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1、成功的第一要素 构建良好的人际关系构建良好的人际关系 1 1人类只要能跟同伴合作而不是彼此争斗，往往能飞得更高、更远，而且更快。“一个人的发展取决于和他直接和间接进行交往的其他一切人的发展。”马克思2 2人际交往、沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分。在市场经济条件下，人际交往与协调人际关系的能力，更是人们生活能力、工作能力、经营管理水平的重要标志及宝贵的心理素质。3 3良好的人际关系能够提高人的社会价值感和使命感，增进人的社会适应能力，激发人的创造精神，并获得健全的人格和丰富的人生经验。“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的
2、。”丁瓒教授4 4人际关系是保持心理健康，适应社会生活，使事业成功的先决条件。西奥多罗斯福：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”约翰洛克菲勒：“为了获得与人相处的本领，我愿意付出比天底下别的本领更大的代价。”5 5多项科学研究表明：无论你干哪一行，或从事何种职业或专业，学会了处理人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。人际关系可以帮助我们成功，也可以使我们失败。6 6构建良好的人际关系1、正确认识人际关系的重要性正确的行动来自于正确的认识！7 72形成良好的人际知觉人际知觉是建立和发展人际关系的第一步。人际知觉是在交往中，个体对他人的感知、理解和评价
3、。（1）克服人际认知中的偏见：晕轮效应、刻板印象、定势效应和投射效应等等。8 8（2）听其言、观其行、察其色古希腊哲学家苏格拉底：高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。9 9参考资料诸葛亮的识人术：问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。（3）加强自我知觉的训练，学会从别人的角度看自己。1010吕氏春秋.论人：八观通则观其所礼贵则观其所进富则观其所养听则观其所行止则观其所好习则观其所言穷则观其所不受贱则观其所不为11113、给人良好的第一印象亚
4、里斯多德说：美丽比一封介绍信更具推荐力。因此要注意自己的容貌和举止。美除了外貌美外，还包括心灵美、语言美、行为美和环境美。外貌美也包括仪表美和气质美。阿尔波特研究发现，人际吸引力最重要的是人内在属性，如涵养、幽默、礼貌等;1212其次是躯体的特点，如体魄、服装、仪表等，第三是个人表现出的特殊行为;第四是个人角色地位而引起他人的爱慕和尊敬。俄俄国国作作家家契契珂珂夫夫：“ “人人的的一一切切都都应应该该是是美美丽丽的的，面面貌貌、衣着、心灵、思想衣着、心灵、思想” ”。希希腊腊作作家家台台利利斯斯：“ “不不应应该该只只修修饰饰外外表表，应应该该懂懂得得，美丽在于行为，即存在于每天的生活之中美丽
5、在于行为，即存在于每天的生活之中” ”。南开学校容止格言：面必净，发必理。衣必整，钮必结。头容正，肩容平。胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。131314144、要学会微笑微笑的人能使自己处于一个较好的心理状态，对外有很好的魅力和感召力；微笑可给人一种温暖亲切之感，使人心理愉悦；1515微微笑笑是是健健康康的的标标志志，是是自自信信的的象象征征，是是安安详详、宽容、博爱的产物。宽容、博爱的产物。要要将将微微笑笑挂挂在在脸脸上上需需要要内在力量的支持。内在力量的支持。只只有有心心理理健健康康的的人人才才能能做到；做到；只只有有充充满满爱爱心心的的人人才才能能做到；做到；只只有有对
6、对未未来来充充满满信信心心的的人才能做到。人才能做到。微微笑笑是是可可以以培培养养和和训训练练的。的。16165、调控好自己的情绪长寿学家胡夫兰德人生长寿法：“一切不利的影响因素中，最能使人短命夭亡的，莫过于不良的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓丧、惧怕、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等”据统计，人类的疾病有50-80%是消极情绪引起的。疾病的英文为disease，它意味着一种不快乐的的状态。Dis，不，ease，安乐。1717首先，应该正确认识自己的情绪：正确面对自己的情绪，应该抛弃那种“不要喜形于色”的所谓古训；合理地表达自己的情绪。其次，我们对快乐的的普遍看法大多是本末倒置的。再次，我们通常要等到所
7、谓“理应”进行快乐的时候方才快乐。林肯说过：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿”。18186、克服一些妨碍人际交往的不良个性品质不良个性品质主要有：为人虚伪；自私自利，甚至损人利己；报复心强，斤斤计较；听不得不同意见，有怨必报；不尊重人，锋芒太露，盛气凌人，出言不逊；嫉妒心太强；1919疑心太重，怀疑别人对自己不利，与人保持一定心理距离，让人难以亲近；苛求别人，吹毛求疵，让人心情不快；过分自卑，对人缺乏交往勇气和吸引力；骄傲自满，自吹自擂，自视清高。目空一切，优越感太强；孤独固执，与人无法沟通，难以和谐共事。2020根据社会心理学家的研究，在人际交往中富有吸引力的人，一般具有以下特征：1
8、具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐于同别人友好相处，也希望别人同自己友好。2尊重他人，关心他人，乐于帮助他人，对人富有同情心，感情动机很强，对同事或下级没有亲疏，一视同仁。21213热情，开朗，性格外向，喜欢与人交往，积极参加各种社会活动。4持重，耐心，忠厚老实，为人可靠，对人、对集体有强烈的责任感。5聪明能干，善于独立思考，在学习或事业上有成绩。22226具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治性，不过分取悦依赖于别人，并且有谦逊的品质。7兴趣广泛，有多方面的爱好。8宽容厚道，不苛求别人。9有审美眼光，幽默但不油滑，不尖酸刻薄。10仪表端庄，服装整洁，举止文雅。23237、增强个人
9、能力心理学家曾就“谁是最受欢迎的人”做过调查。最受欢迎的人：各种能力强、懂文明讲礼貌的人；最不受欢迎的人：自私、冷漠、嫉妒、报复心强的人。2424人人都喜欢各种能力强的人交往，异性之间更是如此。因此要做一个受他人特别是受异性欢迎和爱戴的人，必须首先学会关心自己，关心自己的成长，严格要求自己，管理好自己，让自己各方面的能力强而有力。但同时也要适当地暴露自己的一些小毛病，这样会让我们更受欢迎。2525参考资料心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平
10、庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。2626结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；（5）小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。2727进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。28288、真诚关心他人1990年，联合国教科文组织“面向二十一世纪国际教育研讨会“，国内外专家提
11、出：”让孩子学会关心是二十一世纪的教育“2929一个人如果善于关心周围环境，关心他人，关心整个社会的公共利益，就有可能在未来的人生中有更多的人缘，更多的机会，更多的沟通，更多的被理解和有更好的社会适应能力。要做到真诚关心他人，依赖于平时对他人的了解和理解。30309、善于弥补与平衡10、善于与人交谈要注意倾听；交谈时表情、体态要自然、大方，不呆板、不拘束；语气应和气，音量适中；要注意保持一个适当的交谈距离：0.8-1.25米为较好的范围；要尊重对方；要保持目光的自然平视。313111、养成主动打招呼的习惯主动打招呼使人感到你的热情和乐观的情绪，给人的印象是一种亲近感和你心理的宽容，也使人感到与
12、你的心理距离缩短了。3232但要做到主动打招呼并不容易，应注意：要树立信心；不要计较对方不主动打招呼；与人打招呼要注意语音、语调和音量的控制；应该感到遇到熟悉的人不打招呼是不礼貌的。333312、 要学会赞赏对方要真实诚恳；要明确具体，不要含混不清；只是表明自己的看法或体验，而不应该是对他人的总体评价。13 、掌握交往的尺度（1）要掌握适度的交往空间：0-0.5米为亲密关系距离;0.5-1.25米为个人距离。3434（2）交往行为要适度：自尊又尊重对方；信赖又不轻信；表现自己又不贬低别人；坦诚粗率；谦虚又不虚伪；活泼又不轻浮；严以律己，宽以待人。（3）进行适当的自我暴露：有助于人们更好地认识自
13、己；是有效的心理保健措施；会增加亲密感。353514、掌握一些常用的社交方法1、对别人真诚地感兴趣；2、要记住人家的名字；3、做一个很好的听众，不要当演说家；4、谈别人感兴趣的事；5、经常让别人感到他很重要，说明你尊重他，离不开他；36366、避免当面伤害他人的感情；7、有错要主动承认，争辩要有分寸；8、不要总显得比别人高明；9、多从别人角度考虑问题永远保持同情心；10、以积极的态度开展竞争。3737参考资料心理学家经过研究，也曾总结出社交场合握手的一般规则，以便使人们能够通过握手，成功地给人留下良好印象，这些规则主要有：1握手者必须从内心真诚接纳别人；2握手应热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手；38383为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握；4.不要戴手套与人握手；5.男性一般不抢先与女性握手；6.握手时保持适当的目光接触。393940404141
