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1、管理学原理管理学原理湖北工业大学经济与政法学院湖北工业大学经济与政法学院 主讲老师主讲老师:白孝忠白孝忠Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程概览课程概览课程简介课程简介: 基础篇基础篇 职能篇职能篇教学目的教学目的: 培养大家正确的管理思维培养大家正确的管理思维,分析能力分析能力,组织能力组织能力,领导能力领导能力Evaluation only.Created with Aspose.Slides
2、for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.具体研究内容：具体研究内容： （1）管理理论的产生与发展）管理理论的产生与发展 （2）现代管理原理）现代管理原理 （3）管理过程与职能）管理过程与职能 （4）管理者及其行为）管理者及其行为 （5）管理方法）管理方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章第一章
3、管理活动与管理理论管理活动与管理理论 本章研究内容：本章研究内容： 1 1、人类的管理活动、人类的管理活动 2 2、管理与管理者、管理与管理者 3 3、管理的主体与客体、管理的主体与客体 4 4、管理的职能和过程、管理的职能和过程 5、管理学研究对象与方法、管理学研究对象与方法 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节第一节 人类的管理活动人类的管理活动一、管理实践活动一、管理实践活动 1、管理实践历史
4、悠久、管理实践历史悠久 有据可考的人类历史上最早的管理活动是：有据可考的人类历史上最早的管理活动是： 生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元前在公元前5000年就开始了最原始的记录活年就开始了最原始的记录活动。动。 2、中国古代的管理实践、中国古代的管理实践 3、世界古代的管理实践、世界古代的管理实践Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、人类活动的特点二、人类活动的
5、特点 为什么管理实践会有如此悠久的历史为什么管理实践会有如此悠久的历史?这这是由人类活动的特点决定的。是由人类活动的特点决定的。 1、目的性；、目的性； 2、依存性；、依存性； 3、知识性；、知识性；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.中国早期的管理实践活动中国早期的管理实践活动 1、万里长城、万里长城 2、都江堰、都江堰 都江堰水利工程位于成都平原西部的岷江都江堰水利工程位于成都平原西部的岷江中游，都江
6、堰地处都江堰市城西，都江堰是全中游，都江堰地处都江堰市城西，都江堰是全世界至今为止，年代最悠久、唯一留存、以无世界至今为止，年代最悠久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。坝引水为特征的宏大水利工程。22002200多年来，多年来，都江堰至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益。都江堰至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益。使川西平原成为使川西平原成为“水旱从人水旱从人”的的“天府之国天府之国”。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspo
7、se Pty Ltd.都江堰水利工程都江堰水利工程Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四川人民为了纪念李冰父子建造都江堰的功绩修建了二王庙四川人民为了纪念李冰父子建造都江堰的功绩修建了二王庙。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pt
8、y Ltd.OrganizationA deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose-Characteristics of organizationsEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节第二节 管理与管理者管理与管理者一、管理的内涵与属性一、管理的内涵与属性 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职管理是由
9、计划、组织、指挥、协调及控制等职管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。能为要素组成的活动过程。能为要素组成的活动过程。能为要素组成的活动过程。 -现代管理理论的创始人，法国实业家法约尔现代管理理论的创始人，法国实业家法约尔现代管理理论的创始人，法国实业家法约尔现代管理理论的创始人，法国实业家法约尔Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理管
10、理就是通过别人来使事情做成的一种职能，就是通过别人来使事情做成的一种职能，管理包括计划、组织、人事、指挥、控制管理包括计划、组织、人事、指挥、控制5 5项内项内容。容。 -管理过程学派代表人物：哈罗德管理过程学派代表人物：哈罗德孔茨孔茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理管理就是决策。就是决策。-经济组织决策管理大师经济组织决策管理大师 ：- -赫伯持，西蒙赫伯持，西蒙 决策过程决策过程决策过程决策
11、过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。任何组织任何层次的管理者在进行管理时都要经过这种程。任何组织任何层次的管理者在进行管理时都要经过这种程。任何组织任何层次的管理者在进行管理时都要经过这种程。任何组织任何层次的管理者在进行管理时都要经过这种决策过程，所以从这方面看可以说，管理就是决策。决策过程，所以从这方面看可以说，管理就是决策。决策过程，所以从这方面看可以说，管理就是决策。决策过程，所以从这方面看可以说，管理就是决策。Evaluation only.Create
12、d with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.周三多给管理所下的定义：周三多给管理所下的定义： 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动（计划、组织、控制、激励、通过各项职能活动（计划、组织、控制、激励、领导、创新），合理分配、协调相关资源的过程。领导、创新），合理分配、协调相关资源的过程。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli
13、ent Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）管理的载体是组织）管理的载体是组织; （2）管理的本质是活动或过程（分配、协）管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）调活动或过程）; （3）管理的对象是一切可调用的资源）管理的对象是一切可调用的资源(3M); （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、）管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新组织、领导、控制和创新; （5）管理的目的是为了实现既定的目标，与生产率息）管理的目的是为了实现既定的目标，与生产率息息相关。息相关。 各类组织，不管是企业或非企
14、业性的组织，管理各类组织，不管是企业或非企业性的组织，管理者所追求的合同和共同目标是者所追求的合同和共同目标是盈余盈余。 -哈罗德哈罗德孔孔茨茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理的二重性二、管理的二重性 1、社会属性：管理活动中的人与人之间的关、社会属性：管理活动中的人与人之间的关系；系； 2、自然属性：管理活动中，体现了人与物的、自然属性：管理活动中，体现了人与物的关系。关系。Evaluati
15、on only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理的科学性、艺术性和科学性三、管理的科学性、艺术性和科学性 1、管理的科学性：、管理的科学性：管理必须遵循客观规律管理必须遵循客观规律； 2、管理的艺术性：、管理的艺术性：管理可以解决许多技术专家管理可以解决许多技术专家不能解决的问题；不能解决的问题； 3、管理的技术性：、管理的技术性：管理的技术手段、技术方法、管理的技术手段、技术方法、与管理的绩效是至关重要的。与管理的绩效是至
16、关重要的。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节第二节 管理的主体与客体管理的主体与客体一、管理者一、管理者 对资源的使用进行分配和监督的人员。对资源的使用进行分配和监督的人员。 -普伦基特和阿特普伦基特和阿特纳纳 管理者是管理者是从事管理工作，负有领导和指从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。挥下属完成任务职责的人。 管理者是管理者是管理主体。管理主体。Evaluation only.C
17、reated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理的层次二、管理的层次 管理者需要三种基本技能，即：技术技能、人管理者需要三种基本技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。际技能和概念技能。 -罗伯特罗伯特卡卡茨茨 高层管理者高层管理者-概念技能尤为重要概念技能尤为重要 中层管理者中层管理者-人际技能尤为重要人际技能尤为重要 基层管理者基层管理者-技术技能尤为重要技术技能尤为重要 所有管理者所有管理者-人际技能都很重要人际技能都很重要Evalua
18、tion only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、概念技能：、概念技能：对抽象、复杂情况进行思考和对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。概念化的技能。-罗宾斯罗宾斯 2、技术能力：、技术能力：是指管理者掌握和熟悉特定专是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3、人际技能：、人际技能：是指成功地与别人打交道并与是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。别人沟
19、通的能力。 与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。 -罗宾斯罗宾斯 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理者的角色三、管
20、理者的角色 管理者合格与否很大程度上取决于四大职能的履行管理者合格与否很大程度上取决于四大职能的履行情况。管理者通过扮演不同的角色来履行管理职能。情况。管理者通过扮演不同的角色来履行管理职能。 -李海蜂李海蜂 管理者分别在人际关系、信息、决策等三个方面扮管理者分别在人际关系、信息、决策等三个方面扮演着十种角色。演着十种角色。 -亨利亨利明茨伯格明茨伯格 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.-加拿大管理学大
21、师加拿大管理学大师，经理角色学派主要代表人物：，经理角色学派主要代表人物：亨利亨利明茨伯格明茨伯格The Nature of Managerial Work Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1、人际关系角色、人际关系角色 挂名首脑挂名首脑:管理者必须行使一些具有礼仪性管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，履行法律、社会性例行义务。质的职责，履行法律、社会性例行义务。 常见的方式：常见的方式：参加社交活
22、动或社区的聚会；参加社交活动或社区的聚会；迎接来访者；宴请重要客户；签署文件；主持公迎接来访者；宴请重要客户；签署文件；主持公司庆典司庆典 领导者：领导者：管理者必须在工作小组内扮演领管理者必须在工作小组内扮演领导者角色。导者角色。 常见的方式：常见的方式：雇佣、培训、激励和惩戒员工；雇佣、培训、激励和惩戒员工；带头参加集体活动；对下属发布指令；作出人事带头参加集体活动；对下属发布指令；作出人事决定等。决定等。 联络者：联络者：管理者对重要的组织问题有敏锐管理者对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。 Evaluation
23、only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、信息角色、信息角色 监听者：监听者：寻求和获取特定的信息，了解组织和环寻求和获取特定的信息，了解组织和环境的变化。境的变化。 常见的方式：常见的方式：阅读报刊；与他人谈话；通过个人的阅读报刊；与他人谈话；通过个人的关系网；考察或与下属接触获取信息。关系网；考察或与下属接触获取信息。 传播者：传播者：把他们作为信息监听者所获取的信息分把他们作为信息监听者所获取的信息分配出去：把外部的信息传
24、播给组织内部成员，把内部配出去：把外部的信息传播给组织内部成员，把内部的信息从一位下属传播给另一位下属。的信息从一位下属传播给另一位下属。 常见的方式：常见的方式：举行碰头会；用电子邮件传达信息。举行碰头会；用电子邮件传达信息。 发言人：发言人：把信息传递给单位或组织以外的个人，即把信息传递给单位或组织以外的个人，即向外界发布本部门公开的信息情报。向外界发布本部门公开的信息情报。 常见的方式：常见的方式：工作报告；新闻发布会工作报告；新闻发布会Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0
25、.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、决策角色、决策角色 企业家角色：企业家角色：管理者密切关注组织内外环境的管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会。变化和事态的发展，以便发现机会。 如：如：开发新产品；提供新服务或发明新工艺；开发新产品；提供新服务或发明新工艺；改进组织成绩效果；检查决议情况等改进组织成绩效果；检查决议情况等 冲突管理者：冲突管理者：也称为混乱驾驭者；或干扰对付也称为混乱驾驭者；或干扰对付者。管理必须处理冲突或解决那些未预料到的问者。管理必须处理冲突或解决那些未预料到的问题。题。 如：如：平息客户的怒气；对员工之间
26、的争端进平息客户的怒气；对员工之间的争端进行调解；处理突发事件行调解；处理突发事件 资源分配者资源分配者 谈判者。谈判者。谈判对象包括员工、供应商、客户，谈判对象包括员工、供应商、客户，其他工作小组等。其他工作小组等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.案例分析案例分析某公司总经理李女士一天的活动：某公司总经理李女士一天的活动： 5：46到办公室开始浏览桌上的报纸到办公室开始浏览桌上的报纸- 6：00召开
27、高层领导班子碰头会召开高层领导班子碰头会 7：30参加公司雷打不动的早操、早歌参加公司雷打不动的早操、早歌 7：50登上前往第三分部的汽车，进行实地考察、登上前往第三分部的汽车，进行实地考察、获取信息、激励员工、拉近与顾客的距离获取信息、激励员工、拉近与顾客的距离- 13：00 准备讲稿准备讲稿- 13：30 接见某装饰公司的经理接见某装饰公司的经理-Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理的客体三、
28、管理的客体 管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。具体为：和有形资源。具体为： 市场资源市场资源 知识产权资源知识产权资源 人力资源人力资源 财力资源财力资源 基础结构资源基础结构资源 组织能力资源组织能力资源 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第三节第三节 管理的职能和过程管理的职能和过程一、管理的职能一、管理的职能 管理的职能管理的职能是指管理者
29、为了有效地管理所是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者怎样进行管必须具备的功能，或者说管理者怎样进行管理，包括管理者的基本职责和实施这些职责理，包括管理者的基本职责和实施这些职责的程序和过程。一般认为管理具有以下职能：的程序和过程。一般认为管理具有以下职能： 计划；计划；组织；组织；领导；领导；控制；控制；创新。创新。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 计划职能计划职能就是确定组织目标，
30、并围绕组织就是确定组织目标，并围绕组织目标选择方案，对组织过程进行详细的统筹规划目标选择方案，对组织过程进行详细的统筹规划的过程。的过程。 计划有短期计划、中期计划和长期计划。计划有短期计划、中期计划和长期计划。 组织职能组织职能是为了有效地实现计划目标既保是为了有效地实现计划目标既保证决策方案的顺利实施而进行的资源配置的过程证决策方案的顺利实施而进行的资源配置的过程。 领导职能领导职能是利用组织赋予的权力去指挥和是利用组织赋予的权力去指挥和影响下属，为实现组织目标而下达指令、动员激影响下属，为实现组织目标而下达指令、动员激励的一个过程。励的一个过程。 Evaluation only.Crea
31、ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 控控制职能制职能是指为了确保系统按预期计划目是指为了确保系统按预期计划目标运作，对其发展过程不断进行调整和施加影响标运作，对其发展过程不断进行调整和施加影响的过程。的过程。 创创新职能新职能是指创新一种更有效的资源整合是指创新一种更有效的资源整合模式，这种模式既可以是新的资源开发过程，也模式，这种模式既可以是新的资源开发过程，也可以是既有资源的更有效配置过程。可以是既有资源的更有效配置过程。Evaluati
32、on only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.：请回答以下活动体现了管理的什么活动？请回答以下活动体现了管理的什么活动？ （1）学校组织人马于开学初对食堂卫生进行大检）学校组织人马于开学初对食堂卫生进行大检查，及时发现并解决存在的卫生问题；查，及时发现并解决存在的卫生问题； （2）公司领导班子共议）公司领导班子共议“五年规划五年规划”； （3）公司制定从总经理到基层员工全部岗位职责；）公司制定从总经理到基层员工全部岗位职责； （4
33、）公司总经理在大会上鼓励新聘员工要）公司总经理在大会上鼓励新聘员工要“爱岗爱岗敬业敬业”。课堂训练课堂训练Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第四节第四节 管理学研究对象与方法管理学研究对象与方法一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象 管理学是研究组织管理活动及其基本规律和管理学是研究组织管理活动及其基本规律和一般方法的科学。研究的是组织与组织中的个一般方法的科学。研究的是组织与组织中的个人。人。 具体
34、的研究对象有：具体的研究对象有： （1）合理组织生产力；）合理组织生产力； （2）完善生产关系）完善生产关系 （3）适时调整上层建筑）适时调整上层建筑Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理学的学科性质二、管理学的学科性质 1、应用学科、应用学科 2、边缘学科、边缘学科 3、软科学：把具有物质形态的技术称为硬科、软科学：把具有物质形态的技术称为硬科学和硬技术。把研究只具有知识形态的技术称为学和硬技术。
35、把研究只具有知识形态的技术称为软技术或软科学。软技术或软科学。 4、管理学是一门模糊科学，是一门不精确的、管理学是一门模糊科学，是一门不精确的科学科学 5、管理学原理是一门科学，更是一门艺术、管理学原理是一门科学，更是一门艺术Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.
36、2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理学的研究方法三、管理学的研究方法 1、历史研究法、历史研究法 2、比较研究法、比较研究法 3、调查研究法、调查研究法 4、案例研究法、案例研究法 5、跨学科研究方法、跨学科研究方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二章第二章 管理思想及管理理论发展管理思想及管理理论发展（1 1）中国古代管理思想）中国古代管理思想
37、（2 2）外国早期管理思想）外国早期管理思想（3 3）管理理论的形成）管理理论的形成 -古典管理理论形成古典管理理论形成 -行为科学管理理论的形成行为科学管理理论的形成（4 4）当代管理理论的形成）当代管理理论的形成（5 5）当代管理理论的新发展）当代管理理论的新发展Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、中国传统管理思想要点一、中国传统管理思想要点 主要代表人物：主要代表人物： （1）孔子、孟子）孔子、
38、孟子儒家管理思想儒家管理思想 仁政、德治、礼制的管理思想体系仁政、德治、礼制的管理思想体系 （2）老子）老子道家管理思想道家管理思想 管理思想：管理思想：自然无为自然无为 （3）韩非）韩非法家管理思想法家管理思想 管理思想：管理思想：法制法制Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 要要 点点 代表人物代表人物 顺道顺道 管子管子 司马迁司马迁 重人重人 司马迁司马迁 诸葛亮诸葛亮 人和人和 孔子孔子 管子管
39、子 守信守信 孔子孔子 管子管子 利器利器 孔子孔子 孙中山孙中山 求实求实 管子管子 对策对策 孙子孙子 管子管子 法制法制 韩非子韩非子Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、中国古代管理思想举例三、中国古代管理思想举例 1、关于经营的思想、关于经营的思想 赏不行，则贤者不可得而进也，罚不行，则肖者不可得而退。赏不行，则贤者不可得而进也，罚不行，则肖者不可得而退。 -荀子荀子 诛罚不避亲戚，赏赐不避仇
40、恨诛罚不避亲戚，赏赐不避仇恨 -诸葛亮诸葛亮Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、用人的管理思想、用人的管理思想 良弓难张，然可以及高入深；良弓难张，然可以及高入深； 良马难乘，然可以任重致远；良马难乘，然可以任重致远； 良才难令，然可以致君见尊。良才难令，然可以致君见尊。 -墨子墨子. .亲士亲士 贤主劳于求贤，而逸于治事贤主劳于求贤，而逸于治事 -吕氏春秋吕氏春秋. .士节士节 治平尚德行，有事赏功
41、能治平尚德行，有事赏功能 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、处事的管理思想、处事的管理思想 智者求胜而后求战，暗者先战而后求胜智者求胜而后求战，暗者先战而后求胜 -诸葛亮诸葛亮 谋贵众，断贵独谋贵众，断贵独 -辛弃疾辛弃疾 先谋后事者逸，先事后谋者失先谋后事者逸，先事后谋者失 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client
42、 Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4、修身的管理思想、修身的管理思想 吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公 -清碑清碑. .官笺官笺身修而后家齐，家齐后而国治，国治而后天下平身修而后家齐，家齐后而国治，国治而后天下平 -礼记礼记. . 大学大学Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节第三节 西
43、方管理理论的演进西方管理理论的演进分：分： （1）古典管理理论）古典管理理论 （2）行为科学理论）行为科学理论 （3）现代管理理论）现代管理理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、古典管理理论一、古典管理理论 代表人物泰罗、法约尔、韦伯代表人物泰罗、法约尔、韦伯 1、科学管理理论、科学管理理论 其主要思想是在于如何提高单个工人的生产其主要思想是在于如何提高单个工人的生产率。主要代表人物是泰罗、吉尔布雷
44、斯夫妇、率。主要代表人物是泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。甘特。 科学管理的产生背景科学管理的产生背景Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）科学管理之父（一）科学管理之父 泰罗和他的管理思想泰罗和他的管理思想 （1）泰罗其人）泰罗其人 （2）泰罗的三大实验）泰罗的三大实验 -铁块搬运试验铁块搬运试验 -产具试验产具试验 -金属切削试验金属切削试验Evaluation only.Created with A
45、spose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 泰罗生平泰罗生平 1856年年 生于美国费城的一个律师家庭生于美国费城的一个律师家庭 1875年（年（19岁）恩特普利斯水力机械厂岁）恩特普利斯水力机械厂 车工车工 1878年（年（22岁）米特维尔钢铁公司岁）米特维尔钢铁公司 技工技工 后提拔为工长、机修车间主任后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师、总机械师 1884年（年（ 28岁）总工程师岁）总工程师 1891年（年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活岁）独立从事工厂管理
46、咨询活 1906年（年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年年 （55岁）发表著作岁）发表著作科学管理原理科学管理原理，此书，此书出版标志着科学管理理论的正式形成。出版标志着科学管理理论的正式形成。 1915年年 （59岁）去世。墓碑刻上岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父科学管理之父Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（3）泰罗的管理思想的内容）泰罗的管理思想的
47、内容 工作定额原理工作定额原理，即认为工人的工作定额可即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学的加以确定以通过调查研究的方法科学的加以确定。即通过。即通过用科学的方法取代经验工作方法。用科学的方法取代经验工作方法。 关键词关键词：时间研究；工作日写实；测时；动作时间研究；工作日写实；测时；动作研究研究 能力与工作相适应原理（合理用人）能力与工作相适应原理（合理用人） 即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流工人，工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流工人，以确保较高的工作效率。以确保较高的工作效率。Evaluation
48、 only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 标准化原理，标准化原理，即使工人掌握标准化的操作方即使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。境标准化。 关键词：关键词：铲子；物料；载荷量铲子；物料；载荷量 差别计件付酬制差别计件付酬制 按照工作完成定额的程度采取不同的工资率按照工作完成定额的程度采取不同的工资率-不同的不同的单位产品的工资。单位产品的工资
49、。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的付较高的对那些用较短的时间完成工作、质量又高的付较高的工资率。工资率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离 提出管理部门要按科学的规律来执行计提出管理部门要按科学的规律来执行计划，把从事计划职能的人称为管理者，负责划，把从事计划职能的人称为管理者，负责执行计划的人称为劳动者执行计划的人称为劳动者 例外原则例外原则
50、 即高层管理者应把例外的一般日常事务授即高层管理者应把例外的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。事项或重要事项的决策权和监督权。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.泰罗科学管理的主要观点：泰罗科学管理的主要观点： （1）科学管理的目的）科学管理的目的谋求最高工作效率；谋求最高工作效率； （2）达到最高工作效率的重要手段）
51、达到最高工作效率的重要手段用科学用科学的管理方法代替旧的经验管理；的管理方法代替旧的经验管理； （3）实施科学管理的核心问题）实施科学管理的核心问题要求管理人要求管理人员和工人双方在精神和思想上来个彻底的改变。员和工人双方在精神和思想上来个彻底的改变。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.示例示例波特夫人的用人之道：波特夫人的用人之道： 线性思考且有热情的人线性思考且有热情的人 线性思考又爱挑毛病的人线性思
52、考又爱挑毛病的人 系统思考且有热情的人系统思考且有热情的人 系统思考又爱挑毛病的人系统思考又爱挑毛病的人 线性思考：线性思考：适合监察人员，教员、警察适合监察人员，教员、警察 系统思考：系统思考：系统分析家系统分析家(思想库人员思想库人员)、管理层顾问、管理层顾问、革新能手，全面质量管理人员革新能手，全面质量管理人员 职业：职业：A、工头、工头 B、警察、警察 C、技术培训教师、技术培训教师 D、党领导，顾问、党领导，顾问Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyrigh
53、t 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（4）对科学管理理论的主要评价）对科学管理理论的主要评价 贡献：贡献： 泰勒的科学管理理论冲破了百多年沿袭下来泰勒的科学管理理论冲破了百多年沿袭下来的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学；从经验上升为科学； 泰勒的科学管理理论的核心是寻求最佳工作泰勒的科学管理理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高效率；方法，追求最高效率； 泰勒认为，要精心选人、用人加以培训；专泰勒认为，要精心选人、用人加以培训；专业分工、适当授权等管理思想现在看来不但没有业分工、适当授权等管理思想现在看来不但没
54、有过时，而且对现代企业管理具有非常直接的指导过时，而且对现代企业管理具有非常直接的指导意义。意义。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.局限性局限性： 把工人看成会说话的工具；把工人看成会说话的工具； 只重视技术因素，而忽视了人群社会因素只重视技术因素，而忽视了人群社会因素其管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率其管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有关注解决企业作为一个整体如何经营问题，没有
55、关注解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。和管理的问题。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、组织管理理论（一般管理理论）、组织管理理论（一般管理理论） 与科学管理不同，法约尔的一般管理理论以组织的与科学管理不同，法约尔的一般管理理论以组织的整体利益为研究对象。着重研究管理职能和整个组织结整体利益为研究对象。着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有亨利构。代表人物有亨利 .法约尔、马克斯法约尔、马
56、克斯.韦伯等。韦伯等。 法约尔是法约尔是第一个第一个对管理职能做出明确划分的人。也对管理职能做出明确划分的人。也称为称为“五功能学派五功能学派”的创始人的创始人 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 法约尔与法约尔与”一般管理一般管理” 1、法约尔其人、法约尔其人 2、法约尔一般管理的主要内容、法约尔一般管理的主要内容 企业经营活动企业经营活动 即企业全部活动分：技术活动；商业活动；即企业全部活动分：技术
57、活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 其中管理活动包括计划、组织、指挥、协调其中管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制。和控制。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理要素管理要素 “经营经营”与与“管理管理”是两个不同的概念。是两个不同的概念。他认为。管理只是其中一种。他认为。管理只是其中一种。 管理管理“五要素五要素”。Evaluatio
58、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理的一般原则管理的一般原则 法约尔在他的法约尔在他的工业管理和一般管理工业管理和一般管理一书一书中提出了一般管理的中提出了一般管理的14条原则。条原则。 1 1、劳动分工；、劳动分工；2 2、权力和责任；、权力和责任；3 3、纪律；、纪律；4 4、统一指挥；统一指挥；5 5、统一领导；、统一领导；6 6、个人利益服从集体、个人利益服从集体利益；利益；7 7、报酬合理；、报酬合理；8 8
59、、集权与分权；、集权与分权；9 9、等级、等级链与跳板；链与跳板；1010、秩序；、秩序；1111、公平；、公平；1212、人员稳定；、人员稳定；1313、首创精神；、首创精神；1414、集体精神、集体精神Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理者的素质管理者的素质 -身体素质：健康、精力充沛、谈吐清楚身体素质：健康、精力充沛、谈吐清楚 -智力条件：具有理解和学习的能力，判断能力，智力条件：具有理解和学习
60、的能力，判断能力，思想活跃，有适应能力；思想活跃，有适应能力； -精神条件：有干劲，坚定，愿意承担责任，主精神条件：有干劲，坚定，愿意承担责任，主动，忠诚，刚毅，有尊严动，忠诚，刚毅，有尊严 -特别的知识特别的知识 -经验经验Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.对法约尔一般管理理论的评价对法约尔一般管理理论的评价贡献：贡献： 主要体现在他对管理职能和管理原则的归纳上，主要体现在他对管理职能和管理原则的归纳
61、上，从而把管理科学提到一个新的高度。从而把管理科学提到一个新的高度。局限性：局限性： -管理原则缺乏弹性，有时候管理者无法完全遵管理原则缺乏弹性，有时候管理者无法完全遵守。守。 - 只提出了管理的原则和要素，并没有告诉管理只提出了管理的原则和要素，并没有告诉管理者如何使任何一个大型组织可以更为系统地发挥者如何使任何一个大型组织可以更为系统地发挥作用。作用。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、韦伯的古典
62、组织理论三、韦伯的古典组织理论 马克斯马克斯韦伯，德国的政治经济学家和社会学韦伯，德国的政治经济学家和社会学家，家， “组织管理之父组织管理之父”。韦伯、泰乐和法约尔称为韦伯、泰乐和法约尔称为西方古典管理理论的三位先驱。西方古典管理理论的三位先驱。 代表作：代表作： 社会组织社会组织与经济组织理论。与经济组织理论。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.韦伯的贡献：韦伯的贡献： 1、权威结构理论和组织类型分析
63、、权威结构理论和组织类型分析 2、理想的行政组织体系理想、理想的行政组织体系理想Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）权利的种类（一）权利的种类 1、合理、合理-合法的组织合法的组织 组织内部各级领导职位所具有的正式权力。组织内部各级领导职位所具有的正式权力。 2、传统的权力：如年长者；教授；专家、传统的权力：如年长者；教授；专家 以传统的不可侵犯的信念以及执行这种权力的以传统的不可侵犯的信念以及执行
64、这种权力的人的地位的正统性。人的地位的正统性。 3、超凡的权力、超凡的权力 超凡的权力是以个人的特殊的，神圣英雄主超凡的权力是以个人的特殊的，神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据。义或模范品德的崇拜为依据。 韦伯强调：韦伯强调：组织必须以合理组织必须以合理合法的权力作合法的权力作为行政组织体系的基础。为行政组织体系的基础。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）理想的行政组织体系的要素（二）理想的行政组织
65、体系的要素 1、明确的分工、明确的分工 2、等级原则：权力体系、等级原则：权力体系 3、正式的规章和制度、正式的规章和制度 4、 非人格化非人格化 5、人员的任用、升迁和工资、人员的任用、升迁和工资 6、管理权和所有权分离、管理权和所有权分离Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节第四节 行为科学理论行为科学理论 1、梅奥的人际关系学说、梅奥的人际关系学说 2、麦格雷戈的、麦格雷戈的“XY”理论理论
66、3、超、超Y理论理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、梅奥的人际关系学说一、梅奥的人际关系学说 乔治乔治. 埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥是行为科学的早期代表人是行为科学的早期代表人物。物。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行科学管理的实验，即方电气公司霍桑工厂进行科学管理的实验，即被认为是对行为科学作出做重要贡献的被认为是对行为科学作出做重要贡献的
67、“霍桑霍桑实验实验”。该实验。该实验研究工作环境、物质条件与劳研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。动生产率的关系。 代表作品：代表作品：工业文明中人的问题；工业文明中人的问题； 工业文明中的社会问题工业文明中的社会问题 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.“霍桑实验霍桑实验”。分四个阶段：。分四个阶段： （1）1924-1927年的照明实验。研究工作条件年的照明实验。研究工作条件与生产率的关系。与生
68、产率的关系。 （2）1927-1932年的继电器配室实验。研究新年的继电器配室实验。研究新环境对生产效率的影响。研究表明：其他因素对环境对生产效率的影响。研究表明：其他因素对产量无大多影响，监督方式与指导方式的改善促产量无大多影响，监督方式与指导方式的改善促使工作改变了工作态度。使工作改变了工作态度。 （3）1928-1931年的访问职工实验。结论：任年的访问职工实验。结论：任何一个人的工作效率受他的同事们的影响。何一个人的工作效率受他的同事们的影响。 （4）1931-1932年的观察室实验。研究非正式年的观察室实验。研究非正式小组的存在对工作绩效的影响。小组的存在对工作绩效的影响。 Eval
69、uation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）人际关系学说的主要内容（一）人际关系学说的主要内容 1、关于生产中人的看法、关于生产中人的看法人是人是“社会人社会人”； -梅奥认为企业中的人首先是梅奥认为企业中的人首先是“社会人社会人”，人们从事工作并不是仅仅追求金钱收入，还有人们从事工作并不是仅仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求。社会心理等方面的需求。 结论：结论：管理者不能只从技术和物质条件着管理者不能只从技
70、术和物质条件着眼，而必须先从社会、心理方面来激励员工生眼，而必须先从社会、心理方面来激励员工生产效率。产效率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、关于对组织的看法、关于对组织的看法-重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用的存在和作用 古典管理理论重视的效率、行为规范、等级制古典管理理论重视的效率、行为规范、等级制度，只重视管理中的正式组织。度，只重视管理中的正式组织。 非正式组织：非正式组织
71、：是指人们在共同劳动、共同生是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。强制性。 -梅奥认为，企业不仅存在梅奥认为，企业不仅存在“正式组织正式组织”，而且还存在人们在共同劳动中由于而且还存在人们在共同劳动中由于共同的社会感共同的社会感情情，爱好、业务活动而形成的，爱好、业务活动而形成的“非正式组织非正式组织”。Evaluation only.Created
72、 with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、关于对领导问题的看法、关于对领导问题的看法新的领导能力在于新的领导能力在于提高工人的满意度提高工人的满意度 -梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，首位的因素是工人社会心理的满意度，生产条件、首位的因素是工人社会心理的满意度，生产条件、工作报酬只是第二位。工人社会心理的满意度直工作报酬只是第二位。工人社会心理的满意度直接决定工人的士气和干劲。接决定工人的士气和干劲。士气高，
73、生产效率高。士气高，生产效率高。 即生产效率主要取决于职工的工作态度和人即生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。们的相互关系。 结论：结论：新的领导能力在于提高工人的满意度新的领导能力在于提高工人的满意度Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）对人际关系学说的评价（二）对人际关系学说的评价 贡献：贡献： -注重人的因素；注重人的因素； -关注人的社会、心理需求，改变了人与机器关注人的社会、心
74、理需求，改变了人与机器没有差别的观点。没有差别的观点。 局限性：局限性： -过分强调过分强调“非正式组织非正式组织”的作用；的作用； -过多强调情感的作用；过多强调情感的作用； -过分否定经济报酬，物质条件的影响。过分否定经济报酬，物质条件的影响。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、麦格雷戈的二、麦格雷戈的“XY”理论理论 麦格雷戈认为，麦格雷戈认为，人的本性与人的行为是决定管理者人的本性与人的行为是
75、决定管理者行为模式的最重要的因素。管理者基于他们关于人的本行为模式的最重要的因素。管理者基于他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、控制性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、控制与激励。与激励。（一）（一）X理论理论 X理论所代表的是理论所代表的是“关于指挥与控制的传统观点关于指挥与控制的传统观点”，其假定如下：其假定如下： （1）人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作；）人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作； （2）人一般愿意受人指挥，希望逃避责任，把安全感）人一般愿意受人指挥，希望逃避责任，把安全感看得重于一切；看得重于一切； （3）大多数人工作是为了满足
76、基本需要，没什么进取）大多数人工作是为了满足基本需要，没什么进取心，只有金钱和地位才能鼓励他们工作；心，只有金钱和地位才能鼓励他们工作； （4）由于厌恶工作是人的本性，因此，对大多数人必）由于厌恶工作是人的本性，因此，对大多数人必须采用惩罚、强迫、威胁等。须采用惩罚、强迫、威胁等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）（二）Y理论理论 （1）一般人并非天生不喜欢工作。如果工作环）一般人并非天生不喜欢工
77、作。如果工作环境好，工作就象游戏一样自然；境好，工作就象游戏一样自然； （2）正常情况下，人是愿意承担责任的；）正常情况下，人是愿意承担责任的； （3）大多数人胸怀大志，有自我满足和自我实）大多数人胸怀大志，有自我满足和自我实现的需求，能发挥自己的聪明才智来实现组织的现的需求，能发挥自己的聪明才智来实现组织的目标并以此作为个人最大的报酬。目标并以此作为个人最大的报酬。 （3）外界控制与惩罚并不是使人努力工作的唯）外界控制与惩罚并不是使人努力工作的唯一手段，人们在执行任务中能够自我指导和自我一手段，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。控制。Evaluation only.Created wi
78、th Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、超三、超Y理论理论 乔丰伊乔丰伊.洛尔施和约翰洛尔施和约翰.莫尔斯于莫尔斯于1970年发表年发表了了超超Y理论理论。核心观点：。核心观点： （1）不同的情况应采用不同的管理方式；）不同的情况应采用不同的管理方式； （2）不同的人对管理方式的要求不同。）不同的人对管理方式的要求不同。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profil
79、e 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节第四节 现代管理理论现代管理理论 1、系统管理理论、系统管理理论 2、权变管理理论、权变管理理论 3、决策理论、决策理论 4、管理科学理论、管理科学理论 5、管理过程理论、管理过程理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、系统管理理论一、系统管理理论代表人物代表人物：卡斯特；罗森茨韦克；约翰逊：卡斯特；罗森
80、茨韦克；约翰逊内容：内容： （1）系统管理理论侧重用系统的观念来考察组织结构和管）系统管理理论侧重用系统的观念来考察组织结构和管理的基本职能。理的基本职能。 （2）主要观点：主要观点：组织是一个以人为主体，由许多子系统构组织是一个以人为主体，由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统，强成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统，强调调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化。组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化。 结论：结论：在管理实践中，管理者要从组织的整体利益出发，在管理实践中，管理者要从组织的整体利益出发，运用联系的观点，把管理对象视为一个有机整体，
81、研究组运用联系的观点，把管理对象视为一个有机整体，研究组织内部各部分以及组织与外部环境之间的关系并不断从外织内部各部分以及组织与外部环境之间的关系并不断从外部环境获取资源，以适应环境的变化。部环境获取资源，以适应环境的变化。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、权变管理理论二、权变管理理论代表人物：代表人物：美国管理学家卢桑斯；伍德沃德美国管理学家卢桑斯；伍德沃德主要内容：主要内容：环境变量与管理变量（
82、指管理者在管理中所环境变量与管理变量（指管理者在管理中所选择和采用的管理观念与技术）之间存在着函数关系，选择和采用的管理观念与技术）之间存在着函数关系，即权变关系。即权变关系。 一般情况下，环境是自变量，管理观念和技术是一般情况下，环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，管理者要适应不断变化的环境，要根因变量。因此，管理者要适应不断变化的环境，要根据组织的实际情况来选择与之相适应的管理原理、方据组织的实际情况来选择与之相适应的管理原理、方法和技术。法和技术。 结论：结论： 世界上没有一成不变的、普遍适用的、世界上没有一成不变的、普遍适用的、”最佳最佳“的管理理论与方法，管理者要根据组织所处
83、的内外的管理理论与方法，管理者要根据组织所处的内外环境的变化随机应变，针对不同情况寻求不同的方案环境的变化随机应变，针对不同情况寻求不同的方案与方法。与方法。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、决策理论三、决策理论代表人物代表人物：西蒙；：西蒙；1978年诺贝尔奖年诺贝尔奖代表作：代表作：管理决策新科学管理决策新科学主要观点：主要观点： 管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。程，决定了整个管理活动的成败。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
