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1、1情人與人情談情緒管理與壓力處理主講者:李光輝醫師;.6-Oct-2005;.26-Oct-2005;.3主講者:李光輝醫師現職:國軍北投醫院 成人精神科主任醫師國防大學國防醫學院兼任助理教授2002年行政院衛生署頒性犯罪防治有功獎座2000年台北市醫師公會杏林獎得主1998年瑞士精神分裂病學術大會年輕科學獎得主英國雪菲爾大學精神科哲學博士6-Oct-2005;.4四小時的酷刑順序知人知面又知心知人知面又知心-談五大知心術談五大知心術碳玻璃鑽石-談壓力處理6-Oct-2005;.5工作態度大考驗工作最好要能不枯燥單調要樂此不疲在輕鬆無壓力的環境做事才是最理想理想的工作態度是把自己本份做好如果無
2、法發揮所長應考慮換跑道您同意的有幾項？6-Oct-2005;.6工作態度的真相一工作最好要能不枯燥單調要樂此不疲天底下沒有任何工作的本質是一直多變有趣的，讓人一直感到工作令人一直樂此不疲的秘訣在於自己有能力去覺得工作有意義6-Oct-2005;.76-Oct-2005;.8誰值得100%信任圍爐吃火鍋你的吃法是?A一邊加料一邊吆喝者大家吃B只加自己愛吃的料C靜靜地吃很少參加加料的行動D吃吃停停有喜歡吃的東西才動筷子很少有加料的行動6-Oct-2005;.9領導風格“指”數那個手指頭看起來最順眼?A大拇指B食指C中指D無名指E小指6-Oct-2005;.10協調力大考驗當你家中沒水沒電很多天一直
3、都沒辦法洗腳接下來何時有水電你會如何?A到飯店去住幾天B到親友同事家借住幾天C住家裡但到健身房或其他地方洗澡D繼續硬撐下去6-Oct-2005;.11工作態度和一群朋友到KTV唱歌你的唱法是?A緊握麥克風每首歌都唱得很陶醉B只唱某位歌手或某類型的歌C在別人不唱的空檔才動口唱歌D常坐在電腦旁邊幫忙別人點歌6-Oct-2005;.12找出壓力來源每天出門總是會帶些有的沒有的在身邊有甚麼東西是你一定要帶出門,否則一天下來你就會覺得不方便,不習慣或者沒有安全感,老覺得少了甚麼東西似的?A手錶B手機C護身符D面紙6-Oct-2005;.13溝通的七種技巧分析對方了解真正的想法停看聽掌握真正的訊息審慎處理
4、利害結構選擇有效的關鍵性用語尋找共同的話沉著氣有時代性6-Oct-2005;.14哲學家的話?以理性說服對方以感性推動別人6-Oct-2005;.15四小時的酷刑順序知人知面又知心-談五大知心術碳碳 玻璃玻璃 鑽石鑽石-談壓力處理談壓力處理6-Oct-2005;.16碳、玻璃、鑽石、玻璃、鑽石談現代人壓力的處理壓力的定義壓力的分類壓力的來源(職業壓力量表)壓力的處理、策略(焦慮管理表)壓力調適的方法6-Oct-2005;.17何為壓力？定義定義:對於刺激的想法來源來源:環境家庭事業婚姻人際關係6-Oct-2005;.18現代人的壓力分類與來源生活中的重大事情生活中的小困擾不可抗拒的巨變或災害社
5、會性壓力6-Oct-2005;.19現代人的壓力分類與來源主觀壓力 人際關係 與自己 客觀壓力 生活事件6-Oct-2005;.20壓力的分類壓力的分類生活事件的平均值100配偶的死亡73離婚65分居63坐牢63親密家人的死亡53個人的傷害50結婚47被解雇45退休28傑出成就20搬家13度假HolmesT.H.6-Oct-2005;.21過度壓力的影響心理上(完美主義與完美人生)行為上(A型人格)認知上(人類錯誤的教條)生理上(白頭髮與白目)健康上(從頭到腳的壓力疾病)高血壓中風冠狀動脈心臟病潰瘍偏頭痛癌症過敏氣喘花粉熱風濕關節炎背痛6-Oct-2005;.22處理壓力的方法分擔法:心事誰來
6、知?同事或同居人比較法:100元與100億元轉移法:建設與守成的差別6-Oct-2005;.23壓力調適的技巧肌肉放鬆法自我心像法呼吸緊鬆法冥想法芳香療法音樂療法認知行為治療法6-Oct-2005;.24處理壓力的策略建立新人生觀:無慾人自剛追求簡單生活:無求人志高6-Oct-2005;.25四小時的酷刑順序知人知面又知心-談五大知心術碳玻璃鑽石-談壓力處理人際關係的處理人際關係的處理6-Oct-2005;.26人際關係的事實一1.史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。2.國際羅勃海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，29%因低薪，13%職權混淆，8%人事
7、衝突。6-Oct-2005;.27人際關係的事實二3.行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧與EQ。4.95%被解僱的員工，是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。6-Oct-2005;.28人際關係名言羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。6-Oct-2005;.29贏家與輸家的差異一輸家贏家 看周圍的人是競爭者是幫助者看敵人是一種威脅是一種考驗看上司是討厭的工頭是可敬的教練看對手是摩擦的來源是靈感的來源6-
8、Oct-2005;.30贏家與輸家的差異二輸家贏家 看異己份子是一種對立是一種差異看抱怨者是問題人物是有特別需要的人看父母是上一代的古董是這一代的導師看雇工是公司賺錢的機器是公司的家庭成員6-Oct-2005;.31低自我形像所引發的七個心理你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係1.看別人驕傲2.懷疑別人排斥3.論斷別人4.玩弄別人感情5.喜歡糾正別人6.看別人霸道7.諂媚討好別人6-Oct-2005;.32七種內在事實其實是1.自己自卑2.不能接納自己3.缺乏自我肯定4.自己情感受過傷害5.其實是掩飾自己弱點6.自己懼怕權威7.缺乏自信1. 看別人驕傲 2. 懷疑別人排斥 3. 論斷別人 4
9、. 玩弄別人感情 5. 喜歡糾正別人 6. 看別人霸道 7. 諂媚討好別人6-Oct-2005;.336-Oct-2005;.34人際互動小技巧名片管理與追追追關懷管理與發發發感激管理與謝謝謝6-Oct-2005;.35計算人氣指數虛擬以下狀況你可以找到的“夠力”者?1.車禍事故2.人不舒服3.財務不佳4.法律麻煩5.找點消息常用的電話有誰?收到卡片的數目自己名片發出的張數朋友家人對自己的看法6-Oct-2005;.36四小時的酷刑順序知人知面又知心-談五大知心術碳玻璃鑽石-談壓力處理人際關係的處理減壓食物減壓食物6-Oct-2005;.37壓力壓力怎樣影響我們的身體？樣影響我們的身體？在壓力
10、下，身體會自動作出一些生理上的調整，例如腎上腺會分泌所謂的壓力荷爾蒙腎上腺素，使人在精神上更警覺，心跳也會加快，緊張肌肉，繼而提高身體的新陳代謝率，使人體進入對抗壓力的備戰狀態。然而這些生理改變會使身體消耗更多能量，血中的葡萄糖很容易下降；若是壓力持續，就會出現身體疲勞、精神不集中甚至情緒低落等情況。6-Oct-2005;.38壓力壓力怎樣影響我們的身體？樣影響我們的身體？處在壓力的狀態下，會導致身體許多營養素的缺乏，特別是影響神經系統正常功能的維生素B群的缺乏；此外，體內一些礦物質也容易流失，例如：鈣、鎂、磷和鉀，同時壓力會促使身體產生更多的自由基並氧化自由基，使身體組織遭受傷害，尤其是細胞
11、膜的破壞影響更鉅。6-Oct-2005;.39壓力壓力怎樣影響我們的身體？樣影響我們的身體？因此很多食物中的營養素，能改善精神狀況、減輕壓力，這些營養素包括，鈣、鋅、鎂、鐵、維生素A、維生素B6和維生素C等等。不過為了達到好的減壓效果，在補充身體需要的營養素前，必需先遠離增壓的錯誤食物。6-Oct-2005;.40壓力壓力怎樣影響我們的身體？樣影響我們的身體？而想要減輕壓力，營養師陳幸慧建議，日常生活中就有一些食物能幫助減壓，諸如：維生素C、優質蛋白質、深綠色蔬菜、魚類等。當人體受到壓力或疲倦時，維生素C的需求量隨之增加，因維生素C可促進腦細胞的結構堅固及消除腦細胞間的鬆弛或緊張，充足的維生素
12、C可使大腦靈活、敏銳，草莓、奇異果、木瓜、柑橘、芭樂、菠菜、綠茶等，都是好選擇6-Oct-2005;.41增壓食物？增壓食物？吃零食是許多人面對壓力的方法，但是很可能不會改善情緒，反而會讓情緒變得更差。因此有些食物應該避免食用，包括過多的肉類、油炸食物、冰淇淋、炸雞、薯條、披薩、漢堡、芝士蛋糕、帶皮的雞鴨肉類等含高脂肪的食物，這些食物會使頭腦變得遲鈍、疲倦。6-Oct-2005;.42增壓食物？增壓食物？另外菸酒、咖啡、濃茶、辣椒、咖喱等刺激性食物，和一些含鹽量高的洋芋片、罐頭食品、速食面、香腸、火腿、熱狗、滷味、醃漬品、蕃茄醬、醬油等，吃多了，也會使情緒變得緊繃，同時把大腦大多數的血液和能量
13、也一併帶走，讓妳沒有足夠的能量即時面對壓力。6-Oct-2005;.43對抗壓力的食物對抗壓力的食物醣類糖份或澱粉質維持血糖穩定是對抗壓力的首要條件，甜點含有很高的糖份，人體可以快速吸收這些醣質，但甜食多吃會造成脂肪積聚。除了甜食外，全穀類的麵包，如全麥多士等，除了豐富的醣質還有幫助消化的纖維質，是天然且更具營養價值的選擇。食物來源：朱古力、糖果及全穀類食品6-Oct-2005;.44對抗壓力的食物對抗壓力的食物鈣質奶類透過飲食攝取鈣質，可固牙齒及骨骼，並預防骨質疏鬆症。奶類所含的鋅質及鐵質雖然較少，但既有蛋白質又含豐富鈣質，是適宜每天食用的營養食品。食物來源：脫脂奶、豆奶、芝士、豆腐、各種豆
14、類及豆製品。6-Oct-2005;.45對抗壓力的食物對抗壓力的食物維他命蔬果吃大量蔬菜和水果的飲食習慣，已獲醫學研究證實對身體健康有益。美國癌症研究學院的報告指出，通過改變飲食習慣、運動、控制體重和戒煙，可以預防約60%的癌症。每天都要吃大量蔬菜和水果，補充維他命和礦物質，同時吸收纖維素以幫助消化。食物來源：水果包括木瓜、橙、蘋果及各類草莓；蔬菜包括菠菜、生菜、椰菜、西蘭花、白菜及番茄等。6-Oct-2005;.46對抗壓力的食物對抗壓力的食物纖維素五穀五穀類所含的豐富碳水化合物能提供每天活動所需的能量，這對活躍的年青人尤其重要，另外它含有的大量纖維素有助腸臟蠕動，幫助消化。食物來源：全麥包
15、、糙米、燕麥、麵包、餅乾及粉麵等6-Oct-2005;.47對抗壓力的食物對抗壓力的食物鐵質肉類動物性蛋白質的食物含最豐富的鐵質，可助身體保持精力充沛，提高腦部的專注及集中能力，讓你能更專心去應付難題。食物來源：瘦牛肉、豬肉、羊肉、雞、鴨、鵝肉（去皮）、魚及海鮮。6-Oct-2005;.48哲學家的話?找到對的事做對的方法用對的人有對的權利Dotherightthing,dothethingright.Findtherightperson,havethepersonright6-Oct-2005;.49誰值得100%信任選擇A的人這種人看起來很像大哥、大姊，其實很多事情你可以去找他們商量，不過
16、千萬別把太過於牽涉個人利益的事情和他們分亨，因為他們多半是身經百戰，你是無法一眼看透他們的，一旦有利害關係時，你被唬了都還不自知呢！6-Oct-2005;.50誰值得100%信任選擇B的人這種人很乾脆、正直，他們不會耍什麼心機，若有什麼疑難雜症，找他們準沒錯！不過有一點你要有自知之明，他們通常也很難保守祕密，如果你有不想被公開出來的私事，最好別對他們透露，不然隔天你的秘密，就成了眾所周知的新聞了。6-Oct-2005;.51誰值得100%信任選擇C的人這種人有點神經質，他們對某些人、事、物抱持著一種敏感的態度，所以有些你的心思，不用言語就會被他們猜個正著，而當你對他們不但是個專業的傾聽者，也會
17、為你守住該守的秘密。6-Oct-2005;.52誰值得100%信任選擇D的人這種人行事一向小心謹慎，連聊八卦的時候都很精明，如果你有什麼不可告人之事被他們知道的話，你也無需擔心，因為他們是只進不出的八卦倉庫，另外一個值得信賴的原因是，他們有時真的滿健忘的，所以往往會成為秘密的終結者。6-Oct-2005;.53領導風格比一比選擇A的人你是個主動性一級強的角色，在工作方面，活動力和企圖心都旺盛，也希望得到主導權，會向上司爭取，不然你會無聊到死，要說起你對公事表現的評分，是毋庸置疑的。但是領導下屬，只用力不見得能討好，所以在鞭策大家打拼時，也別忘了打氣，讓大家心理爽一點，籠絡人心，不然下屬要是不滿
18、意你的強勢領導風格。可一點也不奇怪喔！6-Oct-2005;.54領導風格比一比選擇B的人你對領導這回事興趣昂揚，也想要展現自己的能力，但是你也明白要達到這樣的期望，需要天時地利人和的配合，所以你不會急著要當領導者，你想要加強自我實力，讓自己更有能力服人，這樣也才坐得穩。你認為只要有超強能力，根本不用害怕，有一天領導權就會屬於你，所以你願意慢火細熬，畢竟來的早還不如來的巧呢！6-Oct-2005;.55領導風格比一比選擇C的人當有幽默特質的你，坐上領導者的位子，你會董得討好下屬的心，親民的風格，會讓大家覺得你是天生的領導者。也許你的能力沒有比競爭者強多少，但是你的人氣，就是比其他人旺，這些人氣
19、將你捧上這個位置，也成為你最佳支柱，人氣就是你的福證，所以請好好珍惜吧！6-Oct-2005;.56領導風格比一比選擇D的人你如果是領導人物，除了天生就有這種架勢外，你對事物的認真態度，也使大家不由得不佩服，你還是一個解決難題的高手，願意花時間研究，找出問題的解決竅門，成為大家的救星。能以智慧和經驗來洞燭先機的你，還能領先別人，看得更遠想得更多，這樣的本事，可不是人人都有的喔！6-Oct-2005;.57領導風格比一比選擇E的人選擇小指的你，是個細心取勝的人，當你成為領導者，細心的本事使工作都能圓滿完成，還有你懂得設身處地為他人著想，讓下屬覺得你是個會體恤人的好長官，但唯一要注意的是，要擴大你
20、的器量，對能力高超可能會威脅你地位的下屬，要有更寬廣的器量，給他們發揮的舞台，這樣你會成為更能服人也服心的領導者。6-Oct-2005;.58協調力大考驗選擇A的人逆來順受的你，有時分不清妥協與協調的分別。在大家的眼中，你是個不難溝通的人，你也常被別人，可是這並不代表你的協調能力高人一等，只因有時你懶得開口斡旋，或開口和別人辯解，其實你的協調能力是尚待培養的。6-Oct-2005;.59協調力大考驗選擇B的人你的協調能力還算得體合宜，不管在工作上或是生活上，總以讓大家都好過的原則去設想，會盡力去協調，把事情弄得比較圓滿，所以你總是給大家識大體的好印象，而朋友們也樂意和你商量事情，讓你贏得好人緣
21、。6-Oct-2005;.60協調力大考驗選擇C的人你算是個隨性的人，在你心情好的時候，就可以很輕易和你協調成功，達成隻方共識；可是如果大爺你今天心情不爽快，大家就得多花些功夫和你半天了。像這樣隨著情緒而改變協調能力，有時還真讓人難以捉摸呢！6-Oct-2005;.61協調力大考驗選擇D的人個性有點固執與保守的你，大部份的人對你都輒，只要是你想做的事情，就算是天皇老子也攔不住你，而且越阻止你就越要做，你常常這樣剛愎自用，讓人不知如何與你溝通，小心畫地自限的結果，是會讓別人都懶得和你協調！6-Oct-2005;.62工作態度唱透透選擇A的人這種人對自己很有自信，而且很注重個人的形象。在工作當中，
22、他們總是會想盡辦法嶄露頭角，把自己最好的一面秀出來，渴求上司和同事能夠持肯定和欣賞的態度，如果能大聲歡呼鼓掌就更棒了。6-Oct-2005;.63工作態度唱透透選擇B的人這種人滿了解自己的程度與喜好。在工作上如果遇到自喜歡的，或者可以掌握的工作時，就會毫不猶豫地埋首去做；但是如果被指派到沒興趣的工作時，就顯得意興闌珊，甚至會找各種理由推拖，成為大家眼中的混哥混妹。6-Oct-2005;.64工作態度唱透透選擇C的人這種人在公司是屬於默默栟耘型，由他們不善於表現自己，比較被動，所以為公司流血流汗，常常會被忽略。不過由於他們工作一向腳踏實地，做事牢靠，雖然不會成為寵臣，但是卻深得同事的信任呢！6-
23、Oct-2005;.65工作態度唱透透選擇D的人這種人在工作中頗注重團隊的協調，做起事情來通常是面面俱到，想法地十分周全，是個識大體的人，就因他(她)的熱心與協調能力強，在公司反而容易被上司提拔，可以飛黃騰達呢！6-Oct-2005;.66找出壓力來源選擇A的人你的壓力來源來自於自己。你總是常常將自己擺在社會價值的天秤上來衡量，而你也時常不由自主地把自己和朋友做一番比較，所以不管在工作、愛情或生活上，你都是以嚴謹的態度去看待，這會讓你喘不過氣的。6-Oct-2005;.67找出壓力來源選擇B的人你的壓力來源始於朋友。由於你是個重視人際關係互動的人，因此應接不暇的應酬，讓你想躲也無法躲，而人緣好有時也是一種包袱，所謂人在江湖身不由已大概是你最常掛在嘴邊的話吧！6-Oct-2005;.68找出壓力來源選擇C的人你的壓力來源始於工作或課業。好勝心強的你對於工作是相當投入的，即便是在課業上也期許能更上一層樓，當然上司或師長們對你的期待更是比一般人來得高，所以在這樣被看好的心情下，你多少會有壓力的。6-Oct-2005;.69找出壓力來源選擇D的人你的壓力來源來自於家庭。在你的個性中有隱藏性的完美主義，對於從小生長的家庭更有一股依賴與期待，所以家庭能給你足夠的力量，但相對而言，家庭也可能會帶給你不小的壓力，
