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1、任务2 管理理论的演进本章的主要内容一、管理理论发展阶段二、古典管理理论l三、行为科学理论l四、现代管理理论l五、管理理论的发展趋势一、管理理论各阶段及其特点一、早期管理实践阶段时间：奴隶社会18C经济情况：生产力水平低下；农业生产起着主导作用；以农场（奴隶）、家庭（封建）为主进行生产，基本上属于分散式经营。管理特点：该阶段的管理主要表现为国家管理和军队管理等方面，经济管理主要体现在宏观方面。一般采取简单管理手段，严密监督、强制服从，以暴力形式为主进行管理。一、管理理论各阶段及其特点（续上页）二、管理理论萌芽阶段时间：18C后期19C末期经济情况：机器大生产代替了手工制造。社会生产力得到大发展
2、。资本主义发展到自由竞争阶段。管理特点：1. 管理者、所有者、生产者和领导者不分；2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；3.生产没有统一操作规程、统一办法、统一标准，生产管理尚处于积累实践经验的萌芽阶段；4.管理者和劳动者培养一般是家长世袭制和师带徒办法；5.缺乏科学的管理方法和系统的管理理论。一、管理理论各阶段及其特点（续上页）三、古典管理理论阶段时间：20C初期20C40年代经济特点：资本主义过渡到垄断阶段；技术革命发展迅速，生产规模空前扩大，生产内容日益复杂，市场竞争趋向激化；经济危机频繁出现，工人斗争激烈；大量股份公司出现。管理特点：1.出现两权分离，所有权与经营权分开，形
3、成了以管理为职业的阶层；2.先进科学技术逐渐应用到企业管理中，许多企业运用科学仪器、科学方法、科学试验制定科学生产标准；3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。一、管理理论各阶段及其特点（续上页）四、行为科学理论阶段时间：20C4060年代经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司、企业集团；科学技术不断发展，技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构、文化程度出现显著变化；劳资矛盾尖锐，工人斗争此起彼伏。管理特点：1. 竞争加剧，经营规模扩大，经营决策问题更加突出。古典科学管理理论难以满足经济发展要求；2.管理运用先进手段，采用现代科学技术新成就，吸收相关学科如心理学、运筹学、社会学
4、系统科学等的理论；3.管理从注重提高效率转向研究人的行为，以充分调动人的积极性。一、管理理论各阶段及其特点（续上页）五、现代管理理论阶段时间：20C60年代90年代经济特点：大型、超大型跨国企业越来越多，经营规模、经营范围越来越大。竞争由国内竞争为主转向国际竞争为主。科学技术迅猛发展。蓝领工人大大减少，白领工人增多。在发达国家人们由追求高收入转向追求舒适生活。管理特点：1.古典管理理论和行为科学理论不再是唯一的、占据统治地位的管理理论，出现了百家争鸣、百花齐放的局面；2.以定性分析为主的理论和以定量分析为主的理论由对立走向相互融合、相互吸收。一、管理理论各阶段及其特点（续上页）六：现代管理理论
5、展望 时间：20c90经济背景：环境的不确定性在增加；管理对象的复杂性在提高 ；竞争的激烈程度在增加前沿理论：标杆理论企业再造理论学习型组织理论企业战略理论全面质量理论二、古典管理理论一、科学管理理论（一）泰罗与科学管理理论泰罗（泰罗（1856-19151856-1915）出生于美国费城。）出生于美国费城。18751875年进入费城的一家年进入费城的一家机械厂当学徒。机械厂当学徒。18781878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，工，18841884年被提拔为总工程师。年被提拔为总工程师。18901890年至年至18931893年间，泰罗年间，泰罗在一家制造纸
6、板纤维的制造投资公司担任总经理。在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。18931893年年至至18981898年期间，他独立开业从事管理咨询工作。年期间，他独立开业从事管理咨询工作。18891889年至年至19011901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验。理顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验。19011901年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。19061906年出任美国机械工程学会主席。年出任美国机械工程学会主席。1915
7、1915年年3 3月月2121日于费城去日于费城去世，后人在他的墓碑上刻着：科学管理之父世，后人在他的墓碑上刻着：科学管理之父F.W.F.W.泰罗泰罗（一）泰罗与科学管理理论1.科学管理的主要观点（1 1）专业分工原则。一方面是工人的劳动分工，如根据每）专业分工原则。一方面是工人的劳动分工，如根据每一个工人的特长安排适当的工作，以提高生产效率；另一一个工人的特长安排适当的工作，以提高生产效率；另一方面是根据职能的分工，如计划职能与执行职能的分离等，方面是根据职能的分工，如计划职能与执行职能的分离等，以提高管理效率以提高管理效率（2 2）最优化思想。泰罗的时间研究的目的在于确定最优的）最优化思想
8、。泰罗的时间研究的目的在于确定最优的工时定额；动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定工时定额；动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法。通过时间与动作研究，达到最优的生额的最优操作方法。通过时间与动作研究，达到最优的生产效率产效率（3 3）“经济人经济人”假设。泰罗认为人的行为动机是为了追求假设。泰罗认为人的行为动机是为了追求个人的经济利益。企业主的欲望是利润最大化，工人的欲个人的经济利益。企业主的欲望是利润最大化，工人的欲望是追求最高的工资。普通人都趋向于偷懒，改革作业管望是追求最高的工资。普通人都趋向于偷懒，改革作业管理的一个直接目的，就是消除工人理的一个直接目的，就是消
9、除工人“磨洋工磨洋工”的倾向的倾向（一）泰罗与科学管理理论2.科学管理的主要内容（1 1）工作定额原理）工作定额原理 （2 2）标准化）标准化 （3 3）差别计件工资制）差别计件工资制 （4) 4) 计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离（5 5）例外原则）例外原则 （6) 6) 工人和雇主双方都必须来一次工人和雇主双方都必须来一次“心理革命心理革命” ” （二）法约尔的一般管理理论 法约尔（法约尔（1841184119251925）与泰罗处于同一个时代，他）与泰罗处于同一个时代，他18601860年从年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入
10、康门塔里福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理直至公司总经理，由一业生涯。从采矿工程师到矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了巨大贡献。他对管理的研究成果主要集中在作出了巨大贡献。他对管理的研究成果主要集中在19161916年年出版的工业管理和一般管理一书中。与泰罗相比，泰出版的工业管理和一般管理一书
11、中。与泰罗相比，泰罗所注意的主要是工人一级的生产技术方面，强调技术能罗所注意的主要是工人一级的生产技术方面，强调技术能力在管理中的重要性；而法约尔则自上而下地来考察管理，力在管理中的重要性；而法约尔则自上而下地来考察管理，强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用应用。被称为“经营管理之父”（二）法约尔的一般管理理论一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能能归纳了管理的一般原则：归纳了管理的
12、一般原则：1414项管理原则项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得法约尔的14项管理原则（1 1）分工（）分工（2 2）权力与责任）权力与责任 （3 3）纪律）纪律 （4 4）统一指挥）统一指挥 （5 5）统一领导）统一领导 （6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益 （7 7）合理的报酬）合理的报酬 （8 8）适当的集权和分权）适当的集权和分权 （9 9）等级链）等级链 （1010）秩序）秩序 （1111）公平）公平 （1212）保持人员稳定）保持人员稳定 （1313）首创精神）首创精神 （1414）团结精神）团结精神 （三）韦伯
13、的行政组织理论 马克斯马克斯 韦伯（韦伯（1864186419201920）出生于德国爱尔福特的一个）出生于德国爱尔福特的一个律师家庭，是与泰罗和法约尔同时代的人律师家庭，是与泰罗和法约尔同时代的人 韦伯的理论主要体现在他提出的韦伯的理论主要体现在他提出的“官僚集权组织官僚集权组织”上。上。为了说明官僚制的合理性，韦伯首先对其支配的基础进行为了说明官僚制的合理性，韦伯首先对其支配的基础进行了论述了论述 韦伯认为权力与权威是不同的两个概念，权力是无视韦伯认为权力与权威是不同的两个概念，权力是无视人们的反对，强制人们服从的能力；而权威则意味着人们人们的反对，强制人们服从的能力；而权威则意味着人们在
14、接受命令时是出于自愿在接受命令时是出于自愿 韦伯是古典管理理论的代表人物，著名的社会学家，韦伯是古典管理理论的代表人物，著名的社会学家，由于对古典组织理论的杰出贡献，韦伯被称为由于对古典组织理论的杰出贡献，韦伯被称为“组织理论组织理论之父之父” ” 权力与组织任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。（一）人类社会存在的三种权力1.传统的权力 2.“神授的”权力 3.合理合法的权力 （二）官僚制的特征1.1.实现明确的分工实现明确的分工 2.2.实行等级原则实行等级原则 3.3.实行考核和训练制度实行考核和训练制度 4.4.所有公职的担任者都是
15、任命的而不是选出的所有公职的担任者都是任命的而不是选出的 5.5.行政管理人员领取固定的薪金行政管理人员领取固定的薪金 6.6.行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者 7.7.组织是根据明文规定的法规、规章组成的组织是根据明文规定的法规、规章组成的 8.8.组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响感情的影响 三、行为科学理论（一）（一）梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验梅奥梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)(George Elton Mayo, 1880-
16、1949)，美籍澳大利亚人，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人人际关系理论创始人 19241932 19241932年在美国西方电气公司霍桑年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)工工厂进行了长达九年的实验研究厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径生产率的途径 试验分四个阶段：第一阶段为照明实验；第二阶段为福试验分四个阶段：第一阶段为照明实验；第二阶段为福利实验；第三阶段为访谈实验；第四阶段为群体实验。利实验；第三阶段为访谈实验；第四阶段为群体实验。 但试验结果却出乎意料，
17、并由此诞生了人际关系学说但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说霍桑试验的发现照明对生产效率的影响微不足道照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精” 不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴霍桑试验的结论
18、工人是工人是“社会人社会人”而不是单纯追求金钱收入的而不是单纯追求金钱收入的“经济人经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来提高来提高“士气士气”，从而，从而达到提高效率的目的达到提高效率的目的人际关系学说的主要内容1.1.关于关于“社会人社会人”的观点的观点2.2.关于关于“非正式组织非正式组织”的观点的观点3.3.关于关于“新型领导新型领导”的观点的观点四、现代管理理论（一）管理过程学派（二）社会系统学派（三）决策理论学派（四）系统管理理论学派（五）经验主义学派（六）管理科学学派（
19、七）权变理论学派（一）管理过程学派（管理职能学派、经营管理学派）1、代表人物创始人：法约尔战后代表人物：孔茨 管理学2、理论要点（1）管理是一个过程（2）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。（二）社会系统学派1、代表人物：巴纳德 代表作：经理人员的职能被称为“现代管理理论之父”2、社会系统学派的主要观点组织是一个“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力的系统” 。3、巴纳德的主要贡献（1）各种组织都是一个协作的系统。（2）分析了正式组织存在的三种要素。成员
20、协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流（3）提出了权威接受理论。（4）对经理的职能进行了新的概括。提高一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定目的（三）决策理论学派1、代表人物v西蒙v代表作：管理决策新科学2、决策理论学派的主要观点（1）强调了决策的重要性。（2）分析了决策过程中的组织影响。（3）提出了决策应遵循的准则。用“令人满意准则”代替“最优化原则”（4）分析了决策的条件。（5）归纳了决策的类型和过程。（四）系统管理理论学派1、代表人物卡斯特和罗森茨韦克代表作：组织与管理一种管理学说2、理论要点（1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。（2）企业是由各种子系统组成的整体
21、。v目标与价值、技术、社会心理、结构、管理（3）企业必须坚持系统观点为组织分析、设计和控制提供了许多技术手段；但其实用性不强，在解决具体问题中存在许多困难。（五）经验主义学派1、代表人物v德鲁克 代表作：管理的实践、有效的管理者；v2、理论要点 基本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。主要贡献：（1）明确了管理的性质和任务。（2）提出了目标管理思想。（3）概括了企业管理的组织结构。集权的职能式结构；分权的“联邦式”结构；矩阵结构；模拟性分权管理结构；系统结构。（4）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验。（六）管理科学学派（管理数
22、理学派或管理计量学派）1、代表人物：伯法代表作：生产管理基础2、理论要点管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。主要特征：（1）将数学应用于组织管理。（2）在管理中应用电子计算机技术。（3）将系统概念引进管理的方法中。（4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。（七）权变理论学派1、代表人物v菲德勒v代表作：领导与有效管理2、理论要点v（1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。v（2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成
23、，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。五、管理理论的发展趋势一、当前管理面临的新形势市场全球化信息技术与计算机网络的普及传统管理层次的瓦解知识经济或信息经济的产生二、新型管理工具标杆管理企业再造学习型组织战略管理全面质量管理（一）标杆管理概念：是指以一种开放、光明正大的方式，发现其他企业如何更好的做某事，从而使你的企业可以模仿，进而提高自己的技术。现已成为美国大多数企业提高生产力和质量的基准工具。做法：挑选企业自身需要改进的程序或环节；确定该环节做得更好的企业；将变革目标传达给实施的人。事例：施乐复印机市场失而复得福特taurus开发（二）业务流程再造迈克尔哈默和詹姆斯钱皮.199
24、4年.公司再造哈默与钱皮认为，公司再造就是根据信息社会的要求，抛开分工的旧包袱，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去，以期在管理绩效上获得大跃进式的改善。企业再造基本特点是：向基本信息挑战，进行创造性思维；变革的彻底性，要使企业“脱胎换骨”；大跃进式的发展；从业务流程开始。流程的改造得益于信息技术的高度发展，因为信息技术的发展使得效率不一定产生于分工，而有可能产生于整合之中。企业再造的原因：竞争企业再造的困境：并不是所有企业都有实力进行再造；以实施再造的企业效果不是很理想；工人抵制的压力。再造成功的实例：通用电气的再造（采纳新战略、革新组织结构、改革人力资源管理）（三）学习型组织彼得.圣吉，1
25、990年第五项修炼学习型组织的艺术与实务。是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性、有机的组织。1、组织学习的障碍（1）局限思考（2）归罪于外（3）缺乏整体思考的主动性（4）专注个别事件（5）习惯（6）从经验学习的错觉（7）管理团体的迷惑2、克服学习障碍进行修炼（1）自我超越(Personal Mastery)（2）改善心智模式(Improving Mental Models)（3）建立共同愿景(Building Shared Vision)（4）团体学习（Team Learning）（5）系统思考（Systems Thinking）核心系统思考（四）企业战略理论 结构学派代表人物迈克尔波特(MEPorter)教授 能力学派汉默尔和普拉霍莱德为代表的“核心能力观”；另一种是以斯多克、伊万斯和舒尔曼为代表的“整体能力观” 资源学派强调“资源”问题的重要性，代表人物是柯斯和蒙哥马利。
