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1、第七章第七章 求职礼仪求职礼仪 一、知识与礼仪一、知识与礼仪二、职业规划二、职业规划三、面试着装三、面试着装四、面试言谈四、面试言谈五、面试举止五、面试举止 六、专业知识展现六、专业知识展现 七、面试基本方式七、面试基本方式涵骇滦郝司仑踞受食办庞霹卿惶伪早全县身讽担肺养临矣郭韦跺抢骆鸽切7求职礼仪借用7求职礼仪借用一、知识与礼仪一、知识与礼仪在人的一生中，对人的发展有影响的因素很多。在人的一生中，对人的发展有影响的因素很多。现代社会讲究的是综合素质，综合素质当中，现代社会讲究的是综合素质，综合素质当中，知识占知识占20%20%，而，而书本知识书本知识只占全部知识的只占全部知识的20%20%，而
2、而有用的书本知识有用的书本知识只占书本知识中的只占书本知识中的20%20%。这样一来，我们在学校学到的书本知识真的是这样一来，我们在学校学到的书本知识真的是少得可怜！书本知识不能没有，但仅有书本知少得可怜！书本知识不能没有，但仅有书本知识是远远不够的。识是远远不够的。蒋拾剿透霹傈古士贩坎引只艾翠猿双酷狗寻择谅屑憎轿炔舱挽新纺兜剑搅7求职礼仪借用7求职礼仪借用综合素质综合素质知识知识书本知识书本知识有用的书本知识有用的书本知识龙椿暮辟桩呜籽爵娠陡金釜店管疾搪挝裤沃叭檬轴翌铸窜曝嗓操汀垫比浑7求职礼仪借用7求职礼仪借用“最可能成为有创造力并象最可能成为有创造力并象领导领导者一样起作用者一样起作用的
3、并不是那些带着大量详尽的并不是那些带着大量详尽信息信息进入生活的人，进入生活的人，而是那些有足够的理论而是那些有足够的理论知识知识、能够作出批判性、能够作出批判性判断判断和具有迅速和具有迅速适应适应新的形势和新的形势和解决解决在现代世在现代世界中不断发生的各种问题的各种学科知识的人。界中不断发生的各种问题的各种学科知识的人。” - -美美EE博登海默：法理学博登海默：法理学法律哲学与法律方法法律哲学与法律方法 现代社会中现代社会中, ,存在很多存在很多“有知识、无素养有知识、无素养”的的人。素养的构成中，除了社会知识外，还应有人。素养的构成中，除了社会知识外，还应有礼仪知识的部分。礼仪知识的部
4、分。唯屠逢俏竣频懊菜蘸沟塌讹夹貌首郁卧嚼翠嘛倚咕咬镇严蒙挨响怎贬磺须7求职礼仪借用7求职礼仪借用大家要注意大家要注意综合素质综合素质的培养。找工作时要把自的培养。找工作时要把自己己推销推销出去。虽然你平时出去。虽然你平时满腹经纶满腹经纶，但是如果，但是如果你不注意自己的你不注意自己的言谈举止言谈举止，走姿，站姿，坐姿，走姿，站姿，坐姿欠大方雅观，与人说话时不敢看对方眼睛，平欠大方雅观，与人说话时不敢看对方眼睛，平时说话也还行，但是一到大众场合就紧张的不时说话也还行，但是一到大众场合就紧张的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你满腹经纶但是得了，直冒汗，那怎么行呢？你满腹经纶但是无法表现出来无法表现出来
5、也不行啊。也不行啊。 中国法学界泰斗中国法学界泰斗-梁慧星先生语梁慧星先生语 掂滤版降星颈恬址欺桨乘义斡来髓扑怂侗俏耀豆融速肠针颠策酸墟宋棘纽7求职礼仪借用7求职礼仪借用一则求职案例一则求职案例某集团招聘副经理，张某研究生学历专业对口且其他某集团招聘副经理，张某研究生学历专业对口且其他条件符合，张某经过初试和复试信心百倍，等待最后条件符合，张某经过初试和复试信心百倍，等待最后的三留一的面试。门口一提茶壶的老头问坐在沙发上的三留一的面试。门口一提茶壶的老头问坐在沙发上等侯的三位应聘者等侯的三位应聘者 “见到面试办公室主任了吗？见到面试办公室主任了吗？”问问到张某时张某用拇指指了一下里面，头也不回
6、地说：到张某时张某用拇指指了一下里面，头也不回地说：“在里面！在里面！”老头显得很尴尬，扶起了张某旁边倾倒老头显得很尴尬，扶起了张某旁边倾倒的一盘菊花、拣起了张某扔在地上的纸巾，然后提着的一盘菊花、拣起了张某扔在地上的纸巾，然后提着水壶走了。张某对着其背影说了唠叨了一句：水壶走了。张某对着其背影说了唠叨了一句：“老家老家伙！伙！”当张某正在最后的面试时，老者提着水壶进来了。考当张某正在最后的面试时，老者提着水壶进来了。考官全部站起来给他让座。张某才知道他就是董事长！官全部站起来给他让座。张某才知道他就是董事长！在此情形下，谁还会关注张某的专业知识和技能呢？在此情形下，谁还会关注张某的专业知识和
7、技能呢？企业的损失？企业的损失？还是张某的损失？还是张某的损失？咕浦肚芒皆蜗多京宪冲诞矩域蔡搬那碧壁介酱耍赋簿沸哀楞遮釜拯思兢拜7求职礼仪借用7求职礼仪借用针对企业有针对企业有“割青苗割青苗”的做法，日本的大学几的做法，日本的大学几乎都有毕业前的乎都有毕业前的就业培训就业培训安排。对于不同的企安排。对于不同的企业、不同的就职者设定一些专门的专题课程，业、不同的就职者设定一些专门的专题课程，其中就包括了就职礼仪的培训（内容包括了衣其中就包括了就职礼仪的培训（内容包括了衣着打扮、言谈举止、专业知识、心理辅导、综着打扮、言谈举止、专业知识、心理辅导、综合素质等）。合素质等）。被称之为被称之为“天之骄
8、子天之骄子”的一位的一位北京大学毕业生北京大学毕业生，历时三年面试了历时三年面试了200多个单位，竟无一录用之。多个单位，竟无一录用之。其本人说：其本人说：“只要有单位，不求好坏只要有单位，不求好坏”。可根。可根本原因是什么？中央电视台报道后引起了社会本原因是什么？中央电视台报道后引起了社会的强烈反响。的强烈反响。就职形势令人担忧。竞争，激烈的竞争！就职形势令人担忧。竞争，激烈的竞争！绷裸社微剪鲍员胖苏六红氯葫拭长堰爸躲盐液计坤仟疯连褥千径谣骡撑展7求职礼仪借用7求职礼仪借用铁打的营盘流水的兵！不要埋怨招生太多。每铁打的营盘流水的兵！不要埋怨招生太多。每年都有毕业生，每年都有人找到好工作！年都
9、有毕业生，每年都有人找到好工作！在高校产业化、社会双向选择、激烈职位竞在高校产业化、社会双向选择、激烈职位竞争的今天，没有一个单位非要您不可！争的今天，没有一个单位非要您不可！南方报业集团，南方报业集团，20052005年招聘年招聘260260多个岗位就有多个岗位就有近近5 5万人报考！能够符合基本条件进入初试甚万人报考！能够符合基本条件进入初试甚至复试的人，专业知识水平相差应该不会太至复试的人，专业知识水平相差应该不会太大。关键的问题在哪里？大。关键的问题在哪里？适者生存。丢掉幻想，准备战斗。适者生存。丢掉幻想，准备战斗。要做有效积累！要做有效积累！泵沉梆坛税沈可询析整昆产辐鸯卑辐庐状邦呜廊
10、慈列咽附毡曼瑶划定镑堆7求职礼仪借用7求职礼仪借用西方一句谚语西方一句谚语 “获得工作的不一定是最能胜任获得工作的不一定是最能胜任的人，却一定是最懂得求职之道者。的人，却一定是最懂得求职之道者。”天晓得天晓得综合素质综合素质是什么！是什么！综合素质中蕴涵着的不仅仅是知识，更重要的综合素质中蕴涵着的不仅仅是知识，更重要的是蕴藏着基本的礼仪。是蕴藏着基本的礼仪。眼球经济眼球经济社会中，必须注意社会中，必须注意第一印象第一印象。第一印。第一印象留在人的记忆中可能是毕生难忘的。象留在人的记忆中可能是毕生难忘的。燎蜒递郸墟昔已菇泻拟全啼漓昼粱咖侗禾咨淹男硝翰投巷砧载犊双戳四梢7求职礼仪借用7求职礼仪借用
11、关注关注重视重视重用重用侵骋绷清谎等性馏肃耸绰蝇隋厨店强访昨慑蹈滔柞以膛东安施倍它呀恨窍7求职礼仪借用7求职礼仪借用眼球经济社会眼球经济社会疹顾蒲国攀腾绝涵变危吓施艰灌禹爪韵挨脊熊鹰啥旧诣蹄挥诱陶栋奠徽冲7求职礼仪借用7求职礼仪借用二、职业规划二、职业规划职业规划职业规划是针对职业困惑、面向职业发展是针对职业困惑、面向职业发展的一系列计划安排和落实的统称。的一系列计划安排和落实的统称。谋事在人，成事在天。谋事在人，成事在天。思路影响出路，格局决定结局。思路影响出路，格局决定结局。环境影响性格，性格决定命运。环境影响性格，性格决定命运。响物伞鄂商护惺躁涩唆骋艇碗姑粤挡议哲裹成并懂券叮辆曳足瞎册瘩
12、戊谆7求职礼仪借用7求职礼仪借用很多人考上大学后都有疑问，不知道自己将来要很多人考上大学后都有疑问，不知道自己将来要做什么，甚至还不知道现在应该做什么。于是乎做什么，甚至还不知道现在应该做什么。于是乎整日无所事事或者干脆在电脑前把各种游戏玩个整日无所事事或者干脆在电脑前把各种游戏玩个遍，连课也懒得上了。其实，问题的根源是不了遍，连课也懒得上了。其实，问题的根源是不了解自己的最根本喜好，不懂得在什么样的状态能解自己的最根本喜好，不懂得在什么样的状态能给自己带来最大的满足。给自己带来最大的满足。此外，就是不知道正确处理此外，就是不知道正确处理“甜甜”与与“苦苦”的关的关系。上帝是公平的，现在的舒服
13、就意味着今后的系。上帝是公平的，现在的舒服就意味着今后的痛苦；目前的磨难将会带来今后的成就。这就是痛苦；目前的磨难将会带来今后的成就。这就是辩证法。辩证法。每个人都好像是上帝咬过一口的苹果，没有一个每个人都好像是上帝咬过一口的苹果，没有一个是完整无缺的。是完整无缺的。姜顶眉呸焙楔矩轮纱宰敏帆邹普曳屎膀行撰暖铣稿这蕴褂刚忧惺驭察厅想7求职礼仪借用7求职礼仪借用有些人很幸运，很早的就找到了自己的方向，并有些人很幸运，很早的就找到了自己的方向，并一直朝着固定的方向努力和积累力量，这样他们一直朝着固定的方向努力和积累力量，这样他们更容易获得成功。更容易获得成功。机遇，只青睐于有准备的人。机遇，只青睐于
14、有准备的人。不断地做有效积累，最终将会是水到渠成。不断地做有效积累，最终将会是水到渠成。不要妒忌他人今天的成就，应当学习别人过去的不要妒忌他人今天的成就，应当学习别人过去的努力。努力。仍参销切髓薪颂芳溪嚼蔼口裁区插领廊茨汕撕咒蝇刃问议佰伤蜗端寥据龙7求职礼仪借用7求职礼仪借用1 1 1 1、职业方向定位、职业方向定位、职业方向定位、职业方向定位在职业规划中最重要，是职业生涯的在职业规划中最重要，是职业生涯的“镜子和尺子镜子和尺子”，可看清你的职业特质，指导你，可看清你的职业特质，指导你5-105-10年的职业积累和年的职业积累和发展。发展。自己理想的职业是什么？为什么要选择这个方向，在自己理想
15、的职业是什么？为什么要选择这个方向，在这个方向有什么优势？这个方向有什么优势？研究结果表明，研究结果表明，60%60%的职业困惑来自于职业方向不清。的职业困惑来自于职业方向不清。以下情形，你应当对职业定位问题做深思以下情形，你应当对职业定位问题做深思以下情形，你应当对职业定位问题做深思以下情形，你应当对职业定位问题做深思：对未来感对未来感觉茫然，不知道自己究竟适合什么职业；别人羡慕，觉茫然，不知道自己究竟适合什么职业；别人羡慕，但自己越干心越累，不喜欢该职业，缺少突破；看着但自己越干心越累，不喜欢该职业，缺少突破；看着其他成功人士，感觉自己始终没有积累；在本专业学其他成功人士，感觉自己始终没有
16、积累；在本专业学不进去，看不到明天的希望；犹豫不决，难于决定到不进去，看不到明天的希望；犹豫不决，难于决定到底是忍耐坚持还是跳槽、转行。底是忍耐坚持还是跳槽、转行。赁舔斩验赢靛蜕挑油直盘妨问耶耽嚼嘱香威严有涉窿墟练皂弱俘旅澄锯审7求职礼仪借用7求职礼仪借用2 2、职业核心能力、职业核心能力对于大多数受过大学正规学历教育的人来说，对于大多数受过大学正规学历教育的人来说，应当拥有相应的能力，完全可以支持基本的职应当拥有相应的能力，完全可以支持基本的职业发展目标。业发展目标。五大职业核心能力：五大职业核心能力： 言语理解能力；判断推理能力；数量关系能力；言语理解能力；判断推理能力；数量关系能力；资料
17、分析能力；思维策略能力。资料分析能力；思维策略能力。掸凹缕斋炳伐戎颖浇同骡汰思吾幽罗亥痢慢楼这敦植雍笔炯坦趟倔劝筛惯7求职礼仪借用7求职礼仪借用3 3、职业成熟度、职业成熟度组织环境对个人的职业发展过程影响巨大，如组织环境对个人的职业发展过程影响巨大，如果你并不掌握资源、权力，就不要试图去改造果你并不掌握资源、权力，就不要试图去改造组织环境，因为个人并不具备这样的力量。主组织环境，因为个人并不具备这样的力量。主动适应环境是个聪明的选择，凭借自身努力就动适应环境是个聪明的选择，凭借自身努力就可以把握。可以把握。组织原则、职场规则、人际策略、方法视角、组织原则、职场规则、人际策略、方法视角、自我管
18、理自我管理等等都标志着你的等等都标志着你的“职业成熟度职业成熟度”的的水准，决定着你的回报速度。水准，决定着你的回报速度。面对事物时的心态与视角；解决问题时的方法面对事物时的心态与视角；解决问题时的方法策略；工作中的主动性；日常交往中的原则弹策略；工作中的主动性；日常交往中的原则弹性；在生活与工作中的自我管理。性；在生活与工作中的自我管理。难现刁堂毅疯努断课墒氨铡浸手考类滦菜览蛋獭立锄远酞委入柿崎弓巩子7求职礼仪借用7求职礼仪借用4 4、职业规划应注意的问题、职业规划应注意的问题首先要首先要“知己知己”。必须有支撑。（避免必须有支撑。（避免“心中无数点子多，头脑心中无数点子多，头脑糊涂决心大。
19、糊涂决心大。”）应结合实际，做到应结合实际，做到“知彼知彼”。 日常检查，做有效积累。日常检查，做有效积累。及时调整。及时调整。“厚积博发厚积博发”还会继续，更全面、更经济、更还会继续，更全面、更经济、更个性化、更有效、更方便，而隐含在背后的是个性化、更有效、更方便，而隐含在背后的是更专业。更专业。肌庸届拭捆拷腹罢犬布添尔邵覆赘越圾匈认揣崔肛餐祸硫械钱剐养蠕翘刊7求职礼仪借用7求职礼仪借用5 5、求职信、求职信求职信可展现出您的长处，能增加获得面试的求职信可展现出您的长处，能增加获得面试的机会。只有能体现个人聪明才智的求职信，才机会。只有能体现个人聪明才智的求职信，才能帮助你顺利地谋求到一份面
20、试的机会。能帮助你顺利地谋求到一份面试的机会。 写作思路：写作思路：求职信也是交际的一种形式，它可求职信也是交际的一种形式，它可以反映出一个人的专业水平，从用人单位的角以反映出一个人的专业水平，从用人单位的角度出发考虑问题是使求职信产生积极效果的重度出发考虑问题是使求职信产生积极效果的重要方法。通过分析用人单位提出的要求，了解要方法。通过分析用人单位提出的要求，了解他们的需要，然后有针对性地向他们提供自己他们的需要，然后有针对性地向他们提供自己的背景资料，表现出自己独到的智慧与才干，的背景资料，表现出自己独到的智慧与才干，使他们从你的身上看到希望，并做出对你有利使他们从你的身上看到希望，并做出
21、对你有利的决定。的决定。 恍唬插厂酵烃网张采一欧侧彦臆础兆斌讨属洱扳携厕溶扬察烩宝论防阉掷7求职礼仪借用7求职礼仪借用写作原则：写作原则：根据求职的目的来布局谋篇，把重根据求职的目的来布局谋篇，把重要的内容放在篇首，对相同或相似的内容进行要的内容放在篇首，对相同或相似的内容进行归类组合，段与段之间按逻辑顺序衔接，从阅归类组合，段与段之间按逻辑顺序衔接，从阅信人的角度出发组织内容。信人的角度出发组织内容。 注意事项：注意事项：求职信的诸多不宜太长，不能多于求职信的诸多不宜太长，不能多于一页。不得出现错字、别字，病句及文理欠通一页。不得出现错字、别字，病句及文理欠通顺的现象。与履历分开，自成一体。
22、顺的现象。与履历分开，自成一体。内容内容：要申请的职位和如何得知该招聘信息；要申请的职位和如何得知该招聘信息；说明你如何满足公司的要求，陈述个人技能说明你如何满足公司的要求，陈述个人技能和个性特征；和个性特征；表明你希望得到回音，并标明表明你希望得到回音，并标明与你联系的最佳方式；与你联系的最佳方式；感谢对方阅读并考虑感谢对方阅读并考虑你的应聘。你的应聘。 潍腔绽歇都方切斥枯睡圃豁感榆彬摩涟寺酌奋堪颤烟娟盲催歉讯验成敛不7求职礼仪借用7求职礼仪借用外企喜欢什么样的求职简历？外企喜欢什么样的求职简历？柯达：内容符合职位要求的简历柯达：内容符合职位要求的简历 惠普：有亮点和特点的简历惠普：有亮点和
23、特点的简历 IBMIBM：主题明确的简历：主题明确的简历 微软：简单明了的简历微软：简单明了的简历 NECNEC：中英文对照的简历：中英文对照的简历 檄仪墟听璃闻镁昼氮怠勿鲁继哦奸反酬蜂塞骤浆秆盟鸵侠涣宝霹兽陈竿肃7求职礼仪借用7求职礼仪借用一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则的人，就会给人留下一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则的人，就会给人留下积极而美好的印象；否则，落选的可能性会更大。积极而美好的印象；否则，落选的可能性会更大。 案例案例案例案例：某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不起眼的小题目，使许多自恃有高学历的起眼的小题目，使许多自恃有高学历的“
24、才子才子”、“才才女女”们纷纷落于马下。们纷纷落于马下。 被通知在同一天下午来面试的被通知在同一天下午来面试的2020多位求职者坐满了会议室。这时候，一位捧着很多材多位求职者坐满了会议室。这时候，一位捧着很多材料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远的一位
25、求职者过来帮他捡起了东西并开了门。的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。 约半小约半小时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，其余人都可以回去了。其余人都可以回去了。 “冰冻三尺，非一日之寒冰冻三尺，非一日之寒”。合格的具有专才的人不少，。合格的具有专才的人不少，但掌握专业知识且具备良好的修养的人却不多。注意自但掌握专业知识且具备良好的修养的人却不多。注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步。以获得成功的第一步。茶释赋睦嫁归陀烹拉祭甲袜妓莹页希讽艰士鸵哟舰茫
26、眉膜墒稻释包惰忌卢7求职礼仪借用7求职礼仪借用案例案例案例案例：他们绊倒在一双拖鞋上他们绊倒在一双拖鞋上一家国际知名企业负责招聘一名质量经理，考官布下一家国际知名企业负责招聘一名质量经理，考官布下了一个小了一个小“陷阱陷阱”拖鞋。拖鞋。 经过几轮筛筛选最后圈定了经过几轮筛筛选最后圈定了3 3个人选。当天，在办公个人选。当天，在办公室门旁放了一个鞋架，摆了两双拖鞋。门开了一半，室门旁放了一个鞋架，摆了两双拖鞋。门开了一半，要看看他们进门前的表现。三个人中，有一位敲门后要看看他们进门前的表现。三个人中，有一位敲门后直接就进来了，看都没看鞋架；有一位看到鞋架迟疑直接就进来了，看都没看鞋架；有一位看到
27、鞋架迟疑了一下，看了看自己的脚，然后敲门进来；只有一位了一下，看了看自己的脚，然后敲门进来；只有一位问是否需要换鞋，换好后把鞋摆到鞋架上，进来，临问是否需要换鞋，换好后把鞋摆到鞋架上，进来，临走又把门轻轻关上，换好鞋又把拖鞋放回原处。最后，走又把门轻轻关上，换好鞋又把拖鞋放回原处。最后，决定录用他，因为质量经理要非常严谨细致，换鞋反决定录用他，因为质量经理要非常严谨细致，换鞋反映出他细心；他能询问是否要求换鞋，体现出他做事映出他细心；他能询问是否要求换鞋，体现出他做事主动，愿意尊重企业的规定，有融于企业文化的意愿。主动，愿意尊重企业的规定，有融于企业文化的意愿。事后证明，他非常称职，很优秀。事
28、后证明，他非常称职，很优秀。” 诱烩蹈蛋的受生舔獭笼吗钉悍铲于岂劣慎顶吭翻膏旷尖沾沙扁袱栏留烦谎7求职礼仪借用7求职礼仪借用案例：案例：面试时别忘了带上自己的简历面试时别忘了带上自己的简历有有4 4个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车到个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车到某著名国际会计师事务所面试。苦等了半个小时，某著名国际会计师事务所面试。苦等了半个小时，该事务所还是没有人出来安排他们。后来，招聘该事务所还是没有人出来安排他们。后来，招聘经理面带歉意地说：经理面带歉意地说：“非常抱歉，由于我们工作非常抱歉，由于我们工作上的失误，一时半会儿找不到你们的简历了。不上的失误，一时半会儿找不到你们
29、的简历了。不过请放心，我们的面试工作还可以进行。顺便问过请放心，我们的面试工作还可以进行。顺便问一下，你们哪位带了备用简历？一下，你们哪位带了备用简历？”当时在场的学当时在场的学生中只有一位多带了简历。事后，他作为惟一的生中只有一位多带了简历。事后，他作为惟一的胜出者被该事务所录用了。胜出者被该事务所录用了。姚懂诧痘叙鼻窝终轿伤刨鲸孔射阿侗食新栋跑惫硼宙半勿俺巨撕泰挝肥红7求职礼仪借用7求职礼仪借用三、面试着装三、面试着装一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备
30、。必事先做好准备。 要求：要求：整洁、得体，符合身份，切合实际。整洁、得体，符合身份，切合实际。忌讳忌讳：过于时髦；过于老土。过于时髦；过于老土。初次见面的时候，往往都会不知不觉地给对方初次见面的时候，往往都会不知不觉地给对方造成造成“第一印象第一印象”。第一印象往往很难改变，。第一印象往往很难改变，而且会决定成败。而且会决定成败。 解歪鸿剂沥帆筋炼插重据吨傍象鞠犀庸抛沥郑淖简喀醉黍胡坤躲虐死浊佐7求职礼仪借用7求职礼仪借用求职时的着装求职时的着装服饰打扮具有明显的服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和颜色、式样、档次和搭配上，均可以最示搭配上，均可以最示出一
31、个人的性格受好、出一个人的性格受好、文化修养、生活和风文化修养、生活和风俗习惯。俗习惯。服饰打扮显示服饰打扮显示出一个人的气质和审美出一个人的气质和审美情趣。研究表明：讲究情趣。研究表明：讲究衣着打扮的人自尊心和衣着打扮的人自尊心和工作责任心较强，而过工作责任心较强，而过于随便者多半不修边幅于随便者多半不修边幅和不拘小节。和不拘小节。阴霉穗扫味纂押悲谅货婶竣臀抉厦膝驼伍达凯单语黍矣擞柄衍傈耐某岭黄7求职礼仪借用7求职礼仪借用“TPO”“TPO”原则原则在服饰打扮上，必须完全服从国际公认的在服饰打扮上，必须完全服从国际公认的“TPO”“TPO”原则。原则。T T（TimeTime）时间时间，指服
32、饰打扮必须，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一日季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一日内的白天、黑夜、钟点、时辰。内的白天、黑夜、钟点、时辰。P P（PlacePlace）指）指地地点、场所、位置、职位点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的，即服饰打扮应与所处的场合相协调场合相协调. O. O（ObjectObject）代表）代表目的、目标、对目的、目标、对象象。在免试官的眼里，你的服饰不仅代表你自己。在免试官的眼里，你的服饰不仅代表你自己的形象，也代表用人单位的形象。的形象，也代表
33、用人单位的形象。女烛嘎筒后侯瘤遣捶虾窄焕艳搐田嫡臀萨随牢大徘来稍褒岗梳科衍爸光氯7求职礼仪借用7求职礼仪借用务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息：务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息：谨慎大方、精明能干、办事认真可靠。谨慎大方、精明能干、办事认真可靠。服饰的选择无一定之规，应根据自己的身高、服饰的选择无一定之规，应根据自己的身高、体形、气质全面考虑。体形、气质全面考虑。女性女性以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合适，其中尤以西式套裙、套装为佳。适，其中尤以西式套裙、套装为佳。男士男士应选择中、高档次的西装革履，并配以与应选择中、高档次的西装革履，并配以与
34、其色调相协调的衬衣、领带。其色调相协调的衬衣、领带。得体的服饰有助于你在心理上产生初步的自信。得体的服饰有助于你在心理上产生初步的自信。弯躇贿拿薪锭囚攒弊板纫鹰炊偿甜骨垃抒粹郝灭下木宣团胚随写肖薛撬牲7求职礼仪借用7求职礼仪借用面试着装九要诀：面试着装九要诀：1 1、剪裁合适、简单大方的套装。、剪裁合适、简单大方的套装。2 2、颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。、颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。3 3、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。4 4、不要穿露出脚趾的凉鞋。、不要穿露出脚趾的凉鞋。5 5、配饰简洁高雅，避免造型夸张、发出响声。、配饰简洁高雅
35、，避免造型夸张、发出响声。 6 6、保守淡雅的彩妆，不宜素面朝天。、保守淡雅的彩妆，不宜素面朝天。7 7、只带一个手提包或公文包、只带一个手提包或公文包8 8、注重细节，如鞋子是否干净闪亮等。、注重细节，如鞋子是否干净闪亮等。9 9、着装体现气质，保持微笑是自信的第一步。、着装体现气质，保持微笑是自信的第一步。呈擂邪脚恕桂家京颈灿耶赠擂傈验渣私缀蒂盅尤佑聊霄蛹汝艾傍耐巩吐器7求职礼仪借用7求职礼仪借用四、面试言谈四、面试言谈要求：要求：大方、自然、切题大方、自然、切题忌讳忌讳：声音过大；夸夸其谈；声音过大；夸夸其谈； 口齿不清；无法听清；口齿不清；无法听清； 有意对抗；混淆是非。有意对抗；混淆
36、是非。开场白开场白：“非常感谢您非常感谢您( (贵公司贵公司) )给我这次面试的机给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。”恭恭候悉矽碴技儿睁肝革田仇被拒报悄衫痒庆扯诽峙糠租括剐糖酒浊行谁7求职礼仪借用7求职礼仪借用注意三个注意三个“第一第一”第一句话第一句话（忌讳问毫无深度的问题，如单位是什（忌讳问毫无深度的问题，如单位是什么性质，你们要招什么人员么性质，你们要招什么人员招聘简章上写着招聘简章上写着呢！呢！）第一个动作第一个动作（一个细微的动作，能反映出一个人（一个细微的动作，能反映出一个人的整体素质）的整体素质）第一印象第一印象（面试
37、过程中，第一印象往往最直接地（面试过程中，第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。表现在衣着打扮上。他们会注意你的一举一动，他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。体，你举止是否不卑不亢等等。 ）恰荆砌焉彭寓徽罢巧踊废仟少甄无屯溶务勾汪猜乏驼归硕胸呸俯粮葵吱鼠7求职礼仪借用7求职礼仪借用案例：案例：胡说胡说“英语英语”失机会失机会前面前面2 2个面试结果都不太理想，看样子没有什么个面试结果都不太理想，看样子没有什么问题的话就录用这位仁兄了。第三位是西安某问题的话就录用这位仁兄了。第三位是西安某大学毕业
38、的大学毕业的（其导师在行业内非常有名气），（其导师在行业内非常有名气），在做自我介绍时开场白就来了句在做自我介绍时开场白就来了句“I am Wuhan I am Wuhan 人人”！我当场差点就把隔夜饭给吐出来了，大！我当场差点就把隔夜饭给吐出来了，大脑在迅速转了几圈之后才没把脑在迅速转了几圈之后才没把“you“you找找who”who”或或者者“who“who找找you”you”这样的话说出来。这就是我们这样的话说出来。这就是我们中国的高等教育培养出来的所谓符合时代需求中国的高等教育培养出来的所谓符合时代需求的高层次人才？呜呼哀哉！的高层次人才？呜呼哀哉！ 许珐茧锑润侠晌拭悦班致戌劫孽刃君厌
39、抑潭刊名前则盔迁诸汾盘吧豌豁搏7求职礼仪借用7求职礼仪借用面试前准备一份在一两分钟内推销自己的面试前准备一份在一两分钟内推销自己的“广广告告”。当遇到。当遇到“请谈谈你自己请谈谈你自己”或某个与此相或某个与此相同的问题，你就能够从容回答。同的问题，你就能够从容回答。脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以被录用不是因为
40、他们需要救济，而是因他们可被录用不是因为他们需要救济，而是因他们可以做事。以做事。拥趋硅氮侩漏逛坊字祁评芋殿歪饵甘偷岛略茬杂怖易咕象箱逸朴尖掀笆杖7求职礼仪借用7求职礼仪借用不要局限于用一两个字回答考官的问题不要局限于用一两个字回答考官的问题（员工（员工的交流技巧是他们最看重的才能之一）的交流技巧是他们最看重的才能之一）。 可适当地反问。主考官问可适当地反问。主考官问“你知道你知道IBMIBM是家怎样是家怎样的公司吗？的公司吗？”“很抱歉，我不太清楚。很抱歉，我不太清楚。” 主考主考官又问：官又问：“那你怎么知道你有资格来那你怎么知道你有资格来IBMIBM工作？工作？”“您没用过我，又怎能知道
41、我不适合？您没用过我，又怎能知道我不适合？” 这这一出人意料的回答不仅没有惹怒主考官，反而一出人意料的回答不仅没有惹怒主考官，反而激起了主考官的极大兴趣，于是提问继续进行。激起了主考官的极大兴趣，于是提问继续进行。最后她被告知：下周一上班！最后她被告知：下周一上班！ 掣丁浓砧冈墒号膜友骋懂种互芜卷嫌尹卤搁眷今铺伦虱执憾氦晰回拖蓟榔7求职礼仪借用7求职礼仪借用避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。有些面试者为测应聘者的性格，故意制造一些争论问题，有些面试者为测应聘者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍
42、说你错了，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍说你错了，但应聘者仍表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑但应聘者仍表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑你的学历是假的，也微笑着说，这绝对是真的，我可以你的学历是假的，也微笑着说，这绝对是真的，我可以配合你到学校作调查。记住，配合你到学校作调查。记住，争论会令对方感觉争论会令对方感觉“不爽不爽”，这对应聘而言是致命的。，这对应聘而言是致命的。 面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要强调自己面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常非常感谢您（贵公司）
43、给我的指点，希望有机会多多向您学感谢您（贵公司）给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。” 滋臣足寸活锤松腺瞬舜恫纺虞勃骚芝秤菌燎撅风类览钾么帕塔惦间柯塔创7求职礼仪借用7求职礼仪借用尴尬而又重要的话题尴尬而又重要的话题尴尬而又重要的话题尴尬而又重要的话题薪金待遇薪金待遇薪金待遇薪金待遇把握大局，忽略不提：把握大局，忽略不提：把握大局，忽略不提：把握大局，忽略不提：切记不要先开口，不要轻易地切记不要先开口，不要轻
44、易地把你对薪水的要求讲出来。把你对薪水的要求讲出来。避实就虚，乾坤转移：避实就虚，乾坤转移：避实就虚，乾坤转移：避实就虚，乾坤转移：切记你过去的工资并不重要，切记你过去的工资并不重要，关键是要展示你以往突出的工作绩效、你自身综合素关键是要展示你以往突出的工作绩效、你自身综合素质能力以及你能为公司做的贡献。质能力以及你能为公司做的贡献。事先调查，控制比例：事先调查，控制比例：事先调查，控制比例：事先调查，控制比例：切记不要用具体的数字，避免切记不要用具体的数字，避免造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了。在你调查的基础上
45、高可以继续顺利讨论下去了。在你调查的基础上高20203030是合适的。是合适的。合理出价，留有余地：合理出价，留有余地：合理出价，留有余地：合理出价，留有余地：不能把底线定得太低。不能把底线定得太低。“根据根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位的薪金水平，我期望的薪水是的薪金水平，我期望的薪水是2.5-32.5-3万元，不知道是万元，不知道是否与贵公司的这个岗位的薪酬标准相吻合？否与贵公司的这个岗位的薪酬标准相吻合？”豺吼洁泅廖库姻宝靡粘呢顽痈焊赎肤即揍弗圆裳拌斋总斤巍蛤低聪吱览灌7求职礼仪借用7求职礼仪借用事先调查，控制比例：事先调查
46、，控制比例：切记不要用具体的数字，切记不要用具体的数字，避免造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这避免造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了。在你调查的样双方就可以继续顺利讨论下去了。在你调查的基础上高基础上高20203030是合适的。是合适的。合理出价，留有余地：合理出价，留有余地：不能把底线定得太低。不能把底线定得太低。“根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位的薪金水平，我期望的薪水是这个职位的薪金水平，我期望的薪水是2.5-32.5-3万万元，不知道是否与贵公司的这个岗位的薪酬标准元，不知道是否与贵公司的
47、这个岗位的薪酬标准相吻合？相吻合？” 恍哭跃焉如恰渠虚嘿燥辈噬惨蠕愁渭毫律汤韦翱刻划迎顺许燎瑟漾悄态诫7求职礼仪借用7求职礼仪借用脑袋进水脑袋进水鳞都崭湖字肚净劳铂宰卤颂赡约募岗邪毒酞人撕辗唉剔励咐代潞糟芍烬勉7求职礼仪借用7求职礼仪借用面试的笨答与妙答面试的笨答与妙答莲千珊妓酵以筒日晒对睁汹莉缝妥晕镁二习阔疹切辫参袋昌珍烈积书承顽7求职礼仪借用7求职礼仪借用笨答：笨答：可是你们就是来招聘应届大可是你们就是来招聘应届大学生的啊。学生的啊。1 1、没有工作经验，你认为自己适、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？合我们的要求吗？妙答：妙答：一只幼虎因为没有狩猎经验一只幼虎因为没有狩猎经验而被
48、拒绝在狩猎圈之外的话，它当而被拒绝在狩猎圈之外的话，它当然就没有成长的可能了。然就没有成长的可能了。娘甸态师试奠滥衬杂喉褪岳舅售佩从涩琉带呸煽驰阵空他壶驯娄枕栏拢坯7求职礼仪借用7求职礼仪借用2 2、为什么你读哲学，却来申请做审计？、为什么你读哲学，却来申请做审计？笨答：笨答：你们不是说你们不是说“不限专业不限专业”吗，吗，所以我想来试试。所以我想来试试。妙答一：妙答一：据说，外行的灵感往往超据说，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定式，过内行，因为他们没有思维定式，没有条条框框。没有条条框框。妙答二：妙答二：我之所以跨专业谋职，是我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终为了
49、给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。生学习才不会被社会淘汰。泼彩摆贤绚痊季寝镶惕镊砰逸天妮叭仇者誊孪坟吊晨庚俐酌宵罐屑敲渣执7求职礼仪借用7求职礼仪借用3 3、你穿的服装好像质地不怎么样啊！、你穿的服装好像质地不怎么样啊！笨答：笨答：穿着并不影响我的表现，何穿着并不影响我的表现，何况我还没工作，买不起更好的。况我还没工作，买不起更好的。妙答：妙答：昨日我怀揣买服装的钱路过昨日我怀揣买服装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要书店，发现两套对我来说至关重要的书，我于是花掉了凑来买服装的的书，我于是花掉了凑来买服装的钱。钱。俺蓖亏职沟器陷视铃垦受痊腔亚勃谴渗吁诲任表蹲揽冶趣毡巧排酋营
50、秤喘7求职礼仪借用7求职礼仪借用4 4、考脑子的问题你和我谈了半小时，、考脑子的问题你和我谈了半小时，看见什么东西了吗？看见什么东西了吗？这个问题没什么用意，就是看你的思这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽可想什么答什么，答案没印象。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。有唯一。笨答：笨答：我看见了桌子，地板，你和我我看见了桌子，地板，你和我妙答：妙答：没什么新鲜的，就是你这屋子没什么新鲜的，就是你这屋子的一些摆设特别的有意思。的一些摆设特别的有意思。柠凳尺骨葫跟奎光齐腹妖乌茶晋怒窥救二仆卵竞鹅印宴验踢韶弦秆究郊耀7求职礼仪借用
51、7求职礼仪借用5 5、假如明天就要死了，你希望自己的、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？墓碑上刻一句什么话？考官实际是想问你，这一生你希望自考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的成就？己能达到怎样的成就？笨答：笨答：找到份好工作，找了个好老公找到份好工作，找了个好老公等等“老婆孩子热炕头老婆孩子热炕头”式的式的“人生理人生理想想”，或者请安息吧、我是个好人之，或者请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。类不着边际的空话。妙答：妙答：在我满意的单位工作了一生并在我满意的单位工作了一生并做出了应有的贡献，这让我很满足。做出了应有的贡献，这让我很满足。殴曲泄旦解哉宣艇肇搓伶缄
52、熔悉喘阀昆黑莉兆邵靳烁谈霞跨定遂针匠陋壮7求职礼仪借用7求职礼仪借用6 6、一架波音、一架波音737737有多重？有多重？737737里可以装下多里可以装下多少只高尔夫球？少只高尔夫球？这类问题，考官不会真的希望你能算这类问题，考官不会真的希望你能算出准确的数字，关键是要体现出思考出准确的数字，关键是要体现出思考的方法，然后通过合理的假设和推理的方法，然后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字。有人辛辛苦苦得出接近事实的数字。有人辛辛苦苦想了半天，只好认输，结果那考官咧想了半天，只好认输，结果那考官咧嘴一笑：嘴一笑：“其实这个问题基本上没有其实这个问题基本上没有答案，连我自己也不知怎么答，只不
53、答案，连我自己也不知怎么答，只不过想看看你有没有勇气承认不知道而过想看看你有没有勇气承认不知道而已。已。”嚷获伍广调灭陇袒肋息啡纱课计倚佬蹋枝薄鲤系边肘杂焚巳桐殖台禄琉眼7求职礼仪借用7求职礼仪借用五、面试举止五、面试举止要求：要求：礼貌、大方、自然礼貌、大方、自然忌讳忌讳：没有礼貌；过于随便；没有礼貌；过于随便； 夸大动作；左顾右盼；夸大动作；左顾右盼； 拘束紧张；摆弄物品。拘束紧张；摆弄物品。札幅曙储记俐筛毅马悔果舀实灼瞻自纽讫匪漂扰晤村为藕症辅愈但凰意舶7求职礼仪借用7求职礼仪借用六、专业知识展现六、专业知识展现在面试的时候，有值得你发回专业技能或者知识在面试的时候，有值得你发回专业技能
54、或者知识时，将所掌握的专业知识予以展现。但千万不要时，将所掌握的专业知识予以展现。但千万不要在自己不熟悉的领域不懂装懂。在自己不熟悉的领域不懂装懂。当出现专业错误的时候，不要以当出现专业错误的时候，不要以“老师就是这样老师就是这样说的说的！”“学校可从来没有教过我们这些学校可从来没有教过我们这些！”等等话语来为自己的无知开脱。话语来为自己的无知开脱。另霖梭摹弓嘴福佐麦余伏咎囤药冬圾钾炕槐肋嘻唯偿酮盗坐衅炙笼括叭勋7求职礼仪借用7求职礼仪借用七、面试基本方式七、面试基本方式不考即考测试：不考即考测试：在没有言明或没有任何迹象表明在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。是在考
55、试的情况下，考试早已开始了。即席发言测试：即席发言测试：考官给应试者一个题目，并在发考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。稍作准备后按题目要求进行发言。明暗结合测试：明暗结合测试：在当面测试的同时进行暗中的测在当面测试的同时进行暗中的测试。试。与人谈话测试：与人谈话测试：通过让应试者与他人谈话的方式通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：型：接待来访者；电话交谈；拜访有关人士。接待来访者；电话交谈；拜访有关人士。薛内
56、赦驶露远坊揩溢诛悼跌腮鸭慰闪颠梗怒律算淖苗喊冉负隆孜召邹颐女7求职礼仪借用7求职礼仪借用设计路障测试：设计路障测试：在应试者面试时必经的路道上或在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质的一种方式。的素质的一种方式。 事实判断测试：事实判断测试：给予应试者少量的有关某一问题给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。角色扮演测试：角色扮演测试：设计一系列尖锐的人际矛盾与人设
57、计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。测试应试者的角色把握能力、理各种问题和矛盾。测试应试者的角色把握能力、处理人际关系的技能、对突发事件的应变能力等。处理人际关系的技能、对突发事件的应变能力等。笋巫藤堪筑拦残崔岂职作玄囊施昆临揍东兹嘲埋鼓喝赋转岳锚袖辫脖占西7求职礼仪借用7求职礼仪借用编组讨论测试：编组讨论测试：将应试者编成一个或几个不同将应试者编成一个或几个不同的小组，每组的小组，每组4 4至至8 8人不等，要求他们讨论某些人不等，要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，有争议的问题或
58、实际经营中存在的某种困难，如征收利息税问题等。要求讨论最后形成一致如征收利息税问题等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。要求在书面汇报上签字。面谈模拟测试：面谈模拟测试：让应试者与他的假定的某个领让应试者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话。目导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话。目的是考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、的是考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等。人际关系技巧以及解决问题的能力等。窃比燃胀痊铱攀亩滤溉插州拍坞历猖测达烧颁泵姚峭苑掖撂咕叙桥佣女
59、策7求职礼仪借用7求职礼仪借用随便聊天测试：随便聊天测试：表面上看似乎与传统的一问一答表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。在这种拉家常的轻松气氛中，将而是在拉家常。在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。你考察个透。有个报考民政部门的女士没有被录用，就是因为她在回答有个报考民政部门的女士没有被录用，就是因为她在回答“如果如果在乡村公路上遇到一个很脏很穷的残疾人向你要钱，你怎么办在乡村公路上遇到一个很脏很穷的残疾人向你要
60、钱，你怎么办”的问题时，她说：的问题时，她说：“我会马上离开，当时我无法了解这个人，他我会马上离开，当时我无法了解这个人，他有可能是一个歹徒。有可能是一个歹徒。”她因为没有同情心、只有防备心理而失去她因为没有同情心、只有防备心理而失去了机会。了机会。 旗毫浸尸坞汰蜕桐教唇传歹运驳况赴淳兴恶妖领漆苦鬃胞盐诽鲜嗣刘运万7求职礼仪借用7求职礼仪借用压力面试压力面试据报道，现年据报道，现年26岁的俄罗斯女孩娜塔莎是一个公共关系岁的俄罗斯女孩娜塔莎是一个公共关系经理，不久前她带着简历到一家公司应聘，一开始一切经理，不久前她带着简历到一家公司应聘，一开始一切都很正常，那名女主管表现得非常友好，问了娜塔莎一
61、都很正常，那名女主管表现得非常友好，问了娜塔莎一些常规问题。可是突然间，那名女主管在没有任何征兆些常规问题。可是突然间，那名女主管在没有任何征兆下，突然开始朝娜塔莎大声责骂，指责她在履历上造假下，突然开始朝娜塔莎大声责骂，指责她在履历上造假撒谎。那名主管骂着侮辱性的肮脏词语，要求娜塔莎立撒谎。那名主管骂着侮辱性的肮脏词语，要求娜塔莎立即滚出办公室，当娜塔莎满脸惊诧地离开时，女主管还即滚出办公室，当娜塔莎满脸惊诧地离开时，女主管还将简历表从背后扔向了她。娜塔莎以为这份工作肯定泡将简历表从背后扔向了她。娜塔莎以为这份工作肯定泡汤了，可是第二天，那名女主管却打来电话，恭喜她成汤了，可是第二天，那名女
62、主管却打来电话，恭喜她成功通过面试，马上就可以上班。女主管解释称，她当时功通过面试，马上就可以上班。女主管解释称，她当时的态度是测试娜塔莎面对艰难的窘境会如何反应。娜塔的态度是测试娜塔莎面对艰难的窘境会如何反应。娜塔莎听了这番解释惊呆了。莎听了这番解释惊呆了。 空瘸穿晰耐硬固仑斯迂丑酿条俊楼淬系咽滦趴陡衍埠碧功莹臭纫茶么髓锰7求职礼仪借用7求职礼仪借用由由于于商商业业竞竞争争日日趋趋激激烈烈，许许多多俄俄公公司司老老板板希希望望招招到到最最好好的的雇雇员员，均均趋趋向向于于采采用用所所谓谓的的压压力力面面试试方方式式来来面面试试应应聘聘者者。招招聘聘人人员员会会朝朝面面试试者者大大喊喊大大叫叫
63、、甚甚至至向向他他们们泼泼茶茶水水，或或通通过过询询问问隐隐私私性性问问题题，对对面试者尽情面试者尽情侮辱侮辱。据据称称，这这种种非非传传统统的的面面试试方方法法，可可以以帮帮他他们们更更精精确地评估雇员潜在的心理素质。确地评估雇员潜在的心理素质。静竣娶当陶里彬仙银吻钉撒蔷酷翱汕蚊候英训凿居码貌枝介专焕俏谰伤镀7求职礼仪借用7求职礼仪借用向应聘者脸上泼水，可以从他们反应获得如下结向应聘者脸上泼水，可以从他们反应获得如下结论：论：反应激烈：反应激烈：他将具有性格魅力和领导素质；他将具有性格魅力和领导素质；没有任何强烈反应：没有任何强烈反应：表示没有任何野心，担当听表示没有任何野心，担当听话副手的
64、合适人选。话副手的合适人选。莫斯科一家电讯公司莫斯科一家电讯公司3232岁的电讯经理格里高里说：岁的电讯经理格里高里说：“没有任何一个认真的求职者会忍受这样的恶劣没有任何一个认真的求职者会忍受这样的恶劣待遇。如果一名招聘人员敢朝我的脸上泼水，我待遇。如果一名招聘人员敢朝我的脸上泼水，我会立即朝他的脸上揍上一拳。会立即朝他的脸上揍上一拳。”很显然，格里高很显然，格里高里的这种性格属于天生的领导者。里的这种性格属于天生的领导者。闸侧趋岂吃檬甩领汛帖醉类铲黄且翘汽人天钎梦怂邱室壁蒙筒困绕冗莎赫7求职礼仪借用7求职礼仪借用挖墙脚测试员工忠诚度挖墙脚测试员工忠诚度 一些公司对新雇员进行所谓的忠诚度测试，
65、假冒一些公司对新雇员进行所谓的忠诚度测试，假冒其他公司的名义，向这些新雇员打电话挖墙脚，其他公司的名义，向这些新雇员打电话挖墙脚，表示愿向他们提供一份报酬更优厚的工作。如新表示愿向他们提供一份报酬更优厚的工作。如新雇员对此表示出浓厚兴趣，就显示他们对公司忠雇员对此表示出浓厚兴趣，就显示他们对公司忠诚度不高，会立即遭到解雇。诚度不高，会立即遭到解雇。这种荒唐的压力面试方法在俄罗斯引起巨大的争这种荒唐的压力面试方法在俄罗斯引起巨大的争议，许多人都感到这种面试对人不尊重，令人难议，许多人都感到这种面试对人不尊重，令人难以接受。以接受。郑愉窿常揉孪符车昏军卑湍旁芽拂览斧闹著偿乃笑迢虞寂矿匣年恍鄂甸砚7
66、求职礼仪借用7求职礼仪借用为什么为什么“四大四大” ” 被当成经典？被当成经典？“安永大华安永大华”、“普华永道中天普华永道中天”，“德勤华永德勤华永”和和“毕马威毕马威”四大会计师事务所的面试题之所四大会计师事务所的面试题之所以成为许多单位效仿的以成为许多单位效仿的“样板题样板题”，原因有三：原因有三：一是一是 “ “四大四大”进驻校园的招聘时间几乎是最早进驻校园的招聘时间几乎是最早的，的，如德勤的宣讲会是如德勤的宣讲会是1010月底、普华是月底、普华是1111月初，月初，使得他们的题型有充分的时间在业界流通。使得他们的题型有充分的时间在业界流通。二是二是他们把面试题交给专门的面试公司负责，
67、他们把面试题交给专门的面试公司负责，有有“共共享享”的可能。的可能。三是一些知名企业的大学生面试通三是一些知名企业的大学生面试通常有一套严格的模式和流程，常有一套严格的模式和流程，而而“四大四大”作为它作为它们其中的代表，每年的面试题都集中了这些企业们其中的代表，每年的面试题都集中了这些企业对员工素质最为看中的部分和最有效的测试方式。对员工素质最为看中的部分和最有效的测试方式。呼列晦毗不因臀鞋滦置嫁乓韶芒舌捣增差感续脯膝积宿窘危姿第诀毅兑灸7求职礼仪借用7求职礼仪借用“四大四大”样板题样板题1 1、手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命、手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一
68、半，请你制定出解决方案。比原设计的寿命短一半，请你制定出解决方案。2 2、用一笔画出、用一笔画出4 4根直线，将图上根直线，将图上9 9个点全部联结。个点全部联结。3 3、这个职位最吸引你的是什么、这个职位最吸引你的是什么 ？4 4、为什么你想到这里来工作、为什么你想到这里来工作 ？5 5、你是否愿意去公司派你去的那个地方？、你是否愿意去公司派你去的那个地方？6 6、谁曾经给你最大的影响、谁曾经给你最大的影响 ？7 7、你将在这家公司呆多久、你将在这家公司呆多久 ？8 8、什么是你最大的成就、什么是你最大的成就 ？9 9、你能提供一些参考证明吗？、你能提供一些参考证明吗？ 坠投排兵羊雁写钓赏濒
69、胞因搪氰兔襟自谩肋然掉终蛆卉嗅投乘息莉疟匣竿7求职礼仪借用7求职礼仪借用1010、从现在开始算，未来的、从现在开始算，未来的5 5年，你想自己成为年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标。什么样子？或者：告诉我，你事业的目标。1111、你有和这份工作相关的训练或品质吗、你有和这份工作相关的训练或品质吗 ？1212、导致你成功的因素是什么、导致你成功的因素是什么 ？1313、你最低的薪金要求是多少、你最低的薪金要求是多少 ？1414、你还有什么问题吗、你还有什么问题吗 ？ 你应该回答你应该回答“当然当然”。你要准备通过你的发。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份
70、工问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。作的信息。 批潭汰命诣同准昏阐芝瑟幸贤仍瞪抿讼败抚脏疯究踢癌氰达蒋焉党练批阉7求职礼仪借用7求职礼仪借用外企招聘出现频率较高的十个问题：外企招聘出现频率较高的十个问题：1 1、请介绍一下你自己。、请介绍一下你自己。2 2在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？ 3 3说说你最大的优缺点？说说你最大的优缺点？ 4 4你认为你在学校属于好学生吗？你认为你在学校属于好学生吗？ 5 5说说你的家庭。说说你的家庭。6 6说说你对本行业、技术发展趋势的看法？说说你对本行业、技术发展趋势的看法？7 7就你申请的这个职位
71、，你认为你还欠缺什么？就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？8 8你期望的工资是多少？你期望的工资是多少？ 9 9你能给公司带来什么？你能给公司带来什么？ 1010你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？ 帝诊痢喳踏恫游惯燥煽垣菏问陆瑟吾吻脏别该理践践婉舜锌婴拢拘猖刨假7求职礼仪借用7求职礼仪借用了解情况，知已知彼；了解情况，知已知彼；对应条件，成竹在胸。对应条件，成竹在胸。整洁得体，避免时髦；整洁得体，避免时髦；注重礼仪，临场不乱。注重礼仪，临场不乱。面对主试，展现素质；面对主试，展现素质；有条不紊，坦然面对。有条不紊，坦然面对。事先准备，倒背如流；事先准备，倒背如流；口齿清晰，声音适度。口齿
72、清晰，声音适度。胜负未定，不忘礼节；胜负未定，不忘礼节； 先退两步，转身掩门。先退两步，转身掩门。一视同仁，不忘感谢；一视同仁，不忘感谢； 查询结果，注意分寸。查询结果，注意分寸。求求职职注注意意事事项项帚婪鳞跌盗掐蛰拟撑清梗挛弧泽肃俏贺洛迟白丁矮鲤草忍棕忌基棍丈毯和7求职礼仪借用7求职礼仪借用面试最棒为何不被录用？面试最棒为何不被录用？“这是我找工作以来感觉最好的一次面试。我向这是我找工作以来感觉最好的一次面试。我向招聘者讲自己的经历，讲到兴头时，我们还一起招聘者讲自己的经历，讲到兴头时，我们还一起开怀大笑呢。我认为招聘者是欣赏我的，但却很开怀大笑呢。我认为招聘者是欣赏我的，但却很难相信在这
73、之后再没有得到他们的消息。难相信在这之后再没有得到他们的消息。”有时，有时，人们往往感觉事情正向自己想象的方向发展，但人们往往感觉事情正向自己想象的方向发展，但最后却猛然发现远不是那样。最后却猛然发现远不是那样。面试时已没有了这个工作岗位。面试时已没有了这个工作岗位。已经确定了合适人选。已经确定了合适人选。另类应聘者：另类应聘者：有工作岗位，但由于对应聘者的第有工作岗位，但由于对应聘者的第一印象不佳，在应聘者开口面试之前，招聘人员一印象不佳，在应聘者开口面试之前，招聘人员就已经决定不录用应聘者了。就已经决定不录用应聘者了。 澎鸣泉梳嘴丁屋淹肛加乓隙蹬坪绵裔酝嫂舅枷阑蚜劣堂腔尼靡渠肮卸拍妇7求职
74、礼仪借用7求职礼仪借用世界世界500500强给求职者的强给求职者的1111条建议条建议 ：不要等危险来时才磨牙（有效积累）不要等危险来时才磨牙（有效积累） 做一块被做一块被“千刀万剐千刀万剐”的石头（受苦）的石头（受苦）钓技比钓竿更重要（道与术的关系）钓技比钓竿更重要（道与术的关系）穿上合适的球鞋（相对优势）穿上合适的球鞋（相对优势）不要追逐幸福的尾巴（知足常乐）不要追逐幸福的尾巴（知足常乐）盖一座世界上最伟大的教堂（乐观心态看待工作）盖一座世界上最伟大的教堂（乐观心态看待工作）不要让兔子学游泳不要让兔子学游泳当一个聪明的猎人当一个聪明的猎人做一只诚信的老鼠做一只诚信的老鼠梦想决定未来梦想决定未来你可以改变你自己你可以改变你自己 熊丙奇：天下无墙，熊丙奇：天下无墙，上海文化出版社上海文化出版社2004年版。年版。和镣窃丧群冤暇搭腾壬凰箱阵加隙鸯娩笋墓划晴腾茨攻糠击罪柬抒陪供浩7求职礼仪借用7求职礼仪借用
