模块12电子商务供应链管理

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1、大 连 理 工 大 学 出 版 社知识与技能目标领会基于电子商务的供应链管理。领会基于电子商务的供应链管理。把握电子商务环境下的供应链管理组织结构。把握电子商务环境下的供应链管理组织结构。掌握实施电子商务供应链管理的基本内容。掌握实施电子商务供应链管理的基本内容。大 连 理 工 大 学 出 版 社问题讨论：问题讨论：请对请对CiscoCisco电子商务电子商务SCMSCM模式的构成进行简要模式的构成进行简要说明。说明。IDEA 案例：案例：CiscoCisco电子商务电子商务SCMSCM模模式式案例导入大 连 理 工 大 学 出 版 社任务一掌握电子商务供应链管理大 连 理 工 大 学 出 版

2、 社电子商务的定义电子商务的定义电子商务电子商务：Electronic Commerce/Electronic Business。广义的电子商务（广义的电子商务（E-Business）是指利用）是指利用IT技术技术对整个商务活动实现电子化，包括利用对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。狭义的电子商务（狭义的电子商务（E-Commerce）仅指利用因特网）仅指利用因特网（Internet）进行的商务活动。）进行的商务活

3、动。电子商务概述大 连 理 工 大 学 出 版 社商务性商务性服务性服务性可扩展性可扩展性集成性集成性低成本低成本电子化电子化安全性安全性电子商务的特征大 连 理 工 大 学 出 版 社（1）根据电子商务使用网络类型分，电子商务分为EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）网络电子商务、互联网（Internet）电子商务和内联网（Intranet）电子商务。（2）根据电子商务参与主体分，电子商务分为企业间（Business to Business，简称BtoB或B2B）的电子商务、企业与消费者之间（Business to Customer，简称BtoC或B2

4、C ）的电子商务、个人间（Customer to Customer，简称CtoC或C2C ）的电子商务和政府对企业与个人（Government to Business/Customer简称G to B/C或G2B/G2C）的电子商务。（3）根据电子商务交易过程分，电子商务可分为交易前电子商务、交易中电子商务和交易后电子商务。（4）根据电子商务交易对象分，电子商务又分有形商品电子商务和无形商品电子商务。电子商务的分类大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务系统的构成及其应用大 连 理 工 大 学 出 版 社企业内部的企业内部的电子商务电子商务企业之间的企业之间的电子商务电子商务企业与消费者企业

5、与消费者之间的电子商之间的电子商务务 电子商务应用的类型电子商务系统的构成及其应用大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务应用的阶段（1）企业网站阶段：单向信息呈现。）企业网站阶段：单向信息呈现。 （2）企业数据库阶段：信息提取。）企业数据库阶段：信息提取。 （3）数据传输阶段：信息交换。）数据传输阶段：信息交换。（4）自动化流程整合（协同电子商务）：信息共享。）自动化流程整合（协同电子商务）：信息共享。 电子商务系统的构成及其应用大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务供应链管理（E-supply Chain Management，E-SCM）是指由先进信息系统（如EDI、Interne

6、t）为支撑的B2B电子商务推动供应链整合的管理模式。即通过利用Internet、Intranet和Extranet把一个企业和它的供应商、承运商、分销商、零售商以及顾客方便地联系起来，进行有效的供应链管理。电子商务供应链管理的定义大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务供应链管理的核心思想集成思想协作思想集成和协作的核心思想大 连 理 工 大 学 出 版 社任务二理解电子商务环境下的供应链管理大 连 理 工 大 学 出 版 社传统供应链管理及其所存在的问题大 连 理 工 大 学 出 版 社（1）过分强调自供）过分强调自供-自产自产-自销的一体化供应链模式。自销的一体化供应链模式。（2）强调竞

7、争而忽略合作。）强调竞争而忽略合作。（3）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。（4）重下游轻上游现象严重。）重下游轻上游现象严重。（5）供求信息不准，长鞭效应严重。）供求信息不准，长鞭效应严重。（6）管理信息系统不健全。）管理信息系统不健全。传统供应链管理及其所存在的问题大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务在供应链管理中的应用（1）企业与其供应商采购事务的协调。（2）物料计划人员与仓储、运输公司之间的业务协调。（3）销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调。（4）公司中的日常活动、以及员工的交流等通过内部网。（5）提供客户服务通过

8、互联网，可以方便地接收客户的反馈信息，为客户提供及时的服务，建立良好的信誉。电子商务应用与供应链管理大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务对供应链功能集成的影响电子商务应用与供应链管理新的商务模式工作流程协调计划同步信息集成大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务应用与供应链管理之间的关系供应商核心企业客户电子商务电子商务供应链管理电子商务应用与供应链管理大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务环境下的供应链管理出现的新特点（1）管理信息化（2）横向一体化与网络化（3）生产经营的敏捷柔性化（4）物流系统化、专业化电子商务环境下的供应链管理的新特点及其优势大 连 理 工 大 学 出 版

9、社电子商务环境下的供应链管理的优势（1）有利于保护现有的客户关系，开拓新的客户和新的业务。 （2）有利于保持现有业务增长，提高营运绩效。 （3）有利于分享需要的信息，促进供应链中信息流的改善。电子商务环境下的供应链管理的新特点及其优势大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务供应链管理与传统供应链管理的主要区别有如下几点（1）物流和承运的类型不同（2）顾客的类型不同（3）供应链运作的模式不同（4）库存、订单流不同（5）物流的目的地不一样（6）供应链管理的要求不一致（7）供应链管理的责任不同（8）物流信息管理系统不同（9）资金结算方式不同电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较大 连 理 工 大

10、 学 出 版 社任务三掌握电子商务环境下供应链管理体系结构大 连 理 工 大 学 出 版 社 通过通过Internet、Extranet、Intranet等将企业等将企业的内部资源的内部资源(人、财、物、技术、信息、设备、时间人、财、物、技术、信息、设备、时间)和外部资源和外部资源(如上游的供应商和制造商、下游的分销商如上游的供应商和制造商、下游的分销商和客户以及银行、认证中心、配送中心等相关机构和客户以及银行、认证中心、配送中心等相关机构)有有效地整合在一起，满足传统企业利用全社会一切市场效地整合在一起，满足传统企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，实现对企业的资源快速高效

11、地进行生产经营的需求，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，进一步提高效率动态控制和各种资源的集成和优化，进一步提高效率和从市场上获得竞争优势。建立电子商务下的供应链和从市场上获得竞争优势。建立电子商务下的供应链管理结构主要考虑互联网、信息技术和企业内外部资管理结构主要考虑互联网、信息技术和企业内外部资源的整合源的整合。电子商务环境下供应链管理结构分析大 连 理 工 大 学 出 版 社电子商务环境下供应链管理体系框架结构大 连 理 工 大 学 出 版 社任务四掌握电子商务环境下供应链管理的主要内容大 连 理 工 大 学 出 版 社核心企业的Intranet 核心企业1订单处理 2 组织生

12、产3采购管理 4 配送运输5库存管理 6 客户服务7支付管理供应商分销商零售商顾客银行Internet基于电子商务的供应链管理的系统模型基于电子商务的供应链管理的系统模型大 连 理 工 大 学 出 版 社（1）订单处理（2）生产组织（3）采购管理（4）配送与运输管理（5）库存管理（6）客户服务（7）支付管理基于电子商务的供应链管理的主要内容大 连 理 工 大 学 出 版 社电电子子商商务务供供应应链链管管理理与与传传统统供供应应链链管管理理的的比比较较电电子子商商务务环环境境下下供供应应链链管管理理的的新新特特点点及及其其优优势势电电子子商商务务应应用用与与供供应应链链管管理理传传统统供供应应

13、链链管管理理及及其其所所存存在在的的问问题题电电子子商商务务环环境境下下供供应应链链管管理理体体系系框框架架结结构构电电子子商商务务环环境境下下供供应应链链管管理理结结构构分分析析基基于于电电子子商商务务的的供供应应商商管管理理的的主主要要内内容容基基于于电电子子商商务务的的供供应应链链管管理理的的系系统统模模型型电电子子商商务务供供应应链链管管理理概概述述电电子子商商务务系系统统的的构构成成及及其其应应用用电电子子商商务务概概述述掌握电子掌握电子商务供应商务供应链管理链管理掌握电子商务环境掌握电子商务环境下的供应链管理体下的供应链管理体系结构系结构掌握电子商务环境掌握电子商务环境下的供应链管理主下的供应链管理主要内容要内容理解电子商务理解电子商务环境下的供应环境下的供应链管理链管理电子商务供应链管理电子商务供应链管理模块12结构框图大 连 理 工 大 学 出 版 社