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1、三、管理者的创新管理（三、管理者的创新管理（1 1）创新的创新的含义：含义：旧事旧事- -新作新作 创造创造- -新事物新事物创新的创新的内容：内容：制度、技术、市场、管理、文化制度、技术、市场、管理、文化创新的创新的过程：过程：常用的创新常用的创新技术：技术：管理者的创新管理（管理者的创新管理（2 2）创新的过程：创新的过程：收集素材收集素材 深思熟虑深思熟虑 酝酿储备酝酿储备 领悟发生领悟发生 确立项目确立项目管理者的创新管理（管理者的创新管理（3 3）常见创新技术：常见创新技术：头脑风景法：头脑风景法：（鼓励员工敞开思想，提供创造的机会）（鼓励员工敞开思想，提供创造的机会） 形态方格法：
2、形态方格法：旧事物旧事物- -新组合新组合 综综 摄摄 法：法：对不熟悉的事物对不熟悉的事物- -用熟悉的知识去分析用熟悉的知识去分析 对熟悉的事物对熟悉的事物- -用不熟悉的知识去分析用不熟悉的知识去分析创造性思维创造性思维第四知识点第四知识点 管理决策管理决策决策的概念决策的概念决策决策（decision makingdecision making）是指管理者在领导活动过程是指管理者在领导活动过程中，为了实现组织预定的目标，用科学的方法评价各种中，为了实现组织预定的目标，用科学的方法评价各种方案，从中选择出一个最佳方案的分析判断过程。方案，从中选择出一个最佳方案的分析判断过程。决策的含义决
3、策的含义决策针对明确的目标；决策针对明确的目标；决策有多个可行方案供选择；决策有多个可行方案供选择；决策是分析、判断、择优的过程；决策是分析、判断、择优的过程；决策是一个连续性的过程。决策是一个连续性的过程。决策的理论基础决策的理论基础代表人物：代表人物： H.A.SimonH.A.Simon （西蒙）西蒙） 理论核心：理论核心： 管理的关键在于决策管理的关键在于决策决策过程决策过程发现问题发现问题搜集情况搜集情况拟定方案拟定方案分析各项方案分析各项方案选定方案选定方案实施方案实施方案评价方案评价方案分类角度分类角度决策的类型决策的类型决策主体人数决策主体人数个人决策与群体决策个人决策与群体决
4、策影响的时间影响的时间长期决策与短期决策长期决策与短期决策决策所涉及的问题决策所涉及的问题程序性决策与非程序性决策程序性决策与非程序性决策决策的对象、重要性决策的对象、重要性战略决策、战术决策与业务决策战略决策、战术决策与业务决策环境因素的可控程度环境因素的可控程度确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策的起点决策的起点初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策决策的类型决策的类型决策的类型决策的类型按照决策的主体划分按照决策的主体划分个人决策个人决策集体决策集体决策个人决策与群体决策个人决策与群体决策群体决策的优点群体决策的优点更完整的信息更完整的信息更多的方案
5、更多的方案提高合理性提高合理性加强联系加强联系调动积极性调动积极性结果的可接受性结果的可接受性v群体决策的缺点群体决策的缺点v消耗时间、效率低消耗时间、效率低v少数人统治少数人统治v屈从压力（从众）屈从压力（从众）v责任不清责任不清集体决策和个人决策的特征比较集体决策和个人决策的特征比较特征特征集体决策集体决策个人决策个人决策时效性时效性较差较差较强较强质量性质量性较强较强较差较差稳定性稳定性较强较强较差较差责任性责任性较差较差较强较强可执行性可执行性较强较强较差较差民主性民主性较强较强较差较差效益性效益性较差较差较强较强冒险性冒险性较强较强较差较差基层管理层基层管理层决策的类型决策的类型按照
6、决策影响范围的大小按照决策影响范围的大小战战略略决决策策管管理理决决策策业业务务决决策策最高管理层最高管理层中间管理层中间管理层宏观决策宏观决策微观决策微观决策决策的类型决策的类型l按照对决策问题的了解程度按照对决策问题的了解程度常规性决策：常规性决策：确定性决策，即对所要决策问题确定性决策，即对所要决策问题的性质、情况有充分的了解，并且可以预测结的性质、情况有充分的了解，并且可以预测结果的决策。果的决策。非常规性决策：非常规性决策：非确定性决策非确定性决策 风险性决策风险性决策 博弈性决策博弈性决策决策的原则决策的原则目标管理原则目标管理原则信息真实原则信息真实原则可行性原则可行性原则对比择
7、优原则对比择优原则集体决策原则集体决策原则经济性原则经济性原则确定问题和目标确定问题和目标收集信息收集信息确定决策标准确定决策标准评价决策效果评价决策效果确定和实施方案确定和实施方案分析方案分析方案拟定方案拟定方案追踪反馈追踪反馈决决策策程程序序决策的程序决策的程序F步骤步骤1 1 调查研究调查研究 发现问题发现问题决策的程序决策的程序F步骤步骤2 2 系统分析系统分析 确定目标确定目标决策的程序决策的程序F步骤步骤3 3 收集信息收集信息 科学预测科学预测F信息是决策的依据信息是决策的依据F信息必须全面准确信息必须全面准确决策的程序决策的程序p步骤步骤4 4 拟定方案拟定方案 寻找对策寻找对
8、策p拟定多个方案备选拟定多个方案备选p备选方案产生的步骤备选方案产生的步骤p初步设计初步设计p具体设计具体设计方案方案2 2方案方案2 2方案方案4 4方案方案5 5方案方案1 1方案方案2 2决策的程序决策的程序:步骤步骤5 5 全面比较全面比较 评价方案评价方案:决策目标决策目标:组织资源组织资源:方案的可行性：技术合理性、措施可操作性、经方案的可行性：技术合理性、措施可操作性、经济时效性、环境适应性、对社会的影响性济时效性、环境适应性、对社会的影响性决策的程序决策的程序F步骤步骤6 6 总体权衡总体权衡 选定方案选定方案F最优化的决策标准最优化的决策标准F全局性标准全局性标准F适宜性标准
9、适宜性标准F经济性标准经济性标准F评价方法：经验判断法评价方法：经验判断法 数学模型数学模型法法决策的程序决策的程序F步骤步骤7 7 实施决策实施决策 及时反馈及时反馈F关注实施过程关注实施过程F及时信息反馈及时信息反馈F寻找原因、纠正偏差寻找原因、纠正偏差F修正方案、完善决策修正方案、完善决策决策的程序决策的程序F步骤步骤8 8 检查评价检查评价 检验结果检验结果F及时检查、评价结果，总结经验教训及时检查、评价结果，总结经验教训决策过程中应注意避免的错误决策过程中应注意避免的错误l试图为错误的问题寻找正确的解释；试图为错误的问题寻找正确的解释；l在不适当的时机做出决策；在不适当的时机做出决策
10、；l决策与行动脱轨；决策与行动脱轨；l不进行信息反馈和完善方案不进行信息反馈和完善方案项目管理的概念项目管理的概念project managementproject management l 通过项目相关人的合作，把各通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。标和满足项目相关人的需求。一、项目管理一、项目管理v工作方式工作方式v常规运作：常规运作：持续不断或重复工作。持续不断或重复工作。v项目（项目（projectproject）：）：独特的一次性任务。独特的一次性任务。v项目管理学项目管理学一书认为：项目是在一定的时间内为
11、了达一书认为：项目是在一定的时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。并归纳为：项目是特定目标成果开展的一系列相关活动。并归纳为：项目是特定目标下的一组任务或活动。下的一组任务或活动。vProject Management Body of Knowledge Project Management Body of Knowledge （PMBOKPMBOK）：）：项项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。工作的共性工作的共性v要由个人或组织机构
12、来完成；要由个人或组织机构来完成；v利用并受制于有限的资源；利用并受制于有限的资源；v遵循某种程序；遵循某种程序；v要进行计划、执行和控制等要进行计划、执行和控制等v。项目的特征项目的特征v一次性一次性 有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。会有完全相同的复制。v独特性独特性结果独特，或结果相似，但其时间和地点，内部和外部结果独特，或结果相似，但其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件各异。的环境，自然和社会条件各异。项目的特征项目的特征v目标的确定性目标的确定性v 时间性目标时间性目标 v 成果性目标成果性目
13、标v 约束性目标约束性目标v 其他需满足的要求其他需满足的要求 必须满足、尽量满足必须满足、尽量满足允许目标有一个变动的幅度允许目标有一个变动的幅度v活动的整体性活动的整体性 一切活动都是相互联系的，构成一一切活动都是相互联系的，构成一个整体。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，个整体。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。否则必将损害项目目标的实现。 v组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性 人数、成员、职责都不断地人数、成员、职责都不断地变化。变化。项目的特征项目的特征项目的特征项目的特征v开发与实施的渐进性开发与实施的渐进性 v每一个项目都是独特的，其项目
14、的开发必然每一个项目都是独特的，其项目的开发必然是渐进的，不可能全部复制其它模式。是渐进的，不可能全部复制其它模式。v项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续地累积可交付成果。地累积可交付成果。项目管理的基本要素项目管理的基本要素v项目：项目：v项目相关人：参与项目的各方人员项目相关人：参与项目的各方人员v资源：一切具有现实和潜在价值的物质；资源：一切具有现实和潜在价值的物质；v目标：项目所期望达到的结果；目标：项目所期望达到的结果；v需求：制定项目目标的前提。需求：制定项目目标的前提。项目管理程序项目管理程序项目提出项目提出项目选择项目选择问题问题/ /需
15、求需求项目计划项目计划项目确定项目确定项目实施与控制项目实施与控制问题问题/ /需求需求项目完成项目完成项目选择原则项目选择原则可行性原则可行性原则效益化原则效益化原则系统化原则系统化原则民主化原则民主化原则科学化原则科学化原则项目项目项目选择的过程项目选择的过程项目构思的产生和选择项目构思的产生和选择项目的目标设计和项目定义项目的目标设计和项目定义可行性研究可行性研究项目确定项目确定l项目背景和必要性项目背景和必要性l项目目标项目目标l预期效益预期效益l投入资源投入资源l项目实施方案项目实施方案l项目评价项目评价项目确定项目确定l项目建议书项目建议书项目必要性项目必要性市场现状和发展趋势市场
16、现状和发展趋势预测预测项目方案项目方案所需条件所需条件优劣势分析优劣势分析效益估计效益估计l项目评价报告项目评价报告实施要点实施要点项目背景和历史项目背景和历史现有需求和能力现有需求和能力资源投入资源投入项目设计项目设计组织管理组织管理项目执行项目执行效益评价效益评价制定项目计划制定项目计划l见第三章见第三章项目实施与控制项目实施与控制l实施前准备实施前准备l计划核实和签署计划核实和签署l实施动员实施动员l项目执行项目执行l项目控制项目控制l修正方案修正方案l监测进度监测进度l二、压力管理二、压力管理v工作压力（工作压力（work stresswork stress）: :是指人们在工作是指人
17、们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。所产生的情绪和身体上的异常反应。大连大连工作压力的来源工作压力的来源v工作内在的因素工作内在的因素v组织的作用组织的作用v组织的特征组织的特征v工作发展需求工作发展需求v组织内部关系组织内部关系工作压力过大的后果工作压力过大的后果v对机体健康的影响对机体健康的影响v对心理健康的影响对心理健康的影响v对工作绩效的影响对工作绩效的影响v对个人决策的影响对个人决策的影响v识别压力识别压力v正确处理压力正确处理压力v个人策略个人策略v组织策略组织策略有效应对工作压力的方法有效应对工作压力
18、的方法个人应对压力策略个人应对压力策略明确任务明确任务授权授权寻求帮助，扩大社交网络寻求帮助，扩大社交网络消除追求完美的思想消除追求完美的思想增强对模糊态度的忍让度增强对模糊态度的忍让度松弛技巧松弛技巧工作调整工作调整科学管理时间科学管理时间组织降低员工压力的策略组织降低员工压力的策略v去除环境中不必要的压力源去除环境中不必要的压力源v防止某些中性因素转化为压力源防止某些中性因素转化为压力源 v加强员工压力应对能力的培训加强员工压力应对能力的培训v重新设计工作，改善流程重新设计工作，改善流程v建立保健中心，促进身心健康建立保健中心，促进身心健康v加强人事遴选和工作安排加强人事遴选和工作安排组织
19、降低员工压力的策略组织降低员工压力的策略v设置可行的目标；设置可行的目标；v提高员工的参与决策水平；提高员工的参与决策水平；v加强组织沟通；加强组织沟通；v改善人际关系；改善人际关系；v改善管理制度和管理方法改善管理制度和管理方法第七章 护理管理中的激励护理管理中的激励知识点一：知识点一：激励概念和激励的基本模式激励概念和激励的基本模式为中华之崛起而读书！为中华之崛起而读书！周恩来周恩来你你“为什么为什么”而读书？而读书？一、激励概念一、激励概念l心理学：心理学： 通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动的活动过程。的活动过程。l管理学：
20、管理学： 利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。未未满足需要满足需要激激 励励满满 足足二、激励的基本模式二、激励的基本模式三、激励的原则三、激励的原则l引导性原则引导性原则l按需激励原则按需激励原则l合理性原则合理性原则l物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则l时效性原则时效性原则知识点二：激励理论及应用知识点二：激励理论及应用一、内容型激励理论一、内容型激励理论 重点研究影响行为变量的性质，这种行为重点研究影响行为变量的性质，这种行为变量的
21、包括激励的原因和起激励作用的各种因素变量的包括激励的原因和起激励作用的各种因素，通过研究人的各种需要以达到解释和预测人的，通过研究人的各种需要以达到解释和预测人的行为的作用。行为的作用。一、内容型激励理论一、内容型激励理论l马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论l麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论l赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论1、需要需要层次论（层次论（1）自我自我实现实现尊重尊重社会社会安全安全生理生理高高层次层次( (成长需求成长需求) )低层次低层次( (基本基本需求需求) )1、需要需要层次论（层次论（2）需要层次论的基本观点是：需要层次论的基本观点是：l需要不
22、可能完全满足，未满足的需要是激励人积极需要不可能完全满足，未满足的需要是激励人积极性的最根本动力。性的最根本动力。l低层次的需要相对满足后，才能发展到下一个较高低层次的需要相对满足后，才能发展到下一个较高层次的需要。层次的需要。l当高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，当高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，只是对行为的影响作用降低而已。只是对行为的影响作用降低而已。1、需要需要层次论（层次论（3）需要层次论的应用：需要层次论的应用：l认真了解分析护士的需要认真了解分析护士的需要l采用多种方式方法满足护士的需要采用多种方式方法满足护士的需要l满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性满足护
23、士需要时注重需要的序列性和潜在性2、成就需要理论（、成就需要理论（1）l麦克利兰研究人的高层次需要与社会性的动麦克利兰研究人的高层次需要与社会性的动机，强调采用系统的、客观的、有效的方法机，强调采用系统的、客观的、有效的方法进行研究。进行研究。l他的研究受到了美国心理学家莫瑞的影响。他的研究受到了美国心理学家莫瑞的影响。在研究中使用主题统觉测验（在研究中使用主题统觉测验（Thematic Thematic Apperception TestApperception Test，TATTAT）进行测量。）进行测量。 2、成就需要理论（、成就需要理论（2）每个人都拥有三种基本需要： 成就需要成就需要
24、 权力需要权力需要情谊需要情谊需要三种三种需求需求2、成就需要理论（、成就需要理论（3）l成就需要成就需要（Need for achievementNeed for achievement）：争取成功希）：争取成功希望做得最好的需要。望做得最好的需要。l权力需要权力需要（Need for PowerNeed for Power）：影响或控制他人且）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。不受他人控制的需要。l情谊需要情谊需要（ Need for affiliationNeed for affiliation）：建立友好）：建立友好亲密的人际关系的需要。亲密的人际关系的需要。2、成就需要理论（、成
25、就需要理论（4）成就需求理论的应用：成就需求理论的应用：l适当授权适当授权l营造良好的人际关系环境营造良好的人际关系环境l让成就需求者承担有一定挑战的工作让成就需求者承担有一定挑战的工作3、双因素理论（、双因素理论（1）传统观点满意不满意赫茨伯格的观点满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素3、双因素理论（、双因素理论（2）挑战性挑战性成就感成就感对工作认可对工作认可工作兴趣工作兴趣责任感责任感发展机会发展机会激励因素激励因素存在存在 对激励及满意有正面影响缺乏缺乏 对激励及满意没有负面影响福利福利工作条件和环境工作条件和环境组织政策组织政策工作安全感工作安全感领导风格领导风格保健因素保健
26、因素存在存在 对激励及满意没有正面影响缺乏缺乏 对激励及满意有负面影响3、双因素理论（、双因素理论（3）双因素理论的应用：双因素理论的应用：l重视保健因素对护士情绪的影响重视保健因素对护士情绪的影响l利用激励因素引发护士的内在动力利用激励因素引发护士的内在动力l建立合理的薪酬分配制度建立合理的薪酬分配制度激励的基础激励的基础需求需求有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激励。励。二、行为改造型激励理论二、行为改造型激励理论认为激励的目的是认为激励的目的是改造和修正改造和修正人的行为。人的行为。l研究如何通过研究如何通过外界刺激外界刺激对人
27、的行为进行对人的行为进行影响影响。 二、行为改造型激励理论二、行为改造型激励理论l 强化理论强化理论l归因理论归因理论1、强化理论（、强化理论（1）l强化：能使个体操作性反应频率增加的一切刺激。强化：能使个体操作性反应频率增加的一切刺激。l管理学认为：采用有规律的、循序渐进的方式管理学认为：采用有规律的、循序渐进的方式引导引导出组出组织所需要的织所需要的行为行为并使之并使之固化固化的过程。的过程。1、强化理论（、强化理论（2）l强化理论的主要观点：强化理论的主要观点：行为的改变是个体对环境中的行为的改变是个体对环境中的刺激刺激起起反应反应的结果，激励的过的结果，激励的过程就是程就是修正行为修正
28、行为的学习过程。的学习过程。l包括：包括：正强化正强化、负强化负强化、惩罚惩罚、消退消退1、强化理论（、强化理论（3）强化理论的应用：强化理论的应用：l积极反馈积极反馈l明确正性行为明确正性行为l及时强化及时强化l慎用惩罚慎用惩罚1、强化理论（、强化理论（4） 增强人增强人的行为，的行为，就像栽培就像栽培花草的道花草的道理一样；理一样；您在哪儿您在哪儿施肥，哪施肥，哪儿就长的儿就长的茂盛茂盛2、归因理论（、归因理论（1）l归因的概念：归因的概念：观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释以控制，而
29、对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。和推论。l分类：内源性归因、外源性归因分类：内源性归因、外源性归因3、归因理论（、归因理论（2）l韦勒的归因模型韦勒的归因模型： 1、内部：能力、努力、内部：能力、努力2、外部：任务难度、机遇、外部：任务难度、机遇3、稳定性（任务难度）、可控性（努力）、稳定性（任务难度）、可控性（努力）3、归因理论（、归因理论（3）l归因理论的应用归因理论的应用：1、引导护士将成功归因于个人的能力和努力、引导护士将成功归因于个人的能力和努力2、引导护士将关注的焦点集中于内部的可控因素上、引导护士将关注的焦点集中于内部的可控因素上3、归因于努力或能力将产生更强烈的情
30、绪体验、归因于努力或能力将产生更强烈的情绪体验 三、过程型激励理论三、过程型激励理论l着重研究从动机的产生到采取具体行动的激励理论。着重研究从动机的产生到采取具体行动的激励理论。 三、过程型激励理论过程型激励理论l 期望理论期望理论l公平理论公平理论1、期望理论（1）l什么是期望？什么是期望？一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念。一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念。l理论关键点：理论关键点：人的行为取决于获得未来结果的概率，同时取决于这人的行为取决于获得未来结果的概率，同时取决于这种结果对个人的吸引程度。种结果对个人的吸引程度。1、期望理论（2）激励力量激励力量=期望值期望值
31、效价效价M(motivation)=E(expectancy)*V(valence)期望值：对取得结果的信念期望值：对取得结果的信念效价：结果对人的吸引程度效价：结果对人的吸引程度关联性：努力与结果的关系关联性：努力与结果的关系 1、期望理论、期望理论（3）期望理论的应用：期望理论的应用：l制定合理的目标制定合理的目标l强调工作绩效与奖励的一致性强调工作绩效与奖励的一致性l重视护士的个人效价重视护士的个人效价2、公平理论、公平理论（1）l公平：公平：指人们的贡献（指人们的贡献（投入投入）多少应与其所得报酬相）多少应与其所得报酬相当。当。l公平理论认为：公平理论认为：员工的工作动机，不仅受其所得
32、报酬员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响的绝对值的影响(自己的实际收入自己的实际收入)，而且还受到报酬，而且还受到报酬的相对值的影响的相对值的影响。l相对值相对值是指：个人的付出及所得到的报酬是指：个人的付出及所得到的报酬与他人的进行与他人的进行横向比较所得到的结果，也指个人目前的付出与自己过横向比较所得到的结果，也指个人目前的付出与自己过去的进行纵向比较所得到的结果。去的进行纵向比较所得到的结果。l两两种种比比较较：横横向向比比较较（社社会会比比较较）；纵纵向向比比较较（自自我我比比较）较）2、公平理论、公平理论（2）投入投入 (Inputs)产出产出( (Outcomes)教育教
33、育技能技能工作经验工作经验努力程度努力程度花费的时间花费的时间薪酬薪酬福利福利成就感成就感工作挑战性工作挑战性职业前程职业前程2 2、公平理论、公平理论（3）l劳大于酬劳大于酬 A减少投入，少出力减少投入，少出力B改换比较对象改换比较对象C改变对自己的看法改变对自己的看法D离开受到不公平离开受到不公平对待的那个单位对待的那个单位l酬大于劳酬大于劳 A增加自己的投入增加自己的投入B帮助别人，设法帮助别人，设法C减少自己的结果减少自己的结果增加别人的结果增加别人的结果l劳酬相等劳酬相等 感到公平，工作满意度高，受到激励。感到公平，工作满意度高，受到激励。2、公平理论、公平理论（4）2、公平理论、公平理论（5）影响公平的因素：影响公平的因素：l判断的主观性判断的主观性l判断标准的差异判断标准的差异l评定个人绩效是分配公平的前提评定个人绩效是分配公平的前提公平是一种主观感受，世上没有绝对的公平公平是一种主观感受，世上没有绝对的公平。2、公平理论、公平理论（6）公平理论的应用：公平理论的应用：l综合考虑多方面因素综合考虑多方面因素l培养奉献精神培养奉献精神l公平不是平均主义公平不是平均主义l 谢！谢！谢谢
