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1、试验机构管理评审试验机构管理评审管理体系管理评审管理体系管理评审一一. .概述概述 二二. . 管理评审步骤管理评审步骤1 1定义定义 1 1策划与准备策划与准备1.1 1.1 管理评审目的管理评审目的 2 2评审的实施评审的实施1.2 1.2 管理评审依据管理评审依据 3 3管理评审报告管理评审报告1.3 1.3 管理评审要求管理评审要求 4 4监督与确认监督与确认2. 2. 分类、频次与时机分类、频次与时机3 3管理评审的输入管理评审的输入 三三. . 管理评审与内部审核的区别管理评审与内部审核的区别管理体系管理评审管理体系管理评审一、概述一、概述1 1定义：定义： 实验室的管理评审：“由
2、(实验室的)最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价”。管理体系管理评审管理体系管理评审1.1 管理评审目的确保检测机构质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率，以达到质量目标所进行的活动，为管理体系持续改进提供依据。1.2 1.2 管理评审依据管理评审依据受受益益者者 客客户户 的的期期望望（管管理理者者、员员工工、供供方方、分包方、客户、社会）及内审结果等。分包方、客户、社会）及内审结果等。管理体系管理评审管理体系管理评审管理体系管理评审管理体系管理评审1.3 1.3 管理评审要求管理评审要求 (1)明确管理体系的现状，加以描述和概括； (2)对质量方针、目标和
3、管理体系的总体效果作出评价； (3)管理体系对于质量方针、目标的适应性作出评价； (4)质量方针、目标和管理体系对资源的适应性作出评价； (5)质量方针、目标和管理体系对环境及变化趋势的适应性作出评价； (6)质量方针、目标和管理体系对发展战略的适应性作出评价； (7)保存管理评审所形成的正式报告、评审记录及由评审而引起的调整、改进记录。2. 2. 分类、频次与时机分类、频次与时机.1.分分类类：质量管理体系管理评审分为定期评审与不定期评审；.2.频频率率：定定期期评评审审一一年年1 1 次次( (在在不不超超过过1212个个月月的的周周期期内内) )；.3.时机：一般可安排在质量管理体系内部
4、审核后，岁岁末末或年初，或年初，结合检测机构年度工作总结。 资质评审前。3 3管理评审的输入管理评审的输入 管理评审的输入通常包括管理评审的输入通常包括1010个方面：个方面：1)1)政策和程序的适用性；政策和程序的适用性；2)2)管理和监督人员的报告；管理和监督人员的报告；3)3)近期内审结果；近期内审结果；4)4)纠正和预防措施；纠正和预防措施；5)5)由外部机构进行的评审；由外部机构进行的评审；6)6)比对或能力验证结果；比对或能力验证结果；7)7)工作量和工作类型变化；工作量和工作类型变化；8)8)客户反馈；客户反馈；9)9)投诉；投诉；10) 10) 质量控制活动、资源及员工培训质量
5、控制活动、资源及员工培训(也包括对日常管理会议中有关议题研究)。 这这10个个方方面面并并非非每每次次管管理理评评审审都都千千篇篇一一律律，面面面面俱俱到到。要要结结合合实实验验室室不不同同发发展展阶阶段段，所所要要解解决决的的问问题题，每每次次管管理理评评审审针针对对几几个个问问题题。联联系系自自身身实实际际情情况况，有有的的放放矢，以求实效。矢，以求实效。输入准备通知二二 管理评审的步骤管理评审的步骤 1 1策划与准备策划与准备质量负责人根据内审报告以及收集到的“管理评审输入”信息制定管理评审计划，评审计划要说明评审目的和依据、参加评审人员、评审内容、时间和方法等。管理评审计划提交最高管理
6、者审批后，在评审会召开前发给参加评审的人员，并通知有关人员做好准备。2 2评审的实施评审的实施管理评审是以会议形式进行，由最高管理者主持(或委托代理人主持)，质量负责人、管理层成员、各部门负责人、质量管理员、监督员参加。参会人员按照评审计划对本部门管理体系有效性和实用性进行充分讨论、认真评审，对存在或潜在的不符合项提出纠正措施、预防措施，确定责任人和完成期限。 临时性的评审会议由组织者决定参会人员，评审会议需对涉及的评审内容做出结论性意见(包括采取的纠正措施)。 3 3管理评审报告 3.1 管理评审报告内容包括：目的、日期、参加人员、评审概况、评审内容、评价结论、总体评价结论、主要问题以及调整
7、、改进措施和要求。 (1)实施管理评审计划的全过程情况； (2)对管理体系内审报告中提及的整改措施及落实情况进行的评价； (3)对管理手册和相关管理体系文件适用性提出的意见； (4)对管理体系运行及适用性等情况综合性评价； (5)提出改进目标。3 3管理评审报告3.2 3.2 管理评审结果可能会引起以下的调整和改进：管理评审结果可能会引起以下的调整和改进： 1)管理体系文件的更改，包括质量方针、目标、管理手册、程序文件等； 2)资源的调整、补充； 3)过程的调整、改进； 4)机构职能的调整、完善； 5)计划的调整、改进。3.33.3管管理理评评审审报报告告经经最最高高管管理理者者批批准准后后监
8、监控控执执行行，与与评评审审有有关关的的资资料料、材材料料、记记录录等等由由质质量量负负责责人人组组织织归归档档，以备外审时检查验证。以备外审时检查验证。3.43.4. .提出改进建议最后形成评审报告提出改进建议最后形成评审报告 1)1)质量方针是否被全体员工所理解、贯彻；质量方针是否被全体员工所理解、贯彻；2)2)质量目标、质量活动是否充分体现贯彻了质量方针；质量目标、质量活动是否充分体现贯彻了质量方针；3)3)质量方针与发展战略、规划、目标、市场、服务策略是否协调；质量方针与发展战略、规划、目标、市场、服务策略是否协调；4)4)质质量量方方针针是是否否有有利利于于提提高高实实验验室室竞竞争
9、争力力、树树立立良良好好形形象象，是是否否充充分体现了受益者的期望；分体现了受益者的期望； 5)5)质质量量目目标标是是否否先先进进合合理理，是是否否已已经经自自上上而而下下地地开开展展，形形成成了了支支持保证系统；持保证系统； 6)6)质质量量体体系系是是否否健健全全，运运行行是是否否合合理理，目目前前处处于于什什么么样样的的状状态态和和水平，其运行所得到的利益和所承担的风险如何；水平，其运行所得到的利益和所承担的风险如何；3.4 3.4 提出改进建议最后形成评审报告提出改进建议最后形成评审报告7)7)管理体系与内部环境是否协调；管理体系与内部环境是否协调；8)8)管理体系是否满足准则的要求
10、；管理体系是否满足准则的要求；9)9)管管理理体体系系是是否否充充分分利利用用了了资资源源，资资源源是是否否充充分分发发挥挥，需需通通过哪些方面的努力来挖掘和加强能力；过哪些方面的努力来挖掘和加强能力；10)10)质量方针、目标和质量体系的总体效果如何；质量方针、目标和质量体系的总体效果如何；11)11)管理体系是否具有适应外部环境的特点；管理体系是否具有适应外部环境的特点；12)12)新新的的技技术术、质质量量观观念念、服服务务策策略略和和社社会会环环境境条条件件变变化化后后管理体系有哪些不适应，如何更新质量体系。管理体系有哪些不适应，如何更新质量体系。4 4监督与确认监督与确认 管理评审报
11、告经最高管理者审批后，由质量负责人或质量管理部门分发到管理层和各部门负责人，由相关的主管领导及职能部门组织落实，管理评审决定的各项改进措施应反映在本年度的工作目标、计划及质量管理体系文件的修订等方面，质量负责人对改进措施的完成情况进行监督和控制，并将其作为下次管理评审的输入信息。三三. .内部审核与管理评审的区别内部审核与管理评审的区别1、内审：、内审：实验室根据预定的计划和程序，定期对其质量活动进行内审，以保证其运作持续符合管理体系和准则要求。 审核工作流程： 策划准备策划准备成立内审组成立内审组+内审计划内审计划+编写检查表编写检查表 审核实施审核实施首次会议首次会议+ 现场审核现场审核+
12、不合格报告不合格报告+末次末次会会 议议 审核报告审核报告 不符合项跟踪验证不符合项跟踪验证 管理评审输入管理评审输入123452 2、管理评审、管理评审机构最高管理者根据预定的计划和程序，定期对管理体系和检测活动进行评审，以确保其持续适用和有效，并进行必要的改进。 政策和程序的适应性；政策和程序的适应性； 管理和监督人员的报告；管理和监督人员的报告； 近期内部审核结果；近期内部审核结果； 纠正和预防措施；纠正和预防措施； 由外部机构进行的评审；由外部机构进行的评审；策划策划 检测机构间比对和能力验证结果；检测机构间比对和能力验证结果； 工作量和工作类型变化；工作量和工作类型变化； 客户的反馈
13、；客户的反馈； 投诉；投诉； 质量控制活动、资源及员工培训等质量控制活动、资源及员工培训等。输入输入 评审报告、评审报告、评审报告、评审报告、改进建议改进建议改进建议改进建议例：评审报告例：评审报告三三. .内部审核与管理评审的区别内部审核与管理评审的区别不同点不同点内部审核内部审核管理评审管理评审1 1. .目的目的确保质量体系的确保质量体系的符合性和有效性符合性和有效性确保质量管理体系的持续确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性适宜性、充分性、有效性2 2. .主持人主持人质量负责人质量负责人最高管理者最高管理者3.3.执行者执行者内审组长，经过内审组长，经过培训考核合格，培训考核合
14、格，经授权的内审员经授权的内审员最高管理层，中层以上管最高管理层，中层以上管理人员、监督员理人员、监督员4 4. .依据依据准则、管理体系准则、管理体系文件和技术标准文件和技术标准等等受益者的期望（管理者、受益者的期望（管理者、员工、供方、分包方、客员工、供方、分包方、客户、社会）及内审结果等。户、社会）及内审结果等。三三. .内部审核与管理评审的关系内部审核与管理评审的关系不同点不同点内部审核内部审核管理评审管理评审5.频次频次每年至少每年至少1次或多次次或多次 12个月至少个月至少1次次6.形式形式集中、滚动、附加集中、滚动、附加等现场审核等现场审核会议审核会议审核7.关系关系管理评审的输
15、入之管理评审的输入之一一管理评审的输出可以作管理评审的输出可以作为内审的输入为内审的输入8.结果结果对不符合项采取纠对不符合项采取纠正措施，使质量管正措施，使质量管理体系有效运行理体系有效运行持续改进质量管理体系持续改进质量管理体系和产品（数据和结果）和产品（数据和结果）质量；必要时修改质量质量；必要时修改质量管理体系文件，提高管管理体系文件，提高管理水平理水平谢谢各位支持配合！谢谢各位支持配合！不当之处多多指正！不当之处多多指正！祝：祝： 各位领导各位领导 各位朋友各位朋友 学习愉快学习愉快 身体健康！身体健康！ 山东广信工程试验检测有限公司山东广信工程试验检测有限公司 向守元向守元 电话电话 0531-80672616 13953136113
