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1、常州分公司常州分公司常州分公司常州分公司常州公司交流材料常州公司交流材料校信通业务发展分析校信通业务发展分析校信通业务发展分析校信通业务发展分析2008200820082008年年年年6 6 6 6月月月月1 1 1 1日日日日1江苏公司校讯通交流材料校信通业务发展情况校信通业务发展情况07年校信通主要进行转收费工作，全年净增收费用户5.6万。进入08年，依托地市家长网校，通过专项营销活动，大力拓展用户数，截至5月份，总用户数已达到17万，收费用户9.7万，取得了明显的效果。 1.1 1.1 校信通收费用户逐步增长校信通收费用户逐步增长2江苏公司校讯通交流材料业务收入业务收入08年累计收入43
2、2万，月均收入86万。参照07年经验，暑期用户流失较大，从5月份开始，常州公司通过专项营销活动开展用户维护，降低用户流失。 1.2 1.2 校信通收入校信通收入3江苏公司校讯通交流材料业务平台下行人均流量业务平台下行人均流量 1.3 1.3 每月人均接受条数每月人均接受条数正常教学期间，教师的使用习惯被逐步培养起来，家长平均2天左右可以收到一条学校发送的短信，家校联系相对密切。从资费上看，校信通月功能费10元，短信单价超过0.5元，资费较高。建议应加大在校信通内容信息上的投入，有效提高业务质量。n平台作为家长、学生和学校的三方联系纽带，其中教师的长期使用是业务发展的内在驱动力。4江苏公司校讯通
3、交流材料业务平台区域使用情况业务平台区域使用情况 1.4 1.4 区域收费用户人均接受条数区域收费用户人均接受条数从人均接收条数上看，常州地区的平台使用度较高，两个县公司使用率接近。5江苏公司校讯通交流材料业务平台上行流量业务平台上行流量 1.5 1.5 主动上行分析主动上行分析 回复条数回复条数回复用户回复用户总用户数总用户数占比占比10月份常州83524564491599.28%金坛67539242919.14%溧阳44929064254.51%11月份常州81194629572688.08%金坛134335843428.25%溧阳54223972933.28%主动回复的用户占比全区平均为
4、8.6，这部分用户对校信通业务有较高的信任度，用户质量较好。从主动上行的用户占比来看，区域间均衡性较差，溧阳公司落后较多。6江苏公司校讯通交流材料用户分析用户分析 1.6 1.6 校信通用户集团属性校信通用户集团属性校信通用户中有32的是集团用户，ARPU值较高。校信通费用占用户ARPU的10，转收费过程中，用户反映最多的仍然是资费问题。截至5月份集团语音学生用户（高中以下）达到4.5万户，集团用户仍有一定的空间，建议加大挖潜力度，可以考虑配合集团优惠政策（统一付费等）进行发展。7江苏公司校讯通交流材料营销方案推广情况营销方案推广情况08年立足用户拓展，同时对已有校信通用户开展维护，08年4月
5、份，常州公司对在网校信通用户开展充值送礼活动。从开展效果来看，经过5月份的充分宣传，营业厅办理地点已充分铺开， 目前吸引4的收费用户参与。下一步通过代理商在学校开展专项宣传，推荐学校附近营业厅作为活动受理地点，扩大活动办理用户数，并吸引免费用户转收费。月份办理营业厅数量参与用户日均参与用户200804147910 200805693575115 2008063617558 1.7 1.7 专项营销活动专项营销活动8江苏公司校讯通交流材料家长网校家长网校 “家长网校”是08年校信通发展的重要推手。1.通过和教育局开展各级层面的宣传，逐步使网站成为学生各项教育服务的门户网站；从而取得教育系统的认可
6、，取得支持，营造较好的舆论环境。并在条件许可的情况下，在网校作为校信通的网络宣传阵地；2.一期在直属学校中建立网校的示范基地，并将家校沟通作为基地重要工作之一，在理顺与校方客户关系的基础上，适时引入校信通业务；3.下半年在基地的标杆作用示范下，进行二期学校的模版复制，扩大校信通的覆盖范围和人数；4.与教育局、妇联开展多样的学校、社区家庭教育现场活动，增加校信通用户的特权感受，一方面丰富校信通业务的内涵，提高信息源质量，另一方面起到业务的示范、引导作用； 1.8 1.8 家长网校专题推广家长网校专题推广9江苏公司校讯通交流材料总结总结从教师的使用情况来看，教师的使用积极性得到了较好的激发，通过教
7、师的从教师的使用情况来看，教师的使用积极性得到了较好的激发，通过教师的频繁使用来加大家长的业务认可度，代理商也将激励教师使用作为常规工作来频繁使用来加大家长的业务认可度，代理商也将激励教师使用作为常规工作来开展。开展。在全区在全区8 8多的家长能够通过校信通平台与教师进行沟通交互，说明了校信通多的家长能够通过校信通平台与教师进行沟通交互，说明了校信通的品牌逐步树立，后期建议通过短信代码变更和网校成立契机，对校信通代码的品牌逐步树立，后期建议通过短信代码变更和网校成立契机，对校信通代码进行大力宣传，加大业务品牌塑造，扩大业务规模。进行大力宣传，加大业务品牌塑造，扩大业务规模。目前校信通依赖于教师
8、的使用积极性，且平台内容偏少目前校信通依赖于教师的使用积极性，且平台内容偏少 ，短信平均资费较高，短信平均资费较高，建议利用家长网校，关注内容上的建设，引入优质内容源，提高业务质量和卖建议利用家长网校，关注内容上的建设，引入优质内容源，提高业务质量和卖点，同时开展相应营销活动，通过优惠进行用户的长期捆绑。点，同时开展相应营销活动，通过优惠进行用户的长期捆绑。在在0808年，通过专项营销活动和网校，有效扩大收费用户规模，并关注校信通年，通过专项营销活动和网校，有效扩大收费用户规模，并关注校信通内容建设，同时积极推进校信通业务其他增值业务，打造校信通品牌，实现业内容建设，同时积极推进校信通业务其他增值业务，打造校信通品牌，实现业务整体发展。务整体发展。加大合作伙伴的服务和营销管理，降低业务投诉量；保障业务平台稳定运行，加大合作伙伴的服务和营销管理，降低业务投诉量；保障业务平台稳定运行，提高本地业务统计和分析能力。提高本地业务统计和分析能力。10江苏公司校讯通交流材料1、加强网校建设，不单独依赖老师的使用。2、整合社会资源，校信通用户团购，书店。3、4、5、利用酬金杠杆，加强并规范代理商行为。6、争取发展电子渠道开通。7、移动公司规范，依靠代理商发展4：6分成。8、转收费：外呼、班主任，二次确认。9、对老师就是集团网、教师卡等优惠。11江苏公司校讯通交流材料
