间的冲突，多数并不是不可调和的厉害冲突，只要我们引导得法，完全可以将冲突所产生的消极影响转化为我们引导得法，完全可以将冲突所产生的消极影响转化为合作的动力，并进一步升华为学生之间的良性关系。合作的动力，并进一步升华为学生之间的良性关系。2、个体与团体的冲突案例一：手工课分小组，由小组成员共同完成一件纸工作手工课分小组，由小组成员共同完成一件纸工作品。有美术底子的强强和小成员们发生了争执。品。有美术底子的强

34、强和小成员们发生了争执。他坚持认为熊猫的眼睛应该先于耳朵先贴，而又他坚持认为熊猫的眼睛应该先于耳朵先贴，而又认为小玲的眼睛剪得太大太园，一点也没有自己认为小玲的眼睛剪得太大太园，一点也没有自己剪得好。大家都觉得他说得不对。强强把东西一剪得好。大家都觉得他说得不对。强强把东西一摔，跟老师说摔，跟老师说“我不喜欢和他们一起做纸工，我我不喜欢和他们一起做纸工，我不做了不做了”然后气呼呼坐在一边。然后气呼呼坐在一边。班主任的处理：班主任的处理：第一，平复情绪，引导思考。第一，平复情绪，引导思考。老师面对强强的举动没有当着大家的面老师面对强强的举动没有当着大家的面说什么，而是让学生继续完成手中的制作。待

35、恢复正常后，老师走到说什么，而是让学生继续完成手中的制作。待恢复正常后，老师走到任在生气的强强身边坐下。沉默了一会说任在生气的强强身边坐下。沉默了一会说“他们真气人，为什么不能他们真气人，为什么不能听你的呢？应该你说怎么做就怎么做，熊猫虽然属于大家的，但按你听你的呢？应该你说怎么做就怎么做，熊猫虽然属于大家的，但按你说的做，一定是最好的，否则一定做得乱七八糟说的做，一定是最好的，否则一定做得乱七八糟”强强本以为老师要强强本以为老师要批评自己，听到这话先开始发愣，接着脸红。批评自己，听到这话先开始发愣，接着脸红。第二，引导思考，学会表达歉意的方法第二，引导思考，学会表达歉意的方法。强强意识到自己

36、的错误，想。强强意识到自己的错误，想回归团队，但又很尴尬，老师表示可以帮忙，但不会代言，鼓励并引回归团队，但又很尴尬，老师表示可以帮忙，但不会代言，鼓励并引导他用导他用“我我”说出自己的感受，而不是批评别人。强强说说出自己的感受，而不是批评别人。强强说“我太着急我太着急了，太想把熊猫粘好，让我们组得第一了，太想把熊猫粘好，让我们组得第一”但他首先用但他首先用“我我”表达自己表达自己的感受时，就避免了批评他人，减少了组员对他的反感。的感受时，就避免了批评他人，减少了组员对他的反感。第三，调动小组力量，接纳其归队。第三，调动小组力量，接纳其归队。老师走到强强小组中说刚才强强老师走到强强小组中说刚才

37、强强是太想吧熊猫粘好，所以和大家发生了冲突，希望大家原谅，接纳他是太想吧熊猫粘好，所以和大家发生了冲突，希望大家原谅，接纳他回归。经老师的引导，小组其他同学意识到强强的出发点是好的，着回归。经老师的引导，小组其他同学意识到强强的出发点是好的，着急了才有那样的举动，也就原谅他了，欢迎他归队，大家又在一起愉急了才有那样的举动，也就原谅他了，欢迎他归队，大家又在一起愉快地做着手工。快地做着手工。案例二：值日生中逃兵案例二：值日生中逃兵5（2）班每天安排一组学生值日，但轮到第一组）班每天安排一组学生值日，但轮到第一组值日时，小军不是借口端水，就是借口唰拖把而值日时，小军不是借口端水，就是借口唰拖把而溜

38、之大吉。引起了小组其他成员对他意见很大，溜之大吉。引起了小组其他成员对他意见很大，都不愿和他在一起玩，结果小军和小组同学关系都不愿和他在一起玩，结果小军和小组同学关系很僵。很僵。处理：处理：一是了解情况，分析原因一是了解情况，分析原因。小军懒是出名的，通过家访和。小军懒是出名的，通过家访和调查同学，原来小军母亲对他关怀无微不至，什么事都不调查同学，原来小军母亲对他关怀无微不至，什么事都不让他做，结果他也就什么事情既做不好，也不愿做。他每让他做，结果他也就什么事情既做不好，也不愿做。他每次提前溜走一是希望早点回家，二是不愿同学看不起他连次提前溜走一是希望早点回家，二是不愿同学看不起他连简单的大扫

39、除都做不好。简单的大扫除都做不好。二是积极行动，开展劳动教育二是积极行动，开展劳动教育。通过家长会，希望家长配。通过家长会，希望家长配合学校开展劳动教育，改变轻视劳动的观念。班主任让家合学校开展劳动教育，改变轻视劳动的观念。班主任让家长认真填写家务劳动记录表，每周进行品比，对表现长认真填写家务劳动记录表，每周进行品比，对表现好的同学给予表扬并让他们负责班级的一些事务。好的同学给予表扬并让他们负责班级的一些事务。三是减少值日生数，责任明确。三是减少值日生数，责任明确。由原来的一个小组改为由原来的一个小组改为4人，每人都有自己负责的事务。人，每人都有自己负责的事务。经过一段时间的宣传教育和实践锻炼

40、，包括小军在内的全经过一段时间的宣传教育和实践锻炼，包括小军在内的全班同学逐步树立了正确的劳动观念，也乐于参加劳动了班同学逐步树立了正确的劳动观念，也乐于参加劳动了。点点评：评：当前的学生不少是独生子女，即使在农村孩子也当前的学生不少是独生子女，即使在农村孩子也不多，父母往往对他们娇生惯养，百般呵护。结不多，父母往往对他们娇生惯养，百般呵护。结果造成他们不少人唯我独尊，不懂得和他人合作，果造成他们不少人唯我独尊，不懂得和他人合作，不懂的尊重别人，不爱劳动。要教会学生和他合不懂的尊重别人，不爱劳动。要教会学生和他合作，必须先教会他们能容忍他人的不同意见和行作，必须先教会他们能容忍他人的不同意见和

41、行为，学会合作，学会分担。对于不热爱劳动的情为，学会合作，学会分担。对于不热爱劳动的情况，千万不要将值日看成是惩罚学生的手段，而况，千万不要将值日看成是惩罚学生的手段，而要发挥劳动的积极意义，帮助学生树立正确的劳要发挥劳动的积极意义，帮助学生树立正确的劳动观念，热爱劳动动观念，热爱劳动案例一：两派争论案例一：两派争论-优秀班级优秀班级“要不要要不要学校每周都要进行学校每周都要进行”优秀班级优秀班级“品比，星期一早上品比，星期一早上学校广播学校广播6（2）班为优秀班级。但上星期三小静）班为优秀班级。但上星期三小静迟到了，只是侥幸没有被值日生记录下来，根据迟到了，只是侥幸没有被值日生记录下来，根据

42、标准，不能被评为标准，不能被评为“优秀班级优秀班级”。于是班级出现了。于是班级出现了两派意见：多数同学认为应隐瞒真相，保护荣誉；两派意见：多数同学认为应隐瞒真相，保护荣誉；还有部分同学认为应和学校说明真相，不要优秀还有部分同学认为应和学校说明真相，不要优秀班级。班级。3、团体与团体的冲突、团体与团体的冲突处理：处理：第一，多方了解真实想法。第一，多方了解真实想法。班主任了解到大多数同学认为班主任了解到大多数同学认为本班已经好几个星期没有评上优秀班级了，这次个别同学本班已经好几个星期没有评上优秀班级了，这次个别同学迟到只要改正就好了，下不为例就是，况且小静很少迟到，迟到只要改正就好了，下不为例就

43、是，况且小静很少迟到，这次也是公交车坏了导致。另外部分同学认为无论什么原这次也是公交车坏了导致。另外部分同学认为无论什么原因，有人迟到就不能评为优秀班级，这是规则。两派争论因，有人迟到就不能评为优秀班级，这是规则。两派争论不休。不休。第二，引而不发，创始说话氛围第二，引而不发，创始说话氛围。班主任没有就此事表态，。班主任没有就此事表态，而是表扬了班级信箱中部分同学的心里话留言，而是表扬了班级信箱中部分同学的心里话留言，“不喜欢不喜欢某老师，所以不想上他的课某老师，所以不想上他的课”；“不想做早操，说肚子疼不想做早操，说肚子疼”等等负性留言。全班同学都感觉到奇怪，老师怎么还表等等负性留言。全班同

44、学都感觉到奇怪，老师怎么还表扬这些不好的现象，结果老师说他们说的都是真话，尽管扬这些不好的现象，结果老师说他们说的都是真话，尽管上述现象不好，但真诚，所以值得表扬。上述现象不好，但真诚，所以值得表扬。第三，引发学生讲真话，不要优秀班级。第三，引发学生讲真话，不要优秀班级。想要掩盖真相的想要掩盖真相的同学出发点是好的，爱护自己的班级，但真诚吗？同学出发点是好的，爱护自己的班级，但真诚吗？点评点评：真实还是谎言，班主任注意不要以道德的：真实还是谎言，班主任注意不要以道德的标准来评判，也不要脱离学生的思想实际，提出标准来评判，也不要脱离学生的思想实际，提出高要求。案例中的班主任以民主平等友好的态度高

45、要求。案例中的班主任以民主平等友好的态度去体谅大多数学生渴望优秀的愿望，没有训斥他去体谅大多数学生渴望优秀的愿望，没有训斥他们不诚实，掩盖真相。而是通过引导学生说真话们不诚实，掩盖真相。而是通过引导学生说真话来自己选择，效果比简单的处理好得多来自己选择，效果比简单的处理好得多案例二、两班住校生差点打起来头一天晚上，外班女生在宿舍大声说笑、唱歌，影响了本班学生。本班女生小云说了难听的话被她们听到，两班发生了争执，后来本班一个女生（小丽）拿了一把水果刀去外班寝室，结果矛盾闹得更大。第二天外班班主任和班长就截住班主任王老师说：我们班的学生气得一晚没睡，早饭也没有吃，上午军训也搞得乱七八糟，你们班学生

46、怎么这样啊，听说拿刀子的学生还是班干！你得要管管！“处理：处理：第一、表态平息战火。第一、表态平息战火。听外班班主任说完，王老师立即表态：发生了听外班班主任说完，王老师立即表态：发生了这种事情，我们班肯定有责任。首先是我们班个别同学做错了，我代这种事情，我们班肯定有责任。首先是我们班个别同学做错了，我代表她们向你们道歉，其次我们班只是个别人一时冲动，不代表我们班表她们向你们道歉，其次我们班只是个别人一时冲动，不代表我们班班风，希望两个班以后和睦相处，最后我一定调查处理这件事情。班风，希望两个班以后和睦相处，最后我一定调查处理这件事情。第二，了解冲突情况。第二，了解冲突情况。两班冲突是因为小云在

47、看书被外班歌声影响，两班冲突是因为小云在看书被外班歌声影响，说了唱得难听还乱嚎，结果被听到，两班互相争吵，对骂，分不清谁说了唱得难听还乱嚎，结果被听到，两班互相争吵，对骂，分不清谁对谁错。小丽正在削水果，作为班干，于是带外班劝说，结果被认为对谁错。小丽正在削水果，作为班干，于是带外班劝说，结果被认为拿刀打架。拿刀打架。第三，和当事学生谈话第三，和当事学生谈话。王老师找到小云和小丽，小云说。王老师找到小云和小丽，小云说”这事是她这事是她们引起的，要不是她们大声说唱影响我们，我才不骂她们呢们引起的，要不是她们大声说唱影响我们，我才不骂她们呢”班主任班主任没有直接批评，而是问其他室友怎么处理，大多数

48、人认为应该讲道理，没有直接批评，而是问其他室友怎么处理，大多数人认为应该讲道理，而不是先骂对方。王老师说：对啊，你不能按照住宿规定和她们说理，而不是先骂对方。王老师说：对啊，你不能按照住宿规定和她们说理，结果先骂对方，有理也没有理了结果先骂对方，有理也没有理了“又对小丽说又对小丽说”你见过劝架带刀的吗，你见过劝架带刀的吗，这不是帮倒忙吗这不是帮倒忙吗“说的小云和小丽频频点头，主动到外班道歉。说的小云和小丽频频点头，主动到外班道歉。点评点评：班级和班级之间产生矛盾是经常性发生的，遇到班级和班级之间产生矛盾是经常性发生的，遇到这类冲突，本班班主任：这类冲突，本班班主任：首先，要高姿态，平息事态。班

49、主任千万不要护首先，要高姿态，平息事态。班主任千万不要护犊子，以免事态进一步发展。犊子，以免事态进一步发展。其次，了解事实真相，做通本班学生思想工作。其次，了解事实真相，做通本班学生思想工作。了解真相要全面，做学生思想工作要通过其他同了解真相要全面，做学生思想工作要通过其他同学讲，冲突学生听。学讲，冲突学生听。最后，引领学生向对方道歉，化干戈为玉帛。最后，引领学生向对方道歉，化干戈为玉帛。三、偶发事件的灵活处理( (一一) )什么是偶发事件？什么是偶发事件？偶发事件是指在教育过程中发生的事偶发事件是指在教育过程中发生的事先难以预料，出现频率虽较低，但必先难以预料，出现频率虽较低，但必须迅速做出

50、反应，加以处理的事件。须迅速做出反应，加以处理的事件。（二）、偶发事件的特点l突发性。突发性。偶发性事件常常以突发的偶发性事件常常以突发的方式爆发。方式爆发。l偶然性偶然性。偶发性事件往往处于人们。偶发性事件往往处于人们意料之外。意料之外。l紧迫性。紧迫性。偶发性事件一旦发生，班偶发性事件一旦发生，班主任必须当机立断，妥善解决。主任必须当机立断，妥善解决。（三）偶发事件处理例谈：七个光头事件七个光头事件处理过程：处理过程： 教师：教师：“同学们，这件事，老师以为只能说明两个同学们，这件事，老师以为只能说明两个字，我们班同学字，我们班同学心齐心齐！”（光头者热烈鼓掌，接（光头者热烈鼓掌，接着其他

51、同学也鼓起了掌）着其他同学也鼓起了掌）教师：教师：“同学们，同学们，七个光头七个光头只有我们班可以办到。只有我们班可以办到。（鼓掌）（鼓掌）我的态度是：第一，剃光头不违反校规，未剃者不我的态度是：第一，剃光头不违反校规，未剃者不必取笑；必取笑；第二，头发剃掉一下长上，不算大事。第二，头发剃掉一下长上，不算大事。“但什么人但什么人在什么情况下才剃光头呢？在什么情况下才剃光头呢？一般情况是一般情况是:首先，小儿要剃光头，不论男女，为的首先，小儿要剃光头，不论男女，为的是憋头发；是憋头发；其次，老头儿要剃光头，为的是洗头方其次，老头儿要剃光头，为的是洗头方便。便。特殊情况是特殊情况是:其一，囚犯要剃

52、光头，以防滋事和自杀；其一，囚犯要剃光头，以防滋事和自杀；其二，出家人要光头，为的是要受戒；其二，出家人要光头，为的是要受戒；其三，有的影视演员要剃光头，是角色其三，有的影视演员要剃光头，是角色的要求。的要求。以上诸方面情况说明以上诸方面情况说明,剃光头也是一部分剃光头也是一部分人生活的需要。人生活的需要。“我们新时代的学生本我们新时代的学生本应朝气蓬勃，仪表堂堂，因此，剃光应朝气蓬勃，仪表堂堂，因此，剃光头不美。头不美。“根据以上理由，我认为剃光头的同学根据以上理由，我认为剃光头的同学是消极抵制校规中是消极抵制校规中男生不留长发男生不留长发的规的规定，要批评。定，要批评。“另外，第四节体育课

53、后另外，第四节体育课后剃了头的在操场等我，老师要与你们剃了头的在操场等我，老师要与你们合影。合影。”首先首先，稳稳（稳住人心，再做疏导）（稳住人心，再做疏导）次之次之，析析（说明剃光头是生活的需要）（说明剃光头是生活的需要）再之再之，引引（剃光头不违反校规，但不美，不使逆反（剃光头不违反校规，但不美，不使逆反心理激发）心理激发）最后最后， 导导（给同学照相，让同学的表现心理充分（给同学照相，让同学的表现心理充分暴露）。暴露）。(四)、偶发事件一般处理方法l当偶发事件发生以后，当偶发事件发生以后，首先首先，要控制感情，沉着，要控制感情，沉着应对；应对；其次其次，要了解情况掌握分寸，审时度势灵，要

54、了解情况掌握分寸，审时度势灵活处理；活处理；再之再之，要善于协调各方面关系，运用集，要善于协调各方面关系，运用集体智慧来解决。体智慧来解决。l由于偶发事件的特殊性，处理偶发事件往往不能由于偶发事件的特殊性，处理偶发事件往往不能依靠常规办法解决问题。而需要班主任运用高度依靠常规办法解决问题。而需要班主任运用高度的教育机智加以特殊处理。的教育机智加以特殊处理。（5 5）、偶发事件发生后怎么办？）、偶发事件发生后怎么办？ （讨论题）（讨论题）个别学生在体育活动、公益劳动、参观访个别学生在体育活动、公益劳动、参观访问中不慎病倒或受伤，问中不慎病倒或受伤，怎么办？怎么办？个别学生在集体活动中借故突然起哄

55、、怪个别学生在集体活动中借故突然起哄、怪声怪调和大声喧哗，声怪调和大声喧哗，怎么办怎么办？个别学生突然情绪反常、思想消沉、学习个别学生突然情绪反常、思想消沉、学习不专心、上课走神，不专心、上课走神，怎么办？怎么办？1、个别学生在体育活动、公益劳动、个别学生在体育活动、公益劳动、参观访问和其他集体活动中不慎受伤参观访问和其他集体活动中不慎受伤或病倒，该怎么办？或病倒，该怎么办？l一种简单的做法，派两名学生护送受一种简单的做法，派两名学生护送受伤同学去医院看病，然后护送回家。伤同学去医院看病，然后护送回家。l另一种做法，班主任暂时放下手边的另一种做法，班主任暂时放下手边的工作亲自护送受伤学生去看病

56、，然后工作亲自护送受伤学生去看病，然后护送回家，并向家长说明事件经过。护送回家，并向家长说明事件经过。事后组织同学慰问、补课。事后组织同学慰问、补课。2、个别学生在集体活动中借故突然起哄，怪声怪调和大声喧哗，怎么办？既不能视而不见，迁就不管，又不能采既不能视而不见，迁就不管，又不能采用简单粗暴的压服方法。用简单粗暴的压服方法。没了解真实情况，不轻易点名责备，只没了解真实情况，不轻易点名责备，只能对现象提出批评。活动结束之后，能对现象提出批评。活动结束之后，再进行调查处理，给全班同学评判是再进行调查处理，给全班同学评判是非，以达到教育大家的目的。非，以达到教育大家的目的。3.个别学生突然情绪反常

57、、思想消沉、学习不专心，上课走神，怎么办？应立即组织调查，特别是调查学生本人应立即组织调查，特别是调查学生本人在校内外和在校内外和家庭情况。家庭情况。在调查清楚基本情况的前提下，及时帮助教育学生，在调查清楚基本情况的前提下，及时帮助教育学生，防止事态进一步发展。如果拖延了时间，也可能防止事态进一步发展。如果拖延了时间，也可能酿成不良后果酿成不良后果四、班级事件处理的艺术1、学会、学会“宽容宽容”“学会宽容学会宽容”之之案例案例真正的原谅真正的原谅有一次，发明大王爱迪生和他的助手们制作了一个电灯泡。那是他们辛有一次，发明大王爱迪生和他的助手们制作了一个电灯泡。那是他们辛苦工作了一天一夜的劳动成果

58、。随后，爱迪生让一名年轻学徒将这个灯泡拿苦工作了一天一夜的劳动成果。随后，爱迪生让一名年轻学徒将这个灯泡拿到楼上另一个实验室。这名学徒从爱迪生受里接过灯泡，小心翼翼地一步一到楼上另一个实验室。这名学徒从爱迪生受里接过灯泡，小心翼翼地一步一步地走上楼梯，生怕手里的这个新玩意儿滑落。但他越是这样想，心里就越步地走上楼梯，生怕手里的这个新玩意儿滑落。但他越是这样想，心里就越紧张，手也禁不住哆嗦起来，当走到楼梯顶端时，灯泡最终还是掉在了地上。紧张，手也禁不住哆嗦起来，当走到楼梯顶端时，灯泡最终还是掉在了地上。爱迪生没有责备这名学徒。过了几天，爱迪生和助手们又用了一天一夜的爱迪生没有责备这名学徒。过了几

59、天，爱迪生和助手们又用了一天一夜的时间制作出了一个电灯泡。做完后，还得有人把灯泡送到楼上去。爱迪生连时间制作出了一个电灯泡。做完后，还得有人把灯泡送到楼上去。爱迪生连考虑都没考虑，就将它交给了那名先前将灯泡掉在地上的学徒。这一次，这考虑都没考虑，就将它交给了那名先前将灯泡掉在地上的学徒。这一次，这个学徒安安稳稳地把灯泡拿到了楼上。个学徒安安稳稳地把灯泡拿到了楼上。事后，有人问爱迪生：事后，有人问爱迪生：“原谅他就够了，何必再把灯泡交给他拿呢？万一又原谅他就够了，何必再把灯泡交给他拿呢？万一又摔在地上怎么办？摔在地上怎么办？”爱迪生回答：爱迪生回答：“原谅不是光嘴巴说说的，而是要靠做的。原谅不是

60、光嘴巴说说的，而是要靠做的。” “学会宽容学会宽容”之之案例案例( (二二)三颗三颗糖糖：陶行知先生作校长时，有一次看到一个孩子用石头砸人，陶校长就叫这陶行知先生作校长时，有一次看到一个孩子用石头砸人，陶校长就叫这个孩子待会儿到他的办公室去。孩子忐忑不安的来到校长室，发现校个孩子待会儿到他的办公室去。孩子忐忑不安的来到校长室，发现校长不在就在外面等。过了一会儿，陶校长来了，看到他却没有批评，长不在就在外面等。过了一会儿，陶校长来了，看到他却没有批评，只是从口袋里摸出一颗糖，说：只是从口袋里摸出一颗糖，说：“你来了，我却迟到了，奖励你一颗你来了，我却迟到了，奖励你一颗糖。糖。”孩子愣住了，陶校长

61、又摸出了第二颗糖，说：孩子愣住了，陶校长又摸出了第二颗糖，说：“刚才我错怪你刚才我错怪你了，你是干部，在管理其他同学，再奖你一颗糖。了，你是干部，在管理其他同学，再奖你一颗糖。”孩子拿了两颗糖孩子拿了两颗糖感到很羞愧，连忙诚恳的承认错误。于是陶校长又给了他第三颗糖：感到很羞愧，连忙诚恳的承认错误。于是陶校长又给了他第三颗糖：“能自己认识到错误，再奖你一颗。好了，我的糖分完了，你的问题能自己认识到错误，再奖你一颗。好了，我的糖分完了，你的问题也解决了，现在你可以走了。也解决了，现在你可以走了。”瞧，陶行知先生就这样用了三颗糖，瞧，陶行知先生就这样用了三颗糖，三言两语就教育了这个学生，没有严厉的批

62、评，没有大声的训斥，但三言两语就教育了这个学生，没有严厉的批评，没有大声的训斥，但相信这个孩子再也不会犯相似的错误。相信这个孩子再也不会犯相似的错误。 评点：是陶行知先生宽以待生之心，用三颗糖，三言两语教育、感化评点：是陶行知先生宽以待生之心，用三颗糖，三言两语教育、感化了这位犯错学生，使他诚恳改过了。了这位犯错学生，使他诚恳改过了。“学会宽容学会宽容”之之案例案例( (三三) ) 盗试盗试卷卷：林某是某小学六年级学生。有一次，林某为了考试能林某是某小学六年级学生。有一次，林某为了考试能“一鸣惊人一鸣惊人”，竟趁，竟趁黄昏破窗跳入老师办公室盗取试卷。正在他翻找试卷时，任课的李老黄昏破窗跳入老师

63、办公室盗取试卷。正在他翻找试卷时，任课的李老师进门了，林某抱头蜷缩在办公桌下。李老师见状，动情地说：师进门了，林某抱头蜷缩在办公桌下。李老师见状，动情地说：“你你不要露出你的脸，也不要说话，只要回答我的问题，只点头或摇头就不要露出你的脸，也不要说话，只要回答我的问题，只点头或摇头就行。你来这儿，是想找一件你想要的东西吗？行。你来这儿，是想找一件你想要的东西吗？”林某点了点头。林某点了点头。“记住记住我的话，你走吧，孩子，明天你来上学的时候依然是个天真可爱的孩我的话，你走吧，孩子，明天你来上学的时候依然是个天真可爱的孩子。子。”林某低头慢慢走出办公室，眼泪夺眶而出。是惊奇，是感激，林某低头慢慢走

64、出办公室，眼泪夺眶而出。是惊奇，是感激，更是愧疚。自此，林某更加发奋学习，并最终成为一名人民教师。而更是愧疚。自此，林某更加发奋学习，并最终成为一名人民教师。而讲这个故事的正是林某本人。讲这个故事的正是林某本人。 评点：盗取试卷，给以曝光或处分等批评教育都不为过，评点：盗取试卷，给以曝光或处分等批评教育都不为过，但这位老师却给以最大限度的但这位老师却给以最大限度的“智慧智慧”宽容，使濒于绝望宽容，使濒于绝望的心灵得以重获生机的心灵得以重获生机 “学会宽容学会宽容”之之案例案例( (四四) 语文课上的画语文课上的画： 评点：课堂上开小差已是错了，况且用画丑化评点：课堂上开小差已是错了，况且用画丑

65、化教师更是错上加错，但这位教师却教师更是错上加错，但这位教师却“得饶人处且得饶人处且饶人饶人”，从而唤起学生积极向上的良知。，从而唤起学生积极向上的良知。l“学会宽容学会宽容”之总评：之总评：l宽容是一种教育艺术。班主任对于一时犯错的学宽容是一种教育艺术。班主任对于一时犯错的学生，若能采取最大限度的善意宽容，得到的教育生，若能采取最大限度的善意宽容，得到的教育效果也许会更佳。效果也许会更佳。l苏霍姆林斯基说：苏霍姆林斯基说：“有时宽容所引起的道德震撼有时宽容所引起的道德震撼比惩罚更强烈。比惩罚更强烈。”2 2、善于、善于“惩罚惩罚” “善于惩罚善于惩罚”之之案例案例( (一一)魏魏书生关于书生

66、关于“惩罚惩罚”艺术经验谈：艺术经验谈： 学生迟到了学生迟到了写有关迟到原因的写有关迟到原因的”说明书说明书”。 学生闹情绪学生闹情绪写反映心理活动的写反映心理活动的“短文短文”。 评点：给犯错的学生评点：给犯错的学生“意料之外意料之外”的的任务任务艺术的艺术的“惩罚惩罚”，真可谓，真可谓“一石三鸟一石三鸟”。“善于惩罚善于惩罚”之之案例案例( (二二)语文课上语文课上： 正在讲正在讲“对偶对偶”修辞时，两个学生烧废纸，老修辞时，两个学生烧废纸，老师当即写出上联：师当即写出上联：“划火柴，烧废纸，影响课堂划火柴，烧废纸，影响课堂纪律纪律”。要求犯错者对出下联：要求犯错者对出下联：_。 要求犯错

67、者对出下联：要求犯错者对出下联：“掏钢笔，写保证，掏钢笔，写保证，遵守学校规章遵守学校规章”。 评点：在教学实践中，结合教学内评点：在教学实践中，结合教学内容采用这种艺术的容采用这种艺术的“惩罚惩罚”方法，方法，是比较巧妙、高明的。是比较巧妙、高明的。 “善于惩罚善于惩罚”之之案例案例( (三三)口角发生时口角发生时： 学生发生口角时，教师给以批评后，要求犯错学生发生口角时，教师给以批评后，要求犯错者当着同学的面，互相握手，说声者当着同学的面，互相握手，说声“对不起对不起”。这时，教师不失时机地插上一句：这时，教师不失时机地插上一句：“希望今后不希望今后不再有类似的第二次握手再有类似的第二次握

68、手”。 评点：在教育过程中，恰当地运用评点：在教育过程中，恰当地运用这种公开的善意这种公开的善意“惩罚惩罚”，要比个别，要比个别批评教育好得多。批评教育好得多。 善于善于“惩罚惩罚”之总评之总评“惩罚惩罚”教育是班级管理中不可或缺教育是班级管理中不可或缺的教育手段。没有的教育手段。没有“惩罚惩罚”的教育是的教育是不完整的教育。不完整的教育。 l我们不必谈我们不必谈“惩罚惩罚”而色变，只是使而色变，只是使用用“惩罚惩罚”艺术时，必须以爱护学生艺术时，必须以爱护学生为前提，以唤起学生自知为目的。为前提，以唤起学生自知为目的。3、重视“人格力量”l高尚的人格使人产生敬佩，带来巨大高尚的人格使人产生敬佩，带来巨大影响力；不健全的人格对学生危害是影响力；不健全的人格对学生危害是深远的。深远的。l班主任不仅要会用自己的人格力量影班主任不仅要会用自己的人格力量影响学生，而且要充分尊重学生的人格。响学生，而且要充分尊重学生的人格。l教师的人格力量影响着学生的成长、教师的人格力量影响着学生的成长、成人和成才。成人和成才。4、重视教育合力取得科任教师、家庭、社会个支持，形成教育网络和教育合力，共同育人当教师的，能做一名有思想、当教师的，能做一名有思想、懂管理、有智慧、魅力十足的懂管理、有智慧、魅力十足的班主任应该是件很惬意的事。班主任应该是件很惬意的事。