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1、企业知识门户解决方案分享Landray Enterprise Knowledge Portal SolutionLandray Enterprise Knowledge Portal Solution提纲提纲1. 1.以知识管理提升以知识管理提升以知识管理提升以知识管理提升ITIT系统系统系统系统2. 2.以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛3. 3.知识门户解决方案知识门户解决方案知识门户解决方案知识门户解决方案4. 4.关于关于关于关于Websphere PortalWebsphere Portal产品（产品（产品（产品（IBMIBM专家）专家）专家）专
2、家）CIO的苦恼的苦恼:信息孤岛信息孤岛应用系统1帐户管理数据库数据库应用系统帐户管理数据库数据库应用系统帐户管理数据库数据库缺少信息资源规划和门户缺少信息资源规划和门户,造成信息孤岛造成信息孤岛! 传统的传统的传统的传统的ITIT规划基于技术实现手段，注重平台的选型规划基于技术实现手段，注重平台的选型规划基于技术实现手段，注重平台的选型规划基于技术实现手段，注重平台的选型 传统的传统的传统的传统的ITIT系统是基于业务的纵向系统系统是基于业务的纵向系统系统是基于业务的纵向系统系统是基于业务的纵向系统 ITIT基础设施注重硬件设施基础设施注重硬件设施基础设施注重硬件设施基础设施注重硬件设施传统
3、传统IT系统和系统和IT规划的弊病规划的弊病我们考虑我们考虑我们考虑我们考虑ITIT的基础设施包括：的基础设施包括：的基础设施包括：的基础设施包括：硬件基础设施硬件基础设施硬件基础设施硬件基础设施数据资源基础设施数据资源基础设施数据资源基础设施数据资源基础设施 以知识为基础以知识为基础以知识为基础以知识为基础协作基础设施协作基础设施协作基础设施协作基础设施 以人为基础以人为基础以人为基础以人为基础系统交互标准系统交互标准系统交互标准系统交互标准 以门户为基础以门户为基础以门户为基础以门户为基础回归回归IT的两个本源的两个本源 以人为服务对象，建立以协作为基础的以人为服务对象，建立以协作为基础的
4、以人为服务对象，建立以协作为基础的以人为服务对象，建立以协作为基础的ITIT设施设施设施设施 以数据为处理对象，建立知识资源的以数据为处理对象，建立知识资源的以数据为处理对象，建立知识资源的以数据为处理对象，建立知识资源的ITIT基础设施基础设施基础设施基础设施( (数据数据数据数据 信息信息信息信息 知识）知识）知识）知识）供应商 供供供供应应应应链链链链系系系系统统统统渠道 与 客户客客客客户户户户关关关关系系系系系系系系统统统统知识资源与协作平台知识资源与协作平台知识资源与协作平台知识资源与协作平台IT系统结构系统结构E ER RP P系系系系统统统统P PD DMM系系系系统统统统财财
5、财财务务务务系系系系统统统统B BI I系系系系统统统统OOA A系系系系统统统统面向业务面向知识和员工提纲提纲1. 1.以知识管理提升管理系统以知识管理提升管理系统以知识管理提升管理系统以知识管理提升管理系统2. 2.以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛3. 3.蓝凌知识门户整体解决方案蓝凌知识门户整体解决方案蓝凌知识门户整体解决方案蓝凌知识门户整体解决方案4. 4.关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌企业知识门户企业知识门户董事会董事会/ /股东股东/ /主管机构主管机构分分分分析析析析决决决决策策策策控控控控制制制制激激激激情情情情协协协协作作作作决策支持
6、系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统知识协作平台知识协作平台知识协作平台知识协作平台企业知识门户企业知识门户内部员工、管理人员内部员工、管理人员企企业业知知识识门门户户客客户户、代代理理商商销售销售销售销售市场市场市场市场服务服务服务服务客客客客户户户户关关关关系系系系管管管管理理理理企企业业知知识识门门户户供供应应商商、合合作作伙伙伴伴采购采购采购采购物流物流物流物流库存库存库存库存供供供供应应应应链链链链平平平平台台台台SCMSCMkCRMkCRM企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台ERPERP知知知知识识识识产品实现平台产品实现平台产品实现平台产品实现平台
7、PDMPDM门户的核心是集成门户的核心是集成管理链管理链业务链业务链业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化 kWF kWF企业知识门户企业知识门户: 整合信息孤岛的手段整合信息孤岛的手段统一用户入口：统一用户入口：内部用户、客户、供应商内部用户、客户、供应商内部用户、客户、供应商内部用户、客户、供应商；统一应用系统入口；统一应用系统入口；数据、信息、知识的集成；数据、信息、知识的集成；界面个性化管理；界面个性化管理；统一认证：统一认证：用户帐户、密码、权限用户帐户、密码、权限用户帐户、密码、权限用户帐户、密码、权限。业务接口知识门户系统公司门户部门门户个人门户业务业务业务业务采购生产
8、销售客服营运支撑个人事务团队协作企业知识行政办公企业文化业务流程管理支撑知识管理/商业智能客户合作伙伴员工目录服务与安全管理完整的知识门户平台完整的知识门户平台完整的知识门户平台完整的知识门户平台数据资源规划数据资源规划数据资源规划数据资源规划(XML(XML标准标准标准标准) )门户整合信息孤岛门户整合信息孤岛应用系统1数据库应用系统应用系统数据库统一的界面入口/个性化的界面系统交互标准系统交互标准系统交互标准系统交互标准WEBWEB浏览器浏览器浏览器浏览器数据库数据库数据库A数据库数据库数据库C帐户管理帐户管理帐户管理帐户管理系统管理标准系统管理标准系统管理标准系统管理标准目录服务目录服务
9、目录服务目录服务业务逻辑业务逻辑业务逻辑业务逻辑流程管理数据集成数据集成数据集成数据集成工作流程集成工作流程集成工作流程集成工作流程集成系统管理集成系统管理集成系统管理集成系统管理集成完整的企业系统集成完整的企业系统集成 LKS数据集成的体系结构数据集成的体系结构ADO/ODBCJDBCXMLDomino 连接器连接器编程访问编程访问DECS/LEI WebsphereLotus Domino 服务器服务器关系数据库关系数据库ORACLE/DB2/SYBASEMS SQLERP/CRM/HR系统系统事务处理事务处理系统系统目录和目录和无结构数据无结构数据ESB数据集成数据集成数据集成数据集成L
10、KS-EKP应用系统JDBC工作流集成工作流集成工作流集成工作流集成通过编程接口和消息队列与通过编程接口和消息队列与通过编程接口和消息队列与通过编程接口和消息队列与ITIT系统互联系统互联系统互联系统互联通过数据接口、通过数据接口、通过数据接口、通过数据接口、XMLXML等与数据库互联等与数据库互联等与数据库互联等与数据库互联通过工作流引擎与通过工作流引擎与通过工作流引擎与通过工作流引擎与OA/KMOA/KM形成集成系统形成集成系统形成集成系统形成集成系统邮件集成（邮件集成（邮件集成（邮件集成（POP3/SMTPPOP3/SMTP）消息系统集成（消息系统集成（消息系统集成（消息系统集成（IBM
11、 MQIBM MQ）管理集成管理集成管理集成管理集成 目录服务：目录服务：目录服务：目录服务： 集中管理帐户信息和用户认证。集中管理帐户信息和用户认证。集中管理帐户信息和用户认证。集中管理帐户信息和用户认证。LDAPLDAP支持：支持：支持：支持：LDAPLDAP服务器，服务器，服务器，服务器，LDAPLDAP客户机客户机客户机客户机 （MS ADMS AD集成）。集成）。集成）。集成）。 与与与与TivoliTivoli管理系统集成管理系统集成管理系统集成管理系统集成 与与与与J2EEJ2EE平台集成：数据可集成平台集成：数据可集成平台集成：数据可集成平台集成：数据可集成组件互相调用，数据相
12、互访问，帐户可以统一组件互相调用，数据相互访问，帐户可以统一组件互相调用，数据相互访问，帐户可以统一组件互相调用，数据相互访问，帐户可以统一 单点登陆单点登陆单点登陆单点登陆提纲提纲1. 1.以知识管理提升以知识管理提升以知识管理提升以知识管理提升ITIT系统系统系统系统2. 2.以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛以门户整合信息孤岛3. 3.知识门户整体解决方案知识门户整体解决方案知识门户整体解决方案知识门户整体解决方案4. 4.关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌知识系统知识系统有意义，有明确的人参与（共享有意义，有明确的人参与（共享/ /传播），可以被学习传播），可以被学习
13、如明天天气预报是如明天天气预报是1515度度隐性知识隐性知识(Know-How)(Know-How)存在于专家头脑中的智慧和经验存在于专家头脑中的智慧和经验显性知识显性知识(Know-What)(Know-What)存在于文档、数据库和其他资源存在于文档、数据库和其他资源中的表达出来的知识中的表达出来的知识信息系统信息系统信息就是数据具有上下文，即场所信息就是数据具有上下文，即场所如温度如温度1515度度数据处理数据处理事务处理的记录事务处理的记录可以被处理和可以被处理和传输传输如如ABCABC， 15 15智慧系统智慧系统智慧系统智慧系统人工智能、逻辑判断、联想、类比、归纳人工智能、逻辑判断
14、、联想、类比、归纳人工智能、逻辑判断、联想、类比、归纳人工智能、逻辑判断、联想、类比、归纳EKP中的内容：知识中的内容：知识组织的知识组织的知识识别识别创新创新应用应用共享共享组织组织搜集搜集推进推进1文化文化技术技术规划规划/ /组织组织评测评测知识管理过程知识管理过程知识管理环境知识管理环境完整的知识管理系统完整的知识管理系统 基于基于基于基于基于基于KMKMKM的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理的工作管理企业级通信协作基础平台：企业级通信协作基础平台：企业级通信协作基础平台：企业级通信协作基础平台：企业级通信协作基础平台：企业级通信协作基础平台：LKS-EMLKS-EML
15、KS-EM基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOALKS-kOALKS-kOA 企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理企业知识资源管理知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（知识库管理系统（LKS-kDOCLKS-kDOCLKS-kDOC）情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统情报收集与分析系统(LKS-kCI)(LKS-
16、kCI)(LKS-kCI) 企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理企业知识化管理基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（基于知识管理的业务流程管理（LKS-kWFLKS-kWFLKS-kWF）基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（基于知识管理的客户关系管理（LKS-kCRMLKS-kCRMLKS-kCRM）基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基
17、于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（基于知识管理的人力资源管理（LKS-kHRLKS-kHRLKS-kHR）企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（企业知识培训与考试系统（LKS-kEDULKS-kEDULKS-kEDU） 知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（知识发现与商业智能系统（LKS-kBILKS-kBILKS-kBI） 企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户企业知识门户
18、企业知识门户企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（企业知识门户系统（LKS-EKPLKS-EKPLKS-EKP）蓝凌知识管理系列软件产品体系蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS:LKSLKS知识管理产品架构知识管理产品架构通信协作通信协作平台平台EM知识库知识库管理管理kDOC流程管理流程管理系统系统kWF知识发掘与商业智能知识发掘与商业智能 kBI其他其他系统系统知识门户知识门户 EKP电子培训与电子培训与考试系统考试系统kEDU员工办公员工办公信息平台信息平台kOA人力资源人力资源管理管理kHR客户关系客户关系管理管理kCRMLKS核心服
19、务（通信协作、组织架构、人员信息、核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、KM机制）机制）系统集成竞争情报竞争情报系统系统kCIASASDBDBeMaileMailWebWeb手机手机手机手机/PDA/PDA贯穿系统知识管理机制贯穿系统知识管理机制1 1、版本控制机制、版本控制机制、版本控制机制、版本控制机制2 2、门户机制、门户机制、门户机制、门户机制 3 3、发布机制、发布机制、发布机制、发布机制4 4、检索机制、检索机制、检索机制、检索机制 5 5、订阅机制、订阅机制、订阅机制、订阅机制6 6、帮助机制、帮助机制、帮助机制、帮助机制7 7、催办机制、催办机制、催办机制、催办机制 8 8、
20、反馈机制、反馈机制、反馈机制、反馈机制9 9、点评机制、点评机制、点评机制、点评机制 10 10、推荐机制、推荐机制、推荐机制、推荐机制1111、权限控制机制、权限控制机制、权限控制机制、权限控制机制1212、审批机制、审批机制、审批机制、审批机制 13 13、跟踪机制、跟踪机制、跟踪机制、跟踪机制知识沉淀：知识沉淀：知识沉淀：知识沉淀：知识传播：知识传播：知识传播：知识传播：知识推进：知识推进：知识推进：知识推进：知识安全：知识安全：知识安全：知识安全：文档数据库文档数据库文档数据库文档数据库业务数据库业务数据库业务数据库业务数据库上下文关联上下文关联上下文关联上下文关联 文件档案系统文件档
21、案系统文件档案系统文件档案系统 内部网内部网内部网内部网知识库知识库知识库知识库 全文检索全文检索全文检索全文检索 知识发现知识发现知识发现知识发现自自自自动动动动分分分分类类类类专专专专家家家家定定定定位位位位知知知知 识识识识地地地地 图图图图知知知知识识识识价价价价值值值值场场场场所所所所地地地地位位位位知知知知识识识识门门门门户户户户 网站（外网网站（外网网站（外网网站（外网) )网络情报网络情报网络情报网络情报( (外网外网外网外网) )情报自动收集情报自动收集情报自动收集情报自动收集分析分析分析分析实时协作实时协作实时协作实时协作知识挖掘知识挖掘知识挖掘知识挖掘个性化个性化个性化个
22、性化知识利用知识利用知识利用知识利用知识表现知识表现知识表现知识表现 业务系统业务系统业务系统业务系统业务处理业务处理业务处理业务处理 协作流程协作流程协作流程协作流程知识沉淀知识沉淀知识沉淀知识沉淀知识文档知识文档知识文档知识文档知识沉淀知识沉淀知识沉淀知识沉淀OAOA办公办公办公办公知识沉淀知识沉淀知识沉淀知识沉淀知知知知识识识识库库库库系系系系统统统统信息源信息源信息源信息源知识高级应用知识高级应用Mail,SMS,FaxMail,SMS,Fax基本通信基本通信基本通信基本通信Mail,SMS,FaxMail,SMS,Fax基本通信基本通信基本通信基本通信MQ,XMLMQ,XML数据交换
23、数据交换数据交换数据交换企业间通信企业间通信企业间通信企业间通信kOAkOA办公信息办公信息办公信息办公信息kOAkOA办公信息平办公信息平办公信息平办公信息平台台台台数据交换数据交换数据交换数据交换知识库系统知识库系统知识库系统知识库系统知识发现系统知识发现系统知识发现系统知识发现系统知识库系统知识库系统知识库系统知识库系统知识发现系统知识发现系统知识发现系统知识发现系统分布式数据检索分布式数据检索分布式数据检索分布式数据检索电子协作空间电子协作空间电子协作空间电子协作空间业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化建立集团门户系建立集团门户系建立集团门户系建立集团门户系统统统统建立企业门户建立企业门户建立企业门户建立企业门户知识门户整合知识门户整合知识门户整合知识门户整合公司总部公司总部公司总部公司总部下属部门下属部门下属部门下属部门互联互联互联互联基础规划基础规划基础规划基础规划ITIT规划规划规划规划数据资源规划数据资源规划数据资源规划数据资源规划系统平台规划系统平台规划系统平台规划系统平台规划目录服务规划目录服务规划目录服务规划目录服务规划深度深度深度深度广度广度广度广度EKPEKP规划规划规划规划如何构建如何构建如何构建如何构建EKPEKP谢谢！
