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1、麦包包麦包包B2CB2C电子商务网站分析电子商务网站分析 小组成员：小组成员： 陈静静陈静静 刘芳宇刘芳宇 戴梦戴梦 张曦哲张曦哲1企业简介 麦包包诞生于2007年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。 2主页展示 3一、产品展示及管理功能一、产品展示及管理功能二、会员管理功能二、会员管理功能三、产品购买流程管理功能三、产品购买流程管理功能四、新闻管理四、新闻管理网站功能介绍网站功能介绍4一、产品展示及管理功能一、产品展示及管理功能1 产品展示产品展
2、示 ：按功能、品牌、款式等分类展示产品信息 2 产品管理产品管理 :主要是后台管理，包括产品编码、图片、库存及属性（如 体积、重量、大小、颜色、材质、价格、品牌等）管理 3 产品搜索产品搜索 ：在网站的招牌下方有一个产品搜索栏，消费者可从功能、品牌、款式、适合人群等方面输入关键字进行搜索 。4 产品促销：产品促销：网站首页的正中有五幅较大版面的轮流显示图，显示新产品或节日期间的促销信息 。网站功能介绍网站功能介绍5二、会员管理功能二、会员管理功能1 1、会员个人信息管理、会员个人信息管理 主要是顾客的注册信息，如电子邮件。顾客的个人详细信息，如姓名、电话、地址等。 2 2、会员信用度管理、会员
3、信用度管理 不同信用度的顾客所获得的商品购买折扣不一样，顾客的信用度随着购买产品的次数和价格等而逐渐增加。3 3、会员积分管理、会员积分管理 会员购买相关产品可获得一定数量的积分，积分可以不断累积，累计的积分可兑换一定数量的礼品。 网站功能介绍网站功能介绍6三、产品购买流程管理功能三、产品购买流程管理功能1、 产品选择产品选择 顾客根据个人喜好浏览产品展示页面，通过搜索等手段选择自己喜欢的商品，并选择好颜色型号等加入购物车 2、购物车结算、购物车结算 购物车的结算功能包括添加商品、删除商品、更改商品数量、多种商品一起结算和选择支付方式等。 3、 支付方式管理支付方式管理 如在线支付，包括支付宝
4、支付、网银在线支付、银行卡支付、手机充值卡支付、电话支付、贝宝支付、快钱支付、邮局汇款等支付方式 4、 订单管理订单管理 在商品销售后台查看产品订单信息，然后进行订单的打印，发货，物流跟踪等。订单状态可随时查询，当订单完成所有步骤后，标识为结束状态。顾客验收商品后可对产品进行评价。网站功能介绍网站功能介绍71、网站导航、网站导航网站的顶部和底部都有相关的网站导航，内容包括新手指南，如何付款，配送方式，常见问题，售后服务等。2、重要信息发布、重要信息发布如热线电话，节日促销，新品折扣，免运费等活动，以及配货物流暂时延缓等问题的通知都通过新闻中心发布。3、信息订阅、信息订阅消费者可通过接收邮件的方
5、式订阅每周特惠及促销信息等。 四、新闻管理四、新闻管理8从两个方面进行考虑从两个方面进行考虑 一、一、 页面风格页面风格 二、功能特点二、功能特点 网站特点网站特点9一、整体风格一、整体风格 o色彩亮丽、给人一种年色彩亮丽、给人一种年轻、活力、时尚的感觉。轻、活力、时尚的感觉。o以图片为主，强烈的视以图片为主，强烈的视觉冲击和享受。觉冲击和享受。o整个风格跟淘宝上整个风格跟淘宝上C2C网站类似，没有一般网站类似，没有一般B2C网站的严肃、死板网站的严肃、死板的感觉。的感觉。 网站特点网站特点101 1、明显的价格对比、明显的价格对比 无论是在首页还是在具体的产品信息说明页面中，我们都可以清楚的
6、看到市场价跟麦包价的对比 网站特点网站特点二、功能特点二、功能特点11 2 2、产品预售、产品预售 增加每日抢鲜板块，每天推出两款抢鲜包包作为预售包包，价格是麦包价的6到7折，但限量一百件，并且仅限会员购买，按照付款的先后顺序发货，免邮费，但一般的发货时间都在抢购成功的3只4天之后 网站特点网站特点二、功能特点二、功能特点123 3、抢劫月板块的推出、抢劫月板块的推出 网站特点网站特点二、功能特点二、功能特点 这里提供网站的一搬促销产品，抢购价格一般只比正常的麦包价低几元钱，但他不现在购买者的身份，无论是否是会员都可以参加 134 4、充分利用网络媒体进行推广、充分利用网络媒体进行推广 网站特
7、点网站特点二、功能特点二、功能特点新浪博客推广在主页中开设麦包包大事件板块 创办麦包包电子杂志、举办光影麦包包活动14网站特点总结网站特点总结麦包包的三大特色麦包包的三大特色 时尚、阳光、活力的设计风格时尚、阳光、活力的设计风格 细致全面的功能设计细致全面的功能设计 注重客服体验注重客服体验15不足与建议不足与建议1、客服服务不到位、客服服务不到位 网站没有提供实时交流平台，唯一可以留言咨询的地方留了个言，四个多小时过去了依旧没有查看到回复 我们的建议：我们的建议： 网站聘请客服人员，实时解答网站聘请客服人员，实时解答网站消费者提出的问题，最好搭建网站消费者提出的问题，最好搭建像阿里旺旺那种客
8、户端实时聊天交像阿里旺旺那种客户端实时聊天交易软件易软件16不足与建议不足与建议2 2、首页女包的分类过多，但是又没有达到使分类、首页女包的分类过多，但是又没有达到使分类有区别度的效果有区别度的效果 3 3、首页过长。、首页过长。 感觉要下拉很久才能看到最下面，这样会让消费者没耐心往下拉，以致一些推荐与广告都达不到预期效果 17我们的建议我们的建议 1、新品推荐中既推荐女式的新款又包括男式的新款； 热销包包可保留原有的版块； 2、流行元素的版块中每一个流行元素设置链接点击进去可以查看包含该流行元素的包包； 3、亮点女包版块，综合原有的时尚女包和经典款突出推出几款亮点的包包；往下再是男包、时尚数
9、码等18我们对我们对B2CB2C电子商务的理解电子商务的理解 B2C B2C是电子商务的一种模式，商家直接面向消费者是电子商务的一种模式，商家直接面向消费者销售产品和服务销售产品和服务, ,主要借助于互联网开展在线销售活动。主要借助于互联网开展在线销售活动。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，提高了交易这种模式节省了客户和企业的时间和空间，提高了交易效率效率. .19B2CB2C模式在管理上可分为模式在管理上可分为1、综合型、综合型B2Co挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊2、垂直型、垂直型B2Co核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解
10、与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。3、传统生产企业网络直销型、传统生产企业网络直销型B2Co协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，实行差异化的价格， 4、平台型B2C网站20经营的主要模式经营的主要模式1、综合商城、综合商城它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系是提供了完备的销售配套。 代表：淘宝商城2、百货商店、百货商店 代表：亚马逊、当当、卓越 3、垂直商店、垂直商店 代表：数码家电类：中国巨蛋 女装内衣类：麦考林 婴儿用品类：红孩子 .4、复合品牌店、复合品牌店 代表：佐丹奴 百丽 5、服务型网店、服务型网店21再见！22
