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1、心理咨询者的角色特点与心理咨询者的角色特点与要求要求角色定位角色定位心理咨询工作是一项人与人沟通的艺术，心理咨询工作是一项人与人沟通的艺术，好的心理咨询师能够准确把握在面对咨询好的心理咨询师能够准确把握在面对咨询对象时的心理咨询师定位。对象时的心理咨询师定位。七、心理咨询师很可能不会让咨询者一七、心理咨询师很可能不会让咨询者一直感到满意直感到满意很多人对心理咨询有一种误会，以为就像咨询师很多人对心理咨询有一种误会，以为就像咨询师和来访者坐在一起分糖果，你好我好大家好。其和来访者坐在一起分糖果，你好我好大家好。其实，有些时候，心理咨询也是很痛的，咨询师不实，有些时候，心理咨询也是很痛的，咨询师不
2、会永远让你感到高兴，体验痛苦在心理咨询中也会永远让你感到高兴，体验痛苦在心理咨询中也有着重要的意义，因为症结往往是在那里。有着重要的意义，因为症结往往是在那里。此外，咨询中有一个很重要的内容，就是讨论与此外，咨询中有一个很重要的内容，就是讨论与咨询师的关系。不少来访者，在咨询过程中对咨咨询师的关系。不少来访者，在咨询过程中对咨询师产生了意见，比如认为咨询师对他不够关心、询师产生了意见，比如认为咨询师对他不够关心、对医生的某些言行感到愤怒，但却不敢暴露出来，对医生的某些言行感到愤怒，但却不敢暴露出来，怕把咨询师得罪了。这样一来，互动受到阻碍，怕把咨询师得罪了。这样一来，互动受到阻碍，治疗效果就要
3、大打折扣。其实，这些感觉非常重治疗效果就要大打折扣。其实，这些感觉非常重要，要随时让咨询师知道，以此来调整你们的关要，要随时让咨询师知道，以此来调整你们的关系。系。助人自助助人自助如果咨询关系变成了咨询师单方面的如果咨询关系变成了咨询师单方面的“助人助人”，这事实上是很危险而有害的，专家曾奇，这事实上是很危险而有害的，专家曾奇峰在对此问题上的一则感言峰在对此问题上的一则感言“一碗米养恩人，一碗米养恩人，一袋米养仇人一袋米养仇人”，他的一个观点很值得深思，他的一个观点很值得深思，大意是从心理潜意识的角度没有一个人是大意是从心理潜意识的角度没有一个人是带着一种满足、快乐和感恩在接受帮助的，带着一种
4、满足、快乐和感恩在接受帮助的，因为他在被施予帮助的时候，就意味着他因为他在被施予帮助的时候，就意味着他承认了自己的弱小、无力和欠缺承认了自己的弱小、无力和欠缺。咨询师的力量不是万能的，不是救世主，咨询师的力量不是万能的，不是救世主，也绝不是完美的人，咨询师自己也总是带也绝不是完美的人，咨询师自己也总是带着某种人生的残缺，但之所以，他还能够着某种人生的残缺，但之所以，他还能够以这样的身份出现，并且把这个角色把握以这样的身份出现，并且把这个角色把握和拿捏合适，是因为他能够自知，能够将和拿捏合适，是因为他能够自知，能够将这些问题与自己生命的建立某种联系，能这些问题与自己生命的建立某种联系，能够像认同
5、自己的价值一样去接受和认同自够像认同自己的价值一样去接受和认同自己不足，而不是遮盖起来，让它形成更大己不足，而不是遮盖起来，让它形成更大的隐疾。心理咨询师在陪着来访者成长的的隐疾。心理咨询师在陪着来访者成长的过程，也并非一定要放下那个真实的自我，过程，也并非一定要放下那个真实的自我，正是带着，一起上路，这种共同的成长也正是带着，一起上路，这种共同的成长也才是真实的。才是真实的。要求要求心理咨询被认为是一种特殊的助人工作。心理咨询被认为是一种特殊的助人工作。从事这个工作的心理咨询师不但要用他的从事这个工作的心理咨询师不但要用他的知识和技术为来访者服务，还要了解来访知识和技术为来访者服务，还要了解
6、来访者的内心世界，洞悉来访者的生活隐私，者的内心世界，洞悉来访者的生活隐私，帮助他们认识心理困难的真正原因并改正帮助他们认识心理困难的真正原因并改正适应不良的行为，促进心理的成长。因此，适应不良的行为，促进心理的成长。因此，对从业者都有明确的资格要求，而达到资对从业者都有明确的资格要求，而达到资格要求的途径主要是通过接受专业教育和格要求的途径主要是通过接受专业教育和训练来实现的。训练来实现的。一、国外心理咨询工作对从业者专一、国外心理咨询工作对从业者专业知识、技能方面的要求业知识、技能方面的要求 美国的心理咨询工作者，至少要获得心理美国的心理咨询工作者，至少要获得心理咨询硕士学位，并在相应的专
7、业领域完成咨询硕士学位，并在相应的专业领域完成规定的实习内容和实习时间。这些领域有：规定的实习内容和实习时间。这些领域有：健康心理咨询、学校心理咨询、职业心理健康心理咨询、学校心理咨询、职业心理咨询、婚姻与家庭心理咨询、组织心理咨咨询、婚姻与家庭心理咨询、组织心理咨询等。他们的资格通常由询等。他们的资格通常由NBCCNBCC加以认定，加以认定，并由各州或并由各州或NBCCNBCC公布名单。公布名单。NBCCNBCC确定了心确定了心理咨询者应该了解和掌握的八个主要的知理咨询者应该了解和掌握的八个主要的知识领域：识领域：人类成长与发展；人类成长与发展；社会与文社会与文化基础；化基础；如何建立助人的
8、关系；如何建立助人的关系；小组小组活动；活动；生活型态和职业发展；生活型态和职业发展；鉴定；鉴定；研究与评价；研究与评价；职业适应。职业适应。 美国由两个主要的专业领域加以培养：咨询心理美国由两个主要的专业领域加以培养：咨询心理学和咨询者教育。学和咨询者教育。“咨询心理学咨询心理学”的人才培养模式，由美国心理学的人才培养模式，由美国心理学会（会（APAAPA）及其下属的咨询心理学分会加以制定。）及其下属的咨询心理学分会加以制定。为了保证教育质量，为了保证教育质量，APAAPA和咨询心理学分会对专业和咨询心理学分会对专业人才培养的标准、提供专业教育的机构、教师所人才培养的标准、提供专业教育的机构
9、、教师所应具备的条件与技能提出了详细的规定。其中专应具备的条件与技能提出了详细的规定。其中专业课程至少要达到业课程至少要达到3 3年全日制注册学生的课程量，年全日制注册学生的课程量，课程的内容必须包含科学与职业道德规范、研究课程的内容必须包含科学与职业道德规范、研究设计和方法学、统计和心理测量学、行为的生物设计和方法学、统计和心理测量学、行为的生物基础、行为的认知和情感基础、行为的社会基础、基础、行为的认知和情感基础、行为的社会基础、个体行为等特殊学科的课程。专业教育必须包含个体行为等特殊学科的课程。专业教育必须包含专业实习及现场或实验室训练，实际操作的最少专业实习及现场或实验室训练，实际操作
10、的最少时间为时间为300300小时，其中至少有小时，其中至少有200200小时的直接服务小时的直接服务经验和经验和5050小时的有督导的正规实习，实习期必须小时的有督导的正规实习，实习期必须有一年的全日制工作量或至少有一年的全日制工作量或至少15001500小时的实习经小时的实习经验。验。“咨询者教育咨询者教育”专业的培养模式，由美国专业的培养模式，由美国“咨询及相关教育项目资格认定委员会咨询及相关教育项目资格认定委员会”（CACREPCACREP）制定，该模式有硕士和博士）制定，该模式有硕士和博士两个层次。涉及社区咨询、心理健康咨询、两个层次。涉及社区咨询、心理健康咨询、学校咨询、高校学生人
11、事服务、婚姻与家学校咨询、高校学生人事服务、婚姻与家庭咨询等专业。庭咨询等专业。 欧洲，各国教育体制不同，有些要求从业者具有欧洲，各国教育体制不同，有些要求从业者具有博士学位，有些则要求具有硕士学位，即便是后博士学位，有些则要求具有硕士学位，即便是后者，其所花的时间也是相当多的。以荷兰为例，者，其所花的时间也是相当多的。以荷兰为例，一名咨询工作者或心理治疗工作者要获硕士学位一名咨询工作者或心理治疗工作者要获硕士学位的学习年限至少为的学习年限至少为5 5年，长者达年，长者达7 7年，而且学习的年，而且学习的最后一年全部投入临床实习训练。得到学位、毕最后一年全部投入临床实习训练。得到学位、毕业之后
12、，一般不能马上找到正式工作，须先去医业之后，一般不能马上找到正式工作，须先去医院或诊所做不拿工资的助理工作人员工作院或诊所做不拿工资的助理工作人员工作1 1至至2 2年，年，有这样的资历之后，才有可能受聘做正式的心理有这样的资历之后，才有可能受聘做正式的心理咨询或治疗专业工作人员。另外，在毕业实习期咨询或治疗专业工作人员。另外，在毕业实习期间和做助理工作人员期间，都有经验丰富的专家间和做助理工作人员期间，都有经验丰富的专家对其工作进行指导。对其工作进行指导。 二、我国心理咨询工作对从业者专二、我国心理咨询工作对从业者专业知识、技能方面的要求业知识、技能方面的要求 20012001年我国劳动和社
13、会保障部委托中国心理卫生年我国劳动和社会保障部委托中国心理卫生协会组织有关专家，制定了心理咨询师国家职协会组织有关专家，制定了心理咨询师国家职业标准（以下简称标准）并已颁布试行业标准（以下简称标准）并已颁布试行9 9。该标准将本职业分为心理咨询员（国。该标准将本职业分为心理咨询员（国家职业资格三级）、心理咨询师（国家职业资格家职业资格三级）、心理咨询师（国家职业资格二级）、高级心理咨询师（国家职业资格一级）二级）、高级心理咨询师（国家职业资格一级）三个等级，对心理咨询师职业的活动范围、工作三个等级，对心理咨询师职业的活动范围、工作内容、技能要求、知识水平、晋级培训、资格鉴内容、技能要求、知识水
14、平、晋级培训、资格鉴定等都做了明确规定；其中要求掌握的基础知识定等都做了明确规定；其中要求掌握的基础知识包括普通心理学、社会心理学、发展心理学、心包括普通心理学、社会心理学、发展心理学、心理健康与心理障碍、心理测验学、咨询心理学、理健康与心理障碍、心理测验学、咨询心理学、与心理咨询相关的法律知识等。与心理咨询相关的法律知识等。 晋级培训期限：心理咨询员不少于晋级培训期限：心理咨询员不少于720720标准标准学时，心理咨询师不少于学时，心理咨询师不少于520520标准学时，高标准学时，高级心理咨询师不少于级心理咨询师不少于320320标准学时；资格鉴标准学时；资格鉴定方式包括理论知识综合考试和实
15、际能力定方式包括理论知识综合考试和实际能力考核两项内容，理论知识综合考试采用闭考核两项内容，理论知识综合考试采用闭卷笔试，实际能力考核采用专家组面试评卷笔试，实际能力考核采用专家组面试评定的方式进行，内容包括心理评估、案例定的方式进行，内容包括心理评估、案例分析、咨询方案制定和交谈技巧等。分析、咨询方案制定和交谈技巧等。一、心理诊断一、心理诊断（一）初诊接待（一）初诊接待1 1能按心理咨询原则完成对求助者的初次接待工作能按心理咨询原则完成对求助者的初次接待工作2 2能进行摄入性谈话能进行摄入性谈话3 3能正确使用心理测验能正确使用心理测验4 4能进行初诊资料的整理能进行初诊资料的整理（二）初步
16、诊断（二）初步诊断1 1能依据初诊资料，做出精神病和非精神病的判断能依据初诊资料，做出精神病和非精神病的判断2 2能依据所获得资料和心理评估结果判断求助者心理健康水平能依据所获得资料和心理评估结果判断求助者心理健康水平3 3能向上级咨询师提出诊断报告能向上级咨询师提出诊断报告二、心理咨询二、心理咨询（一）咨询方案的制定（一）咨询方案的制定1 1能把握心理咨询要解决的主要问题能把握心理咨询要解决的主要问题2 2能进行咨询失误的处理能进行咨询失误的处理（二）咨询工作的实施（个体咨询）（二）咨询工作的实施（个体咨询）1 1能运用谈话法做心理疏导能运用谈话法做心理疏导2 2能进行咨询效果的初步定能进行
17、咨询效果的初步定3 3能协助上级咨询师整理咨询案例能协助上级咨询师整理咨询案例（三）心理咨询的实施（团体咨询或小组咨询）（三）心理咨询的实施（团体咨询或小组咨询）1 1能在指导下见习团体咨询能在指导下见习团体咨询2 2能实施团体咨询能实施团体咨询3 3能进行见习咨询效果鉴别能进行见习咨询效果鉴别三、心理测验三、心理测验 （一）智力测验（一）智力测验1 1能进行韦氏测验能进行韦氏测验2 2能进行瑞文测验能进行瑞文测验2 2能进行比奈西蒙测验能进行比奈西蒙测验（二）人格测验（二）人格测验 1 1能进行能进行MMPI2MMPI2测验测验2 2能进行能进行16PF16PF测验测验3 3能进行能进行EP
18、QEPQ测验测验4 4能进行能进行CPAICPAI测验测验5 5能进行能进行UPIUPI测验测验（三）心理评定量表（三）心理评定量表1 1能进行能进行SCL90SCL90测验测验2 2能进行能进行SASSAS测验测验3 3能进行能进行SDSSDS测验测验（四）群体心理测验的实施（四）群体心理测验的实施能在指导下见习团体心理测验能在指导下见习团体心理测验第二节第二节 职业道德方面的要求职业道德方面的要求 美国，所有的专业咨询者都必须遵守有关法律和美国，所有的专业咨询者都必须遵守有关法律和所属专业组织所明文规定的道德准则，违反这些所属专业组织所明文规定的道德准则，违反这些准则将导致失去专业组织的成
19、员资格、吊销执照准则将导致失去专业组织的成员资格、吊销执照和法律诉讼。和法律诉讼。 中国心理学会和中国心理卫生协会中国心理学会和中国心理卫生协会19931993年颁布的年颁布的卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例中，卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例中，就包含职业道德方面的规定。就包含职业道德方面的规定。20012001年年8 8月我国劳动和社会保障部首次颁布试行的月我国劳动和社会保障部首次颁布试行的心理咨询师国家职业标准对心理咨询师的职心理咨询师国家职业标准对心理咨询师的职业守则和职业道德都作出了明确规定。根据这项业守则和职业道德都作出了明确规定。根据这项标准，心理咨询师的职业守则是：标准
20、，心理咨询师的职业守则是： 热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。系。第三节第三节 个人其他方面的要求个人其他方面的要求 一、要有适宜的心理品质一、要有适宜的心理品质 考米尔（考米尔（W.CormierW.Cormier）认为，最为有效）认为，最为有效的心理咨询者是那些可以把人格因素和科的心理咨询者是那些可以把人格因素和科学的理论、方法加以完美结合的人，换句学的理论、方法加以完美
21、结合的人，换句话说，就是可以在人际关系上和咨询技术话说，就是可以在人际关系上和咨询技术上寻求平衡的人。他提出一个优秀的心理上寻求平衡的人。他提出一个优秀的心理咨询者应具备咨询者应具备6 6项心理品质：项心理品质： （1 1）智力。对新知识具有强烈的学习愿望与能力。）智力。对新知识具有强烈的学习愿望与能力。 （2 2）精力。咨询者在咨询过程中充满活力与感染）精力。咨询者在咨询过程中充满活力与感染力。力。 （3 3）适应力。可以根据当事人的需要采取适当的）适应力。可以根据当事人的需要采取适当的理论和方法，而不是只限于某一特殊的理论和方理论和方法，而不是只限于某一特殊的理论和方法。法。 （4 4）支
22、持与鼓励。支持当事人自己作出决策，帮）支持与鼓励。支持当事人自己作出决策，帮助他们发挥自己的潜力，避免强制行为。助他们发挥自己的潜力，避免强制行为。 （5 5）友善。以良好的意愿去帮助当事人重新构筑）友善。以良好的意愿去帮助当事人重新构筑新的生活方式或行为方式，促进当事人的独立性。新的生活方式或行为方式，促进当事人的独立性。 （6 6）自我意识。对自己的知识结构、态度与情感）自我意识。对自己的知识结构、态度与情感有明确的认识，并能认识到对这些情感和态度产有明确的认识，并能认识到对这些情感和态度产生影响的因素。生影响的因素。 曾文星、徐静认为，成功的治疗者需具备曾文星、徐静认为，成功的治疗者需具
23、备下述条件：下述条件： （1 1）要有帮助别人的心。）要有帮助别人的心。 （2 2）要有敏锐的感觉及了解心理的能力。）要有敏锐的感觉及了解心理的能力。 （3 3）要有精神病理的知识。）要有精神病理的知识。 （4 4）要有丰富的经验。）要有丰富的经验。 （5 5）要保持中立无私的立场。）要保持中立无私的立场。 （6 6）自己要有健康的心理与态度。）自己要有健康的心理与态度。 心理咨询师国家职业标准对心理咨询心理咨询师国家职业标准对心理咨询师的职业能力特征做出了比较权威的要求，师的职业能力特征做出了比较权威的要求，指出观察能力、理解能力、学习能力、思指出观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、
24、表达能力、人际沟通能力以维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力对胜任该职业是非常重要或重往控制能力对胜任该职业是非常重要或重要的。要的。我们认为，具备下列心理品质对于从业者更好地我们认为，具备下列心理品质对于从业者更好地胜任心理咨询工作是至关重要的：胜任心理咨询工作是至关重要的： (1)(1)真诚、善良、热情、乐观、自信、坚忍、耐心、真诚、善良、热情、乐观、自信、坚忍、耐心、对人宽容、乐于助人、有强烈的责任感，尤其是对人宽容、乐于助人、有强烈的责任感，尤其是要有探索社会、人生的浓厚兴趣。要有探索社会、人生的浓厚兴趣
25、。(2)(2)良好的观察能力、理解能力、学习能力、思维良好的观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力。制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力。 (3)(3)强烈的自我意识。这主要表现在对自己个性心强烈的自我意识。这主要表现在对自己个性心理品质、需要和兴趣、知识结构、专业技能、人理品质、需要和兴趣、知识结构、专业技能、人生经验、人性观、价值观、职业道德水准、心理生经验、人性观、价值观、职业道德水准、心理健康状况等，它们所受到的影响因素及它们对心健康状况等，它们所受到的影响因素及它们
26、对心理咨询工作可能产生的影响（尤其是消极的影响）理咨询工作可能产生的影响（尤其是消极的影响）等有着比较清醒、准确的认识。等有着比较清醒、准确的认识。 二、保持心理健康二、保持心理健康 心理咨询作为一种比较特殊的助人工作，非常容心理咨询作为一种比较特殊的助人工作，非常容易出现所谓的易出现所谓的“枯竭枯竭” ” 现象。这是由于：现象。这是由于：第一，在咨询过程中需要咨询者努力与来访者建第一，在咨询过程中需要咨询者努力与来访者建立良好的咨询关系，使用共情、积极关注、尊重、立良好的咨询关系，使用共情、积极关注、尊重、温暖、真诚、耐心、鼓励、对峙等需要大量情感温暖、真诚、耐心、鼓励、对峙等需要大量情感投
27、入的技能来帮助来访者，这种投入是咨询者向投入的技能来帮助来访者，这种投入是咨询者向来访者的单向性投入，或至少是非对称性的投入。来访者的单向性投入，或至少是非对称性的投入。这种对情感的经常性要求，以及设身处地地体验这种对情感的经常性要求，以及设身处地地体验来访者所经历的种种强烈的紧张情绪，会造成咨来访者所经历的种种强烈的紧张情绪，会造成咨询者情绪、情感的极度疲劳。询者情绪、情感的极度疲劳。第二，咨询者面对的是活生生的、形形色色的心第二，咨询者面对的是活生生的、形形色色的心理问题，有些甚至是扭曲、变态了的心理，这就理问题，有些甚至是扭曲、变态了的心理，这就要求咨询者能运用自己的智能去发现错综复杂的
28、要求咨询者能运用自己的智能去发现错综复杂的心理问题背后的根源，这根源或许是许多年以前心理问题背后的根源，这根源或许是许多年以前埋下的，又经过许多年的演变，有时往往连来访埋下的，又经过许多年的演变，有时往往连来访者自己也忘记了；要能进入来访者内心去体验，者自己也忘记了；要能进入来访者内心去体验，又不能失去客观性；要在不长的时间内去消除来又不能失去客观性；要在不长的时间内去消除来访者许多时间以来积累起来的访者许多时间以来积累起来的“三尺冻冰三尺冻冰”，而这，而这一过程又主要靠自己的言语以及非言语行为的表一过程又主要靠自己的言语以及非言语行为的表达，还要运用自己的力量去对抗、调整、清除来达，还要运用
29、自己的力量去对抗、调整、清除来自来访者周围的不良影响。自来访者周围的不良影响。第三，来自来访者负性情绪的影响。咨询第三，来自来访者负性情绪的影响。咨询的过程是咨询者与来访者之间的互动过程，的过程是咨询者与来访者之间的互动过程，这其中包括情绪上的交互影响。这其中包括情绪上的交互影响。第四，咨询者如果无法成功地帮助来访者第四，咨询者如果无法成功地帮助来访者解决其所面临的问题，有效地排除其心理解决其所面临的问题，有效地排除其心理困扰、障碍，使他们的功能恢复到正常水困扰、障碍，使他们的功能恢复到正常水平，就意味着咨询的失败，而这种失败的平，就意味着咨询的失败，而这种失败的体验会强烈地动摇咨询者的自信心，并对体验会强烈地动摇咨询者的自信心，并对自己的能力和技术产生怀疑。自己的能力和技术产生怀疑。 结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！30
