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1、管理思想的演进二二0 0一二年一二年1010月月重点内容网络图管理近代管理理论现代管理理论中国管理思想古典理论人际关系理论分散化与集中化管理理论新发展当代管理思想泰勒与法约尔梅奥与霍桑试验系统、权变理论 学习型组织理论改革后的管理管理学学习的目标1.掌握管理、管理学基本概念；2.掌握管理学形成与发展的三条线索；3.掌握管理学的三大支柱；4.了解管理学的研究方法；5.了解古典管理理论的内容6.泰勒科学管理的主要内容及贡献7.法约尔一般管理的主要内容及贡献8.霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献9.现代管理理论的主要流派 10.明确现代管理理论各学派发展 特点和趋势特征为什么学习管理为什么学
2、习管理为什么学习管理？为什么学习管理？（一）管理的普遍（二）工作的现实（三）成为一名管理者的挑战和回报管理概念管理概念管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结 合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。根据我国管理学高校教程织目标的过程。根据我国管理学高校教程现代管理学现代管理学“在借鉴中外学者对管理概论的认识，我们把管理定在借鉴中外学者对管理概论的认识，我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权义为：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通
3、过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。” 管理的核心v决策，决定对策，是管理的核心。是管理的关键。决策不仅存在于管理的高层和某些特定的时刻，而且渗透在各个层次，贯穿于管理的全过程。管理与管理学管理与管理学管理学是以管理为研究对象的科学。管理学研究什么？管理学研究什么？v研究现代企业管理的研究现代企业管理的基本原理、基本方法、基本基本原理、基本方法、基本理论。理论。管理学学什么？管理学学什么？一、管理的概述一、管理的概述 管理、管理学、管理者等管理、管理
4、学、管理者等二、管理思想及理论的发展史二、管理思想及理论的发展史 早期管理活动、近代管理思想、现代管理理论早期管理活动、近代管理思想、现代管理理论三、管理的职能（主体）三、管理的职能（主体） 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理学的三大支柱经济学、社会学、数学是促进现代管理学的三大支柱管理学发展的三条线索管理学发展的三条线索抓住三条线索时间线：按时间为主线发展演进，体现其“史”的特征理论线：以管理理论的发展演进为主线，从其发展的若干阶段把握其自身规律人性线：管理理论的发展以人性理论的不断深化为主轴，其理论的突破是对人性的深入认识为基础的学好管
5、理学的方法学好管理学的方法（一）、学习方法唯物辨证法、系统方法、理论联系实际（二）、本课程采取的学习方法授课（听课）+案例分析+课堂讨论+课后思考练习（三）、本课程的学习要求认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览近代管理理论近代管理理论古典管理理论人际关系理论一、古典管理理论一、古典管理理论泰勒与科学管理理泰勒与科学管理理论论法法约约尔尔与管理与管理过过程理程理论论韦韦伯与理想行政伯与理想行政组织组织体系体系泰罗及科学管理理论泰罗及科学管理理论泰泰勒勒（1856-19151856-1915）美美国国人人，被被后后人人称称为为“ “科科学学管管理理之之父父” ”，既既有有从从事事科科学学研研究究
6、和和发发明明的的才才能能，又又有有从从事事社社会会活活动动和和领领导导工工作作的的才才能能。他他在在管管理理方方面面的的主主要要著著作作有有：计计件件工工资资制制、车车间间管管理理、科科学学管理原理管理原理(1911)(1911)等。等。科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动生产率。提高劳动生产率。泰勒泰勒主要观点 管理职能和作业职能分离（计划和执行相分离）管理职能和作业职能分离（计划和执行相分离） 管理的一切问题要科学化管理的一切问题要科学化 工作定额工作定额 标准化标准化 差别计件付酬制差别计件付酬制 科学管理的中心是提高劳动生产率科学管理的中心是提高劳动生产率科学管理的主要内容科学
7、管理的主要内容1 1、劳动方法的标准化、劳动方法的标准化2 2、工时研究与工作定额、工时研究与工作定额3 3、科学挑选与培训工人、科学挑选与培训工人4 4、实行差别计件工资制、实行差别计件工资制5 5、管理职能与作业职能分离、管理职能与作业职能分离 6 6、实行、实行“ “例外原则例外原则” ”7 7、强调科学管理的核心是、强调科学管理的核心是“ “一场彻底的心理革命一场彻底的心理革命” ”泰勒科学管理的贡献泰勒科学管理的贡献1. 泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验方法。管理方法代替传统的经验方法。2. 泰勒提出的泰勒提出的“心理
8、革命心理革命”思想对其后的管理思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。理论的发展也具有非常积极的意义。 3. 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法4. 泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。后人的巨大精神财富。泰勒科学管理的局限性泰勒科学管理的局限性1. 科学管理最明显的局限性是认为工人是科学管理最明显的局限性是认为工人是“经经济人济人”。2. 泰勒的科学管理重视物质技术因素，忽视人泰勒的科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。及社会因素。3. “泰勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作
9、业效仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。经营和管理的问题。法约尔( (Henri Fayol, 1841-1925) )法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7著作工业管理和一般管理“经营管理之父经营管理之父”或或“管理过程之父管理过程之父”。“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利亨利法约尔法约尔法约尔一般管理的主要内容法约尔一般管理的主要内容（一）管理的五个基本职能（一）管理的五个基本职能（二）企业的工作与人员能力结构（
10、二）企业的工作与人员能力结构（三）管理的（三）管理的14条原则条原则计划、组织、指挥、协调与控制法约尔一般管理的贡献法约尔一般管理的贡献(1)(1)企业的六项基本活动 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动、管理活动管理的五种职能 计划、组织、指挥、协调和控制法约尔一般管理的贡献法约尔一般管理的贡献(2)(2)v管理的十四条原则w分工w权利与责任w纪律w统一指挥w统一领导w个人利益服从集体利益w报酬合理w集权与分权w等级链w秩序w公平w人员稳定w首创精神w集体精神法约尔一般管理的局限性1、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织的管理与
11、结构设计，没有从动态发展的角度来研究。的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。 2、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条、缺乏弹、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条、缺乏弹性，在实践中有时会使管理人员无所适从。性，在实践中有时会使管理人员无所适从。二、人际关系理论“霍桑试验霍桑试验” ”与梅奥与梅奥 梅梅梅梅奥奥奥奥(1880(18801949)1949)，美美国国人人，是是美美国国哈哈佛佛大大学学的的心心理理学学教教授授。19271927年年，梅梅奥奥应应邀邀参参加加并并指指导导在在芝芝加加哥哥西西方方电电气气公公司司霍霍桑桑工工厂厂进进行行有有关关科科学学管管理理的的试试验验，研研究究
12、工工作作环环境境、物物质质条条件件与与劳劳动动生生产产率率的的关关系系，通通常常称称“ “霍霍桑桑试试验验” ”。试试验验结结果果表表明明，生生产产率率提提高高的的原原因因不不在在于于工工作作条条件件的的变变化化，而而在在于于人人的的因因素素；生生产产不不仅仅受受物物理理、生生理理因因素素的的影影响响，而而却却受受社社会会环环境境、社社会会心理因素的影响。心理因素的影响。梅奥的霍桑试验 1924-19321924-1932年分三个阶段进行：年分三个阶段进行： “ “照明实验照明实验” ”、“ “福利实验福利实验” ”。测定工作条件、工作测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有
13、关的日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响其他因素对生产率的影响. . “ “访谈实验访谈实验” ”。3 3年大规模访谈年大规模访谈 2100021000人次，发现行人次，发现行为动机的内隐性。为动机的内隐性。 “ “群体实验群体实验” ”。对工人的群体行为进行观察和记录发对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。现非正式组织的存在。梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点 1 1、工工人人首首先先是是“ “社社会会人人” ”，而而不不是是早早期期科科学学管管理理理理论论2 2、所描述的、所描述的“ “经济人经济人” ”。 3 3、提提高高
14、工工人人的的“ “士士气气” ”是是提提高高生生产产效效率率的的关关键键。而而“ “士气士气” ”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。的高低取决于工人社会欲望的满足程度。 4 4、重视、重视“ “非正式组织非正式组织” ”的存在和作用。的存在和作用。 5 5、企业应采用新型的领导方法。、企业应采用新型的领导方法。梅奥人群关系理论的主要内容梅奥人群关系理论的主要内容v梅梅奥奥是是人人群群关关系系理理论论及及行行为为科科学学的的代代表表人人物物，代代表表作作为为工工业业文文明明中中人人的的问问题题，梅梅奥奥人人群群关关系系理理论论的内容主要有一下几点：的内容主要有一下几点： （一）工人是（一）工人
15、是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”（二）企业中存在着非正式组织（二）企业中存在着非正式组织（三三）生生产产效效率率主主要要取取决决于于职职工工的的工工作作态态度度以以及及其其与与周围人的关系周围人的关系 梅奥人群关系理论的贡献梅奥人群关系理论的贡献 1、 他他的的人人群群关关系系理理论论架架设设了了从从近近代代管管理理到到现现代代管管理理的的桥桥梁梁，为为管管理理的的研研究究开开辟辟了了新新的的领领域域，使使人人们们开开始始关关注注工工业业生生产产中中的的另另一一个个重重要要因因素素，即即人人的的因因素素，为为管管理理方方法法的的变变革革指指明明了了方向。方向。 2、对企业中的非正
16、式组织提出了自己独特的看法。、对企业中的非正式组织提出了自己独特的看法。 梅奥的梅奥的6 6项管理措施项管理措施（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式工人的态度和监督方式（2）提倡下级参与企业的各种决策）提倡下级参与企业的各种决策（3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流（4）建立面谈和调节制度，以消除）建立面谈和调节制度，以消除 不满和争端不满和争端（5）改变干部的标准。
17、）改变干部的标准。（6）重视、利用和倡导各种非正式组织。）重视、利用和倡导各种非正式组织。梅奥人群关系理论的局限性梅奥人群关系理论的局限性1、过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调非正式组织在企业中的作用；2、过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；3、过分否定物质条件、规章制度、作业标准及过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。经济刺激的影响。vv 介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。 思考与训练思考与训练1 1分析古典管理理论产生的背景。分析古典管理理论产生的背景。2 2概概括括归归纳纳泰
18、泰勒勒的的主主要要思思想想。明明确确科科学学管管理理的的中中心心问问题题提高劳动生产率。提高劳动生产率。3 3归纳巴纳德管理理论内容归纳巴纳德管理理论内容 。4 4梅奥与霍桑试验给人的启发？梅奥与霍桑试验给人的启发？与命运争吵的人，永远无法了解自己。现代管理理论的发展现代管理理论的发展现代管理理论的特点现代管理理论的特点管理理论的分散管理理论的分散管理理论的集中化趋势管理理论的集中化趋势现代管理思想的新发展现代管理思想的新发展一、管理理论的分散化科学管理科学管理管理理论的热带丛林管理理论的热带丛林1 1、管理科学、管理科学vv管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们管理科学是泰罗科学管理理
19、论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。现代管理技术的管理理论体系。2 2、管理理论的热带丛林、管理理论的热带丛林学派名称代表人物代表作主 要 观
20、点管理过程或称管理程序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的
21、目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的
22、分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化系统管理理论弗理蒙特卡斯特(FEKast)、罗森茨威克(JERosenzing)和约翰逊(RAJohnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的 v组织是一个由许多子系统组成的：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统 v企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统 v如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把
23、企业看成是一个投入产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。权变管理理论1、把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来2、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量3、核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 （一）学习型组织（LearningOrganization）1、建立共同愿景 2、改变心智模式 3、自我超越 4、系统思考5、团队学习管理理论新发展“学习型组织学习型组织”理论理论vv“学习组织学习组织”理论产生的背景理论产生的背景 “学习型组织学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作
24、圣吉在其著作第五项修炼第五项修炼中提出来的。这一理中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成采用这一理论，努力建成“学习型企业学习型企业”、“学习学习型城市型城市“等。等。 “学习型组织”的基本思想vv未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信一些
25、学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。优势。1 1、管理科学理论的特点与主要观点、管理科学理论的特点与主要观点vv管管理理科科学学的的特特点点。它它强强调调以以运运筹筹学学、系系统统工工程程、电电子子技技术术等等科科学学技技术术手手段段解解决决管管理理问问题题，着着重重于于定定量量研研究究，力力图图利利用用科科学学技技术术工工具具，为为管管理理决决策策寻寻得得一一个有效的数量解。个有效的数量解。vv管理科学理论的
26、主要观点有：管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注注重重定定量量分分析析，在在管管理理决决策策中中广广泛泛应应用用数数学学工工具具和和数数量量模模型型，认认为为决决策策的的过过程程就就是是建建立立和和运运用用数数学学模模型的过程。型的过程。广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。学习型组织的特点共享的信息有头脑的领导授权的雇员强势的文化新型的战略横向的结构学习型组织现代管理理论的特点1 1、强调系统化。从整体角度来认识问题。、强调系统化。从整体角度来认识问题。2 2、重视人的因素。、重视人的因素。3 3、重视、重视“ “非正式组织非
27、正式组织” ”。4 4、广泛运用先进的管理理论和方法。、广泛运用先进的管理理论和方法。5 5、加强信息工作。、加强信息工作。6 6、把、把“ “效率效率” ”与与“ “效果效果” ”结合起来。两者有机结合，即绩效。结合起来。两者有机结合，即绩效。7 7、强调、强调“ “预见预见” ”能力。能力。8 8、强调不断创新。、强调不断创新。9 9、强调权力集中。、强调权力集中。思考与训练思考与训练1 1现代管理理论有哪些主要学派现代管理理论有哪些主要学派? ?它们的主要观点是什么它们的主要观点是什么? ?2.2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3 3组织再造理论的实施。组织再造理论的实施。4 4管理理论的管理理论的“ “热带丛林热带丛林” ”是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？5 5现现代代管管理理的的哪哪些些具具体体原原则则和和方方法法对对你你有有最最大大的的（最最小小的的）使用价值？使用价值？6 6讨讨论论过过的的管管理理原原则则与与方方法法，如如何何才才能能最最有有效效的的转转化化来来提提高高你在工作上的成绩？你在工作上的成绩？7 7进入进入2020世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？势？
