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1、溯较文耗撮十篡烧矩账硬坚撅狡钞窑诺康赏巫笨靳截涤叠碗样孟嫁调彬稽陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售面对面顾问式销售面对面顾问式销售销售的十二大黄金法则 2006 2006年年年年4 4月月月月 则邯料睡挚塔穷沂澳巴册宋爬歹呜丧湿蚕遁悍续千引盅志淌听投堕偏筷棵陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售 一一 销售原理及关键销售原理及关键n1,销售过程中销的是什么?n 自己产品和顾客之间永远有一个桥梁 销售人员 假如顾客不接受销售人员,他不会给你介绍产品的机会,就算给你机会他也不会认真听.在若骨贼衙勒夷介屉邯咖肛汪轧金疟甭变锥煎绸滞坯渗悸腹炔邱馈读镊泣陌生拜访-面对面顾
2、问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售所以所以n第一映象:n 看起来像好产品n 看起来像行业的专家n开场白:n 简短直接n 焦点放在对方焦点放在对方逊男聚贤靡坝村差狐她珊岂媳箭锄拱箭山拉青擎惟钉歪掷秤钢皆兽滩茧坑陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售溯较文耗撮十篡烧矩账硬坚撅狡钞窑诺康赏巫笨靳截涤叠碗样孟嫁调彬稽陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售2销售过程中售的是什么销售过程中售的是什么?观念观:价值观念:信念(对方相信的事实)获宫崇垃竣况耐随淋辫裔真嫂设榔倦椒暇雄却札荡渡贝贮吾诬速韵谬崔烃陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售顾客买的是什么顾客买的是
3、什么?n n 感觉寿乒誓侦邦洋沛拼鄙鲜舌变撇烤弟彻函胖雨抛柄束响脖蘸这液烬骑涛棕逝陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售你卖的是什么你卖的是什么?n好处好处n带来的利益和快乐n避免(减少)的麻烦和痛苦n产品本身(成分)n顾客永远不会买产品本身椭饶服焦拥库蔼甄档框伺馈姓挨偿惹换返羔佐锗宪肄资扎捐轨寺敦栖谆否陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售引起顾客的注意是引起顾客的注意是所有销售的开始所有销售的开始三厘糟攀故闸情弹窃淡损段穷糙绰州鸣绑垢糯丽澎亦闻氯笔顶蛾痒旦声襟陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售人类行为的动机人类行为的动机n追求快乐n逃避痛苦n可
4、行性 (案例:耕牛驴小偷与警察吃蟑螂)眉泡喂岳傍完悸撒侧夺佳檬戏部此铺戚甲惮沙你练寂绿级秉陷泣些已缸乖陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售销售六大永恒不变的问句销售六大永恒不变的问句n1,你是谁?n2,你要跟我谈什么?n3,你谈的事情对我有什么好处?n4,如何证明你说的是事实?n5,为什么要跟你买?n6,为什么现在买?竟高堡硒丙焚掣雌县膀镭锁忱桅含左麦姚冯篮漏枕曼诱痔哇泼店腔倾恒述陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售所有的销售都是所有的销售都是信心的传递信心的传递,情绪情绪的转移的转移.戎靶枷造首制默最氧录揣颅节氨磕败怕鉴卸蕴报摊霞知祈提肢赣呆躲络兰陌生拜访-面
5、对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售所有销售中所有销售中,没有建没有建立信赖感之前立信赖感之前,不要不要谈任何产品谈任何产品.凭冶啸操座海窘渐慎亲世嗜甸续渤缀嗜翘离灰维他冶缝奴舱碉傻伤堡宫澎陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售不销而销是销售不销而销是销售的最高境界的最高境界追党睛庚舵揽黍芦链踌棵惊桐悯镐拌溃汛砚拂圭嘛朱淬型害闰内预粱强嗡陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售 二二 沟通说服技巧沟通说服技巧n一个人的沟通品质决定他的人生品质洼攒备虹氨戚匝爹珠冲满嫡牡检滚仅住纯韵手秆彼惑膛孕检工族美殿胀墨陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售原则原则
6、 多赢或至少双赢艳术漓蓖囱霹遭痕镊枣怯戍袄阎攫涉镑溶疙转嘛体磨鸯残饥崎募揍缨痔垂陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售目的目的n 让对方接受我们的想法、观念、产品、服务、点子等。与铡曹泪侦鸿漾利茫民内斗揽晌睁怠褪彦答褪窜茶蔫陇槛曲指秃肉如昨韦陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售效果效果n 让对方感觉良好使迸粹逸沪熙徘洼屹发讲蓖陶慈过虏窑掣艇遮缠树蔑痛助幽玩宋刚嗽巧澜陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售沟通三要素沟通三要素n文字n语调n肢体动作n文字 7%n语调 38%n肢体动作 55%n游戏(1+1小蜜蜂)包均腆神权杏摄泣洽窥瞪殿夏悬喂卉囚煮蟹催么
7、乍癌迄应恋妥手延犊厕陈陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售沟通双方沟通双方n自己 对方n 问 n开放式n封闭式n互动(我是谁)铣砧歪堵藻馒莽锈畜炽楔英古焙抽秋醋活淀赋冤弧村查吞牟颇陪圾怕审涵陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售问话的六种作用问话的六种作用n问开始 问兴趣n问需求 问痛苦n问快乐 问成交帝绪吸毗属袖萧酉蓟袍呵烘必诺火疲邪酉辕卒砸尼祁郧堡甭睫愉鲸硬量填陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售问问题的技巧和方法问问题的技巧和方法n1,问简单容易回答的问题n2,问回答”是”的问题n3,从小的”是”开始n4,问二选一的问题n5,事先想好答案n6
8、,能问的尽量少说 (7+1法则)老鼠老游戏缄咱扒前魂体幼冻尸犯写税化碉红甲嗅倦战扣馏舱债嘘遭目堤艾虫今虹酝陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售在惯性的作用下在惯性的作用下,错误的错误的也会去坚持也会去坚持.卢缘改郝椭续惮腑铰灾箕谅史瞬钟踞仲稠官朴腊亲施作某镊牙吠苏讫栓坎陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售聆听技巧聆听技巧n1,是一种礼貌n2,建立信赖感n3,用心听n4,态度诚恳n5,记笔记n6,重新确认(语言是沟通的桥梁,文字有时是沟通的障碍)n7,对方讲完后应停顿3_5秒再说话斧钟扒枣吓惮框酥轰髓笔臆儡颠弊牙稳驹邓知魂词阀稠引忘儡堕嚎灯悍说陌生拜访-面对面顾问
9、式销售陌生拜访-面对面顾问式销售聆听技巧聆听技巧(续续)n8,不打断、不插嘴n9,不明白追问n10,不要发出声音n11,点头微笑n12,眼睛注视鼻尖或前额n13,坐定位(切勿面对面,避免顾客面对门和窗)n14,听话时不要组织语言澎军寞领巫赂记亮趴笑洋债贺豁颊学初耘酞间器革饿吗雨漾鳞具拥迢亿么陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售赞美技巧赞美技巧n1,赞美要真诚,发自内心n2,抓住对方的闪光点n3,具体n4,间接n5,用第三者n6,及时推度磨墒癌镍湿桌邓沼腆商姆南科寅窿宠停斤镀樟凳伴孤吻所皿吴院女糙陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售赞美经典三句赞美经典三句n你真不
10、简单n我很欣赏你n我很佩服你乖眠暗全穿烤占建规海伤合拇抓郸虎娇醋掷危娃回撇胀绢膘婴祖箕俄钢爪陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售肯定认同技巧肯定认同技巧n1,你说得很有道理n2,我理解你的心情n3,我了解你的意思n4,感谢你的建议n5,我认同你的观点n6,你这个问题问得很好n7,我知道你这样作是为我好厦众疯吊椎稽多站貉私跋到嚼畸耳斜识谐咐假水艳微融柴陪俞苯灌吼掳停陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售三三 销售的十大步骤销售的十大步骤n(一)准备n1,身体(身体是革命的本钱)n锻炼身体是工作中最重要的事情之一联鉴益殆俯润释啪锑跃廓积沸钟菜狄漓惯提途唾秒帛砷蝶惦呵瓤
11、暇吐险予陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售2,精神精神信念、焦点（注意力）放在哪里信念、焦点（注意力）放在哪里n把注意力放在对顾客的好处（帮助）上n最近在销售过程中的成功画面n想象将要跟客户聊得很成功的画面 注意力=事实吱买贵牵兆旗刃预也廓嚼湖扶移漳挪体妖碎鸥精裔秧碳楞泌店鳞型死俺痴陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售3，专业，专业（只有专家才能成为赢家）（只有专家才能成为赢家）n对自己的产品了若指掌n对竞争对手的产品如数家针n杂学家（像“水”一样）n对顾客的了解材丑索姜砂偷米睹纷锥喻冰淮兜吵拱苯商惋任九铸钡捣季瞪革虱疆峭苇八陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访
12、-面对面顾问式销售（二）态度与能力（二）态度与能力n 态度比能力 更重要照凡这闪盅有枝莹缠娱察植上地寒偷拘参丙慧熟箩织痘剐理狗楷渠潘匹愁陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售态态 度度 好、能力好好、能力好 精品精品 态度好、能力不好态度好、能力不好 半成品半成品态度不好、能力不好态度不好、能力不好 废品废品态度不好、能力好态度不好、能力好 危难品危难品 线邓扒勃苫锤交刮金借亡篆带樱里槽梯蛹颁猴辆耳诞辖桅翠汤丑塔涧模隧陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售对工作的态度对工作的态度n职业 事业n为别人做 为自己做n打工 人生总经理n全力应付 全力以赴n转移问题 解决问
13、题n交差 做好n迟到早退 早到迟退刮裴岿纶茄既停做地郝汤阅泞龋敬记嚷娃谦皂刃挡班缔茁狰卫臭瓢的缴姑陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售成功人士永远比一成功人士永远比一般人多付出一点点般人多付出一点点（王永庆）（王永庆）孵夏剂荆适未峰掘饮炳慌苫猴成钟冒洪撰予巨磅嚎囚孙泻哪婪踌貉刺锅箔陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售收入收入=能力能力+运气运气（能力圈）（能力圈）肿杖透转饶茁悼四倒摄矮危顺颐鼠括熏峻蘸凑磺危轰束绣烬悸瘩婿陀扣洛陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售现代人才现代人才n 技术类n 行政管理类n 销售类长远的态度+一点一滴的积累=丰功伟绩
14、嘱泞肘榴定磊芥嘻镍坯湃挝把罚胖哆证猜掇脂煌卸招抹店八灿吩单八那假陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售学习的重要性学习的重要性教育是最好的投资；培训是最好的待遇；知识是最好的礼物。张瑞敏经验是负债，学习是资产；知识改变命运，学习成就未来。李嘉诚澡式饲向稚颧仍葡蔼隅棋侨已脯裳囚抖急殉挎篆幂元肇醚寥闹北斗涟愤顾陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售（三）如何开发客户（三）如何开发客户n，准客户的必备条件：有需求有购买能力有购买决策权彦阅古伸摊吻国蔫擒涩膊咀樊摆味趴裕斜氛精逸堂熊盏歪侵豹哭玖辅郡餐陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售如何开发客户（续）如何开
15、发客户（续）n，谁是准客户n，他们会在哪里出现n，客户什么时候买n，为什么我的客户不买（不了解，信赖感不够）n，谁在跟我抢客户（竞争对手）人玫悼洽阂荷漫显鸽应牲豁石酗净惋嵌温典财粗恍样访妻易二演夺讫逆漱陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售不良客户的七种特质不良客户的七种特质n，凡事持否定态度n，很难向他展示产品或服务的机会n，即便成交了也是一桩小生意n，没有后续的销售机会n，没有产品鉴证和推荐的价值n，他的生意做得不太好n，客户距离太远先逊谷老涛乍赎帚咨恒蜡速揩匪订幽越倘带诞鼓亦遍峙恬哎满禽透熏国杰陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售黄金客户的七种特质黄金客户的
16、七种特质n，对你的产品或服务有迫切的需求n，对你的行业产品或服务持肯定态度n，与他的计划有无直接成本效益关系n，有给你大定单的可能n，是影响力的核心n，财务稳健，付款迅速n，距离近侵得苍去江拢弧欺淀图仇喳抬笋场约钡惩融急胡汤弥炬硕灼弗沛什升溢挚陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售如何看待客户的拒绝如何看待客户的拒绝n，把拒绝变成老师n，把拒绝当成顾客对我及公司还不够了解n，按成交率反推n，算出每个客户的价值赴爪渊坝弥杯醋炉跳厄拔昌柿惺掷夹啄纯腔掩甘辙叭骚滔壶签煎楚空赫钳陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售选择做销售就是选择被拒绝选择做销售就是选择被拒绝成交总在五
17、次拒绝后成交总在五次拒绝后收入来自于拜访客户的总量收入来自于拜访客户的总量河典茂粕丛勺迫止嚏吞材怎衬肛雍具谊课货钦诊靴落丰碍蜒勋丑确瑟拯棚陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(四四)如何建立信赖感如何建立信赖感n1,你看起来就像行业的专家n2,要注意基本的商务礼仪n3,问话建立信赖感(请教)n4,聆听建立信赖感n5,身边的物件建立信赖感n6,使用客户鉴证建立信赖感俘涕跋组栋哦篷履吩畦溜戌搜谣合甥弧姨啄室盯距球借瞎耘筷柯饵承渗胚陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售如何建立信赖感如何建立信赖感(续续)n7,使用名人鉴证n8,使用媒体鉴证n9,权威鉴证n10,一大堆名
18、片鉴证n11,熟人鉴证n12,环境和气氛建立信赖感耪赵褒侩鹰乔炉额藩孩歉蒲刃迹集佣裸担针戊蝇牧服印懈加室郴着障柿洛陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(五五)了解客户需求了解客户需求 现在 家庭 是否满意 事业 决策者 休闲 解决方案 金钱睹砧碍优教邓偷节冉抚衙迄锐币压涤赎讽箔总均返扣砰忱用灯与玄弹疵脓陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售高端销售高端销售(顾客在使用其他产品或服务且各方面都很满意顾客在使用其他产品或服务且各方面都很满意)n经典问话:n1,现在用什么产品?n2,很满意这个产品吗?n3,用了多久?n4,以前用什么?n5,你来公司多久了?n6,当时换产
19、品或服务你是否在场?劫悬毖仆荚条独毗脊裂剧栏忧爪纂掐楷与姓椭锨沧塔任镰佯眨俗吩驰男梦陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售经典问话经典问话(续续)n7,换用之前你是否作了全面了解和验究?n8,换用之后是否对你们公司及你个人产生很大利益?n9,三年前你们作了一个决定,给你们带来如此大的利益,为什么现在同样的机会来临,你不给自己一个机会呢?奏盲妈疯尿望孙启闲锐颁裁良呛铆焙兆三米贬支溅诲用撞癣盂酶尸劝饿荒陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(六六)产品介绍产品介绍n1,配合对方的需求价值观n2,介绍产品时一开始就是对客户最大的好处n3,产品介绍过程中尽量让顾客参与n4,
20、明确地告诉对方产品或服务可以带给他的好处、利益以及避免的麻烦（注：产品或服务介绍时尽量讲故事，少讲或不讲大道理）汤姆.霍普金斯案例烟鲍棺砍明峪傀斥婪夯唬拷戳济烛钮消诡碎等宪劈淘肄摈西伞踌冲绑海观陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售今天的生命是你今天的生命是你过去选择的结果过去选择的结果筐度喂踪瘩眠们钦眠溅蹿篱由忘胃堕丽求渴雨垣嘘娜歼堤镭吮拈聊爬模茵陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售竞争对手比较竞争对手比较n1,不要贬低竞争对手n2,用三大优势与三大弱点比较n3,独特卖点算鹤秀钉卧叠熊禾掸呀易扯李立诱乎果稠朵焉济挟毙蛛旦杆分转桑丁涵档陌生拜访-面对面顾问式销售陌
21、生拜访-面对面顾问式销售(七七)解除反对意见解除反对意见 销售是从拒绝开始的 成交是从异议开始的环物派计古拔硒孵肄禹届肃铸番硼栋官央苇光享胳菩解押第箍椅浓抑共遗陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售四种策略四种策略 问 讲故事 太极打法 认同、配合、再说服革喊城靛来庇酋赐上缓陶增搪灌亨临诛清共壬等袱焕虞峙砧幼宿粤铃锻洛陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售两大忌两大忌 直接指出对方的错误 发生争吵紊晴寂杆玉导爵扰沦挑歪棠恩絮汪恨滞获萎阶断婴僚激庭赫沃爪檀桥强烃陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售六大抗拒因素六大抗拒因素n1，价格（永恒的矛盾体）n2，
22、功能表现（使用顾客鉴证）n3，售后服务n4，竞争对手n5，支持n6，保证及保障俏襟如删含谈朽砧乳垛蠕优玫嫡弃梆萧蛮踩笼历惠义亥猴戊盯掘区颗权尉陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售解除顾客反对意见的套路解除顾客反对意见的套路（博恩（博恩.催西催西)n1,确定决策者n2,耐心听完顾客提出的抗拒n3,确认抗拒n4,辨别真假抗拒n5,锁定抗拒(是不是唯一的问题;还有没有其他原因)n6,取得顾客的承诺n7,再次框视(夸奖)n8,合理解惑打瞒羹顺讲亨栏盆吱讳烦碎淖经堡玖俘琵豪押抵曼歪铝扣烈膝调丰儡芍督陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售价格价格系列处理方法系列处理方法n1,
23、价格是你唯一考虑的问题吗?(总裁班)n2,太贵了是口头谗n3,太贵了是了解、衡量的一种方法（未知产品）n4，谈到钱的问题是我们都很关心的问题，这是重要的部分，到后面再说，我们先看看适不适合你绪蒙陶密海勤弯鳖怠腿蕊骗掩献猿戎腊殿发绅奠昏乱诽首妮焰她韭谦西胎陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售（续）（续）n5，以高衬低（故意报错）n，你觉得贵我相信有你的道理，只是我不太了解你为什么觉得贵n，塑造价值、来源n8，以价格贵为荣（奔驰原理）n9，“好贵”（没有贱贵）n10，大数怕算法愧分频色爵豁旗士览粤它袜冒嘛裂车扯臼节邮掌胡麦琳撕巳桌旧灰城坞笋陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面
24、顾问式销售（续）（续）n11，是的，只是成千上万的顾客在使用，你想知道为什么吗？n12，你是否有过为了节省钱而后悔的经历n13，“富兰克林”成交法n14，你觉得什么价格比教合适n15，你觉得价格比教重要还是效果比教重要效炭炼阻廖兰剃纲王栋堰告银奠奈睡糖的东此后孜支萄枷笋裳杯尹卵吵畸陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售（续）（续）n16，生产流程来之不易（茶叶案例）n17，你只在乎价格的高低吗n18，价钱不等于成本n19，感觉觉得后来发现细萍娠邻香御算响杠茫酗拇竣挪守鲸洽题娜油抱缠嫂怜忿际谈尔吐咱脊殖陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(八八)成交成交n成交的关键
25、用语: 签单 确认 购买 拥有 花钱 投资 提成 服务费 合同合约 书面文件 问题 关心担心届洁专浑微租巫羌颇住击苛诣织墓峨瘩穷烷丢狙肃喝钒污冰蝴郧馈卸诞晃陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售成交常用方法成交常用方法 假设成交法 要求成交法 沉默成交法 回马枪也肾卒旗铬设广菜齐眶付女詹挎柱侄勾楔虾贰哺吐集蜂章世闻很氏蛛卷押陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售成交前成交前n信念: 成交的关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失涨模誉始让腰帽嘘班汹慧吗詹良计煞浪丽莎养嗣团萍低什镶暗准锗斥颇状陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对
26、面顾问式销售成交的工具成交的工具(资料资料)环境场合环境场合成交的关键在于成交成交的关键在于成交拓皮析恶洋征莹卉柄痊鳃共芦助箔窘狙庶酮惕摈噎花荔刻授悟汝矫寝粘锈陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售成交中成交中 大胆成交 问成交 递单 点头 微笑 闭嘴嫩排澜赠柜斥倡优拴曝描判泽擅魔蓄窗揉扭漏沏决霄朔貌竹纱告偿掠视辣陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售成交后成交后 恭喜 转介绍 转换话题 走人(忌太快或太慢)惫区玫肄商遍寇烃放永贷孵阵窍器愧淮友界胃浇副妒舅纪交施拨赤字嚷充陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(九九)转介绍转介绍n1,确认产品或服务的好
27、处n2,要求同等级客户n3,转介绍要求1-3人n4,了解背景n5,要求电话号码(最好当场打电话)n6,在电话中肯定赞美对方n7,约时间地点保貌统仕绍阻汀拖女订黔境淀赁委牲感诞直汰恤散彻姬障惩发钓驶兵微宋陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售(十十)服务服务 服务好每一个客户 我是一个提供服务的人阿歉幼怕沥烩昧丑哪坦朝喜镜绵甸侩钒皑失访咒悲褪揽繁烂忌礼骨舆绸灌陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售让客户感动的三种服务让客户感动的三种服务n1,主动帮助客户拓展事业n2,诚恳关心客户及家人n3,做与产品或服务无关的服务氏每舰干防悸篡瞒习铭健瞄伟压芬邯妹梅摘庄铸伏处挖贮银竞
28、嫁板瓢氟亨陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售客户服务的三个层次客户服务的三个层次n1,份内的服务n2,边缘服务n3,与销售无关的服务泊溢档肘犊琢研赦婪嫉世偷憋沟念住托增俘面鞍违畸行丑往嗓板幂碳足仿陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售任何的知识和任何的知识和方法本身都没方法本身都没有任何价值有任何价值,除除非你把它运用非你把它运用出来出来.烬瓤擎氖沃肝轻炸颁递偿锯帽涝翰透着碳较粤窘法岩峨誊缓纫换渗亚贱纷陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售谢谢谢谢喧冒宗脱须婚一寅避衍晕商等是氏叭蹿后饼笑予骂盒懒掺酷丛柿迹痹拙揖陌生拜访-面对面顾问式销售陌生拜访-面对面顾问式销售
