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1、人力资源管理流程企业管理部目目 录录一一 人力资源的定义人力资源的定义二二人力资源管理六大模块人力资源管理六大模块三三新东港人力资源管理内容新东港人力资源管理内容一、人力资源的定义一、人力资源的定义人力资源,HR(Human Resources)，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。 关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁（到60岁退休，不包括60岁），女性为55周岁（不
2、包括55岁），所以我国劳动年龄区间应该为男性1659岁，女性1654岁。二、人力资源管理六大模块二、人力资源管理六大模块人力资源规划人力资源规划 招聘与配置招聘与配置薪酬福利管理薪酬福利管理绩效管理绩效管理培训与开发培训与开发劳动关系管理劳动关系管理u1、组织架构的设置、组织架构的设置;u2、企业组织架构的调整与分析、企业组织架构的调整与分析;u3、企业人员供给需求分析、企业人员供给需求分析;u4、企业人力资源制度的制定、企业人力资源制度的制定;u5、人力资源管理费用预算的编制与执行。、人力资源管理费用预算的编制与执行。（一）人力资源规划HR工工作作的的航航标标兼兼导导航航仪仪（二）招聘与配置
3、引引和和用用的的结结合合艺艺术术招招聘聘需需求求分分析析招招聘聘实实施施 离离职职面面谈谈工作工作分析分析和胜和胜任能任能力分力分析析招聘招聘渠道渠道分析分析与选与选择择特殊特殊政策政策与应与应变方变方案案降降低低员员工工流流失失的的措措施施招招聘聘程程序序和和策策略略1、理论学习、理论学习;2、项目评估;3、调查与评估;4、培训与发展;5、需求评估与培训;6、培训建议的构成;7、培训、发展与员工教育;8、培训的设计、系统方法;9、开发管理与企业领导，开发自己和他人;10、项目管理:项目开发与管理惯例。（三）、培训与开发帮助员帮助员工胜任工胜任工作并工作并发掘员发掘员工的最工的最大潜能大潜能（
4、四）、绩效管理不同的视角，不同的结局绩效管理准备阶段;实施阶段;考评阶段;总结阶段;应用开发阶段;绩效管理的面谈;绩效改进的方法;行为导向型考评方法;结果导向型考评方法。（五）、薪酬福利管理岗位评价与薪酬等级、薪岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成薪酬制度的调整、人工成本核算本核算福利保险管理、企业福利福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的老保险和补充医疗保险的设计设计补偿、激励和收益员工激励的 最有效手段之一薪酬构建全面的薪酬体系福利和其它薪酬问题
5、评估绩效和提供反馈1234（六）、劳动关系管理 实现企业和员工的共赢1.就业法;2.劳动关系和社会;3.行业关系和社会;4.劳资谈判;5.工会化和劳资谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目、安全和健康的工作环境、促进工作场所的安全和健康、管理执业健康和安全)六大模块之间的联系 各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。 所以，HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现。三、新东港人力资源管理内容新东港人力资源管理
6、内容组织架构招聘和人员情况培 训绩效管理薪酬福利劳动关系（一）、组织架构1、日照新东港公司简介 日照新东港城乡发展有限公司（以下简称“新东港”、“公司”）成立于2005年8月19日，是经日照市东港区人民政府同意依法设立的国有独资有限责任公司，截止目前，公司注册资本达到36687万元。主要组织实施城乡建设的融资、投资、建设、管理、经营等工作。 日照新东港城乡发展有限公司在“东港区兴港公有资产经营有限公司”的基础上，于2013年3月正式组建运营，经营范围：城乡发展项目投资运营和管理；土地储备；国有资产管理；城乡基础设施、旅游开发项目投资运营和管理；建设项目策划、投资运营和管理；受区政府授权、委托运
7、营经营性国有资产；承担政府重大投资项目、新农村项目建设、城区改造。 公司作为我区城乡融资平台、投资主体和项目业主，逐步形成政府引导、社会参与、市场运作的投融资新格局，实现投资主体多元化、资金来源多渠道、投资方式多样化、项目建设市场化，为我区城乡发展注入活力。2、组织架构调整过程 2013年3月，公司设总经理1名，副总2名，财务总监1名，下设综合部、财务部、投资发展部、项目建设部、成本控制部五个部室。 2014年7月，为加强公司的管理水平，规范公司的体制建设，促进公司业务科学有序发展，并结合公司战略发展实际需要，经总经理办公会研究决定，对公司组织架构进行调整，由原来5个部室调整为8个部室，保留办
8、公室、财务部，原投资发展部更名为企业管理部，增设发展计划部，保留成本控制部，原项目建设部更名为工程管理部，增设招标采购部和市场营销部。（一）、组织架构2、组织架构调整过程 2016年6月，为加强公司体制建设，提升企业管理水平，促进各项工作科学有序进行，结合公司战略发展需要，经总经理办公会研究决定，对公司组织架构进行调整，由原来8个部室调整为9个部室，原办公室更名为综合办公室，保留原企业管理部，原财务部更名为财务管理部，增设投资发展部，原发展计划部更名为规划设计部，原成本控制部更名为成本管理部，保留原招标采购部、原工程管理部、原市场营销部。（一）、组织架构总经理副总经理副总经理财务总监总经理助理
9、总工程师综合办公室企业管理部财务管理部投资发展部规划设计部成本管理部招标采购部工程管理部市场营销部2016年7月组织架构图通过人社局面向社会招聘：通过人社局面向社会招聘：2013年4月招聘工作人员10名2014年4月招聘工作人员12名通过公司自主招聘：通过公司自主招聘：结合公司战略发展需要，每年不定期进行。人员发展概况人员发展概况年度人员情况2013年底28人2014年底56人2015年底73人2016年1月-至今94人（二）、招聘和人员情况新东港区人社局区政府招聘计划批复网站、报纸发布招聘信息人社局、公司组成审核小组初试、面试网站公示办理入职员工入职业务流程（有工作经验者）：员工入职业务流程
10、（应届毕业生）：员工离职业务流程：（三）、培训与开发1、专业知识培训 内培：公司博学讲堂培训、部室宣贯等。 外培：外聘讲师、和专业培训机构合作等。例如：为了加强公司员工专业知识培训，2016年3月，与北京博志成在线科技股份有限公司签订了培训年卡服务协议书，根据每月精选培训课程，及时组织参培部室进行培训申报。截止2016年6月底，完成公司高层管理人员、中层管理人员、部门主管的培训共计4次。并在培训完成后，由参培人员完成对部门员工的宣贯工作。 2、专业技能管理 职称，指的是专业技术职务。职称最初源于职务名称，在理论上职称是指专业技术人员的专业技术水平、能力，以及成就的等级称号，反映专业技术人员的学
11、术和技术水平、工作能力的工作成就。就学术而言，它具有学衔的性质；就专业技术水平而言，它具有岗位的性质。专业技术人员拥有何种专业技术职称，表明他具有何种学术水平或从事何种工作岗位，象征着一定的身份。 公司为了申请房地产开发资质，需要的职称有建筑工程类、房地产相关经济类，例如：建筑、财务、经济、统计、房地产等有关专业的专业技术管理人员不少于15人。 建筑工程类职称（助理工程师、工程师）通过申报、评审，由主管部门授予，评审是主要形式；高级工程师资格实行评审与考试相结合的办法，以评为主，以考为辅。高级工程师分为两级三类:高级工程师(副高)、研究员级高级工程师(正高)、教授级高级工程师(正高)。 经济类
12、职称（助理经济师、经济师）都需要通过国家统一的经济专业技术资格考试获得；高级经济师资格实行考试与评审相结合的评价办法，以考为主，以评为辅。凡申请参加高级经济师资格评审的人员，须通过全省统一组织的高级经济师资格业务考试。 会计：需要有会计从业资格证 统计：需要有统计局发的山东省统计专业技术人员继续教育合格证（四）、绩效管理 绩效：从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。 绩就是业绩，体现企业的利润目标，又包括两部分：目标管理和职责要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希望的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖
13、励，比如奖金、提成、效益工资等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资。 效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度、规范等，纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定，比如表彰、发奖状、奖杯等；品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。（四）、绩效管理 绩效考核：本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季
14、度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。 与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会分为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。 月绩效工资：每月固定绩效工资 年度绩效工资：浮动绩效工资，与半年考核、年度考核挂钩。（五）、薪酬福利管理1、薪酬制度 2013年9月，日照新东港城乡发展有限公司薪酬管理办法经区政府第12次常务会议研究通过，由东港区人力资源和社会保障局予以批复。2013年11月通过试用期满考核的员工，开始执行此薪酬管理办法。 2014年5月，通过收集公司
15、外部薪酬资料并针对公司不同用工性质，制定合理的薪酬方案，制定并下发了日照新东港劳务派遣员工薪酬管理办法，明确了劳务派遣员工工作期间的待遇，加强了对劳务派遣员工薪酬管理的服务与管控职能，此制度又于2015年1月进行修订，增加了福利待遇的部分条款。 2015年12月，日照新东港城乡发展有限公司薪酬暂行方案经区政府第34次常务会议研究通过，由东港区人力资源和社会保障局予以批复。薪酬由“基本工资、岗位工资、绩效工资和福利”四部分组成，适用于所有在岗职工。（五）、薪酬福利管理2、社会保险 社会保险是社会保障制度的一个最重要的组成部分。是国家通过立法强制建立的社会保险基金，对参加劳动关系的劳动者在丧失劳动
16、能力或失业时给予必要的物质帮助的制度。 社会保险由五部分组成，分别是：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。其中养老保险、医疗保险、失业保险由个人和单位按照一定的比例承担；工伤保险、生育保险由单位全额承担。 个人缴费比例：养老保险8% ；医疗保险2%；失业保险0.5% 单位缴费比例：养老保险18% ；医疗保险7%；工伤保险0.4%； 生育保险0.5%；失业保险1%；2016年8月区人社局下发通知，单位承担的医疗保险比例从7%下调到6%。 员工请销假业务流程：（六）、劳动关系管理1、员工档案管理 员工档案在入职时，按人社局规定办理调动手续，办理完手续的档案统一存放在日照市东港区人力资
17、源和社会保障局，按档案性质区分：人才档案（干部档案）存放在东港区人才交流中心，职工档案存放在东港区人社局二楼档案室。2、劳动合同管理 通过东港区人力资源和社会保障局面向社会招聘的员工，签订合同的主体公司为日照新东港城乡发展有限公司，劳动合同期限为3年，试用期6个月。 通过自主招聘的员工，签订合同的主体公司为日照嘉轩人力资源有限公司，劳动合同期限为1年，试用期2个月。 （六）、劳动关系管理3、女职工产假和产假期间待遇 女职工产假，符合法律和山东省人口和计划生育条例规定生育子女的夫妻，除国家规定的98天产假外(其中产前可以休假15天),增加产假60日，并给予男方护理假7日。难产的,增加产假15天;
18、生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假15天。 企业女职工产假期间生育待遇按照山东省企业职工生育保险规定执行，所在单位按照规定参加生育保险并为该职工连续足额缴费一年以上。女职工产假期间享受生育保险待遇，企业停发产假工资，女职工改领生育津贴，休产假期间不发放半年绩效工资。 参加生育保险男职工的配偶无工作单位，其生育符合计划生育政策规定的，按照当地规定的生育医疗费标准的50%享受生育补助金。 实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即社会、组织、个人来加以理解。在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有关潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献企业和社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。 任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。谢谢大家！
