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1、第三章 信息交流案例导入主要内容互动训练思考练习学习目标 通过学习本章内容,我们将会熟悉有关传播及大众传播媒介的特点,能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息。主 要 内 容第一节 公共关系工作的手段第二节 实施双向的信息交流第一节 公共关系工作的手段一、传播的类型及其特点二、主要大众传播媒介 传播是指人与人之间信息的传递与分享,是人们制作、传递、储存信息的过程。传播的类型主要有以下三种:一、传播的类型及其特点 人际传播群体传播大众传播1.人际传播 图3-1 人际传播的特点 人际传播又叫人际沟通,它是指个人与个人的信息沟通。它包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况。人际传播具有三个主要特点(
2、见图3-1)。 群体传播是通过一定的组织形式进行的传播活动,其基本形式(见图3-2)。 2.群体传播图3-2 群体传播的基本形式 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介,向社会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个特点(见图3-3)。3.大众传播 图3-3 大众传播的特点 常用的大众传播媒介主要有: 印刷媒介 电子媒介 二、主要大众传播媒介 报纸杂 志广播电视新型媒介技术 优势:(1)便于选择;(2)便于保存;(3)信息量大;(4)经济实惠。1.报 纸 局限性: 它的阅读受到文化水平的限制;其生动性、及时性不如广播和电视。2.杂 志 优势:(1)种类繁多,形式多样;(2)内容丰富,针对性强
3、;(3)印刷精良,吸引力大;局限性: 对读者文化水平的要求比报纸高;出版周期较长,时效性差。3.广 播 优势:(1)传播迅速,覆盖面广;(2)机动性强,鼓动性大;(3)成本低廉,普及率高。局限性: 稍纵即逝,不便保存、检索;选择性差,听众只能按一定的顺序收听节目。 4.电 视 优势:(1)真实感强;(2)娱乐性强;(3)前途广阔。局限性:主要是节目制作成本昂贵。5.新型媒介技术 优势:(1)把人际传播、群体传播、大众 传播兼容起来;(2)提高了处理和传递信息的效率;(3)实现传播者与接受者的无差别化,达到信息真正的 双向沟通传播;(4)使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范 围广的特征。
4、 第二节 实施双向的信息交流 一、双向信息交流的意义二、信息收集三、信息传播 双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。其意义(见图3-4)。一、双向信息交流的意义图3-4 双向信息交流的意义 1.信息收集的内容 (1)指导性信息。即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。 (3)内部员工的信息。主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。二、信息收集 (2)外部公众的信息。外部公众的信息主要包括以下四个方面(见图3-5)。(2)外部公众的信息图3-5 外部公众信息2.信息收集的渠道和方
5、式 公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息。 (1)组织内部信息渠道。包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支等。 (2)组织外部信息渠道。即从社会中收集有关信息,它又分为直接信息渠道和间接信息渠道。 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息,还要通过各种传播媒介,将与组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。传播的主要内容(见图3-6)。三、信息传播 图3-6 信息传播的主要内容 什么是群体传播?群体传播有哪些基本形式和特点?举例说明印刷媒介和电子媒介的不同特点。留心收集近一时期有关职业教育的信息,并进行分类整理,从中了解中外职业教育的发展情况。留心收集有关本学校、本专业的形象评价信息,进行分类整理,在学期结束前交给老师,或由班委汇总转交学生会或校长室。