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1、 城市轨道交通城市轨道交通AFCAFC系统建设系统建设质量控制的三个环节质量控制的三个环节国国家家电电子子计计算算机机质质量量监监督督检检验验中中心心国国家家金金卡卡工工程程自自动动售售检检票票系系统统质质量量检检验验中中心心20122012年年9 9月月2020日日报告要点报告要点1 1、检测的重要性、检测的重要性2 2、产品质量控制、产品质量控制3 3、模拟测试系统、模拟测试系统4 4、工程质量控制、工程质量控制5 5、结束语、结束语n几位质量管理大师的观点几位质量管理大师的观点1 1、检测的重要性、检测的重要性戴明戴明DemingDeming1 1计划计划(Plan)(Plan)实施实施
2、(Do)(Do)检查检查(Chick)(Chick)行动行动(Act)(Act)计划计划(Plan)(Plan)（PDCAPDCA循环）；循环）；2 285%85%的质量问题应由管理层负责，另外的质量问题应由管理层负责，另外15%15%由团队成员负责。由团队成员负责。朱兰朱兰JuranJuran1 1质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进；质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进；2 2公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产的高质量。的高质量。克劳斯比克劳斯比CrosbyCrosby1 1组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量
3、做出承诺；组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺；2 2对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。田口宏一田口宏一TaquchiTaquchi1 1质量是设计出来的，而非检验出来的；质量是设计出来的，而非检验出来的；2 2质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。1 1、检测的重要性、检测的重要性n检测技术是带动国民经济增长的一个关键领域。检测技术是带动国民经济增长的一个关键领域。n在美国：检测技术占在美国：检测技术占4%，拉动经济增长，拉动经济增长66%。n现代工程装备中，检测
4、环节的成本约占现代工程装备中，检测环节的成本约占 5070%。1 1、检测的重要性、检测的重要性n同样，检测技术在城市轨道交通自动售检同样，检测技术在城市轨道交通自动售检票系统建设过程中举足轻重。票系统建设过程中举足轻重。n本次论坛主题：检测验收本次论坛主题：检测验收AFCAFC工程质量工程质量安全的必经之路！安全的必经之路！n质量控制是一个过程，我们将质量控制是一个过程，我们将AFCAFC的过程分的过程分成三个环节：成三个环节：产品质量控制、模拟测试系产品质量控制、模拟测试系统、工程质量控制统、工程质量控制。产品产品质量控制质量控制模拟测试模拟测试系统系统工程工程质量控制质量控制1 1、检测
5、的重要性、检测的重要性n 质量不是检验出来，是设计出来质量不是检验出来，是设计出来的、过程控制出来的的、过程控制出来的硬件产品质量从设计开始硬件产品质量从设计开始(功能设计、功能设计、安全性设计、电磁兼容性设计、可靠安全性设计、电磁兼容性设计、可靠性设计、寿命设计等性设计、寿命设计等)。整机产品质量到主要部件、关键元器整机产品质量到主要部件、关键元器件的分解。件的分解。软件系统产品质量到子系统、主要模软件系统产品质量到子系统、主要模块、关键子模块的分解。块、关键子模块的分解。产品通过设计定型、生产定型反复验产品通过设计定型、生产定型反复验证指标、技术改进直至达到设计目标。证指标、技术改进直至达
6、到设计目标。1 1、检测的重要性、检测的重要性n质量控制需要成本质量控制需要成本俗话说：一分钱一分货。俗话说：一分钱一分货。在产品设计、生产和工程施在产品设计、生产和工程施工阶段没花够的钱，在系统工阶段没花够的钱，在系统投入运行后的运维、技术服投入运行后的运维、技术服务阶段会加倍的花。务阶段会加倍的花。典型案例：北京奥运会票务典型案例：北京奥运会票务系统瘫痪、中国铁路客户服系统瘫痪、中国铁路客户服务中心网务中心网( () )瘫瘫痪痪 ，表明表明系统设计方案系统设计方案和测试用例均存在问题和测试用例均存在问题。1 1、检测的重要性、检测的重要性n 质量控制需要时间质量控制需要时间应该给工程建设的
7、各环节留应该给工程建设的各环节留出足够的质量控制时间。出足够的质量控制时间。三个环节：三个环节：产品质量控制、产品质量控制、模拟测试系统、工程质量控模拟测试系统、工程质量控制有各自的控制对象。制有各自的控制对象。每个环节要严格按照每个环节要严格按照“质量质量计划计划”、“质量控制质量控制” 、“质量改进质量改进”的流程实施。的流程实施。1 1、检测的重要性、检测的重要性n 在质量、安全、成本和在质量、安全、成本和时间条件下，对三个环时间条件下，对三个环节的质量控制对象事先节的质量控制对象事先进行适度识别，解决：进行适度识别，解决：哪些项目在产品质量控制环哪些项目在产品质量控制环节做？谁来做？节
8、做？谁来做？哪些项目在模拟测试系统环哪些项目在模拟测试系统环节做？谁来做？节做？谁来做？哪些项目在工程实施环节做哪些项目在工程实施环节做？谁来做？谁来做？1 1、检测的重要性、检测的重要性n产品质量控制对象的识别产品质量控制对象的识别序号序号产品名称产品名称建议选择的质量特性参考项建议选择的质量特性参考项产品控制产品控制模拟测试模拟测试施工检验施工检验1管槽管槽材质材质(塑料、金属塑料、金属)、厚度、长度、厚度、长度、寿命、抗老化、抗腐蚀等。寿命、抗老化、抗腐蚀等。根据重要性选择部分根据重要性选择部分项目委托有资质的第项目委托有资质的第三方检测。三方检测。核查产品检测报告核查产品检测报告的有效
9、性，施工质的有效性，施工质量现场检查。量现场检查。2通信线缆通信线缆类别、材质、线径、屏蔽效果、抗类别、材质、线径、屏蔽效果、抗老化、标准规定的其他通信参数。老化、标准规定的其他通信参数。根据重要性选择部分根据重要性选择部分项目委托有资质的第项目委托有资质的第三方检测。三方检测。核查产品检测报告核查产品检测报告的有效性，施工质的有效性，施工质量现场检查。量现场检查。3电源线缆电源线缆材质、线径、屏蔽效果、抗老化、材质、线径、屏蔽效果、抗老化、标准规定的其他安全指标。标准规定的其他安全指标。根据重要性选择部分根据重要性选择部分项目委托有资质的第项目委托有资质的第三方检测。三方检测。核查产品检测报
10、告核查产品检测报告的有效性，施工质的有效性，施工质量现场检查。量现场检查。4车票车票功能、材质、规格、与售票机或检功能、材质、规格、与售票机或检票机或查询机联动工作时的一致性票机或查询机联动工作时的一致性(兼容性兼容性)参数、抗磨损、抗篡改等。参数、抗磨损、抗篡改等。根据重要性选择部分根据重要性选择部分项目委托有资质的第项目委托有资质的第三方检测。三方检测。核查产品检测报告核查产品检测报告的有效性，施工质的有效性，施工质量现场检查。量现场检查。5售票机售票机功能、与车票的一致性功能、与车票的一致性(兼容性兼容性)、使用寿命、电气安全性、可靠性、使用寿命、电气安全性、可靠性、环境适应性、抗恶劣环
11、境环境适应性、抗恶劣环境(抗雷击、抗雷击、防尘、抗振、抗电磁干扰、防水、防尘、抗振、抗电磁干扰、防水、防腐蚀、防盐雾等防腐蚀、防盐雾等)、可维修性、可维修性、互联互通、兼容性、识别率等。互联互通、兼容性、识别率等。根据重要性选择部分根据重要性选择部分项目委托有资质的第项目委托有资质的第三方检测，包括三方检测，包括CCC认证检验报告所涵盖认证检验报告所涵盖的内容。的内容。核查产品检测报告核查产品检测报告的有效性，施工质的有效性，施工质量现场检查。量现场检查。6检票机检票机7查询机查询机8纸币单元模块纸币单元模块9硬币单元模块硬币单元模块10发行单元模块发行单元模块11拍打单元模块拍打单元模块1
12、1、检测的重要性、检测的重要性序序号号产品名称产品名称建议选择的质量特性参考项建议选择的质量特性参考项产品控制产品控制模拟测试模拟测试施工检验施工检验12显示器显示器功能、噪声、电源适应能力、功能、噪声、电源适应能力、电气安全性、电磁兼容性电气安全性、电磁兼容性(EMI、EMS)、环境适应性、环境适应性(机械、机械、气候气候)、可靠性、可维修性、容、可靠性、可维修性、容错能力、互联互通、兼容性等。错能力、互联互通、兼容性等。根据重要性选择部根据重要性选择部分项目委托第三方分项目委托第三方检测，包括检测，包括CCC认认证检验报告所涵盖证检验报告所涵盖的内容。的内容。核查产品检测核查产品检测报告的
13、有效性，报告的有效性，施工质量现场施工质量现场检查。检查。13台式机台式机14服务器服务器15交换机交换机16磁盘阵列磁盘阵列17网络设备网络设备18不间断电源不间断电源UPS功能、噪声、负载能力、备用功能、噪声、负载能力、备用时间、电源适应能力、电气安时间、电源适应能力、电气安全性、电磁兼容性全性、电磁兼容性(EMI、EMS)、环境适应性、环境适应性(机械、气候机械、气候)、可靠性等。可靠性等。根据重要性选择部根据重要性选择部分项目委托有资质分项目委托有资质的第三方检测。的第三方检测。核查产品检测核查产品检测报告的有效性，报告的有效性，施工质量现场施工质量现场检查。检查。19网络软件网络软件
14、文档完整性、正确性、可靠性、文档完整性、正确性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可易用性、效率、可维护性、可移植性、压力、边界等。移植性、压力、边界等。根据重要性选择部根据重要性选择部分项目委托有资质分项目委托有资质的第三方检测。的第三方检测。核查产品检测核查产品检测报告的有效性，报告的有效性，施工质量现场施工质量现场检查。检查。20系统软件系统软件21数据库软件数据库软件22应用软件应用软件n产品质量控制对象的识别产品质量控制对象的识别2 2、产品质量控制、产品质量控制n中国强制认证中国强制认证(CCCChina (CCCChina Compulsory Certification)Comp
15、ulsory Certification)目录涉及目录涉及安全、安全、EMCEMC、环保要、环保要求，包括求，包括1919大类，大类，132132种产品，种产品，其中其中0909信息技术设备信息技术设备、01电线电线电缆电缆、16电信终端设备电信终端设备。AFCAFC部分设备属于部分设备属于CCCCCC认证范畴，认证范畴，需要通过需要通过CCCCCC认证。认证。认证模式：工厂审查认证模式：工厂审查+ +产品试产品试验。验。2 2、产品质量控制、产品质量控制n中国强制认证中国强制认证(CCCChina (CCCChina Compulsory Compulsory Certification)C
16、ertification)认证机构：中国质量认证中认证机构：中国质量认证中心心(CQC)(CQC)、检验机构：由国家认监委授检验机构：由国家认监委授权分散在全国各地权分散在全国各地流程：企业向认证机构提出流程：企业向认证机构提出申请申请产品试验产品试验( (就近选择就近选择检验机构检验机构)发证发证监督监督2 2、产品质量控制、产品质量控制n中国强制认证中国强制认证(CCC(CCCChina Compulsory China Compulsory Certification)Certification)产品使用单位的风险：认产品使用单位的风险：认证产品与供货产品的质量证产品与供货产品的质量一致
17、性识别。一致性识别。CCCCCC认证试验仅做认证试验仅做“安全安全”、“EMC”EMC”两大类检测，两大类检测，有其它特殊要求的项目必有其它特殊要求的项目必须追加检测。须追加检测。2 2、产品质量控制、产品质量控制n产品的特殊要求项目检测产品的特殊要求项目检测未列入未列入CCCCCC认证目录的产品：认证目录的产品：如软件、存储设备、如软件、存储设备、。CCCCCC认证认证“安全安全”、“电磁电磁兼容兼容”检验以外的项目：如检验以外的项目：如售票机的售票机的“气候环境适应性气候环境适应性”、“机械环境适应性机械环境适应性”和和“可靠性可靠性”等应根据设备使等应根据设备使用环境做适量检测。用环境做
18、适量检测。3 3、模拟测试系统、模拟测试系统nAFCAFC模拟测试平台拓扑图模拟测试平台拓扑图3 3、模拟测试系统、模拟测试系统n建建AFCAFC模拟测试系统的考量模拟测试系统的考量 独立于系统集成商、产品生产商，独立于系统集成商、产品生产商，体现公平、公正、公开。体现公平、公正、公开。质量、安全、成本、时间对工程质量、安全、成本、时间对工程的影响程度的适度平衡。的影响程度的适度平衡。投资预算与回报的评估，直接影投资预算与回报的评估，直接影响领导决策的决心。响领导决策的决心。测试产品目录和测试项目的确定，测试产品目录和测试项目的确定，影响时间、成本。影响时间、成本。建设方式：自己建、联合建、测
19、建设方式：自己建、联合建、测用结合。用结合。3 3、模拟测试系统、模拟测试系统n模拟测试系统的目标模拟测试系统的目标 模拟验证硬件产品在模拟验证硬件产品在AFCAFC系统中系统中的的“配置符合性配置符合性”“”“接口或协接口或协议一致性议一致性”、“系统兼容性系统兼容性”、“互联互通互联互通”、。模拟验证软件产品在模拟验证软件产品在AFCAFC系统中系统中的的“用户文档用户文档”、“功能性功能性”、“系统集成系统集成”、“业务模拟业务模拟”、“系统性能系统性能”、“易用性易用性”、“系统压力系统压力”、“系统边界系统边界”的符合性、完整性。的符合性、完整性。3 3、模拟测试系统、模拟测试系统n
20、模拟测试系统能做些什么？模拟测试系统能做些什么？产品模拟测试产品模拟测试：入网测试、认证测试。：入网测试、认证测试。人员培训人员培训：AFC技能人才的理论培训、技能人才的理论培训、实际操作培训。实际操作培训。标准标准(规范规范)制修订制修订：指标验证测试、：指标验证测试、施工工艺验证测试。施工工艺验证测试。4 4、工程质量控制、工程质量控制n工程质量验收依据工程质量验收依据GB/T 20907-2007GB/T 20907-2007 城市轨道交通自动售城市轨道交通自动售检票系统技术条件检票系统技术条件。GB 50381-2010GB 50381-2010城市轨道交通自动售检城市轨道交通自动售检
21、票系统工程质量验收规范票系统工程质量验收规范。GB50381-2010GB50381-2010城市轨道交通自动售检票城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收规范实施指南系统工程质量验收规范实施指南。地方规范及实施指南、设计文件等。地方规范及实施指南、设计文件等。4 4、工程质量控制、工程质量控制n检测目的：为工程验收提供技术检测目的：为工程验收提供技术依据，统一工程质量验收标准依据，统一工程质量验收标准n检测对象及不同阶段的要求：检测对象及不同阶段的要求：序号序号检测对象检测对象施工单位施工单位监理单位监理单位1 1工程采用的主要工程采用的主要材料、构配件和材料、构配件和设备设备核查外观、规格、
22、核查外观、规格、型号和质量证明型号和质量证明文件文件检查认可检查认可2 2与结构安全和使与结构安全和使用功能有关的材用功能有关的材料、构配件和设料、构配件和设备备检查检查见证取样见证取样检测或平检测或平行检验行检验3 3新材料、新设备、新材料、新设备、新器材及进口设新器材及进口设备和器材备和器材核查安装、使用、核查安装、使用、维修、试验及合维修、试验及合同规定的相关文同规定的相关文件、检测报告等件、检测报告等检查认可检查认可4 4、工程质量控制、工程质量控制n在执行在执行GB 50381-2010GB 50381-2010标准时，标准时，如何界定施工方、第三方检验机如何界定施工方、第三方检验机
23、构和监理方之间的分工、合作内构和监理方之间的分工、合作内容及时间点涉及到项目管理容及时间点涉及到项目管理单位单位检测内容检测内容切入时间切入时间施工方施工方核查外观、规格、型号和质量证明文核查外观、规格、型号和质量证明文件；核查安装、使用、维修、试验及件；核查安装、使用、维修、试验及合同规定的相关文件、检测报告等。合同规定的相关文件、检测报告等。？第三方检验方第三方检验方？工程监理方工程监理方检查认可；见证取样检测或平行检验。检查认可；见证取样检测或平行检验。？4 4、工程质量控制、工程质量控制n管槽安装及检验管槽安装及检验 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试
24、测试工程工程检验检验1管槽安管槽安装及检装及检验验管槽安装管槽安装2管槽接头管槽接头3管槽封口管槽封口4桥架安装桥架安装4 4、工程质量控制、工程质量控制n线缆敷设及检测线缆敷设及检测 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1线缆敷线缆敷设及检设及检测测线缆敷设线缆敷设2线缆引入线缆引入3线缆接续线缆接续4线缆特性线缆特性检测检测4 4、工程质量控制、工程质量控制n车票检测车票检测 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1车票检测车票检测234n车票与终端的兼容性、识车票与终端的兼容性、识读率等
25、检测读率等检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制n车站终端设备车站终端设备 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1车站终车站终端设备端设备车站终端设备安车站终端设备安装装2设备配线设备配线3自动检票机检测自动检票机检测4半自动售票机检半自动售票机检测测5自动售票机检测自动售票机检测6自动充值机、自自动充值机、自动验票机、手持动验票机、手持验票机检测验票机检测4 4、工程质量控制、工程质量控制n车站计算机系统车站计算机系统 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1车站计车站计算机系算机系统统机
26、房设备安装机房设备安装2设备配线设备配线3紧急按钮安装紧急按钮安装4车站局域网检车站局域网检测测5车站计算机系车站计算机系统功能检测统功能检测6紧急按钮检测紧急按钮检测4 4、工程质量控制、工程质量控制n线路中央计算机系统线路中央计算机系统 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1线路中线路中央计算央计算机系统机系统机房设备安装机房设备安装2设备配线设备配线3线路中央计算线路中央计算机局域网检测机局域网检测4线路中央计算线路中央计算机系统功能检机系统功能检测测4 4、工程质量控制、工程质量控制n票务清分系统票务清分系统 序号序号分部工程分部工程
27、分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1票务清票务清分系统分系统机房设备安装机房设备安装2设备配线设备配线3票务清分系统票务清分系统计算机局域网计算机局域网检测检测4票务清分系统票务清分系统功能检测功能检测5容灾备份功能容灾备份功能检测检测6网络化运营验网络化运营验收检测收检测4 4、工程质量控制、工程质量控制n电源、接地、防雷与电源、接地、防雷与 电磁兼容电磁兼容序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1电源、电源、接地、接地、防雷与防雷与 电磁兼电磁兼容容电源设备安装电源设备安装2电源布线电源布线3防雷与接地防雷与接
28、地4电源与接地检电源与接地检测测4 4、工程质量控制、工程质量控制n工程观感质量工程观感质量序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程产品产品检测检测模拟模拟测试测试工程工程检验检验1工程观工程观感质量感质量槽道槽道2光电缆引入光电缆引入3机房设备排列机房设备排列4机房机柜安装机房机柜安装5设备安装设备安装6设备配线设备配线n适用于适用于AFC系统的工程观系统的工程观感质量评价规范感质量评价规范4 4、工程质量控制、工程质量控制n关于质量记录关于质量记录序号序号记录名称记录名称工程工程检验检验附录附录A施工现场质量管理检查记录施工现场质量管理检查记录附录附录B检验批质量验收记录检验批质量验收记录
29、附录附录C分项工程质量验收记录分项工程质量验收记录附录附录D分部工程质量验收记录分部工程质量验收记录附录附录E单位工程质量竣工验收记录单位工程质量竣工验收记录5 5、结束语、结束语n“十十二二五五”期期间间，我我国国城城市市轨轨道道交交通通建建设设将将进进入入一一个个高高峰峰期期，AFCAFC系系统统建建设设投投入入巨巨大大、各各类类人人才才迅迅速速增增长长、标标准准体体系系不不断断完完善善、质质量量控控制制经经验验快快速速积积累累，我我们们相相信信 ： “检检 测测 验验 收收 AFCAFC工工程程质质量量安安全全的的必必经之路经之路”将越走越宽广！将越走越宽广！预祝论坛圆满成功，预祝论坛圆满成功，感谢大家！感谢大家！联系方式联系方式: : 邮编：邮编：100083 通信：北京通信：北京619信箱信箱27分箱分箱 地址：北京市海淀区北四环中路地址：北京市海淀区北四环中路211号号 电话：电话：(010)51615895 传真：传真：(010)51615896 联系人：罗洪元联系人：罗洪元 Http:/ E-mail:
