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1、第九章 物流信息管理第一节 物流信息管理概述第二节 物流信息技术第三节 物流信息系统及其开发第一节 物流信息管理概述一、物流信息管理的理论基础二、物流信息的定义与特点三、物流信息的内容和标准 四、物流信息的分类五、物流信息的作用六、常见的物流信息管理方法一、物流信息管理的理论基础一、物流信息管理的理论基础（一）信息论（二）系统论（三）控制论信源编码信道译码信宿噪声干扰二、物流信息的定义与特点(一)数据与信息(二) 物流信息的定义(三)物流信息的特点 1信息的特点 2物流信息的特点(一)数据与信息(一)数据与信息数据是指尚未根据特定的目标做出评价的各种事实：信息是指按照一定的程序经计算机处理、加
2、工之后的数据产生的为特定目的服务的信息；信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图像、声音等多媒体数据。数据加工信息(二) 物流信息的定义物流信息(Logistics Information)是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，是物流活动的内容、形式、过程以及发展变化的反映，是由物流引起并能反映物流活动实际和特征的，可被人们接受和理解的各种消息、情报、文书、资料、数据等的总称。(GBTl83542001物流术语) 中华人民共和国国家标准物流术语对物流信息的定义是：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的
3、总称。从狭义来看，物流信息是指与运输、装卸、搬运、保管、包装、流通加工等物流基本活动相关的信息，对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证功能。从广义来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与买卖双方交易过程有关的商品交易信息以及与市场活动有关的市场信息，具有连接整合整个物流系统和使整个物流系统效率化的功能。信息的特点（1）事实性 (2)价值性（3）时效性。 (4)不完全性 (5)层次性。 战略层。 战术层。 作业层。 (6)可变换性。（7）可处理性 (8) 可共享性（9）可传递性物流信息的特点（1）物流信息的数量大、分布广（2）物流信息的动态性强（3）物流信息种类多（4）物
4、流信息具有不一致性三、物流信息的内容和标准(一)物流信息的内容(二)物流信息的标准(一)物流信息的内容1运输功能的信息2存储功能的信息3物流加工的信息4配送功能的信息(二)物流信息的标准 1基础性标准2应用性标准 (1)自动识别与分拣跟踪技术标准(2) 电子数据交换四、物流信息的分类(一)按信息的领域分类(二)按信息的作用不同分类(三)按信息加工程度的不同分类(四)按照信息产生的领域不同分类(五) 按照信息的来源进行分类(六)按照信息沟通联络方式进行分类五、物流信息的作用（一）支持市场交易活动（二）支持业务控制（三）支持工作协调（四）支持决策和战略功能六、常见的物流信息管理方法（一）手工工作方
5、法（二）电子计算机方法（三）资源管理方法第二节 物流信息技术一、物流信息技术概述二、物流信息处理的识别技术三、物流信息处理的信息传输与跟踪技术四、物流信息处理的相关辅助技术一、物流信息技术概述（一）信息技术信息技术(IT)是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术，它是新经济环境下企业信息化的物质技术基础。（二）物流信息技术物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。它主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。二、物流信息处理的识别技术（一）条码技术（二）扫描技术（三) 射频识别技术三、物流信息处理的信息传输与跟踪技术（一）数据库(DB)技术（二）
6、电子数据交换(EDI)技术（三）全球定位系统(GPS)技术（四）地理信息系统(GIS)技术四、物流信息处理的相关辅助技术（一）数字分拣系统(DPS)（二）电子订货系统(EOS)（三）销售时点信息系统(POS)（四）电子资金转账(EFT)（五）QR和ECR技术（六）配送需求计划(DRP)（七）物流资源计划(LRP)第三节 物流信息系统及其开发一、物流信息系统概述二、物流信息系统的分类三、物流信息系统的结构四、物流信息系统的功能五、物流信息系统的发展六、物流信息系统的开发一、物流信息系统概述（一）物流信息系统的概念（二）物流信息系统的特点（三）物流信息系统的信息要求（一）物流信息系统的概念物流信息
7、系统(Logistics Information System)是由人员，计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。（二）物流信息系统的特点1不同地域对象之间的系统2不同企业之间的系统3大量信息的实时处理4灵活的和可扩展的系统5动态的系统6快速反应的系统7与作业现场密切联系的系统8确保安全的系统（1）内部安全性问题（2）外部安全性问题9协同的系统（1）与客户的协同（2）与企业内部各部门之间的协同（3
8、）与供应链上的其他环节的协同（4）与社会各部门的协同10信息的集成性11检测、预警、纠错能力（三）物流信息系统的信息要求1通信顺畅。2信息充足。 3信息准确。二、物流信息系统的分类（一）按系统的结构分（二）系统功能性质分（三）按照系统所采取的设备和技术分（四）按照系统作用的对象分三、物流信息系统的结构（一）硬件（二）软件（三）数据库与数据仓库（四）相关人员（五）物流企业管理理念和管理制度四、物流信息系统的功能1数据的收集和录入2信息的存储3信息的处理4数据传输功能5信息检索查询和输出功能五、物流信息系统的发展发展阶段人工作业阶段合理化和计算机应用阶段自动化信息整合阶段智能化信息整合阶段状态说明
9、1.人工制单2.人工统计、汇总3.人工转账4.具有简易管理功能1.事物作业合理化2.报表单据合理化和标准化3.引进计算机制单4.计算机汇总统计5.计算机结算6.计算机提供各项管理报表7.各计算机之间彼此独立、拥有独立的数据库1.计算机软硬件集成化2.建立数据库管理系统3.做信息统计分析、制定各类决策4.系统对外联网做信息接收、储存、转换、输出1.引入人工智能2.引入专家系统3.经营决策计算机辅助主要内容1.制作出入库凭证2.制作财务、会计凭证3.制作结算单4.人事薪金计算和制单5.人工制作会计账目人工填写库存账册1.订单信息处理系统2.出入库处理系统3.库存管理系统4.会计总账系统5.人事考核和薪金管理系统6.采购管理系统7.应收、应付账款管理系统票据、发票管理系统1.订单信息处理系统（包括通过网络的订购）2.销售预测系统3.物资管理系统4.车辆调派系统5.运输线路选择、规划系统6.供应商管理系统7.财务成本核算系统8.银行转账、结算系统9.信息系统的集成化连接10.绩效考核管理系统1.建立后勤支持系统2.物流动态分析系统3.安全库存量自动控制系统4.仓库规划布局系统5.车辆运输自动调度系统6.仓库软硬件设备、人力使用分析控制系统六、物流信息系统的开发（一）物流信息系统规划（二）系统分析（三）系统设计 1总体设计。 2详细设计。（四）系统实施（五）系统维护与评价
