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1、掌控我的事业掌控我的事业学者、工程师学者、工程师高级领导力培训师、心理咨询员高级领导力培训师、心理咨询员创业中国创业中国SYBSYB项目讲师项目讲师上海财经大学上海财经大学EMBAEMBA教师教师成都电子科技大学创业园专家组成员成都电子科技大学创业园专家组成员主要培训领域：主要培训领域：领导力、市场营销、企业管理、创业学领导力、市场营销、企业管理、创业学 QQ:133035499 QQ:133035499周周 冰Company Logo无论创业或打工，都是谋生无论创业或打工，都是谋生v1人生最大的痛苦，莫过于没有事业v2最适合的谋生方式，就是最好的。v3追求自我的成长而不是用生命换金钱v自我成
2、长：指非物质回报v包括：工作技能的提升、工作经验的积累、管理能力的提升、待人接物技能的培养、综合素质的提升、人脉关系的积累Company Logo先亏后盈，这是规律先亏后盈，这是规律v年轻人踏入工作岗位的前几年，物质回报很低，非物质回报会迅速提升。工作前十年是学习黄金期，所以，在前期，物质回报低于非物质回报，处于“职业亏本期”v在后期，学习能力弱了，但由于有了前期积累的知识和技能，所以处于“职业盈利期”。v先亏后盈，这是规律，前期不愿意亏，一生都不可能拿到高薪水，只好一辈子亏下去Company Logo为什么有些职场中人不快乐为什么有些职场中人不快乐v让人感到疲惫的不是遥远的路程，而是鞋里小小
3、的沙粒。vA态度问题：v他们认为为他人工作（认识错误，意义丧失）vB能力问题：v他们不知道怎么做（不学习，不进取）vC环境问题：v对公司没信心，奖惩不科学（只顾眼前利益，忽视自我成长）Company Logo什么样的人最快乐什么样的人最快乐v英国太阳报曾以“什么样的人最快乐”为题，从应征的八万多封来信中评出四个最佳答案：1、 作品刚刚完成，吹着口哨欣赏自己作品的艺术家；必须工作，有工作，就会使人快乐2、 正在用沙子筑城堡的儿童；必须充满想像，对未来充满希望3、 为婴儿洗澡的母亲一定要心中有爱4、 千辛万苦开刀后，终于挽救了危重病人的外科医生一定要有能力，要有服务他人的技能Company Log
4、o好公司的标准好公司的标准v你首先知道什么是最好的，才能做出最好的选择没有舞台，善舞也没用v好公司四标准：v一是最适合自已，v二是能让你成长，v三是发展空间，v四才是眼前收入。Company Logo总抛弃舞台，终将被舞台抛弃总抛弃舞台，终将被舞台抛弃v1人生要有价值，就必须确立一个正确的人生目标；v2要实现人生目标，必须融入社会当中，成为社会需要的人，得到社会的帮助；v3要融入社会，被社会接受，就要忠诚，忠诚于社会中的人、团体、组织和单位。做人不忠诚，你终将成为孤家寡人 v4留住好人才，是一家公司永续经营的基本条件，而培养中级主管要35 年，高级主管则要1015 年。 v所以别轻易跳槽，忠诚
5、对于企业而言是员工最值钱的品格。（请别把我专业的帮助，当做洗脑）Company Logo职场人必须要搞定四个关系职场人必须要搞定四个关系v1搞定上司v2搞定下属v3搞定同级v4搞定内外客户v请问：这四个关系中，哪个关系最重要？（提示：看因果关系）Company Logo企业本质企业本质-满足客户需要满足客户需要经营目的经营目的利润分享，永继经营利润分享，永继经营持续提供有价值持续提供有价值的商品或服务的商品或服务满足客户的需要满足客户的需要利润获得利润获得利润分享员工 经营者股东 税金公益 再投资 Company Logo永远记住：永远记住： 最重要的是搞定客户最重要的是搞定客户-客户至上客户
6、至上v照顾好你的客户，他们自然会打理好你的老板v拥有忠实的客户，就握紧了成功的钥匙。客户喜欢你，公司就会喜欢你。就算公司不喜欢你，至少也不会随便开除你，因为那意味着可能会失去客户。v赢得客户，你就为自己赢得了勋章。v生意场上销路就是一切。记住：先打开销路，再想办法交付。Company Logo笑着成长：找到重点笑着成长：找到重点v在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。v第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。v第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。v第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种
7、植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 v此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？ v你的答案是？Company Logo专业才能有为，有为才能有位专业才能有为，有为才能有位v一只鹰坐在高高的树上休息，无所事事。v一只小兔子看见鹰并且问它，“我能象你一样坐着什么都不干吗？”鹰回答：“行啊，为啥不行。”v于是，兔子坐在鹰下面的地上休息。突然，一只狐狸出现了，它扑到兔子身上把它吃掉了。v要想坐着无所事事，你必须坐（做）的非常高。v只有专业才能有为，只有有为，才能有位！v不专业，态度就不决定执行，而决定倒霉Company Logo聪明人不下笨功夫：
8、聪明人不下笨功夫：专业才是力量专业才是力量v对照案例，检测下自已：我是否专业？v1你懂得你的老板吗？他在想什么？v2你知道在他心中公司经营的目标与愿景是什么吗？Company Logo3回答下列问题：回答下列问题：v你懂你的公司吗？公司的经营理念是什么？公司的经营理念是什么？公司能给客户解决什么困难或带来什么好处？公司能给客户解决什么困难或带来什么好处？公司的产品与服务是什么？公司的产品与服务是什么？公司的客户是谁？对手是谁？公司的客户是谁？对手是谁？Company Logov如果不知道，是不是你们根本没有准备好要当一个主管？还是你们不认为自己是个好人才，不值得公司培养？v再用一个实例：v如果
9、你感到工作中受累又爱气，那一定是方法错了，请对照以下职场7条专业做法，与自已做个比较：你做到专业了吗？Company Logo职场生存技能培训职场生存技能培训掌控我的事业掌控我的事业专业就是力量（专业就是力量（1）国家级培训师国家级培训师 周冰周冰QQ：133035499 （欢迎随时交流）（欢迎随时交流）Company Logo专业做法：专业做法：1让他了解你工作的内容和难度让他了解你工作的内容和难度v重要的不是你有多棒，而是谁知道你很棒重要的不是你有多棒，而是谁知道你很棒v把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，让老板过目，让他对你的工作量有个概念。v这样做的结果，就是使老板重视
10、，让他了解工作的难度。Company Logo专业做法：专业做法：2带着解决方案去找老板带着解决方案去找老板v尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，再告诉他，你有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。v这样，他对你工作中的困难的难度和出现的频率、你的专业，以及你积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。Company Logo专业做法：专业做法： 3主动汇报主动汇报v每次接受任务，主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，也会让他知道进程如何，把这当中的大事摘要给他。最后出结果的时候，及
11、时地通知他，免得他不放心，做到从来不需要他来问我结果。这样，他觉得把事情交给你，可以很放心，执行力绝对没有问题。Company Logo专业做法：专业做法： 4不让同事抱怨，有团队精神才有前途不让同事抱怨，有团队精神才有前途v头等人,有本事,没脾气; v二等人,有本事,有脾气; v末等人,没本事,大脾气v所谓团队精神，就是承认每一个人都做出了贡献，都是很有价值的。v要像尊重领导一样尊重你的同事。不出现让同事抱怨你的情况，会让老板就觉得你很牢靠，不会给他找麻烦。Company Logo专业做法：专业做法： 5永远早到五分钟永远早到五分钟v早起的鸟儿有虫吃。人们对那些早起者心怀崇敬之情。v提前一分
12、钟上班至少等于加班15分钟。Company Logo专业做法：专业做法： 6胜任还不够，晋升需要你更多努力胜任还不够，晋升需要你更多努力v老板奖励员工，不是为了总结员工过去的优良表现，而是为了让员工在将来的工作中作出更大的贡献。v老板提拔员工，在意的是你在新的职位上能不能比原来更有用。你的过去只是表明了你将来可能的表现。v记住，以往的业绩不会让你晋升，你需要更多努力，去证明更高的职位能让你为公司创造一个更美好的未来，最差的竞选标语就是：“投某某一票吧，这是他应得的！”Company Logo专业做法：专业做法： 7懂得感恩懂得感恩v没有人值得感恩，是因为你不懂感恩，不懂感恩，必将导致被抛弃v卑
13、躬屈膝固然没有必要，但要常怀一颗感恩之心。如果老板们知道你很感激他们所给予的奖赏和机会，那他们会乐于给你更多。v通过以上检讨，您认识到专业的力量了吗？干工作不光要给结果，更应该给感觉，尤其是不能给结果的时候，感觉尤其重要现如今不能做老黄牛了Company Logo职场生存技能培训职场生存技能培训掌控我的事业掌控我的事业专业就是力量（专业就是力量（2）国家级培训师国家级培训师 周冰周冰QQ：133035499 （欢迎随时交流）（欢迎随时交流）Company Logo 强列的目的意识强列的目的意识 当搞不清楚做什么事和为什么做时，随时问自已：“目的是什么？”强列的问题意识强列的问题意识始终主动发现
14、问题并积极解决问题，就是始终主动发现问题并积极解决问题，就是“有为有为”持续有为的过程，终将导致持续有为的过程，终将导致“有位有位”1 1永远保持强烈的目的意识及问题意识永远保持强烈的目的意识及问题意识Company Logo生存技能生存技能2学会说话学会说话v关键原则：区分说话的目的vA宣泄情感vB解决问题Company Logo赞美是种胸怀，胸怀决定着身价三个层次1你欣赏的2他希望的3你们共同期待的生存技能生存技能3学会赞美学会赞美Company Logo生存技能生存技能4学会批评做主管的应避免评价这个人怎么样，而做主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事该把要点放在
15、说这件事是怎么回事1描述行为描述行为2表达后果表达后果3征求意见征求意见4着眼未来着眼未来Company Logo专业的批评案例B：小王，这是你第二次应收帐出错，E：这不但影响你这季度的表现，而且销售部对财务部的意见更大了。S：你觉得可以改进呢？T：这样对你和部门的形象都有帮助，改进对我们来说很重要 Company Logo不能：你怎么会干这样的蠢事？你为什么总迟到！你太糟糕了！为了按时完成任务，我要你这样做！Company Logo生存技能生存技能5学会聆听重视每一个发言者点头且微笑眼神接触肢体表达关注，如身子前倾重复/总结做记录Company Logo生存技能生存技能6学会学会把做不到的事
16、做到把做不到的事做到我做不到！我做不到！用现在的用现在的方法方法在限定在限定的时间的时间一个一个人人现有的现有的资源资源全部完成全部完成运用什么方运用什么方法可以完成法可以完成什么时间什么时间可以完成可以完成需要哪需要哪些人的些人的协助协助需要哪需要哪些支援些支援哪些可以保证完成哪些可以保证完成？那些能部分完成？那些能部分完成？我原来是可以做到的！我原来是可以做到的！Company Logo生存技能生存技能7先执行后认同先执行后认同v我们应该以主人翁的姿态参与到公司的发我们应该以主人翁的姿态参与到公司的发展中来，但这一切都应该在决策做出以前。展中来，但这一切都应该在决策做出以前。一旦命令下达，
17、果断执行，绝不反对。一旦命令下达，果断执行，绝不反对。v对于团队，凡是已经决定了的，就是对的；对于团队，凡是已经决定了的，就是对的；即使决定是错的，我们也可以通过执行来即使决定是错的，我们也可以通过执行来把事情做对，我们即使要错，也要往一个把事情做对，我们即使要错，也要往一个方向错，只有这样，队伍才不会成为一盘方向错，只有这样，队伍才不会成为一盘散沙。散沙。Company Logo生存技能生存技能8 24小时复命小时复命v24小时复命，即一项任务不论是谁交付，做小时复命，即一项任务不论是谁交付，做与不做，结果如何，都必须在第一时间给予与不做，结果如何，都必须在第一时间给予交付者答复，最迟不得晚
18、于交付者答复，最迟不得晚于24小时。小时。v有命必复：不限上下级，只要事情布置下去，有命必复：不限上下级，只要事情布置下去，就必须复命，必须给管理者一个结果；就必须复命，必须给管理者一个结果；v第一时间。第一时间。v有新情况，就多次复命。有新情况，就多次复命。Company Logo不及时复命的案例不及时复命的案例v某公司高级白领小吴，他一直严格某公司高级白领小吴，他一直严格要求自己，工作十分卖力，每天早要求自己，工作十分卖力，每天早上提前半小时上班，晚上经常工作上提前半小时上班，晚上经常工作到到9点多。尽管如此，老板却多次对点多。尽管如此，老板却多次对他表示不满，认为他工作不积极、他表示不满
19、，认为他工作不积极、不努力，这让小吴倍感委屈。不努力，这让小吴倍感委屈。v后来，通过进一步了解才发现症结后来，通过进一步了解才发现症结所在：虽然小吴兢兢业业，对每项所在：虽然小吴兢兢业业，对每项工作都认真去做，圆满完成，但却工作都认真去做，圆满完成，但却从来没有在工作完成后向老板反馈。从来没有在工作完成后向老板反馈。Company Logo金厂长的感叹金厂长的感叹v金厂长经营着一家服装加工企业，有金厂长经营着一家服装加工企业，有一次，他的服装厂接到国外的一个大一次，他的服装厂接到国外的一个大订单：制作一批男士衬衫。他交待采订单：制作一批男士衬衫。他交待采购部孙经理按客户要求采买原布。但购部孙经
20、理按客户要求采买原布。但孙经理考察市场后，没有购到符合客孙经理考察市场后，没有购到符合客户要求的布料，便自作主张选择了相户要求的布料，便自作主张选择了相似的布料。国外客户对此十分不满，似的布料。国外客户对此十分不满，要求退货。要求退货。“这可是近百万的损失啊！这可是近百万的损失啊！”金厂长感叹金厂长感叹:“当时孙经理为什么不和当时孙经理为什么不和我沟通一下呢？我沟通一下呢？”Company Logo生存技能生存技能9、QMW工作工作/问题汇报法问题汇报法v针对下级向上级汇报专门制定的制度，也称为QMW工作/问题汇报法（请摸我）v第一个字母是Q：question. 遇到的问题。v第二个字母是M：
21、method.你的解决方案。v第三个字母是W：why. 提出问题、给出方法的同时说明这样做的原因，让领导了解你的思路，以便更好的做出决策。Company LogoQMW应用案例应用案例v针对考勤速度慢这种情况，按照QMW向上层汇报问题：vQ：考勤存在的问题：现有考勤方法效率慢，占用人力多，往往会出现排队等候考勤的现象，漏掉考勤现象也很严重vM：建立电子考勤系统，并在现有内部网上建立数据库。vW：电子考勤系统一旦运用，一则可以大大提高考勤效率，减少对人力的占用；二则可以节省掉后续的信息录入工作；三则提高了信息录入的准确性。Company LogoQMW工作工作/问题汇报法案例问题汇报法案例v假设
22、：你是财务经理发现公司员工打欠条，而且久拖不还现象严重，欲向上级汇报此事。vQ：遇到的问题1有多少人打了欠条、都是谁、2欠多少钱、3逾期多久等。vM：提出解决方案1恶意不还者从工资中扣除、2确有困难者适当延期、3以后借钱审查需更加严格。vW：讲明原因为什么还要允许部分人过期拖欠，直接扣工资的办法有何制度依据等。Company Logo生存技能生存技能10学会服务学会服务v做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。v专业服务所有人，改进他人的境遇是对自我的最专业服务所有人，改进他人的境遇是对自我的最大升华大升华v服务以主动性（前置性）为第一标志，在客户提在客户提出
23、之前提供服务，是你出之前提供服务，是你切身为顾客着想切身为顾客着想；而在客；而在客户提出之后才提供服务，只能算是户提出之后才提供服务，只能算是满足客户的需满足客户的需求求。v养成随时主动提供力所能及的服务习惯，并追求养成随时主动提供力所能及的服务习惯，并追求“日新日高日新日高”的服务技能，最大限度的提高服务质量的服务技能，最大限度的提高服务质量和数量。和数量。 Company Logo生存技能生存技能10学会沟通学会沟通v沟通的三个内容：信息、思想和情感。v阿东明天参加中学毕业典礼，于是上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭时，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上
24、大家都没有反应。v妈妈睡得晚，临睡前想起这事，于是就悄悄地一个人把裤子剪好放回原处。v半夜里，嫂子醒了，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。v老奶奶觉轻，一大早醒来也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。v最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加典礼了。 Company Logo笑着成长：学会与上级沟通的重要性笑着成长：学会与上级沟通的重要性v一个销售员、一个办事员和他们的经理发现了一盏古代神灯。油灯里跳出了一个精灵。精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。”办事员说：“我先！我先！我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世隔绝。”！倏！她飞走了。 销售员说：“该我了！该我了！我想去
25、夏威夷，躺在沙滩上，有私人女按摩师，免费的果汁和酒，还有一生中的最爱。”倏！他飞走了。精灵对经理说：“OK, 该你了。” 经理回答：“我要那两个蠢货现在马上回来工作！”记住：永远要和你的老板先沟通。 Company Logo1怎样与上级沟通怎样与上级沟通上级需要：v1支持v2听话v3了解工作情况v4为领导分忧Company Logo笑着成长：同级沟通的重要性笑着成长：同级沟通的重要性v一位妻子洗完澡后，他的丈夫也开始进浴室洗澡。这时，门铃响了。妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。当她打开门时，邻居鲍勃站在那儿。在她开口前，鲍勃说，“你如果把浴巾拿掉，我给你800美元。”想了一会儿，这个女人拿掉了浴
26、巾。几秒钟后，鲍勃递给她800美元然后离开了。女人重新裹好浴巾回到屋里。当她踏进浴室时，丈夫问她，“是谁呀？”“是邻居鲍勃。”她回答。“哦，”丈夫说，“他有没有提到还欠我800美元？”记住：及时与同级沟通，否则会遭致不必要的损失。 Company Logo2怎样与同级沟通怎样与同级沟通只要我们知道同级需要什么：v尊重多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论v合作主动提供信息，沟通本部属情况v帮助给予支持v理解宽容、豁达Company Logo3怎样与下属沟通怎样与下属沟通只要我们知道下属需要什么：v关心主动询问、了解需要与困难v支持帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物质帮助v指导指示清楚
27、的指令、辅导、培训v理解倾听、让部属倾述v重视授权、信任、尊重、认可v给予协调沟通、调解、解决冲突Company Logo生存技能生存技能11、开好自已的、开好自已的“能量巴士能量巴士”v(1)你的巴士的司机是你自己；v(2) 让你的巴士专注的开往正确的方向和目标；方向比努力更重要。v(3)让你的旅程充满意义；v(4)邀请朋友登上你的巴士；v(5)不要浪费时间，终身学习吧，你不懂的比你懂的更有价值；v(6)消极者禁止登车；v(7)爱你的乘客；v(8)最重要的，是你如何看待你自已；v(9)用使命去工作和生活；v(10)享受生活，享受旅程； Company Logo生存技能生存技能12 结语结语-
28、面向大海，春暖花开面向大海，春暖花开1v黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明v承认天份，但不该相信天份。v承认命运，但不该相信命运。 v承认起点，但不该相信起点。v我们只该相信 v努力的厚度决定着自信的高度， v心灵的宽度最终决定了整个世界的温度Company Logo生存技能生存技能12 结语结语-面向大海，春暖花开面向大海，春暖花开2v1人有两件事，做梦与圆梦v把自已的梦溶入到企业，让企业的平台帮我圆梦v2人生三个场，市场，情场与坟场；v在情场中付出，在市场中得到。v3英雄不问出处，有用是掌控事业的唯一本钱。v4所谓成功，就是做成了自己想做的事，所谓失败，就是该做的事没做完。Company Logo和大家一起笑着成长！和大家一起笑着成长！Company Logo
