案例同济大学大学生活动中心调研知识

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1、 同济大学大学生活动中心 项目建设方案1优选分析 同济大学是教育部直属重点大学。她创建于1907年，早期为德国医生在上海创办的德文医学堂，取名同济意蕴合作共济。目前是一所拥有理、工、医、文、法、哲、经济、管理、教育9大学科门类的综合性大学。作为研究型大学，学校是首批被国务院批准成立研究生院的高校之一；作为全国重点大学，学校被列入国家财政立项资助的211工程和国家教育振兴行动计划与地方重点共建的高水平大学行列。同济大学在长期办学中形成了以“严谨、求实、团结、创新”为校训和“同舟共济、自强不息”的同济精神，逐步形成自身的五大办学优势：历史悠久、学风严谨、师资实力雄厚的传统优势； 近年来同济大学正在

2、探索并逐步形成有自己特色的现代教育思想和办学理念，实施以全日制学位教育为主体，以发展面向社会急需人才和终身教育的多种类教育和面向世界的高层次中外合作办学为两翼的新型办学模式，贯彻“本科教育为立校之本，研究生教育为强校之路”的指导方针；实施“依托传统优势，开拓高新科技”的学科发展战略；确立“知识、能力、人格”（KAP）三位一体的全面素质教育和复合型人才培养模式。学校正以“坚持两个中心（教育、科研），发挥四大功能（TRSC，即教育育人、科研创新、服务社会、交往文明）”为目标，努力建设文理交融、医工结合，科技教育与人文教育协调发展的综合性、研究型、国际化的一流现代大学。 为了丰富学生的课余生活，培养

3、“知识、能力、人格”（KAP）三位一体的全面素质教育和复合型人才，现拟建一所综合性的活动中心，供全校师生娱乐、健身、休闲用。 2优选分析 项目目录n1 项目概述n2 项目组织管理n3 项目进度管理n4 项目成本管理n5 项目人员管理n6 项目质量管理n7 项目风险管理n8 项目经营策略3优选分析 1 项目概述n1.1 项目背景n1.2 项目规划与设计n1.3 项目范围n1.4 项目目标4优选分析 1.1 项目背景n学校实施“依托传统优势，开拓高新科技”的学科发展战略；确立“知识、能力、人格”（KAP）三位一体的全面素质教育和复合型人才培养模式。n原大学生活动中心功能单一,且结构布局不合理.n新

4、拟建的大学生活动中心将以综合性的功能为同学提供更好的休闲、娱乐以及为学生社团、协会日常事务提供场所。n有利于学校对学生在素质及人格上的培养。5优选分析 1.2 项目规划与设计n1.2.1 项目场地规划n1.2.2 项目设计n1.2.3 内部设计与规划6优选分析 1.2.1 项目场地规划7优选分析 1.2.1 项目场地规划n将原游泳池拆除后在原地建设，并将校医院后的空地一并纳入规划区。n将规划地的1/3用于建设活动中心主楼，其余2/3区域规划为绿化用地。8优选分析 1.2.1 项目场地规划9优选分析 1.2.2 项目设计n委托同济大学建筑设计院设计。n总体设计理念：n以人为本，强调突出年轻的特点

5、。n点击看效果图10优选分析11优选分析 1.2.3 内部设计与规划n新建的大学生活动中心内部布局与规划为一楼：饮食广场n二楼：健身中心,包括健身房和道场，供体育锻炼.n三楼视听综合室。n四楼办公室与会议室，供日常办公以及学生社团和学生会活动之用12优选分析 1.2.3 内部设计与规划一楼的饮食广场一楼的饮食广场13优选分析1.2.3 内部设计与规划二楼的健身房和道场二楼的健身房和道场为同学提供健身和跆拳道、空手为同学提供健身和跆拳道、空手道教学道教学14优选分析1.2.3 内部设计与规划三楼的视听综合室三楼的视听综合室四楼的会议室四楼的会议室15优选分析 1.3 项目范围n本次项目设计方委托

6、同济大学建筑设计研究院n项目建设施工单位使用公开招标的方式n项目监督工作由同济大学负责16优选分析 1.4 项目目标n建设成为功能齐全的，供广大师生休闲、娱乐、修身养性的场所n进度目标：n项目于2004年10月开始施工，12月将规划地地基建设完毕。至2005年11月项目完工并开始投入使用。总施工历时1年，向同济百年校庆献礼。17优选分析 2 项目组织管理n2.0 项目领导小组：由施工与监督方共同选派n2.1 项目设计：同济大学建筑设计研究院n2.2 项目施工：社会招标n2.3 项目监督： 同济大学基建处n2.4 项目总经理：由项目领导小组委任n2.5 项目干系人n2.6 组织结构图n2.7 职

7、位说明18优选分析 2 项目组织管理n2.8 项目组织沟通n2.9 项目工作流程19优选分析 2.5 干系人图项目总经理设计方建设方学校媒体学校基建处赞助商公共媒体20优选分析 2.6 组织结构图项目整体采用项目型组织结构项目领导小组项目总经理子项目经理子项目经理招标负责人财务部宣传部子项目经理工程物资采购部财务部技术部资源管理部工程部子项目经理设备物资采购部财务部技术部资源管理部工程部公关部财务部市场营销部资源管理部21优选分析 2.7 职位说明n领导小组：主要职能是宏观掌控整个项目委任项目经理。n项目总经理：主要职能是负责对项目进行整体控制管理，对项目进行系统有效的进度控制，成本控制，质量

8、控制，同时做好组织管理，制定组织章程，并建立行之有效的激励机制强化人力资源管理；是项目领导小组与参与项目人员的沟通纽带，保证项目顺利进行，达到预期目标。22优选分析 2.7 职位说明n项目子经理：主要职能是直接负责各子项目，在负责的子项目中有绝对的领导权和决策权，对子项目进行控制管理，定期向项目总经理汇报子项目进行情况，在子项目收尾时提交可交付成果。n资源管理人员：主要职能是负责项目资料的收集，整理和编录，以形成可交付成果，具体工作有：编制工程施工资料，建立信息数据库，编制项目年鉴等。23优选分析 2.7 职位说明n财务人员：主要职能是严格控制项目运行成本，贯穿于各个子项目，主要工作包括：制定

9、项目预算表，控制各子项目实际成本，编制财务报表等。n招标人员：主要职能是负责招投标的管理以及为该项目选取适合的方案。n营销人员：主要负责项目建成后的营销以及定价。n采购人员：负责物资采购，包括工程材料和设备材料，如：健身器材，视听器材等。24优选分析 2.7 职位说明n技术部：保证活动进行中出现的技术问题能尽快得到解决，随时提供各种相关技术的咨询n公关部：主要负责一切外交和公关活动，树立公众形象，募集活动资金，联系赞助单位。n工程部：主要负责一切工程施工建设。25优选分析 2.8 项目组织沟通表示信息 传递方向项目领导小组项目总经理项目子经理项目子经理项目团对成员项目团对成员项目团对成员项目团

10、对成员26优选分析 2.9 项目工作流程前一阶段前一阶段后一阶段后一阶段项目团队成项目团队成员员讨论讨论子项目经理子项目经理分析分析项目总经理项目总经理讨论讨论领导小组领导小组流程图如下:说明：说明：项目进行时，成员遇到问题经讨论不能解决，提交到子项目经理；子项目经 理经分析后，若能解决， 则直接将解决意见反馈给团队成员，若不能，则提 交到项目总经理；项目总 经理经分析后，若能解决， 则直接将解决意见反馈给 子项目经理，若不能，则 提交到项目领导小组，由 领导小组决策后，将方案 反馈给项目总经理。 27优选分析 3 项目进度管理n3.1 WBSn3.2 活动编码n3.3 工作排序表n3.4 项

11、目甘特图n3.5 项目里程碑事件n3.6 项目可交付成果28优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工29优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传招标规划财务物资采购人事后勤公关30优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传招标规划财务物资采购人事后勤向教育部宣传校内宣传资金汇集成本预算资金管理协调资金预算编制会计报表向业内宣传生活物资供给工程物资供给工程设备供给物资运转公关31优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传招标规划财务物资采购人事后勤召开项目发布会

12、召开项目投标会投标审核宣布中标单位签定施工合同人员调动和选拔监管子项目负责人人员绩效评估激励公关筹集资金筹集捐助物资广告宣传32优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传招标规划财务物资采购人事后勤建筑材料采购建筑设备采购生活物资采购实地考察可行性分析委托设计规划公关33优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工规划地清理结构建设地基建设外墙建设整体建设成型拆除障碍物地面清理测量选取打桩34优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工管道施工内部装修安装基础设施外部装修外部绿化排放管道测试管道装修设计整

13、体装修照明中央空调卫生洁具外墙粉刷安装门窗绿化设计安装喷淋种植养护35优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传财务公关营销试运营剪彩36优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传财务公关营销试运营剪彩校内宣传大众宣传工程决算剩余物资评估编制财务报表邀请嘉宾剪彩开业37优选分析 3.1 WBS建设新大学生活动中心前期准备前期施工后期施工完工宣传财务公关营销试运营剪彩广告宣传活动招商定价扩大影响运营分析38优选分析 3.2 活动编码39优选分析 3.2 活动编码40优选分析 子项目A编码41优选分析 子项目A编码42优选分析 子

14、项目B编码43优选分析 子项目C编码44优选分析 子项目D编码45优选分析 3.3 工作排序表n3.3.1 子项目A-D的工作排序表n3.3.2 子项目A工作顺序表n3.3.3 子项目B工作顺序表n3.3.4 子项目C工作顺序表n3.3.5 子项目D工作顺序表46优选分析3.3.1 子项目A-D的工作排序表47优选分析 3.3.2 子项目A工作排序表48优选分析 3.3.2 子项目B工作排序表49优选分析 3.3.2 子项目C工作排序表50优选分析 3.3.2 子项目D工作排序表51优选分析 3.4 项目甘特图n3.4.1 项目总时间甘特图n3.4.2 子项目A甘特图n3.4.3 子项目B甘特

15、图n3.4.4 子项目C甘特图n3.4.5 子项目D甘特图52优选分析 3.4.1 项目总时间甘特图53优选分析 3.4.2 子项目A甘特图54优选分析 3.4.3 子项目B甘特图55优选分析 3.4.4 子项目C甘特图56优选分析 3.4.5 子项目D甘特图57优选分析 3.5 项目里程碑事件58优选分析 3.6 项目可交付成果59优选分析 4 项目成本管理n4.1 成本预算n4.2 资金来源n4.3 成本控制与预测n4.4 成本风险控制60优选分析 4.1 成本预算n本项目计划使用资金1300万元，流动资金200万元，共计1500万元。61优选分析 4.2 资金来源n1.资金来源主要有三个

16、途径：政府拨款、学校拨款和企业社会赞助。n2.其中学校拨款有保障，政府拨款也较有保障，企业社会考虑的为最可能赞助，预计为500万元n3.资金包括现金和物资、科研设备和其它等等值物品n4.资金并不是短时间内全部到位，而是随时间进展逐步到位，资金总值与时间关系图如下页所示62优选分析63优选分析 4.3 成本控制与预测n前期准备阶段：本期预算400万元，宣传、招标、人事管理资金波动不大，容易控制。物资采购和规划资金有一定波动。但是总体控制在400万元可能性很大，较有把握。n前期施工：本期预算400万元，在施工过程中可能会出现工程决策失误带来的损失，因此流动资金200万元中的100万元作为后备资金。

17、64优选分析 4.3 成本控制与预测n后期施工：本期预算400万元，由于装修和绿化施工可能会因为市场价格因素的影响，因此流动资金100万元以及前期预算盈余部分资金可以作为后备资金。n完工：工程决算和其他项目带来的人力资本以及试运营的营业成本预计100万元充足，工程决算后的盈余作为利润记入“其他业务收入”65优选分析 4.4 成本风险控制n风险来源：国家拨款减少，社会企业、公司资助金额较少，相对较高的物价。n风险控制措施：周密设计项目计划，增加项目投资人。同时加大公关力度，争取尽可能多资金。66优选分析 5 项目人员管理n5.1 人力资源管理n5.2 各阶段工作分析n5.3 项目成员的激励n5.

18、4 项目成员绩效管理流程图67优选分析 5.1 人力资源管理 人力资源的管理可以从两个角度，同时进行调控。 第一，从保守的角度将人力资源视同物质资源，将其起的作用，将它的用途、所起的作用、所预期的效果都列入策划范围内，运用工作流程图以及工作分析图做到每个人员所做的每一件事情都有文案可以遵循。 第二，从前进的角度将人力资源区分于物质资源，人力资源与物质资源最大的区别在于人的潜力是无法估量的，而物质所带来的效益是可以计算的，所以要从项目的利益出发，给与组员一定的激励，使她们从物质上和心理上得到激励，努力的、自发的、高效的完成工作。项目人力资源人是有偷懒的欲望工作分析职责分配矩阵人是有无穷潜力可开发

19、激励方法的设定人力资源是可评价项目成员绩效管理68优选分析 5.2 各阶段工作分析n5.2.1 前期准备阶段工作分析n5.2.2 前期施工阶段工作分析n5.2.3 后期施工阶段工作分析n5.2.4 完工阶段工作分析69优选分析 5.2.1 前期准备阶段工作分析n工作分析 工作名称：前期准备 直接上级：项目总负责人 直接下级：宣传人员，招标人员，规划师，采购人员，财务，人事。 主要责任：项目招标，项目规划，项目预算，汇集资金。 具体任务1：举行招标大会，对标书进行评选审核 具体任务2：对建筑地进行整体规划 具体任务3：采购工程物资 具体任务4：批准或驳回财务人员的提交文件 具体任务5：进行项目的

20、可行性研究 具体任务6：后勤保障，人事任用，寻求赞助 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。70优选分析 5.2.2 前期施工阶段工作分析 n工作分析 工作名称：前期施工 直接上级：项目总负责人 直接下级：子项目经理，工程师，规划师，技术人员，工人。 主要责任：对建筑用地进行合理规划，监督管理前期施工顺利进行。 具体任务1：拆除工作，清理规划 具体任务2：建造楼房 具体任务3：各组人员的工作汇总，并对其进行质量与时间的控制 具体任务4：技术保障项目顺利施工 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。技术过关。7

21、1优选分析 5.2.3 后期施工阶段工作分析n工作分析 工作名称：后期施工 直接上级：项目总负责人 直接下级：技术人员、工程师、组织人员、协调人员，绿化队，工程队。 主要责任：监督管理后期施工顺利进行 具体任务1：内外合理装修 具体任务2：安全合理安装设施 具体任务3：各组人员的工作汇总，并对其进行质量与时间的控制 具体任务4：外围造绿顺利施工 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，技术过关，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。72优选分析 5.2.4 完工阶段工作分析n工作分析 工作名称：完工 直接上级：项目总负责人 直接下级：公关人员、财务人员、营销人员、宣传人员。 主要责任：完成

22、完工阶段的试运营、定价和正式开业。 具体任务1：举办剪彩仪式 具体任务2：工程结算 具体任务3：营销定价 具体任务4：试运营分析 工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。73优选分析 5.3 项目成员的激励n5.3.1 激励的目的n5.3.2 采用的激励理论n5.3.3 所采用的激励方法和原则74优选分析团队凝聚力团队凝聚力团队规范的性质团队规范的性质团队的领导方式团队的领导方式成员的个性特征成员的个性特征团队的地位团队的地位团队的规模大小团队的规模大小信息沟通状况信息沟通状况团队的目标结构团队的目标结构团队与外部的关系团队与外部的关系 5.3.1 激

23、励目的75优选分析 5.3.2 采用的激励理论n内容型激励理论内容型激励理论 1）将要完成的工作进行分组分析，再将工作分配给适当的人员去实施。 2）改善人员的工作环境，调节人员关系。n行为改造型激励理论行为改造型激励理论 1）正强化：奖励成就突出者 2）负强化：施行淘汰制，不合格的人员随时会被更换。76优选分析5.3.3 所采用的激励方法和原则物质激励物质激励精神激励精神激励内在激励内在激励外在激励外在激励原则原则： 1 1）合理性：做到尽量公平、公正。）合理性：做到尽量公平、公正。 2 2）引导性：使全体成员向高效率的方向发展。）引导性：使全体成员向高效率的方向发展。 3 3）时效性：防止挫

24、伤成员的积极性。）时效性：防止挫伤成员的积极性。 4 4）适应性：对不同的人按其喜好采取不同的方法。）适应性：对不同的人按其喜好采取不同的方法。77优选分析 5.4 项目成员绩效管理流程图目标设计：目标设计： 主要职责 工作目标 工作行为描述过程监控：过程监控： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励、辅导、反馈实现考核：实现考核： 工作目标结果 工作行为表现激励发展：激励发展： 培训与发展 薪酬调整78优选分析 6 项目质量管理n6.1 质量标准评定n6.2 质量评估对象n6.3 质量管理重点n6.4 质量方针n6.5 质量管理各部分间的关系n6.6 项目质量、成本、进度的关系79优选分析 6

25、.1 质量标准评定n质量是反映实体满足明确的隐含的需要的能力的总和。 本项目是一次主要载体为“建设新大学生活动中心”建设项目。“实体”在这里具体指本次“新大学生活动中心”从准备到完工的整个活动组织过程；其明确的特征具体指由同济大学对项目准备，施工及完工等各方面的要求与目标；隐含的特性则指通过新建的大学生活动中心，使学生有新的健全人格，提高素质的活动场所。80优选分析 6.1 质量标准评定n本项目质量标准分两个方面： 经济上：完成既定的经济目标，包括学校、企业公司合同上规定的项目运行计划。 间接效应：在学生中产生良好的影响，素质教育推向新的高潮。81优选分析 6.2 质量评估对象n评估对象为项目

26、前期准备、前期施工、后期施工，完工各个阶段具体任务的完成和可交付的成果n评估工作由具体部门实施n项目质量评估作为项目成员努力程度重要标准82优选分析 6.3 质量管理重点n总体：工程质量、公关质量、资金到位情况n前期准备阶段：项目招标、规划、财务分析、物资采购n前期施工：施工质量n后期施工：施工质量、装修质量n完工：工程结算、客户满意度、定价战略83优选分析 质量管理戴明环循环84优选分析 帕累托图85优选分析 帕累托图说明n甲乙丙代表质量管理的重点，分别代表工程质量、公关质量、资金到位情况，属A类因素n丁戊及表示次要因素，属于B类因素n其它表示一般因素，属于C类因素86优选分析 控制图87优

27、选分析 控制图说明n以质量计划中各项工作的基本要求为中心线,通过各种调研和反馈信息来做出它们偏离中心线的图象,以一定的时期为单位分析.通过直观的图象得出质量工作是否在控制之中,从而采取相应的措施使质量回到正常的范围上来。88优选分析 6.4 质量方针n总的质量宗旨和质量方向，是质量管理的核心和出发点。n本项目质量方针：确立“知识、能力、人格”（KAP）三位一体的全面素质教育和复合型人才培养模式。新拟建的大学生活动中心将以综合性的功能为同学提供更好的休闲、娱乐以及为学生社团、协会日常事务提供场所。有利于学校对学生在素质及人格上的培养。89优选分析 6.5 质量管理各部分间的关系90优选分析成本成

28、本费用最低成本质量最高最佳项目合理工期费用最低经济的最适当7.6 项目质量、成本、进度关系91优选分析 7 项目风险管理n7.1 风险定性分析n7.2 风险应对措施92优选分析 7.1项目风险定性分析费用费用进度进度质量质量组织组织技术技术前期准备前期准备2323313前期施工前期施工8675430后期施工后期施工3769934完工完工111115141716181782分析过程：项目最大风险权值：559225项目整体风险水平：82 / 2250. 3644给定的整体评价基准：0. 5由于0. 3644 0. 5，该项目整体风险水平可以接受，可以继续进行下去93优选分析 7.2 项目风险应对措

29、施风险识别风险识别应对措施应对措施未做可行性研究追加可行性研究项目定位不合理重新定位缺少相应专家邀请相应专家加盟沟通不够加强沟通宣传不得力加大宣传力度预算不足增加预算资金成本过高重新分配资本94优选分析风险识别风险识别应对措施应对措施资金管理不当加强管理缺乏赞助扩大寻助范围，增加人力工作不得力撤换人员，处理负责人人员使用不当人员调动人员管理不当加强监管人员选拔不当重新选拔缺少手续重新办理，加强监督 7.2 项目风险应对措施95优选分析风险识别风险识别应对措施应对措施物资准备不足增加物资投入缺乏物资管理加强管理发布错误信息加强监管，及时更正人员消极怠工撤换人员，处理负责人工程施工事故救治人员，处理负责人建造失误专家技术支持，及时补救 7.2 项目风险应对措施96优选分析 8 项目经营策略n一楼的饮食广场包办给后勤集团n二楼健身中心由学校体育部管理，配备健美教练，空手道教练和跆拳道教练。n三楼及四楼由大学生活动中心管理人员管理。n试运营可以：学生证、教师证免费体验3天，并做调查报告，利于定价97优选分析 8 项目经营策略n试运营时期暂不向外校开放n正式开业后，可以向外校开放，本校师生凭学生证、教师证可以享受优惠。98优选分析99优选分析